广东孝目标医疗科技有限公司网络营销策略分析——以京东旗舰店为例

摘要：随着经济的快速增长，互联网应用的成熟，许多企业纷纷从传统的线下营销模式转到网络营销模式，而线上企业的增多对于网络营销的竞争力和要求也越来越高，使得中小企业在开展网络营销的同时将面临更多困难和问题，从网络营销的方法制定到线上人才的选定等，都是企业将要面临的重大决策。商业上计算机网络科技技术的迅速发展和广泛应用，使得企业在网络营销上越发激烈。企业只有结合线下线上模式，制定并完善属于自身企业产品和服务特有的网络营销策略才是企业长久发展的关键。本文探讨了互联网对当代中小企业营销管理的重大影响，以广东孝目标医疗科技有限公司为例，分析互联网环境下企业在网络营销中线上线下出现的问题，并且依据企业的个性特征完善网络营销策略，以满足新网络时代营销管理改革发展的要求。

关键词：网络营销，互联网，策略，线下线上模式

绪 论

1.1研究背景及意义

1.1.1研究背景

随着网络时代的来临和成熟，传统的营销模式和传播模式正在被瓦解，网络正在聚集越来越强的力量，催生出新型的传播模式。这种新型的传播模式又进一步推动网络在商业方面的运用和发展，改变了人们传统的消费习惯和消费方式，促使企业的营销模式发生重大的转变。企业如果想在网络时代取得经营上的成功，就一定要了解网络信息爆炸的情况下各种新型的传播方式。传播方式正在从传统的“一点对多点”向数字媒体的“多点对多点”的方式转变。企业与消费者之间逐步演化了双向的信息交流模式，在这种模式中，网络为企业与消费者之间搭建了一个信息交流平台。在网络时代里，人们可以获得更全面的信息。对于企业来讲，也可以以几乎零成本发布对企业有利的信息，但是相对也要更谨慎的处理负面的信息。因为网络中的负面信息不再能轻易得被处理“粉饰”掉，或者随时间流逝而淡忘。网络时代的来临意味着营销难度的降低，由于网络的存在使信息更加流通，流通的地域更广，速度更快，许多企业都将新产品的发布移到网上，并且将许多营销的手段都移到网络平台进行，这种方式也大多取得了不错的营销成果。而目前由于越来越多的商家企业转移到网络平台营销，各行业在网络上慢慢饱和，五花八门的营销方式令人眼花缭乱。企业没有独特的网络营销手段难以在众多同行中位列前茅，因此需要制定符合自身定位的网络营销方式并且加以善用才能达到理想效果。

1.1.2研究意义

广东孝目标医疗科技有限公司在京东平台的旗舰店网络营销方式和平台其它企业类似，集中力量在平台中传播宣传。但正因为这种网络营销方式单一，对自身产品的定位不准确，缺乏更有竞争力的产品信息传播技巧，企业营销体系建设不够完善等原因，以至于企业的业绩集中于相对低单价产品，而缺乏高单价产品的销量。因此，希望通过本次课题的研究，针对相关问题的分析与总结，发现广东孝目标医疗科技有限公司网络营销中存在的问题，然后通过对京东平台上销售的数据和前线人员接待反馈的数据深入分析，再参考相关文献提出的有效建议，提出针对问题的解决办法，让广东孝目标医疗科技有限公司得以运用更加合理的完善合理的网络营销方式，加大企业品牌的认知度和产品的销量，达到增加企业收益的最终目的。

1.2文献综述

在网络营销盛行的时代，中小企业需要用长远的目光去判断现状和制定方针。长远的战略眼光有利于企业对自身更好的认识，令网络营销策略在结合实际情况和未来变化下更有竞争力，赋予企业未来更强的市场占有力。在发展的初级阶段，企业适当的投入成本对品牌和产品进行包装，对自身内部进行优化有利于增加企业的曝光度，让消费者意识到中小企业的影响力。在未来这种网络市场上的营销和包装将会更加多元化，而且信息的传播途径也会进一步拓宽，因此中小企业需要选定适合自身的网络营销策略推动发展。

1.2.1国外研究理论综述

当网络于20世纪60年代在西方发达国家迅速发展时，网络营销的理论也被提了出来。经济学家科特勒，阿姆斯特朗认为:网络营销是以电子方式将顾客与经销商连接起来，是通过网络计算机系统进行的营销。

X经济学家托马斯·马龙教授，他最早提出网络营销概念并把网络营销分为狭义和广义的网络营销。前者指的是在运用电子化的买卖过程中，卖方找到潜在的客户并了解其需求，而买方找到潜在的卖主并了解其产品的销售条件等。后者指的是在商业活动中的所有方面都得到了信息技术的支持，这些活动不仅包括买和卖，还包括设计、制造和管理等。

X学者瑞维·卡拉科塔和安德鲁.B.惠斯顿提出:网络营销是一种现代商业方法。这种方法是通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，来满足XX组织、厂商和消费者的降低成本的需求。

HP公司认为，网络营销，简单地说，就是指在从售前服务到售后支持的各个环节实现电子化、自动化。

IBM公司认为，电子商务是指采用数字化的电子方式进行商务数据交换和开展商务业务的活动，是在Internet的广泛联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下应用而生的一种相互关联的动态商务活动。

著名的电子商务顾问X的 Ralph  F·Wison博士则认为病毒性营销是网络营销的主要表现方式，病毒性营销又被称为“口碑”、“媒体杠杆”、“网络营销”等，与通常说的“口口相传”、“关系营销”一样，可以像病毒一样在极短的时间内迅速蔓延，是一种常用的网络营销方法，主要进行网站推广、品牌推广等。

1.2.2国内研究现状综述

中国互联网协会副理事长高新民认为，网络营销是电子商务的切入点。网络营销在最近10多年的时间中发展的非常迅速，是一件非常了不起的事情，而网络营销也是一个潜力巨大的领域。

中国人民大学信息学院教授陈禹表明，网络营销是一门课程，它是传统的营销学的发展，作为一门新生事物，其在中国得到迅速的发展，而在电子商务这个大的范围中，网络营销又是它的一个重要课程。同时他也强调新技术的利用也是网络营销要做的研究，网络营销是传统的市场营销和网络结合的一种产物，要想更好的提高网络营销水平，需要掌握什么是一门成功的课程，有机结合管理科学的两个基本方面，包括理念与方法，实践和使用软件和平台等要素。“现在迫切需要的是扩大探索的范围，拓宽研究的网络营销的思路”。

网络营销专家冯英健觉得从2008年开始网络营销便成为社会化知识，专业知识、微博营销、无线网络方面应用、电子商务都是现在的热点，网络营销在一两年内都是爆发式发展。

国内许多专家都对网络营销的特点和发展具有独特的观点和研究，但是都趋向一个趋势，即网络营销是未来企业成功的必不可少的道路。

因此，本文以总结前人的研究成果为基础，结合广东孝目标医疗科技有限公司的特点和实际情况，提出网络营销的优化方案，为中小企业提供如何更好建立网络营销策略参考价值。

1.3研究内容和方法

1.3.1研究内容

本文一共分为五个部分，具体内容安排如下：

第一章为绪论，主要是介绍本文的研究背景、研究意义、文献综述，还有对研究内容以及研究方法进行概述。

第二章分析广东孝目标医疗科技有限公司生产营销现状，介绍公司的背景情况和网络营销现状，最后对该公司在京东平台上进行网络营销的方式进行了分析。

第三章从品牌宣传、产品定位、内部协调以及公司氛围等营销体系与网络营销策略方面，提出广东孝目标医疗科技有限公司网络营销策略所存在的问题。

第四章根据存在的问题，提出改进广东孝目标医疗科技有限公司网络营销策略问题的对策，主要包括优化企业内部前后营销体系，提高产品定位准确度，完善品牌产品宣传体系，打造自身品牌文化实力和营造以人为本的企业氛围。

第五章是本文的总结，总结全文内容并指出研究过程中存在的不足之处。

1.3.2研究方法

本文在撰写过程中主要运用了以下三种研究方法：

1、经验总结法：对过去1年内广东孝目标医疗科技有限公司京东旗舰店的销量和流量等各方面数据进行统计分析，总结出广东孝目标医疗科技有限公司在网络营销过程中所遇到的问题以及对应的解决方式，进而了解广东孝目标医疗科技有限公司在网络营销销量较低存在的问题。

2、文献研究法：本文根据查阅网络营销与电子商务这两个方面的相关文献与书籍等，通过对现有文献的梳理，了解现有文献的研究视角及目前的研究深度，进行归纳整理，用于了解问题和解决问题的资料。文献来源主要有专著、期刊文章、学位论文和电子文献等。

3、定性分析法：运用此方法，主要是对广东孝目标医疗科技有限公司的京东平台上网络营销现状进行分析和归纳，进而概况出京东平台上此产品类目的企业基本情况。

信息时代下网络营销的必然性

2.1网民带动的网络力量

随着全球经济增长和网络技术的迅猛发展，各个国家基于网络平台的电子商务都呈现急剧生长的趋势，但发达国家仍然是电子商务的主力。近年来中国等发展中国家在此领域的崛起，也渐渐成为世界网络市场的一股不可小看的力量。

根据最中国网上零售市场季度监测调查的数据显示，截止到2018年，中国网上零售市场交易规模已经数千亿，环比增长超过90%，同比增长110%以上。 随着网络的普及，我国网民已经达到了数亿人之多，人数增加的同时，网民的网络素质也在逐渐提高，而且网民每天的上网时间也不断增加。

根据相关统计数据表明，我国进行网上购物的人口数量已经突破了数亿人，主要是“80后”和“90后”。这一代人的生活习性与前辈们完全不同，可以说他们是在网络科技环境中成长的，对于网络非常依赖，喜欢浏览网络上多元化的信息 ，喜欢网购行为。虽然在网络应用的初步阶段，出现许多虚假的网络信息，网络骗局，网上购物山寨等问题，但是随着第三方支付平台的出现又让网民们重新出现高度热情。

网络随着时间和技术的发展不断成熟，在新一代社会观念改变下，人们的生活越来越离不开网络。不断增加的网民企业逐渐意识到网络营销的道路，慢慢重视网络民众意见的力量。

2.2网络已渗透进生活的各个领域

网络的出现到现在仅仅20多年，但是网络已经渗透进我们生活的各个领域，由于其快速的发展和技术的进步，引发了人类生活方式，生产模式的重大改革。

首先，网络已经成为改变生产力的重大要素，由于网络的出现，使得人们在生产过程中得到极大的帮助，将生产力跨越式地推动，并且为生产成果提供广大的交换渠道。网络使得企业的信息化资源不再受到地域限制，加速协调企业内部的运作，降低经营成本。网络让市场资源的配置不再受到市场门户的限制，而成为全社会的共享。这种市场中的透明性也同样强化了行业的自由竞争，间接使得消费者从中直接受益。

其次，网络在推动社会经济的发展同时，也推动着全球经济一体化的进步。网络技术的广泛运用，打破了传统的资源流动模式，创造出了一种资源流动更快更便捷，流动限制更小的经济全球模式，也加速了从封闭的世界经济向全球经济一体化的发展。在网络环境中，由于资金的流动比商品的流动更加迅速，更加广泛，而且网络信息的多元化和共享使得更多行业国际化，全球化的发展。

最后，网络的出现改变了大多数人的生活习惯，尤其是年轻一代。想找资料时，上网一搜，无穷无尽的信息资源呈现眼前。生活需要的必需品，社交需要的奢侈品，交通所需的消耗品，种种日常所需都可以在网上购买，不再受到时间和地点的限制，随时随地只要有网络便可。即便是工作上的任务，只要在计算机中输入数据，剩下的交给网络即可，并且出来的运算结果准确无误。网络使地球变成地球村，无论多远的距离，只要有网络皆可拉到眼前。网络将这个世界都连接在了一起，眼前的风景，远处的新闻通过网络都能一一皆知。网络的力量令人民的生活质量大幅度地革命式提高。

2.3把脉网络消费心理

消费者在网络消费的过程中比较注重时尚个性的的追求，在消费的过程中不易受广告和潮流的影响，比较有自我观点，这也是网络消费者素质提高的表现。

首先，消费者在网络中容易受到色彩鲜艳，新鲜奇特的产品吸引，由于网络平台的企业不断充实，五花八门的产品和广告铺天盖地，所以在现代审美和视觉感官影响下，形象新奇突出的产品更加容易突围而出。

其次，消费者在网购过程中非常厌倦繁琐的购买环节，如果过程过于复杂他们便会转移其它品牌或者平台选购。所以应该尽量简化购买环节，将时间重点转移到介绍品牌产品的个性上。企业需要根据消费者的网购特性和网购习惯，结合自身产品选择简洁有效的网络营销方式。

最后，站在消费者角度来说，网络购物不但省时省力，打破时间地域限制，多元化的产品满足了他们的个性需求，更重要的是创造了时间价值，将传统方式上需要出门购物，需要交通时间，需要逛街逐一选择，货比三家的时间成本极大程度上的省去，将这部分的时间满足自身购物要求的同时还能完成其他事情。站在企业角度来说，传统的销售需要设立门店，需要装修成本，需要大量的固定成本，但是电子商务不但能省去这部分巨额的成本，由此降低产品的单价，还能更好的把控消费市场的需求走势，充分的发挥到两者的主动性，大大的拓宽销售的渠道。因此企业应该从各方面把握消费者的消费心理，结合网络营销的优势，为市场营造双赢的局面。

2.4本章小结

本章主要阐述网络和网民相辅相成的作用。网络影响了人们的生活习惯，彻底改变了部分消费者传统的消费习性，为企业带来的网络营销道路。而人们成为网民后汇聚出来的力量，则推动了网络迅速发展，让网络广泛应用在各个方面，小到日常活动，大到推动科技进步，从各个方面证明了信息时代下的网络营销的必然性。

孝目标京东旗舰店网络营销的现状

3.1公司背景情况

3.1.1公司简介

广东孝目标医疗科技有限公司成立于2016年，总公司位于广东省佛山市顺德区均安镇沙浦爱得乐大道爱得乐工业城。公司主要经营医疗器械的研发及技术咨询；批发、零售：医疗用品及器械（凭有效许可证经营）；国内商业、物资供销业；经营和代理各类商品及技术的进出口业务等。主要为顾客提供好的产品和技术支持、健全的售后服务。公司主要代理有广东大洋医疗器械，富士康医疗器械，好步医疗器械。

3.1.2公司结构

目前，公司总共有10多名员工，一级部门划分为总经理室、财务中心、运营店长，运营助理，客服主管，客服代表，美工。其中公司高层管理人员3名，运营店长2名，运营助理2名，客服主管2名，客服代表8名，美工2名。广东孝目标医疗科技有限公司的组织架构图如图3－1所示：

　　图3－1广东孝目标医疗科技有限公司组织架构

　　3.2公司网络销售现状

3.2.1公司基本的网络销售步骤

广东孝目标医疗科技有限公司京东旗舰店目前主要以在京东平台上以B2C的模式进行销售。公司的创造价值流程主要为：首先由工厂对专利产品进行生产打包，然后企业通过京东平台上的旗舰店对产品进行上新销售。销售的基础步骤包括在平台上对产品拍摄修整好的图片上传；为产品进行主标题副标题的策划；对产品的单价进行确定；上传填写有关产品和生产商的所有信息；设计产品的详情页；通过平台此商品类目的运营审核等。最后通过客服人员促成交易或者客户自主下单，客服人员将订单反馈到工厂方面通过物流发货，运送到客户手中。

产品上架销售后便可以开始进一步宣传手段，运用京东平台快车等软件进行开车宣传，推高产品的热度，将产品明显优先放在商品列表前列，令消费者更容易看到；提报各类活动，低价吸引消费者；打造商品的内供，增加店铺的好评，商品的好评和销售量等。

3.2.2公司的内部决策方式

广东孝目标医疗科技有限公司内部决策方式是网络销售方针和产品的主要定位定价等重大事项由经理和运营店长共同商议，而对于产品的详情页，介绍页，店铺首页等等，由运营店长为主，店长助理为辅完成，美工从旁协助。对于产品前线销售的主要负责人员为客服部的客服主管和客服代表。其中客服代表又分为售前客服和售后客服，分别对到店有不同需求的客户进行满足。售前客服主要根据客户的需求进行介绍产品，提供一流的售前服务给客户。售后客户主要根据客户提出的问题提供解决方法，用最低的成本和最好的态度为客户解决问题。整个公司内部需要一环扣一环，产品离不开网络运营和网络销售，需要内部所有人员发挥起来，才能创造最大的利益。

3.2.3公司的网络销售概况

从广东孝目标医疗科技有限公司京东旗舰店产品来说，主要产品以医疗器械为主，其中以轮椅为主。轮椅又分为手动轮椅和电动轮椅两个部分。手动轮椅的单价相对较低，普遍价格在400-800元区间。公司的手动轮椅营销效果较为明显，销售量较多，在京东的轮椅类目中处于中等偏上的地位，拥有一定的消费群众和占有一定市场。电动轮椅的单价最高，普遍价格在2800-5600元区间。公司的电动轮椅上架品种不多，但是拥有一定的产品竞争力。在同样的功能下，单价相对较低，并且更加轻便。但是由于运营不当，商品的宣传存在一定问题，因此电动轮椅的销量较低，即便品牌有一定热度但也逐渐销量减少。除了轮椅外，公司还有代理拐杖，坐便椅等医疗器械，主要目标人群是老人，孕妇，残疾人为主。拐杖和坐便椅也比较受欢迎，因此公司的利润还在逐年增长，每天有保持一定的客户到访并且有一定的成交量。广东孝目标医疗科技有限公司京东旗舰店的2019年双十一销售绩效如图3－2所示：

　　图3－2 广东孝目标医疗科技有限公司京东旗舰店2019年双十一销售绩效

　　广东孝目标医疗科技有限公司京东旗舰店的2019年双十一期间成交客户数如图3—3所示：

　　图3－3 广东孝目标医疗科技有限公司京东旗舰店2019年双十一期间成交客户数

　　3.2.4公司的网络促销策略

对于广东孝目标医疗科技有限公司京东旗舰店的促销策略而言，店铺几乎所有的大中型促销活动都是依据平台提供的活动类目进行报名参与。由于店铺的产品单价中等偏高，促销活动多为满减金额，如每满400减30元等促销活动。而同行业其它产品小单价店铺则活动选择较多，例如买三送一，买一送一等等。平台上同类目所有的店铺几乎都能提报相同的促销活动，甚至多个活动，因此对于公司而言，平台官方的促销活动并未能将同行差距拉大，将价格优势发挥。因此广东孝目标医疗科技有限公司就促销活动方面而言优势并不大。公司可以调整促销策略，运用多送赠品的方式，营造消费者自我觉得获利的错觉，借此提高主商品的销售量。广东孝目标医疗科技有限公司京东旗舰店的2019年双十一前夕活动成交金额如图3－4所示：

　　图3—4 广东孝目标医疗科技有限公司京东旗舰店的2019年双十一前夕活动成交金额

　　由此图可见，双十一活动当天成交额大幅度增加，相反双十一前夕则较为平淡。例如11月1日的“开门红”活动和双十一当天的大节，这两天为持续11天双十一活动期间的峰点，与中间几天相比增长率成倍数上升。因此广东孝目标医疗科技有限公司京东旗舰店根据平台活动的节奏时间表来提报活动，创建活动的网络营销策略是正确的选择，能为店铺带来高效的收益。

3.3本章小结

本章内容主要讲述广东孝目标医疗科技有限公司的背景情况，介绍其简介与公司内部结构。并且从基本的网络销售步骤，内部决策方式，网络销售概况和网络促销策略四个方面说明公司目前的网络销售现状。

4、孝目标网络营销策略存在的问题

4.1企业内部生产体系优化不足，增加网络营销的难度

企业前端的生产过程存在一定问题，生产的过程中由于生产的员工和质检人员没有工作到位，产品成品个别出现磨损，无法使用等问题。例如手动轮椅成品后出现刹车不灵，行走偏问题。电动轮椅成品后出现走偏，无法充电，错误代码等问题。甚至出现由于出厂不严谨导致错发样品给顾客的重大问题。此类前端的生产问题将直接影响后端的营销团队，极大地增加营销难度，降低企业品牌信誉度，加大后端人员的工作量，影响公司士气，导致业绩下滑。一家好的企业，生产和营销谁也离不开谁。生产是保证销售的根本，无论后端的销售技巧有多么高超，产品一旦出现问题企业面临的轻则退货换货，重则投诉举报。

广东孝目标医疗科技有限公司目前在京东平台上主营医疗设备。其中轮椅为产品的重中之重。价格稍低的手动轮椅数百元内，价格高的电动轮椅数千元内。产品的定价中等偏上。对于目前精明的网络消费者来说，无论是购买粮油副食还是购买科技产物，无论产品价格高低，都会对产品服务了解到位。是否有三包政策，是否有7天无理由政策，是否退换无忧等等。产品是否原厂生产，是否有相关检验部门检验通过，是否和介绍属实，诸如此类的问题紧抓着消费者的心。对于广东孝目标医疗科技有限公司京东旗舰店来说，轮椅是一种价格偏高，服务特殊人群的商品。由于主要目标人群是残疾人，孕妇和老人，因此产品的出厂的流程必须严格把好关，避免出现意外引起纠纷。后端的网络销售人员由于不在工厂，所以不能直接了解到生产的实际情况，这时候就需要运营人员，业务人员和跟单人员的相互沟通，务必将前端的生产情况第一时间反馈到后端的网络中。万一出现没货缺货，产品款式不易，赠品不同，物流时效不符等问题，将会引起客户的投诉，直接影响店铺在平台的评分和风向标指数。

所以对于企业来说优化好自身内部的营销体系，从生产到网络营销，逐一完善，最大程度上减少出现问题的几率，提高内部的凝聚力，令整个生产营销过程通畅无阻。

4.2产品定位和定价不准确的问题

京东平台是特殊的平台，它不同于淘系，天猫，亚马逊和苏联易购这样的平台。京东平台拥有自己强大的自营店和物流系统。在京东的平台上，自营店就是龙头，无论是什么类目，什么产品，只要有自营店，那便是消费者的首选。京东的运营内盛行一句话：“你再强大，你能干的过自营吗？”。京东自营店确实有其强大而独特竞争力，京东自营店仅仅是代理外面的企业品牌和产品在平台上销售，货物由京东采购，并负责京东物流配送，承包售后服务，还包含发票。所有货品质量由京东保障。这明显是网络营销中的B2B模式，商家对商家。基于对京东大品牌的认知和信任，广大的消费者没有任何理由不首选京东的自营店，服务好，产品好，还有多重保障。如果还有理由，那便是品牌忠诚和价格的问题。品牌忠诚度离不开企业文化，因此这里先阐述价格的问题。首先广东孝目标医疗科技有限公司京东旗舰店的一台电动轮椅标款配售价是2800元，而在价格区间在2500-3800元的电动轮椅领域里京东自营店足足有5家以上，他们的电动轮椅不但功能相近，价格接近，而且款式选择比其它非自营的都要好，那么要想脱离自营店的行列，在自营店不能垄断的市场利益中分一勺，电动轮椅的价格定位就尤为重要。但是广东孝目标医疗科技有限公司京东旗舰店相对最热销的电动轮椅标配款定价卡在自营店的价格区间内，在对方产品相似，服务保证，京东物流运送快的前提下，要想赚取更多的利益是非常困难。医疗设备的生产资格非常严格，其中轮椅的生产资格更加严谨，虽然只有几家京东自营店但足以占据这个产品的市场60%以上。以此如果公司的产品价格不能突破自营店的限制，结合产品的专有竞争力突出优势，那么难以在市场占据一席。 其次广东孝目标医疗科技有限公司京东旗舰店的一台电动轮椅标配款，赠品包括水杯架，加厚坐垫，普通金属拐杖，一根USB照明灯。用同行来对比，同行的电动轮椅标配售价是2300元，但是赠品却有加厚坐垫，毛毯，车锁，打气筒，保修工具，拐杖架等。广东孝目标医疗科技有限公司京东旗舰店的电动轮椅标配款赠品图如图4－1所示：

　　图4－1广东孝目标医疗科技有限公司京东旗舰店电动轮椅标配款赠品图

　　同行电动轮椅标配款赠品图如图4—2所示：

　　图4－2同行电动轮椅标配款赠品图

　　由此可见，在电动轮椅相差不大，价格接近的情况下，同行的竞争产品赠品更多，而且用途更大。更有同行企业用电子体温计，三角拐杖凳等高质量产品作为赠品。在非自营的市场下，同行无论是价格，产品都接近，但是赠品却超出接近范围，作为大众消费者面对选择时，自然优先考虑赠品多的商家，这是大众消费者的心理。所以广东孝目标医疗科技有限公司京东旗舰店的产品应该结合消费者心理和京东自营店存在，对产品定价慎重考虑。

4.3网络平台上对高单价产品宣传传播方式不高效，成效低

广东孝目标医疗科技有限公司京东旗舰店最高单价的产品就是电动轮椅，但是相反的是电动轮椅的销量远不如其它产品好。其中的主要原因是企业对这一类高单价产品缺乏好的宣传方式。

首先企业广东孝目标医疗科技有限公司京东旗舰店电动轮椅的宣传仅限于京东平台，使用像京东快车的软件投入广告费用，进行宣传。这样令消费者能在京东APP，京东网页和京东小程序上有关此类目的优先广告位看到，让产品不会石沉大海，大大的增加了来店访客。但是也仅此而已。对于网络销售来说，产品的销售不止于销售平台，更有许多渠道。例如微博营销，多媒体营销等，利用众多像微博，小红书，微信小程序这样的第三方软件对产品进行宣传，务求令企业的品牌和产品打入消费者眼里。其次，在京东平台上旗舰店内对电动轮椅介绍的详情页比较杂乱。网络消费者浏览产品的时间非常有限，通常点进看产品介绍页的头3-5版是至关重要，能不能首先抓住消费者的心，令消费者信任这家企业和产品就在这黄金页数里。但是广东孝目标医疗科技有限公司京东旗舰店对于高单价产品的介绍却比较潦草，没有很好的突出企业的文化，摆出一个大企业的文化令消费者信服；也没有首先简洁重点的抓住消费者的眼球，满足他们的需求，将产品最大的独特竞争力完美展示出来。这样会导致需要消费者可能一开始被产品主图吸引进店了解，但是在黄金页数过后没有满足到根本需求或者没有看到重点的地方就失望的离去，久而久之便流失大量的客户。

4.4缺乏企业自身文化建设

广东孝目标医疗科技有限公司是成立在2016年，但是生产医疗设备的公司却已经成立10年之久。对于一家企业，尤其是要走网络营销道路的企业来说，企业文化的建设是必不可少的。从消费者的角度来看，需要网购购买一台2000元以上的商品，在我看不到实物，摸不到实物的情况下，商品的所有情况都只能从商家口中得知，孰真孰假都只能付钱收货后得知。那么在网购这种隔空的前提下，是否信任这家企业就尤为重要。如果消费者不信任这家企业，那么并不会贸然将几千元拿去购物，甚至几百元也不会。那么企业信誉和企业的文化就分不开，如果一家企业有好的大众口碑，有优良的信誉度，品牌历史足够悠久，有许多参赛得奖，有省级国家级的认证，那么对于消费者来说就可以安心的选择这家企业的产品。但是广东孝目标医疗科技有限公司却在品牌文化这一方面缺乏重视，相对较少的参加社会活动或者从内部培养企业的软文化，使得企业的成长比较空白，相对同行来说比较少文化材料令消费者信任。而且由于企业的品牌文化缺乏，容易令内部不能更好的融为一体，流畅运作。

4.5本章小结

本章主要总结广东孝目标医疗科技有限公司以京东旗舰店为例在网络销售过程中存在的主要问题。对网络销售出现的问题作出总结归纳，有利于企业在以后发展中对问题进行更改，让企业持续长远的发展下去。

解决企业现状问题的对策及建议

5.1解决问题的对策及建议

对于广东孝目标医疗科技有限公司京东旗舰店网络营销策略中所存在的问题，基于京东旗舰店目前的现状作出了以下几点的对策：

5.1.1完善企业内部生产营销体系，提高工厂部门和营销部门的融合度

对于一定规模的工厂生产来说，生产员工出现错误，质检人员马虎对待的情况屡屡发生。企业应该确保产品在生产过程中不会产生问题，提高质检的力度，加大前端和后端的交流力度，确保生产和营销过程通畅无阻。

首先，企业应该加大监督质检人员对产品品质检查的力度，严格要求产品出厂的标准。禁止质检人员的马虎对待产品，一经发现按照明确的奖罚制度严肃处理。

其次，完善生产设备和加大生产人员的培训力度，务求令生产过程中最大几率的减少出错次数。奖罚明确，提高员工工作的积极性和企业归属感。

最后，跟单人员应该和营销部门交流无阻地交换信息。可以运用共享文件，微信群的方式，随时更新和共享工厂数据，直接反馈实时生产销售情况，务求企业在网络销售过程中不会为产品的质量和数量担忧，全身心投入到销售过程中，减少不必要的售后纠纷。

5.1.2结合各方因素制定产品网络营销策略

首先，企业应该根据多方面情况来定位产品。

第一，企业所处的电商平台为京东，平台上有专属的京东自营店，占据平台的龙头位置。所以企业要抓取的是市场上仅剩那不属于京东自营店的市场份额和利润。

第二，医疗设备的生产资格非常严格，尤其对于高端复杂的医疗设备来说，企业需要极其规范标准的生产体系和专业的资格证明。因此就同行数量来说相对于其它行业少很多，但是对竞争对手的产品优势劣势就更加清楚明了。

第三，企业的主打产品是手动轮椅和电动轮椅。此类产品服务于特殊人群，服务的人群有残疾人，孕妇和老人。其中老人会占很大比例。对于老人来说不但产品的质量，价钱方面非常重要，还会牵扯到产品的外观，便利程度，赠品力度，服务程度，心情喜好等等方面。因此对于轮椅的生产定价必须把握准确，考虑到每个方面，再综合情况选择适合的营销策略来销售。

因此就营销策略来讲企业可以根据产品处于行业的排名位置，热度，流量等，选择性地将产品价格压低或者升高。其一，将产品价格压低的话可以减少产品不必要的成本和赠品，脱离京东自营店产品价格区间的限制，激起消费者对价格的敏感，利用价格战占据更多的市场。其二，将产品的价格单价提高，单一方面地改进产品的特性，以最低成本的方式提高产品价值来提高单价，然后不断宣传这个特性的优势特点。将企业改为占据高消费市场，吸引消费者的好奇感和崇拜感，占据更多的非自营市场份额。两种策略可以任选其中之一。

5.1.3合理的组织培训工作，提高网络平台策划美工专业水平

由于广东孝目标医疗科技有限公司的员工较少，旗舰店的文案图案都是以运营人员和美工制作。但是运营人员并非专业出身，所以只能修改简单的图片，制作简单的文案宣传。而美工因为只有两名，所以经常遇到电商大节日或者活动促销和产品上新时会分身乏术，不能高效的完成上级安排的任务。面对这种情况，首先企业应该组织内部员工更多的学习培训机会，不但可以让员工知识互通，提高员工工作素质，还能提高内部凝聚力。其次，企业可以出资让高层员工外出深造学习，专攻所长，将本来的特长经过深造后更加有所长进。高层员工完毕后还可以回到公司通过内部交流反馈给基层员工，以低成本整体提高企业实力。最后企业应该充分考虑员工的工作能力和工作压力，不能因为节省人力成本而过度消耗员工，这样是治标不治本的。应该合理安排工作，各有所长，各司其职。

5.1.4正确认识企业文化宣传的重要性，打造企业自身的软文化

企业文化的对于一个企业来说虽然比较抽象，但是却必不可少。一家成功的企业往往有自己最独特的企业文化。例如企业的品牌历史，参赛经历，企业态度，象征物，代言人等，这些都属于企业软文化的一部分。

首先，企业建筑起自身的文化能起到一个标识的作用，能让更多更远的消费者了解到这个企业的品牌，让品牌曝光度更大。借助这个机会就可以让企业占据到巨大的市场份额，拥有众多忠实的消费人群。

其次，打造企业的软文化可以很大程度上提高员工的归属感和凝聚力，提高工作质量。内部的员工工作积极才能为企业创造更多的利益，带来更多的客户。

最后宣传企业的文化可以在社会上营造出有实力，有担当，有责任的企业形象，值得消费者信任和消费。因此企业可以利用多点参加社会团体比赛的机会，或者内部多举行不同的文化活动，并且对此进行多渠道的宣传，日积月累中企业的文化历程就会慢慢形成。

5.2本章小结

本章针对广东孝目标医疗科技有限公司京东旗舰店网络销售策略所存在的问题提出建议和对策，为企业提出具体的措施方案进行实施。希望能从方案中解决企业的问题，为企业以后的网络营销发展道路提供有用的帮助。

结论随着网络时代的来临和网络技术的越来越成熟，社会各个方面将网络应用到不同的层面中。对于商业来说，传统的营销模式逐渐在XXX下瓦解部分成为新型的网络营销模式。无论龙头巨业还是中小企业，都纷纷跻身到网络销售中。那么要想从众多企业中脱颖而出，发挥优势，那么适合自己企业的网络营销策略就必不可少。顺应时代潮流的变化，制定网络营销策略，才能保证企业长远持久的发展。

本文以广东孝目标医疗有限公司京东旗舰店作为案例，运用经验总结法，文献研究法，定性分析法对企业的网络营销策略进行分析，归纳总结出企业在电子商务发展过程中的问题。提出了相应的改进方案：

1.完善企业内部生产营销体系，提高工厂部门和营销部门的融合度。

2.从市场角度出发重新定位产品个性。

3.合理的组织培训工作，提高网络平台策划美工专业水平。

4.正确认识企业文化宣传的重要性，打造企业自身的软文化。

尽管笔者认真研究了广东孝目标医疗科技有限公司京东旗舰店的实际网络营销情况，分析了所存在的网络营销问题并且提出了改进对策，但文章仍存在许多不足。因为笔者的能力和水平有限，所以文章要完善的地方还有很多，这些都需要在日后的实践环节中不断探讨。

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广东孝目标医疗科技有限公司网络营销策略分析——以京东旗舰店为例

价格 ¥9.90 发布时间 2023年2月8日

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