双洲有限公司基层员工培训问题及对策

摘要

松下幸之助曾说：“企业最好的资产是人。”人力资源是企业最宝贵的资源，人力资本也成为企业中极其重要的资本。人才是企业之魂，企业的生存和发展与其拥有的人力资源密切相关。员工队伍是企业生长的生力军，为企业带来战斗力。但是不少企业只关注怎样引进优秀人才，没有关注到如何发挥现有人才的优势，忽略了对员工的培训。企业要想在竞争激烈的市场中占据一席之地，就必须重视员工的培训，发挥员工的优势。

本文以双洲有限公司为研究对象，对双洲有限公司基层员工培训现状进行了分析，发现该公司基层员工培训存在对基层员工培训的重视程度不够、缺乏科学准确的培训需求分析、培训方式单一、员工安全培训落实不到位、培训效果缺乏考核评估的问题，针对这些问题进行讨论并提出解决问题的对策，包括转变培训观念、加强培训需求分析、丰富培训方法、切实开展员工安全教育培训、建立科学的培训效果评估机制等对策，为双洲有限公司改善基层员工培训提供借鉴。

关键词：基层员工 培训需求分析 培训效果评估

一、引言

现如今，企业间的竞争越来越激烈，竞争的重点转向了人力资源之间的较量。企业要想在市场竞争中战胜对手，关键就在于人才。无论企业属于何种行业、涉及何种领域，都离不开员工培训。企业通过对基层员工的培训，不仅能提升基层员工的知识和技能，端正他们的工作态度，还能改善他们的工作绩效，从而提高企业的经济效益，促进企业的可持续发展。但是从目前的市场情形来看，很多企业并未做好基层员工的培训工作。

经过多年的经营和发展，双洲有限公司已成为有规模的中型造纸企业。但在人力资源管理方面，双洲有限公司不重视基层员工培训，不愿意在基层员工的素质和技能上投入太多，在基层员工培训上存在一些问题。此外，双洲有限公司在培训前未进行科学的培训需求分析，培训前没有对基层员工进行需求调研，导致培训缺乏针对性，流于形式；培训方式单一，培训效果不佳；基层员工安全培训落实不到位；培训后未对培训效果进行跟踪反馈，无法对培训工作进行改进和完善。

因此，研究企业基层员工培训问题对于该企业的生存发展具有较强的现实意义，同时也有一定的理论意义，可为同类企业的基层员工培训工作提供有价值的参考和借鉴。

二、理论基础

（一）培训概述

1、培训的定义

员工培训是企业通过系统化的教育课程和项目设计，提高员工的知识和技能，改变员工的观念、态度、价值观和素质，以促进组织目标实现的一种管理过程。员工培训的目的在于改善和提高员工的知识、技能、价值观、工作方法和态度，从而发挥出最大潜力，提高组织和个人的业绩，实现组织和个人的共同发展。

2、员工培训的流程

规范化的培训实施流程，使得培训活动有效、规范、顺利地进行。如图1，规范化的培训流程主要包括培训需求分析、培训方案设计、培训实施、培训评估和反馈等步骤。

图1 培训流程图

（1）培训需求分析

培训需求分析需要从组织、任务与个人三个层面进行。培训需求分析对实现企业变革、提升员工素质有很重要的意义。

（2）培训方案设计

培训方案的设计涉及培训项目、培训目标、培训对象、培训方法、培训地点等的安排。此外，还要对整个培训过程需要的费用进行预算，判断是否属于企业有序和合理的支出。

（3）培训实施

培训的实施过程包含培训开始前的准备工作、培训进行中的各项工作和培训结束后的后续工作。

（4）培训评估和反馈

通过培训的评估和反馈，能够明确培训项目的完成情况和效果，获取学员的反馈意见和满意度，清楚下次需要改进的地方，了解受训者的培训效果，判断是否已经转化为生产力等。结束意味着新的开始，对培训效果进行评估和反馈也是为下一次的培训做准备。

（二）相关理论

1、马斯洛需求层次理论

马斯洛需求层次理论是X心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出的。如表1所示，马斯洛需求层次理论从人的需求出发，将需求由较低层次向较高层次排列，依次分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类。

表1 马斯洛需求层次表

了解员工的需求是企业对员工进行培训的重要前提。人的需求是多样的，也经常变化。企业借助马斯洛需求层次理论，能够弄清员工不同阶段不同层次的需求，从而根据员工的不同需求，有针对性地开展培训。马斯洛需求层次理论是企业了解员工需求，进行员工培训需求分析的重要手段，对企业管理者有效调动员工积极性具有启发意义。

2、柯氏评估模型

柯氏评估模型，简称”4R”，由著名学者唐纳德·柯克帕狄克在1959年提出。柯氏评估模型包含了四个评估层面，分别是反应层、学习层、行为层和结果层(见表2)。该模型是世界上应用最广泛的培训评估模型，很多企业都借助柯氏评估模型来进行培训效果评估。

表2 柯氏评估模型表

培训效果评估工作应该借助柯式评估模型来开展，从四个层面进行培训效果评估。在柯氏评估模型中，不同的评估层面评估了不同的培训结果指标，为企业进行多方面考量提供参考依据。

三、双洲有限公司简介及其基层员工培训现状

（一）双洲有限公司简介

东莞市双洲有限公司成立于2002年，位于广东省重点造纸基地东莞市中堂镇的吴家涌第二工业区。企业现有职工800余人，图2为双洲有限公司组织架构图。公司设备先进，技术力量雄厚，产品畅销广东各地，已成为有规模的中型造纸企业。

秉承发展眼光，公司不断加大投入，提升装备水平。公司有5条生产线，现运行的生产线有5台：3台3800单长网纸机，2台4600/600三叠网纸机，产品有普通瓦楞纸、高强瓦楞纸和仿牛卡纸。生产线配有先进的DCS操作控制系统、QCS质量控制系统。配备25MW热电联供自备电站，产品的原料标准、质量标准、生产工艺全部由专业技术人员管理控制。节能降耗，做环境友好企业，2010年公司对各生产线进行整合，淘汰了两台落后纸机生产线，对原有制浆生产线用进口设备加以改造，提效降耗。2012年将原有的三个分电厂整合为一组集热电一体化的180吨高温高压发电机组，淘汰旧的链条炉和中温中压锅炉，配套建设一套较先进的布袋除尘、脱硫脱硝装置，能耗与排放达到并优于国家标准。配套建设处理能力30000立方米污水处理设施，排水指标达到当地排放标准。

公司以开放的态度对待新生产物，吸收其中精华不断改善，提高产品质量，努力为客户创造满意产品，环境友好，可持续发展是公司追求的目标。

图2 双洲有限公司组织架构图

（二）双洲有限公司基层员工培训现状

随着国际化进程和经济市场的不断扩大，为了谋求发展，双洲有限公司对人力资源的要求越来越高，培训则是提升员工工作能力和绩效水平最有效的方法。但是，目前双洲有限公司对于基层员工的培训依然存在不少问题。作为造纸行业，基层员工是公司极为重要的组成部分。基层员工作为企业人力资源中最基础的一部分，也最容易被企业忽视。

在培训观念方面上，双洲有限公司重视中高层管理人员培训，轻视基层员工培训，认为基层员工培训不需要花费太大的培训成本，因而在基层员工的培训上投入较少。

在培训设计上，双洲有限公司采取的是集体无差异培训，没有考虑到员工的实际需求，缺乏科学的培训需求分析。而且员工培训的时间安排不合理，致使员工对培训热情不高。

在培训方法上，双洲有限公司目前采用培训师课堂讲授的方式来进行基层员工培训。虽然经验丰富的培训师可以给员工们带来一定的改进，但是只采用讲授法无法满足每一位受训者的需要，培训效果并不理想。表3是双洲有限公司基层员工的学历构成情况，据图3显示公司内员工高中（中专）学历比重最大，占总体的65.5%，初中及以下学历占16.5%，本科及以上学历仅占总人数的6%。基层员工学历普遍较低、差距大，员工对知识的理解和接收程度也存在较大差异，这无疑增大了培训师在对员工进行培训时的难度。

表3 基层员工学历构成表

图3 基层员工学历分布图

在培训内容上，双洲有限公司重生产、轻安全，一味注重员工技能的提高，却忽视了员工的安全教育，培训内容不全面。

在培训的效果评估上，尽管双洲有限公司开展了基层员工培训，但没有相关的专业负责人对基层员工培训的效果进行评估和反馈，也没有培训相关的奖惩措施，基层员工的培训流于形式。

四、双洲有限公司基层员工培训存在的问题

（一）对基层员工培训的重视程度不够

双洲有限公司对基层员工培训的理念存在偏差，不重视基层员工培训，员工培训时间安排不妥当，投入不足。在企业的发展过程中，员工的培训有重要的影响作用。双洲有限公司花在基层员工培训上的预算不断缩水，基层员工的基本技能和知识素养得不到提升，无法适应生产力发展的需要，阻碍了公司发展。公司着眼于短期效益，考虑到培训的成本而不重视对基层员工的培训，这样的做法虽然短期节约了成本，却阻碍了公司的长远发展。此外，不仅公司管理层对基层员工培训不重视，基层员工自身对培训也不重视。在基层员工看来，培训不仅不能提高个人收入，还影响了自己的自由支配时间，不能认识到培训的重要性，缺乏参与培训的积极性。还有一些员工因为所掌握的职业技能已经满足岗位当前的需要而对培训工作不屑一顾，从而产生消极懈怠的心理。

产生这些问题的原因，在于双洲有限公司管理层及基层员工没有认识到员工培训的重要性。双洲有限公司的管理层认为，公司内基层员工的培训是一件“想免但免不了的赔钱事”，基层员工培训对企业的发展起不到太大作用，也不能为企业带来明显的经济效益，反而占用了基层员工的工作时间。相比之下，公司更注重管理层员工的培训，觉得在管理层员工培训上下功夫能收获更大的效益。他们认为只要基层员工自身加强学习，就能不断提高技能，不用花费过多精力和成本在基层员工培训上。双洲有限公司通常是将培训安排在员工下班后或休息日期间，虽然这一时间段不占用员工的工作时间，但却打扰了员工的正常休息，不仅影响员工的状态，还导致基层员工对培训的热情不高，只是将培训当成一个任务去象征性的完成，甚至对培训产生排斥。

（二）缺乏科学准确的培训需求分析

缺乏科学准确的培训需求分析，忽略员工真实而具体的培训需求，对基层员工实行无差异培训，是双洲有限公司基层员工培训存在的一个重要问题。培训需求分析是有效实施培训的前提，它帮助企业获取员工现有信息，了解员工态度观念，确定培训内容，提供培训素材，为培训评估提供依据。双洲有限公司在进行培训前没有对员工的需求进行调研，也没有考虑员工的个人规划，缺乏准确有效的培训需求分析。企业要清晰的认识到，不同的员工在不同的时期、不同的岗位有着不同的需求。

产生这个问题的原因，是因为双洲有限公司在制定培训计划和设计培训方案时没有对参与培训的员工进行归纳梳理，也没有具体分析员工的实际需求，导致培训工作带有很大的盲目性和随意性。培训与需求脱节，员工觉得学到的东西不是自己真正需要的，对自身帮助不大，因而对培训缺乏积极性。培训工作无法与员工本身的需求和企业的实际挂钩，不但会使培训投入的成本打了水漂，还会产生培训无用的误解。如表4所示，公司内基层员工所占比例较高，年龄差距较大。不同年龄的员工有着不同的需求。对于年龄较大的老员工来说，他们缺乏对于自己职业的规划，追求稳定的工作收入，需要的更多是得到与工作绩效相符合的薪资报酬，以养家糊口，需要满足的是生理和安全方面的需求；但是对于那些年龄小、还未组织家庭的员工来说，他们有干劲、有晋升的渴望，追求的就不仅仅是生理和安全方面的需求，他们还向往着社交、尊重甚至是自我实现方面的需求。所以，如果不全面综合考虑企业的发展需要和员工的个人需求差异而进行培训，培训只会是无用功。

表4 基层员工年龄结构表

（三）培训方式单一

双洲有限公司在基层员工培训上采取的培训方式单一，没有针对不同的需求采取多元的培训方法。公司目前采用的培训方法是最常见的讲授法，由培训师系统地向员工传授知识。虽然讲授法能够同时对大批员工进行培训，培训成本较低，但是每个员工都是独立的个体，培训法能适应员工的共性，却不能适应员工的个性，不能根据受训者的知识、能力、态度等的不同进行差异化教学。每个员工接受的教育程度不同，思维方式和学习能力也不同，接收知识的能力自然也有所差距，同样的培训会在不同的受训者身上展现不同的效果。灌溉式的培训方式比较枯燥乏味，受训者往往缺乏兴趣。受训的员工参与程度低，受训者与培训者之间缺乏相互沟通，学员们缺乏主动参与的热情，就会很容易对这种培训方式感到厌烦和反感，产生抵触心理，严重影响学员们的学习效果。在讲授法中，最重要的影响因素是培训师。培训师的水平和传授能力会直接决定员工培训的效果，因此对培训师的要求也比较高。而且讲授法易受主观因素影响，培训中存在的偏见会阻碍培训工作的开展。双洲有限公司只是由公司内经验丰富的培训师来对员工进行培训，师资水平无法适应市场环境需求的变化。员工通过培训获取的技能无法与时俱进，与社会脱节。

双洲有限公司基层员工培训方式单一，是因为双洲有限公司不能认识到员工的不同需求，没有对员工进行划分，未能根据基层员工的年龄、学历、接受能力等实际来有针对性的选择培训方式。公司管理层本着节约成本和时间的原则采取讲授法进行基层员工培训，实际上员工从培训中获取的更多是简单的理论知识。想要改进工作效率，只采取讲授法来对基层员工进行培训是远远不够的。

（四）员工安全培训落实不到位

双洲有限公司的基层员工安全培训落实不到位，培训中没有对生产作业中的各项规章制度和安全操作规程等安全内容进行细致的贯彻讲解。基层员工处于生产作业的第一线，直接接触到机器设备操作，离危险最近，是最容易发生生产安全事故的群体，所以对基层员工进行安全培训、提高基层员工安全防范意识至关重要。初生牛犊不怕虎，在没有实际遭受到实际伤害之前，人们通常无法真实意识到危险的存在。正如公司如果不对员工进行安全培训，那么他们在危险面前也会像初生牛犊一样无所畏惧。大多数安全事故都是由于安全隐患未得到及时排查而发生的，其中最大的安全隐患就是人的不安全行为。员工安全素质的高低，很大程度上取决于企业安全培训工作的执行和落实程度。员工之所以会出现违章违规等不安全行为，其中一个重要原因就是企业安全培训不到位，未使员工认识到安全培训的重要性。

双洲有限公司基层员工安全培训落实不到位，最大的原因在于公司管理层对员工安全教育培训认识不足，重生产轻安全，安全监管工作不到位，监管力量不足。双洲有限公司并未重视员工的安全培训，仅为员工提供安全手册，加以理论讲解，没有进行实际操练，致使员工在有限空间作业时缺乏安全防范观念，未采取有效防护措施，在事故发生后也不懂得采取应急措施。等到事故发生后才来补救，也只不过是亡羊补牢，为时已晚。

（五）培训效果缺乏考核评估

双洲有限公司缺乏培训效果考核评估，未能及时反馈培训结果。双洲有限公司的基层员工培训更侧重于学习过程，忽略了培训效果的考核评估。在每次培训结束后，虽然公司都会安排考试，对学员的培训结果进行考核，但考试成绩只是作为该学员是否通过培训考核的评判标准，考试和考核的内容也大多都是培训中培训师传授给员工的内容，而不是对员工工作技能、工作绩效、工作态度等方面的评估，也没有对培训课程、培训方式甚至培训师本身进行效果评估。培训工作结束了，但企业不知道培训给公司带来了哪些实际的效益，员工也看不到自身的提升。企业无法了解受训者的真实感受，不知道培训是否达到了预期的效果，发现不了培训工作的不足之处，无法对培训工作进行改进，这样的培训并没有太大价值。

培训效果缺乏考核评估，原因在于公司没有安排专业人员负责培训效果评估工作，不知道从何处着手来进行评估。培训效果不佳的原因是多方面的，不仅仅受学员素质和态度的影响，还可能是因为培训方法不当、内容枯燥、培训不符合需求，又或者是培训师能力有限、教学方式不当等等方面。只有对培训效果进行全面准确的评估，才能从多个方面不断改进和提高企业基层员工培训工作的质量，为下一次培训工作的开展提供借鉴。同时，双洲有限公司的培训体系缺少配套的奖惩措施，培训效果没有和员工个人的薪酬福利、职位晋升相联系，员工的培训成效没有相应的奖惩, 造成员工参与培训动力不足，更加重了员工对于培训无用的观念。

五、解决双洲有限公司基层员工培训问题的对策

（一）转变培训观念，重视基层员工培训工作

双洲有限公司的管理层应当转变自身的培训观念，深化现代培训理念，不能只重视眼前的利益，要用发展的眼光看待基层员工培训，不断吸收新思想和新方法，为基层员工提供更大的发展空间。培训是提升员工的重要手段，也是人才转化的重要途径。多样化的培训使得基层员工不再是单纯的劳动力，而是企业参与竞争的人力资本。基层员工培训是企业想要获得长期发展所必须要考虑的因素。对于培训重视不够这一问题解决的关键就在于让公司管理层和所有员工都认识到培训的重要性，从而重视培训。

思维常常影响行为，所以培训观念对于如何开展培训工作有着极大的影响。要想转变双洲有限公司管理层和基层员工的培训观念，重点要做好几方面：一方面，只有使企业管理层转变培训观念，认识到人才资本的关键作用，才能提高他们对培训工作的重视。目前双洲有限公司在基层员工培训上的投入是不够的，公司应该根据适当加大培训投入，增加培训经费。另一方面，只有让员工内心愿意去参与培训，培训才能落到实处。不少基层员工不重视培训，认为培训只是公司安排的任务，自己是被迫参与培训，此时公司就要让基层员工产生危机感，让他们意识到自身的岗位会随着社会的不断进步和公司的发展而有着更高的要求。只有不断的提高自身的知识技能水平才不会被淘汰，一味地停滞不前、满足于现状是无法适应公司发展的。还要教会基层员工制定自己的职业规划，调动员工参与培训的热情。同时，公司在安排培训时间的时候也应该多站在员工的角度思考，选择合适的时间，如确定一个培训周期后，根据订单量和生产量来调整培训日期，尽量不占用员工的下班休息时间进行培训。

（二）加强培训需求分析，制定科学的培训需求计划

双洲有限公司在开展培训工作前，必须做好培训需求分析，针对不同的培训需求制定科学的培训需求计划。培训需求分析是不可忽略，也是不可替代的环节。通过培训需求分析，能够发现员工各方面的不足和需要，从而有针对性的开展工作，避免培训资源的浪费。员工培训应该遵循“需要什么培训什么”的原则，因人施教，才能使培训具有针对性。要注意的是，双洲有限公司在进行培训需求分析时既要关注企业和岗位的需求，也要重视员工的个人需求。

培训需求分析是一项复杂的工作，涉及个人、任务、组织以及组织所处的环境。整个需求分析流程图如图4。

双洲有限公司要从组织层面、任务层面和人员层面进行全面的培训需求分析，具体表现为：第一，组织层面的培训需求分析，结合组织经营发展战略、组织规划、资源投入等因素，明确培训的重点和方向，以及需要实施培训的部门、业务和对象。第二，任务层面的培训需求分析，查阅工作说明书，具体分析各岗位的任职要求和岗位职责，获取从事对应岗位必备的条件，对比员工的实际情况，找出差距，确定培训的内容。第三，人员层面的需求培训分析，结合员工的工作态度，评价员工目前的绩效水平，找出员工工作中存在的问题，分析其产生的原因，确定解决方案；对基层员工进行划分，综合考虑员工的知识、专业专长、年龄结构、个性、能力等，结合马斯洛需求层次理论，采取问卷调查、访谈等方法，了解员工的不同需要和想法，确定培训对象、培训内容和培训后需达到的效果。经过培训需求分析，明确了培训需求以后，确定培训目标，制定科学的培训计划。

（三）丰富培训方法，提高培训师资水平

双洲有限公司应该结合具体的培训需求、受训者的个性特点、培训内容等来综合考虑，从而不断丰富培训方法。合适的培训方法使得培训事半功倍，培训方法不当则会导致事倍功半。双洲有限公司只采用讲授法来进行基层员工培训，面对的是全体员工，没有考虑学员的个体差异，缺乏针对性和互动性，这样的方法容易让学员感到枯燥，导致培训效果不佳。而且仅靠单一的培训方法是很难适应不同的培训需要。所以，双洲有限公司应该选择多样化的培训方法，与时俱进。

双洲有限公司丰富培训方法，可以从以下几个方面入手：第一，在如今的互联网时代，微信、QQ等社交软件已经成为人们沟通交流的主要载体。公司在采用传统培训方法的同时，也可以利用互联网的优势，采用现代新技术培训方法，如计算机辅助培训、网络在线培训等。借助这些网络新媒体开展培训，可以提高培训效果，增强培训趣味性，使员工更乐于参与培训。第二，在使用讲授法的时候可以与视听法结合起来，这样更生动形象，容易被学员记忆和感受。讲授法最大的弊端就是缺少互动，而互动式的培训就很好地弥补了这一缺憾。对于不积极不主动的员工，培训师可通过提问，启发员工思考问题并提出解决方案。同时鼓励和引导员工从不同角度、不同层面来进行思想交流。互动式的培训方式能充分调动员工的积极性，提高员工参与度。第三，双洲有限公司还可以开展拓展训练，理论联系实践，培养员工的团队协作能力和开拓创新能力，加强实操能力，但这种培训的成本会相对较高，可适当运用。

此外，“工欲善其事，必先利其器”，双洲有限公司还要不断提高培训师资水平，以满足企业发展的需要。培训工作开展前，应当事先对培训者进行相关的专业培训，加强其培训技巧、沟通表达能力、现场控制力等相关内容的学习，经过考核合格后，才能获取培训师的资格。另外，仅依靠内部员工进行培训是不够的，公司应适当引进外部培训师参与培训，拓宽基层员工的视野，才更能适应市场的发展需求。培训师也要定期进行考核，保证培训师队伍的师资水平。

（四）切实开展员工安全教育培训

双洲有限公司要切实开展员工安全教育培训，加强培训监督，将安全教育落到实处。公司必须认真落实安全培训工作，让基层员工深刻认识到安全培训的重要性，在提高工作技能的同时，不断增强他们的安全意识，才能确保安全生产。开展员工安全教育培训是企业的责任和义务，企业要自觉承担责任，为员工创造提升安全意识和掌握安全技能的条件，真正把员工安全教育培训工作落实到位，增加培训投入。员工的安全教育培训是安全生产的必要前提，能够有效预防或减少安全事故的发生，端正员工的安全观念，提高员工的安全意识，保证生产安全。当然，要实现安全生产不仅依赖于企业的正确引导和教育，还需要每位员工的认真学习。

双洲有限公司切实开展员工安全教育培训，可以从多个方面着手：第一，双洲有限公司要严格贯彻实施安全生产的各项规章制度，明确各作业场所、岗位的安全操作要求、防范措施及事故应急措施，将安全教育理论与典型安全事故案例结合起来，为员工详细讲解有关安全生产规章制度和安全操作规程，从根本上提升基层员工的安全意识，并将员工的作业行为控制在可控范围。第二，开展生产安全事故应急演练，模拟生产作业中可能发生的安全事故，让员工真实感受安全事故带来的冲击。理论联系实践，帮助他们在实战中掌握安全技能，比如如何及时制止事故的发生、事故发生时的应急措施等，这样他们在遇到事故时才能及时采取有效措施。第三，加强安全培训工作监管，严格控制各类违规行为的发生。在实施培训期间，将安全教育培训与日常安全监管相结合，对过程进行控制，全面提高安全管理工作。通过安全培训，筑牢基层员工安全生产的思想防线，增强他们的安全意识，帮助他们获得预防、处理安全事故的能力，才能使“零事故”成为可能，从而在保证员工安全的基础上赢得企业发展。

（五）建立科学的培训效果评估机制

双洲有限公司要建立科学的培训效果评估机制，加强对基层员工培训效果的考核评估。无论是何种培训，都必须进行效果评估。培训效果评估是培训活动得以循环开展的纽带和关键节点，能为下一次开展新的培训活动提供参考依据。只有对培训效果进行评估，才能清楚的知道培训工作对目标的实现程度以及判断培训给企业带来的经济效益和社会效益。双洲有限公司不重视对培训效果的评估，无法从培训工作中获取有效信息，只会使培训的作用和意义大打折扣，甚至对培训的作用和意义产生质疑。因此，公司必须提高对培训效果评估的重视，对评估结果和反馈信息进行分析，不断改进培训工作，建立一套科学有效的培训效果评估系统；加强员工培训管理，跟进培训情况，如果存在问题，立即采取措施，及时解决问题；此外还要制定相应的奖惩措施，激发员工参与培训的主动性和积极性。

双洲有限公司建立科学的培训效果评估机制，可以借助柯氏评估模型，从四个层面来进行培训效果评估：第一，从反应层面进行评估，可以在培训结束后让受训者填写一张培训评估表或者培训评估问卷，还可以采取与受训者面对面访谈或进行电话调查的方法，了解受训者的反应和感受，评估受训者对整个培训过程的满意程度。第二，从学习评估进行评估，采用考试、现场演示或角色扮演等方式，对培训中受训者获得的知识、学到或改进的技能、改变的态度进行评估，了解受训者对知识、技能和思维的掌握程度。第三，从行为层面进行评估，衡量受训者参与培训前后工作行为的改进，从而判断培训对受训者的具体影响，具体可通过受训者的绩效考核来实现。第四，从结果层面进行评估，设置质量、数量、利润、投资回报率等结果指标，考核指标的实现程度，明确培训项目给企业带来了哪些效益，培训工作还有哪些方面需要改进。通过对培训效果的评估，衡量培训计划的完成程度，明确培训目标的实现状况，控制培训活动的过程和效果。

六、结论

社会不断发展进步，企业也应该随之发生变化。对员工进行培训是帮助员工适应变化、应对变化的过程，是企业的关键工作。企业对员工进行培训是一种双赢的投资，既能提高员工的综合素质，又能增强企业的综合竞争力。对于企业来讲，有些成本的投入是不可缺少的，尤其是花在人力资源建设上的那部分。基层员工在企业中所占比例较大，是企业底层的员工，同时也是容易被忽视的群体。因此，企业应该给予基层员工更高的重视，加强基层员工培训工作，在培训中取得企业与员工的共同发展。

本文通过对双洲有限公司基层员工培训现状的分析，发现双洲有限公司在基层员工培训上存在的问题，针对问题提出了一些针对性的对策，但由于本人的水平有限，这篇论文还存在很多不足。员工培训是一项长期而复杂的工作，希望双洲有限公司能够在企业的成长中不断改进和完善基层员工培训工作，从而得到更好的发展。

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致 谢

时光飞逝，转眼间四年的大学生活即将落下帷幕。在这四年里，我在学习和思想上都得到了很大的提高，这些进步离不开各位老师的指导和帮助，在此感谢各位老师的辛勤付出和悉心教导。

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双洲有限公司基层员工培训问题及对策

价格 ¥9.90 发布时间 2023年4月5日

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