绪论
(一)选题背景及意义
成本管理是企业管理的重要组成部分,并在其发展中发挥着重要的作用。随着现代企业制度的逐步完善,成本管理的地位也越来越重要。在企业的发展中,成本高低直接关系着企业的经济效益,而班组是企业成本的直接载体。所以,为了保证企业的健康、稳定的发展,应加强班组成本管理,并避免成本管理出现薄弱的环节。由此可见,要想提高企业在市场上的竞争力,应在降低成本的基础上,深化企业的班组成本管理。本文旨在论述加强班组成本管理的措施以及作用,在保证企业正常运转的基础上,提高企业的经济效益。
(二)文献综述
本次研究查阅了众多的文献资料,首先对企业成本的整体管理对策进行了文献研究,查阅了2011年高宝山和李树刚的著作《关于成本控制方法的应用研究》,文章指出:我国市场竞争日益激烈,为了抵消价格下降所形成的不利影响,企业需要降低成本。针对这一情况,本文首先阐述了产品成本核算的三种基本方法,同时又对我国企业产品成本控制的现状进行了分析,并针对企业目前现状提出了一些成本控制的相应措施。还查阅了2010年刘书芳的著作《浅议中小企业的成本管理》文章指出:中小企业是我国经济的中坚力量,对国民经济增长和社会发展起到了举足轻重的作用。分析目前我国中小企业成本管理的现状与问题,阐述成本核算的基本原则和方法,重朔成本管理理念,推广成本管理方法,对降低中小企业产品成本,增强中小企业竞争力具有现实意义。
然后,针对企业班组成本的管理控制进行了有针对性地研究,查阅了2010年申剑的文章《加强班组建设推动企业和谐健康发展》文章指出:班组是企业的最小组成单元,在一个班组中,可以形成有利于企业发展的重要氛围和思想,也可因为某些具体问题的落实不到位而使其不能按时完成任务,由此导致整个企业不能正常运行及完成季度年度计划。因此,重视班组的和谐构建非常重要,也是企业发展的大计所在。
还有2010年何学银的著作《班组在企业成本管理中的作用》文章指出:班组是企业中最小的"细胞",是企业从事生产经营活动的最基层单位。因此,开展好班组成本核算,是调动班组积极性,充分发挥职工当家理财的主人翁精神,紧密围绕经济效益这个中心,降低消耗,减少支出,增加效益的重要管理手段,必将在企业降成本增效工作中显示其突出的作用。还有2010年高艳的著作《班组核算:实现成本控制的动态管理——以大庆油田采油厂班组核算模式为例》文章指出:班组成本核算是以班组为单位,对生产中的消耗和成本、投入与产出、班组的经济效益和个人劳动成果进行考核计算,从而最大限度的降低生产成本、费用,达到最佳经济效益的目的的经济活动,当前直接生产过程中成本费用的动态控制是成本管理的重要对策。
(三)研究方法
1.文献研究法
文献研究法主要指搜集、鉴别、整理文献,并通过对文献的研究,形成对事实科学认识的方法。通过查阅关于“班组成本管理对策”等方面的文献,了解研究了企业班组成本管理改革及进展问题,并以实际的管理方法作为研究的切入点,为企业的成本控制提供新的企业管理改革思路。
2.调查法
调查法是有计划、有目的、有系统地去了解一些实际情况,借以发现存在的问题,探索一定规律而采取的研究方法。本文主要采用了企业管理的现场调查方法,对企业班组成本管理的具体情况进行了实践调查,从问题中发现解决对策和方向。
3.经验总结法
依据企业管理的实践事实,采用经验总结法,使之上升到理论高度,同时进行了“企业班组成本控制”的优化对策研究,从理论的高度出发,逐步将企业实践论的思想转化为当前的企业班组成本控制的主要内容和方法。
一、加强班组成本管理的要点
(一)明确成本管理责任
班组成本管理的要点首先就是要建立成本管理组织,然后具体地明确成本管理责任。为确保班组成本管理工作的有效开展,必须建立一支由单位财务负责人为首,车间一把手负责的班组成本管理网络。成本管理组织的建立要与企业的总体管理相关联,实施总部、车间、班组三级成本管理组织,并且明确各级成本管理组织工作职责,让班组明确班组成本管理使“干什么、管什么、算什么”,制定详尽的成本管理工作计划。并将这种计划实施到具体的成本管理控制之中,也就是说明确成本管理的责任其本身就是成本管理的初期计划。
(二)分解企业成本管理指标
加强班组成本管理的第二步就是要分解企业成本管理指标,通过企业成本管理指标的层层分解,最终细化到班组,并通过每个班组指标的达成最终实现企业的总体目标。在制定班组成本的指标中,要想确保成本的准确性与合理性,应根据工作循环中成本定额的需要进行制定,同时也要考虑到班组的实际情况。如果企业在制定成本指标时,没有结合班组的实际需要,便会导致成本指标与实际成本的数额出现很大的差异性,这不仅会制约企业的正常的发展,同时也不利于提高企业的经济效益。因此,在加强班组成本管理中,要明确成本的指标,并确保成本指标制定的合理性。分解企业成本管理指标就是要细化具体的工作内容,分解自然是越细化越好,甚至可以将班组管理的指标细化到个人,实现全面化的班组实际工作控制,避免出现成本指标只是“制度上墙”的情况,而是走实际发展的道路,确保成本管理的有人执行、有人遵守。同时,在班组成本管理中,对于班组成本指标的,应及时进行有效的分析。在生产的各个环节中,合理的成本指标与实际成本的差异性是分析的关键,同时也是影响企业经济效益的重要因素。因此,要想实现成本分析的有效性,要结合现场实际情况对成本差异进行分析。通过成本对标差异分析,把握班组成本管理活动的关键控制环节,总结成绩、查找差距产生的原因,从而达到控制浪费、降本改善的目的。
(三)注重成本的控制和核算
班组是企业的细胞,企业基础管理的落脚点也扎根在班组。由于生产班组的一线员工直接从事企业产品的生产,所从事的工作涉及人、机、料、法、环、测的各个方面,且对产品的工序熟悉,只要他们善于思考,勇于探索,就一定能找到成本控制的有效办法。因此,为了实现成本的目标,不仅要注重成本的分析,更要充分注重班组成本控制的重要作用。在提升企业经济效益过程中,班组成本控制的好坏是关键,它在实现成本的目标中充当着重要的角色。很多企业在成本管理中,由于忽视了成本控制,所以导致成本控制出现了薄弱的环节,从而制约了企业经济效益的提高。由此可见,在企业的经济活动中,注重成本控制是实现企业经济效益的重要途径与有效手段。成本核算是成本管理控制的重要环节,它不仅关系着班组成本管理的有效性,同时也影响着企业的经济效益。因此,为了实现成本预期的目标,应注重成本核算的准确性,才能真实反映成本指标与实际成本的对标差异。因此,在成本核算的过程中,要对班组管理的各项经济指标进行认真细致的核算,真实的反映出班组所消耗的人力、物力、财力,为管理层提供详实有效的成本信息,通过差异分析,挖掘管理问题,进而改善管理,达到降本增效的目的。[胡斌.我国企业成本管理的弊端及成因[J].中国集体经济,2009,(23):78.]
(四)班组成本业绩考核
业绩考核是现代组织不可或缺的管理工具,它是一种周期性检讨与评估员工工作表现的管理系统,是指主管或相关人员对员工的工作做系统的评价。有效的业绩考核,不仅能确定每位员工对组织的贡献或不足,更可在整体上对人力资源的管理提供决定性的评估资料,从而可以改善组织的反馈机能,提高员工的工作业绩,更可激励士气,也可作为公平合理地酬赏员工的依据。企业年度成本指标下达到各车间后,各车间要将年度成本指标对各个生产班组进行分解,并与各个班组长签订班组成本管理目标考核责任书。车间应定期对照班组成本指标及考核责任书进行绩效考核,完成业绩好的予以及时奖励,未完成考核指标的班组,按目标责任书进行考核,同时还应将是否完成班组降成本目标作为各班组评先创优的一项重要的衡量指标。
二、加强班组成本管理的重要性
(一)有利于更好地实现企业的经济效益
提高经济效益要靠开源节流,开源就是增加生产或服务项目,增加企业营业收入;节流就是精打细算,减少开支,杜绝浪费,在保证质量的前提下降低成本,以提高利润率。企业不能靠提高产品价格去实现经济效益,那样将在竞争中处于不利地位,而应该千方百计提高产品的性价比,以提高市场占有率。成本的高低与企业的经济效益有着密切的关系,而加强班组成本管理不仅可以加强企业成本的有效控制,同时也能够更好地实现企业的经济效益。在提高企业经济效益的过程中,降低成本是其中的有效途径,并在班组成本管理中发挥着重要的作用。在班组成本管理中,班长应抓住成本管理的重要性,以便提高全员的成本意识。[姚旭东.我国企业成本管理的现状与变革[J].现代企业,2008,(07):76.]
(二)有利于提高企业整体成本管理水平
成本管理是企业管理的一个重要组成部分,它要求系统而全面、科学和合理,它对于促进增产节支、加强经济核算,改进企业管理,提高企业整体成本管理水平具有重大意义。班组是企业各项生产活动的落脚点,在企业成本管理活动中,班组起到承上启下的桥梁枢纽和组织落实作用,企业成本管理的方针、目标,分解落实到班组,由班组落实到每个岗位;每一个班组成本管理的活动都是企业成本管理活动的一部分。在班组成本管理中,主要针对班组可控的成本发生点进行控制与分析,并对分析中出现的问题及时寻找原因,找到最有的解决方案;同时累积在班组成本管理中得到的经验,举一反三,以便杜绝其他成本管理环节中存在的不足与缺陷,对于不同的管理环节,适时采用不同的成本管理方法。企业生产经营过程中各项成本核算、分析、决策和控制等一系列科学管理行为包括成本预测、决策、计划、核算、控制、分析、考核等职能。成本管理的目的,就是要充分动员和组织企业全体人员,在保证产品质量的前提下,对企业生产经营过程的各个环节进行科学合理的管理,力求以最少生产耗费取得最大的生产成果。由此可见,加强班组成本管理是提高企业整体成本管理水平的关键。
(三)有利于实现成本管理责任制的清晰化
在班组成本管理中,构建有效的激励机制,这不仅有利于调动了员工工作的积极性,同时也实现了成本管理责任制的清晰化。坚持实施“低成本”战略,全面推行科学化、标准化成本创新管理,把降低工序成本同生产经营管理者的绩效考核直接挂钩,自上而下的实施纵向到底、横向到边的“一体化”经济责任制管理。建起以动态考核调控工序成本运行的“成本中心”[张士然,李孟兴.创新生产班组管理新模式[J].供电企业管理,2008,(05):12.],形成按月、按季对工序成本进行严格控制、严格监督的动态化管理新机制。奖励机制在成本管理中落实后,个人的经济收入就与班组的管理效果形成密切的联系,这也促使班组内的管理责任制进一步具体化与明确化,企业成本管理责任从而可以得到具体的落实。

三、加强班组成本管理的措施
(一)形成实效化的成本管理
1.抓住管理重点
很多企业在实施班组成本管理工作时,根本就没有注重成本管理的实效性,这就导致管理工作只停留在形式上。因此,为了保证成本管理工作的有效运行,班组成本管理工作应严格按照规定的流程和制度来开展工作。同时,在班组成本管理的实施中,也要抓住管理的要点,并要充分考虑到成本管理中的薄弱环节。例如,在分析班组的成本时,应每月对班组的目标成本与实际成本进行比较,并如实填写成本的实际数据。针对于班组成本出现的差异性,应及时寻找与分析出现的原因,由此反映出管理过程中的薄弱环节,并对此进行总结和改善。在企业管理中,大多数领导者都知道为企业制定清晰的目标,并努力实现。但常常被忽略的问题是,一条迅速、持久地将这些目标转化为行动的途径,而恰恰是这些行动为企业带来真正的利润。因此抓住班组成本管理重点要抓好现场管理,加强投入产出过程管理,根据生产计划安排,合理开停机,提高台时产量和设备的完好率、运转率,制定最佳的配料方案,节能降耗,减少生产过程中的费用支出,比如:节约维修费用,能用旧的不支领新的,修旧利废,严格库支等方面。严格产品的出厂,健全出库、发货手续。把好投入、产出的几个关键点。
2.开展实效活动
为了更好地进行班组内的成本管理,要开展相应的管理及培训的实效活动。可以以学习与培训为抓手,为推动生产技术创新,不断提升职工素质,创办了职工技术论坛。同时树立班组内或企业内的榜样,例如:可以将荣获“优秀班组”的班长请上讲台谈班组建设。而对于企业的整体班组活动设计而言,可以通过举办企业内“质量安全信得过班组”、提出“产品质量‘零缺陷’,生产安全‘零事故’,现场管理‘零死角’,成本控制‘零浪费’”等活动主题。除了这些特色的专门性活动之外,对于班组内也要根据企业成本控制情况进行经常性的成本控制实效活动,例如:经常性的成本意识控制包含以下活动:班组投入产出等效益活动评比;质量、废弃、重新加工等其他非增值活动的评价活动等。通过设想实效性活动的设立,班组的成本管理将会形成实效化的成本管理模式,将这种模式延续下去,形成了全面化的成本控制管理习惯,从这些与职工有直接利益的活动激发职工对成本意识的重新认识,并形成贯彻节约控制的习惯,最终使得企业班组内的成本管理制度深入每个职工心中。
3.制定班组成本管理工作计划,做好“四化”
(1)考核项目工序化。即要按各工序耗用的物料确定各班组的考核项目,使之明确成本管理工作的重点;
(2)保障措施具体化。即要求各个班组均要结合班组物耗控制的重点,制订具体的降低物料消耗控制措施。
(3)考核标准定量化。即要按照各道工序的历史成本和消耗定额,科学的制定考核目标及考核标准,既要保证目标的先进性,又要保证目标的合理性。
(4)考核责任个体化。能够考核到个人的成本指标一定要尽可能将激励机制直接考核到班组的每个成员。
上述控制措施的实质就是将生产班组做为成本管理的一个责任单元,使班组长成为产品生产各道工序成本控制的责任主体,通过将成本控制责任目标的分解,使得生产成本控制工作的重心下移,逐步形成了纵向到底的成本管理责任体系。通过上述科学的目标管理和有效的激励机制,激发了班组员工降成本工作的积极性,形成全员关注成本的氛围,通过全员参与、全方位覆盖、全过程管理,使企业的生产制造成本处于受控状态。
4.细化流程确保有效
明确了班组成本管理的工作思路后,就要建立详细的考核流程,避免班组成本管理活动变为轰轰烈烈的走过场,通过建立以下的考核流程来保证班组成本考核的有效。
(1)班组考核指标的确定。通过责任单位申报、厂成本考核部门确认的各单位年度降成本指标下达后,各单位要将年度降成本指标对各个生产班组进行分解,并与各个班组长签订班组降成本目标考核责任书。帮助班组完成了定额目标值的设定,技术部门、车间、财务科相关人员一起对每道工序进行逐一分析,将责任目标分解到每到工序,从大的方面有效的控制企业的成本。
(2)降成本措施的确定。各班组在降成本指标确定后,就要组织班组长将年度降成本指标在本班组耗用的各种物料中进行分解,确定降低主要材料的数量及金额,并拟定降低物料消耗的具体措施。
(3)建立班组成本管理台帐。为及时掌握班组物料消耗状况,检验成本控制措施是否有效,就必须在班组建立物料消耗台帐,生产单位的核算员要帮助各个班组建立主要材料的消耗台帐,内容除了记录每月各种材料的消耗量外,还应将各种物料今年的降低的目标值、上年度实际单耗、定额数据也列在其上,以便于班组长进行差异比较。
(4)班组成本管理台帐的维护。生产单位的材料员负责向各个班组提供当月各种材料的领用量,班组的成本管理员负责按此进行登录,生产单位的核算员负责稽核材料员所供领用量的准确性。
(5)班组成本管理业绩的考核、兑现。生产单位每月按照各个班组实际的物料消耗计算其班组成本,然后对照班组降成本指标及班组成本考核目标责任书,进行降成本绩效的考核,完成业绩好的予以激励,未完成考核指标的班组,按目标责任书进行扣发,同时还将是否完成班组降成本目标作为各班组评先创优的一项重要考核指标。
5.规范程序加强控制
各车间按月组织专人检查班组成本工作开展情况,保证年初班组制订的各项降成本措施的落实。检查内容包括:班组成本管理活动记录和各类台帐;班组成本管理的措施落实情况;成本对比数据和阶段性分析以及班组成本考核情况,把握班组成本管理活动的关键环节。各单位按季度召开班组成本研究分析会,请成本管理优秀班组长介绍经验,进一步修订成本管理奖惩措施,明确具体的改进工作思路。
(二)构建完善的激励机制
1.激发班组成员工作热情
首先,为了保证员工的工作热情,在班组成本管理中应注重奖励标准的合理性,把成本节省的利益与员工分享,让员工从成本控制中获得自己的利益满足。例如,在企业的成本管理中,要充分考虑到生产中长期存在的浪费现象,并构建有效的奖励机制,鼓励员工通过小改小革、向管理层提出合理化建议等,有效减少生产过程中的浪费,从而使企业的经济效益得到逐步的提高。在加强班组成本管理中,很多企业过于注重目标成本管理模式,而忽视了奖励机制在成本管理中的重要作用。因此,为了充分调动员工的积极性,应构建完善的激励机制,并要避免由于计划或目标的不合理导致员工在生产中的浪费。通过构建有效的激励机制,来提高员工的成本意识,同时强化企业员工的竞争意识。要想享受企业的激励机制,就应积极地投入到工作中,并要不断提高自身的专业素质与专业技能,这就在无形中加强了班组的成本管理。在成本管理中,对企业成本产生影响的主观动因包括职工的成本管理意识、综合素质、集体意识、企业主人翁地位意识、工作态度和责任感等。人为的主观动因具有巨大的潜力,对其加以重视,可更有效地降低成本,对改善企业成本管理工作起着很大的作用。要在企业中培养全体职工的成本意识,企业应建立一个人人关心成本的文化氛围。企业在降低成本的过程中,应使人人都关心成本,形成一种良好的降低成本的机制。
2.完善班组内成本责任制度
构建完善的激励机制必须完善成本责任制度,让每一个员工都对由他自己实现的投入效果负责,让每一分钱的浪费都有具体人负责。只有这样,每一个员工才会关注企业组织运行过程中的每一个环节上的浪费。以成本责任制度为依据,开展班组评优活动,为鼓励先进,对班组升级实行动态管理,优升劣降,不搞终身制。如:班组两年没有得优的班组长应被免职,刺激后进班组主动向先进学习。对班组长责、权、利明确规定,并制定激励政策,包括晋级、奖励等等方面。在具体管理工作中,通过体制改革,给班长一定的“自主权”,帮助班组长树立威信,激发班组长主人翁责任感和工作积极性。在班组之间形成争强求胜,你追我赶的良好氛围,充分调动人的主观能动性,将对班组管理强化起到事半功倍的效果。这样一来,员工才能充分感受成本控制为企业创造经济效益的同时也给自己带来良好的收益,但如果由于个人原因造成的浪费给企业带来损失的同时也会给自己带来损失。同时,为了使得成本责任制度执行得更为有信服度,要随时根据企业的发展情况不断修订基准成本。
(三)强化班组的成本管理意识
1.强化成本管理的节约意识
在提高企业经济效益的途径中,减少资源浪费与强化成本管理是其中的重要组成部分。要将企业成本管理真正落到实处,提高企业经济效益就应首先强化班组全员的成本意识。让每一个员工感受到用企业资源进行工作就是用他自己的利益进行投入,让员工所经手和所看到的投入,都与他的利益关联起来,班组形成自发的成本控制,班组成本管理由被动管理变为主动自发的管理。具体的执行过程包括:(1)理顺与成本密切相关的生产、计划、车间、采购、库存、销售、存货核算、工资、固定资产、人力资源等关联部门的业务及流程,使之配合班组的成本控制;(2)增强班组的自我管理意识和节约意识,提高班组的整体管理水平。比如:可以采取鼓励性分红措施,除了固定的工资以外,给予奖金,并明确告诉他们,分红或者奖金是公司的可分配利润中扣取的,这样的话,员工们会意识到,给公司赚取利润就是给自己增加利润,也就会潜意识里,降低成本,增加利润了。最本质的一点是,要让他们意识到,自己的收益是和企业发展密切相关的,和企业赢得的利润是相挂钩的,(3)增加优秀班组职工收入,对班组工资实施差异化管理。(4)适当地实行班组承包,将节约的部分费用返还班组,调动班组职工的积极性,稳定员工队伍。
2.强化全员的成本控制意识
成本控制的方法并不复杂,减少投入增加产出,这是两条基本的思路,之所以很多企业成本管理做得不到位,没有真正落到实处,投入居高不下,浪费屡控不止,一个重要原因,就是班组成本管理意识不到位,没有在员工心中普遍形成成本控制的意识。以为成本控制与己无关,在利益上没有与自己关联起来,花他人的钱不心痛,这种意识根深蒂固,怎么可能真正实现班组自发的进行成本控制。因此,只有强化班组全员的成本内部控制制度,才能提高员工对成本管理的高度重视,这不仅可以保证班组成本管理的质量,同时也能够提高班组成本管理的效率。由此可见,强化班组全员的成本内部控制在加强班组成本管理中发挥着重要的作用。具体的控制对策要以成本为抓手,提升核心竞争力,成本管理必须渗透到供应、财务、制造、工艺、设备、技术、存货、仓储、物流、销售、服务、企业文化等各管理领域,实现全员全过程成本控制。对成本管理工作必须做到“严格要求、严格管理、严格教育、严格监督、严格考核”。因为,我们的成本管理损失很大程度上就是源自于我们的“宽”——管理宽容、不严肃;源自于我们的“软”——管理软弱,不强硬;源自于我们的“随”——管理随意,不规范。总之,强化成本控制意识的关键是思想重视、全员参与。我们要利用班前班后会使每个员工都了解本部门、本岗位节能降耗的途径、内容和措施。
(四)注重班组成本分析核算控制
1.成本核算的细致分析
为了加强班组成本管理的控制,应以成本的发生点为核心,注重成本核算的细致化。作为班组成本管理的班长,应调动班组成员的积极性,并全身投入到寻找成本发生点的工作中。例如,在某加工车间的班组中,通过细致化的分析,该班长与组员寻找到了该加工车间的成本发生点,如关注加工机器、工具、刀具、清洁油等采用不同使用方法发生的成本进行分析,通过对数据的分析比对,找到最优的成本控制方法。这样一来,通过实施最优的成本控制手段,不仅节约了该车间的成本,同时也为提高该企业的经济效益打下了基础。由此可见,注重成本分析的细致化不但是加强班组成本管理的有效手段,而且也是提高企业经济效益的重要途径。要结合企业生产经营特点,制定一套符合企业自身实际的可行性方案。管理部门应积极配合,财务部门根据历史资料和预期目标采用本量利分析法分别确定各部门、各班组的目标成本,制定一套相关的考核指标,月月考核,年底汇总并设立奖惩制度,这样才能保证激发职工的积极性,把降低成本落到实处。根据市场变化情况调整、完善各项成本控制指标。市场变幻莫测,有些指标车间无法控制,这就需要不断调整,切合实际。
2.注重班组成本分析的流程
在班组成本管理中,对于生产环节存在的差异性,应及时进行有效的分析。在生产的各个环节中,成本间的差异性是影响企业经济效益的重要因素。因此,要想实现成本分析流程的有效性,要结合现场实际情况对成本差异进行分析,同时也要考虑降低成本的关键因素。由此可见,成本分析在实现降低成本中起着重要的作用,因此,要想提高企业的经济效益,应注重成本成分流程的有效性与合理性。
3.注重成本的核算
成本核算是成本管理的重要环节,它不仅关系着班组成本管理的有效性,同时也影响着企业的经济效益。因此,为了实现成本预期的目标,应注重成本核算的准确性,并要将成本目标与成本消耗进行比较。在成本核算的过程中,要对班组的投入和产出进行核算。为了保证成本核算的详细化与全面化,应对成本计划按时进行检查,从而真实的反映出生产过程中的消耗。由此可见,成本核算在班组成本管理中有着不可替代的重要性。
结论
综上所述,随着市场竞争的日益激烈,企业要想提高自身的形象与地位,有必要加强内部的成本管理。在加强成本管理的过程中,应构建有效的班组成本管理责任制,以便实现班组成本管理的有效性。同时,班组作为企业管理最小的细胞,应以提高企业经济效益为己任,不断提高自身的成本意识与业务素质。由此可见,班组成本管理在企业成本管理中有着重要地位与作用,因此,为了提高企业的经济效益,应加强企业的班组成本管理。
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致谢
当毕业论文写作结束时,我的四年学习生活也即将画上句号。回首在论文的写作过程中,得到了许多人的帮助,给予我在知识和精神上的鼓励。让我这篇论文能够从酝酿然后付诸实践调查最后形成文章,借此机会,向他们表示我由衷的感激之情!其中特别感谢我的毕业论文指导老师。
由于时间仓促,加之本人水平有限,论文中一定存在一些问题,敬请老师和同学们指正。
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