行政管理各高校文秘毕业生就业研究

　　摘要

就目前国家施行事业单位逢进必考政策之后，单纯的行政管理专业毕业生的就业出路变窄，就业压力剧增。而随着社会经济高速发展、信息传播急剧膨胀、市场竞争日趋激烈，秘书学专业作为一门新兴应用型现代管理专业，它在辅助各级领导进行综合管理、树立企业形象、沟通内外关系、处理信息交流等方面发挥着越来越重要的作用。山东交通学院行政管理专业本着“以应用型为主，培养能够在交通行业为主的企事业单位从事办公室综合管理的有成长力的管理者”这一培养目标，将行政管理专业和文秘专业融合发展，给行政管理专业开辟了新的领域，新领域的开辟既取得了一定的成果，也存在一些无法规避的不足。在2018年山东交通学院用人力资源管理专业置换了行政管理专业。

本文以山东交通学院为例，从办学年限与办学层次、师资队伍建设及教师科研水平、就业率、人才培养与课程设置等方面，与几十所高校的文秘类专业做了对比，剖析了该专业的优势和劣势，探讨了山东交通学院行政管理专业办公室管理方向建设的的必要性与合理性，并对该专业发展所面临的问题提出了个人的建议。这些建议包括：提高知名度、扩大影响力；完善教师科研环境，优化教师晋升、评教体系；增建实验室，拓宽实践教学路径；创新教学方式方法。

　　关键词：行政管理专业，文秘，问题，对策

　　1绪论

　　1.1研究背景与研究目的

1.1.1研究背景

自山东交通学院人文社科部在2006年设立了行政管理专业后，行政管理专业被不断的分为不同的发展方向，2009年行政管理专业划入管理系后又分设办公室管理方向和交通管理方向；2016年又把行政管理专业分为办公室管理方向和人力资源方向。在2017年，行政管理专业在本科评估中为B类专业。在2018年，人力资源管理专业置换了行政行政管理专业，自此行政管理专业（办公室管理方向）暂停招生。

1.1.2研究目的

自2011年教育部将“秘书学”作为“文学”门类下的“中国语言文学专业类”的七个专业之一，秘书学专业有了自己独立的地位和强有力的的政策支持。

而山东交通学院行政管理专业办公室管理方向最主要的工作是文秘工作，所以这个专业长期在我国教育界文秘专业的相关领域中活动。所以本文的部分内容是用行政管理专业的部分数据来探讨与秘书学专业有关内容，并通过分析秘书人才培养中的问题并提出对策，以求能为秘书学专业建设与发展起到借鉴作用，为培养高素质秘书人才增砖添瓦，并分析2018年交院行政管理专业（办公室管理方向）暂停招生的举措是否妥当。

　　1.2文献综述

1.2.1对课程设置与人才培养模式的研究

金常德在《秘书专业分层次教育势在必行》[1]（2008），主张秘书主要必须属于管理领域,秘书本科教育应该基于实际本科秘书人才的培养为社会,而不是研究秘书人才。

李秀茹在《以市场为导向的文秘专业人才培养模式》[2]（2014）文秘专业人才培养应按照能力层次合理设置课程比例，根据岗位需求突出专业技能侧重。

1.2.2社会需求对专业建设与发展的影响

刘文华在《本科秘书专业人才培养探讨》[3]中提到的本科层次的秘书专业努力培养出与市场接轨，符合市场需求的高质量秘书人才。

李玉梅、龚宏、刘勇强在《高效文秘教育专业本科定位的思考》[4]中提到本科层次的文秘教育专业要把握社会发展与市场需求，兼顾社会期许和学生职业发展需要。

1.2.3师资队伍建设水平对专业建设与发展的影响

张礼祥《高校行政管理专业实践教学的教师培养路径探讨》[5]（2011）中提到当前行政管理专业教师缺乏实践教学的动力；欠缺实践教学的能力；实践教学的方法落后等问题。

李文涛在《XXX背景下高校师德建设与师资队伍建设》[6]（2019）中提出要坚持全面深化改革，遵循高校教师成长发展规律，加强师德师风建设，要形成高校师资队伍健康发展、优秀人才辈出的良好局面。

王奕琳在《加强高校创新创业师资队伍建设浅析》[7]（2018）提到高校教师是我国创新创业教育向前推进的保障基石，也是我国创新创业教育蓬勃发展的中坚力量。

黄英婉《新时期高校师资队伍建设制度创新体系研究》[8]（2019）中提到从师资队伍的引进、培养、考核、激励、服务等五方面,构建高校师资队伍建设制度创新体系。

1.2.4行政管理专业学生的就业情况

郑重在《行政管理专业毕业生的就业前景》[9]（2018）中指出由于行政管理专业的专业知识复杂,涉及到各个学科的知识,且本身就没有较强的专业性，所以就业情况并不乐观。

余敏江在《行政管理专业认同状况实证分析》[10]（2014）中总结道：行政管理专业毕业生竞争优势不明显,被替代性强,人们对行政管理专业的满意度日渐下降,行政管理专业已经出现了一定程度的专业认同危机。

井西晓在《行政管理专业(本科)就业形势与专业定位分析》[11](2009）中提到大学生就业难，其形成原因是多方面的,必须多管齐下才能有效地解决这个社会难题。

　　2各高校文秘专业建设现状调查

　　2.1问卷的设计、发放及回收

调查问卷针对各高校秘书学专业任课教师发放，主要针对招生规模、师资队伍建设、课程体系建设、毕业生就业情况及社会需求等问题进行调查。

　　2.2调查对象

（1）参加2018、2019年全国秘书专业技能大赛的30余所参赛院校的带队教师

（2）山东省齐河县7家企业以及2019年来校招聘的5家企业

　　2.3调查结果分析

2.3.1高校秘书专业建设与发展现状对比—以山东交通学院为例

（1）办学层次及办学年限对比

经调查发现，各高校就当前该专业办学现状来看，办学层次主要集中于本科，其次是专科。该专业开设年限集中在4—19年的高校占63%，这说明大部分高校开设该专业的年限并不长，其中有14%的高校开设该专业在4年以下。

其中，山东交通学院在1984年便建设了文秘专业（专科），在几十年的办学过程中，交院为全国交通行业培养了两千余名适应交通事业发展的复合型秘书人才，其中许多毕业生已经成为了各省市交通机关、交通企、事业单位从事人事、宣传、档案管理、行政管理等办公室工作的骨干，并且取得了较高的关注度。

由此可见，相对于其他高校来说，交院的文秘专业建设年限长，有较丰富的办学经验。

（2）招生规模及该专业优先报考率情况对比

经调查，22所高校里其中有10所高校每学期只招收一个班（50人），还有10所高校每学期招收两个班（100人），其中，有41%的高校专业的优先报考率高于60%，将近32%多的高校该专业报考率低于40%（见图2.3.1-1）。其中，交院各专业大一学生优先考虑本校的比例中行政管理专业仅有31%（见图2.3.1-2：本校各专业大一学生优先考虑本校的比例），虚线为全校平均水平51%，其中行政管理专业为全校倒数第四。

各高校该专业的第一志愿报考率方差很大，这说明各高校中该专业受欢迎程度有较大差距，对于一些高校来说，该专业并非是它的优势专业。但是，各高校中该专业的招生数量相差不大。由此可见，在学生对该专业的报考意愿较差的情况下，校方不得已从其他专业调剂了部分学生来凑成该专业。

（3）就业率及就业去向情况对比

经调查，22所高校里有17所高校就业率达到70%以上，其他高校就业率也都在50%以上。而且，该专业毕业生就业范围广，几乎涉及各行各业，其中大部分毕业生倾向于企业单位和机关、事业单位。其中，山东交通学院行政管理专业2017、2018年的毕业生的总体就业率分别为96.49%、95.56%，其中未就业的人主要是因为考研、出国等原因。由此可见交院行政管理专业毕业生就业率较高。

而且，以2017届毕业生为例来看，2017届行政管理专业总离职率为24%，全校平均离职率为21%，2017届行政管理专业毕业生专业相关度为67%，与全校平均水平65.5%基本持平，表明行政管理专业2017届毕业生就业单位与专业吻合度较高。

而且因为山东交通学院自己的办学特色以及专业的发展渊源，行政管理专业作为交院的弱势专业，其毕业班的男生接近100%都去了与交通相关的工程类企业，男生甚至可以被动就业、打包就业，男生就业压力小，但是就业方向的局限性太大。但是该类企业对女生的需求量过小，而且该专业女生人数接近男生的两倍，女生就需要自己主动寻求其他就业途径，男女生就业压力相差悬殊。

（4）师资队伍建设情况对比

经调查，受各高校的办学规模和办学层次所影响，大部分高校的专职教师在10人以下，其中，博士学历在任课教师所占比重在40%以下的高校有82%（见图2.3.1-3），近半数的高校其该专业中副教授以上职称的比例在30%以下，大部分高校该专业中副教授以上职称的比例在50%以下。且大部分教师在35—45岁之间，还有接近40%的教师在50岁以上。

就当前交院行政管理专业师资队伍来看，在行政管理专业拥有的14名教师中，其中博士及在读博士就有7名，具有高级职称的教师有9名。其中赵中利教授作为我校行政管理专业文秘类方向的学科带头人，还兼任中国高等教育学会秘书学专业委员会副理事长，其编写的《现代秘书心理学》获山东行为科学学会优秀学术著作二等奖；张泉副教授为中国高等教育学会秘书学专业委员会常务理事，由此可见我校开展文秘类专业教学有较好的优势。而且在本专业几乎所有教师都是双师型教师。可见在本次调查的几十所高校中，交院行政管理专业师资力量雄厚，教学能力更强。

（5）教师科研

通过调查，当下文秘专业缺乏高层次的核心刊物，从事文秘类教学的老师的教学经验、教学成果没有更好的展示平台。而且各高校教师的研究方向复杂，从事文秘类教学方向的教师大多从事文学领域研究。在每年国家公布的国家级、省部级课题或专项课题中，与文秘类方向相关的课题几乎没有，即使与文秘类有关的课题，也多集中于文学与语言学。

通过调查发现，各高校教师们的晋升与职称提升，是与承担课题的层次与成果紧密相关的。在这一项的比较中，我校从事文秘类教学的教师相对来说比较吃亏。教师们想要晋升或提升职称就不得不另起炉灶研究其他学科的课题，这就导致了教学和科研“两张皮”，既加大了教师的工作量，也大大限制了本专业的发展。这也是当前所面临的比较重要的共性问题，这需要文秘专业相关的学者们或带头人们共同努力，为这个共性问题出谋划策，否则这一专业是几乎没有上升的空间。

（6）课程设置

传统的秘书学专业开设的课程侧重语言学和文学方面并不涉及管理学课程，如现代汉语基础、中国秘书史、中外秘书比较、中国古代文学作品选、中国现当代文学作品选、外国文学作品选等，该类专业毕业后授予文学学士学位。

而山东交通学院行政管理专业（办公室管理方向）培养目标是以应用型为主，培养能够在交通行业为主的企事业单位从事办公室综合管理的有成长力的管理者。因此我校把该专业设置在管理系，行政管理专业（办公室管理方向）在课程选择中加入了较多的管理学课程，如学科基础课：心理素质训练、创新思维训练、管理学、调查与统计、人力资源管理、管理经济学；专业必修课：行政管理学、会议服务与会务管理、现代办公技术等，这与其他高校秘书学专业有很大的区别，相对于文学系或语言系的秘书专业的学生来说，我校办公室管理方向的学生有较强的管理能力，这样的复合人才在工作岗位上有更好的发展前景。

就我校行政管理专业文秘方向理论与实践的授课侧重来看，理论与实践教学比重为7:3（见图2.3.1-4、图2.3.1-5）。

　　通过图四、图五可以看到实践课程占了30%，说明我校教师比较注重理论与实验的协调发展，各项实践课程也比较符合实际，在这一方面可以看出，我校行政管理专业取得了一定的教学成果。但是在取得一定成果的同时，还是存在重制定轻实施的问题：实践课程在实践过程中执行力度不足。而且实践教学比理论要复杂，尺度不好把握，容易出现教学事故，因此该专业既缺乏校外实践的机会，校内实践活动又流于形式。

（7）授课方式方法

从各高校现阶段的教学形式来看，教学环节安排过于简单，教学方法单调呆板，整个课程教学大都以课堂和书本为中心，教师讲的腻，学生挺的烦。这就导致学生在课堂上的注意力是集中在玩手机上而不是老师讲授的知识上。

从目前我校行政管理专业的教学状况来看，我校教师的教学手段单一，主要局限于多媒体课件教学。但目前采用多媒体教学的教师大多只是把讲授的文本内容简单地粘贴到多媒体课件中，相关拓展内容较少，没有起到多媒体数据资源整合这一作用。

2.3.2秘书学专业（文秘方向）毕业生社会需求分析

（1）社会认同分析

据调查，50%的人认为秘书人员适合从事档案、公关等工作，83%的人认为文秘专业特性应该偏重服从性。75%的人认为文秘岗位薪资低晋升难，大多数人认为该岗位工资大约在2500-3500/月。40%的人认为该专业更适合女生，且对从事该岗位的人存在偏见。

（2）需求量分析

数量：经调查，12家企、事业单位中对于文秘专业毕业生的需求量很大，甚至其中有三家企业表示极其需要该专业毕业生。

质量：经调查，越来越多的企、事业单位在需要文秘专业毕业生的同时，对该专业毕业生的要求也越来越高，比如入职的硬性条件：通过英语4级、能熟练操作办公自动化设备等。

（3）能力要求分析

经调查，83%以上的企、事业单位要求该专业毕业生有基础计算机操作能力及英语应用能力。75%的企、事业单位表示当前行政管理人才是供不应需的，但是60%的企、事业单位表示该专业毕业生仅能基本满足任职要求，入职后还需要进行专门的培训。

当前越来越多的企业认为高校应该对该专业学生加强专业技能的教育，防止毕业生到了工作岗位上面对工作内容措手不及，白白浪费企业的培训时间和资金。

结论：社会上对秘书学人才的需求量较大，而且对该类人才要求较高。

　　3交院行政管理专业建设现状剖析

　　3.1专业志愿报考率低

通过调查发现，在就业形势好、师资队伍强等形势下，交院行政管理专业的报考率非常低，各专业大一学生优先考虑本校的比例为31%，为全学校倒数第四位，这说明社会对我校行政管理专业认可度不高，对该专业建设现状缺乏了解。对于大多数人尤其是农村人来说，并不了解行政管理专业。他们仅仅是靠网络或者主观臆测来估计行政管理专业的作用。

通过调查，其中还有75%的人认为文秘岗位薪资低晋升难，大多数人认为该岗位工资大约在2500-3500/月。40%的人认为该专业更适合女生，且对从事该岗位的人存在偏见。这大大限制了该专业报考率与招生规模，影响了该专业未来的发展层次。想要发展好行政管理专业，首先是要让人关注它，了解它。因此提高该专业的社会关注度至关重要。

　　3.2教师科研水平不高

如前所述，山东交通学院行政管理专业的师资力量雄厚，日常的专业教学任务完全可以完成。但是，由于办公室管理方向偏向文秘专业，该类专业缺少较高端的核心刊物，所以会在一定程度上限制任职教师课题的研究层次与研究方向。使本专业的教学成果与个人研究缺少发表渠道，教、研脱节，而且教师的评教、晋升等问题与课题研究息息相关，任职教师为了晋升则需要另起炉灶，这大大加重了教师的工作量。

　　3.3课程设置有待改进

人才培养目标是课程设置的先决条件，因为我校行政管理专业（办公室管理方向）培养目标的影响，办公室管理方向的学生虽然比其他高校文学系或语言系的秘书专业的学生多掌握了管理学知识与能力，但是在秘书学理论知识方面我们有很大的短板。理论是实践的基础，当前我校办公室管理方向的学生所学习的理论知识太浅薄，虽然对于学生一时的发展没有影响，但是对于长远发展来说，理论知识的不足会影响未来发展的层次。

除了理论课程外，当前的实践课程依旧是薄弱环节，理论教学与实践教学学分之比在09年为75:25，到了13年调整为70:30，虽然实践教学学分占比越来越高，实践教学的教学时常变长，但是就目前的实践效果来看并不理想，当前的实践教学安排不足以支持学生把学到的知识及时的运用。

　　3.4教学方式方法不够丰富

从教学内容上看，教学活动流于理论上的抽象说教，而且文秘类课程本就枯燥乏味，单纯的复述课本内容会导致学生不能快速有效地取得处理公共事务、解决公共问题所需要的能力和素质。

另外在教学手段上多媒体课件的应用反而成了书本的另一种表现形式，课件大量照搬书本内容，没有起到相辅相成的作用。

　　4专业发展的建议

　　4.1提高知名度、扩大影响力

4.1.1重视联合办学和合作交流

一方面加强与国内外高校联合办学，积极争取与国外高校如：韩国又松大学、英国哈德斯菲尔德大学等国外高校建立办学合作协议与意向，争取能够有更多的老师和学生跨出校门、国门进行交流和学习。

另一方面，积极开展与中国管理科学学会、中国人力资源管理与开发学会、中国交通企业协会等相关学术团体的联系与交流。在保障教师资源的充分利用的同时，扩大我校行政管理专业的知名度，提高我校行政管理专业的影响力。

4.1.2拓展对外培训服务

加强与其他院校、行业学会及培训机构的联系，积极开展对社会的培训服务工作。积极开发对外培训和服务项目，逐步形成对外培训和服务的特色。首先可以在交通系统开展项目培训工作，争取每年举办多次培训班。使教师资源得到充分的利用的同时扩大社会知名度。打造对社会产生影响的培训品牌，不断扩大管理系的社会影响和知名度。

　　4.2完善教师科研环境，优化教师晋升、评教体系

筹建科研机构，加大资金向科研方向的倾斜。重视国内外课题支撑，加大国家和省级管理学科和软科学课题申报力度，力争申报国家级科研项目，省级科研项目；同时与省内外相关部门展开合作，争取更多的横向科研项目。加大科研奖励，对行政管理专业的科研体制进行改革创新，制定新的科研政策，如科研奖励政策，鼓励教师多出版学术专著，发表高水平的学术论文。

另一方面从明确目标、制度保障、完善激励制度、搭建培训平台、鼓励教师参与创新创业等方面入手，加强师资队伍建设，优化教师晋升、评教指标，实现晋升、评教指标多元化，放宽对教师研究方向与研究内容的束缚，减轻教师们的工作负担，降低教师们的工作难度。

　　4.3增建实验室

积极筹建管理学科实验室，增建文秘实践活动室（速录室等），加强管理软件开发、购买和应用。扩建人力资源管理模拟实验室、扩建现代办公技术实验室(增加设备数量)。通过实验室建设推动学科建设和科研工作的同时也为该专业学生的实践教学提供场地。

　　4.4创新教学方式方法

4.4.1拓展教学内容

采用讨论式教学、案例式教学、研究式教学和情景模拟教学，在教师讲课时尽量旁征博引相关内容来丰富书本内容，比如用超文本、超链接方式组织海量的教学资料和信息，为枯燥乏味的学习过程中附加生动的案例或者情景，把学生的注意力拉回课堂。

4.4.2丰富教学手段

可以根据行政管理专业办公室管理方向的属性和特征，开展多种类型的电子模拟教学和实践教学，比如通过决策分析模拟、危机管理模拟、公文情景写作等来培养学生的管理、写作能力。重视期末考试对学生的前期引导作用，提高期末考试的试卷难度，让学生产生压力，适当的压力会提高学生的学习效率，也会让学生在课堂上更加专注、认真的学习。

　　结论

通过对我国秘书学专业学科建设现状调查分析，当前我国秘书学专业还面临着很多共性、个案问题。但是从本次调查所涉及的各高校文秘专业的办学现状对比来看，我校自1984年就开办了文秘专业（专科），我校文秘专业的办学年限远远超过其他高校，我校在开办文秘专业这方面上有丰富的办学经验。另外通过对比师资队伍建设现状来看，我校行政管理专业的师资力量更强。从就业率来看，交院行政管理专业毕业生的就业率在调查中所涉及的几十所高校中名列前茅。综上所述，当前我校行政管理专业的建设水平较高、发展前景较好，我校用人力资源了专业置换行政管理专业（办公室管理方向）的举措实际上是一种损失。

将来如果山东交通学院允许行政管理专业重新招生的话，我认为应该在充分调研的基础上，不断加大本专业的社会宣传力度，扩大社会的关注度，提高本专业报考率；继续深化人才培养方式改革；设置合理的专业课程体系；加强实践教学的教学力度；丰富教学手段等方面来促进该专业的发展，以此来为社会培养更多、更好的人才。

　　致谢

伴随着论文的完成，我的大学生活也即将结束。之前没有太多思考，但是到了致谢这一环节却突然心里有些五味杂陈，因为它提醒我真的要跟大学生生活告别了……大学四年过得很快，转眼间就同学们就各奔东西了，回想这四年的大学生活，要感谢的很多。

首先要感谢我的论文指导老师张泉老师在论文的准备到完成的整个过程中，真的付出了很多，从论文开始到结束的每一个步骤包括选题、一次次修改等等，都很尽心尽力，时刻督促我们。在一次次修稿的过程中一边完成教学任务，还一边耐心、认真的给我们提出问题并指导问题的修改。在这里由衷地向张老师表达感谢和敬意！除此之外，我还要感谢大学四年里的每一位任课老师，感谢他们每一堂课站在讲台上认真的讲课，耐心的答疑和辛苦的付出，而且再问我完善毕业论文的时候，老师们给了我很多帮助和鼓励，在这里向每一位老师说一声：“您辛苦了！”

在最后的时刻想要感谢的人和事，想要表达的总是有太多，感谢身边的同学、朋友，感谢交院，感谢大学里所有的经历，希望所有人在以后的岁月里变成最想要的那个自己。

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