摘 要
酒店管理系统作为酒店客房服务实现信息自动化的重要标签,酒店客房管理系统同时也是可以加快酒店信息化科学管理的重要部分,对酒店的内部环境以及外部因素都起到了良好的协调作用。酒店客房管理系统主要是根据酒店的信息资源、时间、财力、物力、人力等要素进行动态平衡的管理过程,因此研究酒店客房的信息管理系统,对提高酒店的经营效率与经济效益,有着非常重要的意义。
本文针对酒店客房管理管理系统的相关概述进行研究,通过分析其可行性以及酒店客房管理系统的特点,然后给出了酒店客房管理系统的模块设计,并对其中的各个模块功能进行设计分析,最后则是对酒店客房管理系统的数据库系统进行相关设计,从而理论上研究了这套系统所具有的的现实意义。
关键词:酒店客房管理;信息化;数据库
引 言
随着科学技术的发展,旅游业的发展趋势也是越来越好,并且带动了酒店行业、餐饮行业等行业的经济发展,尤其是在酒店行业这一方面,随着消费者人数的上升,传统的酒店管理系统已经无法满足现阶段的管理需求,因此酒店管理信息化已经成为了酒店客房发展的主要方向。酒店客房管理若是需要在服务方面获得良好的效果,则需要将其工作效率有效提高,从而实现客户满意度的提高。酒店客房管理系统主要根据现代化信息技术为基础,从而实现酒店客房信息化管理的优化过程,从根本上加强酒店客房管理系统的规范化,并且将酒店客房的经济效益与服务质量有效提高。为了跟随时代商业的发展,酒店信息管理系统的有效应用已经成为了酒店客房实施现代化的主要动力。
1酒店客房管理系统概述
1.1酒店客房管理系统的可行性分析
酒店客房管理系统属于一个非常完善的软件,不但可以对消费者进行信息查询与记录在案,而且还可以为消费者提供便捷化的服务,酒店客房管理系统的本身具备着预订以及查询功能,同时还为酒店的发展方向提供了相应的数据分析和目标材料,是实现酒店科学管理的主要方案。通常情况下,酒店客房管理系统的主要运用模式,需要体现在以下几个可行性需求上面,首先是需要满足消费者在经济上的可行性需求,从客观角度进行分析,酒店客房管理系统的应用实施能够有效保障酒店客房服务的高效率和科学性,同时在经济预算方面对消费提高了酒店的对酒店的满意度。其次则是需要满足在技术上的可行性,酒店客房管理系统对于信息技术的要求不是特别高,因此只需要一定计算机环境则能进行系统的建立。最后则是需要提供管理上的可行性,在消费者对酒店客房进行网上预订后,需要客房管理人员对酒店的订单进行跟踪处理,和传统的酒店管理模式相比,能够极大的降低酒店管理成本效益。
1.2酒店客房管理系统的特点
酒店客房管理系统主要包含了以下几种特点,首先是酒店客房管理系统发呆了非常明确的间接性,这种间接性主要是利用物力、人力以及消费者的满意度从而带来的经济效益,弥补了传统酒店管理模式的不足。其次,则是酒店客房管理系统具有非常强的长期性,这种长期性主要是表现在系统的设计与计算机技术的引进方面需要大量的资金引导,然而,这种方式获得的收益却是长期性的,然而不在短期内就可以获得相应的资金回报的。最后,则是酒店客房管理系统还具备了非常明显的社会效益性,通常表现在比较高级层次的酒店服务行业中,信息技术的运用已经能够将酒店的经营效益进行有效的改革和促进,对于社会形象的建立起到了非常良好的促进作用。
1.3酒店客房管理系统的意义
随着现代化进程的加快,社会各个阶层领域中,都讲究对出行以及工作的效率的提高,然而酒店的客房服务管理在这方面的要求更高。在这种社会趋势的影响下,就酒店的客房服务管理对于消费者信息的处理与查询能够将酒店的整体服务质量展现出来。所以酒店在进行客房服务的过程中需要以顾客为第一位的原则对消费者进行优质的客房服务。酒店客房管理系统的主要意义,能够将其划分为以下几个方面,也就是酒店的可仿佛无关系统需要能够满足消费者的客房管理需求智能、完善信息处理功能以及消费者对信息的的查询功能,同时还需要提供对数据的总结功能。
酒店客房管理系统的主要职能,就是为了向消费者进行多元化的信息服务过程。酒店客房管理系统主要包含了几个方面,其中最为重要的就是客户注册登录管理系统,此种系统的应用可以使消费者在线对酒店的客房进行查询,如客房的换房、预订、结账信息的查询等方面,并且给酒店客房服务管理人员带来非常强大的工作便利性,同时对消费者进行了信息化功能的展开。
消费者在进行酒店客房的申请和预订后,酒店的管理人员就能够对消费者的订单信息进行相应的安排与处理,同时能够将信息有效的犯规给消费者,并且让消费者对订单信息进行修改或者确认。在消费者进行入住登记后,酒店的管理人员需要对消费信息进行相应的登录,并且在消费者进行账务的结算时,酒店的客房服务管理系统则会自动的弹出消费信息清单,其结算方式也存在多种方式。
酒店为了可以使消费者拥有一个完美的酒店入住体验感,同时还需要满足消费者对于多元化信息查询的消费需求,酒店客房管理系统则需要让入住酒店的消费体验到酒店所有的功能。如对菜品信息的查询,以月份为先决前提对酒店的客房入住信息进行相应的查询,同时还能够让酒店的管理人员对酒店的工作进行相应的总结,提供非常方便快捷的处理方式,并且在服务质量和经营效率方面都有着有效的提高。
酒店客房管理系统主要是让酒店的客房管理工作人员能够拥有更高层次的数据信息以及多角度的数据汇总,这样能够为酒店的部门管理人员以及客房服务人员提供非常强大的数据信息查询,从而保障酒店的可持续性发展,为酒店的客房服务管理水平提供完善的数据支撑。
2系统的模块设计与分析
2.1系统的功能模块
本文所设计的系统主要是用四个方面组成的,也就是系统设计、查询统计、客房管理以及住宿管理这四个部分,其功能模块图如图1所示。
图 1酒店客房管理系统功能模块示意图
本系统为了将系统数据的稳定性与安全性有效提高,提供了相应的密码控制技术,利用面向事务的处理系统,以自动核查制度为前提,将数据不完全的可能完全杜绝,并且能够稳定数据的可靠性,利用系统自动化的恢复模块,从而保障了系统能够在最短的时间内恢复工作,稳定了系统的安全运行机制。
首先本文所设计的酒店客房管理系统主要包含了四个方面,即住宿管理、客房管理、查询统计以及系统设计这四个方面。首先住宿管理中主要对消费者进行调房的设计、客房退房的账务结算以及相应基本信息的登记;客房管理则是包括对客房进行信息状态的查询以及现阶段房种的查询(如单人床、双人床等);而查询统计则是对退房信息以及住宿信息和住宿费进行相应的信息提供查询;最后则是系统设计,主要是对整个酒店客房管理系统进行设计,其中包含了后台数据的恢复和备份、系统管理人员的密码修改以及权限设计等方面。酒店的系统功能模块需要满足酒店对于餐饮以及客房管理方面的需求,同时还能够跟随酒店的客房业务的扩张进行系统更新与升级,系统的登录界面设计如图2所示。
利用输入系统的登录用户名以及密码,系统的管理人员能够进行整个系统的登录页面设置,并且主要功能代码如下所示:
Call OpenDatabase
If Trim(Text1.Text)=””Then
MsgBox”用户名不可以为空,请输入正确的用户名及密码!””
txtName.SetFocus
Else
图2登录界面
其页面登录系统主界面如图3所示:
图3系统主界面
系统目标:
(1)系统数据具有非常高的稳定性
本文所设计的酒店客房管理系统利用了自动稽查机制与数据密码控制技术,将不完善的数据进行剔除,能够非常有效的保障数据的稳定性和可靠。通过多元化的恢复机制与备份系统,利用系统恢复技术以及备份技术,系统能够在非常短的时间内进行数据的恢复,并且能够有效的提高系统运行环境的安全性与稳定性。
(2)系统功能操作的便捷性
首先是在应用对象方面具有非常强的广阔性,能够将经营模块随意的进行组合,同时还可以满足其针对性的管理需求,同时还非常的适合用于业务功能较为健全的酒店当中,配置的要求并不高,并且兼容性非常强,软件非常的稳定。其次则是在数据方面非常扥稳定与安全,利用数据密码存取与控制技术,对事物进行处理系统的稽核机制查询,将不完善的数据进行有效的提出,从而提高了数据内容的准确性。差异性备份机制,则是运用客房服务管理系统特有的自动化恢复技术以及备份技术,让系统能够在最短的时间范围内重新进行工作,并且极大的提高了系统运行的安全性。在操作方面非常的简单并且实用。图形与文字相结合的客房状态界面,让消费者能够对客房的状态一目了然,并且系统自动进行房费的显示,同时还会为消费者提供相应的游泳项目、桑拿洗浴、餐饮以及客房等自动化转账需求,方便了消费者的消费过程还提高了酒店管理的经营工作效率。利用精确性非常强的模糊查询以及人性化查询方式,对系统界面显示与自定义报表实现同步运行,同时还能支持表格与图形的相互结合,支持外币结算以及基本消费账单的发票,非常符合消费者的基本需求。
2.2系统的各个功能模块
2.2.1住宿管理
住宿管理主要包含了住宿查询以及住宿登记几个方面,住宿登记也就就是需要登记入住消费者的基本个人信息以及所要入住的客房基本信息。而住宿查询则是能够对消费者进行客房入住的消费情况、房间类型以及入住时间进行查询。在退宿查询中能够对消费者的基本消费信息进行查询,并且可以及时的计算出消费者住宿的各个消费预算,非常的简单方便。利用对住宿管理中所登记的住宿选项,能够进行消费入住信息的录入,本文所设计的酒店客房管理系统则是对各方面需求的各类型房建进行登记记录的。
图4客房信息登记页面
2.2.2退房管理
退房管理主要包含了对结账时放飞的计算,需要对后台数据库进行表格进行参考,也就是消费的入住表以及客房的预定表,相对应的算法为:
实际入住房费=折扣率*实际住宿天数*住宿费;
应收房费=押金-实际房费,利用这种算法能够将客人进行退房时的需要缴纳的费用计算出来,其退房结构图如图5所示。
图5退房结算页面图
3数据库系统的设计
3.1数据库系统的简介
现阶段,绝大多数的商业系统都会利用数据库进行数据的访问与储存,利用VB开发应用软件的过程中,也无法逃避数据的利用,VB软件具有非常显著的数据库功能。本系统主要是利用ACCESS数据库,主要是利用可视化数据管理器,然后在让DATA控件进行数据库数据访问手段的提供,利用DATA控件的相关属性设置,将数据库与数据控件中的表格进行关联,Recordset对象主要指向Data控件当中的RecordSource属性中所指定的记录集,这种记录集中容纳了满足该种条件的的全部数据记录。此种记录集与数据库中的基本数据表格相类似,是通过若干列与若干行联合形成的。
数据库作为数据处理与数据管理的主要运用技术,同时也是计算机软件进行开发的过程中需要掌握的一门技术。现阶段绝大多数的数据库都需要进行大量数据的存放,并且这些数据需要利用整理、分析、收集等功能进行组织结构的制定,利用数据库管理系统来对数据进行相应的管理。VB软件默认的数据库主要为ACCESS数据库,能够在后台的数据管理中直接的进行数据库的建立,VB软件还能够利用外部数据库管理系统进行使用。本文所设计的酒店客房管理系统则是利用结构化查询语言SQL Server,其中容纳了五张必须的数据表,即历史消费者表格、消费者入住表格、客房预订表格、客房状态表格以及消费者个人信息表格。利用数据库能够进行房费计算以及查询统计等基本的操作,并且这种数据库系统负荷第二范式的需求。数据库中的关系模型主要有退房、订单以及客房、消费者和员工这几个方面,住宿管理中的消费者个人信息在消费者个人信息表格当中,并且每一个模块都会运用数据库中相应的数据表格,能够非常便捷的查询到消费者基本消费信息,从而实现了酒店客房管理工作效率的提高。
3.2住宿查询
住宿查询主要是利用消费者的个人信息的输入来查询消费者在酒店客房入住的基本信息,其中包含了消费者的房间号、姓名以及身份证号等个人信息。同时还能够查询到消费者的消费情况、离开酒店的时间、房间的类型以及到达酒店的时间等基本信息,其中有相关理想你的数据表格主要是客人的入住信息表格,能够利用该表格对消费者的个人住宿状态进行基本查询。
3.3模块化程序设计
在进行程序的设计过程中,系统功能的模块化主要是能够将某个子程序、程序以及功能可以是编译系统进行处理的独立化程序进行完成的过程,并且它属于大型软件当中的一个模块。本文所设计的酒店信息管理系统的更新数据库以及打开数据库都利用此种模块化程序设计的理念。
Set con=New ADODB. Connection
Set rs=New ADODB. Recordset
Strcnn=”” Provider=SQLOLEDB. 1;Intergrated Security=SSPI;Persisit Security Info=False;Initial Catalog=jiudian”
con. ConnectionString=strcnn
con. ConnectionTimeout=10
con. Open
Dim Cnn As New ADODB. Connection
Dim cmd As New ADODB. Command
On Error Go To mm:
Cnn. Open strcnn
Cnn. BeginTrans
cmd. ActiveConnection=Cnn
cmd. CommandType=adCmdTxet
cmd. CommandTxet=sql
cmd. Execute
Cnn. CommitTrans
Cnn. Close
Update=Err
´MsgBox” 错误” +Err. Description
Exit Function
mm:
If Cnn. State=1 Then
Cnn. RollbackTrans
Cnn. Close
End If
Update=Err
结论
酒店的客房管理系统建立主要是酒店进行现代化信息化发展的主要目标,并且本文所设计的酒店客房管理系统主要适用于中小型酒店的客房管理当中,可以先其结构非常的清晰简洁,具有数据准确、信息可靠、系统运行环境稳定以及操作方便等优点,该系统的功能足以满足现阶段的中小型酒店的客房管理需求,同时该系统还能不断的进行修复和升级,极具显示操作意义。利用VB语言进行数据库的设计,利用其特有的可视化操作界面,能够让管理人员非常便捷的对本系统进行操作。总而言之,随着现代化技术的不断发展与创新,酒店客房管理系统正在不断的进步当中,自动化的酒店客房管理系统能够有效地提高工作人员的工作效率,同时还能最大限度的为消费者提供非常便利的客房服务。
参考文献
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