摘 要
近年来，随着互联网不断发展，电子商务行业的发展已经进入到一个崭新的阶段，在未来，国家会紧跟时代发展的步伐，重视电子行业的发展，推动电子商务行业如春天的小草蒸蒸日上。从目前中国的发展现状来看，电子商务同行业之间的市场竞争愈演愈烈。如今沈阳的电子商务行业虽然呈现出逐步兴起的态势，但在实际发展的过程中会显现出很多的问题。从实际现状的角度出发，了解沈阳电子商务行业的发展现状。透过现象看本质的原则，针对如今沈阳电子商务行业在发展过程中所存在的一系列问题进行了深入的剖析及研究。XX相关部门应通过完善有关电子商务行业的相关法律法规，逐步完善信息技术基础设施的建设，完善我国电子商务金融方面的法律法规，以方方面面的法律制度，来推动沈阳电子商务在各行各业的发展。从而让电子商务逐渐显现在大众的视野中，改变大众由于之前不了解而对电子商务行业所产生的错误观念，寻找适合本企业发展电子商务模式的新策略，加大对电子商务人才的重点培养，为企业培养出在电子商务行业杰出的优秀人才，推进沈阳电子商务行业的快速发展，希望未来沈阳电子商务行业的发展道路越走越宽，越来越辉煌。通过对沈阳金果电子商务有限公司所处行业及公司自身营销特点的研究，对沈阳电商行业的发展存在的问题提出自己的建议。希望能够为沈阳的电子商务行业发展贡献出一份力量。
关键词：电子商务； 企业； 发展； 对策
引言
如今是一个科技迅速发展的时代，在经济快速发展的同时，人们的日常生活加大了对科技的依赖。伴随新兴产业的崛起，我国经济的发展呈现出波涛汹涌似前进的局面，电子商务行业逐渐出现在我们日常生活的视野之中。如今电子商务的存在，逐渐替代了人们之前传统一些生活，克服了人们在生活工作中交易的空间限制。是人们在交易中变得更加方便快捷。推动了我国贸易往来的发展。电子商务在我国当今的时代可以说是一种潮流，然而有更多的人们对电子商务是只闻其声，并没有看到给我国电子商务企业所带来的预期效果。但我们不得不说，电子商务行业创造了一个产业发展的奇迹，其高速发展的速度是任何一种传统企业所不可比拟的。如何让沈阳电子商务行业能够在当今经济发展的时代走出发展的瓶颈，这是对沈阳电子商务行业的一种挑战。
随着全球经济的不断发展，中国科技水平不断迅速更新，企业的市场竞争愈演愈烈。其中沈阳经济发展较国内其他省份相对有些缓慢，如何在激烈的商业竞争中取得优势，这就需要企业制定出发展战略。企业应该不断提升自身竞争力，不断发展创新。因为如今是一个产品更新换代极为快速时代，如果一个企业不能紧随时代发展的步伐，就会被这个时代所淘汰。电子商务的发展成为了企业一股强劲的发动机，它的应用不但提升了企业的形象，而且有效的减少了企业在传统模式下的交易成本，增强了企业的核心竞争力，在企业的经济发展中产生着巨大的作用[1]。企业的发展也是国家经济的发展，国家的主要经济来源是企业所缴纳的税收。企业健康快速的发展对提升我国的财政收入及国家稳定发展有着不容忽视的作用。少年强则国强，电子商务就好比是一个成长的少年，它的逐渐成长强大国家则会越来越强。但中国目前的电子商务发展现状仍存在着一些不足的问题，尤其在沈阳经济较全国经济落后的情况下。如何让沈阳电子商务企业在这条发展的道路上越走越好，对这个问题的深入研究有着重要的意义。本文以自己实习单位为例，论述了沈阳电子商务行业的存在的问题和解决对策，希望对读者有所帮助。
1．电子商务
1.1．电子商务的概念
电子商务在当下是指以互联网信息技术为手段，以商品相互交换为中心的商务活动；同时电子商务也可理解为在网络、企业内部网络以电子交易方式进行商品线上交易活动和相关服务的活动，是传统商业交易活动环节中的信息化、电子化、网络化[2]。电子商务是互联网发展的最具代表性的产物，是当代网络信息技术应用的全新发展方向。
1.2．电子商务发展的趋势分析
随着互联网信息技术的快速发展，当下中国的大多数企业已经意识到电子商务行业的可观性。但如果要想在市场环境竞争激烈的情况下站有自己的一席之地，企业要积极寻找适合的自身发展的策略，不断创新。居于我国自身经济发展形势，在如今这一阶段我国的电子商务发展特点如下：
1.2.1．中国电子商务的发展规模
随着当今社会信息科技与经济不断发展进步，电子商务在科技进步的同时，我国电子商务行业的发展在迅速提升。据有关电子商务信息数据研究中心最新显示，尽管由寡头垄断市场，完全垄断市场产生的贸易摩擦，但并没有影响电子商务发展的脚步。2018年中国电子商务在跨境发面的交易额达到9.6万亿元，比2017年了增长23%。数据统计表明，2018年全国的电子商务交易总额规模达到32万亿元，交易额同比增长13.8%。2018年，电子商务发展仍然势头猛进[16]，在网上零售销售总额达到37600多亿元，同比增长超32%。电子商务网上的零售发展带动了经济增长。2018年一季度，电子商务对消费增长的贡献率超过85%[16]。由此说电子商务行业的兴起带动了整个社会经济的增长，它的发展速度及发展规模都是整个国家经济发展中不可或缺的重要部分。
图1.2.1电子商务销售额增长分析对比
1.2.2 .沈阳电子商务的发展规模
（1）电子商务产业群的建立
如今，沈阳为电子商务建立的产业发展体系已完成。沈阳各区产业模式也已初步建成。沈河区因为是经济繁华的地区，由于沈河区整体经济消费水平较高，它支持着传统商场的改造，紧跟时代脚步在发展线上电子商务;大东区是在传统重工业基础上，鼓励四大车厂发展电子商务。如华晨宝马和沈阳造币厂等企业开设了电子商务平台;沈阳近几年在大力发展创新浑南，浑南区在创新的过程中建设了拥有国家级的电商示范基地;于洪区由于地理位置则以电子商务物流为重点来发展;铁西区是历史悠久的老工业基地，通过推进远大集团、沈阳机床、北方重工等多数重工业制造企业的发展，来促进对沈阳企业电子商务方面的管理;沈北新区为追随电子商务发展的脚步则支持工业企业建立属于自己独特的电子商务发展平台[6]。
（2）电子商务基础设施
沈阳浑南新区有着沈阳国家电子商务的示范基地，示范基地里面的基本配套设施完善，互联网多功能电子室[7]、会议商讨中心、IDC数据处理中心、等公共服务设施。以此辅助商务企业的发展、相互借鉴各行业的电子商务平台和传统企业电子商务应用业，合作共赢、携手共同发展。浑南电商基地有着良好的国家级示范基地综合评价，浑南电子商务基地已经入选了《国家电子商务示范基地建设案例集》，它的建立为各地区建立国家级电子商务基地提供了一个全新的示范样本[7]。
（3）沈阳电子商务企业
当下电子商务行业发展的蒸蒸日上，沈阳企业紧随着当下的发展热潮，不断迅速迈进电子商务领域。数据统计沈阳市目前共有35万多家的工商企业。电子商务企业足足超过6万家，占比总体的17%。根据沈阳市的电子商务研究中心监测数据显示，在2018年交易额已经达到2737.3亿元，同比去年2017年增长23.6%；在线上的零售额达768.2亿元[5]，同比2017年增长38%。其中沈阳金果电子商务有限公司在2018年交易额达到1.2亿元较2017年同比增加了18%。沈阳的企业在电子商务领域应用更加频繁、行业分布的更加广泛。主要集中分布在农业、制造业、服装贸易业、社会服务以及日常生活缴费等领域。
图1.2.2沈阳电子商务销售占比分析
1.3．电子商务发展的特点及优势
1.3.1.电子商务发展特点
（1）线上线下相结合 ，交易可以在线上完成，也可以到线下的实体店进行购买；
（2）电子商务行业的不断兴起，对电子商务具体规定也越来越多，规模化发展；
（3）由于经济全球化，网络科技的不断进步，更多的国内品牌开始线上推广，以此跨境电子交易获得快速发展；
（4）由于地区的差异不同，人们对服装的样式需求越来越多，催生电子商务服务业的兴起。
1.3.2.电子商务发展优势
（1）机动灵活，全新时空优势，不受于时空的局限性，拥有完全的开放性。可以随时更换商品的品种，品种齐全，满足更多人的购物需求；
（2）费用低廉，手续简便。不需要大的生产场地和销售门店，可以有效减少库存和人力资源，降低交易成本 ；
（3）销售不受时间限制，随时随地就可以完成线上交易，客户如果不满意也可以随时随地要求退换货，满足客户的要求，全方位展示产品及服务的优势。
1.4．电子商务发展前景
目前国家的视野逐渐对电子商务行业重视起来，陆续出台了对电子商务相关的政策扶持，加大了对电子商务行业的支持力度。XX的投资加强了在电子商务领域的分布，逐渐改善了以前电子商务不好的投资环境[3]，XX以鼓励投资人的角度出发，蒋投资人投资的受益还给投资人本身、积极引导社会投资目光转到回购XX所持的股份，以此XX来加大对电子商务发展中所需资金的投入。因为电子商务行业经营的初期成本低，不受地域与时间限制等特点，电子商务在国内的市场迅速的扩大，它正在跃跃欲试的改变着当下消费时代的变革。电子商务发展新趋势将是B2B的无网络销售。通过线上的交易，电子商务企业可以节约许多资源与人力的成本。企业可以将有限的资源，消除对地域与时间的限制以此来获得更多利益。在网上可以拥有充足的空间和网络市场来宣传、推广自己的品牌；在网上交易可以以与消费者直接沟通，减少了中间不必要的环节；市场价格的变动可以随时来了解掌握，大大降低了价格战而带来的不良市场竞争；传统购物的企业紧随发展的脚步，纷纷在网上的购物平台建立了自己的品牌，同时利用并互联网的传播来有效宣传自己的品牌。由于电子商务企业纷纷建立，线上的网络销售人员就格外的重要，有效的引导消费者关注官公司的产品，刺激消费者的购买程度，以此达到宣传推广的目的，提高公司整体的销售量，从而促进整体社会经济的增长。
2. 沈阳电子商务发展存在的问题
近几年来，由于科技水平的进步，电子商务当下的发展速度是如日中天，蒸蒸日上，沈阳电子商务企业逐渐建立起了自己独有发展模式。随之而来沈阳企业如今要面临更加激烈的同行业竞争，以金果电子商务有限公司为例，2019年市场部门显示客户浏览量是成交量的3倍。这说明虽然电子商务的建立吸引了大流量，但以最终的成交数据相对较低。如下几点是影响电子商务发展所存在的问题。
2.1. 相关法律法规及政策不完善
从经济学的研究角度出发，以沈阳金果电子商务有限公司为例，分析了电子商务的交易信用，归纳出电子商务在交易存在的中问题。在沈阳金果电子商务有限公司运营部门数据显示，2018年至2019年期间本公司与客户在交易往来由于在电商行业政策的不完善而存在多起客户纠纷。尽管近年来，我国XX频繁出台一系列法律法规,来解决目前电子商务领域在发展中所存在的问题。虽然是电子商务领域逐渐变得规范标准,但仍存在着一些不足。如在线上交易中涉及到的交易的安全性、信息的隐蔽性、双方诚信的可靠性仍有未完解的方面。沈阳电子商务行业想对比其他地区发展速度较晚，以至于沈阳市XX在电子商务行业的领域的管理缺乏相对足够的经验，针对电子商务领域指定的扶持政策仍有未完善的方面，XX政策的针对性及对电子商务行业的扶持力度还有待加强。
2.2. 整体规模较小
沈阳近几年电商行业兴起，沈阳电子商务行业已经取得了不错的成绩但与经济较发达的地区比较，依然有着明显的差距。产业链不够完善等问题。沈阳电子商务缺少像长江三角洲、珠江三角洲较发达地区电子商务领军的企业，虽然沈阳电子商务企业的数量也在逐步增加，但总体的规模相对较小[8]、实力相对薄弱、经营稳定性不足，产业链不够完善，电子商务的龙头企业在行业内缺乏对其他企业的影响力和带动效应，在沈阳市本土的电子商务企业竞争力相对不够激烈，竞争的环境相对较弱，缺少像淘宝，天猫，京东商城大型的电商平台企业。
2.3. 示范基地辐射作用较弱
从经济学原理角度来看，贸易及竞争，但贸易不同于竞赛，贸易的双方不一定一方是胜利者而另一方则是失败者。交易是为了满足双方的共同需求，有着竞争的交易结果可以使贸易双方都得到好处实现“双赢”的效果。金果电子商务本身位于沈河区，由于距离浑南区及于洪区也相对较远，周边并没有多数从事电子商务行业的企业，与之沟通及合作也相对较少虽然沈阳XX在浑南区和于洪区建立了国家电商示范基地，基地自创建开始到现在取得了不小的成就，拥有了良好的产业基础，但是从基地建设的带动辐射作用的程度来看，基地在产业集聚和对全市电子商务行业的统筹协调作用还相对较弱。
2.4. 基础设施及人才薄弱
目前由于我国处于发展中国家，较国外发达国家的信息科技水平及基础设施的建立相对不足，金融体系的支撑还不够健全。由于金果电商公司本身并未有雄厚的资金来完善更好的基础设施[20]。公司的电子数据获取资源跟许多大型电子商务工公司还存在一些差距。在当下电子商务行业最终没有形成统一的国家级数据口径，以此导致了有些数据的统计难度较大[9]。电子商务行业的管理体制本身就存在不完善的地方，沈阳全市得电子商务产业方面没有统计数据，导致数据滞后，因此对电子商务行业的发展现况及趋势不能及时、准确地掌握。
从沈阳金果电子商务有限公司引进的电商技术型人才来看，大多集中在专科，本科及研究生以上人才寥寥无几。沈阳工资的整体薪酬水平导致高端技术人才向北上广深汇集，加之沈阳地区较国内沿海发达地区的信息科技型人才更加匮乏。由于电子商务行业大热导致沈阳人才市场对精精通互联网信息技术及管理的复合型人才更是急缺;此外，由于沿海地区的经济较发达，更多的好的专业人才会选择去北上广深发达的大城市寻求发展的机会。因此，在沈阳，对这方面的信息技术型人才产出效率远远不足以支撑电商应用企业的需求，沈阳仍然呈现出出高信息科技人才短缺的局面。
图2.4沈阳金果电子商务公司人员学历水平
2.5. 物流企业专业化程度偏低
金果公司本身并没有自己的物流合作商由此在物流运输方面会产生较高成本。在此基础上沈阳的物流发展水平较国内发达地区存在较大的差距。因此，沈阳市可以为电商行业提供出综合性及专业性的物流服务水平相对较高的第三方物流企业的数量相对较少，同时在沈阳市物流共同配送的中心尚未建立。大多数快递公司没有统一的发展模式，发展的方式较为粗放，没有统一固定的开发式平台及配送中心，因此无法实现集约化、规模化、智能化的运营为企业提供物流支持。
3. 沈阳电子商务发展的对策
对于每一行业的改革创新都需要以务实高效的态度稳步的推进，因此，电子商务也不可例外。从金果电子商务有限公司在发展中遇到的问题来分析，如果要想更有效的发展沈阳的电子商务行业，企业和XX都需要做出实质性的改变。首先，传统的思想要改变，要适应当下的发展形势，提高整体的认识，改变原有的管理方式和企业传统的经营模式，要更快更有效地附和电子商务在当下的发展热潮。其次，要从整体并长远的角度出发，XX，企业及人们群众要摆正当前的利益与长远的利益关系，大家要有持之以恒的信心发展电子商务。
3.1. 完善法律法规及产业政策
首先沈阳XX的相关部门应尽早出台一些地方性法律法规，以此适合沈阳本地电商企业的发展。因为全国性的法律法规中在出台的初期并不能从根本上解决电子商务在发展中存在的某些问。各地的地方性XX应制定产业政策法规适合本地电商行业发展。XX应对引进的知名电子商务的企业总部，按企业现状的营收纳税额、发展水平等给予一定的奖励，发挥产业资金的作用，促进电子商务行业的发展。针对电子商务企业在发展过程中与传统政策法规相互冲突的问题，要敢于先行先试的研究制定出相应的法律法规来促进沈阳电子商务的发展。
3.2. 推动电子商务产业聚集区发挥引领作用
从经济学宏观的角度分析，发挥整体的带领作用。在当前形势下，沈阳XX应鼓励沈阳的部分企业进入电商行业聚集区域，企业的电子交易部分的收入占营业总收入不低于85%的，同时在电子商务聚集的区域已经落户的企业，XX应对企业的房屋租金提供相应补贴。支持本市电子商务行业的发展，推动沈阳电子商务产业的聚集效应[10]。
沈阳铁西区、于洪区及大东区属于老重工基地，XX应鼓励这些有领头的大企业在电子商务技术领域的应用，积极推进与像淘宝、天猫、京东，拼多多高科技领域下的企业深入合作。促进沈阳电子商务新兴产业的发展，增添沈阳经济发展的创新动力。沈阳的电子商务基地要牢牢抓住新一轮振兴的机遇，不断的探索适合沈阳本市电子商务发展的特色道路，促进经济转型，充分发挥沈阳的第一批电子商务基地的领头作用，为沈阳整体的经济服务，为沈阳电子商务的发展做出杰出贡献。
3.3. 培育电商经营主体并加强数据及时采集
从经济学宏观的角度分析，发挥整体带领的作用。沈阳XX应积极支持并鼓励沈阳本市传统的外贸企业适应当下的电子商务热潮，发展电商业务。积极引导企业改变传统的思维模式，并把以加工贸易为主的传统经营模式往电子商务行业倾斜。通过电子商务服务平台对传统的贸易出口模式进行转型升级[17]。此外XX应着着重培育电子商务的龙头企业。吸引外来的投资商对沈阳本市的投资，借鉴国外先进国家的经验，向电子商务产业链里的龙头企业靠拢，积极引进国内外有影响力的电子商务知名企业[5]，促进沈阳本市中小型电子商务企业的发展。还应完善数据采集系统，制定沈阳电子商务企业在电子商务数据统计方面的统一口径、指标及范围。加强对沈阳电子商务行业数据采集及监测分析，及时掌握电子商务发展状况及趋势，准确把握电子商务行业的运行态势，预测电子商务行业的发展趋势，推动沈阳电子商务企业的发展[11]。
3.4. 重视人才培养
当下电子商务行业的人才紧缺，沈阳电商企业应充分利用沈阳本地东北大学中德新松科技教育集团、众多的高等校院、不断引进高校的优秀人才，加快推进沈阳本地高科技信息人才的培养。应该充分发挥浑南电子商务示范基地的优势资源，电子商务产业与校企的联盟，制定优秀人才的培养计划，针对电子商务在从开始到交易结束的全流程，全方位的参观学习、进行问题深入研究探讨等方式;发挥当地的科教资源优势，提高人才培养水平[16]。
3.5. 构建物流枢纽
沈阳XX应利用浑南地区优势，建立沈阳自己的电子商务物流配送中心。以桃仙国际机场物流为快递分拣中心的系统枢纽，依托在浑南陆路运输，加强陆路运输、空港运输的物流设施和多式联运能力建设，以此来加强对物流配套网络的完善，构建现代的国际物流通道。改善原本的物流基础设施布局，构建崭新流畅、高效、安全的产品流通网的合理布局[19]。为沈阳的电子商务产业的发展提供运输和仓储保障。
结 论
通过以上分析，电子商务在当下作为一种崭新的线上贸易，改变了传统企业与消费者的矛盾冲突，克服了传统的商业束缚，线上交易逐渐成为大趋势。经济全球化，使电子商务在当下成为了一股经济发展的热潮，电子商务的发展成为了一股不可阻挡的趋势[5]。本文通过对当下电子商务行业的发展的现状，针对沈阳电子商务行业在发展的过程中存在的问题来进行分析，同时也阐明了一些自己对此分析后的看法。虽然沈阳的电子商务行业在发展中缺乏一个良好的环境，但在不同的市区分布和不同的行业间电子商务发展并没有消极对待，而是以一种积极向上的态度去迎接所有的机遇与挑战。因为机遇是为有准备的人而准备的，只要企业自身的态度积极主动，不甘落后，通过不断的学习和了解，在适当的时机来抓住电子商务发展的机会和引入时机，我相信未来沈阳的电子商务一定会走进更多人的视野，走进更多的企业中。电子商务给企业带来的经济效益是显而易见的。我相信，沈阳的电子商务行业会在中国电商发展平台上快速的走向成熟，这将使沈阳企业的发展速度变得更快，沈阳整体的经济水平会进一步增长，社会的整体效率都将会不断的提升。
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