大数据时代华为手机网络营销策略研究

内容摘要

新世纪以来，移动信息技术相继问世，移动互联网技术已经大规模进入了人类的生活中。在这一时代背景下，大数据这一词也出现在了人们的视野中。大数据指的就是信息，信息给社会带来的变化是翻天覆地的。在这种大数据背景下，对电子行业在市场经济下的的网络营销策略进行研究具有重大意义。

本文是以华为手机为研究对象，深入分析大数据背景下华为手机网络营销策略。先是利用SWOT分析法对华为手机的营销环境进行分析，明确华为手机内部的优势、劣势以及外界的机会和威胁。通过上述分析找出华为手机在大数据背景下网络营销所存在的问题与不足，并在此基础上提出较为可行的相关建议。希望通过本次研究，增加华为在手机市场的核心竞争力，明晰华为手机在大数据时代进行网络营销的机遇和挑战。

关键词：华为手机；大数据；网络营销

一、绪论

（一）研究背景及意义

1研究背景

当今社会上经济高速发展，信息技术的发展趋势也是突飞猛进，各种各样的信息数据逐渐变得更加的稀缺珍贵。在这一XXX背景下，数据已经渗透到了全球的各个行业市场和业务领域。这些庞大的数据代表着海量的信息，如何在海量信息中寻求符合当代发展潮流已经成为了当今大数据的价值所在。华为公司作为国内知名手机品牌公司，在这个智能手机价格变化大、产品更新换代快、功能多样化、行业竞争激烈的时代要想能够继续保持领先趋势，也要开始积极探索适合自身的网络营销策略。华为作为中国的一大智能手机企业，它的成功除了与华为手机本身性能卓越外，同时也离不开它对大数据的精准把控以及实行合适的网络营销策略。在这种大数据背景下，对华为手机在市场经济下的营销策略研究具有重大意义。

2.研究意义

本文是在大数据时代背景下，以华为手机作为研究对象，通过分析华为手机在这个时代的网络营销策略和模式，深入探讨华为手机在这一过程中存在的问题并且分析它在网络营销中的策略以及改进之处。对华为手机的营销环境进行分析，明晰华为手机在大数据时代网络营销的机遇和挑战，旨在探索出一条传统网络营销方式与大数据相结合的道路，进而让华为手机在未来激烈的市场竞争环境中寻得更好地发展。

（二）国内外研究综述

1.国外文献综述

1998年，SGI首席科学家John R.Mashey 在“Big Data and the Next Wave of technology”中首次提出了大数据。那时候学术界对于“大数据”的定义还没有统一的标准，麦肯锡对大数据的定义是：大数据是指大小超过常规的数据库工具捕获，保存，管理和分析的数据集合体。但又强调大数据并非一定是超过特定TB值的数据。John Rauser则认为大数据是指用来代表任何一台超过自身处理能力的计算机的数据量。

Nature在专刊“Big Data”(2008)上首次用系统思维描述了在大数据时代下海量数据带来的挑战。Science则在专刊“Dealing with data”(2011)提出数据洪流的观点。英国的数据科学家Victor 与X编辑 Kenneth在他们的新著作《大数据时代—生活，工作与思维的大变革》中提出大数据时代带来了新的思维方式—数据来源是总体而非个体样本，他们相互间有着一定的关系但又存在一定的独立性，不过分注重它们之间的因果关系、不过于追求一致而是接受它的复杂性。在经济学界，许多学者都对这一观点表示认同。

对于网络营销策略的研究最早是始于国外的。X学者Rafi A.Mohammed对网络营销的定义是：网络营销就是通过用在线活动的方式建立或维持与客户之间关系，让客户在与公司在交换概念、产品和服务这一过程中能更协调，更满足。国外很多经济学家对网络营销也都提出了自己的理论，Sunil Erevelles,, Linda Swayne（2016）在《Big Data consumer analytics and the transformation of marketing》一文中提出：消费者分析作为如今网络营销的大数据革命中心，可以利用大数据来对消费者行为现象进行分析。斯科特•布林克（2016）指出随着互联网的发展，营销活动的本质也发生了变化，营销人员在这种情况下必须要具备扎实的营销知识和技术，所有的营销活动都必须要立足于数据和技术之上。

2.国内文献综述

国内对于大数据的研究比较晚，但也有不少不一样的看法。《著云台》的分析师团队认为，大数据一般是用来形容一个公司创造的大量非结构化数据与半结构化数据。2013年，学者徐子沛将大数据定义为难以用一般的软件工具捕捉、分析和管理的大容量数据。

近几年来我国学者对大数据也十分关注，郭昕和孟晔在编著的《大数据的力量》中结合案例和实践创新得出这样的结论：大数据的核心是用数据来做什么，而不是拥有这些数据。在《大数据》中涂子沛就数据治国、开放数据和大数据战略展开了讨论，利用数据作为轴线，重现了X走过的开放创新历程。

在网络营销这一方面，我国对网络营销的研究起步比较晚而且发展进度比较缓慢，在网络营销的理论基础上仍比较薄弱。不过经过近年来不断地探索和研究，我国的学者们也陆续取得了一些成就，提出了一些实用的理论。

2016 年，刘鹏指出在互联网日益发展的趋势下，品牌宣传活动是否能够获得成功在很大程度上取决于技术和数据。2017年，学者向香云研究认为，网络环境相比于传统的营销环境，发生了很大的变化。网络营销是指采用一种符合互联网的特点的新的方式、方法和理念，利用互联网作为媒体，加强了个人与组织之间的信息交流与联系，让用户可以更容易，更全面地了解企业的产品，让企业可以清晰地了解用户的需求，更方便制定适合用户的活动，顺利地完成交易活动。随着网络的飞速发展，用户对网络的依赖程度将会变得越来越高，应用越来越广泛，因此市场营销人员也要紧跟时代的步伐，改变传统地思维模式，积极将传统的市场营销与网络营销进行有机结合，积极利用网络科技的优势，推动市场营销更好的发展。2019年，在《HW手机网络营销策略研究》一文中，作者宋科锋介绍了与网络营销相关的消费者行为理论、关系营销、服务营销和整合营销传播理论，在此基础上对华为公司的市场营销现状进分析研究，利用数据分析，策略定制的方法，总结出适合华为手机网络营销的策略和建议。

根据上述文献可以发现，目前对于大数据时代以及手机网络营销的发展现状的研究，都具有成熟的研究基础。不过因为前人的研究主要是针对手机品牌的网络营销，与大数据相结合的研究还比较少，因而本文就是在前人的基础上结合大数据进行研究分析。探讨华为手机如何结合自身的优势和特色并且应用大数据进行网络营销。

（三）研究内容

本文重点在于分析大数据时代下华为手机的网络营销策略，共分成六大部分。第一部分为绪论，简述了本次研究中的背景、意义、方法和国内外文献综述。第二部分是就大数据时代下网络营销的相关概念阐述，为下文以华为为研究对象在大数据时代下如何制定网络营销策略作铺垫。第三部分是华为公司的简介概况，并采用SWOT分析方法对华为手机的优势，劣势，机遇以及威胁进行分析。第四部分是找出基于大数据时代背景下华为手机的网络营销中存在的问题。第五部分是针对上面提出的大数据背景下华为手机的网络营销问题制定优化策略，从而。最后一部分是本文的结论与前景展望，对全文进行总结。

（四）研究方法

1.文献研究法

通过查找国内外网络营销理论和网络营销策略的研究资料，阅读国内外与大数据和网络营销策略相关的文献，在此基础上形成自己的研究思路和观点，对华为手机制定适应大数据时代的网络营销策略研究提出几点建议。

2.案例分析法

通过对华为手机在大数据的影响下制定的网络营销策略出现的问题进行研究分析后，在此基础上发现问题和不足之处，根据问题和不足来提出对应的解决措施。

二、大数据时代网络营销概述

（一）大数据与网络营销的关系

大数据时代下，网络营销也随之发生了很大的变化。上面也提到了关于麦肯锡大数据的定义：大数据是指因为传统的数据处理无法获取而形成的一个数据集合。随着信息技术的完善，大数据技术手段也被不断发掘，通过大数据技术快速提取这些海量又丰富的数据，把这些繁杂多样的数据加工后转化成以简单易懂的信息形式呈现出来，这对于企业在网络营销的竞争中抓住核心，赢得关注有极大地优势。另外，大数据的应用其实也已经逐渐融入到我们的日常生活中了，像现在十分流行的小米运动手环，耐克运动腕带这些智能产品，它可以记录你一天的所有动作的单位，不仅仅局限于只能看看时间，点一下它可以让你看到你消耗了多少的能量，能够记录你今天走了多少步，甚至可以让你自己制定目标并且提示你完成，另外还可以连接手机和电脑，形成更大地社交媒体。通过一个手环，腕带与其他产品的连接，形成了一个品牌的生态系统，再利用信息共享组成了这一品牌的社交平台，通过这样吸引粉丝，提高品牌忠诚度，发挥大数据的多用性。通过大数据平台进行有效的互动，使不同层次的顾客的个性化需求都能被满足。

现如今，大数据已然成为企业推广过程中的环境变量和主要资源。大数据是以移动互联网与云计算作为基础，利用移动互联网的社交平台和多元化渠道来得到消费者需求信息和评估信息，接着通过云计算对消费者的真实需求进行分析。充分利用大数据技术来实现对用户信息的整理与测评，通过用网络调查问卷、产品反馈的方式以及对产品销售额，产品销售量等数据的收集调查与统计分析，能够更直观地了解到消费者的购物需求与爱好，根据用户需求开发个性化的产品和服务内容。在网络营销中，企业可以利用大数据慢慢由传统购物投向个性化、主动化、移动化和社交化的方面，网络营销作为其中的佼佼者更是尤为突出。因而在这样的背景影响下，营销方式也与时俱进，由以往的传统营销到如今的网络营销。

综上所述，在大数据时代的背景下，因为互联网平台的出现，人们也从传统的购物方式到如今潮流的网上购物，让人们的购物体验变得更方便，更快捷。网上购物已经成为了我国经济发展中重要的一部分，它对人们的购物方式造成了巨大的影响，在这一背景下，应当积极的改善传统市场营销的模式，使市场营销的方式与互联网技术高效的结合，充分发挥网络营销的优势。

（二）大数据给网络营销带来的机遇

1.大数据环境下利用网络营销为客户提供个性化的产品

大数据时代的到来，对于网络营销而言是一次更繁荣发展，更迎合消费者需求的机会。科技的发展也带动了信息技术的进步，完善了大数据技术手段，挖掘出更多地数据信息并进行整合分析，引起生产者与消费者之间共鸣，搭建两者之间的沟通桥梁，加强彼此之间的信任。消费者在利用大数据寻找自己感兴趣的产品时，给企业留下了大量的来访信息，浏览页面，搜索关键词等数据，通过对这些大数据再进行分析，生产者能够看到自身产品哪些是比较受欢迎的，消费者的爱好，消费习惯，然后针对消费者的需求完善产品库，就可以为消费者提供更多符合其要求的个性化产品。实施精准营销，也就是根据消费者的需求改进自身，制定自己的行为准则。利用好大数据技术可以集中精准营销的渠道方向，也就是减少企业不必要的误导让消费者可以花更少的钱买到更优质的产品与服务的同时，达到降低企业销售成本的目的。利用大数据这一环境的特性提升消费者的购物的体验，消费者可以有更多地选择，通过判断选择符合自身的产品或服务，有更好地消费体验。

2.分析网络营销的数据，使产品进行组合销售

大数据时代下进行网络营销，最方便地就是可以记录下销售的数据，然后可以根据这些数据再进行分析，根据市场上不同年龄阶段，男女需求，不同情况的顾客来对自身的产品进行组合销售。最典型的就是现在互联网上火爆的网红直播营销。他们就是通过在直播间推广与之合作的生产方的产品，利用互联网的特性和他们的影响力来呼吁观看的观众进行消费，推荐某一品牌某一产品，无形中这些销售数据就会被记录下来，商家可以根据这些数据来制定更受消费者喜爱的产品。如果这一产品大热了也会带动这个品牌的其他产品，这就达到了组合销售的目标了。

三、大数据时代华为手机营销环境分析

（一）华为公司与华为手机概况

华为公司成立时间是1987年，总部位于广东省深圳市龙岗区，主要业务领域是通讯技术及其相关产品。在华为成立以来的三十多年时间里，华为公司将业务拓展到了世界各地，华为公司十分重视技术创新，每年仅研发支出就占销售收入的十分之一，这也是为何它能一直走在同行业的前端的原因。

华为智能手机在初期的品牌知名度相当低。当时华为手机更多依赖于运营商的推广销售，不仅自身的品牌建设不突出，而且市场认可度不高。但后来随着手机市场的新兴与发展，市场竞争越来越激烈，华为也开始注重自己的品牌建设，不在依赖于运营商。经过一段时间的创新赶超，华为手机品牌被更多地人所认可，如今华为手机品牌已经后来居上，超越了许多著名手机品牌。

（二）华为手机SWOT分析

1.优势分析

华为在研发方面有着巨大的优势，这得益于华为对于产品研发创新的巨大投入。华为公司每年平均拿出10%以上的总收入进行研发，公司投入到研发的人员达到了8万名以上，占员工总数的45%。团队中有着各种高科技人才以及他们独特的狼性精神，这也是为什么华为可以成为国内首家自主研发芯片的公司，早期的海思芯片和麒麟 910/920 芯片，一项项技术的问世都在增加着华为的影响力。

华为自2013年提出“以行践行”的理念，制定了以质量取胜的战略，充分发挥大数据的优势对用户反馈的意见进行了整合取纳，时至今日华为公司的智能手机已经有荣耀系列、P 系列、A 系列、Mate 系列以及畅享系列等产品，针对不同年龄段的人群以及不同需求的人群进行个性化推荐。

华为近几年来逐渐把传统营销与网络营销相结合，线上线下进行了统筹规划，在线下做好了门面宣传，线上也通过实施微博营销以及各种活动与粉丝的互动来增强自身品牌的影响力。

近年来华为在粉丝营销，微博炒作，公众号推送等都下了功夫，通过与各大网络媒体、电商合作，以及在关村在线、新浪新闻、网易新闻、腾讯新闻等主流媒体的科技板块有着较高的曝光率，吸引了这些媒体的潜在读者用户，增加了销售的机会。

2.劣势分析

华为手机虽然品种繁多，但却不像其他品牌一样有明确的特征，像VIVO拍照手机，OPPO音乐手机，小米低价高配，苹果独立系统高端，在如今智能手机逐渐同质化的市场，华为手机没有明确的特征难以吸引新用户。

大数据时代下华为公司利用大数据进行宣传的手段不足。虽然华为有像小米一样实施情怀宣传，也有像苹果一样进行饥饿营销宣传，但一味地模仿显得太过中规中矩，缺乏热点难以引起用户的注意。

华为手机产能不能满足网络营销带来的大量客户。华为对于大数据的预测不足，使得手机的关键零件购货不足，在产品热销的情况下，产量不能满足用户需求，损失了部分客户。

3.机会分析

随着通信技术和移动终端技术的飞速进步，网络平台能够随时随地的获取信息和服务，越来越受到人们的重视。特别是现在在大数据的背景下，利用手机网上购物、移动支付这些网络活动越来越常见，对智能手机的性能需求也越来越高，像CPU处理速度更快，显示率越高，功能越方便，这些都是未来华为智能手机的潜力所在。

电子信息产业在“十二五”期间得到了国家政策的充分支持。而且这种支持在“十三五”规划纲要中也有提到。强调了要强化科技创新引领作用，大力发展制造业，华为公司作为一家专门生产智能手机等电子产品的企业，同样也是在制造业的范畴内。在XX工作报告中明确指出，互联网是未来XX将重点扶植的方向。这对智能手机行业来说充满了无限的机会。

近年来，智能手机的差异化在逐渐缩小，在功能方面也已经是大同小异了。但是对于信息管理，隐私保护这一方面对于各手机品牌来说还有精进的空间。哪怕是苹果的IOS系统也被怀疑过是否真的安全性极高，其他手机品牌也多少曾曝光出一些丑闻事件，华为可以从这点入手，利用高科技的研发技术以及对大数据的合理利用来解决这一难题。

4.威胁分析

智能手机这块“蛋糕”已经被不少企业瓜分，现如今的智能手机行业竞争激烈，竞争对手多。大数据的广泛应用让企业对于信息的获取变得更为简单，方便，大数据促进了信息的互通，降低了进入这一行业的门槛，这就使得当一些互联网企业介入到手机厂商的竞争中去时，独立经营的华为容易失去先机，再加上互联网企业本身就拥有着广泛的网络用户资源，在网络营销方面就会处于下风。

华为手机产品的同质化严重，华为手机虽然现如今处于领先地位，但是如果没有什么更好地创新突破，差距会越来越小，现在的手机从外观，到处理器，再到性能，都是在互相模仿，智能手机技术更新变缓，哪怕是原本以 MIUI 操作系统为特色的小米手机，现在也与其他手机软件的差异缩小，而华为在这一方面更加没有优势，不利于未来的市场竞争。

华为的数据库比起小米这些互联网营销起家的品牌来说还略显不足。数据中的信息是营销的根本依据，没有信息的数据是没有任何价值的。如何提取数据中包含的信息变得尤为重要。华为现在的大多数数据来源依然局限于交易记录等数据，不像小米一样已经拥有属于自身的深刻反映用户信息的非结构化数据。华为还没有恰当的数据挖掘方式，对于数据的精准性还有待加强。

四、大数据时代华为手机网络营销存在的主要问题

华为公司作为全球三大智能手机生产企业之一，无论是在科技创新还是在资金等资源方面，都有着明显的优势。但在大数据时代的背景下，华为的优势并非是一直都在的，特别是现在随着智能手机的普及，其他品牌的智能手机也在逐渐赶超，华为在网络营销方面仍存在一些不足之处。因此下文是基于大数据时代的背景下对华为公司智能手机网络营销问题进行分析。

（一）大数据背景下的网络营销方式创新不足

华为虽然像小米一样实行了双品牌战略，但是在落实方面仍有待加强。华为公司的网络营销起步晚于小米，在这一过程中华为也进行了一系列的网络营销活动，包括建立自己的电子华为商城、微博营销、新品上市之前的饥饿营销以及特殊时间的事件营销等。但是不同的是，小米当初是因为影响力不够，而选择了走性价比结合网络营销的方式来吸引客户购买，而现在华为的品牌已经有很大的名气了，华为公司不应该一味的模仿小米的网络营销方式，像学小米建立自己的华为商城，米粉俱乐部等。像OPPO手机本身网络营销起步也是晚于小米的，但是OPPO凭借强大的的渠道销售能力和品牌营销建设，再加上聘请当红明星的代言，成功的在年轻人这一板块找到了网络营销的方向。华为在实施网络营销初期并没有做到像小米那样掌握精准的数据，没有像小米一样利用小米云提供大量的数据作支持，对数据进行分析整理和统一。因而华为公司也应该结合自身的研发优势，品牌特点，另辟蹊径，找到属于自己的网络营销方式。其次是对相关网络营销人员的培训不足，部分网络营销活动很难收到应有的成效。

（二）基于大数据的差异化营销有待改进

产品差异化策略不够完善，如今每个手机品牌公司掌握的数据源都是大同小异的，现在市面上的智能手机基本上除了品牌不同，其他都同质化了。像华为公司推出了主品牌“华为”和子品牌“荣耀”的双品牌战略。华为手机有面向高端市场，商务市场的价位在三千以上的Mate系列，P系列，面向中端市场的nova系列，荣耀系列中售价在两千元左右，以及低档次千元机的畅享和麦芒系列。但是在这些众多的牌子中像荣耀V10和nova2s,荣耀V20和Mate20,P30这些在产品价格和硬件配置上许多相似之处，华为公司虽然通过利用大数据进行分析后意识到了受众群体不同，不同人群有不同的需求和喜好，但却不能针对这些不同的受众群体进行精准营销。像这些不同系列的手机存在着质量重叠的现象，有不同系列产品但却不能突出它们的不同在什么地方，这也说明华为公司虽为了实现产品差异化设定不同系列的产品，但是差异效果却不是那么明显。另外，通过华为粉丝互动的大数据可以发现，华为手机的续航往往令人诟病，并且在系统的设计和优化方面不够重视。智能手机的同质化趋势日益严重，“品牌+配置+外观”是构成一部智能手机的三大要素，如何实现产品的差异化是大数据营销的重要课程，不仅要保证自身的品牌特点，又要具有差异化的用户定位，才能在网络市场营销中取得优势。

（三）华为手机的大数据质量有待提高

随着大数据的普及以及华为对大数据认识程度的加深，大数据在网络营销中的作用越来越重要。在这一过程中，信息的传递变得方便快捷，但同时也带来了干扰问题和多余的信息量，这对于企业根据大数据制定营销策略造成了困扰。再加上大数据本身就是一种无形的东西，难以完全剔除不必要的信息。例如部分华为用户在使用过程中是没有实名认证的，会出现家人朋友公用一个账号的问题，导致大数据的收集不够准确，也就无法进一步对不同用户进行不同的个性化搭配，难以确保信息的真伪。另外，智能手机行业的发展使得越来越多的厂商投入到手机的研发与生产中，导致了品牌间的竞争日益激烈，不正当竞争现象时有发生。在2017年的时候华为就曾被传安装监听软件，就是在大数据收集过程中获取了虚假信息而没有处理，导致了信息的不准确，让他人有了可趁之机。因此，要保证大数据营销的精准，就应该实现数据处理技术的提升，有效剔除异常数据，实现大数据搜集的大且准。

（四）利用大数据进行网络营销宣传投放力度不足

对于一个产品来说最好的网络推广方式就是广告，华为智能手机也是如此。但在推送广告之前华为公司应该思考怎么样利用大数据所得到的信息进行广告投放，达到不让用户产生反感的情绪，激发用户的好奇心的效果。广告并不是打的越多越好，像客户如果是在观看视频，查找资料等时候往往会对弹出来的广告产生抵触心理，虽然只要点一下就能关闭，但是无形中可能就会对广告内容产生了反感的心理暗示。华为手机的广告可以说是无处不在了，华为公司想要多打广告，通过广告来吸引客户的初衷是好的，但在网络宣传时要尽量求真，不要华而不实。总而言之，华为要对收集到的大数据进行加工提取，不要避重就轻，进行弹窗广告，宣传时要尽量保证用户有好的体验。这就需要华为公司通过大数据技术来改善网络广告的播出内容和形式，增强其精准性。

五、大数据时代下华为手机网络营销策略优化

（一）增加宣传力度，拓展大数据平台

大数据背景下，如何获得更多地数据是企业制定对应的网络营销策略的关键。华为公司早期对于线下推广已经到了一个瓶颈，要多关注线上的宣传和推广。而在线上要进行推广最直观地就是数据源的显示。虽然现在华为已经可以通过微博，微信，贴吧等平台获取用户的交叉数据，也拥有巨大的用户群，然而，与电商企业的腾讯、阿里巴巴、百度等公司相比，华为的数据获取依然显得苍白无力。鉴于华为公司对大数据获取的局限性，华为应该不断加大对各个平台的关注力度，并且在这一过程中不要再是以生硬地广告形式进行推广，要以一些互动形式来博得眼球。特别是近几年来用户层面已经从年轻人扩展到中年人层面，继续钻研如何给给不同层面的人推荐不同的广告，而且考虑到网络平台上的信息存在真假虚实，因此要再三鉴别会才能汇进数据库，保证获得精准的信息。

（二）注重大数据营销过程中的隐私保障

随着智能手机技术更新和移动通信技术变缓，各企业智能手机也逐渐同质化，这对于手机产品差异化本来就不大的华为手机是十分不利的，智能手机从拼内存到屏幕大小、CPU核数、屏幕的显示率、照相机的像素到电池的容量等。硬件一直在更新，但是这些硬件的发展并不是无限的，而且从现在的手机配置上看，手机的硬件需求对于大部分人而言已经足够了，继续增加硬件性能，并没有太大的吸引力。对此，华为公司可以从网络营销的另一方面入手，也就是大数据营销过程的隐私保障。华为公司本身对于隐私这一方面也是做得相当不错的，像现在的华为手机在登录华为账号后在隐私中心中就可以看到华为的保证“我们高度重视保护您的数据和隐私”，还有后续设置的云账号安全保护措施，保证账户的使用安全性以及文件保密柜来加密一些不想让人看到的照片，文件，视频等。从上面可以看到，华为公司对华为手机的内部保护是有一定建树的，在这方面我觉得可以再精益求精，从外部，也就是大数据入手，优化云服务等一些自带软件的使用，不要动不动就弹出访问通讯录，短信，增强手机号码的保密性，阻止广告推销电话打入。

最后就是数据安全这一问题，数据本身是看不见摸不着的，但是如果因为手机的隐私保密问题没有做好导致用户信息泄露出去，那么这个品牌的手机也就走到头了。对于华为公司来说不仅要遵守大数据的有关政策规定与法律，还需要提升团队数据处理方法，利用大数据来保障用户安全，做到有效保障用户信息的安全，防止被危险分子或黑客入侵。如果能让用户在使用过程中体验到对隐私的保护，那样会提升用户对企业的信任度。

（三）提高大数据质量并应用到网络营销中

在新的市场竞争条件下，华为智能手机要想突出自身的优势，就应该积极对大数据进行收集整理，形成数据库，在庞大的数据中提炼高质量，有价值的大数据，把这些大数据反馈到网络营销中去。在网络营销方面，华为公司能够根据用户的浏览痕迹来还原用户的整个浏览记录，收集用户在各个平台上发表的信息意见，如何把这些复杂多样的数据筛选提取成有用的信息，并以更加清晰明了的方式展现出来是接下来华为应该着重攻克的领域。然后再结合大数据进行分析，用户最终的购买方式不论选择实体店购买还是网络平台购买，首先都会在网络上浏览一些网页来了解手机的情况，如手机产品规格参数、性能、价格和其他消费者的评价等。最后针对不同的顾客制定个性化服务，在华为商城中实施VIP制度服务，在线上营销时形成组合销售，增加一些套餐活动，像手机和音箱套餐，手机和流量卡套餐等，让用户有更多地选择以及优惠。

（四）加强线上线下渠道销售的整合，增加互动

现如今数据可以说是每个公司品牌来判断自己的产品是否受欢迎的重要依据。线下数据需要不断地汇总整理才能再进行分析，而网上数据减少了不必要的麻烦，能够直观地看到波动变化，华为手机在这方面已经有所建树，但仍然有待加强。当然线上收集到的数据很重要，但是线下的数据也不能忽略。现在在网络平台上的互动毕竟存在一定的虚拟性，因而在大数据获取渠道上要进一步增加线下活动的频率，线上线下相结合。如用户已在网上了解到华为并且有兴趣，线上客服可以邀请用户去实体店感受一下真机的使用感，在华为实体店给用户提供一定规模的交流与互动平台，让用户感受到诚意，通过面对面的进一步互动，获得更为精确的信息。

六、结论与前景展望

（一）结论

随着通信科技的飞速发展，我国智能手机市场竞争越来越激烈。本文是基于大数据的背景下以华为手机的网络营销为研究对象，先是阐述了大数据和网络营销的关系，接着对华为手机的营销环境进行分析，指出在大数据背景下华为手机在网络营销方面存在的问题，从而深入探究华为如何在这个大数据时代优化适合自己的网络营销策略：

1.华为手机在接下来的营销策略中要积极收集数据，利用精准的数据投入到网络营销中去。

2.大数据时代要更加注重线上线下的结合，网络营销不是只要在网上做好推广就可以的，还需要有线下活动互动等相辅相成。

3.华为公司建立数据库是势在必行的，另外还要建立互补的交流平台，利用大数据优秀的处理能力解决网络营销中存在的隐私问题，保障用户隐私安全。

4.大数据对于互联网来说是无处不在的，所以华为公司要把握好各个数据源才能更好地制定网络营销策略。

（二）前景展望

对于华为智能手机的网络营销策略的研究和分析在之前已经有人研究过了，所以这次的研究是在前人的研究基础上加入了大数据这一影响因素。但本文缺乏对华为公司内部情况的深入调研，更侧重于理论分析，希望在后续的研究中能有更确切调查。

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致谢

首先，我要感谢的就是我的导师赵雅涵老师和刘佩华老师，两位老师为人做事负责，细心，从论文的选题、开题报告、到最后的定稿，整个过程都离不开老师的精心指导和帮助。两位老师以严谨的治学态度，渊博的学识，精益求精的精神以及一丝不苟的工作态度对我言传身教，给予我学习和生活上的重要启示，让我受益匪浅。借此论文完成之际，我衷心感谢老师的谆谆教导，向老师表示我最诚挚的敬意和祝福！

同时，我要感谢所有教导过我、关心过我的老师，在这四年期间是你们给予了我许多的帮助和支持，因为有你们的细心教导和以身作则的为人处事，给我树立了榜样，指引我前进，我才能够不断克服一个又一个的困难和疑惑。在这里，谢谢各位老师的热情指导和帮助！

本文在写作过程中参考了大量的文献资料，在一些句子或者段落引用了这些参考文献，主要文献已标示出来，在此向所有作者表示感谢！

最后感谢那些与我一齐并肩作战的同学们，在论文撰写过程中与我互相勉励，并提出看法一齐讨论，让我坚持下来。感谢父母对我无微不至的关心和支持，帮助我更好地完成学业和论文的写作。