摘 要
本文以徐福记集团“Ruby2.0”项目为研究对象，针对徐福记集团在企业项目运营不同阶段，通过文献研究法、定性分析法、个案研究法等等方法来收集和研究企业项目在具体的运营过程中的材料，以徐福记“Ruby2.0”项目的项目运营过程为重点，分析徐福记集团在具体运营“Ruby2.0”项目中所产生的问题和问题，尝试提出针对徐福记集团在该项目的后续运营和其他项目运营中的对策和建议。在徐福记集团的发展历程中，消费者是拉动企业发展的重要因素，“Ruby2.0”项目便是为了更好的提高徐福记与消费者之间的互动与联系，提高徐福记在面对日新月异的消费环境中的市场占有率和消费者的接受度，促进徐福记集团的整体发展。
通过对徐福记集团“Ruby2.0”项目的项目运营分析，发现其在项目运营中存在着诸多的问题，其中主要是与供应商，二级分公司还有与门店系统的问题。通过对该项目的整体运营分析，针对性的提出相对应的解决方法，解决徐福记集团在处理与供应商，二级分公司，门店系统以及消费者之间的矛盾与关系，更好的实现该项目原有的项目价值和最终目的，同时也为徐福记集团的整体发展献言献策吧，避免相类似的运营矛盾。
关键词：项目运营 徐福记集团 分析与解决
一、引言
（一）研究背景
项目运营则是公司企业对于未来规划项目的计划、组织、实施和控制，力求项目最终目的和项目实际效果相匹配。如今的社会市场经济环境下选择适合自己企业且又适合社会经济发展趋势的项目立案是为谨慎的，如果项目规划和市场调研做的不细致不到位，没有预设补充方案来应对突发情况，妥善处理项目各方权益，那么该项目就可能成为企业发展的绊脚石，阻碍企业发展，错失发展良机，陷入企业发展困境，从而导致企业效益下降等等问题。
本课题项目运营研究以徐福记集团为研究对象，通过徐福记集团当前正在进行的“Ruby2.0”项目为研究点，分析徐福记集团及其所属的徐福记品牌在新时期的行业发展中所遇到的问题，并加以解析。徐福记是目前国内食品销售行业当中响当当的品牌之一，徐福记所销售的散装食品，年货每年都都是千家万户的首选，可以说徐福记品牌影响力深入千家万户。而当今消费市场环境下国内外各大食品品牌的市场争抢成了激烈态势，除了徐福记以外还有卫龙、三只松鼠、良田铺子等等食品品牌开始抢占国内食品消费品尤其是年轻消费群体。为了可以继续占领消费市场的占有率徐福记集团针对销售框架，宣传方式以及手段上进行了优化，并且在保证产品质量的同时也通过信息化技术增强消费者与徐福记品牌的关联度和吸引度，于是一个针对徐福记展柜更新的“Ruby2.0”项目酝酿而生。
（二）研究目的及意义
随着人们饮食习惯、口味以及对于食品品质的要求和对服务享受的不断提升，更多的消费者开始喜欢多种口味不同风格的食品，同时也期待生产商家可以提供更多优质的服务和体验。为了更好的服务消费者，吸引消费者以及让消费者有更好的购买体验徐福记集团于2019年开启了“Ruby2.0”项目。本课题以徐福记集团的“Ruby2.0”项目为出发点，从本人在负责该项目所做的实际情况出发结合本专业课程以及知识架构和储备探讨徐福记集团在进行“Ruby2.0”项目所产生的项目运营问题以及在项目运营中所产生的连带效应。通过客观的分析为徐福记集团在日后的项目运营中提供宝贵的意见，同时也为徐福记集团在未来项目运营时可以有更加周全和详细的项目运营关系和预案，尽可能的避免企业在项目运营的问题上所产生的运营问题以及企业管理问题。通过完善项目运营方案，做好相关措施预案，提高项目成效也提高了企业在消费者中的形象。因为“Ruby2.0”项目的主要出发点是让消费者在购买徐福记产品的同时也可以通过三维动画，VR科技以及互联网互动技术了解徐福记，增加与徐福记品牌之间的良性互动，同时也期望提供消费者的用户体验。（1009）
二、徐福记集团和“Ruby2.0”项目简介以及运营现状
（一）徐福记集团简介
徐福记集团全称东莞徐福记食品有限公司，”徐福记:创始于1978年，创办者徐氏兄弟，曾分别在X经营徐记食品，徐福记食品、安可食品、巧比食品等知名品牌，被誉为”二十年金字招牌。20世纪90年代初，正式在中国广东省东莞市投资创立”东莞徐福记食品有限公司”1997年为了更好的拓展业务，成立了BVI徐福记国际集团顺利完成了跨国投资。BVI徐神记国际集团是以登记注册了英属维京群岛的徐福记控股公司为主体，由国际知名的新加坡 TRANSPAC (汇来集团)管理基金，仲华海外投资基金与X徐福记食品公司及香港徐记洋行，于1997年集资美金3200万元共同成立的国际控股集团，旗下控股东莞徐福记食品有限公司、东莞徐记食品有限公司、X徐福记食品有限公司、安可食品有限公司、泰国徐记两合公司及香港徐福记贸易有限公司，集团中国事业总部设立于广东省东莞市[6]。
徐福记集团主要生产的产品有:糖果、巧克力、蜜饯、果冻、糕饼点心、膨化食品及炒货类，不同规格的品种达600多个。“糖果送喜气，尽在徐福记”，“徐福记”已成为中国传统年货—糖果的代名词[3]。
（二）“Ruby2.0”项目简介
徐福记集团“Ruby2.0”项目主要是针对徐福记集团旗下的食品销售展柜的更新换代，通过结合三维动画，面部识别和网络技术加强徐福记品牌与消费者之间的联系，加深品牌知名度。该项目所涉及的“Ruby2.0”展柜分为三种规格：3.6*1.8m，5.4*1.8m，7.2*1.8m，展柜包括柜子（装散装食品），两个宣传品屏幕，两个三维屏幕，六个Ruby资产码。Ruby2.0展柜单个造价25万左右，项目涉及到的门店数为988家门店，将会按照顾客流量和需求进行分批次投放使用，预计总投资为12亿人民币。
而Ruby2.0展柜的安装分两种模式安装，一种是直营门店安装不需要缴纳押金52000元，但需要签署安装协议；一种是加盟门店安装，需要签署安装协议以外并缴纳52000元押金。按计划全国988家拥有徐福记品牌食品卖场都将会根据卖场大小进行安装对应规格的Ruby2.0展柜。
同时徐福记集团预想通过更新销售展柜并且加装互动屏幕来带动卖场的人流量，提高整体销售额，提高徐福记品牌与消费者之间的关联度，从而再次抢占市场。
“Ruby2.0”项目不仅仅只是徐福记集团这一阶段的项目规划，Ruby红宝石展柜是徐福记产品的主要承载方式，通过创新展柜样式来突出产品让消费者第一眼就看到徐福记品牌展柜从而带动消费。Ruby系列是一个长久系列，整体项目成本以及投入资金高达3个亿，2016年开始立项一直到现在Ruby系列是徐福记品牌营销的重要途径。
（三）“Ruby2.0”项目运营现状
徐福记“Ruby2.0”项目自于2019年6月本人开始接手以来截止2019年8月31日（离职之日）共有357家门店签署了安装协议并缴纳押金52000元,签约率为36.1%，整体进度较慢，按照计划8月15日前落地安装48家门店Ruby2.0版本展柜，8月31日前落地安装56家门店Ruby2.0展柜，累计以前已经落地的Ruby展柜102家，总共206家门店安排安装Ruby2.0版本展柜，执行率为57.7%。项目实际整体运营效率较低，并且在运营期间，集团与门店系统所属公司就安装协议书的合同文本内容产生了分歧，而且与二级分公司在此项目的实际操作与沟通当中存在着不和谐因素，并且由此产生的多重矛盾和不满；而Ruby2.0版本的红宝石展柜单个制作周期为6小时，拼装2-3小时,加上物流时间，从签约到到达时间预计需时7-15天周期，周期长，配送速度较慢，整体项目运转不太顺畅。
而如今，“Ruby2.0”项目所需要的实际运营成本会超过初始预设的成本预算，并且在一定时间内会产生一系列的违约责任。同时由于在2016-2018年度进行有关“Ruby1.0”项目时并没有进行良好的资产管理工作，所以在本项目运营期间需要花费一定的时间去处理有关资产专案，并且将完成Ruby展柜的资产编码编制工作，而这将会延长整体项目时间，并不有利于整体项目的运营和发展。无论是从时间管理，运营管理，风险管理，成本管理以及沟通管理方面来看，“Ruby2.0”项目整体运营状况较差，并且在整体修正和管理制度，风险管控修正的前提下整体项目运营时间将会比预计延长2-4个月。
三、“Rubu2.0”项目的运营管理存在的问题
“Ruby2.0”项目并不是从2019年6月开始的，Ruby红宝石系列从2016年便开始了运作，根据固有观念来说本项目开端于2016年至此已经有三年时间的运作经验理应该并不存在“Ruby2.0”项目的运营问题。但实际情况是：Ruby系列在本人接手之后发现整体运营以及徐福记集团对于项目运营管理方面存在一定的问题以及漏洞。
“Ruby2.0”项目运营过程的计划、组织、实施和控制四大方面都做的不是很好。“Ruby2.0”项目有一个较为完整的项目计划就是将全国988家全国门店的Ruby1.0版本的展柜进行升级改造结合三维科技以及视频互动形式来吸引消费者的目光，提高整体品牌接纳度从而提高市场销售度。组织的主体是徐福记集团通路策划部门，组织策划“Ruby2.0”项目的具体实施细节。实施则是由徐福记二级分公司根据项目计划做具体的实施方案并执行。但该项目并没有控制该方面的工作，对于整体项目控制方向并没有提出相应的项目控制方案，导致该项目在具体实施的过程中产生的相关问题以及项目导向偏差都没有很好地处理。并且在具体的项目管理上并没有明确的职能划分，在整体项目流程上看来比较急急忙忙的，并没有做出更加充实的准备而就将该项目提上日程并执行。
在进行项目的过程中资产管理是一个比较重要的部分，这是项目资产以及对于控制Ruby展柜具体流向具体举措，但该项目并没有进行较为完整资产管理，于是在很长的时间之内都是在进行Ruby1.0-Ruby2.0展柜的资产管理编制和调查工作，而这较为拖延了整体项目进度也让整体项目运营增加了不确定性。
对于项目而言，项目运营管理是有效的把控项目运营方向，使得项目在可控范围内进行，降低项目运营风险以及运营成本问题，同时通过良好的项目运营方案以及相关问题处理机制可以让项目在稳健低风险高收益的情况下顺利进行，这对于“Ruby2.0”项目来说是非常重要的，因为这样该项目才不会出现本文所提及到的诸多方面的问题并且能够加快项目进行同时也改善徐福记集团与二级分公司之间的关系，增强与门店系统所属公司的商业合作，改善与供应商之间生产和运输能力让项目按照预定时间内完成。
（一）沟通管理存在的问题
项目沟通是整体项目进展的重中之重，因为如果未及时做好项目沟通那么该项目就会产生偏离预设目标的轨迹并且会导致企业与合作伙伴之间的合作信任破产，而该项目在整体沟通管理上并没有比较好的实现。无论是与二级分公司、门店系统还是与供应商之间都没有一个有效快捷的沟通体系，并且在具体沟通上存在着因为沟通不足而产生的误解以及比较尴尬的局面。在具体的沟通管理上徐福记集团所遇到的问题比较多皆是因为没有进行有效的沟通以改进所导致的。
徐福记集团与门店系统所签署的Ruby展柜安装协议书中出现了较大的矛盾。一个是本项目是徐福记集团非强迫性且为自愿性质的项目前提只是徐福记集团对该项目投入了巨大成本并且希望能够完整实行，所以就该安装协议推进过程中的立场问题产生了分歧；另一个是针对违约责任的归属问题，徐福记集团认为该违约责任主体是门店系统承担而非由徐福记集团本身去承担，按照展柜在哪家门店，哪家门店负责的原则遵守，而门店系统认为徐福记Ruby展柜落地安装之日起便有门店工作人员和徐福记二级分公司所属的业务员共同巡视，展柜软件设施问题由徐福记集团负责维修，并根据实际情况如果发生顾客损坏设施事件则根据相关法律责任由顾客去赔偿相应的损失，而不能让一味要求由门店承担相应的风险。所以在二级分公司与门店系统谈判过程中所出现的比较多的障碍，门店系统所属公司的法务部门基于企业利益原则并不同意门店签字盖章的情况。而这是与门店系统沟通不当以及立场问题所导致的在协议文本以及合同内容上的问题。
徐福记集团与相关供应商之间处理问题以及沟通机制不足。在整体项目进展的时候产生有关Ruby展柜的问题时，无论本人通过徐福记集团还是直接对接供应商都无法取得完整的答复，对于问题的处理以及突发情况的应急反应措施都比较缓慢，而这严重减缓了“Ruby2.0”项目的推进存在着徐福记集团相关违约责任。并且因为沟通不及时以及对于所出现的问题无法及时采取措施导致了该项目进展缓慢并且存在这巨大项目风险。
徐福记与二级分公司之间沟通桥梁不足，二级分公司是“Ruby2.0”项目与门店系统谈判的重要通道，能否让Ruby展柜顺利地推进到门店当中重要的执行者和推进者。然而在双方的沟通当中因为徐福记中层管理人员对于二级分公司人员的不重视以及对于提出的问题不能够有一个行之有效的解决方法导致在具体的项目执行过程中发生了比较多的问题，也因此二级分公司与门店系统之间的谈判并不是很顺利从而使得该项目进程一拖再拖最后有十多家门店提出解除协议合同并且终止与徐福记集团的合作。
糟糕的沟通管理机制让“Ruby2.0”项目举步维艰，尤其是在项目合作谈判中因为沟通不足所导致项目风险数不胜数，徐福记集团不是第一家因为项目沟通管理的问题而导致项目进展不顺畅并且由此提高了项目风险的企业，但也不是最后一家因为沟通问题而无法达成合作的企业。沟通时项目进行的重要武器，只要沟通得当并且在相互平等尊重的前提下项目合作几率就会扩大并且有可能达成企业之间的长期合作，这对于企业发展来说是非常重要的。
（二）风险管理存在的问题
项目风险是对于该项目在具体实施以后的未来风险评判以及针对可能遇到的项目风险做足够的准备来应对。
“Ruby2.0”项目风险主要有以下几个方面：一、Ruby2.0展柜在软件设施上是否有足够的与消费者的互动，并且能够通过互动来吸引了消费者的兴趣从而引发消费者的消费并且以此来带动门店人流达到共赢；二、Ruby展柜安装协议书及合同是否能够被门店系统所属公司的法务部门所接纳，是否存在“硬性条款”而根据相关内容被提起竞争性商业条款诉讼；三、如若全国988家门店都签署协议书并且需要更换新版Ruby展柜，徐福记以及供应商是否能够按照计划生产、运输、安装好Ruby展柜；四、是否有可能就项目进展而产生的违约责任，是否能够避开法律风险；五、徐福记作为国内食品生产和销售且有着强大群众基础的食品品牌，Ruby2.0展柜的创新以及相关营销策略是否会被其他有关企业复制营销模式并加以实现，而这涉及到的是有关专利条例属于商业保护范畴。
针对以上可能存在的风险徐福记集团并没有足够的防风险体系，尤其是在处理有关与二级分公司、供应商以及门店系统风险时并不能及时的处理有关问题并且在相当大的程度上让整体项目风险提高并且面临着相关法律风险。徐福记集团与供应商之间并没有做好大规模按时按量生产足够的Ruby展柜储备，导致约定的15天内运输安装的承诺无法兑现从而导致部分门店提出解除协议并且取消与徐福记集团之间的合作往来，这对于徐福记品牌营销来说绝对是一个并不是那么好的消息。同时也因为协议书的内容与门店系统的产生矛盾从而导致Ruby2.0展柜并不能够如愿的安装在门店当中（直营门店除外）由当时数据可知全国988家门店不到400家门店安装Ruby2.0展柜，这说明了在一些问题的处理上徐福记集团并没有灵活变通对于问题的处理方式，也没有一个能够完整解决问题方法，除了态度强硬以外并没有方法可言。而这并不那么恰当的方法与态度对于解决“Ruby2.0”项目风险问题来说并没有什么帮助，甚至有点帮倒忙。
通过对该项目进行相对量的风险管理分析，希望由此让徐福记集团重视有关项目风险，控制风险并且风险管控部门要对该项目已经存在的项目风险以及未来所可能存在的项目风险提前预判且做足相关风险处理预案，为本项目的后续发展和未来的运营保驾护航。
（三）时间管理存在的问题
项目时间管理：合理地安排项目时间是项目管理中一项关键内容，它的目的是保证按时完成项目、合理分配资源、发挥最佳工作效率。合理的安排时间，保证项目按时完成。要求强化时间观念，建立一个完好的时间控制表。这是对于时间管理上的理解，但是在该项目的具体实行上并没有完整的时间管理体系。
“Ruby2.0”项目有时间线：6月25日完成第一批次Ruby2.0展柜的门店申请审核，运输以及安装，确保展柜能够按时使用并且在7月25日完成第一批次门店销售情况汇总情况并作为相关数据向董事会报告项目具体情况；8月15日前完成第二第三批次的申请，运输，安装过程；8月30日完成第四批次的审核，门店测量工作。但在具体操作上该时间线并没有很好地执行同时因为没有进行相关资产管理所以在6月10日-7月15日进行了为期一个月的徐福记Ruby展柜的资产管理和核对，并且对相关资产进行重新编排，编码以及录入系统设备，并且为此而研发了一个有关于Ruby项目的资产管理系统，而这就是为了希望能够很好的加快项目进程，提高工作效率并且有效的完成项目。只是该流程就让原来的工作计划彻底打乱了，只能够重新编排项目时间表然而因为资产管理混乱所导致的项目风险已经出现了。
对于项目来说时间是要争取的，因为对于项目还是对于企业来说时间等于信誉，如果不能够按时完成就会产生一定的影响并且对于企业发展来说是一个并不是那还么好的消息和结果。时间管理体系不仅仅对于项目来说是必要的对于企业发展以及企业管理都是有必要的，而该项目最需要的是一个详细的时间管理体系而不是当问题出现时才发现原来对于该项目的进行少了一个至关重要的步骤，从而导致项目计划可能需要推倒重来的后果。
四、“Ruby2.0”项目运营管理的应对策略
（一）门店系统的应对策略
徐福记集团与门店系统方面之间主要的矛盾点在于双方安装协议文本内容之间争执。针对此种情况建议徐福记集团法务部门就红宝石专柜安装协议文本内容进行相关条例的修改，尤其是针对违约条款的具体条文，根据实际情况进行性对应的调整尽可能达到双方理解共赢。
在本项目进行过程中，徐福记集团在最初定位上的不准确使得与门店系统所属公司以及负责与门店洽谈的二级分公司存在不同意见和矛盾。针对此情况（徐福记集团与门店系统之间的立场）建议徐福记集团在与门店系统进行相关合作谈判时应当将自己处于一个合理的位置，同时在第一条建议下能够更好的达到双赢的局面——徐福记集团利用本次Ruby展柜升级让更多的消费者了解到更多有关徐福记品牌的内容提高消费者接纳度；加盟门店和直营门店则通过使用新版本的Ruby展柜销售更多徐福记品牌食品，通过展柜新设置的互动环节和徐福记最近推出的新品销售达到提高营业额，带动门店人气的目的。而这正是徐福记集团积极推进本项目和门店系统愿意与徐福记集团签署合作协议的最终原因，带动消费，提高品牌知名度，抢占消费者市场。本项目处理得当的前提下会是2019-2020年度徐福记最佳的市场营销方案以及最佳企业合作项目。
对于未能及时按照协议文本时间安装好Ruby2.0展柜的徐福记集团应当与相关供应商进行多次沟通，通过加开生产线来满足门店需求，履行好合约责任，如遇到不可抗力因素则应当与门店系统做好沟通和解释避免出现此前门店决定解除合同协议并且暂停合作的现象。
（二）供应商的应对策略
就Ruby展柜的生产问题与供应商寻找最佳解决方案，完成与门店系统的合约责任。供应商通过加开生产线，加快生产速度尽快的在合同约定时间之内完成Ruby2.0展柜的生产，安装工作。并且在生产周期内完成对门店展柜安装区域的测量，为安装做好相关准备。
就物流运输问题与供应商进行协商。通过与供应商再次协调加快物流运转方式，在Ruby2.0展柜生产完成并且完成质量检测后第一时间发往门店所在区域，通过多种物流方式，包装拆卸，在短时间内尽快抵达门店并且安装，测试，使用。
与供应商之间的问题主要是生产周期过长以及物流运输不及时的问题，还有在徐福记与供应商的合同上表明供应商负责产品生产，运输，人工安装，徐福记集团负责运输费用和安装费用。如果在生产运输这两大方面可以解决的话，对于整体项目进程而言会有更大的帮助，整体项目进程会加快，也能够在预设时间之内完成项目。
（三）二级分公司的应对策略
徐福记集团与二级分公司的问题在于两级关系矛盾较多，沟通存在等级障碍，在进行项目时上级管理人员存在着等级观念，二级分公司在进行本项目沟通时遇到的不仅仅是门店系统的咨询和头脑风暴，也与徐福记集团在进行项目设计时并没有提供一个可行有效的方案，在与门店系统进行项目谈判的时候作为总公司并没有提供足够的指引和后续方案来指导工作。鉴于此种情况，建议徐福记集团在进行该项目中期总结会的时候针对二级分公司遇到的困难提供积极可行的方案，为本项目以及后续项目的开展奠定一个扎实的基础和工作指导，不可只认业绩不管方法。
除了在本项目当中二级分公司与总部集团之间存在矛盾，在日常管理当中徐福记集团也存在着部分管理失当行为，在处理与二级分公司的沟通问题上并没有做到适应的倾斜。鉴于二级分公司与总部集团之间可能存在的沟通问题就此提出相对应的意见。首先就双方关系进行一个有效的沟通，以平等的方式就双方存在的沟通困难以及在过去时间当中存在的因为沟通和管理的问题上进行有效的沟通以及就存在的问题以及管理问题进行交流和改善；其次完善企业管理制度尤其是对企业项目运营时出现问题的快速反应制度，在短时间内对出现的项目问题，管理问题有一个较为可靠适用的解决方案。使得二级分公司与集团总公司之间的紧张关系得到缓和有利于未来项目的开展和落实工作。
五、结论
（一）研究结论
本文从项目运营管理研究的角度分析徐福记正在进行中的“Ruby2.0”项目，采用项目运营基本要素理论对该项目就时间管理，运营管理，沟通管理以及风险管理四大方向进行理论分析并且就出现的问题提出解决方案。本文归纳总结为以下几点：
1、本文整理了有关“Ruby2.0”项目的有关资料以及目前的运营现状，并且通过项目管理运营分析发现徐福记集团在该项目的具体运营当中存在着较大的管理风险和运营风险。在风险应对和监控中应当注意这两大方面。项目风险当中项目管理质量是该项目运营风险中最大的，而使用专业性较强的运营人员进行项目运营，这会为整体项目运营提供良好的基础。这些结论为后面遇到的项目风险提供了一定的保障。
2、本文明确了运营管理的重要性，有句话说得好：专业的事就交给专业的人去办。所以在此对徐福记集团有关运营管理以及在项目沟通上提供一定的要求，包括相关的规章制度，适度放权，建立长效的处理机制。虽然在具体的运营管理当中会存在一定的管理风险，但是运营风险会直接影响整体项目运转以及企业整体布局和未来的企业利益。为了管控相当量的运营风险需要徐福记集团分配更多的资源去处理在本文中所提及到的项目管理以及企业管理问题上来。
3、本文针对徐福记集团“Ruby2.0”项目以及由其引射出来徐福记集团整体管理制度度的问题提出了初步有效的建议，并且要求徐福记集团风险管控部门对徐福记集团所做出的项目决策进行持续的风险评估和监控，这可以提早发现项目运营中可能存在的问题，并且在短时间内有效快捷的解决相关问题，降低企业风险和运营成本，提高项目运营效率，提高企业效益和利润。
（二） 研究存在的不足
本篇论文通过项目管理理论的五大管理理论来对徐福记集团“Ruby2.0”项目进行分析，项目沟通管理，运营管理，成本管理，时间管理以及风险管理。只是对于一个项目所面临的困难和状况来说这个方面所涉及的相关理论不仅止于此，项目管理理论有九大理论，而本篇论文所涉及的理论只有五个，所以在整体论述上以及在部分表达上不够完整，并不能够用较好的全局观念和比较细致的理论来一一分析该项目在运营中所存在的项目管理问题。
同时本篇论文无论从学术水平还是从实践水平来说都没有达到本人在过往编写有关时政类的有关论文一样行云流水并且带有明显的个人风格。本篇论文所引述的相关理论知识和有关问题探讨皆部分参考于多本有关项目管理、工程管理、企业管理以及有关项目运营领域的专业性论文。着与本人较为短缺的企业管理运营经验有关，在未来时期本人会以本人拥有的独立工作室为试验点实践多种可行有效的企业管理模式和项目运营模式，为企业管理和有关项目运营提供更多有效可行的方案，促进企业发展，增长企业利益从而促进社会经济发展。
参考文献
【1】肖天鹤.M公司运营风险管理研究[D].北京交通大学.2019
【2】季建华.运营管理.格致出版社.2010
【3】徐福记百度百科，互联网
【4】代宏坤，徐玖平.项目沟通管理.经济管理出版社.2008
致 谢
时光飞逝，不知不觉大学生涯已经要结束了，在这快速溜走的四年大学生涯真的挺多姿多彩的，经历了大半年的撰写，毕业论文终于要完稿了，从论文定题，结构思考，定下主要方向，开题报告，任务书，中期检查，初稿，定稿，最终稿，到最后的答辩，整个过程有着许多人的帮助和支持，在此以微薄的文字表达感谢。
大学四年在这里，遇见了知识渊博、神情飞扬的授课老师；还有青春洋溢、朝气蓬勃的同学；课堂上老师的旁征博引和课下作业激烈的讨论都让我受益良多。感谢授课老师的辛勤指导，感谢同学们的互相激励，正是大家的帮助，才让我得以坚持完成这四年的学业。
感谢导师对我的论文辛勤指导，从论文开题到论文最后定稿，导师都花费了大量时间和精力。导师渊博的专业知识，务实的学术作风，平易近人的做人态度都深深的影响了我，我将以导师作为我的学术榜样，指引我在学术道路上前行。
感谢老师在日常答疑中帮我捋清了在论文课题上的思路，让我可以用最快的速度完成论文开题以及后续规划。
最后感谢陪伴了我大学四年的同学们，在这里我遇到了很多有趣的伙伴，尤其是和我共事的团队成员们。因为他们，我在这过了一个挺快开心的大学生涯，也因为他们的陪伴让我过的很舒适，自在。真诚感谢相遇的力量。
在这最后，大学四年生涯有了一个圆满的句号了，接下来的我即将开启另一端生涯了——研究生生涯和创业生涯了，在未来的旅程中我会运用学过的知识和经验为我往后的学术生涯增添更多美丽的色彩。
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