移动电子商务概论

（一）移动电子商务的内涵
       电子商务(E-Commerce)是通过计算机这种工具在互联网的环境下，使个体消费者实现网上购物、商户之间可以通过网络实现交易，并且他们的交易可以通过在线电子支付来完成的一种商业运营模式。而移动电子商务(M-Commerce)，他是由电子商务模式的概念所衍生出来的，通过移动客户端而进行的，例如手机、IPAD等设备，通过不同客户端APP的开发，建立电子商务模式。而移动电子商务模式的产生，一方面是由于技术的进步，另外一方面是由于当前移动互联网的使用人群的快速上升。根据2017年1月中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的《第39次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2016年12月，我国网民规模达7.31亿，互联网普及率达到53.2%，超过全球平均水平3.1个百分点，超过亚洲平均水平7.6个百分点。在这个庞大的网民数量中，手机网民就占据了超过95%的份额，并且已经在过去的三年中上涨了30%。因此，在这种移动互联网普及率快速增长的驱使下，移动电子商务模式应运而生。

图2.1截止2106年底互联网用户数据
（二）移动电子商务开展的优势
1.手机支付十分迅速
        在过去，人们在进行各种购物时，都需要携带很多的纸币，在大额购买方面可以刷银行卡，而小额购买时人们往往需要进行找零等一系列麻烦的流程。而移动电子商务的展开，使得人们外出只要携带手机，就能够通过支付二维码等形式来进行消费，完全不需要携带纸币，就可以完成生活中的消费活动，并且不需要找零，携带大量的零钱，十分便捷。而与此同时，手机支付不仅方便了消费者，还使得商家的日常运营变得更加的简单，同时与能够减少找顾客零钱，需要预备很多不同类型纸币的麻烦。
2.基于手机和各客户端
       移动电子商务的优势，还在于其对于各种移动客户端的适用性非常广，并且通过移动客户端，就使得电子商务行为不会收到固定的网络等因素的影响。由于手机登客户端，在wifi情况下以及移动互联网的环境下都支持进行电子商务模式的运营。而在一些工作生活比较繁忙的人群中，他们就可以利用碎片化的时间，进行移动电子商务网站的浏览，并且及时地进行下单购买。使得那些平常没有时间逛商场的人群，通过移动电子商务就可以购买到自己需要的商品，还能够通过外卖和代送等APP来通过专人进行代替购买。
3.个性化服务的建设
       通过手机APP等移动客户端模式，消费者可以根据自己的购买需求以及购买喜好，获得来自于移动互联网商家进行的消息推送，从而使得移动电子商务模式的效率更高。而这种个性化的服务，是传统的线下商务模式所不能够达到的。而移动电子商务模式极大地扩大了消费者能够获得个性化服务的渠道，与电子商务模式相比，消费者能够从不同地客户端进行产品信息的了解，以及享受商家带来的个性化服务。
三、花卷购物APP移动电子商务模式分析
（一）花卷APP简介
花卷APP是一家将移动互联网经济与红人经济相结合的红人视频购物网络商城。 ^[4] 2016年8月3日，花卷获得来自滴滴打车天使投资人王刚、主持人李静以及法国银泰集团的900万元天使投资，继续进行红人模式的深度挖掘。
              
 图3.1 花卷APP界面           
  图3.2 花卷APP商品品类
（二）花卷APP发展现状
       基于移动互联网经济与红人经济的相互结合，花卷APP目前客单价192元，视频的购买转化率达44%。在六周时间内，复购率能够达到43%。在销售的商品方面，花卷目前涉及到的商品种类主要包括美酒、护肤、面膜、保健品、彩妆、个户等几个品类，而商品来源主要以国产品牌以及日韩海淘商品为主，同时与多家品牌和贸易商达成了战略合作，用户在购买商品的时候不仅可以节省跨境运费、摊薄成本，同时也规避了海淘的时间成本问题，缩短了收货时间。在商品运输方面，花卷采用自营模式，从源头上保证商品的正品质量和送货速度，打消消费者对商品的顾虑，让消费者更愉快的购物。在资源方面，花卷APP目前已经签约上百位各个领域受大众欢迎的红人专家，通过红人专家分享的挑货经验、使用方法和亲身使用商品的感觉，获得良好的购物体验。
（三）花卷APP移动电子商务模式
       花卷购物软件主要采用网络红人视频营销的模式。由于兴趣、爱好的驱使，形成了“有共同目的”的圈子。消费者可以参加讨论或聊天，能帮助自己更全面的了解产品，从而选择合适的产品，在花卷APP中，明星、专家老师、网红以视频的形式，将世界各地好玩、好用的商品分享给消费者，而消费者则可通过红人视频，第一时间接收到专业可靠的推荐介绍，购买自己心仪的商品。区别于其他视频内容，花卷将站内视频标准化，通过开箱视频、使用说明视频、使用感受视频、专题视频等维度划分，让消费者对产品的质地外观、使用方法，用后感受、组合搭配等有一个更直观的了解，从而帮助用户更好的购买到适合自己的商品。在花卷App中，既有Kevin、梅林这样的专业明星化妆师，通过几分钟的视频教用户化妆，并且还有一些网络红人推荐她们平时喜欢用的各类产品，等等。花卷希望通过视频+红人这种更新的媒体形态和交互方式，来帮助消费者精选商品，缩短决策成本和时间，边看视频的同时，完成购物。而花卷的商品选取上，目前主打女士的化妆品，客单价适中，市场潜力足够大，而化妆品对用户来说，又需要很高的决策成本，这正是红人电商契合的。