我国短视频生产PUGC模式的建构及特色研究——以梨视频为例

　摘 要

短视频在外部环境和内驱力的作用下一直保持良好的增长势头，在经历近十年的探索和成长后，进入快速发展期。数据显示，截止2019年6月，我国短视频用户规模超8.2亿，月人均使用时长超过22小时，不论是使用人数还是使用时长都展示出短视频巨大的用户吸纳能力。同时，大批短视频应用密集面世，抢占用户红利。随着5G技术大规模商用，短视频生产消费会更加便捷，短视频产业新一轮的爆发增长可以预测。

PUGC（专业用户生产）模式是基于UGC（用户生产内容）与PGC（专业生产内容）两种模式发展而来的。梨视频在成立之初创新组建拍客体系，发展短视频内容生产PUGC模式，成为业内的佼佼者。本文以梨视频为例，通过深度访谈法和内容分析法分析短视频PUGC模式的建构与具体应用，探讨梨视频PUGC模式的运转机制与特色，并对现存的问题进行优化策略。

研究发现，梨视频PUGC模式建立在全球拍客体系之上，依托于SPIDER智能响应机制实现规范化与系统化操作，国内主要由五个大区独立负责拍客运营管理与内容生产指导。具体生产流程体现为“拍客+编辑”，视频素材要用户、专业编辑、运营编辑与外部平台编辑的三层把关，而编辑部内部设立了内容四审制，真实性、人性化、正能量、现场感等要素是编辑部的把关标准。在下沉三四线城市、关注回应社会热点问题、化整为零的专题策划的内容生产策略指导下，梨视频爆款内容不断。相比于传统媒介机构，梨视频拍客参与内容生产程度更高，嵌入生产网络之中，与媒体机构相互赋能。拍客为梨视频带来优质内容，梨视频则对拍客倾斜资源，为拍客提供技术指导和稿酬奖励，实现生产体系有机循环。但拍客素质决定了内容的深度，相比专业媒体来说，在有难度的社会议题报道中表现乏力。此外，梨视频PUGC还存在一些问题，本文提出了建立常态化的培训体系，增强总部对拍客人性化关怀，完善各大区沟通机制并确立明晰栏目规划三条策略，并对即将到来的5G时代做出了展望。

关键词：短视频、PUGC模式、拍客生产、梨视频

　绪论

一、 研究背景

移动通讯技术和智能终端的普及，改变了人们的生活方式与信息消费习惯。传统长篇幅的图文内容已不再适应受众的需求，而短视频篇幅短小、信息含量密集、时效性强、直观生动，受众可以随时随地选择接受信息，成为移动互联时代内容生产与传播的新风口。据《2019全国短视频创意发展研究报告》显示，截至2018年12月，我国网络视频用户规模达6.12亿，用户使用率为73.9%；短视频用户规模达6.48亿，用户使用率为78.2%。短视频用户规模和使用率都超过了网络视频，其作为信息传播渠道的价值和占领短视频阵地的重要性显而易见。随着5G正式商用，短视频消费将应用于更多场景，短视频产业新一轮的爆发增长可以预测。

我国移动短视频的发展是从工具性短视频应用开启的。2013年“秒拍”上线，依托于微博强大的用户网络，秒拍获取了不少用户。其后，“美拍”“微视”“小影”等短视频平台开始兴起，主打泛娱乐的短视频内容，强调用户参与，培养了用户生产制作短视频的能力与习惯，满足了公众影视化自我表达、记录与分享所见所闻的需求。直到2016年行业红利真正展现，短视频开始向多个垂直领域发展，细分出不同类型的平台。在短视频竞争白热化的同时，也出现了很多问题与缺陷。例如，内容无新意，流于模仿；内容质量无法保证，核心画面缺少，把关环节缺失造成新闻事件反转，版权争议等。这些问题与短视频的生产模式存在内在联系。

目前，短视频生产多种模式并存，其中PUGC（专业用户生产内容）模式能够兼顾内容多元化与品质要求，不少短视频平台开始采用这种模式已改善上述问题，梨视频就是率先实践的平台之一。梨视频作为业内曾荣获“2017年中国应用新闻传播十大创新案例”，是我国体系建构相对完善，充满发展前景的短视频应用。该平台既并非单纯强调社交的用户生产视频社区，而是带有传统纸媒的优质基因，拥有专业的编辑把关团队；其也与传统媒体旗下短视频产品存在明显差异，在短视频内容生产中弱化了专业记者，强化了拍客的主体地位。拍客们走进现场，展现真实，源源不断的创作保持了内容池的活力。通过采用PUGC内容运行模式，梨视频在国内外社会新闻的报道中有着不少有力之作，也在资讯短视频领域中占据了一席之地。

　二、研究意义

麦克卢汉认为媒介即信息，形式比内容更重要。短视频作为一种新型的信息承载方式，会对信息资讯的生产与传播造成变革。由于视频传播对网络速度的依赖程度更大，要求更高，5G时代的到来后网速的制约和限制也将逐步被破除，短视频将直接受益于此，成为人们的基础性生活消费形式，进而成为内容传播的绝对主力。

由于短视频的新兴性，学界将目光聚焦于短视频平台的整体发展走向与发展困境研究上。对于短视频内容生产模式的研究主要集中在UGC与PGC模式的运营上，研究对象主要集中在社交娱乐性质的短视频平台上，对于资讯类短视频应用的研究和PUGC模式相对滞缓，因此对梨视频进行全面深入的个案研究有助于丰富短视频研究，厘清PUGC模式的概念及应用。

在现实意义上，梨视频作为首家应用PUGC模式的短视频平台，它对PUGC模式的搭建与实践对行业来说具有一定的启发，能够展示PUGC模式具体是怎样应用于短视频内容生产的。本文通过对梨视频内容生产PUGC模式的系统研究，分析其生产体系建构与特色，从而从中归纳出PUGC模式下优质短视频生产与传播的逻辑，针对其现存问题，提出了相关改进建议，以期对传统媒体的媒介融合转型和新兴短视频平台建设有所贡献，促使未来短视频内容生产更加符合受众需求和审美，推动短视频内容行业的持续发展。

三、国内外研究情况

（一） 国外研究情况

短视频新闻发端于国外，2011年4月Viddy正式上线，开启了短视频新闻时代，2012年Nowthis成为第一家以短视频新闻为新闻样式的媒体，其后Facebook、Instagram 等社交媒体，BBC、路透社等传统媒体也纷纷在短视频领域发势，短视频成为资讯信息生产的常态。本文以short video、mobile video、short news video为关键词在谷歌学术与“SAGE Journals”综合期刊数据库中进行检素，将搜索到的文献主要分为以下几类：

在移动新闻短视频的发展现状与发展趋势研究方面，Antonis Kalogeropouios、Federica Cherubini、Nic Newman调研了30多家媒体机构，得出了结论：网络视频新闻的迸发不是公众需求驱动的，而是由技术、商业和互联网巨头推动造成的，用户更偏好文本形式的新闻。最受欢迎的短视频类型是带有强烈情感的非现场视频和社交视频，鉴于社交媒体日益成为重要的新闻来源，这种非严肃化的短视频可能已经影响了新闻报道的内容和基调。

在短视频平台及平台上的内容研究方面，Katharina Rein, Tommaso Venturini研究了Facebook对实时视频流的发展策略，以此说明网络平台如何利用媒介创新及其社会功能。研究发现平台发展并非是由自身决定的，而是受到技术和商业力量强有力的塑造，Facebook的技术基础架构和合作伙伴计划影响编辑组织以及实时视频流的叙事方式。

在短视频对新闻媒体的影响和应用应用研究方面，S Ortells-Badene研究了英国传统媒体《卫报》的自制新闻视频实践，发现《卫报》在新闻实践中采取即时性地分享内容优先于信息的呈现质量的传播策略。Jorge Vázquez-Herrero, Sabela Direito-Rebollal, Xosé López-García分析了对17家传统媒体与数字媒体的Instagram Stories适应与发展策略进行了内容分析。Instagram Stories是Instagram开发的一种暂时短视频功能，24小时后会自动删除。结果表明，临时新闻制作这种独特的新闻形式有巨大发展潜力，社交媒体对新闻实践起着重大影响。Gino Canella指出新闻受众向移动端迁移的背景下，电视人明智的做法是调整本地电视新闻的发行模式，在移动网页和平台上发布内容吸引观众，并保证观众的参与度。

在短视频的受众研究方面，John Beatty的研究表明在互联网上受众更倾向于非传统的新闻报道形式，并具体探讨了哪些元素是受众所认可的和接受程度高的，以供传统电视新闻业参考与调整。Trisha T. C. Lin, Jung Younbo, Clarice Sim计划行为理论的变量（态度，主观规范和感知的行为控制）以及社会规范是移动视频消费的关键预测指标。Thomas B Ksiazek, Limor Peer, Kevin Lessard提出了从接触到互动的连续的用户参与的理论框架，揭示了用户参与网络视频互动的实践意义。

综上所述，国外文献研究多集中短视频兴起的原因与趋势，短视频对新闻机构生产的影响，受众的使用动机与短视频平台上的内容呈现等方面，其中受众研究是热门领域。

国内研究情况短视频作为新兴的资讯表达方式，成为新闻资讯传播的重要渠道。由于短视频在2017年呈现爆发式增长，对于短视频的研究也从2017年开始成为研究热门。有关这方面的著作还有所欠缺，文献以学术论文和行业报告为主。本研究对国内短视频的研究、短视频内容生产和PUGC生产模式的研究做了总结分析。

1.关于短视频的研究

在中国知网数据库中输入“短视频”为关键词进行检索，截至2019年5月12日共检索到涉及短视频相关领域文献1538篇，大致可分为短视频的特征研究、短视频的发展现状与趋势研究、短视频的监管与治理研究、短视频头部产品的个案研究等。

在短视频的特征研究方面，严小芳指出短视频使信息内容更具创意与个性，能够满足轻量化、快餐化的信息消费，信息接受度更高。赵昱、王勇泽认为，短视频的特点为制作门槛低，即拍即传传播速度快，社交属性强烈。

在短视频的发展现状与趋势研究方面，王晓红、包圆圆、吕强中对不同功能的短视频产品的传播特征进行了对比分析，指出短视频在媒介融合中的为传统媒体延伸了话语空间，发挥着舆论引导的重要作用。汪文斌从整体上梳理了短视频领域的现状，并对浙视频等11个短视频产品特色作了简单介绍，指出大数据、智能化、UGC将成为短视频未来的发展趋势。

在短视频的监管与治理方面，吕鹏、王明漩针对短视频现有监管滞后、规范不明晰、缺乏全面治疗等现状。提出要加强鼓励性引导，短视频向分众化专业化发展，促进平台之间良性合作。

在短视频头部产品的个案研究方面，李慧颖分析了抖音的几种传播机制，包括利用名人入驻、广告、用户等，总结抖音风行的原因。国秋华，孟巧丽用柯林斯的互动仪式链理论分析抖音上用户的交互行为，用户通过生产与分享，产生情感认同与共享，增强用户体验与用户粘性，从而实现更大规模的价值生产。王利芹、苗巧针以快手和抖音为分析对象，指出二者在内容生产与传播监管方面存在的问题，提出通过完善信息传播审核机制、发挥意见领袖、优质微视频内容进行规范与引导。

2.关于短视频内容生产的研究

短视频的内容生产是本文研究的主要范畴，因此单独对其进行文献综述，在“短视频”主题下以“内容生产”为关键词搜索，相关文献主要集中在短视频生产策略、简述短视频内容生产模式类型、短视频应用的个案研究。

靖鸣、朱彬彬中从生产主体、生产内容、分发方式方面介绍了我国新闻类短视频的发展现状和现存问题，提出建设优势互补的专业资讯平台、强化把关制度、创新新闻表达形式、注重用户生产的发展策略。常江、王晓培梳理与介绍了国外几大新闻媒体的短视频新闻生产模式,报道主题聚焦，选题出奇，以小见大；内容编辑与呈现上剪辑节奏快，更富动感，视觉冲击力强；并结合中国本土经验,提出打造我国短视频新闻的终极手段是打造特色鲜明的短视频品牌。高崇、杨伯溆通过对”秒拍”中的微视频进行内容分析后发现,微视频的内容生产模式主要有”再现”和”创作”两类,基于混搭文化的创意是该生产模式的特征。王子宁《PGC短视频自媒体的内容生产研究》认为短视频自媒体的内容生产模式主要是UGC、PGC、MCN，三者成金字塔分布，MCN处于顶端；并以办公室小野为例分析PGC短视频自媒体的内容生产模式。

3.关于PUGC的研究

以“PUGC”为关键字采用主题检索的方法在中国知网检索，共捜到23篇相关文献资料，主要论述了PUGC模式在实践应用中体现出的特征。苏慧莹在介绍了UGC模式及发展中逐渐的分化，进而演变出PUGC新型新闻生产模式，新媒体用户负责爆料与发现线索，传统媒体深入跟进报道，二者共同完成新闻生产。

PUGC模式在我国新媒体内容平台上的应用。袁颢月认为，短视频行业能在当今竞争激烈的媒体市场中脱颖而出, 要得益于其内容生产模式打破了传统内容生产模式的桎梏。该文结合部分当下流行短视频APP的成功案例,就目前我国生活分享类短视频新型内容生产机制以及基于算法分发的创新传播模式进行研究分析。冯帆指出PUGC 模式生产内容的主体不再是普通草根用户，而是具备相关知识背景的专业生产者，可以有效改善草根用户内容生产造成的低质、无序的内容生态。张潇誉以媒介生态学视角分析了移动电台的PUGC生态模式，从上游内容生产环节、中游平台运营环节和下游智能终端环节构建与分析，提出了对传统电台的发展启示。

纵观上述研究可以发现我国学界引用量较高的论文都是对短视频的概念、传播特征、发展趋势的整体关照与分析。从数量来看，对于短视频应用的个案研究较多，抖音、快手等泛娱乐平台其中的研究热点。与国外相比，国内大部分研究是学者通过文献阅读和内容分析的方法进行研究，少有来自业界机构和从业人士的对资讯短视频的目前发展的观点与看法。因此本文将在现有的基础上，选取在短视频具有代表性的资讯短视频平台“梨视频”，结合内容分析和访谈深度法，研究其PUGC模式及对短视频生产的启发。

四、相关概念界定

　（一）短视频

学界对于短视频的定义主要从短视频的时长、制作、发布等维度进行界定。潘曙雅，王睿路（2017）认为，短视频是一种新型视频形式，其视频长度以秒计数，一般在 5 分钟以内，主要通过移动智能终端完成快速拍摄与美化编辑，并通过与社交媒体平台的无缝对接实现实时分享。

在短视频的背景下，学者王晓红、包圆圆、吕强（2015）按功能设定和内容将短视频应用划分成社交型、工具型、媒体型三大类。其中，媒体型短视频平台的应用体现在普通民众拍摄一手新闻现场以及专业媒体上传发布短视频新闻。短视频无疑是未来主流的新闻视觉表达方式，汪文斌（2017）将短视频内容直接分为两类：资讯类和非资讯类。资讯类短视频时长通常控制在 1 分钟内，并强调要视频前 15 秒的内容要抓住用户；而非资讯类短视频呈现切口小，形态上多为纪实专题片，内容上更加关注情感。邓建国、张琦（2018）根据传者、生产目的、时长的不同将短视频分为两类：一类为“PGC-资讯类短视频”，时长较长，由专业团队生产制作，内容编排上与传统的电视节目相差较小；另一类为“UGC-娱乐类短视频”，时间多控制在15秒之内，生产主体多元化，可以使用工具性软件进行美化编辑，并一键分享至社交网站。

　（二）PUGC模式

PUGC模式是在PGC、UGC基础上发展演化而来的，本文认为有必要对PGC、UGC等概念进行简要介绍，以明晰PUGC模式的内涵。PGC（Professionally Generated Content，专业生产内容）是由某些领域具备专业背景的人士或专家进行专业内容生产，内容质量较好且稳定。他们在特定领域中具备一定的影响力和知名度，例如医学类新媒体机构“丁香医生”。UGC是在Web2.0的背景下应运而生的，去中心化、开放的网络环境给予了用户参与信息生产、发表观点的权力，用户开始活跃在内容生产的前沿。范哲、朱庆华、赵宇翔（2009）认为，用户自我生成，并在互联网平台上进行展示或传播的内容称为 user generated content(UGC)。

UGC模式诞生短短数年，已经成为推动互联网内容生产高速发展的坚实力量，PGC模式逐渐失去主流地位。但是胡泳、张月朦（2016）认为就 UGC 和 PGC 的发展历程来看，作为新兴产物的 UGC 并没有取代 PGC，甚至还存在一种向 PGC 过渡的趋势。苏慧莹在《PUGC：UGC 时代新闻生产模式的转向》中分析了新闻生产模式的转变，其中提到了“传统媒体与新媒体舆论空间下的新闻生产模式必须加入求证环节，即媒介用户联合生产内容（PUGC）”。

PUGC (Professional User Generated Content)模式，即专业用户生产内容。李邦豪（2019）认为，喜马拉雅 FM 提出PUGC模式并将其应用于自身平台的音频内容制作中。各个互联网机构根据自身需求与平台特色展开了不同实践尝试。 PUGC模式目前有两种主流的发展策略：一是邀请知名人士或某领域的专业人士以用户的身份进驻，生产专业内容； 二是向普通民众开放专业教学或技能培训，鼓励优质内容持续生产。孔子俊（2018）认为，UGC 已代替 PGC 成为内容生产的主体，专业机构为用户提供指导，将推动实现用户生产专业化（PUGC）。本文认为PUGC模式本产生于业界，因此并非是某种死板僵硬的固定模式，其有两个核心特征：生产核心依旧是用户；生产标准向专业化靠拢。本文认为 PUGC 模式是以移动互联网为依托，以用户生产为核心，以专业化内容为目标的一种内容生产模式，兼顾了用户生产内容的广度和专业生产内容的高度，对内容产业的发展提供了新路径。

　五、理论依据及研究方法

       （一）理论依据

把关人理论：把关人的概念，最早缘起于X社会心理学家卢因对二战时家庭主妇购买食材行为的研究，即主妇在什么样的食材从什么渠道走上或不走上餐桌的过程中起着决定性作用。他认为，在与食物购买类似的任何具有渠道传递、守门人决定等因素的社会领域与现象都可以进行把关行为的分析。在他的论著《群体生活中的渠道》中指出，在群体传播中存在着把关人，把关人依据自身的价值理念和相关的群体规则对信息进行过滤与取舍，符合这些标准的信息将进入流通渠道继续流通。

1950年，这一概念被D·W·怀特引入新闻传播领域。他通过对有二十多年从业经验的新闻编辑进行个案调查，得出个人因素在新闻信息选择中的重要作用，证实了新闻实践中“把关人”的存在。巴斯对怀特所研究的编辑把关表示质疑，他认为新闻传播中的多个把关人所起的重要程度是有所区分的，传播媒介的把关活动在其中的作用最为凸显。沃特·吉伯将新闻编辑的角色置于社会系统之中进行研究，指出报纸编辑的把关决策并非完全按照自身意愿进行，他会受到来自信源和媒介机构两方面的压力。把关研究打破了个体心理研究的局限，开始关注社会因素的影响。在专著《大众传播研究》中，休梅克由重要程度高低系统阐释了社会系统中影响把关的五大层面：社会体制及意识形态、媒介制度、媒介组织、 媒介日常工作惯例和个人层次。

移动互联网时代，传统的把关模式受到了挑战：把关人是否依然存在，把关人由谁充当，把关环节有哪些变化，这些问题成为把关理论的发展方向。把关权力从媒介机构开始转移，作为社会个体的公民在信息发布和二次传播环节日益重要的把关作用，算法智能推荐代替人工编辑根据用户需求过滤和推送信息，有学者认为应将公民和算法纳入把关人角色。信息传播机制亦发生变化，信息流动受到多个把关人的相互影响，尤其是用户的分享互动行为对新闻信息的共享产生重要影响。对移动环境下的把关模式、把关机制的研究还有待丰富与完善。

由于巴斯的“双重行为模式”模式与传统媒体生产机制相吻合，本文选取该模式为基础对PUGC模式下的把关进行分析。传统媒体机构的把关行为主要体现在新闻采集与新闻编辑前后两个环节，新闻信息受到记者与编辑的把关后传递给受众，受众的角色是被动的。而产生于移动传播背景下的PUGC短视频内容生产，把关主体、把关环节、把关机制等方面与传统媒体把关模式存在很大差异，本文将会对梨视频PUGC模式内容生产环节中把关人角色变化，各个把关人的把关行为进行分析，探讨PUGC模式下传统把关模式有何变化与发展。

　（二）研究方法

内容分析法：微博是梨视频影响力较大的传播渠道，本文将以六个月为研究时间，采集梨视频官方微博账号上播放量超过1000万的视频内容，分析其短视频内容特征以及取得的传播效果，为本研究提供事实支撑。通过对梨视频短视频内容的整理和观察，以及参照其他学者对短视频内容、新闻文本分析的研究，本文决定从视频播放量、题材内容、地域、叙事技巧、标题词频分析情况、是否包含采访环节、视频时长这六个维度对梨视频爆款视频样本进行分析研究。

深度访谈法：笔者曾在梨视频实习三个月，期间从事编辑和运营的工作，对梨视频的生产建构有基本的认识与了解，在此基础上，本文分别对梨视频的两名拍客、一名拍客主管助理（曾是拍客）、一名实习编辑、一名运营编辑以及内容运营总监孙翔就拍客生产、拍客与编辑的互动、拍客管理、内容制作、把关机制、运营方法等问题进行深度访谈，掌握梨视频的最新动态和一手资料，了解他们在短视频实践中的经验与心得，并综合网上公开的专访与报道分析梨视频的PUGC模式的生产机制和运作特色。

　第一章国内短视频的发展现状及生产模式

移动网络技术、用户的多种需求、商业资本的注入等多种因素共同推动了短视频的兴起，我国短视频呈现出多元化、垂直化、社交化的发展趋势，内容生产上PGC、UGC、PUGC、MGC等多种模式并存。

一、短视频的发展现状

2016年，我国短视频领域进入爆发期，娱乐类、社交类短视频率先崛起，抢占用户注意力，成为了继直播之后的又一流量洼地。据《2019中国网络视频发展研究报告》数据显示，短视频用户使用时长占总上网时长的11.4%，超过综合视频，成为仅次于即时通信的第二大应用类型。可见，短视频已渗入人们的移动互联网使用习惯中，传播效果和影响力巨大。

　（一）短视频的兴起原因

短视频经历了野蛮增长和圈地时期之后，生态格局基本奠定，娱乐社交类成为受众最青睐的短视频应用类型，新闻资讯类、电商类、工具类等其他细分领域也是竞争激烈的热门赛道。短视频平台与应用的兴起离不开技术的加持、受众的多重需求、商业资本的推动。

信息时代下各项技术的创新与发展是短视频产生的前提与基础。信息时代，互联网已经成为人们互动交往的重要媒介。互联网技术的平等与开放，增强了传受主体双向性，受众不再仅仅是传统媒体时代被动的信息接受者，能够参与信息的生产与传播过程，传统媒体的话语权下移，“受众”转化为了“用户”，即既是受众又是传者。此外，智能手机、数字技术、移动通信技术共同构成促使短视频诞生的重要背景。智能手机的出现为短视频的拍摄上传提供了硬件基础，手机带有的高像素摄像功能和移动上网功能降低了视频拍摄制作的技术门槛，拍摄短视频无需持有专业设备，在智能手机的帮助下普通用户就可以完成视频制作，并轻松上传至社交媒体，而专业记者使用一部手机就可以制作出多种形态的新闻产品。数字技术和移动通信技术能够让短视频的生产与消费突破时间和空间的限制，用户能够实现随时随地拍摄上传，便于突发新闻的迅速传播，也能够在通勤、电梯、办公室等多场景实现短视频的消费，最大限度地将信息资源连接聚合分发。

用户对短视频的功能性使用主要体现在三方面：生活纪实、自我表达与休闲娱乐。生活纪实是短视频最基本属性，用户用视频影像的方式记录日常点滴，身边人物已成为了一种生活方式。而受众自我表达和创作的欲望是短视频内容快增的动力，这类主要体现为社交型的视频平台。借助于几乎零门槛的视频制作软件，用户可以轻易地进行视频的编辑美化、添加特效等操作，完成视频的剪辑制作，并快速的发布于各个社交媒体与社区，获取他人的点赞与评论，进而融入某个社交圈层，在其中获得认同与归属感。休闲娱乐则是用户在短视频的创作中能获取轻松愉快之感，沉浸在短视频的生产与互动中而为乏味的生活增添乐趣，体现了短视频充当普通人生活中的调节器和解压阀的作用。

在信息内容上，用户偏好碎片化内容。传统媒体时代，人们通过电视、广播、报纸线性观看、收听、阅读获取新闻信息。互联网信息传播出现后信息内容的有序呈现被打破，人们接收的信息都是跳跃的、非线性的、碎片化的。这种趋势在社交媒体和移动智能终端出现后更加流行，人们在工作、学习、通勤的间隙，主动、短暂、快速地获取着各类信息资讯，而不必被时空、某个媒体所拘束，成为了信息资讯内容的“杂食者”。他们的注意力随意在各类平台应用中游离，形成“以我为主，与我有关”的信息消费观。信息产品的最终目的是吸引受众的注意力，但社交媒体时代受众的注意力持续时间正在不断缩短，用户注意力已经成为稀缺资源，其存在变得分散而移动化，短视频成为了适用受众碎片化消费习惯的媒介产品。

资本与商业的青睐是任何一个行业爆发增长的驱动因素，短视频行业也不例外。长视频增长疲软，短视频的出现使人们眼前一亮。在移动传播的视域下，短视频成为高效经济的传播形态与表达方式。因此资本投入短视频领域，先助力秒拍、美拍等工具性应用崛起，后推动抖音、快手等娱乐社交型产品扩容发展，不断为短视频行业发展提速。2016年短视频成为最炙手可热的领域，大量资金涌入，用户规模和渗透率均呈现出快速增长。新榜研究院与CVsource投中数据联合发布的《中国互联网内容行业投融报告》（2017-2019Q1）》显示短视频生产企业2018年获得融资72起，超过图文。网民对短视频的偏好与资本的看好进一步吸引主流媒体与互联网公司开展短视频实践，以此抓住内容产业的风口。除了对发展势头良好的短视频平台进行投资，互联网公司也积极发展自身的短视频业务。如腾讯很早便开发了“微视”应用，却一直不温不火，遭到关闭；在2017年、2018年进行了多项投资，对快手、梨视频进行了战略性投资与合作。之后2018年4月重金重启“微视”，此外开发了火锅视频、闪咖、速看视频等十数款短视频应用，希冀通过不同产品形态和功能的探索，在短视频的多个细分赛道上有所突破。

从内容上看，短视频可以分成三类：一、社交娱乐类。这类短视频主要依靠用户生产，生产内容以搞笑娱乐为主，轻松有趣是其特色。抖音、快手上的多数用户借助应用自带特效和背景音乐，生产此类短视频。二、新闻资讯类，其又主要包括时事政治类和社会热点类。传统媒体拥有采编时政内容的资质，为了让严肃枯燥的时政新闻生动好看，提升用户接受度，主流媒体做了不少尝试，在内容表达上寻求有效的共鸣点。2019年《央视新闻》《新闻联播》等节目纷纷入驻快手、抖音，主流新闻机构入驻短视频平台成为风潮，时政内容将更接地气、更有亲和力。社会热点类资讯内容的采访资质门槛较低，以信息告知为主要目的，呈现一手资料，也包括了温情、暖心新闻，例如@梨视频《最幸福的孩子！#107岁妈妈给84岁女儿捎糖吃# 女儿脸上笑开花》，让许多网友感受了家的幸福，在微博视频播放量达2612万次。三、知识分享科普类。这类的短视频主以传授知识技能为主要目的，主题多样，以实用性的知识技能为主要内容，以兴趣为导向，让受众在碎片化的时间里学习知识与技能。由于某些内容知识性强，理解有难度，在时间限度比较宽容。风格上自由多样，根据传受知识的性质选择直接入镜、配解说词、屏幕录制、3D动画的形式。在Bilibili上聚集了许多分享视频制作、编程、各国语言、物理化知识等短视频系列的UP主，例如“李永乐老师”，他经常将数学物理理论深入浅出地讲解社会现象或者电影情节，深受用户喜爱。

（二）短视频的发展特征

短视频在发展过程中形成了一定的内容生产与传播特征。第一，内容趋于多元化、垂直化。移动视频能够综合承载多种媒介形态，在短小的信息单元内向受众传递尽可能多的内容。视频中同期声和动态图像附加的信息是文字和静态图片不能比拟的，现场感和感染力强。以短视频这种轻骑兵的形式传播信息可以快速触达受众，降低受众获取信息资讯的时间成本和费力程度。短视频的玩法相比传统长视频来说更加自由多样，可以通过添加特效、表情包等多种方式，呈现多元内容，其中，与人们兴趣相符、与个人相关度高的内容更能吸引用户的注意力。短视频行业最初蜂拥而上的局面转为了垂直化赛道差异化竞争，例如美妆、美食、科技测评、电影点评等等领域都有着大量的受众需求存在，分众化的制作有利于打造特色鲜明的IP或平台风格，收获忠实用户群体。同时也要注意到行业和监管部门对内容真实性的把控也越来越严格。在发展前期平台监管不严导致网络谣言和虚假新闻扩散，挫伤了大众对媒体的信任感。2019年1月，中国网络视听节目服务协会发布《网络短视频内容审核标准细则》，其中要求网络短视频平台实行节目内容先审后播制度。短视频平台在算法推荐外，也加强了人工审核，审核标准更加严格，有效防止不实视频的传播。

第二，内容生产IP化与规模化。经过几年积淀，短视频领域产生了一批具有持续生产能力的自媒体。美食博主李子柒2019年凭借古风诗意的美食视频火爆海外。视频中她从山田里采摘食材、在溪泉下清洗，再用质朴的厨具进行烹饪，在其中穿插着山峦雾霭、潺潺溪水等自然景观画面，形成清雅古韵的视频风格，成为美食短视频的一大IP。一些头部PGC短视频创作者在成功建构自己IP后，受到个人生产力不足问题限制，同时也看到了受众需求的多元化，决定转型成立MCN机构，以自身IP带动与孵化新的IP，形成多样化内容的优质账号矩阵，保持内容生态的良性发展。2019年中国MCN处于上升期，数量已达上千家，并且还在不断增长中。MCN机构为内容创作者提供短视频策划、内容营销、粉丝拓展、商务对接、版权管理等方面的支持，推动创作者人气快速增长，拓展广告资源，并通过分成等方式盈利。

第三，分发方式移动化、社交化。短视频最早发端于X，其社交属性是短视频获得用户青睐的原因之一。以视频分享为功能定位的Viddy于2011年4月上线了主打社交的移动短视频应用产品；Twitter也在2013年1月上线了Vine iOS版本，这个视频分享应用允许用户拍摄6秒左右的微视频，在发布Twitter时上传嵌入其中。我国短视频的发展也与用户社交分享的需求密不可分，经过几年发展，各类短视频平台定位逐渐明晰，内容特色垂直细分，但在分发方面都采取移动化、社交化的策略，支持短视频的一键分享与转发，让用户可以便捷分享。拥有移动客户端的短视频软件也注重微博、微信等社交渠道的运营，开设官方账号，坚持更新，扩大视频内容传播力，为自身平台引流。

二、 短视频的内容生产模式

随着移动互联网时代来临，信息生产主体趋于多元化，传统媒介机构、网民、专业人员、人工智能都具备了新闻生产能力，形成了PGC、UGC、PUGC、MGC等多种内容生产模式共存的生态格局。就本文研究的PUGC模式而言，也在具体应用中发展出了多种路径。

　（一） 短视频现有的生产模式

短视频行业的井喷式爆发离不开UGC的贡献。快手、抖音等短视频产品正是基于用户创作的逻辑，为用户提供自我展示的平台与空间，培养了数量庞大的忠实用户，营造了短视频社区，成为了短视频领域的头部玩家。用户通过手机等移动设备和应用软件可以独立完成视频的拍摄剪辑工作，在点赞互动中满足受众的展演需求。起初，一些网民随机性的生产内容，作品朴实粗糙，更多的是网民的自娱自乐，在爆火之后便迅速寂静，而一些坚持创作的UGC在精细化制作、系列化生产后会逐步发展为PGC，背后有专业的运营团队和编导共同支撑账号生产，走商业化运营之路，papi酱、李子柒是这种演变现象的代表。

由传统媒体转型发展而来的短视频产品大部分采用PGC和MGC的生产模式。传统媒体实力雄厚，承担着告知信息和舆论导向的社会功能，对产品质量的把控十分严格，依靠视频记者与编导生产内容，例如浙报集团的“浙视频”。互联网公司孵化的短视频平台也有采用PGC模式的，例如一下科技的“波波视频”，字节跳动的“西瓜视频”。短视频红利之下，一些媒体人传统媒体离职，以先进的理念和丰富的实操经验探索PGC短视频生产，例如“一条”视频定位于新中产生活美学，注重用户质量，逐渐探索电商变现之路，再到布局新零售。

UGC模式和PGC模式各有利弊，因此不少平台选择发展PUGC模式，既注重加强用户关系，又规范内容生产。2017年3月，阿里文娱宣布“土豆”升级转型为短视频平台，强调PUGC概念，进击短视频领域，并启动20亿现金补贴计划，激励视频创作者，但发展势头不明朗。传统媒体机构中，新京报“我们视频”、澎湃新闻“澎湃视频”也逐渐发展了PUGC模式，发展永远处于第一现场的大众充当媒体的触手，积极投稿创作，媒体机构为其提供署名和稿酬奖励。

MGC是伴随着人工智能领域的勃兴而产生的，最早的应用是机器人写作，由计算机程序捕捉数据、处理信息完成采编任务，自动化生成完整报道。新华社的“快笔小新”、腾讯的“Dreamwritter”南方都市报的“小南”等等写作机器人已经频繁的应用于两会报道、体育赛事报道、突发新闻报道中。之后，人工智能具备了交互能力，新闻聊天机器人被广为应用。而人工智能技术的不断进步已经实现了机器生产短视频这更高层次的应用。梨视频引进了Wochit在线视频生成工具帮助快速处理视频素材，提高视频产量。它可以通过对文字稿中文字的提取分析，自动匹配素材库中与之相符的图片与视频素材，并智能生成字幕。Wochit还为《赫芬顿邮报》、CBS互动大型媒体公司等提供服务。未来，MGC将得到更大范围的应用。

　（二） PUGC模式的应用路径

PUGC是建立在PGC和UGC基础之上的，意在兼具二者的优点。不同的平台根据自身需求与实际情况改进创新具体路径，同一平台可能存在多种PUGC路径的同时应用。最简单的方式即“PGC+UGC”,平台同时提供用户生产与专业生产的内容；用户的日常化参与增强应用活跃程度，而内容生产机构与自媒体PGC进驻，同步更新账号内容，或者由专业团队拍摄制作，平台机构提供资金、发行出品。

“（P）UGC”模式是将专业人士作为用户生产，或将原有用户专业化进行生产。这种模式多用于泛娱乐综合性短视频社区，它们几乎不生产内容，而是采取众包化的方式集纳用户生产的短视频。这种路径下，内容生产主体专业化属性凸显，有从各个行业内邀请的专业人士，也有平台自身培养的优质生产者。平台通过发起活动、论坛等方式邀请专家学者、自媒体KOL和传统媒体人士注册成为用户引进外来优质生产者。专家达人能够展示自身在相关领域的作品，讲解传播知识与示范技巧；自媒体KOL和传统媒体人士自带粉丝流量和知名度，能够为平台吸引潜在用户，他们只需提供内容，而产品的拍摄制作、发布推广、商业对接等环节由平台负责。这样的模式也给予了内容创作者自由发挥的空间，短视频形式较为灵活，生产者借助平台规模优势吸引更多的粉丝群体。多领域的短视频创作也能拓宽内容品类，提升平台格调。2019年8月，抖音启动全民美育“DOU艺计划”，与北师大等多所高校艺术学院、艺术学会、剧团等合作，通过定向流量池加权、“抖音艺术推广官”认证等激励方式吸纳艺术家和艺术爱好者在抖音创作艺术类短视频，以此向文化艺术领域开拓。另一方面，抖音也重金补贴扶持垂直类原生创作者，宣布了“Vlog十亿流量扶持计划”，向用户开放一分钟时长权限，从参与用户中选拔优秀创作者，给予流量扶持、Vlogger认证、商业广告合作优先推荐等激励方式 ，并邀请末那大叔等五位知名成熟的Vlogger创作者录制了教程指南以供参考。

“P+UGC”，以用户生产采集为基础，以专业化流程与标准二次加工制作输出。这种模式多体现在新闻资讯类短视频的制作中。新闻资讯短视频在短视频生态中主要是作为内容生产方的角色出现，大部分也有自建平台，但其注重分发渠道，也以机构用户的方式进驻了其他短视频平台。“P+UGC”内容的生产要经过二次加工，由普通网民提供的新闻线索与原始素材，转到媒体素材库后由专业新闻记者、编辑进行精细化剪辑制作，稿件被录用发表后网民会得到相应的报酬。这种模式也是本文的研究重点，新闻资讯对于时效性和现场感有着较高的要求，记者和专职人员面对大部分新闻事件难以第一时间采访拍摄，即使到达后也无法再现新闻发生的真实画面，用户具有地理位置的接近性能够快速反应，也能够捕捉到偶发事件，即拍即传至媒体平台。

三、梨视频的发展概述

2016年，短视频领域已然发轫，秒拍、美拍等工具类短视频发展的如火如荼，但是资讯类短视频领域相对发展缓慢。梨视频于2016年11月3日正式上线，逐渐成为了资讯短视频的领头羊，具备稳定输出高质量短视频的产能。梨视频由澎湃新闻原 CEO 邱兵、原主编李鑫、澎湃人物原主编卢雁等人创办，之后分别在2017年11月和2018年4月完成来自人民网和腾讯、百度的融资，既具有深厚的传统媒体背景，又获得了主流媒体、互联网巨头的认可与支持。

　（一）梨视频的内容定位转型

梨视频上线后最初定位为“独家时政类视听新闻”，在短时间内接连推出高质量、有分量的短视频，如暗访视频《实拍常熟童工产业：被榨尽的青春》，人物专访视频《罗尔：没有人在关心我的女儿》《亚军》等，播放量突破千万级别。这些爆款视频打响了梨视频的名号，上线三个月即突破用户日活跃量百万大关。

但由于缺乏互联网新闻信息服务资质、互联网视听节目服务资质，梨视频被国家网信办勒令整改。因此，梨视频调整了产品定位，转向“专注于年轻人的生活、思想、感情”。内容上更加丰富，涵盖了经济、文化、社会、国际等方面，并开设多个PGC垂直栏目，包括老板联播、时差视频、文娱小队长、全球视频大魔王等等，深耕细化领域。每个栏目特色鲜明，例如公司联播则关注国际国内知名企业的新闻信息，尤其关注这些公司的推出的新服务新产品，历史栏目“动历史”，将不同主题的历史内容进行了整合梳理，并制作了专业的动画辅以说明，后期再进行了编辑、配音及字幕工作，配合生产出更加有趣又有料的资讯短视频。

梨视频是较早注意并利用普通用户的创作生产能力和价值的资讯类短视频公司。经过三年的精耕细作，可以说，在资讯媒体行业中梨视频的拍客系统是标杆的存在。在设立之初，梨视频就在重庆建立了主管拍客事务的运营中心，对全国拍客进行统筹管理。随着三四线城市的消费潜力不断显现，“下沉”成为不少互联网公司开辟新市场、实现盈利增收的选择。梨视频在2018年年底开始布局下沉，开启第二次内容转型，目的在于占领三四线城市用户的资讯入口，积累用户以寻找内容变现突破口。内容下沉是用户下沉的前提与基础，平民取向的、接地气的内容降低了资讯消费门槛，也更容易从情感上接近用户。这意味梨视频的生产端，拍客体系的进一步下沉发展。拍客队伍规模日益发展，重庆运营中心的员工人手难以维系拍客的日常维护和编辑工作，对拍客的终端控制变得力不从心。在这种情况下，梨视频对原有内容部门进行调整，抽调原有PGC栏目的主编与编辑下沉到全国各个片区，分散了重庆分部的压力，对拍客体系的运营开始从粗犷向精细转变，生产流程不断打磨优化，能够更加顺畅的对接拍客工作，提升拍客专业素养和业务水平，拍客体系趋于成熟。

经过三年的深耕和沉淀，梨视频已经拥有了稳定可观的用户群体，也被主流媒体所认可，其视频内容曾多次被人民日报、新华社、环球时报等引用、报道，成为资讯短视频行业的佼佼者。

（二） 梨视频的PUGC生产模式

UGC生产逻辑为当下短视频的头部社交类应用带来了可观的流量和用户，这一模式也逐渐应用到了新闻领域。在UGC的新闻生产模式下，大众随时随地拍摄、记录、上传、发布信息和观点，主动参与新闻生产的过程和新闻事件的建构，生成的内容更加丰富多元，创作角度更新颖独特。虽然，UGC有诸多好处，但公众素质良莠不齐，在报道新闻中可能会存在主观倾向和片面认识，导致报道的失实，还有一些人恶意捏造事实，发布虚假新闻，误导公众视听。专业性的新闻把关的重要性不言而喻。此外，普通公众缺乏相关的视听语言知识积累，拍摄的视频画面也比较粗糙冗长，往往是对新闻现场的直拍。与专业PGC生产的内容相比，信息过于分散，传播价值低。

正是看到了两种生产模式的优势与劣势，梨视频创新应用了PUGC生产模式，体现为“拍客+编辑”的内容生产方式。这样做既大大降低了新闻生产的成本，又提高了短视频产量和生产速度，用新闻专业的标准挖掘用户所采集资讯信息的价值，是用户生产专业化的创新探索。“拍客+编辑”模式运作机制具体表现为拍客提供选题和视频素材，素材通过审核后由专业编辑剪辑、制作、发布，视频内容由拍客和编辑共同创作，UGC与PGC生产模式有机融合在了同一内容生产流程之中，视频内容经过专业化的剪辑和包装，新闻核心内容凸显，话题感和讨论度提高，实现新闻价值的充分挖掘。

梨视频PUGC生产模式是建立在SPIDER智能响应机制之上的，所有的生产操作与管理都通过SPIDER后台系统进行。用户在操作后会自动生成工作日志，可以记录追溯生产运营全流程。PUGC内容生产的基础是拍客网络，数以万计的拍客每天为梨视频提供新鲜资讯素材。编辑部还通过对实时热点的监测向具备一定采访能力的拍客派题，拍客可以根据自身情况选择是否接受派题。拍客的投稿完成后，并不意味着稿件一定被录用，专业团队要对视频内容质量与真实性进行层层把关，提出修改指导建议，由拍客再次进行拍摄上传。合适的稿件会进入剪辑环节，由专业编辑制作。视频成品经内容总监终审后，后台自动分发至各大平台渠道，运营编辑根据短视频播放量和话题性再选择优质稿件进行头图制作与重点分发。视频发布后，稿酬会根据24小时内的稿件数据发给拍客，稿酬的多少也与拍客稿件的多少有关。梨视频以此促进拍客进行内容再生产，推动PUGC生产模式良性运转。

图1.1 梨视频的PUGC内容生产模式图

　第二章 梨视频内容生产PUGC模式的建构

梨视频在成立之初便依靠拍客网络制作出一批爆款作品，后经历了两次内容定位转型，逐步加大PUGC模式的建设投入，扩展拍客网络资源，完善内容生产流程。梨视频的PUGC模式依托于自主研发的后台智能全流程响应系统，表现为“拍客+编辑”的内容生产方式，在梨视频又被称作“拍客模式”。

一、 梨视频PUGC模式的生产流程

拍客代替了传统采编记者，为梨视频提供了规模庞大的、源源不断的新闻原始素材，成为梨视频内容池的第一生产者。依托拍客体系生产新闻资讯，是对传统新闻生产模式的创新。

基石：拍客网络的建构与管理“拍客”一词随着智能手机的广泛应用，而被大众所熟知。梨视频将为平台提供短视频资讯素材的非专职人员称为“拍客”。梨视频在上线前，便已经招募了超过3000名的拍客，他们涵盖了不同的身份、职业、年龄，分布在海内外的520个城市。在上线后，又迅速打出了“全球拍客，共同创造”的口号，积极拓展全球拍客网络。目前，其已经发展了遍布世界各地的300万拍客，其中核心拍客人数达到7.5万。核心拍客指的是能够长期为梨视频提供优质、独家稿件的拍客，类似于为传统媒体供稿的通讯员，专门负责视频的采集工作，但并非梨视频正式员工。

重庆分部在拍客模式发展初期总揽拍客事务，上海总部主要负责PGC栏目和商业项目的内容生产运营。随着梨视频的拍客体系触手伸向国内更深更广的腹地，重庆运营中心难以处理庞大的工作量。梨视频便将全国划分为五个主要片区，抽调原有PGC栏目的主编与编辑前往全国各个片区，借助后台系统，负责日常管理工作和统筹协调片区拍客资源。拍客主管及运营团队通过深入高校发展学生拍客、与当地媒体战略合作资源共享、对接各地融媒体中心和XX机构、联系本地自媒体大V等多种途径横向拓展新闻线索和拍客资源。大区下各个省、直辖市、自治区都设有拍客主管，负责对拍客精细化管理，纵向发展维护拍客体系，提高了工作效率，有突发新闻时，能迅速调动合适地拍客资源前往新闻现场。而拍客主管与拍客之间常态化地互动交流机制，更能增进彼此信任感。

拍客按身份来源划分主要可以分为四类：草根拍客，这占据了梨视频内容供稿的大部分，也为梨视频带来最主要的流量用户，他们来自不同国家及地区，处在不同阶层不同职业、拥有不同的生活习惯和经历，活跃在不同的场合，或是高楼大厦，或是田间地头，或是茵茵校园，都能发现这类拍客的身影。他们的镜头对准了自己身边的真实故事和普通人物，内容接地气，拉近了用户的心理距离，很容易引起社会共鸣，从而制作出爆款视频。

第二类是垂直拍客，他们在一些专门领域从事相关职业，例如财经、体育、娱乐等行业。一方面，他们方便出入相关领域举办的重要会议、盛会典礼、赛事等等，能够在现场拍摄记录重要人物的发言或举止，或者对他们进行采访。另一方面，由于自身职业的专业性，对行业内新闻资讯的敏感度和理解度更高，采编的资讯内容会更深刻。

第三类是机构拍客。梨视频积极寻求与XX、主流媒体的合作，带来不少权威机构拍客入驻，如交警、公安、消防、中铁四局、人民日报等。通过这些举措，梨视频既能够获得普通拍客难以接触的官方素材，填补严肃内容的缺失，内容供应体系更加立体饱满。官方提供的原始素材与专业剪辑师的编排包装，两者能够发生良性反应，形成良好的传播效果。例如，2018 年 1 月，梨视频将中铁四局的现场工作的视频素材剪辑制作出了《这就是“中国速度”！铁路站大改造，1500 名工人同场作业 9 小时》，为在一夜之间完成新老站房的线路转场，福建龙岩火车站彻夜灯火通明，1千多名铁路工人齐心协力，鏖战近9小时顺利完成任务。现场画面壮观震撼，一经发布，引发全国热议与称赞，人民日报、新华社及其他资讯视频账号纷纷转载，达到了过亿的播放量。此外，梨视频还滴滴租车、饿了么等商业平台合作，对网约车司机和外卖骑手进行培训，纳入拍客体系。

第四类是联盟拍客，2017年8月，梨视频与全球顶尖短视频平台Zoomin.TV达成战略合作协议，Zoomin.TV在全球110个国家拥有超过三万名拍客，两者拍客资源融合共享，形成了超级拍客联盟。Zoomin.TV的许多拍客资历深厚，拥有突出的业务能力，有纪录片导演，摄影记者等，他们为梨视频在国际泛资讯领域发力打下了坚实的基础。

网民可以登录梨视频客户端，在梨视频APP的“报料”栏目里上传短视频素材成为拍客。在这一过程中，拍客既是短视频的拍摄者、生产者又是短视频的接受者、受众，增强了用户粘性。由于网民的匿名性和身份的不确定，难以保证其发布内容的真实性和有效性，因此梨视频进行了明确的规定，要求拍客必须上传真实的个人信息，包括真实姓名、身份证正反面、个人联系方式等。

拍客在注册时需同意梨视频网络协议，其中明确指出了拍客也需要对视频内容负责，保证内容的真实性与合法性，如果存在虚假信息或其他严重问题，拍客需要承担由此引发的损失和责任。这样从源头上保证了内容的真实可信。拍客具备很大程度的独立性和自由度，但也是组织化的。为了加强对拍客的系统管理，梨视频自主研发了SPIDER智能化拍客网络管理系统，这是一套覆盖身份认证、属地定位、报题派题、审核求证、数据呈现、稿酬支付等多层级功能的全流程自动响应机制。“梨视频设置了专门的产品经理，根据实际情况和工作需要增删功能，完善细节，不断提升SPIDER管理能力，已经调整了十几次。在此系统上每位拍客拥有完备的数据档案，显示拍客的历史供稿记录及诚信指数。”内容运营总监孙翔介绍道。通过设定不同的技术参数与实时定位，SPIDER系统面对重大资讯还可以做到快速反应。遇到突发事件后，SPIDER系统会自动向资讯事件周边的拍客发送提示，以便寻找合适的拍客进行素材采集，还能在线上实现后方编辑团队和前方拍客的沟通。邱兵曾举例说明，在2017年九寨沟地震7分钟后就有拍客上传了相关视频，编辑部根据SPIDER后台系统定位拍客地理位置，调度合适的拍客尽快赶往救援现场采集素材。投稿发表后，稿酬会根据短视频传播效果发放到拍客账户。拍客发表的视频越多，播放数据越高，收入也就越高。以此鼓励拍客持续不断地提供优质内容，推动了梨视频内容生态体系的良性运作。

一则视频能够成为爆款从根本上取决于视频素材本身是否扎实，是否具有丰富的内涵，这是由拍客的基本专业素养决定的。唯有提升拍客对新闻业务能力，才能促使梨视频资讯短视频整体质量的提升。因此，梨视频十分注重对拍客的培训指导，开设了拍客学院，拍客主管及运营会不定期组织开展业务指导与经验分享，主要着眼于实践操作和新闻生产流程方面。例如指导拍客怎样寻找选题，寻找什么样的选题，怎样联系采访对象等等，并分享具体案例讲解一些技巧。除了专业编辑老师，梨视频也会邀请相对专业的拍客分享自己的拍摄经验。此外，也会带来资讯短视频的行业动态与发展趋势的相关讯息，尤其是梨视频的传播效果和所获奖项，以此来“增强拍客的凝聚力，因为后面不止梨视频在做拍客了，需要提升拍客的忠诚度”。（拍客“拨娜娜”，2020-2-4.）

（二）核心：一线拍客的选题与生产

拍客是梨视频的内容蓄水池，在内容生产的前端，决定了梨视频的产品调性与风格。“一手Video”是梨视频PUGC模式运作生产的主栏目，该栏目曾在2017年、2018年断断续续发布拍客手记，分享拍客的拍摄经验与心得。本文根据该栏目发布的拍客手记与对“拨娜娜”“潇潇”“黄新”三名拍客的访谈，分析草根拍客的生产动机及内容生产方式。

拍客从事短视频生产的原因主要有三点。一、自我表达与分享。媒介技术的发展让许多爱好拍摄，喜欢记录生活的网民能够以短视频的形式展现自我、分享身边趣事。网民注册成为梨视频的拍客后，其作品可以通过平台的统一包装与精细化剪辑，借助平台的影响力，实现传播效果的最优化。二、帮助底层民众。在传统媒体的新闻报道中主角通常是政界人物、社会名流或者明星艺人，普通民众尤其是社会底层民众难以得到关注。但是拍客从平民化的视角采集视频时，可以看到许多被长期忽略的人的故事，有意通过短视频渠道让更多人了解他们、帮助他们，改善这些民众的生存境遇。三、丰厚的稿酬奖励。梨视频实行报料稿酬奖励机制，有明确的发放机制与系统性。拍客的一条稿件经录用后将得到基础稿酬（50~400元），再根据24小时内的播放数据得到绩效奖金，在视频发布后的48小时发放到拍客账户，最高可得万元奖金。大多数拍客都是非职业的，利用空闲时间进行短视频创作，稿酬是一笔可观的收入。

扫街和日常生活是拍客最初的选题来源，拍摄成本较低，通过社交媒体应用捕捉新闻线索采访、接受编辑派题也是常见选题来源，与XX机构宣传口对接则是具备一定实践经验的核心拍客探索常态化生产的途径。一、扫街。拍客在扫街的过程观察身边的故事和细节，往往能发现很好的故事。拍客“残露凝香”就是在扫街的过程中遇到了环卫工马奶奶，发现了一只小狗始终跟随马奶奶的步伐，他认为这其中可能有故事，便上前采访，挖掘出了《68岁环卫老太儿逝媳改嫁，忠犬陪伴》的作品，全网播放量超1500万次，网友评论转发超1万条。但扫街也存在缺欠，盲目寻找效率低，随机性大，不能作为内容持续输出的路径。

社交媒体搜索。社交媒体逐渐成为新闻线索的集散地，大型的社交媒体有数以亿计的用户，每天生产无数的内容，普通网民也可以随意浏览到他人发布的动态，这为寻找短视频选题提供了便利条件。拍客在浏览社交媒体上内容的同时，也能注意到一些有趣的选题。日常生活。生活是创作最好的源泉，拍客尤其是校园拍客往往能从实际生活的关系网络中获取有效线索，并且当周围人了解到拍客从事的工作后会提前主动告知拍客某个活动趣闻的线索。校园拍客“拨娜娜”提到，自己会通过自己在学校中的好友、朋友圈获悉某个班级或者某个社团的活动，前往拍摄，她提供的第一条稿子是关于大学理科男生为同班两名女生准备3.7女生节惊喜的内容，“其中一名女生是我朋友，我刷朋友圈看到了”，她认为这个选题比较有趣，就进行了采集。编辑派题。除了接受拍客提供的视频素材，梨视频编辑部也会根据内容运营部提供的热点线索及其他平台合作求题，主动联系拍客前往采访，校园拍客“拨娜娜”表示，“（派题）不是强制的，拍客主管老师觉得我能做，问我可不可以做，我觉得可以的话就去拍”。在年底、国庆节、劳动节、高考等重要节点策划大型专题，充分调动各地拍客资源，在片区拍客群征集合适的拍客共同完成专题。自2018年起，梨视频发起平凡之光项目，发动万名核心拍客深入各行各业，捕捉普通人身上的正能量故事。年底在挑选出“平凡之光”候选人后要对他们进行回访，拍客主管就会分派给有经验的核心拍客完成拍摄任务。五、对接行政机构宣传部门。这种方式与传统媒体条线记者的采集方式类似，XX机构及行政事业单位会主动将近期重要活动告知拍客，双方合作共赢。核心拍客“潇潇”在自己的拍摄实践中逐渐体会到一些特殊的场所，例如医院等，每天能够产生许多有价值的新闻，但是拍客难以实时捕捉，获取病人、医生的采访同意也较为困难，在与医院信息办取得联系后，信息办可以将现场拍摄的素材直接提供给拍客，拍客通过电话连线的方式完成采访，补充有效信息。

手机是拍客最主要的生产工具，梨视频更注重选题和内容的价值，对于画面质量要求较低，“不管镜头拍成什么样，只要选题够好就好。”潇潇的主管老师曾经这么说道。且同期声可以弥补画面不足，视频画面出现抖动摇晃的情况也可以成为爆款，尤其是面对突发性事件，现场画面即使存在晃动模糊的情况，也是珍贵的一手材料。视频的重点往往是采访部分，能够有更多信息点，拍客主管会就拍客采访遗漏点进行补充，要求拍客补拍。

　（三） 操舵手：专业编辑的审核与加工

视频素材被上传到后台素材库后，会有专业从业人员对其进行审核把关与二次加工。如果将短视频生产看做菜肴烹饪，拍客提供的是食材，编辑部相当于后厨，需要判断食材品质如何，再进行精心烹调。梨视频主要依靠拍客提供原始素材，但拍客构成复杂，来源于世界各地，视频内容真实性难以把控，如与真实事件不符，经平台传播会造成负面影响，也会损坏平台形象。对短视频内容把关是编辑部的首要任务，而经验丰富的视频编辑不仅拥有娴熟的剪辑技术，更重要的是通过视听语言呈现足够好看的内容，挖掘视频素材的闪光点。

视频编辑的工作量较大，每条视频制作时间大概1~2小时，平均每天要剪6~8条视频。拍客的专业素养水平普遍较低，因此上传的原始素材时长较多，内容冗余，铺垫较长，对于哪些信息最有传播价值、最受观众喜爱拿捏不准，有些拍客甚至会上传十段以上的零散视频，视频编辑需要观看后台素材，通过对视频主题、事件的整体感知后，依靠专业经验删减不必要片段，选取视频的精华部分，整理视频逻辑，突出事件核心，以客观视角报道事件，并且将内容尽可能精炼在一分钟之内的同时保证叙事的完整性。

按照视频内容的时效性排列顺序，对于突发性事件的回应、追踪会优先剪辑。如果视频内容较为复杂，责任编辑会与统筹主编商议短视频结构、主题，经过多次修改，精细化制作。“有的时候头一天剪完了，第二天还会发现新的问题，就撤回再剪。”（视频编辑L,2020-2-1）如果视频内涉及未成年人、犯罪嫌疑人、血腥暴力画面、偷拍暗访情况等，视频编辑要自觉坚持保护隐私原则，对这些内容进行打码处理。一些内容偏软的短视频，编辑也可以根据视频内容适时添加表情包，表达一定的情感态度。“梨视频的表情包也是专门制作的，添加在素材库里。遇到那些比较滑稽、奇葩的新闻加一个表情可能效果会更好。”（视频编辑L,2020-2-1）

视频基本结构完成后，再添加字幕与背景音乐。在字幕的呈现上有统一的格式，选用明黄来显示重点信息，要求在无同期声的情况下受众也能完整看懂视频内容。制作完成后的视频会根据不同栏目，由智能剪辑软件，自动加上片头、片尾及logo的梨视频专用包装。片尾会标注拍客、编辑姓名，以便明晰权责。

图2.2视频片尾字幕

视频编辑将成片制作成多个分发版本，上传至SPIDER后台，拟定站内、站外分发标题，吸引用户点击。站内标题用于自有网站和移动端的呈现，限制在16字内，标题短是为了与短视频的轻量级传播理念相符，形成统一的“梨风格”。站外标题则用于分发到腾讯、百度等渠道，字数不限，追求传播效果。标题的制作还是非常考验文字功底的。一个好的标题能够使短视频立刻“活”起来，起到画龙点睛的作用，相对于是这条短视频内容精彩的招牌，让用户想忍不住点进去。短视频标题往往陈述所呈现视频核心事实以及视频片段中使用的金句亮点。具体规律主要体现在：一突出数字信息，这样既给人很精确的感觉，又能够迅速吸引关心这方面信息的群体。而且机器算法对于数字和英文字母非常敏感，能够使得视频内容得到优先推荐。二多使用热词和流行语。如今年流行的我酸了、神仙xx等词多出现在微博标题中，符合网民表达习惯，具有热度，很容易让用户产生共鸣，进而使内容获得很好的传播效果。视频编辑完毕后经统筹编辑、内容总监审核通过发布。

（四） 扩音器：运营编辑的分发与推荐

传统媒体时代，新闻传媒机构独自完成新闻的采集、制作、发布工作，自制自播。网络技术的发展让社交媒体崛起，在我国以微博、微信公众号为代表的社交平台成为了主要的信息分发渠道，改变了传统信息发布的“一对多”的单向度粗放型模式，转向注重人际关系和情感需求的社群传播。在信息过剩的时代，“酒香也怕巷子深”，优质的内容必须选择有效的运营方式才能发挥传播效果。梨视频深知这一点，搭建自身传播渠道，并实施全网分发策略，与微博、微信、腾讯视频、百度、央视频、bilibili等多个平台实时对接，确保内容的有效分发。下面将结合笔者的实习经历与访谈进行分析梨视频的推送策略。

梨视频的自有平台分为移动网和网页端，除了在页面布局和操作设置上有所不同，呈现的视频内容大致相同。搭建自有平台与梨视频的发展战略有关，它不仅仅要做泛资讯的内容生产方，还要成为平台型的新媒体公司，吸引优质自媒体账号的入驻，利用其多元内容为自身带来流量与用户，增强用户粘性，并且可以掌握海量用户数据，了解用户使用偏好，内容生产自主性强，有利于可持续的运营。

在首页，梨视频了放置五条头条内容，由运营编辑负责对头条内容进行更替。这是对短视频内容进行第三次加工，编辑在原片基础上剪出最能凸显标题与新闻点的画面，制作成3~4秒的头条视频。在选题方面，国际、财经的内容是编辑更青睐的内容，社会题材也就是PUGC短视频中调性高、具备正能量的稿子才有可能成为头条。一方面，PUGC短视频画面质量一般不好，另一方面，这可能与广告主有关，梨视频的广告主主要是电商类，会偏好财经类内容。但在特殊敏感时期，如国庆期间、新冠肺炎疫情爆发期间，会有明确指令不发无关稿件、商业稿件，2019年1月26日早晨7点的头条内容如下：《武汉为何封城?专家:疫情已刻不容缓》《陆军女军医赴武汉一线：曾抗击非典》《杭州70后护士请战疫情，剪发赴武汉》《口罩销量增10倍，企业初一加班生产》《全力应对疫情，多地卫健委取消休假》。

图2.3梨视频APP首页截图

自有平台的内容按时间顺序呈现，能够让受众获取最新鲜资讯。但是对于重大社会热点及突发事件而言，相关报道被夹杂在线性内容流中，不利于展现报道的影响力和震撼力，影响用户对事件整体感知。因此，编辑会设立专题，将相关视频集中整理，用户通过关键词搜索，既可以知晓最新进展，也可以理解来龙去脉，在优化用户体验的同时，也通过爆款视频为其他视频导流。

在移动互联网时代，新闻生产者与内容的发布渠道在一定程度上发生了分

离，独立于媒体的分发平台对内容生产者的影响越来越大。社交媒体和内容聚合类平台兴起，占据了受众大量的手机使用时间，能够产生热点话题，促使用户参与。为了拓宽内容覆盖面，提升用户触达率，内容生产机构入驻平台是常见措施。梨视频与多个平台实时对接，但针对不同的渠道发布频率和发稿数量不同，以微博、腾讯、百度视频为三大重点渠道。

微博是较早兴起的社交媒体，包容性强，早已成为最大的互联网信息集散地之一。微博的双向互动机制赋予了改变了内容传播机制，用户对内容的转发、点赞促使短视频短时间内发生多层级裂变式传播，接触到更多受众，成为梨视频内容运营的重要阵地。由于微博账号一天内的发稿数量和发稿时间没有限制，梨视频的微博账户实行全天候运营模式，微博运营会精选站内稿件，重新编辑标题和摘要，以10-20分钟为间隔进行发布。发稿量与值班编辑、当天稿件质量有关，优质稿件多的情况下，梨视频官博发布内容可能超过一百条。每条稿件文案都必须添加话题词，例如“父亲姓刘母亲姓李，#大一男生名叫春秋战国#：常被认为是假名”。在微博上，一个话题代表一个小型论坛，通过设置话题词的方式，促使用户带话题词参与讨论，发表自身见解，能够迅速提升话题热度。话题热度是微博热门推荐机制的重要影响因子，达到一定热度后，话题词就会出现在热搜榜上，向所有微博用户推荐，由此产生爆款视频。

除微博渠道外，视频发布后，SPIDER系统会自动分发至腾讯新闻、腾讯视频、百度号、大鱼号等平台。不同的平台合作亲疏有所区别，更新频率和速度也不尽相同，在分发中出现问题主要依靠线上群组的方式及时沟通。对于关系亲密的平台会形成互动合作机制，梨视频定时重要推荐优质稿件，以供其他平台参考，其他平台发现可行选题，会询问梨视频是否可派题制作。

　二、梨视频PUGC模式的把关机制

互联网的移动化社交化发展趋势造成内容生产流程与机制的颠覆与重构，在网络空间中，传统把关人，即媒介内部的记者编辑地位受到冲击，信息跨平台、跨渠道流通，把关机制和把关方式都发生了变化。梨视频内容生产PUGC模式把关角色由拍客、组织内部把关人和组织外部把关人构成，他们在三个把关阶段对内容生产与分发进行着审视与把关。

　（一）PUGC生产模式的把关特征

作为经典的把关人理论，巴斯的“双重行动模式”较好地概括出新闻媒介内部对新闻选择的两个环节，指出新闻的采集者和编辑者在把关中充当的作用，反映出传统媒体时代的新闻把关是媒体机构的“特权”，社会个体只能作为把关对象出现，接收经过把关人筛选之后的信息。新媒体的平等开放性，使受众的主动性得以释放，“用户”的概念兴起，被动接收来自大众媒介信息的受众成为少数，主动发布事实、构建真相的用户崛起，分化了媒体的把关权力。

梨视频PUGC模式的把关由巴斯模式中的两阶段转变为了三个阶段。第一阶段的把关主体是用户，PUGC模式以用户生产内容为核心，用户也就是拍客成为了信息的第一把关人。第二阶段为专业把关，梨视频借鉴了传统媒体的内容审核机制，在此基础上发展了更为严谨的“四审制”，并对用户生产内容进行精加工与专业化包装。第三阶段是梨视频运营编辑与外部平台编辑的双重互动把关，

稿件被运营编辑把关后决定是否重点分发至站内头条与其他平台，外部平台依靠算法和人工审核，再判断是否允许稿件分发以及放置推荐位。

图1.2 梨视频PUGC模式的把关流程图

与传统把关模式相比，梨视频PUGC模式的主要差异体现在：第一，把关标准的宽松化，部分传统新闻价值的权重弱化。在传统媒体生产中，稿件多由各地的通讯员和记者提供，他们将镜头对准了重大突发事件、重要会议、重要举措实施等等重要性、显著性强的新闻事件。而梨视频PUGC生产链的源头是拍客，拍客源自民间，他们的目光平视社会百态，小人物、小纠纷、小温暖都常见于拍客常见的稿件中，具有冲击力及现场感的画面也成为编辑衡量稿件价值的主要因素。第二，用户思维于把关环节中的渗透。梨视频的拍客实际上也代表着短视频的看客，因其非专业性，选题及其拍摄的内容都基于日常的信息消费习惯，在一定程度反映了用户偏好，能够符合受众的口味。在内容的二次加工中，也通过添加表情包、使用网络流行语的方式贴近用户。内容播放量、赞转评等数据也会逆向影响编辑部把关标准，对下一次内容生产产生作用。第三，内部把关人受到外部平台把关人的制约，两者协商把关。在传统媒体时代，新闻生产传播都在媒体内部完成，而现如今渠道的重要性凸显，原有内部守门人的权力部分让渡给了外部渠道守门人。梨视频内容在受到内部编辑认可后，还需经其他平台审核，比如腾讯有着严格的算法过滤机制，会对账号进行分类管理，梨视频属于没有互联网采编资质的新媒体账号，涉及国家领导人画面的短视频一律无法通过；对于涉及网络影视剧等其他问题可以与相关负责人沟通，人工审核通过。在外部渠道分发受阻，会大大影响视频的数据量，尤其是像腾讯这种用户基数庞大的平台，无法分发会影响短视频的传播效果。

（二）PUGC生产模式的把关方式

拍客根据自身经验与价值判断选取内容进行上传，由于大部分拍客的草根性，供稿内容多是基于普通个体的新闻事件，具有日常化、琐碎化的特征。拍客还通过自组织的方式合作生产内容，共同把关。对于独自操作有一定难度的选题，拍客会协同其他拍客报道，待采访拍摄完毕后，通过电话联系或视频的方式共同分析稿件内容，检验是否有不足之处。在上传视频时，拍客会制作亮眼的标题，并尽量详细备注新闻要点和重点画面。视频编辑与拍客之间缺乏直接的互动交流机制。拍摄者作为第一生产者，了解熟悉事件原委，知晓什么是重点画面，最具冲突性和表现力，哪些画面对于事件刻画起着关键作用。而编辑距离新闻事件较远，他们只能凭借素材和经验判断视频重点，造成了拍客与后期剪辑对同一素材的认识偏差，一些拍客认为的精彩画面被编辑所忽略。通过备注要点的方式拍客的发挥了更大的把关作用，提高了生产效率，剪辑效果得到改进。

秉着对用户负责的理念，梨视频延用了传统媒体的内容审核机制，在此基础上发展了自身独特的“四审制”，即短视频出炉要经过四次把关。各地拍客主管为责任一审，核查视频原素材的基本要素是否真实，包括时间、地点、人物、对话、画质、声画同步等方面，从画面里的细节验证视频是否存在矛盾、破绽或xx可能。统筹主编责任二审，判断内容有无传播价值，价值导向是否正确，是否与主流价值观一致，是否体现出与XX政策相违背的倾向，是否与此前的主流媒体报道有出入。责任编辑负责三审，在编辑素材过程中，核查采访内容是否完备，需要补充采访或者信源交叉印证的，必须进行补充印证。内容总监、总编辑或副总编辑进行四审，对编辑完成剪辑的素材进行全盘核查，除上述核查内容外，还要考量剪辑的逻辑、文本，视频是否客观中立，会不会造成曲解等。这层层审核机制是嵌套在内容编辑流程中的，每次审核通过后，视频会进行下一级的生产操作中。拍客主管审核内容真实性后，短视频进入编辑制作流程，统筹主编会根据视频内容质量筛选合适的稿件交给视频编辑。

作为对拍客的奖励机制，梨视频编辑部以一周为期更新拍客奖金榜榜单，由拍客区域主管申报优质稿件，考量其梨视频站内播放量为基础，综合选题价值、一周全网播放量、社会影响力等因素，进行评选。一些稿件可能数据播放量很高，但是由于视频内容引发社会负面情绪等问题，只能获得第二名。万元奖金榜的公布实际上也是编辑部向拍客传递内容标准的一种途径。

在自有平台之上，运营编辑把关头条的设置；在全网分发过程中，短视频内容要受到来自其他分发渠道的审核判断，双方编辑通过线上群组的形式沟通互动。微博需要主动分发，在摘要中插有话题词。当微博话题词上热搜后，编辑会向微博官方申请主持人，申请成功后对于该话题页面中某些稿子做置顶、精选、删除等处理。介于微博庞大用户基数所拥有的瞬间引爆全网的能量，微博编辑要对内容下的评论实时监控，判断评论中是否存在严重的负面情绪和针对性，如果引发网民的不满，评论走向难以掌控，对短视频做删除处理。

除微博渠道外，视频发布后，SPIDER系统会自动分发至腾讯新闻、腾讯视频、百度号、大鱼号等平台，在触达受众前内容需要经过各个平台的审核机制。同样的内容在不同的平台分发效果可能截然不同，有的稿件会因为关键词或内容涉及相关规定被部分平台算法拒绝分发，而其他平台审核门槛较低，会得到重点推荐。双方编辑会建群对接，方便请求人工审核；运营编辑通过修改视频封面或标题，尽量保证短视频内容的分发成功，也会定时主动推荐有话题性、关注度、现场感稿件以供其他平台参考，优质独家稿件通过其他平台把关后，会被放到相关应用的瀑布流推荐位以及插件中。

（三）PUGC生产模式的把关标准

拍客注册成功后与梨视频会经过一段磨合期，也就是双方把关标准的调适期。拍客一开始对梨视频调性缺乏足够的认识，对梨视频需要的选题把握不准，在自身摸索以及与拍客主管的互动中逐渐明晰把关标准。“每天都会刷几遍梨视频的稿子，看的多了就知道什么内容梨视频编辑喜欢。”（拍客潇潇，2020-02-05）在此过程中，拍客原有价值观念与梨视频的平台调性、内容评判标准深度糅合，促使拍客的把关理念带有浓厚的“梨视频”风格。

拍客“黄新”表示自己最初以为梨视频偏好娱乐性稿件，“那时候没有新闻的概念，因为我投的第一条视频就是一段泰迪跟它主人跳舞的空镜头，没想到就过了。第二条是西安汽车要限行了，我就坐在车里吐槽了一下，这个车尾号是几，明天开不了了，就又发了。然后我就觉得，梨视频可能就是一个娱乐性的平台。”随后他上传的稿件重娱乐性强而轻新闻性，均被否定，一些可以操作的选题因为没有提取出新闻点而被浪费。而“拨娜娜”和“潇潇”是在刚加入拍客队伍时就获得了拍客主管的联系方式，主管会与拍客不断沟通，跟进稿件进度，在初期对稿件提出多次修改建议。拍客在实践中逐渐理解并内化了梨视频的内容评价标准，把关标准与平台趋于一致，从而保证稿件的录用率。“潇潇”谈道：“一开始的稿子打回率是50%，到后来应该是90%都能过。我觉得有点的、好玩的、能够让我心动的稿子一般都能上，我喜欢的编辑肯定也喜欢。”成熟的拍客在长期实践中形成了较为专业的报道理念和生产方式。在这种情况下拍客通过新颖的角度和平民化的视角呈现人性化的内容，与梨视频的价值观高度契合。

传统媒体由XX部门主办，是党和XX的喉舌。在选稿方面坚持政治性原则，注重各种稿件的政治导向，坚持“党媒姓党”的政治底色，稿件内容以正面宣传为主。其次，对稿件的新闻价值有着严格要求，内容以硬新闻为主，与百姓生活的联系十分紧密。而梨视频诞生于移动社交背景下，是面向年轻受众的泛资讯类新媒体平台，受行政命令的限制减弱，由于其产品定位和依托于拍客的内容生产机制，在判断稿件真实性后，以是否具备人性化、正能量、现场感要素的标准衡量稿件内容。

新媒体短视频重构了观众与用户的娱乐时空观、社交体验、信息及知识分享模式，从其生产的根源上，更是重构了迥异于传统媒体时代的叙事逻辑与文化图景。以社会成员日常生活和个体视角出发的日常叙事成为短视频叙事的主流方式，镜头对准了成千上万的普通人，挖掘他们身上或动人或辛酸的故事。这种贴近生活、贴近群众的叙事风格往往能够唤起受众的认同与共鸣，得到良好的传播效果。

很多拍客在寻找选题的过程中，有意识的把视角投向那些似乎合理但却不为人知的社会现象与人物。从社会个体入手，记录普通人的生活方式与日常工作，以庞大的个体影像汇聚出真实的社会景观。这类选题往往能够得到统筹编辑的认可，成为重点稿件或者是编辑部主动策划的选题类型。拍客“黄新”在一次扫街的过程中，发现了几个外卖骑手不停的用肢体比划，经询问发现他们是聋哑人。他就在骑手同事的帮助下跟采了这位聋哑骑手马海鹏，制作出了《聋哑小哥送外卖，全靠短讯手势沟通》，马海鹏表示自己虽然是聋哑人，但也应该通过努力工作得到社会认可，打动了许多网友，后被@人民日报转载。

编辑看重新闻事件的现场视频。“尤其是一些争吵纠纷、救援现场、地震火灾等等题材，有好的现场画面和信息点视频的数据就会好看一些。”（视频编辑L，2020-02-01）用户在碎片化时间消费短视频，时间宝贵，因此要短视频内容要对观众产生吸引力，短视频依靠画面叙述，完整的现场画面可以还原事件经过，营造具体场景，捕捉丰富的信息量与细节。将事件本身直接呈现在受众面前，受众可以直击事发现场，所产生感触要与观看事后回访画面、电话采访以及文字要强烈的多。不论是灾难来临时的逃生现场，还是人们使用漏水电梯的场景，拍摄到现场感的画面，都具备较高的传播价值。而后期编辑不需要过多的修饰，让事实讲故事，就可以产生很大的反响，也确保了稿件的时效性。

　三、梨视频PUGC模式的生产策略

第二次内容定位调整后，梨视频开启下沉之路，布局广泛深入的拍客网络大大提高了获取原创内容的可能性；直接调动当地就近拍客追踪热点事件成为可能，能提高新闻处理速度，缩短新闻生产时间；散布的拍客也可以在编辑部的统筹下凝聚成一股力量，完成大型专题的报道。

　（一） 深入腹地的下沉采集

社区、社群的渠道价值被互联网公司所挖掘，他们试图“打通最后一公里”，真正走进客户，营造“蕴含着消费者情感、情绪、体验、引导等人文需求的新生态”。 在内容产业，用户红利同样存在，快手的成功证明了如果能充分下沉占领三四线民众的内容接口，将会带来可观的收益。在梨视频完成A轮融资后，CEO 邱兵宣布了梨视频的下沉计划，一方面下沉拍客网络，一方面打造根据用户所在的地理位置推送相关资讯的“三公里资讯圈”。

梨视频将全国划分为五个主要片区，抽调原有PGC栏目的主编与编辑前往全国各个片区，借助后台系统，负责日常管理工作和统筹协调片区拍客资源。拍客主管及运营团队通过深入高校发展学生拍客、与当地媒体战略合作资源共享、对接各地融媒体中心和XX机构、联系本地自媒体大V等多种途径横向拓展新闻线索和拍客资源。大区下各个省、直辖市、自治区都设有拍客主管，负责对拍客精细化管理，纵向发展维护拍客体系，提高了工作效率，有突发新闻时，能迅速调动合适地拍客资源前往新闻现场。

“下沉”不意味着降低产品格调，以媚俗、低俗的内容迎合低文化水平的受众，而是强调平台贴近三四线普通民众的生活，反映基层民众遇到的现实问题，实现告知公众信息的功能，充当社会各地域、阶层的联系纽带。长期以来，三四线城市有着丰沛的资讯资源，但未被充分开采，全国性媒体缺乏足够的人力关照到每个地市的市民生活，而本地媒体又与民众保持距离。通过下沉接触到资讯的本源——每个鲜活的民众个体，可以捕捉到源源不断的、有趣有料的资讯。普通人生活中喜怒哀乐的真实流露，很容易引起观众的感同身受，从而生成爆款内容。

（二） 社会热点的追踪拓展

移动传播背景下，微博等社交平台成为了新闻的重要首发地，网民使用个人账号发布信息，其他网友基于认同、愤怒、好奇等情绪推出信息依托于人际网络裂变传播，在短时间内引起巨大反响。媒体通过网络监测，发现社会热点与问题正在发酵，会纷纷跟进报道。专业媒体的报道主要有两个功能：核实与解释，核实视频画面是否真实，通过采访挖掘事件背后的“为什么”。梨视频通过后台系统和拍客主管可以快速定位合适的拍客人选，抢先其他媒体找到新闻当事人，通过拍客的努力通常可以获得采访对象的独家采访，掌握对事件的解释权。

在传统媒体时代，受限于版面、时长等传统的新闻生产方式，新闻报道的角度选择较为单一同质，当某一热点事件发生时，传统媒体往往选择这个热点最为核心的内容进行报道，而未对热点问题拓展思路，寻找相关议题。因此，在无法获取独家采访的情况下，传统媒体在某一热点问题上的报道往往千篇一律。梨视频的拍客以日常经验和个人视角关照新闻事件，所产生独特的报道角度既可以更加完整地反应热点事件的全貌，也可以产生不错的传播效果。在疫情早期，媒体将目光都集中在医护人员、患者和参与疫情的志愿者工作者身上，但梨视频的拍客关注到了因疫情影响的个体户和中小企业的生存状况，并且海外拍客拍摄回传疫情下的世界各国民众如何应对，国外民众不戴口罩并且毫不在意与国内严阵以对形成强烈反差。

对于社会关注度高、悬而未决的重大案件，梨视频保持着长期的追踪与关注，例如章莹颖案，梨视频自2017年6月以来就对此案进行报道，从查找嫌犯、搜集证据、陪审团起诉、案件细节、庭审过程、庭审结果等事件最新进展不断地跟进报道，类似的还有张扣扣案、江歌案等等，以此回应公众的关注。

（三） 化零为整的专题策划

新闻策划是新闻报道的主体遵循新闻规律，围绕一定的目标，对已占有的信息、进行去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里的分析和研究，发掘已知，预测未来，着眼现实，制定和实施相应的政策和策略，以求最佳效果的创造性的策划活动。单一短视频看似的孤立的、隔绝的，但很多内容可能是同一类型选题的，或者反映了同一种社会现象，社会心态，未经过统一的、有组织的策划，这些短视频不能发生集聚效应，有效利用用户的关注度，降低了其新闻价值和作品的影响力。只有通过严谨完备的报道策划，对信息进行深度挖掘与整合，真实地反映客观事实，才可能制作出优秀的新闻报道。

梨视频的专业团队善于深入挖据新闻信息，结合社会生活和时代背景，选择有意义的作品选题，提取出采访中应当获取的主要内容，进一步挖掘尚未引起注意的有价值的新闻素材，用碎片化的短视频呈现有高度的主题报道，输出完整的价值体系。在擅长的社会领域，编辑部通常选择普通人物为切入点来报道宏大议题，丰富短视频传达的内涵和价值，精心策划系列短视频，整合拍客资源，基于前后方的双向沟通互动机制实施落地。社会纪实性题材具有长久生命力，优质策划能够打造成梨视频原生IP。2018年年底梨视频发起了年度“平凡之光”评选活动，编辑部综合考量职业、地域、故事价值等因素，从当年拍客生产的数万个人物微小故事中，选出百位候选人。之后，组织拍客进行回访，采用统一的拍摄方案，要求在2分钟新素材中必须反映出人物的变化，且兼顾内容连贯性和可读性，对拍客来说是不小的挑战。最终在农历腊月二十三举办“平凡之光——中国日2018年度人物评选”直播，由6万名核心拍客投票产生能体现中国精神、展现中国人积极风貌的十位平民人物，取得视频全网播放量超过10亿的傲人成绩。“平凡之光”在策划之初就旨在创设梨视频的爆款IP，2019年梨视频正能量故事全年播放量达到1000亿次，年度人物评选如期举办，再次让中国好人成为社会焦点。

图2.4“平凡之光”2018年度提名人物之一视频封面

　第三章 梨视频内容生产PUGC模式的内容特色

梨视频实行全网分发的运营策略，在自有平台和多个非自有平台分发短视频内容。在自有平台内，短视频内容按照栏目板块分类，呈现较为分散，不利于取样。在站外渠道中，最重要的、最具影响力的分发渠道是社交媒体微博，梨视官方微博目前拥有1954万粉丝，在2019年（统计时间为2019.1.1-2019.11.30）发布了2.3万篇微博，总阅读量突破338.4亿次。微博内容按发布时间倒序排列，在视频左下角直接显示视频播放数据，方便对梨视频PUGC内容生产的传播特色与效果进行考量。因此，本文以播放量超过1000万为标准，选取梨视频微博在2019年6月至11月期间发布的短视频内容为样本，通过信息来源剔除PGC制作与聚合类的内容，样本数量共90条，其中，最高播放量为3747万次，绝大多数为“一手Video”栏目发布。

本文研究分析梨视频微博发布的90条PUGC制作爆款视频，从报道内容和题材类型、叙事策略、呈现形态方面分析梨视频PUGC模式内容采集制作的特色。需要特别说明的是，传统的业界对于新闻资讯选题类型的分类标准一般是分为时政类、社会类、国际类、财经类、娱乐类等。而经过对梨视频PUGC模式下的样本观察，基本上属于社会类题材，因此结合样本内容与其他新闻内容分析学术论文的分类情况，将梨视频PUGC模式的样本的题材内容分为：社会百态、正能量、社会热点、国际社会、校园教育、人物、奇闻趣事、民生、犯罪治安、医疗卫生、自然灾害十一类。这样的分类标准并没有穷尽所有社会类选题，且存在交叉的情况，有些样本无法单一归为某一类。本文参考样本标题、导语、视频内容将样本划分到属性最显著的类目当中，例如正能量新闻侧重于视频主角的暖心善举，体现了某种美德；医疗卫生指医患关系、医学进展、医生事迹的领域。《男童遭卡喉险窒息，路过护士用海姆立克急救法60秒救回》这条视频虽然展现的护士行医的故事，但是更侧重于这名护士乐于助人，挽救生命的品德，因此归于正能量类别。

一、 报道内容与题材类型

梨视频PUGC模式下的短视频选题集中在社会领域，报道题材上，深耕校园教育版块、兼顾严肃性与趣味性。这样的选题方式坚持了用户为中心的运作思维，与互联网用户获取资讯偏好相契合，使得内容呈现既有用又有趣，既符合用户获取最新新闻资讯的需求，又满足一些用户在碎片化时间娱乐消遣的目的。报道地域上，绝大部分稿件聚焦国内社会，国际稿件仍与中国相关；国内稿件深入下沉三四线城市，争取三四线城市潜在用户。

图3.1 样本的报道题材类型

由图3.1可以得知，其在11种细分类型上有所偏好。校园与教育部分最多，有20条内容；社会热点与奇闻趣事紧随其后，分别有14条、13条内容，其他类型内容分布较为均匀。

（一）深耕校园教育版块

本文选取的研究样本覆盖了六月，六月俗称高考月，高考本身就是备受瞩目的社会热点，根据百度发布的2019年沸点榜单显示，“高考”高居年度热议关键词第三位，足可见我国国民对于教育的关注度。每年的高考季也成为各类媒体发掘爆款、大展身手的时刻，记者会蹲守在学校、考场附近，寻找新颖内容，出成绩后对高分学子进行专访。因此六月的爆款视频中与高考有关的占比约三分之一。这些稿件既可以归于社会热点类，又可以与校园教育具有强烈关系。本文考虑到稿件内容偏向学习方法、学子的成长经历等等，是在高考的背景下得到了良好传播，单个稿件本身无法成为社会热点，因此将这些稿件其归置到了校园教育类别下，导致了校园与教育类目稿件数量第一。其中最高的一条稿件《理科学霸#数学英语双满分总分730分#，妈妈：他从小喜欢看纪录片，对科研感兴趣》播放量最高，达3747万，报道广西南宁市第二中学的杨晨煜高考理科取得730分佳绩，围绕杨晨煜的学习生活进行采访。

大学校园生活的新鲜资讯十分丰富，但是对于传统媒体来说过于琐碎，重要程度低，因而没有得到重视。但高校内人员密集，活动众多，会衍生出许多有趣有料的故事；而高校学生有宽裕的课余时间可以从事短视频的采集与拍摄，同学之间也容易取得信任获取更多资讯，是潜在的拍客资源。校园教育类的内容涵盖内容也很广，有与众不同的校园人物、宿舍生活的趣事、开学典礼毕业典礼等重大场合、老师奇特的讲课方式、学校新规给学生带来的影响等等，以新奇、有趣、暖心、积极向上等特征吸引观众。《高数太难怕挂科，大一男生#把微积分公式写满寝室墙#》拍摄的是吉林大学大一学生李昊因害怕高数挂科，在宿舍文化节建议宿舍用黑纸糊墙，将微积分公式写在墙上以便复习与记忆，别出心裁的装扮了寝室又方便了学习。

　（二） 兼顾严肃性与趣味性

社会热点类题材是指在一段时间内引起网民高度关注与讨论的事件，性质严肃。这部分内容播放量高说明时效性和现场感是梨视频PUGC模式内容的优势所在。梨视频拍客网络逐渐成熟壮大，有一批能够敏锐捕捉热点新闻和“身经百战”的核心拍客，他们对社会民生领域的持续关注促使梨视频在社会新闻领域有快速反应力，能抓住社会热点、取得独家采访和现场核心画面，抢占报道先机。西安便利店假避孕套事件就是由拍客发掘并独家报道的，跟踪报道中有两条播放量突破千万级别。社会热点的高关注度也说明受众通过媒体了解事实真相的要求并没有随着信息接收习惯的改变而改变，有关社会民生的硬新闻具有强大生命力。

短视频原汁原味的声画呈现是奇闻趣事内容的良好载体。在样本中占比第三高的是奇闻趣事类，这类题材性质轻松，趣味性强，用户观看时不需要花费太多精力。梨视频PUGC模式依靠拍客提供内容，普通拍客在日常生活搜寻资讯，这些内容可能本身不足以成为爆款，但从新颖的角度着手，放大其中一两个细节，看似无聊的题材也可以登上微博热搜。例如对于广场舞大妈这个群体曾经被大量报道过，新闻价值被过度开发，用户也产生了审美疲劳。但《广场上来了支网球队？#东北大妈拿灭蚊拍跳广场舞#：健身驱蚊两不误》从不同的视角切入，展示了拿着电蚊拍跳舞的东北大妈，别出心裁编了“曳步灭蚊舞”，以新鲜有趣实现了良好的传播效果。

　（三） 海外的中国话题

在对样本的发生地域整理分析中发现，仅有6条属于国际社会内容。这六条国际社会稿件都与中国有着密切联系，包括孙杨涉嫌服用兴奋剂的听证会、社会媒体Facebook忽视中国员工群益而引起的抗议以及中国遇害留学生章莹颖的听证会，题材性质严肃，事关中国人的利益和安全问题。样本中缺乏国外当地社会新闻。在梨视频上的其他国际类稿件都属于聚合国外媒体报道的非原创稿件，涉及政治、经济、科技等方面。这可能与梨视频的国际影响力与辐射力较弱有关，采集当地新闻需要更大的沟通成本，并且梨视频直接采购了国外一些媒体机构的版权，制作快捷，成本低，且能基本满足受众求新求知需求。

（四） 持续下沉贴近民生

图3.2样本的国内报道地域分布

除6条属于国际社会内容外，剩余84条内容报道地域覆盖了全国26个省、自治区、直辖市。从稿件比重可以看出梨视频PUGC模式的实践重心在国内，且不同区域有所侧重。从图4.2可以看到东部沿海地区颜色更深，说明稿件数量多，其中以浙江和广东为代表，中部地区河南、山西为代表，西南地区四川省最为活跃。这几个省份大都是经济发展较好及人口大省，梨视频较早建构拍客网络，拍客人数较多，其他省份发展虽靠后，也不乏亮眼之作。其这表明了梨视频PUGC内容采集不仅仅面向一二线大城市，而且在全国各个地域省份开拓扎根，力求将梨视频打造成辐射全国的资讯短视频平台。

图3.3样本的部分报道地域分布

从上图可以看到，梨视频PUGC模式的内容生产已经深入三四线城市乃至县乡，内容贴近百姓生活，将普通人的喜怒哀乐及地方事务传播到全国范围，引发不同地域的民众关注与讨论。例如为孩子办出生证明，却因姓氏生僻被劝改姓的这条新闻，发生在甘肃张掖，事情拖了将近半年时间没有得到任何处理，拍客通过采访了解到事情原委和处理结果——虽然出生证明解决了，但上户口仍是难题，表现出对普通群众生活难题的关怀。

二、 叙事方式

短视频是基于特定符号系统实现表意的传播媒介，传播者按照一定的叙事结构和叙事方式对不同视听元素的选择、组合、拼接，会产生不同的传播效果，而采用恰当的叙事策略能够促进内容的有效传递。梨视频PUGC模式善用情感传播报道个体故事，将受众带入具体情境，产生对应情感；在突发事件中采用碎片化叙事形态，及时更新，满足受众信息需求。

（一） 基于个体视角的情感传播

有学者认为，情感传播基于常见的传统文化认知、社会心理结构和叙事策略，能够激发个体和集体情感，引起情感共鸣，加剧情感张力，而推动网络舆论的发展。梨视频PUGC的情感传播聚焦个体视角，描述个体故事，报道的主人公常常是普通职业的民众，环卫、外卖员、教师等。在视觉表达上，通过捕捉当事人的面部表情和肢体动作等感性信息符号表达渲染情绪，例如，《愿平安！宜宾#震中第1夜学生合唱我相信#：双河中学学生坐操场合唱》体现了人本主义关怀。该视频报道了2019年6月宜宾发生6.0级地震后，一中学学生在操场集合避险，借着微弱的光齐声高唱《我相信》，学生们歌声中对生命的信念使不少网友留言表示泪目。

背景音乐在烘托氛围、渲染情感方面具有重要作用。梨视频PUGC样本中背景音乐运用与短视频主题内涵契合度高。比如，记录普通人友爱生活的稿件，背景音乐和缓温馨；有关生命救援的题材，背景音乐紧张急迫；涉及灾难事故的内容，则比较庄严沉重。为充分发挥背景音乐的功能，梨视频长期购买了百代音乐出版公司(EMI Music Publishing)等公司的版权作为音乐素材库，可以满足各种背景音乐添加需求。在恰切的音乐助推下，视频表达更加流畅，有利于增强情感化表达效果。

一些特殊的时间节点下，人们会自觉产生相关情感需求。此刻媒体借助情感深厚饱满的短视频，更容易冲击受众内心，使受众形成深刻的情感体验。例如去年国庆大阅兵，战士们以整齐划一的步伐迈过天安门接受检阅，通过《#女儿受阅视频看了300多遍#！21岁女兵阅兵训练脚磨出4个血泡，母亲欣慰又心疼》这样的报道，民众了解到他们背后经过多少刻苦的训练，会让受众顿时心生敬意敬佩，为我国将士的坚毅精神感动与骄傲。国庆是为祖国庆生的隆重节日，梨视频抓住契机，唤起公众对祖国的赞美和自豪之感，弘扬了爱国主义精神。

　（二） 突发热点新闻的碎片化叙事

新媒体语境下的信息传播已进入读秒时代，在受众迫切知晓真相的驱动下，媒体对时效性的要求愈发严格。在获得零散的信息后，为争取时效性，媒体会抢先发布已有信息。新闻难以在传统的5W要素搜集确认完毕之后再传递给受众，碎片化形态适应了这种分秒必争的新闻时效性要求，其短小精炼的篇幅恰好承载单个或两个要素并将其阐明清楚。于是不断补充事件要素，逐渐揭示事件全貌的过程式新闻广为应用，受众对于事件的认知及真相的知晓在动态报道中完成。有学者把这种新闻报道样态概括为蜂巢型叙事模式，认为报道者众多、信息黑洞众多和碎片化新闻众多是该模式的三个重要特征。社会热点新闻一般事件较为复杂，持续时间久，事件发生后会产生很多信息黑洞，需要媒体进行保持密切关注，并通过整合信息，从多角度追踪报道。2019年7月“杭州失联女童案”引起社会强烈关注，女童走失的时间、走失前的曾出现过的地点、被谁带走、最终失踪区域、搜救过程、租客身份等等信息成为人们的关注，在7.10-7.14期间梨视频采访发布了多条视频，针对上述的信息点进行了报道与剖析，不断跟进搜救女童的最新进展，提供最新信息，其中《搜救画面曝光！#杭州失联女童失踪区域锁定#，200余人参与搜救：山上水里同时搜》等五条内容播放量超过1000万。

三、呈现形态

　　（一） 标题平实：突出核心事实

图3.4样本标题的词频分布

将90个样本标题输入新榜词云词频分析工具，得到了关于样本标题100个关键词的词云词频图。在图3.4中可以看到，“回应”是出现频率最高的词汇，总共出现了10次，这表明梨视频对社会热点及新闻事件的长期关注，重视当事人或官方的回应与态度。例如《#坠亡女教师丈夫回应5点质疑#：家暴传闻不实；酒后争吵妻子跳楼主动松手》，四川女教师何某坠亡，父亲称其生前遭丈夫家暴。梨视频独家获取了其丈夫陈某8000字文稿回应，平衡了争议双方的表达权，帮助观众厘清事件原委与详情。再如《#官方回应情侣玉龙雪山殉情#：系一名24岁男子独自翻越护栏跳崖》是对网传谣言的回应，避免了谣言的进一步传播以及伴随的负面情绪扩散。接着，“高考”“大一”分别出现了6次，这与梨视频对校园版块的投入与布局有关，“高考”本身带有强烈的话题性与关注度，而“大一”新生初入大学校园在学习生活与思想方面会产生一些不适应与反差，往往能够产生有趣的故事。再次，“妈妈”“母亲”“曝光”“女童”四个词汇分别出现了5次。“妈妈”是“母亲”的口语表达形式，两者所指的内涵是一致的，在中国文化语境下， “母亲”与亲情、家、温暖、爱等含义相关联，印证了梨视频对于暖新闻的偏好。“曝光”一词指的是事件暴露或被揭露，这说明视频内有很多的信息增量。在梨视频的应用中曝光是一个中性词汇，针对的可能是争议性事件的更多细节，也可能是突发事件的现场画面。

图3.5样本标题的词性分布

从标题使用词汇的性质来看，名词占据了绝对比例，高达49.65%，其次是动词，占到28.39%。样本标题可以看做是“一句话新闻”，以陈述方式概括新闻事实，完成报道事实、传播信息的基本功能。在标题的制作中，凸出核心事实的目的仍旧摆在第一位，梨视频编辑使用平实质朴的名词与动词提炼出什么人做了什么事，用事实说话，让读者一目了然。值得注意的是形容词出现的前三位，“平安”“幸福”“严谨”契合了网民对美好生活的向往和积极向上价值观的追求。形容词集中出现在话题词前，表达了编辑对于视频内容的评价与态度，“平安”多使用在对突发灾难及伤亡事件中，“幸福”则用来描述家庭生活的状态。

　（二） 语言生动：贴近网民心态

样本标题中也会使用一些当年流行的网络用语，例如《我太难了！#准丈母娘不留宿小伙徒步百里回家#：两天没吃没喝》，其中“太难了”被《咬文嚼字》评为2019年十大网络流行词之一。该词缘起于网络红人“giao哥”的土味视频，他欲哭无泪向观众诉说“我太难了”，引发观众创作以此为主题表情包的“狂欢”，成为网民生活压力大的代名词。梨视频在此处的使用正符合了视频主角的心声。网络空间可以说是由青年群体所主宰的，他们主张平等自由、喜欢探索、追求新奇、敢于创新。严肃传统的话语体系与开放活泼的网络社会格格不入，年轻人在交流实践中逐渐开辟了一套网络话语体系，以戏谑、嘲讽、象征的方式表达自身对于社会现象与现实处境的观点与看法。其中，网络流行语代表了一个时期网民的社会心态，生命周期较短，但幽默感和实用性强，能提高表达效率，因此在年轻人的网络人际交往中使用频率很高，甚至会被融入在现实话语表达中。可以看到，网络流行语的意义不是预先存在的，而是一个群体共享的文化所赋予的，是一个群体之间具有代表性的象征，也是他们内部流通的“通关密语”。媒体要想争夺年轻受众，有必要接纳这种话语表达方式，以此缩小彼此之间沟通成本，取得青年网民的认同与信任。梨视频的目标受众是年轻一代，自然在文本话语上要主动向年轻人的思维与表达靠拢。

（三） 采访为主：挖掘更多细节

图3.6样本标题的采访情况

通过对90条梨视频拍客生产内容样本分析发现，76%的爆款视频都具备采访部分，24%的短视频不设采访部分。与传统电视新闻节目相区别的是，梨视频PUGC模式的短视频都没有设置画外解说，采访成为梨视频完成信息输出的重要环节。单纯通过画面呈现出来的内容可能是事件的表象，只有尊重采访对象，把发言权交给事件当事人、现场目击者、XX工作人员，才能让更多信息、细节浮出水面，完整展现整个事件。拍客“拨娜娜”有次在地铁里看到一个母亲不停殴打小孩，她以为是一个家暴题材的内容，上前阻止并采访后才了解了事情的原委，这位单亲母亲一个月月收入仅有900块，小孩弄丢了价值5元的地铁票，还需要补票。

在获取信息成本较低的网络社会，媒体可以轻易地通过截图、网友资料、官方文件聚合成一条视频，这种视频也具有新闻价值，但是没有发挥出视频媒介的天然优势，生动性和真实感有所欠缺，而有采访的视频内容更具说服力。在采访过程中，拍客作为隐身采访者不出镜，只将采访对象置于镜头前，通过当事人视角还原事件全貌。在传统电视新闻中，记者会引导观众进入新闻现场，介绍事件发生的事件、背景、地域；在梨视频PUGC模式下，拍客作为引导者的角色被削弱，视频开头会以大字幕的形式提示视频内的重要信息，拍客只专注于“当下”，即对采访对象的沟通与提问，这样的操作既不会遗漏信息，也有效压缩视频时长。在突发性事件以及不方便当面接受采访的原因，拍客也会通过电话连线的方式探寻究竟。

时长短小：浓缩信息要点

图3.7样本标题的时长分布情况

由上图可知，样本时长主要集中在3分钟之内，其中1-2分钟的视频有53条，超过半数；其次是2-3分钟，有16条；1分钟内的有13条。1分钟以内的短视频内容以现场画面为主，事件经过简单。例如《民警#审讯时手铐失灵求助消防#：喂，#119吗我是110#》主要内容是消防员拿着绝缘剪对失灵手铐进行剪切的现场画面。1-2分钟的视频内容往往呈现事件的来龙去脉，有大段的采访内容。当受众看到《魔幻！#过户逝者手机号码需本人到场#，当事人灵魂拷问：死人能复生吗》这条视频的时候肯定会惊奇，为什么要过户逝者手机号码，过户逝者手机号码为什么有需要本人到场的荒诞的要求，这需要足够的时长说明解释。

时长最长的一条视频是《四川#坠楼女教师生前长录音曝光#：婚后感觉没老公，曾提出离婚但被拒》，长达10分10秒，除了开头的背景回顾，整条视频以黑屏＋字幕的方式剪辑，给人以压抑的感觉，在当事人死亡的情况下其生前的亲口诉说甚至控诉丈夫的行为态度代表了生前的心理状态，为其查清死因提供了线索。这说明，1-2分钟的短视频截取最具新闻点和冲击力的画面与采访，能够吸引受众兴趣，契合用户当前碎片化接受信息的习惯，满足用户多场景快节奏的观看；但受众并依旧能够被较长的视频内容吸引，前提条件是内容本身信息量大，能够带给受众更多参考。

　第四章 梨视频内容生产PUGC模式的对比特色

前面的章节详细论述了梨视频PUGC模式内容生产机制、生产标准和内容特色，本章通过选取国内主流媒体的优秀案例“我们视频”横向对比生产模式的不同之处，分析梨视频PUGC模式的优势与特色，并总结梨视频PUGC模式对短视频生产带来的启示。

一、 与新京报“我们视频”内容生产的对比思考

新京报“我们”视频是新京报转型发展的主要抓手。在2016年7月，新京报将原有社会新闻部文字记者部分迁移，成立视频报道部门，经过两个月紧锣密鼓的调整与团队磨合，于当年9月11日与腾讯合作上线“我们”视频。产品形态有移动新闻直播和短视频两种。由口号“新闻视频，看我们”可以看出“我们”视频的产品调性——主打硬新闻，延续《新京报》对新闻专业主义的坚守，专注提供新闻第一现场、核心事实、深度报道。自成立以来，“我们”视频的精品爆款不断，在榆林产妇跳楼事件、杭州纵火案、格斗孤儿等社会热点事件、焦点议题上有着不俗的表现，成为传统纸媒视频化转型的典型案例。

　（一） “我们视频”的内容生产机制

“我们”视频建立之初，组建了训练有素的记者团队，依靠新闻敏感和长久的条线资源捕捉新闻线索、从事新闻生产，并注重提升记者的视频业务素养，强调短视频新闻制作的专业门槛。团队自上线以来不断扩充，吸引了不少优秀传媒人的加盟，原深圳卫视评论员陈迪，央视记者王志安等等，并且招募有深厚经验的视频记者、视频编辑、视频编导，现已由个位数发展成一百余人的专业团队，开设了《局面》《世面》等多个栏目。

在极度追求时效性的移动网络时代，记者囿于时空限制，许多突发事件无法第一时间在场拍摄，事发周围普通大众的原生态素材成为媒体短视频生产的必要补充。“我们”视频认为“事发现场核心画面的新闻价值远超过记者后期追踪拍摄报道的画面。”对现场核心画面的追求促使“我们”逐步开展了“拍者”招募计划，发展了三四千人的精英拍者，为“我们”提供全国各地的新闻线索和一手素材，增加内容丰富性和多样性。“我们”强调拍客队伍要拥有基本的新闻素质，首先还是要遵循新闻的基本操作规范。而“精英拍者”则必须坚持新闻真实性，能够判断新闻价值，具备拍摄技能的拍者。

在“我们”的内容生产流程中，UGC负责爆料与画面提供，而后的核实、采访、发布均有专业记者编辑操作，也就是说UGC只提供零散模糊的“引子”，这款新闻能否成为焦点，专业记者采访报道所占权重较大。记者要通过多种途径联系到到核心当事人、未被发掘的目击者和知情者，并且对相关素材进行核实，对事件发生的经过、细节、表象下的实质进行梳理、整合和挖掘，力求找到事件发生的深层原因。例如2018年8月发生的温州乐清年轻女乘客搭乘滴滴顺风车遇害事件，“我们视频”接到拍者报料并拿到相关视频。再由记者迅速跟进，采访到了遗体搜救的救援队队长等，还原女孩遇害过程。接着采访到了女孩闺蜜，曝光用户向滴滴客服安全求助的对话过程，将问题矛头指向了滴滴顺风车的安全保障机制，引发社会对滴滴顺风车的强烈谴责。

UGC还体现在协同专业记者进行新闻生产，在特殊情况下帮助记者。遇到重大突发事件，则拍者组会组织当地拍者赶往事发现场抢先获取核心画面，同时协调附近的记者赶往新闻现场进行采访。例如2019年6月17日四川宜宾长宁夜间发生6.0级地震，“我们”视频迅速调集人力资源，安排拍者获取一手画面，拍者在3小时内抵达珙县中医院，将采集到的救援画面发回编辑部。 随后，前方记者陆续抵达地震现场，采访与拍摄市民安置和救援情况。此外，“我们”还安排拍者飞手航拍震中现场，提供了更为直观现场的俯瞰画面，辅助“我们”组成全方位、多角度的报道。

为确保视频内容的真实性，“我们”视频有时会舍弃追求时效性。以PGC为主导的内容团队锻造出了严格有效的核实体系，对拍者内容进行多方交叉求证。每逢洪涝、台风、地震等自然灾害发生时，总会有一些陈年的视频再次流传，配上文本，嫁接到事发当地的某个场景里，引起不必要的恐慌。例如2019年8月超强台风“利奇马”登陆我国，给多地带来强降雨，“我们视频”也收到了很多洪涝现场的视频报料——滚滚洪水淹没街道、房屋垮塌、锅碗瓢盆在水上漂浮、还有漂在洪水中的猪等等。海量的素材需要记者根据视频画面甄别内容真伪，查证工作困难较大，可能会延缓视频的发布。对于实在无法核实的内容，“我们视频”宁可舍弃，也不冒失实的风险。

　（二） “梨视频”与“我们视频”的对比

“我们视频”是由新京报和腾讯共同孵化的短视频品牌，拥有新京报长期积累的资源以及腾讯方的技术与资金支持，已成为资讯类短视频的头部内容提供者，能够代表我国传统媒体的转型探索，也是梨视频的强劲对手。探寻两者内容生产实践上有何不同，梨视频PUGC生产模式有哪些优势与需要改进的部分。

嵌入与参与：拍客承担核心角色不同用户参与在梨视频中被称作“拍客”，在我们视频中被称作“拍者”，称呼虽然相差不远，但在生产体系中所处的地位和发挥的作用有实质性差别。梨视频拍客实际充当着记者角色，寻找新闻线索与选题，采访新闻当事人，以“空镜头+采访”形式提供素材，是梨视频PUGC模式下生产的主力军。拍客作为节点嵌入了梨视频生产网络，与媒介组织紧密融合。普通用户的草根属性，在与采访对象的沟通上更具有亲和力，容易化解采访对象的抵触心理。而我们视频的拍者在生产体系中是对专业记者团队的重要补充。记者在拍客所提供素材与线索的基础上进行采访，挖掘新闻点，这种合作方式公民的发挥空间较小，对短视频新闻的参与感较弱。但我们视频PGC主导的生产模式具有明显的质量优势。不论是拍客还是拍者，自身专业素养与专业记者存在差距，采访功底较弱的素人记者难以应对具有难度的选题，采访深度上难以企及专业记者，会导致同一选题下我们视频的作品更出彩。

运营与生产：人员岗位设置不同在2018年底梨视频内容栏目调整后，原有PGC栏目的主编与编辑转向拍客生产模式。梨视频将

全国划分为五个大区，在河南、江苏、福建等地设立拍客中心，调派主编、编辑成为大区主编和拍客主管，着手整理所辖区域拍客资源，总揽区域内发展拍客、指导管理、生产编辑等工作。大量的人力资源向PUGC生产模式倾斜，精细化运营拍客网络，深入当地高校、媒体机构发展拍客，核心拍客人数迅速扩大。拍客主管会与拍客实时沟通对接，帮助拍客判断选题合适不合适，指导拍客拍摄哪些画面，选取最具传播价值的问题采访，促使拍客完成质量较好的短视频稿件，提升拍客专业素养和业务水平。而我们视频以专业、深度为核心竞争力，开设大量原创深度栏目，呈现出金字塔型的内容结构：塔基是新闻性较弱的泛资讯内容，体量大，成本低，引入智能剪辑制作；第二层是国际国内快讯，这是新京报的优势项目；第三层是原创视频栏目，追求深度和严肃性；最顶端是以“局面”为代表的精品栏目，生产周期长，但产品风格鲜明，内容震撼力度强，例如对江歌案的报道。这样的生产框架决定了记者、编辑占据了人才队伍的主体，记者编辑的素质决定了内容质量和流量。我们视频虽然发展了拍者计划，但起步较晚，负责运营和对接的岗位人员相对而言较少。

广度与深度：内容报道策略不同“我们视频”自开始就明确标榜自己“只做新闻，不做其他”，以严肃的硬新闻为拳头产品，除了突发新闻和社会新闻领域集中发力，“我们视频”也在不断探索以碎片化的短视频形态承载深度内容的方式与途径。移动互联网技术的发展促使受众的设备和网速可以负担观看5到10分钟的视频片段，深度报道可以短化成系列片段，而不影响内容的完整性。格斗孤儿事件最初由梨视频报道，将争议的焦点落在了未成年人竟然沦为俱乐部利用为赚钱工具。在舆论声势下XX部门将格斗孤儿强制遣返。我们视频“局面”栏目前往探访与追问：参加格斗的孩子是自觉的还是被迫的，他们为何选择这种激烈的可能有生命危险的生活方式。

图4.1局面官微对话“格斗孤儿”专辑

通过对格斗“孤儿”小伍、阿杰、恩波格斗俱乐部创始人、教练的采访、组成多达20条的短视频专题，揭示出凉山留守孩子的生活困窘与选择格斗的真相，也让梨视频成为众矢之的，这也说明梨视频拍客的新闻素养的缺失，剖析和追问思维不够，视频深度表现欠佳。但深度报道的系列短视频也要注意发布时间上的紧凑性，如果时间战线拖得太长，受众对事件的关注已经不复存在，传播效果会大打折扣。也正是专业性上难以弥补的差距，梨视频长于围绕事件延展相关内容，趣味性强，做大内容报道面。2018年世界杯期间，梨视频不具备采播资质，无法对球赛内容进行转播，于是梨视频跳出单纯的球赛讨论，从相关球星、观众着手策划和组织拍客生产，紧跟世界杯热点。在拍客的镜头下，因输球而伤心落泪的现场女球迷、离场时自觉带走垃圾的日本观众、球迷开场前预测的神反转等等都吸引了足够的流量。此外，还有参赛国国内的球迷反应、赛场明星的生活地探访等内容，形成规模化的报道效应。

综上所述，梨视频PUGC模式用户参与程度高，嵌入生产网络之中，与媒体机构相互赋能。拍客为梨视频带来优质内容，梨视频则对拍客倾斜资源，为拍客提供技术指导和稿酬奖励，生产体系有机循环。但拍客素质决定了内容的深度，相比专业媒体来说，在有难度的社会议题报道中表现乏力。因此在整体报道方向上，梨视频PUGC模式发挥拍客分布广的优势，扩大报道范围，以规模取胜。

二、 对短视频内容生产的启示

梨视频PUGC模式的创新实践增强了内容的丰富性，降低了获取资讯成本，提高了新闻事件的反应效率，保证了内容的真实可靠和正确的价值导向，并采用平民视角，关照社会大众进行的日常生活，获得受众和主流媒体的认可。在短视频成为新闻发布的重要表达方式，各级各类媒体寻求短视频的转型发展的突破口，推动媒介生态变革的背景下，能够为资讯类短视频的生产提供一些启示。

　（一） 拍客的力量：用户生产为核心

传统媒介机构多采用传统的条线新闻采集方式，造成内容严重同质化。媒体与当地XX部门、行政事业单位、大型企业建立稳定的关系，各级媒体的新闻来源和渠道重合度高，多采用新闻发布会、媒体通风会的讲话以及宣传办、官方网站发布的文件。其次，条线记者长期专注于某个领域，形成了固定化和标准化的报道套路，知道去哪里发现新闻，做什么样的新闻，反而忽视了非常规的新闻事件与话题，难有新颖之作。

梨视频灵活的拍客体系可以化解这个难题。拍客他们在年龄、职业、地域等多方面存在差异，以不同的个体视角出发，产生独特感触和体悟，创造各式各样题材的稿件。此外，依靠拍客的现实人际和社交网络，能够触达更广更深的新闻源，提升内容池的丰富性和差异性。而数以万计的核心拍客为梨视频独家供稿，使内容池有了原创的护城河加持，让梨视频的内容难以复制。

拍客与平台之间基于信任和稿酬支付体系建立合作关系，用户具有较强的自主性，可以随时提供稿件或在一段时间内集中发布视频，也可以选择静默或退出拍客体系。拍客队伍一直处于流动状态，不断注入新鲜血液，从上线之初的3000余人，到如今的7.5万名核心拍客。除了草根拍客主动加入，梨视频也主动寻求互联网公司和媒体合作，先后与饿了么和滴滴出行合作，将鼓励外卖骑手和网约车司机加入拍客网络。为了培养拍客对梨视频的忠诚度和信任感，一方面，梨视频为拍客提供稿酬激励，在拍客的访谈中均提到了稿费较高，在成为拍客之初，对鼓励拍客持续生产有明显推动力。另一方面，梨视频也没有忽视对拍客的精神嘉奖。最基础的措施是在稿件片尾署名；其次每周发布一次“拍客奖金榜”，固定显示在APP的“报料”栏目中，会优质稿件进行公示，在访谈中有拍客表示每周五公布名单的时候，拍客群里会十分激动，大家会围观获奖名单，讨论获奖稿件；从个人情感出发，核心拍客多与当地主管联系密切，私交较好，培养了对梨视频的好感和信任度。

为打造多元化的内容结构，增强内容活力，主流媒体的新媒体、融媒体中心可以根据实际情况，培养一支素质良好，内容新鲜的拍客团队，挖掘草根生产潜力，拓展信息源，鼓励记者与拍客多交流，尝试跳脱原有固定思维，从新角度挖掘新闻。已经搭建自身UGC内容源的媒体，例如新京报、澎湃，可以借鉴梨视频的拍客运营经验，从物质和精神两方面着手，做好UGC内容的指导和关系的维护，提高对拍客的指导针对性，有效提高拍客内容质量。

（二） 编辑部的把关：专业内容为目标

梨视频诞生的2016年是短视频迅速发展的一年，短视频开始成为媒体竞相发力的主战场，短视频平台纷纷涌现，生产主体出现多元趋势，短视频内容呈爆炸式增长。一方面，移动网络信息空间中信息过载，用户获取有效信息的难度进一步加大，面对新闻事件无所适从。虚假新闻和反转新闻的频频出现，不仅伤害了网民的情感，更对社会信任产生负面的影响。另一方面，多节点的网状信息传播加速信息流动，专业媒体的把关遭到削弱，甚至出现把关失灵的情况，而不少短视频机构采用强算法、弱人工的审核推荐机制更是难以抑制虚假新闻和低俗内容。如何加强内容审核、加强价值引导是对短视频平台来说既巨大而严峻的挑战也是应承担的社会责任。

梨视频PUGC模式由拍客生产初级内容，拍客素质层良莠不齐，他们可能对事件的把握不够全面，或者是事件的利益相关方不够客观，也难以保证不会有人为了名利故意捏造新闻。梨视频自身带有传统媒体基因，拥有传统媒体出身的专业编辑团队，具备新闻专业素养和新闻理念，把信息真实性放在首要位置，为此其改进了传统媒体的“三审”机制，建立信息发布的事前四审机制，要求拍客提供不经过任何编辑的原始素材，以便于编辑团队判断视频内容的真实性，并通过后台管理系统建立拍客诚信档案，设立拍客黑名单。

目前，梨视频的内容审核机制主要依靠人力，有很多技术公司向梨视频表达了合作意愿，但测试结果都难以达到要求，梨视频认为视频真实性原则需要有专业的媒体从业经验的人来把关。相比于其他新媒体机构所采取的海量内容过滤的后期审核机制，事前审核要投入较大的人工成本和时间成本，梨视频团队中一多半人负责视频的审核与剪辑，实行“三班倒”的工作机制，以保证全天候的内容审核与供应，在拍客体系趋于成熟，各个片区已经建立了较为稳定的拍客队伍后，审核流程更加顺畅，审核难度也会降低。一轮轮的核实与交叉印证避免了虚假新闻出现的可能。例如，2019年12月一则大兴安岭出现火狐狸的短视频在快手等网络平台流传，令人们大为惊艳，短视频的发布者声称是自家开车时在黑龙江漠河的公路边拍摄的，经过梨视频的核查后，联系到了视频的原创作者，证实该视频拍摄地点在新疆喀什，视频中也并非是火红色狐狸，而是一只毛色灰黄的狐狸。如果信息确认无误，编辑部将在第一时间剪辑制作，紧急稿件一小时之内就可上传发布；但是在没有确认信息的真实性之前，坚决不抢发，即便有其他媒体已经发布，也不跟风。

编辑的把关也体现在内容输出价值观层面，过滤违背内容公序良俗的稿件，倡导社会主流价值观。带有温情、亲情性质的稿件是梨视频编辑部偏好的稿件，此类稿件被称作暖新闻，是报道凡人善举，展现普通百姓的优良品德与高尚情操的正面报道。对于新闻主角而言，媒体的报道一种精神上的激励和嘉奖，能让他们得到网民的支持与肯定，继续发扬美德。对于观众来说，正能量的叙事中和了负面新闻泛滥带来的社会戾气，让公众沉浸美好的情感体验中，视频充满人性思考，在一定程度上契合了受众的情感需求和接受心理，能够满足现代人对真善美的追求，也能鼓舞受众，起到示范作用。在社交媒体时代，受众更容易在正向的故事中获取动力，媒体同时也可以运用暖新闻所带来的积极情绪和感受，在受众心中建立起“负责任”的媒介形象。

　（三） 平民化取向：人文关怀的理念

从人文主义出发，每个有生命的个体都是有价值的，人的精神状态和情感需求都应该得到尊重与关注。目前社会新闻报道仍存在不少问题，为了追求轰动效应，夸大偶然性问题，导致负面情绪泛滥；以家长里短的琐碎小事，刻意制造矛盾，导致新闻庸俗化；还有一些报道形式僵硬，对社会弱势群体和边缘群体距离过远，对他们的内在需求缺乏关注，人文关怀形式化。负责任的媒体应以人为本位，关注人的存在，呈现和还原新闻事件主体的人格形象，反映真实全面的人性。因此，个体“自我”便不能仅凭借理性思维对社会或“他者”展开主客二元式的抽象对比和分析概括，而需要借助移情进行独立个体间的“观照”和“体验”。民众通过接受视频符号系统表达的情感、观念、思想，进而对人性进行思考与感悟，从而将媒介影响衍射到社会现实。梨视频PUGC模式善于采集平凡人物面孔，以小见大，追寻人格力量，体现媒体担当。

梨视频的报道框架以拍客的平民视角拍摄社会生活的普通人，能够关注人、发现人，记录和展现大众的喜乐悲苦。拍客大多就是来自各行各业的普通人，他们贴近群众、贴近生活，能够从共情的角度捕捉新闻。拍客的草根属性和平民化视角能够比记者看到更多正在发生的、难以被发现的故事。明星和各行各业的精英领袖一直是媒体关注的焦点，汲取了大部分的媒介资源和民众注意力，平民百姓处于失语状态。近几年新媒体的不断发展促使越来越多的人得到媒介接近权，但小县城、乡村的民众以及弱势群体、边缘群体仍难有发声渠道，单靠个人力量也难以造成传播阵势。梨视频的拍客将话筒递给了他们，让微小的人物也有被关注的权利，以微观细节构建鲜活的“日常中国”。面向单亲妈妈、留守儿童、残障人士等特殊群体，拍客少了一分旁观者的理性克制，多了一分弱者的同情理解，更加关切他们的生活状况与现实境遇，并希望通过短视频的扩散让更多人知晓某些群体的辛酸苦楚，对他们有所帮助。

媒体既要全面揭示社会现象、社会问题，做好社会的守望者，也要注重释放社会压力，调解社会情绪，充当社会的解压阀。因此，正向积极内容的引导必不可少，让受众看到社会上广泛存在的凡人善举、美好事情，以避免受众被负面新闻影响出现悲观情绪和极端行为。梨视频PUGC模式下有相当体量的视频凸显了个体身上的高尚精神与优秀传统美德，孝文化、敬业精神、奉献精神、乐于助人、见义勇为等等，得到了主流认可，为“学习强国”平台输入正能量内容。这也是梨视频价值把关的力量显现，随着拍客体系的进一步发展与完善，正能量内容的质量和数量会更上一层楼，凝聚社会认同、引导社会风气的传播效果。

第五章短视频内容生产PUGC模式的现存问题与策略

在前文的论述中，本文分析了“梨视频”PUGC模式在生产机制、把关机制、内容策略等方面的特色与优势所在。但作为率先尝试PUGC这种新兴的内容生产模式的平台，梨视频在实践中存在一些尚待改进的问题与不足，这也是其他发展PUGC模式的平台已经出现或可能出现的问题。针对这些问题，本文提出了一些改进策略。这些策略对于其他平台来说也有一定的借鉴意义。

　一、短视频内容生产PUGC模式的现存问题

从产能来看，PUGC的生产源头是拍客，拍客的专业素养会很大程度上影响稿件质量。目前梨视频不同类别的拍客素质出现分化，核心拍客生产能力强，而非核心拍客生产能力弱。就整体的拍客运营与维系来说，短视频平台对于拍客的情感认同培养缺失，导致拍客归属感与忠诚度不足。在内容生产运作方面，五大分区各自独立，互不干涉的同时也存在交流沟通不足的问题，这些问题亟待改进。

（一）拍客生产能力分化，非核心拍客有待培训

短视频内容生产PUGC模式依托于分布各地的庞大拍客队伍，大大提高了获取原创内容的可能性，在地理位置上，拍客可以踏足那些人迹罕至或者专业记者都很少涉足的地区、国家，更容易发现独家新闻，在社会各个行业领域内，也有不少良好的新闻资讯，身处行业内部的拍客可以分享传播至公众领域。但是拍客专业性参差不齐也是不争的事实。

按照参与程度和参与动机强烈与否划分，可以将目前的拍客分为两类：核心拍客与非核心拍客。核心拍客一些是早期的社会拍客发展而来，他们长期为梨视频供稿，熟悉了解梨视频的内容偏好与生产规则，在实践中逐渐培养了自身的新闻敏感性与新闻业务技能，能够主动的寻找一些优质选题，并会巧妙的利用视听语言去增强视频的表现力，为平台挖掘制造热点新闻；一部分是在校园招募的学生拍客，这些学生来自高校的新闻传播学院，或者是新闻社、电视台等校园媒体，具备一定的新闻基础知识与理论，但是业务能力还比较青涩稚嫩，可以在拍客运营的指导下拍摄一些稿件，在修改的过程中运用并提升拍摄能力，成为较为专业的拍客，在这两股力量能够保证一部分优质稿件的供应，并且将部分采访对象转化成持续生产的资源。

更为庞大的非核心团队对于内容池的贡献也不容小觑，他们为内容池注入更加丰富多元的视频素材，保证了生产体系的活力。但是，非核心拍客的拍摄经常是“一次性”的：拍客路过事件发生现场，出于有冲突性或有趣味等原因，作为旁观者将其拍摄下来。首先，这样截取到的画面呈现的可能是不完整的事件。虽然画面的真实性无误，但由于缺乏对事件前因后果的说明，让受众直接看到事件中的某一片段，导致网民对于当事某一方的压倒性指责，从而产生片面报道与反转新闻。其次，不对当事人进行采访或留下联系方式也为编辑的核实工作带来困难，编辑需要通过其他途径搜寻类似视频如监控摄像、行车记录仪等进行交叉印证，耗费一定的时间与人力资源。如果要进行进一步采访，也会陷入无处找人的困境。第三，非核心拍客提供的画面质量往往不好，存在抖动、虚焦等技术性问题，影响受众观看体验。

（二）拍客运营缺乏关怀，情感认同有待维护

目前，梨视频对于拍客的运营管理，主要体现在各大区的对接工作与拍客学院的分享讲座两方面。在省会城市等一些较大城市，都设有拍客主管，方便当地拍客及时汇报沟通稿件进展；梨视频也通过线下学院的方式对拍客进行业务培训。在西安、南昌等地区梨视频设立了拍客学院，与拍客探讨行业发展趋势与具体的短视频业务技巧。

拍客主管负责帮助拍客解决如何确立选题，判断选题是否有价值，从什么角度切入会更有看点，如何增强视频的信息量等等业务问题，有些拍客主管甚至会亲自陪同拍客进行采访拍摄，手把手教学，这对于快速提升拍客的能力起到很大的推动作用。在此过程中拍客与运营人员培养了感情，建立起了良好的私人关系，但实际上这对于增强拍客对于梨视频的认同感来说有利有弊。在访谈中，拍客们提到主管人员也存在流动情况，当原有的地区主管离职后，拍客还需要与新的主管进行磨合，如果主管变动后生产习惯与沟通方式存在较大差异，会对拍客打消拍客的积极性。

与地区主管常态化沟通相对的是，公司对于拍客缺乏统一的情感维系与关照。在访谈中，拍客提到对于这一块的工作梨视频其实做的并不好，在年底的时候其他发展公民记者的媒体机构，例如“北京时间”“封面新闻”等都会为拍客举办盛典，让全国各地的拍客齐聚线下，进行颁奖典礼。通过这种活动，拍客的集体归属感与个人荣誉感大大增强。但是梨视频只有每周的拍客奖金榜激励方式，并缺乏线下的互动认同方式。所以拍客通过对比会有一种失落感，认为拍客与梨视频是一种功利性质的合作关系，并没有真正被梨视频内部体系所接纳。随着其他媒介机构积极开展拍客业务，不少拍客会注册成为多家媒体的拍客。

而梨视频拍客学院与拍客的交流培训是不定期不定点的、碎片化的。在访谈中，有的拍客表示不知道拍客学院的存在，说明梨视频对于拍客学院的宣传与推广力度不足，导致拍客学院动员能力弱。从举办频率与地点来讲，讲座的开办是不定期的，不定地点的，一般会选在当地某所高校中，下次又会换到另一所学校内，不利于学员形成一种固定的、仪式感的学习习惯，地点的频繁变动也会增加拍客到场的难度，打消拍客学习的积极性。从内容来看，讲座的内容是碎片化的，不成体系的，拍客学院采取分享制，也就是一位老师就某个话题或某一类选题进行经验分享与指导，不利于拍客整体系统的学习业务知识。从目的上看，拍客学院的讲座多带有宣传性质，也就是希望借此招募更多的拍客加入进来，那么业务分享的部分就会有所压缩，指导性变弱。

（三）拍客中心各区独立，交流不畅特色不明

经历第二次内容定位调整后，梨视频开始下沉，而下沉的目标是在全国200多个地市布局拍客网络，发展起20万人的核心拍客团队。为了有效管理拍客体系，梨视频调动生产部门下沉，拍客业务由重庆分散到了各个大区。在此过程中，梨视频的拍客队伍有了实质性的质量提升与数量扩充，核心拍客人数由3万余人增至7.5万，还有不少传统媒体记者注册成为梨视频拍客。

各个片区之间存在着较强的竞争关系，每周的例会会统计分析各个区域近一周的发稿量与播放量，是对片区工作的反馈。而片区之间缺乏一种交流与合作机制，日常工作中基本无交集，相互之间并不会汇报每日的选题计划与拍摄情况，面对某一热点话题便蜂拥而上，组织拍客拍摄相关选题，导致内容同质化。例如疫情结束，援鄂医疗队飞机抵达后，机场以“过水门”的礼仪迎接致敬，在《一个不少回来了！山东342名医护返程，享最高礼遇“过水门”》这条视频成为爆款后，河北、重庆、陕西等地“过水门”的视频扎堆出现，标题都大同小异，会造成受众审美疲劳，援鄂医疗队返乡题材还有其他值得关注的细节与角度，反而受数据驱使，而追逐类似内容。

各个大区相对独立，负责各自片区内的拍客管理与内容生产，在梨视频站内以一线video、万象视频、麦芒视频、爆品视频、一手实拍的子栏目形式呈现，但内容异质性不强，本质上同属于社会类题材栏目，这么划分只是为了区分稿件属地。部分省会城市还开设了账号，以“梨+地名”为统一名称，例如“梨武汉”“梨太原”。在微博分发上，@梨视频发布所有类型的稿件，包括财经、体育、文化等PGC内容，而社会类稿件则统一发布在“一手video”账号，但是在站内没有该栏目账号。当站外受众进入梨视频主站观看视频时，无法找到“一手video”子栏目，也无法区别上述五大区子账号，会造成用户对栏目认知的混乱，无法建立明晰的子账号品牌认知，不利于社交媒体账号为自有平台的引流。

二、短视频内容生产PUGC模式的优化策略

针对上述问题，本文提出了建立常态化培训体系、通过署名与嘉奖关注拍客情感需求、建立各大区合作沟通机制三大优化策略，以期完善短视频内容生产PUGC模式的现存问题。

（一）建立常态化培训体系，提升拍客生产能力

为了有效提升拍客，尤其是非核心拍客的生产能力，梨视频可以建立常态化的拍客学院培训体系。首先，研发基础性课程。可以由主编与核心拍客共同研发探讨开发一套体系化的新闻基础知识与业务操作课程，作为非专业的普通网民的入门课。目的是能够基本了解新闻资讯的要素，哪些元素和画面最具新闻价值、采访的沟通与提问、画面的拍摄等基础知识，知晓媒体机构的价值导向与操作准则，帮助用户迅速通过磨合期，提升短视频质量。由于成本问题，要求梨视频在各个省份专门设立线下会议室是不太现实的。但是移动传播时代，利用网络直播软件和社交应用建立线上学习群可以实现轻松业务培训。内容不必过于高深专业，每节课设置在5-15分钟左右，也不会给拍客观看造成心理负担。

其次，发动优质拍客的力量。各地拍客中心可以每月选出本区域月度最佳的几条视频，邀请稿件生产者分享经验：他是如何发现选题，又是如何操作的，在拍摄中遇到了哪些问题，又是怎样解决的。通过案例分享的方式，给予其他拍客寻找选题启发，也能帮助拍客了解到以后可能碰到的问题该如何解决，在主讲人结束讲解后，由拍客进行互动提问，有针对性的提升拍客能力。在分享结束后，拍客学院应对拍客进行问卷调查，从形式和内容两方面了解拍客对于本次课程的看法，并且了解拍客想学习哪方面的内容，及时如果可行的话进行组织，及时回应拍客的提升需求。

再次，要实现编辑部门与拍客的互通有无。短视频不能局限在短视频平台内部埋头生产，也需要了解其他短视频平台有哪些优秀的稿件以及最新的政策动向。编辑部门需要定期向拍客分享行业动态与资讯，让拍客视野更开阔。

（二）增强拍客人性化运营，提升拍客的忠诚度

越来越多的传统媒体机构看到了PUGC模式的优势，开始发展拍客队伍，作为自身内容生产体系的补充与拓展。由于各家机构拍客身份的不互斥，网民可以同时在多个平台注册成为内容提供者，将视频稿件一稿多投。这样的结果是，优质的内容会被多家机构采用，平台获取独家性内容的难度提升。

作为拍客模式的开创者，梨视频拍客系统的管理趋于成熟，拥有稳定联系的核心拍客，可以做到突发事件的快速响应，也能保证拍客稿酬的及时发放。对于拍客来说，稿酬奖励也是比较可观的。虽然在短时间内难以被其他平台超越，但是要想防止拍客的流失，保证内容的不可复制性，并且在竞争加大的情况下吸引更多的用户成为拍客，就必须加强对优质核心拍客的情感维护。

在访谈中拍客提到，之前短视频在站内是发布在拍客个人账号之下的，在重新划分大区后，视频内容按照区域统一发布在了各区账号中，个人账号没有了发布视频的权力，只能对视频进行转发与评论，这是比较难以接受的。对于平台方来说，内容呈现更加集中，便于整体规划与管理，但是拍客的个人成就感与荣誉感被大大降低，仅仅在片尾进行署名。梨视频可以在摘要或者文案的尾部以括号的形式再次突出拍客名字，以弥补拍客的心理落差。此外，还要定期举办拍客的线下交流活动，加强短视频平台与拍客的联系。从公司总体来说，可以组织拍客年会，对优秀的拍客进行嘉奖，体现平台对拍客的重视，让拍客感受到公司开放、包容的文化氛围，从而让拍客更有参与感与认同感；从各地分部来说，可以举办小型的评选活动，增强拍客之间的联系，促使他们协作生产。

（三）完善各大区沟通机制，确立明晰栏目规划

以大区为单位进行短视频稿件的数据统计与分析，能清晰的看到各地域对于梨视频视频热度的贡献，也能有效调动本地拍客资源，充分开发拍客的产能，形成活力的有序竞争。而片区之间缺乏一种交流与合作机制，各自为营，导致内容同质化和无效的生产内耗，显然与这种体系建立的目的不相吻合。因此，片区主管之间要建立日常化的沟通机制，例如在每日早晨汇报计划操作的选题，晚上汇报今日大区的重点优质稿件。

对于各个大区账号不具有鲜明特点，容易导致受众子栏目品牌认识不清的问题，要从内容生产上着手。各个大区可以根据区域具体情况与特色，了解哪些本地独有的资源，联动拍客，开发系列短视频，统一标题格式，打造各个区域的差异化产品。尤其是在文化、美食等方面资讯，地域特征明显，而且是普通拍客容易接触到的题材，可以从这些方面着手，由编辑部统一策划统筹，提升PUGC短视频的专业性。

三、短视频内容生产PUGC模式的5G展望

2019年短视频用户增长速度放缓，短视频平台开始从注重规模红利转向用户价值，深度挖掘用户需求助力价值升级；短视频内容生态不断升级，优质、原创、垂直成为进化方向。目前的数据表明短视频应用已成为成为继社交媒体用户使用时间最长的软件类型，在5G时代，用户的移动上网时间会更长，据中国超高清产业联盟预测，未来个人用户流量的80%和行业应用流量的70%以上都将是视频数据。

5G 通常称为 “第五代移动通信技术”（5th-Gen-eration Wireless Systems），5G的应用是通信技术的再一次飞跃式更迭，将搭建更高级别的网络设施，实现移动传输的更佳体验，为人类打造全方位的智慧生产与生活提供技术可能。短视频产品是依托于移动互联技术的迭代发展而产生的，技术动力是推动短视频发展的基础性因素。5G 技术的技术特征意味着更为广泛、稳定、包容的连接会成为现实，技术所带来的潜力与福利将会对短视频现有的内容生产逻辑产生影响，带来新的机遇与挑战。

机遇：内容制作标准的提升与用户参与程度加大随着5G技术的应用，信息传播生态将发生改变，用户可以自主选择更多样的信息产品，获得更好的消费体验，受众的受刺激阈值会不断提高，其对短视频的衡量标准也会越来越高。用户对于短视频的使用消费会体现更多维度，由现在的娱乐消遣为主转向实用性的服务需求，短视频的“收看价值”将扩展为“使用价值”。满足用户的需求是短视频内容生产的首要任务，5G下用户行为特征变化要求短视频平台调整内容生产策略，PGC和PUGC内容将得到平台的资金与技术大力扶持，促使短视频内容制作内容标准与画面质量达到新高度。

5G也会推动UGC的内容将会大量出现在短视频内容供给侧，为精制作、高品质的PUGC短视频生产带来丰富的可转化资源。一方面，5G技术最高快于4G网络百倍的网络传输速度，上传下载在数秒之间完成，这将大幅降低短视频生成传播的时间成本和传输成本，满足用户即拍即传的需求，为用户生产内容提供了更便捷的条件，增强用户生产内容的意愿。另一方面，5G将进一步打破线上线下的边界，促使线下生活的线上化，“在线”和“云端”将成为年轻群体的主流生活方式与生产方式。这意味着大众深度参与线上世界的建构，对网络空间产生更多贡献。用户会活跃在内容生产者与媒介机构的周围，作为协作者参与到内容生产中，基于用户的协作式内容生产方式将更为普遍，内容生产协作效率得到提高。未来，众包化专业生产将成为主流的短视频内容生产方式，媒介机构利用自己的公信力和影响力引导、策划和组织内容生产，借助大众的力量实现新闻信息的快速采集与简单加工，再度提升内容的时效性。

挑战：多元终端的技术难题与信息甄别难度加大5G时代，网络的超强海量连接能力将充分显现，网络设备容量将扩大百倍，可实现超多设备接入的同时维持低功耗，增强终端续航能力。现有的电视、手机、平板等终端将仅仅是终端的一小部分，传播介质可能会泛存在于人们的生活、工作场景中。受众身处大量信息充斥的媒介环境中，注意力变得更加分散。媒体想获取受众注意力变得困难，不得不扩展更多传播渠道与传播形式，统筹媒介管理的难度和工作量都会增大，这必然也带来生产运营成本的增加。

短视频虽诞生于移动媒体时代，符合现在移动终端形态与人们的信息消费习惯。但未来5G时代必然会产生更多元的移动智能终端，所能承载的信息内容与形式可能与现有形态完全不同。现下的PUGC短视频内容生产主要基于网民的手机拍摄，通过专业剪辑再投放到以手机移动端为主的各个分发渠道中。但未来5G时代，网民可能使用更复杂的器材拍摄，同时在多元终端接收。媒体平台在技术参数上，需要完成视频内容输入参数的统一化，进而完成输入形态的多样化，适合未来传播渠道的技术特点。这将产生较大的技术成本，对于一般的媒体机构与新媒体公司来说，完成这项工作将会非常吃力，完成效果也难以保证。

5G相比4G移动网速提升百倍，消息的传输量与传播速度发生指数型的变化，对于信息的监管与控制难度再次升级。PUGC模式依靠受众的视频采集，拍客提供信息内容将如潮水一般涌入，媒介机构的甄别难度加大，现有的审核系统难以承载，必须建立更加详细有效的内容审核分级机制，确保内容的真实可信，促使拍客自觉生产真实内容。

　结语

据艾媒咨询研究报告调查显示，2019上半年，用户在PGC、UGC、PUGC三种生产模式中，对PUGC模式的偏好程度最好，为43.6%。这体现出用户对于生活化、贴地气内容的高水平制作要求，追求短视频的专业品质。同时，鉴于下沉发展策略的主流化，未来会有更多短视频生产应用PUGC模式。

梨视频在短视频中率先应用PUGC模式，通过三年的实践来看，这种模式是可行的。拍客处于生产线前端，他们深入现场，贴近生活，为梨视频提供的多元的选题与素材，激发了内容池的活力，此外用户提供内容还有反应迅速，节省成本等诸多长处。而专业的编辑团队在审核内容真实性、选取新颖角度、策划大型专题等方面发挥作用，提升内容质量和可看性。拍客模式已经趋于成熟，为梨视频贡献了许多亮眼之作。但是仍然面临着拍客素质不佳，平台的拍客运营和维护缺乏情感关照，各个大区组织生产缺乏沟通等问题。这对于其他发展PUGC模式的短视频内容生产方也是可能存在、可以改善之处。此外，要想模仿梨视频的拍客模式还需要充资金与技术支持，这是由于梨视频将大量资金用于启动拍客网络、拓展拍客资源，并且梨视频拍客通过自主研发的SPIDER系统进行多层级智能管理，这个系统为了提高服务能力自开发以来一直在调整与完善中，后起步的短视频平台可以模仿梨视频在全国各地建立拍客中心，却难以在短时间内搭建类似的系统。

5G时代即将到来，其大带宽、低延迟、高传输速率的优势将会推动短视频行业迸发新的创造力。在短视频的拍摄、剪辑、上传发布、分享等各方面，都会更加流畅，这将再次降低短视频生产门槛，进一步激发普通公众的创作热情。而5G所提供的大连接能支持更多技术，提升短视频的剪辑效率，优化分发途径。短视频行业也势必在这一大潮中实现新的突破与发展。

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