华为技术有限公司业绩评价指标及指标管理中所存在的问题

摘要

在如今的社会环境中，公司业绩已是评价一家公司的最重要指标之一，所以业绩评价指标管理业越来越受到管理者的重视。本文以华为技术有限公司的业绩数据为研究对象，通过对其指标进行调查报告，探索华为公司业绩指标管理中存在的优缺点。通过对华为公司业绩的研究，为其今后发展提出一般性建议，也为其他通讯类企业的发展提供一般性的借鉴意义。

关键词：华为公司；业绩；评价指标；调查报告

一、引 言

（一）研究背景

随着现代社会科技的不断发展，电子通讯设备手机已经渗入到每一个人的生活中，无论是工作亦或是娱乐，都离不开手机的身影。而从上世纪80年代起，全球电子移动通信便已经问世，从一开始的1G到目前为止已经发展到了5G，正是因为移动通信网络的高速发展，其载体手机和其供应商成为了主要的受益者。

而在近几年，我国的华为技术有限公司在电子通讯设备领域市场中大方异彩，隐隐有着后来居上的势头，在国内外都产生了重大的影响。华为公司创立于1987年，是全球先进的信息、通信基础设施和智能终端设备的提供商，华为公司作为国内的本土企业，在近些年来的不断发展，走出世界打出名号，成为了我国的骄傲，在2019年最新公布的《财富》世界五百强企业排行中，华为公司已上升到了61位，华为公司还表示在2020年公司将会进入前50位。

电子通讯设备在市场竞争中十分的激烈，华为公司是如何在如此激烈的竞争环境中脱颖而出，走出国门、走向世界、不断发展和进步成为了现在需要研究的问题。本文通过对企业的业绩及其业绩评价指标进行分析，以华为技术有限公司为研究对象，对多方面进行研究，为其今后发展提出一般性建议，也为其他通讯类企业的发展提供一般性的借鉴意义。

（二）研究内容及研究方法

本文采用了近年里华为公司业绩数据为参考点，通过查阅大量有关于业绩评价指标建立与管理方面的相关文献，了解近几年在业绩评价指标方面的历史与现状，有助于进行深入的观察与研究。文中对华为公司业绩评价指标管理中存在的优点进行赞扬，缺点进行指出并提出解决方法。结合文献的理论，总结归纳出华为公司应如何进行企业内部的业绩评价指标管理，并为更多的同行业企业提供参考与借鉴。

二、文献综述

近些年，国产电子通讯设备企业华为技术有限公司异军突起，不仅在国内市场收获众多好评，且成功打入国际市场。Nakai, Y.; Tanaka, Y.（2010）在IEEE会议中提出，中国华为技术有限公司利用侧爬螃蟹的战略方针，成功进入海外市场。

随着社会的不断发展，精细化的要求越来越高，企业业绩评价指标越来越受到广泛的关注，对企业业绩评价的效果也逐步重视起来。刘红梅、王玉华和周爱荣（2013）对35家淮安中小企业进行问卷调查，对这些企业建立的业绩评价系统、系统的主体和目的、评价方式与标注进行研究，提出了业绩评价是现阶段企业管理的重要手段，对企业的经营起导向作用，认为企业应建立适于多元评价主体使用的综合业绩评价系统，以可持续发展观为新视角评价企业业绩，构建个性化的业绩评价指标体系。梁景财（2019）对企业业绩评价指标中存在的问题和如何完善企业业绩评价指标做出探究，得出了完善企业业绩评价指标体系，必须对财务指标的内涵进行透彻分析，表面上是财务指标，但其内涵实在财务指标的基础上加入非财务指标因素所构成。由此可以看出企业业绩评价包含了多个方面，无论是财务方面的指标亦或是非财务方面的指标，都会对企业造成影响。各个企业应根据自身情况的需要建立自己的业绩评价指标，只有建立了完善适合的企业业绩评价指标，企业才能更好的发展。而关于华为公司的业绩评价指标也有学者对其进行了专门的研究，吴玲（2019）从高新技术企业业绩评定指标原则和高新技术企业业绩评价指标体系中进行分析，引出企业内部控制的长远可持续发展，提出企业必须强化风险控制观念，完善风险应对机制。董亚辉、孙美娟和程冰欣（2019）对华为公司业绩财务评价指标中的运营能力、盈利能力、偿债能力和发展能力指标，非财务指标中的质量管理、员工管理和公司企业文化进行探究分析，认为华为公司业绩指标中太过侧重与财务评价，主观性太大，导致财务业绩的弹性不足，削弱了公司识别、预测财务业绩的能力，不利于华为公司的业绩评价。单纯从华为公司的业绩出发，华为公司的业绩确实不错，能够超越国内其他同行业的企业，这与其优秀的内部业绩评价指标密不可分，但其指标仍存在着缺陷，仍需要改进才能使华为走得更远。

在如今的社会里，业绩指标已经成为了衡量企业经营能力的终于数据，但大多数的企业对业绩指标仅仅停留在了各个财务指标上，在我看来，业绩指标中的财务指标确实十分重要，像是收益、盈利、市场、资本方面的指标，但是非财务指标也应该得到重视，像是质量与服务、创新、生产力、人员培养方面，这些指标因为不容易量化，其综合性上往往比不上财务指标而被人们所忽视，但非财务指标往往能反应出企业的长期业绩，体现出企业的持续性发展。企业要更全面的建立其业绩评价指标体系，这能够为企业的发展带来更好的发展。

三、华为技术有限公司业绩及其评价指标

（一）华为公司业绩评价指标

1.什么是业绩评价指标

业绩评价其实就是公司已自己的评价方式，对公司自身在一个经营会计周期内的经营情况做出评价，最终给出综合分析的过程。而业绩评价指标增则是公司进行业绩评价时所参考的评判标准。

业绩指标根据其内容的不同大致可分为财务指标与非财务指标。财务指标一般是指通过公司的财务状况进行计量与分析后所得到的指标，例如公司再一个会计期间内产生的利润与支出的成本等，财务指标的优点在于信息的数据化，根据指标所展示的财务数据能让使用者简单明了的得到公司的业绩情况，缺点在于财务指标只能反应公司过去的业绩情况而无法得出未来公司的业绩走向，仅用财务指标进行分析会无法得出公司创造未来价值的能力，并且财务指标易被人为进行操纵，导致数据的不真实性，误导使用着的判断。非财务指标是指能从公司的各个方面反应出公司运营能力的指标，例如公司技术上的更新和产品质量的保证，其优点在于从时间和空间上延申了财务指标的评价范围，能从更多的角度分析公司的业绩能力，从适用性上说非财务指标更加适合现代的经营环境。

2.华为公司所运用的业绩评价指标

华为公司的业绩评价体系经过多年的完善，现已十分成熟，其选择的业绩评价指标包括了财务方面的运营能力数据如总资产、运营资本等；盈利能力数据如营业利润，所有者权益等；偿债能力指标如资产负债率等；发展能力指标如净利润等。这些指标大多都是在公司的财务报表中反应出来，能够最为直观的体现出公司经营状况与业绩的好坏，方便企业管理者与社会人员能够快速的得出自己想要了解的数据资料，在如今的社会中这些指标是每一家公司都应该设立的指标。而非财务方面则包括了公司最新的技术发展、产品的质量保证、风险的评估、人员的管理及培养和企业文化等方面。公司技术的发展能体现出一家公司的创新与发展能力的好坏，产品的质量指标则能够体现公司产品的优良程度，对于一家面向普通百姓的高新技术公司，这两项指标尤为的重要。风险的评估则能有效的帮助公司规避风险，安全发展。而人员的管理及培养和企业文化方面的指标是反应一家公司现在及未来能否维持技术的不断创新与质量是否优良的基本保障！

综上所述华为公司所设立的业绩评价指标，能很好的反应公司的基本经营状况与发展道路，各个指标相对独立却又相辅相成。

（二）华为公司近年业绩数据

随着现代社会公司发展的速度越来越快，业绩已然成为体现公司发展的一个重要指标。本文主要从企业的业绩方面进行研究，探讨华为公司的发展状况与未来展望。

1.华为公司财务业绩数据

以下是华为公司近五年来的部分财务数据

表3-1华为公司2014-2018年五年业财务据概要

由表3-1可以看出，在最近的五年里，华为公司的财务运行状况十分良好，销售收入每一年都由不小的提升，2018年的销售收入达到了721202百万元人民币，同比增长达到了19.5%；营业利润除了在2015到2016年上升不明显外，其余时间每年都有着不小的提升，虽然营业利润率有所下降，但丝毫不影响华为公司营业利润持续高涨的事实，在2018年营业利润达到了73287百万元人民币，同比增长高达21%；在这五年间，华为公司的经营活动现金流一直处于持续波动当中，其中更是在2017年相较与以往有了大幅度提高；资产负债率则是多年趋于一个稳定的数值，其他的财务数据都是程增长趋势每年都在提高。总的来看，华为公司的盈利来自与公司业务的不断扩大、资金使用效率的提高。

表3-2 2017年与2018年华为公司期间费用表

由表3-2可以看出华为公司一直致力于创新研发，在2018年对5G，云服务，终端智能等高新技术不断加大投入成本，受益与经营规模的不断扩大，收入规模的迅速增长，研发费用达到了101509百万元人民币，比2017年增长了13.2%，同时还受益以公司变革所带来的运营效率的增加，销售费用和管理费用较去年增加13.5%，但销售与管理费用率下降了0.8%。由此可见华为公司的在不断扩大经营的同时也不断加强自身内部发展，以至于更好的为顾客们服务。

表3-3 2017年与2018年华为公司区域分布收入对比

华为公司的业务不仅仅限于国内，由表3-3可以清晰的看到华为在海外市场获得的销售收入，较比上一年，2018年华为公司在海外各个地区都有着提升，相较与以前的不同，在2018年在欧洲中亚地区的区域收入的变动比率超过了以往比率最高的国内市场，达到了24.3%，充分的证明了华为公司确实已经走出国门，成为了世界都认同的知名产品，在国内的收入也能保持较大的提升，而在亚太地区收益与韩国、泰国等发展中国家的支持也保持着良好的增长幅度。

2.华为公司非财务业绩数据

而在业绩评价中不仅仅是财务数据才重要，非财务方面的数据往往也是体现一个企业发展的重要指标，华为公司业绩中非财务指标主要体现在以下几个方面。

首先是技术方面，华为公司致力于新技术的发展，在2018年世移动大会上面向全世界首次推出5G终端芯片，截止至2019年2月，华为公司已经与全球多个先进的运营商签下了5G商业用合同30多个， 5G基站也已发往世界各地3000余个。华为公司还致力于为使用者打造高效、绿色、安全、可靠的网络能源绿色使用方案，建设网络能源可持续发展，建设绿色高效的智能世界。

其次是质量管理方面，多年来华为公司严格遵守公司质量标准，打造能让使用者可信的安全、高质量的产品为主要目标。将安全网络与用户的隐私作为最高纲领，华为提倡并努力实现在创新中保证用户的安全，在合作当中不断提高产品的安全能力，致力于建设安全诚信的数字化世界。从以上的数据来看，华为公司的产品与设备一直有着优秀的质量保证。

在人员管理方面，华为公司多年来一直采用股权激励制度，员工可以根据自身的工作能力与实现的业绩业务来获得公司股权奖励，华为的员工都会不停的提高自身的工作能力，努力提高业绩，以此来享受到公司更高的股权比例。不仅如此，华为公司还致力于开展“未来种子”项目，其目的在于培养更多的信息与通信人才，推动人们对于信息通信的了解，提升人们对信息通信的兴趣，直至2018年为止，华为公司推动“未来种子”计划已有十个年头，覆盖了108个国家与地区，超过4700名学生到华为公司内部进行参观学习。

在企业文化方面，华为公司一如既往的推崇“狼性”文化，一是嗅觉要敏锐，能积极工作，发现机遇，不断创新；二是要不屈不挠，有奋不顾身的奋斗精神；三是要团结协作，共同进退。并且华为公司需要员工拥有吃苦耐劳精神、敬业精神和艰苦奋斗精神。吃苦耐劳方面，每个华为员工都拥有一张自己床垫，就放置在员工的储物柜中，又或是办公台的脚下。在休息的时候，员工们就拿出床垫就地睡下，方便快捷。在夜晚加班的时候，员工都不会返回宿舍，累了就直接利用床垫睡下，睡醒了就再起来继续干，夜以继日。一张床垫相当与员工的半个家，华为员工就是这样携带着一张张床垫闯过八年创业的艰辛。至今床垫文化也从以前华为员工身体上的艰苦奋斗发展到现在思想上的艰苦奋斗；敬业精神方面，华为公司认为要有强烈的敬业精神，有献身精神的人，才有资格留在华为公司；在艰苦奋斗精神方面，华为公司提倡的是在思想上的艰苦奋斗，提高自身思想，提高自身认识，让思想不断地进步，不断地超越自我。在比赛中，夺冠的不是那些做得很好的，而是那些做得最好的，如果不去努力，很快就会被超越，思想上的艰苦奋斗相较与他人进行比较，更注重与自己进行比较。自己思想如果不能不断提高，他人就会轻易的超越你，只有不断提高自我思想、超越自我，才能算是思想上的艰苦奋斗。这些企业文化推使着华为公司在经营的过程中业绩越来越好！

四、华为公司业绩评价指标管理中的问题、原因、对策及建议

（一）公司在业绩评价指标管理中存在的问题

不同的公司拥有其内部不同的业绩评价指标，而一个好的、适合公司的业绩评价指标往往能够帮助公司更好的发展。华为公司的业绩评价指标是通过财务指标与非财务指标的相互配合完成的，经过多年的不断改进，体系已是十分成熟，但也还有所不足。

从华为公司的2018年年报上看来，华为公司的指标一如既往的注重着财务方面的指标，通过公司的盈利，资产，负债方面的财务数据来表现公司的经营状况、财务能力。而在非财务指标方面则是通过公司技术方面的创新与发展、产品的生产质量管理、人员的培养与内部管理以及公司企业文化方面来表现公司的发展能力。相比以前的指标，华为公司近年对非财务指标的重视较往年已是提高了许多，特别在公司的技术与产品质量管理上进行了大量的展示与解答。但华为公司作为一家通信设备供应商，应该更多的注重顾客方面的指标，在顾客方面的指标，华为公司只对市场份额进行了分析，并且市场份额的分析也仅仅对大的国家与地区做出了详细的指标评价，而对一些较小、较为落后的国家与地区所作出的指标评价却寥寥无几，一笔带过，文献中关于华为公司国际化进程的不足中也提及了华为公司面对世界应该更多元化，不应该只注重与收益较高的地区，应该更多的发展发展中地区的业绩；而在人员管理方面，华为公司注重的是如何培养优秀的人才，如何提高公司员工的工作热情与工作效率，华为公司所实行的股权激励制度就充分的体现出了这一点，但华为公司过度的重视员工的工作效率与积极程度，却忽略了员工的身体精神和对公司的评价。从华为公司实施的股权激励制度的缺点中我们可以看到，过分的依赖实质收益来提高员工的工作积极性不是长久之策，长期的刺激使得员工出现精神上的麻木，激励效果大幅下降，老员工甚至会依靠曾经的历史贡献来达到收益的目的，导致工作的积极性还不如从前，而员工对公司的评价与看法也较为缺乏。

（二）公司业绩评价指标管理问题的原因分析

华为公司的业绩评价指标其实是按照平衡计分卡法，再结合公司自身情况来进行完善的评价指标，而在平衡计分卡法中其实对消费者方面的指标以及公司内部员工指标进行了详细的说明及解释，能够体现出以上指标在以及评价中的重要性，而华为公司在建立评价指标是剔除了这些指标，体现出了华为公司对这些指标的不重视，或许对于一般性企业而言，消费者指标和内部员工管理指标确实不太重要，但华为公司是一家通信设备供应商，消费者既是生命的企业，又怎能忽视消费者方面的评价指标呢？而且华为公司乃是一个百分百由员工所持有的企业，那么员工的精神状态和工作态度以及对公司的意见与看法也是十分的重要，所以华为公司更不应该忽视这方面的评价指标。

（三）解决问题的对策与建议

华为公司是结合了财务指标与非财务指标来评价公司的业绩情况，不仅运用了盈利、资产、负债、运营能力等财务指标，客观的反应了公司的财务经营能力，公司发展成长能力，更是结合了技术、人员、管理、文化方面的非财务指标来展现出公司的未来发展能力，持续经营能力。但缺少的某些指标对公司仍有重要的意义，作为一家面向消费者的企业，消费者方面的指标应该得到重视，例如消费者的保持率、消费者的忠诚度、新消费者的发展率方面的指标，消费者的保持率可以用交易数次以上的消费者占消费者总数的比例来衡量，消费者的忠诚度可以用公司与现有消费者间业务增长的幅度来衡量，而新消费者的发展率则可以通过新增的消费者的数量与目标市场新增消费者数目的比例来进行衡量。消费者是华为公司业绩与发展的命脉，如何留住现有的消费者，增加新的消费者是扩大市场份额，提高业绩的重要条件，所以只有充分的了解消费者的意愿，满足其需求，才能不被市场所淘汰。并且华为公司经营的目光不能单单集中在发达国家的市场上，对于发展中或是较为落后地区的市场发展也应该重视，多元化的市场才能使公司的经营充满活力。而在公司内部的人员管理方面，华为公司应该保持其一贯的作风，重视员工的工作能力与积极性，并在其基础上多增添对员工精神层面的关心，关注员工对公司的满意程度，员工的流动率，减少只有过度激励所带来的弊端，在保证员工热情的条件下不断提高员工的工作能力与专业技能。

（四）采用该对策与建议可能获得的成效

在业绩评价指标中加入消费者及其内部员工管理方面的指标，能够更好的帮助公司发展，首先在消费者的保持率上能够体现出有多少的消费者愿意持续使用公司的产品，每当指标下降时，公司应检查是否是当期的产品已不再适合从前的消费者，需要创新发展；在消费者的忠诚度上能体现现有消费者的业务情况，能够反应公司可以提高的业务量；而新消费者的发展率上则能体现出新客户的流入当指标下降时则需要进行反省是否是产品无法吸引消费者又或是宣传方面产生了问题。通过这些指标能够体现出公司在未来销售道路上的客流量及来源，便于公司对消费者进行统计分析，做出最合适的销售方案，提高公司的销售业绩。

而在人员管理方面，增添内部员工的满意度调查指标和员工对公司的意见及反馈指标，能够更好的帮助公司了解到员工的精神状态与情绪，提高员工的满意度，那么员工的工作积极性就不会下降，并且更多的听取内部员工的意见也能更好的帮助公司的发展，因为员工们与领导层看问题的方法有所不同，有时员工的意见或许更加的适合公司的发展。

五、总结

就如今华为公司所设立的业绩评价指标，已经能够很好的反应出公司的基本经营情况与公司未来发展前景，但在细节上还是需要一定的改进。首先要增强消费者方面的指标数据，做到将消费者的各个方面的指标调差研究，并将其透明化反应给大众，只有充分的了解消费者的意愿，满足其需求，才能不被市场所淘汰。其就是更多的关心员工精神层面，减少因为过度激励而造成的后遗症，在保证员工热情的条件下不断提高员工的工作能力与专业技能。最后在市场多元化指标上更多的注重于发展中甚至是落后的地区，现如今发达地区的市场所呈现的是接近饱和的状态，加上各个公司的竞争剧烈，使得只在这里进行市场发展会使公司的发展较为缓慢，而发展中地区在不断的发展中市场需求也在不断扩大，更加适合未来发展，应该等到重视。

建立业绩评价指标不是漫无目的的添加越多的指标越好，而是要根据公司实际，从实情出发，针对自身问题建立适合自己的评价指标，并且根据时间的流动，不断的更新、不断优化，推动公司的长远发展。

参考文献

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[10]Nakai, Y. ; Tanaka, Y. Chinese company’s IPR strategy: How Huawei Technologies succeeded in dominating overseas market by Sideward-Crawl Crab Strategy [Z] IEEE会议, 2010

致谢

本文是在曹会勤老师的精心指导下完成的。论文从选题到完成的整个过程中，得到了曹老师的热情帮助和精心指导。曹老师严谨的治学态度、渊博的专业知识、敏锐的学术眼光、精益求精的精神给我留下了深刻的印象，并对我的学习和工作产生极大地促进作用。在论文完成之际，我要感谢曹老师对我论文撰写的关心和教诲，特向曹老师表示深深的敬意和感谢！

同时我还要感谢四年来各科专业课的老师们，是他们辛勤的指导才能让我更好的学习到相关的知识，以至于能在论文中学以致用。还要感谢我的辅导员老师对我生活上的困难与琐事进行帮助，让我更加轻松的投身于论文写作中。

此外课题在研究过程中开展了一些调查活动，其中部分调查活动是由我的舍友协助完成，在此对我的两位舍友表示感谢。衷心感谢我的父母，感谢他们一直以来给予我的最无私、最伟大的爱，他们的理解和支持是我不断努力的原动力，是我力量的源泉。

本文在写作过程中参考了大量的文献资料，主要文献资料已开列出来，本文的有些句子或段落引自这些参考文献。在此向所有的作者表示深深的感谢！

最后，再次对关心、帮助我的老师和同学表示衷心地感谢！

华为技术有限公司业绩评价指标及指标管理中所存在的问题

价格 ¥5.50 发布时间 2023年2月18日

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