摘要:随着时代的飞速发展,互联网使世界信息与网络化程度得到了极大的提升,电子商务也应运而生,成为最有发展前景的商务形式。电子商务的发展在促进世界经济一体化的同时,也带动了物流行业的发展。库存管理作为物流功能中最重要的功能之一仓储管理功能的重要命脉,其管理程度的好坏决定了一个电商企业的发展速度。本文的研究对象以正泰公司为主,分析在电子商务环境下正泰公司的库存管理的现状,找出正泰公司在库存管理方面存在的问题,并提出相应的解决方案,以期给正泰公司和同类型企业一些启示以更好的适应经济新形式。本文内容的具体安排如下:
首先,本文将通过对正泰公司的调查研究,介绍正泰公司库存管理的现状,分析其库存的具体结构,以找出其库存管理方面存在的具体问题。
其次,通过调查研究,结合研究数据,对正泰公司的库存管理从信息化技术水平、需求预测水平、仓储管理效率等方面进行分析其存在的问题。
最后,针对库存管理存在的问题,提出相应的解决方案,构建模型,并且提出意见及展望,以推进正泰公司库存管理政策的深入贯彻与落实以及为同类型企业提供参考意见。
关键词:库存管理;电子商务;灰色预测;ABC分类法
一、绪论
(一)研究背景、目的与意义
1.研究背景
xxxxxxxx曾在2016年7月20日的xxxx常务会议上强调:“要推动互联网、大数据、云计算等信息技术与物流深度融合,推动物流业乃至中国经济的转型升级。这是物流业的‘供给侧改革’。”这无疑是将“互联网+物流”的理念上升到国家决策层面,不仅推动物流行业的迅速发展,更是促进了整个中国经济的转型升级。
在电子商务行业中,作为电商运作模式的基础,库存管理经营的绩效作为影响企业交易的成交率以及服务的好评率的重要因素,说明库存管理已经上升至一个企业经营的重要环节。与传统零售业截然不同的是,电商企业在“互联网+”的环境影响下,对库存管理的要求变得更加专业、敏捷。正泰公司,作为浙江省的本土企业,1997年正式成立。随着电子商务的飞速发展,正泰公司利用其自身的地理优势,开启了电商之旅,成功将电器物流的最后一公里逐步打通。但库存管理水平严重影响了正泰电子商务的发展,同时库存问题也是众多电商企业供应链环节中的一大问题。因而壮大企业发展的首要前提就是将电子商务管理进行重点研究。
2.研究目的
互联网的飞速发展带动了线上销售企业的兴起,“足不出户也能成功购物”成为了广大网民的第一选择。据相关资料显示,中国网民已有6万余人,网络购物市场用户高达3.7亿人次。随着信息化发展日益迅猛,互联网在农村、偏远地区的不断普及,中国金融业的日益完善和延伸的发展状况,中国网民的人数将在未来几年内仍呈快速增长趋势,网上消费市场也将日趋庞大。而正泰作为低压电器电商企业的典型代表,在潜在市场庞大,发展瓶颈却尚未消除的情况下,要实现电子商务销售额一年翻一番的目标,就必须加强公司的管理制度,而库存管理更是公司运营的重中之重。本文旨在研究库存管理的优化方案,以完善正泰公司库存管理为目标,为其实现销售目标提供坚实保障,以期作为案例供同类型企业参考。
3.研究意义
理论意义:在目前的研究领域内,大多对于库存管理的研究都是具体情况具体分析,并不具有广泛的适用性。而本文以正泰公司为具体研究对象,在数据分析的基础上,运用实证方法分析库存管理在电子商务环境下的现状,指出电商企业普遍存在的问题,从而提出适用性的解决方案,为电商企业的库存管理提供有力的实证支撑。
现实意义:深入了解电商企业在库存管理方面所存在的问题,提出有效的解决措施,给出优化库存管理的方案,提高企业整体效益,推动电商企业更好的适应经济新形式,增加企业的经济效益。
(二)国内外研究综述
1.国外研究现状
HayamKhaled(2013)认为库存管理是对企业在运营全过程中的产出包括各种产成品以及其他资源等进行管理和控制,从而使其储备水平满足经济合理的要求【1】。
MohamadLama(2013)认为对于物流过程中商品数量的管理是库存管理的主要内容【2】。
CengizKahraman,MesutYavuz,İhsanKaya(2010)等人认为预测是决策的重要组成部分,准确的预测是降低风险的关键【3】。
Shou-fengJiEmailauthorHai-yanLanJin-huanTang(2013)等人认为MATLAB实时仿真可以有效预测库的需求量【4】。
KaiWang(2013)认为不同的供应链环境下每个库存管理模式的适用环境不同,不同的库存管理模式下库存控制方案也不相同【5】。
2.国内研究现状
于娜(2016)认为库存管理关系到电子商务企业的命脉,而信息化水平、供应链管理观念等对库存管理有着至关重要的影响【6】。
卢斌(2013)认为ABC分类法可以解决仓储环节不合理分类管理和控制的问题,从而提高库存管理效率【7】。
郑刚(2014)认为利用灰色预测理论,运用MATLAB软件建立以GM(1,1)模型为基础的预测方案,可以有效提高预测精度【8】。
李兆琪(2014)认为采用灰色预测模型可以对企业的需求量进行预测,预测出的数据可以确定订货周期、安全库存量,可以有效节约库存成本【9】。
吕敏瑜(2015)认为库存管理是供应链的重要组成部分,运用ABC分类法和需求预测可以有效改良企业的库存管理现状【10】。
3.国内外研究评述
国外的电子商务从兴起到进入消费者视野都先于国内,而与之相适应的互联网模式下的库存管理研究也先于国内。但在经济膨胀、市场潜力得到限制的瓶颈期,库存管理还需要进一步研究。
国内针对库存管理的研究都是具体情况具体分析,并不具有广泛的适用性,因此在库存管理研究成果方面有一定的局限性,而优化库存管理的真正目的并没有真正达到。
二、正泰公司库存管理现状分析
(一)公司介绍
正泰公司作为中国产销量最大的低压电器生产企业,专业从事研发、生产和销售配电电器、控制电器、终端电器、电源电器以及电力电子等低压电器产品。“CHNT”商标被认定为中国驰名商标,“CHNT”牌万能式断路器、塑料外壳式断路器系列产品荣获“中国名牌产品”称号。
正泰公司在线下产业发展的同时,为顺应当代经济的发展,也开启了线上销售模式。线上销售模式的开启使正泰公司逐步打通了电器物流的最后一公里,给公司带来了极大的利润。
正泰公司作为低压电器生产的龙头企业,在整个电器行业起到了领导性的作用,成为各大小电器企业争相模仿的模范企业。
(二)现状分析
正泰公司线上销售产品种类颇多,主要有指纹锁、浴霸、配电箱、换气扇、灯具、断路器、电线、开关插座、面板、排插、暗盒、防水盒、门铃、模块、螺丝等类别。作为低压电器的龙头企业,正泰公司的销售量在同类型企业中名列前茅,2016年8月-2017年3月平均销售量如下表:
从表1可以看出近8个月以来正泰公司经营状况,销售量呈上下波动趋势,2017年1月、2月的销售量较其余月份偏低,而3月以及2016年8-10月相对稳定,由于“双十一”、“双十二”的促销活动,2016年11月、12月的销售量相对较高。
正泰公司专业从事研发、生产和销售低压电器产品,其库存数目较多,具体分为十五个系列,正泰公司近8个月来每种系列产品库存量如下表所示:
从正泰公司的库存余量可以看出,正泰公司各系列产品之下的产品类目也是多种多样,但存货量过多会导致资金积压、影响仓库运作效率等问题,因而良好的仓储管理是决定正泰公司长远发展的重要因素。
三、正泰公司库存管理存在的问题
(一)市场需求预测不准确
库存是指现在的条件下是闲置的但是是将来要使用的资源。在电商企业的起步阶段,由于客户需求的不确定性和复杂性,企业对市场需求的预测总会出现或大或小的误差,在企业无法完全掌控客户需求量的情况下,降低销售风险的最好办法是保证一定数量的库存余量。市场需求的不确定性会给企业的发展带来巨大的威胁,主要以缺货和积压两种表现形式来呈现。
所谓缺货就是供不应求,这种市场形态会降低客户的满意度甚至会导致一些无形的浪费,造成销售不畅的情况。客户在面对缺货的情况下会选择取消购买或者购买替代品,这将会给企业带来巨大的经济损失。而货物的积压则是供大于求导致的。当储存量过大时,企业一般会选择降价的促销方式,这种方式不但引起严重的经济损失,也会因为产品积压而占用仓库和资金。
以2016年8月—2017年3月的销售量和销售需求预测数据为例,需求预测的数据与实际销售量出入较大。不准确的预测数据使得仓库在接到订单时会发生供不应求或者产品积压,超出仓库库存能力范围的情况出现。需求预测不准确给库存管理带来了巨大的压力。
据调查得知,在“双十一”、“双十二”等大型电商促销活动期间,由于正泰公司需求预测不准确,客户订单量虽在预测范围内,但是订单结构即各类目产品需求预测却严重失衡,导致热销产品补货不及时,而滞销品却占用大量库存的情况发生,严重影响了正泰公司的销售情况,导致货物延时发出,错漏发状况百出,降低了客户满意度,投诉率极高,5天之内高达800单。
(二)仓储管理效率低下
正泰公司的产品系列繁多,每个产品系列下的SKU也是多种多样,而且不同产品的库存数量也相差很大。部分产品虽然种类繁多但是单价偏低,但是有一些产品却是“物以稀为贵”。
目前,由于库存管理经验不足,正泰公司对所有的产品库存采用统一管理,不分主次、一把抓地加以控制,使管理混乱分散、效率低下、时间延迟、成本上升。
再次以“双十一”促销活动为例,由于仓储管理水平低下,产品摆放混乱,导致仓库工作人员在订单分拣时出现扎堆、拥挤等情况的发生,产生无用的操作,并且有“找不到货”的情况,现场杂乱,严重影响发货效率。
虽然正泰产品有系列之分,但是在仓库摆放时却并未区分开来。这种管理方法缺乏重点,忽视了关键产品的管控,不可避免地出现应变市场需求的能力低下、库存量大占用资金、仓库发运进度慢等问题,导致无法满足市场供应情况的发生,丧失盈利机会,企业的整体竞争力在同行业中也将遭受严重的影响。
四、正泰公司库存管理问题的具体解决方案
(一)运用灰色预测模型进行需求预测
灰色系统是一个“部分信息已知,部分信息未知”的“小样本”,“贫信息”的不确定性系统,通过对“部分”已知信息的生成,可以进一步去了解、认识现实世界,并对系统运行行为以及演化规律提出正确的把握和描述。
灰色数列预测是指利用动态GM模型,依据系统的时间序列从而对数量的大小进行预测,也就是说,可以借助系统的主体行为或者某一项指标的发展变化,来预测未来某一特定时刻将会出现的数值。本文将借助MATLAB软件来进行灰色预测。
MATLAB是MatrixLaboratory的缩写,即为“矩阵实验室”。MATLAB是集数学计算、图形处理和程序语言设计于一体的软件。本文将运用使用率最高的关于数列预测的一个变量、一阶微分的GM(1,1)模型来对正泰公司的销售量进行需求预测。
(1) 收集数据
(2)构造累加生成序列,对原始数列=[574,597,648,704,699,804]进行累加,得出=[574,1171,1819,2523,3222,4026]
(3)构造数据矩阵B和数据向量
(4)计算预测方程的发展系数
(5)得出预测模型
(6)计算第七年即2017年的预测结果
令k=6,则
(7)运用MATLAB软件进行预测
(8)根据精度检验对照表进行精度检验
综上所述,正泰公司可以运用MATLAB软件来进行需求预测。准确的需求预测可以降低仓储成本,提高仓库的发运效率,减少库存压力,从而优化库存管理,严格控制库存量,增加周转资金,给企业带来显著的经济效益。
(二)采用ABC分类法提高仓储管理效率
ABC分类法又称帕累托分类法,是库存管理中常用的一种方法,其运用数理统计的方法,根据事物在某方面的主要特征,进行分类排队,分清重点和一般,划分为A、B、C三部分,合理分配时间和力量管理A类以及至总数中的少数部分即C类产品。具体分配比例见下表:
正泰公司的库存管理方法落后,对所有产品部分比重随意摆放,严重影响发运效率,还使一些资本积累在冗余库存中。运用ABC分类法,在合理安排产品库存,提高仓储管理的绩效的同时可以提高库存利用率,降低库存成本。
1.对库存产品进行ABC分类
现在对正泰公司库存产品采用ABC分类法进行管理.在此将正泰公司产品主要分成以下十五个系列:开关插座、灯具、排插、断路器、配电箱、浴霸、电线、指纹锁、豆浆机、暗盒、防水盒、换气扇、门铃、螺丝、模块等。通过对产品系列进行分析,研究ABC分类法在正泰公司中的运用。
(1)收集数据
对于一定时期内这15种系列产品进出库的数据进行统计,根据种类和单价求得每类的总价,计算出每种系列产品的库存数目所占百分比和价值所占百分比,并整理出初步的数据,这15种系列产品的库存情况如下表所示。
(2)处理数据
对收集的数据资料进行整理,按要求计算、汇总,步骤如下:
① 计算每一种产品的金额。
② 按照金额由大到小排序并列成表格。
③ 计算每一种产品金额占库存总金额的比率。
④ 计算累计比率。
⑤ 分类。【累计比率在0%~60%之间的,为最重要的A类系列产品;累计比率在60%~85%之间的,为次重要的B类系列产品;累计比率在85%~100%之间的,为不重要的C类系列产品。】
(3)制作ABC分类表
根据上面的ABC分类表,观察累计品种百分比和资金累计百分比,将累计品种百分比处于5一15%之间而平均资金累计百分比在60一80%左右的前几个产品系列,确定为A类;将累计品种百分比处于20一30%,而平均资金累计百分比也处于20一30%之间的物品,确定为B类;其他剩余产品自动划分为C类,C类产品情况与A类系列产品相反,其累计品种百分比在60一80%左右,而平均资金累计百分比仅在5—15%。之间。
由上面表格可得,指纹锁、浴霸、配电箱、换气扇属于A类,灯具、断路器、电线属于B类,剩下的属于C类。
(4)绘制ABC分析图
以库存累计百分比为横坐标,价值累计百分比为纵坐标,根据ABC分类表中的相关数据,绘制ABC分析图。如下图所示:
2.对ABC三种产品系列采取不同的管理策略
通过ABC分类法,企业就可以对不同级别的系列产品进行不同的分类管理。通过ABC分类法,可以确定库存管理的重点,把主要问题放在优先位置,集中资源最先解决,达到节省资金费用的目的。总体而言,ABC分类法只是一种管理手段。其真正的目的是针对不同的分类采取不同的控制措施,注重管理要点,检查方式,采购策略,保管条件,使库存管理更加优化和合理化。
(1)A类系列产品的管理策略
A类系列产品一般是控制库存工作的重点,必须进行重点管理,将其放在首要地位。在所有库存产品中,其库存价值是最高的。在正泰仓库中,A类产品包括指纹锁、浴霸、配电箱、换气扇等,此类产品价值大,占用周转资金多,对此类系列产品仓库一般采用连续控制的方式,需要要不定期检查以防出现库存缺货或是挤压问题,一旦库存量下降到预期水平(预先设定的订货点),就要及时补货,加快库存周转速度,避免资金积压,管理人员需严格控制其计划和采购,库存储备量和订货时间等节点。对于A类产品要在确定销售的基础上尽可能的减少库存,节约流动资源。为保证A类产品库存记录的准确性,应对产品进行定期与不定期相结合的盘点,避免物品长时间储存在仓库,造成产品积压,浪费成本,造成虚假需求,导致超限额库存,不利于生产销售的平衡。
(2)B类系列产品的管理策略
B类产品库存控制的严格性可以稍低于A类系列产品,但仍不可过于松懈。正泰仓库的B类包括灯具、断路器、电线等,一般情况下公司会按照产品系列大类来确定产品的订购数量以及所需要的储备金额,根据具体情况的差异,企业应灵活选用不同的存货控制方法。可以设置95%左右的产品满足率,正泰公司可根据自身库存管理水平和能力的高低,选择合适的库存控制方法,按常规要求进行管理。比如灯具的销售情况略低于断路器和电线,且正泰公司以断路器产品闻名,则一定要保证断路器系列产品的库存,然后在在允许灯具产品缺货的情况下极大限度的减少库存,企业应注意订购批量的优化,供应商的选择,目标价格的管理,最小库存,保持一定的保险储备量,以一般检查为主。
(3)C类系列产品的管理策略
对C类产品的控制可相对粗略一点。一般的做法是,采用定量订货控制法,集中采购,并且在需要的时候在增加库存储备量以及订货批量的同时相对应的减少订货的次数。对于一些需求量比较高的C类产品,比如正泰公司的开关插座系列产品,需求量相对较大,则可以选用定量订购的控制方式,适当加大保险储备量;对于部分需求量比较低的C类产品,比如门铃、螺丝等系列产品,正泰公司可以选择适当降低产品满足率,采用少量存储或者零储存的库存控制方式来控制其库存周转率。
五、结束语
(一)总结
库存管理作为电子商务企业的命脉,库存管理得好坏决定了企业发展的快慢。由于电子商务的购买和发货在时空上不是同步进行的,因此相对传统零售业来说,电子商务的库存管理显得更为复杂化和专业化。
本文以正泰公司为研究对象,以电子商务环境为背景,探讨了库存管理过程中存在的问题。本文以国内外库存管理文献综述为基础,在库存管理理论的指导下,结合正泰公司的背景和库存管理现状,归纳出了正泰公司库存管理现有的几点问题,即信息化建设水平低、市场需求预测不准确及仓储管理效率低下等,并研究设计了正泰公司的库存优化解决方案。本文主要的研究成果如下:
(1)针对市场需求预测不准确的问题,本文选用了灰色预测模型,借助MATLAB软件,参考历史同期数据,对本期产品进行了预测。根据软件预测出产品的需求量,可以使企业在降低库存总成本的同时,更加科学、合理地对需求库存进行预测和控制,并且对需求信息进行实时监控,避免并降低一次性大量采购带来的风险,让产品更加适应快速反应的市场。
(2)针对仓储管理效率低下,所有产品库存采用统一管理的方法,本文运用了ABC分类法,将正泰产品分为ABC三类,分别进行管理,制定不同的管理政策。通过这种方法,使得管理者提高存储管理的效率,节约库存成本,以最少的人力物力换取最优的管理效果。
(二)研究展望
库存管理一直是企业降本增效的重要环节。本文虽从需求预测不准确、仓储管理效率低下这两个方面探讨了正泰公司的库存管理优化方案,但还有许多问题并没有深入研究。如未能从采购批量是否合理化来看待企业库存,今后可试用经济订货批量模型研究订货批量对库存管理的影响。
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