主题景区产品开发现状与对策研究 ——以福州罗源湾海洋世界为例

摘要

伴随旅游产业的不断扩张，旅游市场的竞争急剧增强,与此同时对旅游景区提出来更高要求。旅游景区根据市场需求注重完善、创新开发旅游产品，增加其功能，实现整体健康可持续发展，提高景区吸引力，增加客源，获得经济效益。主题类景区凭借其特色，获得了大众的喜爱，同时也成为旅游者的热门选择。本文以福州罗源湾海洋世界景区为例，通过查找文献资料、实地考察、SWOT分析等形式，旨在全面对景区产品开发现状进行了解，分析研究出其合理可行的改善措施以及产品开发对策，提高其知名度，以促进景区更好的发展。

关键词：景区产品；开发现状；对策

1、引言

1.1 研究背景

现今，随着经济体制的日臻完善，旅游业作为国民经济的第三产业也在绵延不断地强盛起来。能够给予旅游者旅行、游玩以及参观等诸多各类服务、招待，并且运用各种有利旅游资源及设施作为奠基的产业被称为旅游业。

随着世界旅游业的快速成长，现代旅游业正从低水平开发状态向另一个更高水平开发状态转换。在经历过贵族和大众旅游两个不同发展阶段后，旅游景区正以突出特色，具有个性的发展新进程赢得在市场中足够的份额，旅游规划的任务不仅是发现和认识区域特色，而且要在开发实践中突出它们，形成鲜明的风格，具有一定的垄断性，有很强的生命力和竞争力[]。

伴随着我国人均收入水平升高以及生活品质持续提升，游客需求的变化多端、个性独具一格等特征尽显无疑。经过对主题景区20多年的探索、研究得出，主题景区表现为空间上的集中、市场导向型的布局以及多种主题、功能等类型的发展趋向，预计未来主题景区发展将保持这种发展趋势，通过对多功能复合型主题景区（即主题度假区）的研究发现其具有持续增长趋势，预计21世纪将迎来一个主题度假区时代，主题景区的未来发展模式将是一种主题型娱乐、度假与旅游社区共同发展的模式，将满足游客更多方面需求，提供从食住行到游购娱的全方位服务[]。

旅游景区产品的核心主要为游客的旅游观光，旅游产品作为一个整体必然离不开旅游交通、购物、住宿、餐饮、娱乐、旅游这六个主导因素。景区运作的最终目的便是吸引国内外全球游客来获取效益，那么，景区需要以满足旅游者需求来提供必要的服务设施和统一、有效的管理体制。因此，面对世界同行业甚至不同行业的巨大竞争，景区必须不断开发、创新来增加游客量、升高重游率，为其未来的繁荣发展稳步向前。

景区产品是一种体验性产品，借助于各种景观和设施来满足游客的心理需求，从而形成游客的心理感受，最终产生声誉效应，这离不开景区产品的开发、设计、组合等能够最大程度吸引旅游者的操作。改革开放20多年以来，目前休闲旅游正被普遍接受且盛行，其原因主要表现为我国社会生产力水平的提高，生活质量提升，休闲健康旅游观念的形成，相应地，可支配收入逐渐增加，空暇时间充裕，有数据显示，在世界旅游发达国家，休闲旅游是旅游市场的主体，约占整个市场的50%，目前，我国休闲旅游占市场总量的20%左右[]。

景区产品仅仅依靠其自身内部的研究、管理、开发是不够的，往往需要通过外部环境来促进其产品开发。目前我国出台了许多相关政策为景区产品开发奠定了基础，提供了新兴局面的外部支撑环境。

一个景区游客持续被吸引而来的前提是其新类型的独特旅游景点极具特色且层出不穷；《职工带薪休假条例》、《国民休闲旅游规划》等政策的出台，表明我国已进入休闲旅游消费扩张期；同时，我国经办管理时间较久的旅游目的地在旅游业中也存在着其产品单一性质衰退、产品中各个部分的排列和搭配构造絮乱、管理机制的革新需要深刻而透彻、人力资源缺少尤为显著等问题；现今旅游业发展所要研究的最新课题就是，依据当前旅游格局改进和创新产品，满足消费者的各种需求，开创体验经济基础上的体验旅游新兴局面[]。有效提高旅游景区的质量引起有关部门高程度的警惕，景区合理的开发建设已成为现代旅游成长的重要组成部分，2007年，我国初次推出66个卓越5A级旅游风景区，成功为旅游业树立了优秀景区的榜样，如此必然鼓动我国景区产业规模不断扩大、高速可持续发展，我国景区建设从数量扩张到整体质量提升，始终离不开工作人员高质量的规划和对新资源的开拓利用工作，旅游景区的初步建设、深入开发和改革的基础取决于其目标市场、创造出的新型产品以及文化的策划，同时也将向游客呈现出与众不同的风貌[]。

景区产品开发是具有整体性、综合性的过程，景区依托世界旅游的整个大时代的发展趋势来进行产品开发，同时利用景区内部自身能力以及外部各项政策的支持来完善开发产品，提高产品性能，创新产品，为景区带来效益。

1.2 研究内容

通过对目前景区产品开发的认识了解和研究，进一步探索罗源湾海洋世界产品开发的现状，分析总结出其存在的问题，并结合目前旅游景区产品开发的研究，得出罗源湾海洋世界产品开发对策。

1.3 研究方法

文献资料法：依据所要研究的主题为导线，并通过各种渠道进行文献检索，获取具有与课题相关价值的信息内容，以此来认识、并对研究内容进行剖析的一种方法。运用图书馆资源,网络方式(知网、百度学术等)查阅相关有利资料,以及与课题存在联系研究内容。了解分析国内外学者的研究成果等内容，逐步梳理出本文文章脉络。

实地考察法：通过去往事物发生、发展的实地亲自体验、直观地去感知、考察和了解所要研究内容的实际情况以及开发过程的方法。通过实地考察法，理论联系实际，循序渐进地对我国旅游景区产品现状进行分析，并总结出合理而可能相应的开发对策。

访谈法：指采访者带着所要研究的主题、目的去掌握被访谈者的行为、心理活动以及其所提供有价值信息而进行当面交谈的一种方法。通过访谈法了解客户和内部员工对景区产品现状的意见和建议。

1.4 研究意义

景区旅游产品开发是根据市场需求，对旅游资源、旅游设施以及旅游目的地等旅游客体进行规划、设计、开发、组合等的研究实践活动。品质高的产品是景区吸引招徕旅游者至关重要的因素，同时也是旅游开发实际施行的起点和先决条件；国外景区对产品的衡量、评定开始于20世纪70年代，国内学者对景区发展关键点的重视开始于20世纪80年代，评价方法总体来说一般分为定性评价与定量评价[]。对于旅游景区而言，景区产品开发是经营的首要任务，只有生产出合适的旅游产品，景区才能成功经营。因此，对主题景区来说，旅游产品的有效开发不仅是创造利润的前提，也是同业竞争的关键；对旅游者而言，景区产品开发的目的是使其产品能够为旅游者实现需求，愉悦身心，提升生活品质，因此对于旅游者来说，满足、实现其消费的基础便是旅游产品的开发。景区要认真完成其产品开发任务并合理配置有利资源，最高程度去实现旅游者的各项需求，以达到加快旅游文化和经济进步的最终目标。通过以实地考察、访谈等方法对福州罗源湾海洋世界产品开发现状的研究，针对现状找到解决办法以及开发对策，从景区自身产品角度进行规划、设计，不仅要以旅游资源、设施来提高游客满意度，更要以服务产品深度提升旅游者的旅游质量，最终达到提高景区业绩。

1.5 国内外研究现状

1.5.1 国内研究现状

景区产品进行综合规划设计、组合、开发的对象是旅游者的吃、住、行、游、购、娱等以及景区外在影响因素。景区产品开发必须有效结合其地理位置、交通、气候、企业文化、目标市场等一系列因素，最终开发策划出游客满意度最高产品。根据查阅文献资料可知，我国学者对国内景区开发的研究方向主要有以下几个方面。

景区产品开发应依托旅游资源：任秀芬（2001）在《国内旅游景区开发研究综述》中对国内近30年未来旅游景区开发进行了研究，认为这方面研究内容主要包括景区资源评价、景区规划基础理论与技术研究及其设计案例、景区产品开发、景区资源保护等[6]。曾亚玲和程亚娟（2009）在《旅游景区规划与开发的必备条件》中认为旅游景区产品规划是依据景区的资源特点以及所处自然环境、社会情况、经济因素，对开发、维护、管理等内容进行规划、设计和组合，这是一个持久的策划方案；旅游景区开发是以发挥现有特色、改善不足之处以及提升其现有资源的吸引力为目的的开发建设，如开发旅游市场和资源，产品的规划开发对景区的生存和发展具有重要的战略意义，运营的成功在很大程度上也取决于最初的开发规划和设计[5]。吴颖、邓祝仁（2006）在《论深度旅游产品及其开发》中认为深度开发旅游产品，对提升我国现有的旅游产品的体验质量有较大帮助，有助于其可持续发展以及旅游经济、景区文化和社会环境的协调有序进步成长，同时能够有效地加强对旅游者和从业人员的教育培训，使智力和能力得到充分发展，然而，当深度旅游的概念和产品萌芽时，也出现了许多隐患，目前，XX、行业、企业和个人在利益和价值观上沟通不足、彼此缺少换位思考甚至不能理解对方导致无法达成共识，各个有关部门仍然十分关注数量，盲目谋求景区带来的经济利益，对开展大众旅游充满兴趣，从而忽视产品应在现有旅游资源的基础上向更深程度开发，更高阶段的发展，各部门领导、经营、组织者与工作人员之间没有明确的目标以及应有的责任，共同合作矛盾多，导致各方无法取得相应的利益，各部门仍在简化传统旅游营销理念的应用，未能积极有效地实施旅游资源和旅游市场的细分战略，未能实施提升和深化旅游产品价值的促销战略，景区管理机制，开发目标以及导游等旅游工作人员的责任心、视野都将影响景区对旅游资源的创新，以及景区产品开发是否追求新奇独特，景区开发要注重符合新型旅游者的特点，准确理解掌握时代特征，达到名实相符的与时俱进，才能使其产品在体验质量上完成质的变化[]。所以景区产品开发必须在资源的基础上进行研究分析。景区产品开发应以消费者为导向，以市场为导向:颜文华（2010）在《产品整体概念视角下旅游景区产品开发研究》中认为产品整体概念的本质属性和适用范围是以消费者的需求以及其主要利益为基础的核心层次，其他层面则被视为核心利益的表达、补充、开拓扩展和延伸，景区产品的总体概念设计展现出以消费者为核心的现代体验性旅游，以提升旅游景区的独特风貌、增加客流量、达成其可持续发展的目标，必须运用产品整体概念，对消费者的核心利益理解到位，从而依据新型旅游者各种需求的变化，预测并规划开发出更多使旅游者满意的新型旅游产品[]。黄羊山（2001）在《对旅游产品的几点看法》中认为旅游产品的开发是在消费者和旅游市场的基础上对产品的创新、设计、组合，完善景区设施、扩大规模，以此来丰富景区的旅游活动内容及形式，保持其吸引力，为旅游者提供独特的体验，使旅游感受超出旅游者的心理预期值[]。景区产品开发必须要有相应的对策：韩小荣（2007）分析了我国景区开发的现状和趋势，指出了景区开发中存在的一些问题，并提出了相应的对策，以促进景区的高质量开发、高水平管理、高效运行和可持续的发展[]。许林、鲍宏礼（2007）更明确认为景区目前及将来的发展方向都应以开发体验型产品为目标，制定合理可行的对策来选择资源，创新景区旅游项目，对于景区产品开发而言，倘若只是单纯了解旅游感受必将带来层出不穷的问题，这就要求景区制定一系列体系，运用相应对策来进行更高程度的实际操作，带来可观的效益[]。因此，景区产品开发目前从这几个方面进行阐述，但是文章中对于主题类景区开发涉及相对较少，对服务质量方面研究较欠缺。因此，本文着重以罗源湾海洋世界景区为例来进行阐述，意在对此类景区产品开发现状及对策进行研究。

1.5.2 国外研究现状

国外对于景区的界定情况正如英国学者JohnSwarbrooke（2005）在其专著《The DevelopmentAndManagementOfVisitorAttractions》中强调:现今关于景区的专著几乎是搜寻不到的，其具体概念的定义没有得到广泛的认同，原因主要在于景区是以一个相对错综复杂的部分存在于庞大的旅游产业中，其概念的认证是一个需要不断探索的长期过程[]。Alison J. Mcintosh（2003）认为景区产品开发需要考虑游客旅游偏好的影响，地域文化的差异，如：地方非物质文化、生活习俗、特色产品等，这均将激发旅游者好奇心理，因此不同偏好的旅游者其需求同时也在发生变化[]。Godfrey（2000）在《The Tourism Development handbook》中认为景区的合理营销是其产品开发的主要因素，一方面，对于景区旅游供给将随着其价格的变化而变化，另一方面，对于旅游者而言，出游所要考虑的因素之一便是其自身的可支配能力，旅游价格必然影响旅游者需求[]。

综上所述，国内外研究现状会有所差异，各国之间文化、习俗等差异影响着旅游者吃、住、行、游、购、娱各方面，因此，国内外主题景区产品开发现状以及发展策略同样存在差异。国外学者在其观点上偏向于抽象以及高度概括，但其具有前瞻性；国内学者注重体验性，实践大于理论。因此，本文以罗源湾海洋世界为例，分析其产品开发现状，并结合各方面影响因素，理论结合实践，得出切实可行的开发策略。

2、景区产品开发概述

2.1 主题景区内涵

“主题景区”指通过人文加工设计开发出的具有独特的、鲜明创意的主题产品的休闲度假景区。主题景区以特定的主题为主导作用，为了满足游客休闲娱乐等的需要而对景区产品进行设计、开发、组合。

2.2 景区产品开发概念

“产品开发”就是企业改进完善旧产品、创新开发新产品，使产品更具吸引力，更好地满足顾客需求。新产品开发是企业生存和繁荣的基本动力。“景区产品开发”就是以市场需求基础，以消费者为导向，对旅游资源、基础设施、服务质量等进行规划、设计、开发、组合；保持其可持续发展的营谋。社会的进步，消费水平的提高，人们的需求也在不断变化，为了适应满足顾客需求，景区必须采取积极的措施完善改进，提升产品功能，增强其使用效果。

2.3 景区产品开发必要性

2.3.1 满足游客多样化需求

时代进步的脚步愈快，所处环境也将随之不断变化，同时消费水平提升旅游者的需求发生转变，此时则充分预示着景区产品品质落后，或者陈旧不合时宜，为了保持经济效益，景区必须与时俱进，探寻、开发新产品[]。主题景区产品的开发原则必须与旅游者对旅游产品多样化、个性化等多种需求相一致，打造景区独具一格的主题特色。

2.3.2 增加客源的需要

景区成长、强盛的前提是在客源稳定的基础上持续增长。旅游市场的竞争渐渐激越高亢，出入境旅游同时也司空见惯；为了扩大目标市场，提升其影响力和竞争力，维护其在竞争中的有利位置，旅游景区应该时刻关注市场变化，及时对景区产品作出改进完善，合理而可能地创新、设计、开发具有强大吸引力的产品；从而持续增加客流量。

2.3.3 旅游资源转化为经济收益

景区产品设计、开发的根本目的在于创造显著的经济收益。产品不断更新完善，提高其在旅游市场的份额，增加对旅游者的吸引力；新产品的开发在一定程度上能够增加游客重游率，收入增长，利润提高，实现其经济效益。

3、福州罗源湾海洋世界景区产品开发现状分析

3.1 福州罗源湾海洋世界景区概况

2015年被评为4A级主题景区的罗源湾海洋世界景区空间地理位置在福州市罗源县的滨海新城，景区水域面积大约有600亩，陆地面积则3000余亩；就景区整体而言，主要以海洋为主题，并设有海洋世界、深海奇幻等十几个主题场馆；该景区是世纪金源集团所建设的规模较大的主题休闲度假区。

3.2 福州罗源湾海洋世界景区产品开发SWOT分析

20世纪80年代，X旧金山大学管理学教授韦克里提出SWOT分析法，SWOT分析法是一种态势分析法，它包括分析企业的优势(Strengths)、劣势(Weaknesses)、机遇(Opportunities)和威胁(Threats)[]。面对竞争激烈的旅游市场，旅游景区必须全面、系统、准确对其产品进行研究，熟知自身优势和劣势，掌握机会，避开威胁。

通过访谈、实地考察结合，运用SWOT分析法对福州罗源湾海洋世界景区内外部环境条件以及现状进行全面研究分析，为景区提出合理可行的开发对策。

3.2.1 优势分析

福州罗源湾海洋世界景区为世纪金源集团打造的主题类休闲旅游度假区，世纪金源集团为综合性跨行业集团，拥有六大支柱产业，连续13年稳居“中国服务企业500强”，规模庞大，锐不可当。

第一，拥有大集团作背景：景区有世纪金源集团作为其雄厚的背景支持，从而使其有基础有资本去挑战更高层次的产品开发。第二，景区以海洋特色为主题：突出海洋特色并建造多个场馆提升独特的文化内涵来吸引更多的游客。第三，交通便利：罗源县隶属于省会城市福州，位于我国东南沿海，区位优越，无论是省内还是省外，许多地区均可直达罗源通往景区，为景区开发带来便利。

3.2.2 劣势分析

第一，内部设施欠缺：景区中各个场馆分布不够集中，有些位于景区马路对面，有些甚至更远，如海上高尔夫、游艇，导致游客难以找到具体位置，或者距离过远，无法合理安排分配参馆时间。第二，缺少组合营销：罗源湾海洋世界景区独立存在，罗源整个大环境中缺少组合点。第三，基础设施欠缺：仅仅只有景区周围几家小餐馆、便利店，并且民宿、酒店离景区远，开发利用水平不高，无法全面满足游客需求。

3.2.3 机会分析

我国居民消费水平提升，旅游者需求逐渐趋向多样化、个性化，对于旅游景区来说，这给其带来了更多更大的机会去改进完善、设计开发新产品，从而吸引更多客源。

第一，地方政策优势支持：在《罗源县国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》中指出，要把罗源县建成国内外享有知名度的自然、生态旅游目的地，进一步提高“畲风・海韵”品牌影响力，以罗源湾海洋世界旋游区为基础，做大滨海度假旅游，充分挖掘利用畬族文化，发展特色乡村旅游，以罗源雕刻为载体，打造“天下石・罗源工”品牌，加快文创园建设，依托丰富的自然资源，推进吕洞畬族风情休闲度假园项目建设，推出一批有特色、有影响、有市场、有效益的旅游精品路线，做大自然休闲观光旅游同时，加快完善配套设施，加强与周边区域的旅游合作，形成更为完善的旅游服务体系，努力把政策优势、资源优势、区位优势转化为产业优势[]。获得政策支持，景区便能够大胆创新、合理而可能地开发产品。

第二，大背景的依托：中共xxxx报告明确指出，旅游是人民实现“美好生活”的重要渠道；国家重视旅游产业的发展，实现旅游+科技+文化，并大力推动乡村旅游的成长、发展，不断更新旅游产业新面貌。大背景的依托减少了景区盲目的开发产品，国家的重视、提出的观点为景区产品开发指引方向。

第三，未来人口聚集地：景区位于罗源湾滨海新城，新城的开发，人口逐渐聚焦，城市规模扩大，为其产品开发带来信心，从而提升景区知名度。

3.2.4 威胁分析

景区所面临的威胁同样影响其产品开发。一方面，同类同质化竞争：福建位于中国东南沿海，地跨闽江、九龙江、晋江、汀江四大水系；省内所含国家级海洋主题景区主要位于厦门、平潭等地，且罗源湾海洋世界景区产品现有开发程度与省内部分同类景区的开发程度显而易见。另一方面，知名度影响：罗源县与周围县、市地形地貌相似，现有资源类似，甚至客源市场也基本相同，罗源湾海洋世界景区地理位置相对周边城市比较偏僻，知名度不够高，在相似旅游产品的情况下，旅游者会更倾向于选择福州、厦门等知名度高城市；从而导致其产品开发所带来效果不显著。

3.3 福州罗源湾海洋世界产品开发存在问题

3.3.1 景区缺乏体验性项目以及地域性项目

对于主题景区而言，旅游产品的核心是给游客一种新鲜感，满足他们的心理和情感需求，为游客创造全面的旅游体验。

罗源湾海洋世界景区共建造8个旅游场馆（除外包），第一，主馆为海洋馆，其中包含美人鱼表演、海豚表演，但其表演过程较短且粗糙，给人一种随意的感受；海豚表演后虽有拍照留念项目，但总体来说，互动过少。第二，剩余七个场馆基本为参观游览类项目，无特色，体验性低，甚至使人感到枯燥乏味。

罗源县为福建畲族主要聚居地之一，不仅拥有源远流长的历史文化，更是人才辈出，“高行先生”陈苏、尤光被等人高尚的品格和坚贞的节操名扬后世。针对当地的历史民俗文化特色，景区产品在设计开发时可适当添加一些，更加突出主题特点，强化景区在旅游市场竞争力。

3.3.2 景区产品吸引力较低，营销手段单一

景区若想获得整体经济效益，既要创新产品设计开发，又要打造特色主题景区，更要注重合理营销。

第一，罗源湾海洋世界景区场馆整体装修、布局缺乏创意，参观时整个灯光放大玻璃的反射使人感到稍许头晕。第二，海洋主题公园游客类型主要为亲子游，其目的不仅仅是带孩子放松游玩，更主要的是让孩子了解各种海洋生物，而景区馆内设有儿童游戏机区，不仅与海洋主题不符，更容易造成小朋友分心，无法达到预期在游玩中学到知识的效果。第三，景区内设有水吧、玩具摊、餐厅，但其价格过高并且产品推销使用高音喇叭以至于游客不愿意消费，甚至出现差评现象。第四，门票价格优惠活动一般只存在于“双十一”期间且国庆、新年期间游客增加甚至会出现抬高商品价格现象，总体来说景区门票的价格偏高，同时馆内存在设有另收费项目，如冰雪世界租棉衣、魔都租雨伞等都需另收费用。因此，一味的价格竞争会使景区经济收益适得其反。

3.3.3 景区接待能力有限，管理水平不足

景区的服务质量影响游客的感受，并与其预期想要达到的心理需求进行对比，从而决定游客对景区的满意程度。

首先，罗源湾海洋世界景区导览路线以及相关指示标志不够清晰。其次，节假日景区人流量大，流量没有进行控制，面对插队现象，景区工作人员没有担起相应责任，维持秩序；面对游客景区吸烟现象，工作人员不但没有进行劝阻，还表现出一副毫不关心、忽视的态度；游客服务中心所接到的投诉也较多。最后，进入淡季员工休假次数增加、时间加长，监管逐渐松散，工作积极性也随之下降。

就景区总体来看，整个景区管理、服务没有充分全面体现出企业文化、核心价值理念。

3.3.4 基础设施不够完善，生态环境整治力度低

周边环境的协调开发，不仅要注重环境卫生以及建筑风格一体化，更要促进景区工作人员、周边商贩以及居民和谐共处，一同发展，寻求景区的开发与保护并存必然离不开景区周边环境的有序管理以及充分发挥其经济功能，景区周边环境的治理具体就是在最合适的地方进行恰当的土地利用来保护景区，渲染景区旅游文化的氛围，抽象来说就是在景区自然与人文认识的基础上对其空间所在区域的研究、完善和开发，主题景区周边环境在考虑旅游功能的同时，也要关注景区自身的可持续发展以及周边环境对景区的自然文化生态过程的积极意义[]。

一方面，罗源湾海洋世界景区在完善开发产品时，忽视其周边旅游配套设施的开发，忽略周边环境与景区的共同成长。景区外围仅设有部分便利店、小餐馆，店内装饰布局没有考虑与景区主题相协调；酒店住宿少且与景区距离较远，其中很大部分民宿仅限于网上订购，这对于许多老年游客来说是比较困难的，各项设施不完善、齐全，导致游客当天即返，停留时间较短，经济效益降低。另一方面，景区位于新开发区——滨海新城，定居人口流入量不足，导致许多楼房店面未开发利用，景区周边这些脏、乱、杂的“烂尾楼”与整体不协调，从而影响景区形象，客源减少。

4、福州罗源湾海洋世界景区开发对策

4.1 结合地方特色，合理开发旅游项目

景区产品缺乏其所属特色必然导致景点趋于墨守成规、毫无二致的形势。罗源湾海洋世界景区主打产品为海洋文化，相同主题，类似景点，旅游者必然选择区位条件更加优越的城市、知名度更加高的海洋公园。

首先，罗源湾海洋世界景区可在一些场馆增添具有畲族文化布置，在餐厅书架放置关于罗源名人事迹读物。其次，在景区开发过程中，以吸引更多旅游者为目的，为游客提供特有的体验和经历，如在海豚表演前由主持人科普一些有关海豚生活习性等知识、在冰雪世界增设冰雕滑滑梯等体验项目。

4.2 完善旅游产品，注重合理营销

景区产品优化不仅要注重改进完善旧产品，更需要加强其吸引力，指引着我国旅游景区开发方向的是国家发布的各项规划、旅游业战略部署。旅游业的兴盛带动其产品的更新、升级，景区需要依据游客的各种需求打造更具吸引力的成品，扩大目标市场客源。除此之外，景区长盛不衰的核心就是创新，景区可以开发出具有自身特色的新颖独特的旅游产品，并保持其新鲜感加强吸引力。

一方面，罗源湾海洋世界景区可在水吧、餐厅等店铺增添海洋主题壁画、饮品也可结合海洋主题进行创意命名，增加其独特性；可开发纪念品进行售卖或赠送，如海洋动物发夹、附有景区标志的水杯等。另一方面，合理营销能够给景区带来最佳效益，在合理而可能的情况下适当降低门票、售卖商品价格，通过与旅行社等旅游组织或知名度较高的第三方合作，进行景区宣传，扩大客源，增加收益。

4.3 注重旅游专业人才培养，加强旅游景区管理

服务的无形性体现在景区工作人员的素质和态度，且直接影响旅游景区的形象。

景区在招聘时可与学校合作，在毕业季进行招聘，吸收旅游专业人才；拥有专业知识的同时也需具备业务素质，这就要求旅游景区注重员工入职培训，各个岗位工作人员的服务态度、服务技能、仪容仪表、增强责任感等都可作为培训内容。罗源湾海洋世界景区属于世纪金源集团旗下产业，则景区在进行员工入职培训时，在基本培训内容上，加强对世纪金源企业文化以及整个集团的了解，在工作中时刻牢记其企业理念：以情服务、用心做事、敬岗爱业、廉洁自律，树立鲜明生动的旅游形象。

随着社会各个方面的高速进步发展，景区原本存在的管理体制和理念明显无法适应当前形势；唯有持续不断创新，才能给景区带来持久的活力、生机，以便更好的满足游客需求、达到其心理期望，从而使景区的开发建设以及发展更进一步[]。

第三，景区对淡季监管不能松懈，而应加强管理，激发员工潜能，提升技能；应注重奖惩制度，提高景区人员工作积极性；景区的秩序管理是旅游者玩得开心、安心的前提，这就要求工作人员时刻明白自身责任，并付诸行动；完善各项景区规章制度，落实到位，改进景区导游线路、指示标志，以及提供充电桩、公共饮水机等人性化服务。

4.4 完善基础设施，改善生态环境

旅游者的旅游心理感受以及体验效果同时受旅游六个基本要素吃、住、行、游、购、娱的影响。景区在满足游客游、娱等要素时，同样需要提供其他要素来满足游客基本需求，即周边基础设施、环境的建立。

第一，加大力度开发多元化产品。罗源湾海洋世界景区可依其当地特色在景区周边增设餐饮、购物、住宿等基础服务设施。

第二，XX支持，企业投资合作。针对景区周边未开发利用的“烂尾楼”，可鼓励企业进行投资合作，共同完善旅游基础设施，同时XX应提供相应政策扶持。

第三，周边环境与景区综合开发。周边环境是景区的组成部分，往往会成为游客到达该地的第一印象，注重生态环境的同时，在开发建设时应结合景区主题，融入独特元素，周边环境与景区互利共存应作为整体协调开发。

结论

本文基于对福州罗源湾海洋世界景区产品的开发进行深入研究分析。通过对目前国内外的景区产品开发研究现状进行了解，运用访谈法、实地考察法以及SWOT分析法探索其产品开发现状并分析出其存在问题并在已发现的问题上提出了适当可行的解决措施。研究得出，罗源湾海洋世界景区产品开发上需结合地方特色，合理开发旅游项目；完善旅游产品，注重合理营销；注重旅游专业人才培养，加强景区管理以及完善基础设施，改善生态环境。

在文化与旅游产业融合的背景下，主题景区发展呈现良好态势，由于旅游景观资源的差异性和多样性，主题类景区产品开发上需注重抽象与具体相结合，理论联系实际，实现景区产品整体开发，促进景区的可持续发展。

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[]肖仲举.旅游景区无障碍设施管理初探[J].时代教育(教育教学版),2011,09:30-32.

致谢

人生就是一个关于离别的漫长故事，所有故事都会有结局，无论悲喜，无论黑白。毕业季匆匆忙忙，我们手忙脚乱地迎接长大需要背负的困扰，却忘记跟过去的自己挥手告别。成长对每个人来说，总是期待和遗憾并行，明知前路多艰，还要逆流直上。四年的大学生活，于身、于心，了然算是人生的大跃步，虽艰辛，但无悔。在此次论文的撰写中十分感谢导师对我的悉心指导给我提出了许多宝贵的建议指出我的不足；感谢旅游管理专业的授课老师以及所有同学们在四年的学习、生活中对我的帮助、支持。

“逝者如斯夫，不舍昼夜。”成长亦复如是不断和时间告别，日历跳转到六月，宣示着我们即将进入下一个人生阶段。虽然学习的历程暂告一段落，但求知的道路依然很长，在今后的工作和生活中，我将牢记师堂，乐观向上，稳步向前。