摘要：新世纪被誉为是网络的世界，网络的飞速发展也让一种新型的营销模式横空出世，这就是网络营销。网络营销的出现改变了这个营销模式，催化着现代商业的快速发展。本文就我国企业网络营销市场的风险及其规避措施和发展前景进行分析，首先在充分了解了网络营销的相关概念以后对我国网络营销的现状进行分析，继而在分析中找出我国网络营销中存在的风险，包括技术风险、安全风险、物流风险等等方面的问题,针对我国网络营销中存在的诸多问题，笔者提出相应的对策，并最终我国网络营销市场的未来进行展望。
关键词：市场营销；网络营销；营销组合；
一、前言
二十一世纪被誉为网络的世纪，电子商务时代的发展已经成为商业发展的新趋势，随着互联网的通信能力进一步加强，且电子商务系统便利的交易环境的逐步形成，这也使得传统的市场营销理论随之发生了改变，以此也此引发了市场概念、营销策略乃至整个经济领域的出现的翻天覆地的变化。
电子商务飞速发展的前提下，传统市场营销理念已经无法跟上其发展的脚步，如果继续墨守成规，把传统的营销理念放入到电子商务环境中继续运用，其结果必定会阻碍电子商务的长期、健康、快速的发展。我国网络营销模式正在缔造一个个“网上沃尔玛”零售帝国，其在网络营销模式上的推陈出新让越来越多的商家看到了XXX新的发展机遇，我国很多优秀的公司凭借优秀的网络营销，在短短几年内快速的占领市场，其爆炸式的发展模式值得借鉴和学习，其理论和现实意义都非常重大。
二、理论概述
2.1网络营销的内涵及其优势
2.1.1网络营销的内涵
网络营销又分广义和狭义两种：广义的网络营销可以定义为，与互联网相关、并利用网络进行经营或销售，最终产生利益的行为。从另一角度上理解，网络营销是一种利用互联网络创造价值、带来利润的行为。狭义的网络营销就比较具体化了.简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。
网络营销包含了网站推广、网络品牌、信息发布、在线调研、等职能。网络营销界中，传统的营销已经难以适用于当今社会，在传统媒体时代，信息传播是自上而下，单向传播，消费者们只能被动接受。而在网络媒体时代，信息传播是“多样式”，信息向多方面发展、互动式流动。
2.1.2网络营销的优势
网络营销相对传统的营销方式来说有着其自身的特点和优势，其优势主要表现在以下3个方面：
首先，网络媒介具有传播范围广、速度快、没有时间地域限制、没有时间版面约束、内容详尽、、形象生动、双向交流、快速反馈等特点，企业产品可以通过图片、文字、视频等多种形式，多角度、多形式地进行宣传推广。有利于提高企业营销信息传播的效率，增强企业营销信息传播的效果，从而降低成本。
其次网络营销是不分地点不分时间的全范围24小时营销模式。它能让消费者在任意地点任意时间看到相关的企业商品信息。这就使得消费者有更大的概率关注相关信息并能方便地自由查询。较之传统的电视营销和人力营销来讲更为广泛，网络营销不需要花费店面资金。能发挥产品直销功能，使企业库存压力减少，使得运营成本降低。
第三，现如今网络覆盖全球，通过它，使商家可以尽可能地在网络上完善产品信息与内容。人们浏览到的也将更为全面，为指导消费提供更权威的意见，而不必费时费力不断更新替换信息，节省了众多人力物力。企业还可方便快捷地进入任何一国市场。
三、我国企业网络营销的主要风险
3.1观念风险
站在企业管理层的角度来看,很多企业领导对网络营销的重要性还没有深刻认识到,甚至不能正确理解什么叫网络营销,片面的认为网络营销就是网上销售,而看到网络商店亏损累累的情形以后,更失去了网络营销的原动力。实际上,网上销售是网络营销发展到一定阶段的必然结果,企业可以通过网络营销提升企业的品牌价值、加强与客户的交流、对外发布信息等等也都是网络营销。在全国1000多万家企业当中,展开网络营销的企业所占的比例还不到2%,并且集中分布在北京、广州、上海等一些发达大城市。上网企业的数量较少,浏览的客户量就下降了,网络给企业创造的经济效益就减少了,从而形成了恶性循环，使企业看不到希望。
3.2技术风险
技术风险主要指的是现有的计算机技术存在漏洞，这种漏洞很容易被人利用，导致身份财产等信息的丢失，致使网络交易活动存在一定的风险。这种风险容易给商业交易活动带来风险，致使网络营销效果不佳。造成这一问题的原因有几个层面，或者是安全系统的设定问题，也或者是人为的因素，也有可能是网络的不稳定造成的信息传输出现错误等。同时，更为严峻的问题是，现在黑客技术也越来越发达，很多网站都存在着被黑被病毒攻击的危险。而一旦被攻击，所有交易的信息都有可能被泄露，从而造成网络营销存在技术风险。所以对于企业而言，必须要建立一个安全的WEB数据库体系，并及时进行检修，排除隐患，运用网络数据加密等手段，真正实现防患于未然。
3.3安全风险
资金的安全问题是当前企业和消费者在网络营销中最担心的问题,因此,怎么保障网络营销的资金安全,将一直是网络营销的重点研究领域。作为一个安全的网络营销系统,首先要有一个安全、可靠的通信网络,用以保证交易信息的安全、迅速地传递资讯。另一个必须要保证数据库服务器的绝对安全性,防止一些黑客闯人网络盗取企业商业信息。对于我们国家来说,网络产品大多都是“舶来品”,本身就隐藏着不安全隐患,又因为受到技术、人为等因素的影响,不安全因素的问题更加的突出。
3.4人才风险
网络营销人才是网络经济中最重要的资源,当前企业广泛开展网络营销活动需要懂得计算机和网络技术的营销型人才,很多企业不了解网络营销的处理方式方法,不知道怎么通过运用电子手段来增进企业经营方式。有的企业尽管配置了先进的电脑设备,但是整个企业只有一两个人会使用电脑,有的还是一知半解,难以向网络营销方面转型,面对网络上的各种商机,企业只能望网兴叹了。
3.5配送风险
当前网络营销配送需求还没有达到物流企业所需的最低规模化运作要求,又因为互联网的无边界性特点从而促成了网络营销客户区域的分散和不确定性,少量的供给需求和过于分散的配送网络体系,都使物流企业无法分摊较高的固定成本而难以降低物流的服务价格。顾客支付的除商品本身价格之外,还需要支付额外的运费,这很有可能会使网上企业失去由于成本降低而带来的价格优势。更进一步来说，顾客有可能需要很长时间才能拿到网上购买到的商品,网上购物的方便性、快捷性就没有什么优势可言。
3.6网络推广风险
很多公司做网络推广都只是带着试一试的心理，没有将网络营销做一个长远的规划，一般推广也就是一个月或者半年，由于的特殊性和中小企业自身的条件的限制，使得企业无法与大企业相比，没有巨额的投资很难再短期内获得较大的效果，而且对于名不见经传的品牌来说，消费者一般都不太会关注。因此品牌的沉淀需要一个长期的推广和规划，品牌的维护也少不了不断的推广。
同时，很多公司进行推广的方式一般都在大众点评网或者最团购的优惠券等等方式，很少进行其他手段的宣传，推广方式较为单一，因此没有做好高“人气”的推动，很难在网络上形成口碑。单一的推广方式无论在推广范围，推广人群，推广效果等方面都有很大的局限性，因此多样化的推广方式方法的实施会为很多公司带来巨大的收益。
很多公司自身没有系统的、完整的网络营销规划，有更多的人只是好奇然后请专业的网络营销人员过来指点迷津，完后就搁置一边，或者企业自身的老板缺乏网络营销知识，有的时候只是放手找下属去全权办理或者外包给一些不负责任的公司，最后往往得不偿失，人都有一朝被蛇咬三年怕井绳的心理，所以最后只能够将所有资金都打水漂了，所以企业老板的网络营销意识往往会影响一个企业的发展，系统的网络营销规划才是最为重要的。
所以很多公司想要在网络营销中获得较好的品牌推广就需要解决以上问题，做系统的网络整合营销，让企业和消费者形成互动，网络无边界，目标消费者也需要扩张，特别对于上海这样的人流量比较大的城市，外来人口也会成为主要的口碑传播的人群，进行创新、互动的全面传播以后就可以促进门店、品牌的良性可持续发展，形成良好的口碑和较高的忠诚度。
四、对我国网络营销风险的规避对策
4.1加强企业网络营销意识
我国的企业必须要改变传统落后的营销理念，要树立网络营销在业的发展中会产生重大作用的意识。从我国的业整体来看，大部分的企业并没有成立自己的专属网站，即使有些企业拥有了自己的网站，也很少去做网络营销的基础工作，这是对网络营销不重视的具体表现。企业必须认识到，建立起企业的网站，在网站上展示企业自身的信息，并能提供网上服务和其他服务是远远达不到网络营销的要求的。伴随着网络营销理论的成熟和发展，由网络引发的新经济浪潮正席卷世界的各个角落。在信息时代，我国企业必须要意识到我国的现有业营销已不能满足企业发展的需要，严重的阻碍了企业的扩大再生产。企业要想提高经济效益，扩大市场份额，必须从思想上重视互联网的作用，企业要认识到网络在传递信息方面的快捷性，无空间限制性等方面的优点，增加对于网络营销方面的资金投入，提高企业管理层的网络营销意识。
4.2加强企业网站的建设
我国的企业网站建设千篇一律，缺乏企业自身的特色，网站中的内容、风格大同小异，很难对顾客产生吸引力，致使顾客对于网站只是马马虎虎的浏览一番，没有深刻的印象，更为严重的是，某些企业在网站建设成功后对于里面的信息从没有更新过，形成了摆设的局面。因此，网络营销中的一个重要内容就是加强对企业网站的建设。我国的企业要树立强烈的网络营销意识，在网上把企业自身的独特风格展现给广大的网民，必须体现出自己有别于他人的特色，制作出个性化的网页。网业提供的产品应该体现出一定的个性化和人性化，不同年龄、不同地区、不同收入的消费者对产品的要求是有差别的。网站的建设应该针对不同风格的顾客设计不同的页面风格，安排不同形式的介绍，以满足各种类型顾客的要求，所以企业的网站设计必须内容丰富，富有个性，符合多种要求。比如，针对那些对于价格比较敏感的顾客可以专门设计一个链接来介绍折扣产品；对于在产品方面有特殊要求的顾客则可以专门介绍特色新品，推出一些求新求异的产品等。同时，为达到网络营销的最佳效果，还可以在根据顾客的喜好进行产品的定制和创新，顾客可以根据自己的需求、爱好进行任意搭配组合，这样一来，顾客的需求各方面都能得到满足。
4.3采取措施确保网络安全运行
网络购物除了买卖双方之间的诚信导致的安全问题，还存在一个网络的安全问题。网上营销给商家和顾客提供了一个很好的交易平台，但是黑客的存在、木马盗号现象的频频发生都严重地威胁着网上营销的开展。目前，随着互联网络的发展，顾客对互联网这一交易环境与交易平台安全程度的关注越来越高，特别是现在黑客盛行，稍有不慎就有可能导致财产的损失。这将会直接影响到顾客对整个交易信用水平的判定，顾客会误认为是商家的不诚信导致出现的问题，而事实上是由于互联网络的不安全造成的，商家就白白地背上了黑锅。这就会影响到客户是否还回到企业军品服饰网站进行购物的现实。对企业的网上营销来说，网络交易安全涉及商品信息发布的风险、客户进行支付的风险等各种各样的信用风险。因此，面对当前横行的网上不法分子对商业网站的恶意攻击，必须根据网站运营实际请款采取有效的安全措施，不断地利用先进的网络安全技术，这样可以大大地提高网络交易的信用度和安全性，最大限度地保护买卖双方的利益。另外，企业开展网络营销也应该特别加强网络安全建设，为广大的客户建立一个安全购物的环境。
网上营销最重要的一个因素就是是否具有诚信，无论对于商家还是对于消费者来说，这一个体系都是至关重要的。网络营销的信用体系的建立与完善，需要靠商家、顾客、物流配送机构、XX管理部门等多个方面的共同努力，其中的任何一个环节如果发生问题，都可能导致这次交易的失败。所以，对于企业网站来说，健全完善本身的信用体系对于扩大市场的营销份额，提高自身的竞争力都会起到积极地推动作用。这主要应该从建立顾客信用档案、个人信用评估系统、引入第三方资质认证和交易承诺制度等四个方面进行综合考虑。
事实上，对于任何形式的网上营销企业来说，信用都是他们开展网上营销的重要支撑,否则，一旦丧失诚信，整个网上交易就会面临崩溃的危险。因此，企业网络店铺在网上购物的顾客中建立了良好的企业信用形象，同时，企业也通过不断继续健全完善自身的信用体系来实现顾客的“安全购物”，使所有的顾客在这里都可以愉快购物、放心购物、安全购物。前面已经提及，企业网络店铺结合淘宝网引入了第三方支付平台的措施——支付宝实名认证和消费者保障服务，而且还开通了无条件退货的功能，这在很大程度上在客户中树立了诚信。
4.4加强电子商务人才培养
我国发展业的瓶颈就在于我国缺少相关的电子商务人才。依照以前的业营销意识，进行营销管理只需要能说会道，就可以把一个企业的客源市场建立起来，所以以前的营销人员知识面较窄，懂信息技术的人更是凤毛麟角。企业要进行网络营销就必须要大力进行相关电子商务人才的培养。我国的高校科研机构要把业电子商务的研究作为研究的中心，培养市场紧缺的电子商务人才。企业要让懂信息技术的人管理，让懂的人了解网络经营，让电子商务人才去发展网络营销，做到观念创新、决策创新、激励创新，消除家族观念、亲情关系和家族势力对企业发展的不利影响。没有现代化的经营人员，就没有现代化的业。
4.5渠道配送策略
网络营销的渠道策略。网络使得企业和消费者连在了一起,给企业带来了一种全新的销售模式。这种新的渠道模式不仅简化了传统营销渠道的构成,而且集售前、售后的服务、商品与顾客资料查询于一体化。因此有很大的优势。由于网络销售的对象和企业自身经营特点有所不同,网上销售渠道有很大的差别。一般说来,使用较多的有两种方式：一个是B2B（BusinesstoBusiness）,也就是企业与企业之间进行的商务活动。这种模式交易量比较大,次数少,渠道建设的关键是建设好订货系统,方便企业进行选择。二是B2C（BusinesstoCustomer）,也就是企业与消费者之间进行的商务活动。这种模式的交易量比较小,次数多,而且购买者比较分散,因此网上渠道建设的关键是结算系统和配送系统。
客户在购买货物时，对于商家会采取什么样的付款方式比较关心。网上支付于网上营销企业和所有的网上购物的顾客是一个必须的购物环节，只有进行了钱与物的交割，这个交易才算完成。传统的交易模式是一手交钱一手交货，不存在付款的风险问题，因为，在实体营销中，商家和顾客通常是面对面接触的。而在互联网营销时代，营销方式已经发生了转变，这样对顾客的支付方式也提出了改革的要求。第三方支付平台的出现，解决了商家和顾客之间进行交易的诚信问题，在第三方支付平台里面，客户首先按照自己的意愿选择自己所需要的产品，然后付款到第三方平台，商家发货，客户在收到货物以后，在确认货物没有问题以后，再到第三方平台确认付款给商家，整个交易流程就结束。
目前，企业网络店铺80%的业务是通过“支付宝”等中介机构来进行支付。这是我国目前比较成熟的第三方交易平台。另外，客户也可以通过易宝、网银等进行支付。本文以支付宝的流程为例简单分析介绍一下第三方支付平台的交易模式，支付宝帐户需要在网站实现申请开通，然后到各大网站办理相关的银行卡，在于支付宝账号相捆绑就可以开展网上交易了，目前中国人民建设银行的支付宝卡通比较方便，可以当普通的借记卡来用，也可以当作支付宝帐户来用。主要交易流程如下：选择货物、放入购物车、由支付宝帐户支付款项到第三方交易平台、商家发货、客户验货、客户到第三方交易平台确认收到货物、平台将款项汇入商家的支付宝帐户，整个交易结束。从这一个具体的交易过程来看，交易的双方在第三方平台的保障下，绝大多数能够顺利地安全地完成本次交易。把商品安全及时地送到客户手里，这是一次交易完成的标志，因为，只有货物到了顾客那里，顾客才能确认付款，商家才真正地得到这笔收入。
网上营销企业的的物流配送是指在一定的区域范围内，网上营销的企业发出商品，经过物流公司把商品送达客户的整个过程的统一体。火神军品服饰网店主要采取的是邮寄的方式为客户提供产品的服务，客户可以根据实际情况选择平邮送货、EMS送货以及其它方式进行送货。当有客户在网上订货后，网站工作人员会在第一时间内把货发出，货物基本上都从重庆的实体店内发出。经过配货、检验并进行包装以后，接着由托运公司发往用户所在的地区。网站的销售配送业务是要交给第三方物流配送企业来完成的。选择与EMS、顺丰、申通等多家国内知名品牌的物流公司进行合作，基本上能够保证货物在规定的时间内送达客户。火神军品服饰与这些这样覆盖全国的物流企业或者不同的快递公司进行联合合作，有效地解决了最短时间内送货上门难的问题，网店的信誉也在逐渐地提高。
4.6注重的品牌建设和特色经营
通过打造企业的独特的品牌文化和特色来提高企业的知名度和美誉度。我国的业要想在网络营销方面有所建树，就应当提高本业的品味，改善业的服务质量。企业在拥有了自己的网上介绍时，不要仅仅把联系电话和地址告知给网民，还要精心策划，在网页上宣传本企业的特色，把企业的深层次服务展现给顾客，如企业精神、特色产品、在同行业中的特色优势、投诉处理、意见反馈甚至互动交流。总之，业要在网络营销中打造出良好的口碑和知名度，最重要的是要提升企业自身的特色文化品位，重点要定位在增加顾客对于企业的信任程度和良好的印象上，处处体现出企业对客户的“安全、欢乐、洁净、可靠”的体贴。
结论
信息技术的发展正改变着人们的生产生活、消费水平、通信方式以及游戏方式，而网络技术作为新时期我国信息技术发展的核心力量。正积极推动着电子商务在我国的蓬勃发展，从而带动了企业运作模式在我国的彻底变革，其中，我们如何有效利用互联网络进行网络交互式营销，成为企业在这场新型变革中所面临的首要课题。因此，本文旨在揭开网络营销的面纱，更好地向消费者提供商品和相关的服务。
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