第1章 绪 论
1.1研究背景及意义
1.1.1人工智能与人力资源管理的背景分析
AI人工智能技术的发展，正无缝不入地影响着人们的生活，同时在人力资源这场游戏中担任着不可或缺的重要角色。在人工智能的作用下，各种人力资源模块都出现了前所未有的进步空间。一个企业的人力资源管理水平，是判断这个企业经济发展状况的重要依据。人力资源管理工作是企业战略管理的重要一环。在人工智能不断快速发展的背景下，越来越多的企业把人工智能应用到了人力资源管理的工作上。人工智能不仅可以把人力资源六大模块都融入其中，而且人工智能的信息处理速度远高于人类，还能够实现对各个模块的合理应用。世界科技水平越来越发达，广域网的发育越来越兴盛，人工智能似乎是当今的热门焦点，人工智能的兴旺在世界的千行百业中产生了巨大的影响。随着人工智能的快速稳重发展，传统的人力资源管理自然会受到巨大的冲击。中国作为世界人口大国之一的国家，拥有大批量的人口数量和工作岗位。伴随着各种问题，人工智能给人力资源管理带来的可以说是挑战也可以说是难得的机缘，人工智能在人力资源管理里应用可以有效的节省管理中人力资源的成本，同时也可以明显提高员工的工作效率，但是任何事情都有两面性，对于一些必须要发挥人力资源管理层人员主观能动性的作业时，人工智能的应用也难免会存在一定的限制范围。
目前已经有许多个人工智能的成品应用在人力资源管理的领域当中，例如，HRTech技术被沃尔玛所引入、X硅谷研制新产品AI招聘管理工具3.0版本等等。人工智能的时代到来会给人力资源管理平台带来巨大的增益，能大大促进它的发展的同时提升它的管理水平。
1.1.2 本课题的研究意义
随着互联网技术的茁壮成长，人工智能在人力资源领域的介入下，现代的人力资源管理将会转变得更具备全局观、客观性，也更加精确和可靠。人工智能已经潜移默化地融入了现代社会的企业当中。人工智能时代降临以后，大数据和大数据所产生的能量对人力资源具备有巨大的赋能作用。车陂龙舟文化促进会作为一个有着专业的文化传播知识与较强社会服务意识的机构，其在人力资源管理方面极其需要有专业科学的制度，而单单以传统的人力资源管理模式，却很难达到让人满意的程度。所以，在企业后续的人力资源管理工作中，人工智能的介入就显得尤为重要。通过分析人工智能在促进会的应用现状，我们可以得出人工智能对促进会人力资源管理的影响。本文研究可以帮助人们更加深入地理解人力资源管理与人工智能的关系，能够提醒传统企业的负责人要去思考如何运用人工智能的方法采取有效的措施去帮助企业。
1.2 国内外文献综述
惠悦咨询作为因人力资源管理和精算在全世界都远近闻名的的顾问公司，它创立的87间办事机构和拥有的超过5000名的内行大家遍布在全球37个国家。据其推测，最多在2030 年，在20 世纪 90 年代由人力资源管理开拓者Dave Ulrich提出的领域专家(COE)、人力资源业务伙伴 (HRBP)、人力资源共享服务中心 (SSC)这人力资源的三支柱模型终究会瓦解。共享服务中心无人化和自动化模式的人力资源管理时代即将到来，这一切的巨大变化都将改变和影响每一个传统HR工作者的工作模式和思维模式。
正略钧策创立于1992年，它是中国成立时间最长、业务类别最齐全、拥有的工作人员人数最多、拥有最高的专业化程度和最大影响力的管理咨询公司的其中之一。而正略钧策最近的一份hr行业调查报告里显示，作为人力资源负责人的受访者当中已经准备好在业务中利用人工智能的人仅仅只有31%。作为人力资源从业者的我们必须诚实地面对我们的角色正在发生变动的事实，而怎样利用现在拥有的工具来满足我们不断发展的业务需求，这是很值得我们重新去思考的。
1.3研究方法和研究内容
1.3.1研究方法
(1)文献研究法。本文会根据论文研究的目的需要，通过借助网路和线下图书馆查阅文献资料来掌握所要研究的内容以及查找理论依据。对人工智能发展、我国传统人力资源管理发展状况、人工智能对人力资源行业的冲击等相关资料阅读来加深了解人工智能对于一家企业的人力资源管理的帮助和影响——以车陂龙舟文化促进会为例。
(2)案例分析法。在车陂龙舟文化促进会实习期间本人对人力资源的学习以及对于该企业在人力资源管理方面对人工智能使用状况进行分析和研究，找到车陂龙舟文化促进会的人力资源管理在进行人工智能实施过程中存在问题。
(3)观察法。根据研究目的，通过在实习时期对实习单位的日常观察，以及平常生活中其他公司对于人工智能运用于人力资源管理的程度上，来获取人工智能对人力资源管理的影响的实践资料。观察法能够通过目的性和计划性，系统性的研究能够更好启发思维，加深对理论的认识。
(4)调查问卷法。在车陂龙舟文化促进会实习时期，为了更好把握人工智能与人力资源管理之间的磨合，本文将采用调查问卷法，在人力资源部以及不同公司或同公司不同职位人员中随机进行调查。
1.3.2研究内容
本论文研究的基本内容分为四大部分论述：
(1)分析我国企业传统人力资源的管理的现状；
(2)综合叙述人工智能的相关理论，分析人工智能对人力资源管理模式产生的影响以及人工智能给人力资源带来的挑战与机遇；
(3)具体分析车陂龙舟文化促进会所面临的人力资源管理现状，剖析人工智能影响其人力资源管理的具体表现；进一步分析车陂龙舟文化促进会在人工智能参与下人力资源管理存在的问题；
(4)结合人工智能在人力资源管理领域的应用，针对人工智能参与下人力资源管理行业面临的挑战和机会，以及管理中存在的具体问题，提出相应的应对建议 。
第2章 人工智能对企业传统人力资源管理的影响
2.1 我国企业传统人力资源管理所面临的问题
关注操作是传统企业人力资源管理一贯的侧重点，而这样势必会忽视企业中人力资源的战略性。现在许多企业都会在管理功能方面以及角色的扮演上并无很明显的改变，大多数都是继承着继往开来的人力资源的工作，却忽略了管理者与他们工作人员之间的联系。根据这个情况，人力资源管理使用的管理方法也可能只是在发生这种情况后采取的几项修复措施，而人力资源的真正规划也成为一种有且仅在管理者脑海里的蓝图，根本就是无计可施的。这种滞后于实践的管理模式，也会奠定人力资源管理无法确切为一个企业提供专业的具有强规划性的战略，更多地处于一个被动式的反应，它对企业的真实需求的分析缺少深入，更加没有办法指导实践。在大部分的企业中，有一种普遍并令人难以置信的现象，大家一谈到人力资源管理，往往脑子一下子就想到人力资源部门，认为那有且仅是人力资源部门的事，与我个人联系不大。正是这种下意识以及主观臆断的想法使得人力资源管理在企业中的作用很难得到真正发挥。这个就让人力资源的管理欠缺了相同的内部结构，所以在塑造企业与职员们之间的关系时，人力资源管理都不是事前反应性而更多的是事后反应性。据观察，大部分企业的人力资源管理者素质都会偏低。人们的传统观念中往往会觉得人力资源管理其实没有什么专业可言，这个职位什么人都能干，久而久之企业的人事部门仿佛成了“无一技之长人员的收容所”，所以在企业人力资源管理人才引进而迈出第一步便已经走错，这导致人力资源管理人员的素质参差不齐，并且没有专业性，甚至会影响整个公司的综合素质呈下坡偏低。这些无专业性的“散兵”只知处理例行日常事务，“踢一踢便动一动”，不做调研和专项分析，凭经验去管理，对业务不了解，以至于企业人力资源管理的各个板块都没有方法有效精确地执行，甚至有些在企业人力资源管理部门工作了好多年的工作人员，对企业基本的业务流程及对业务人员的资格要求却都不了解，对支持企业业务发展难以起积极的作用。
2.2 人工智能给人力资源带来的挑战与机遇
2.2.1 挑战
影响着企业传统的人力资源管理的因素无外乎就是外部因素和自身因素。
外部因素：（1）随着网路科技的兴旺发达，全球经济一体化的趋势愈来愈显著，一些区域性合作组织例如：亚太经合组织、欧盟、北美自由贸易区等如雨后春笋般接踵而至，各国之间的界线越来越淡化。世界经济整体变化，其实对全球的劳动力的市场具有重大的冲击力。人力资源作为一个企业的重要组成部分，也一样面临着非同一般的激烈的挑战。
（2）广域网的普及、科技的进步虽使得企业更加具备实力、竞争力，也改变了工作的性质。例如2020年突如其来的疫情袭击下，很多企业选择了让员工在家复工办公，但是科技进步带来的便利性对员工的素质的要求更高了，面对在家办公这样子的自由又宽松的工作环境，怎么样对公司员工进行考核评价已然生成了一个新的疑问，人力资源管理工作就会面临着企业办公结构调整等一系列的变化。
自身因素：（1）每个企业都有每个企业不同的文化，而按照这样的差异性、多样化、个性化，就会要求人力资源管理在制定战略的时候必须具备“个性化”，并要在人力资源管理中怎样平衡组织利益与员工个人利益。
（2）现在的员工不再单单注重工资的多少、公司有多少福利，而是更多的对企业的培训机制、平台发展、人文环境、人力资源机制是否完善的关注度越来越高，所以人力资源管理的各个板块必须做到与时俱进，必须更加完善全面周到的人力资源服务。
（3）企业人员的不专业性。如果企业中负责人力资源管理的管理者不足够老道的话，那么该企业的人力资源管理机制便显得不切实际，也浪费不少的人力成本。
2.2.2 机遇
随着人工智能的步伐不断加快，相信在未来15年内，人力资源管理的主要工作方向会由低价值的重复性内容向高价值的战略性内容转变。人力资源管理的劳动力会逐渐流向企业规划、组织策略、人才配置、员工关系等工作任务中。人工智能的崛起并不是为了取代人事工作者，而是为了让HR变为更高价值的岗位，把人事行业的门槛提高。在人工智能的帮助下，人事部门的工作重点会更加集中在利用最低的人力成本为企业创造最大的价值。人事工作者要想在人工智能时代下不被淘汰，就必须要加强自身常规工作以外的核心职能，学会创新和改变。现在有越来越多的企业，不再使用传统的应用系统而是使用集成的云平台去构建企业的数字化基础工具。人工智能的出现，让越来越多的企业更倾向于把人力资源部门打造成为一个能够适应XXX需求的人力资源数字化团队，把创新作为人力资源组织模式的核心要点。随着人工智能不断地在人力资源管理上带来革命性的变化，企业的管理者有责任去接受和采纳这个最新工具，让企业员工在这个XXX处于更好的位置，使企业更加蓬勃地发展。
第3章 车陂龙舟文化促进会人力资源管理的现状与调查
3.1 车陂龙舟文化促进会人力资源管理存在的问题
车陂龙舟文化促进会为车陂经济发展有限公司在XXX引领下孵化的非营利性的社会组织机构，其致力于传统文化的保育与宣传、社区服务等工作。其性质决定了其需要一些具有较强传统文化保育意识及专业宣传手段的人才。促进会利用了人工智能的介入，对机构的企业文化等数据进行分析，制定了较完善与匹配度较高的人力资源规划方案。虽然制定了适合的人力资源规划方案，但在后续的管理中也慢慢浮现了各种问题。
3.1.1员工培训过于单一化
车陂龙舟文化促进会的员工培训手段太过于单一，也没有请正规的培训人员,只是任意地抽取了企业中的员工来当临时培训讲师。然而企业中的员工都不愿意承担讲师的工作，因为会加重员工本身的工作任务，却又没有任何奖赏。没有一个详尽周密的培训计划书,培训课程设置太过于枯燥，只是单纯的讲课、听课和下发作业，也没有对员工的培训进度进行有效的监督、也没有及时的考核措施，无法清楚地了解到员工对培训知识的掌握程度。
3.1.2人员选拔缺乏合理性
车陂龙舟文化促进会由于规范的招聘流程的匮乏,在招聘时没有一个周全完善的招聘筹划,在招聘上时常表现出临时去抱佛脚、现用现招的特点。容易酿成企业各个人事经常重复性地在同一个地方的人才市场或者同一个招聘人员的网站或者APP，把简历筛了一遍又一遍， HR的时间和精力都会被浪费掉。明显的系统性、科学性和前瞻性是人员的招聘本身就应具有的。单一落后的问题在人才征集的方法上也存在。例如使用心理测试和背景调查还有情景模拟这些综合科学的方法方式并没有被应用在选拔人才上。
3.1.3人事部门的工作效率低
车陂龙舟文化促进会的人事部门总是非常地繁忙。除了部门里固定的工作任务外，如果别的部门有需求，领导也会把人事部门里的人手分派出去帮忙。凡是公司里有需要统计的任务、分发礼物的任务，全都会交付给人事部门去办。导致公司的人事员工总是忙不过来，经常需要加班加点。在招聘方面，HR经常需要登录各种招聘平台去筛选简历，难免会有应聘者在不同的平台都给促进会投了简历，这就导致了公司的HR容易重复邀约同一个人来面试。
3.2人工智能在车陂龙舟文化促进会人力资源管理应用的一般调查
3.2.1 问卷调查设计
为人工智能对人力资源管理的影响作调查，同时使本研究的结果更加客观、准确，本人通过问卷调查法在车陂龙舟文化促进会进行了一次调查收集。给车陂龙舟文化促进会里人力资源部门的每一位员工（共6人）及促进会的4位领导、促进会其他部门员工（共14人），还包含了一些通过笔者认识的在其他企业从事人事部负责人（共10份）发放了一份电子调查问卷。问卷问题设计包括个人对人工智能的了解、人工智能渗透企业人力资源管理的程度等问题设计，对人工智能对人力资源管理的影响进行调查研究，本次调查共收34份问卷。
3.2.2 调查情况结果分析
本次调查问卷使用“问卷星”进行制作，由“问卷星”提供问卷的分析结果。
图3-1调查对象说明
图3-2被调查人员对人工智能的了解
本次调查人数为34人，其中从事人力资源部门（包含促进会人力资源部门）员工为16人，促进会其他部门员工为14人，促进会管理层为4人，有效问卷34份。本次调查报告中显示：对于人工智能的了解程度，38.24%的人是比较了解，52.94%的人听说过人工智能，这可以看出，人工智能普遍被人知晓，但其推广应用的普及程度不高，很多人仅仅处在于听说过人工智能，而没真正意义上了解过。
图3-3生活中人工智能的应用
从图3-3的调查问卷中列出的6种具有代表性的人工智能应用，被调查的人员中100%都知道，在期间访谈中80%的人都有使用过人工智能应用，可以说人工智能早已渗透进人们的生活，而人们也早就习惯了人工智能的存在。
图3-4企业应用人工智能的广泛性
图3-5企业应用人工智能的范围
从图3-4以及图3-5中看出，有97.06%的被调查人员所在的企业中都有在人力资源管理中使用到人工智能；在有使用人工智能到人力资源管理的企业中，自动化招聘软件和员工信息系统助手高达97.06%，而智能化培训平台和候选人才库则较少被企业所选择。
图3-6企业是否足够资本使用人工智能
图3-7被调查人员是否觉得人工智能可以取代人手
从图3-6以及图3-7中可以看出，29.41%的人员觉得企业基本有足够资本和人才保障人工智能在人力资源管理上的后续使用，而67.65%则认为缺乏资金，在谈论中，被调查人员都透露，现阶段将人工智能应用在人力资源管理所投入的资金成本有些大；而88.24%的人认为人工智能不能完全应用于人力资源管理当中，因为在人与人之间的情感是没有办法使用机器去取代的。
图3-8人工智能对人力资源管理作用如何
图3-9人工智能对人力资源管理的具体价值
根据图3-8和图3-9的调查报告结果显示，58.82%的人员觉得人工智能对人力资源管理的作用十分大，同时大部分的被调查人员以为人工智能的介入可以提高人力资源管理的效率、降低人力资源管理的成本、同时也避免了一些人为偏见而导致的不公平等。
通过以上调查研究和在调查时对被调查人员的访问得出，人工智能的发展对人力资源管理的积极影响十分大，人工智能虽然优秀，但是它毕竟是程序化的产物，没有办法拥有和人类同样的情感意识。
第4章 人工智能在促进会的应用前景与局限性
4.1人工智能在促进会人力资源管理中的使用现状
自从2019年，车陂龙舟文化促进会的人力资源管理在把人工智能参与之后，人工智能对企业人力资源管理的影响就不断在循序渐进，并且越来越完善。人工智能的参与，帮助了促进会补足了不少在人力资源管理存在的漏洞。
在招聘时，促进会运用AI+RPA实现批量快速寻找候选人。根据人工智能协助制定的人力资源规划方案，利用人工智能算法自动展开人员招聘，自动筛选专业化人士，通过数据分析能够捕捉候选人的工作意向，自动判断是不是促进会的适合人选。这个单调且重复的工作，在人工智能的帮助下，为hr提高了工作效率。更加高效的筛选简历，进而找到最佳匹配的人选。
促进会现在使用AI+RPA就公司收据发票进行管理。这也避免了职员随身携带收据的需要，因为只要一项简单的操作–拍摄，就会触发具有OCR功能的RPA解决方案从收据中提取相关数据，并自动填写支付表格中的重要字段。
促进会在员工培训中，亦使用了人工智能培训师，它可以自动搜索一些专业性的知识存储，然后自动生成培训方案、培训资料，以供员工学习。在对关键员工、核心员工的培训学习和提拔上，也能通过算法进行匹配。而对员工进行一个智能排名，然后绘制出一个雷达地图，这些人工智能也能轻而易举做出，从而可以轻松地分析出什么人最适合从事什么方面的工作。
根据促进会管理层的反映，在促进会选择了人工智能更多地介入人力资源管理后，明显的节省了不少的人力成本与时间；尤其在绩效管理与薪酬管理中，节省了不少关于数据和评估的人为失误；员工的综合素质都有明显的提高。
4.2人工智能的介入对促进会人力资源管理的影响
（1）工作效率明显提高。车陂龙舟文化促进会的人事工作中，有很多程序性、重复率高的工作，而当员工去完成这些动作的时候，难免会出现疲态，这时只单单靠“人力”去完成这些工作，显然是会出现不必要的工作错误的。但在使用人工智能去完成这些程序化并且重复率高的工作后，避免了许多人为的错误，做到了有效地利用各种信息和人力资源。调查问卷中也显示了公司大部分员工都认为人工智能的介入提高了工作效率。
（2）信息处理更加迅速。对于面临着繁杂问题的处理和决策的时候，人工智能会根据之前的案例记忆从而建立更多种类的备选方案，让决策者进行挑选，这些根据数据分析可以帮助促进会的决策者制定更加合情合理的决策。在人力资源管理中的数据信息处理上，人工智能对于算法也有了突破，让信息处理时的效率和速度都能进一步的提升。
（3）人员选拔合理性更高。在人力资源管理的人力资源规划中，人工智能帮助管理者作出了更加清晰的预测，让管理者更容易选择匹配度更加高的规划方案；在招聘板块中，因为招聘在人力资源六大板块中是技术含量比较高，难度系数也比较高的工作，招聘专员在对应聘者或者市场中的人才的寻找和筛选上总是会因为有限的知识和能力而显得困难重重。人工智能的介入帮助了促进会自动寻找匹配度高的候选人，包括自动评估和分析该候选人的能力与促进会的匹配程度。
（4）员工培训更加多元化与个性化。车陂龙舟文化促进会的培训板块在企业员工里非常缺失，因为培训工作量十分大又繁琐，但现在用人工智能代替人类讲师，而员工可以根据自身的条件和需求定制培训老师。在培训过程中，人工智能还能同时自动去判断培训的成效，收集信息后自动分析和反馈给管理者，减少了不少人力资源管理的工作量，而员工在有效培训后，工作效率明显提高，也增加了不少主动性。
4.3人工智能在应用时的局限性
（1）人工智能虽然能够提高信息处理效率和工作速度，但人工智能在实施的过程中也有其局限性，无法完全替代人类。在人力资源管理的日常事务中，人事工作者经常需要进行向领导请示汇报、跟同事传达信息、员工绩效面谈、新员工入职等沟通交流工作。这些是必须要面对面交谈，由人类提炼思想，才能够正确地变达情感，完成好的任务。
（2）人工智能对于决策制定功能始终都只能是利用数据分析来辅助决策者作出决定，因为人类日常与员工的接触和情感、对企业的发展背景的了解、对事物的洞察力和经验判断，这是HR工作者们在长年累月工作中不断从多次实践中掌握的核心技能项之中的一项,这些都不是人工智能通过数据分析就能轻松获得涵盖的。
（3）尽管人工智能能够在招聘过程中自动执行招聘工作，并自动选择最适合公司职位的候选人，但不能排除一些应聘者通过伪造数据来伪装内在；而在培训中，虽然人工智能能代替培训讲师，但是却缺少了讲师与学员之中的互动交流；在员工关系中，如果采取人工智能替代，那么就不是对人的管理而变成了对人工智能的管理了，而在实施过程中，亦涉及了很多关于伦理道德的问题。调节人与人之间的关系亦是冷冰冰的人工智能无法代替的。
4.4利用人工智能转变HR的工作模式
在现代企业数字化转型的关键时期，尤其需要改变员工的传统工作模式，采用人工智能技术对员工的工作流程进行梳理、优化，使得企业的人员管理更加专业、高效、规范。将互联网技术融入到企业的后台功能中，可以帮助企业利用人力资源系统提高工作效率，从而真正提高企业的经营效率。车陂龙舟文化促进会作为一家不断自我完善，敢于创新精神的企业，把日常线下工作转移到线上完成的方式顺应了企业数字化转型的趋势。人工智能软件可以满足人事、财务、行政等职能部门的基本管理需求。由于广域网技术的融合，员工可以通过智能手机自助完成打卡上下班、审批和申请等工作内容。这种自下而上的管理模式不仅增强了员工的自主性，还很大程度上减轻了HR的日常工作量。从长远来看，这种利用人工智能来调整人力资源战略的方式有可能在未来取得巨大的效益。在企业转型的过程中，需要知道在技术的帮助下要实现哪些目标，并制定全面的战略策划。人工智能的应用可以提升他们的管理效率从而达到帮助HR管理事务简单化，企业的管理层还有各级主管被事务性工作牵绊的时间和精力也可以很大程度上被减少。在业务扩展方面，还可以通过利用大数据技术最大限度地预测目标客户群体的位置和需求，充分发挥其效率，使企业能够更好地进行自我管理和业务发展。
第5章 结 论
5.1 本论文的总结
我们必须要充分利用人工智能为我们带来的便利，更好地去推动人力资源管理的工作。本论文以车陂龙舟文化促进会为例，针对人工智能对人力资源管理的影响进行深入探究。本论文详细的研究状况如下：
（1）综述人工智能的相关理论，介绍了我国企业传统人力资源管理所存在的问题，一个是忽略了企业中人力资源的战略性只侧重关注操作。二是企业忽视人力资源规划的预测性，对于人力资源规划不够重视。三是人力资源管理人员的素质水平参差不齐。从外部因素和自身因素两个方面分析了人工智能给人力资源管理带来的挑战，并且提出随着人工智能的发展，未来HR的工作方向会向组织战略、创新变革等高价值的内容转变。
（2）分析了车陂龙舟文化促进会在人力资源管理方面存在的问题，一是因为企业的员工培训方式过于单一，二是企业招聘选拔机制不够规范，缺乏合理性，缺乏周全的招聘计划。三是人事部门的工作效率低。并且通过问卷调查的形式，分析了促进会的员工对于人工智能介入人力资源管理的意见和看法。
（3）具体介绍了人工智能在车陂龙舟文化促进会中的使用状况，并且详细地分析人工智能介入对促进会人力资源管理产生的影响。一是人事部门的工作效率有了明显的提高。二是信息处理速度更加迅速。三是选拔的人才匹配度更高。四是员工的培训方式更加多元化与个性化。同时也指出了人工智能在应用中的局限性，表明人工智能无法取代人类HR的观点。最后结合人工智能在人力资源管理领域的应用，提出要利用人工智能开辟企业数字化转型的建议。
5.2 本论文的不足及研究展望
在写这篇论文的过程当中，我才突然认识到自己对于人力资源专业知识的只知皮毛不知全体。虽然我尽最大的努力去收集资料，努力运用所学到的知识去分析数据，但是这篇论文仍然有很多的不足之处，比如逻辑不够清晰，分析不够深入。我的写作能力还有待加强。人工智能是一个比较热门的话题，也是未来人力资源管理重点关注的一个方面。根据本文的研究结果，我们可以发现，人工智能只是HR用来帮助我们减少单调重复的工作，从而提高工作效率的工具。科学技术的发展日新月异。我们不可能抵制科技的进步。新事物的出现有其需要创造和推动的环境，我们应该在接受它们的同时，我们应该选择积极的态度来应对它们的影响。
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