电子商务给我国外资企业带来的危机与挑战

　　摘要

随着电子商务强势来袭，世界各国越来越多的企业开始应用电子商务开抢占全球市场份额，但国内部分外资企业仍对电子商务持观望太多，一方面希望通过电子商务提高销售能力实现企业商业模式转型，另一方面又担心网络安全问题和原有模式无法适应更激烈的电子商务竞争，从而为企业在华发展带来更多危机和挑战。本文利用文献分析法和系统分析法对电子商务给我国外资企业带来的危机与挑战进行研究，首先对电子商务的定义、特点、类型和外资企业的定义、类型和发展优势进行介绍，然后对我国外资企业电子商务发展环境、发展现状和发展机遇进行分析，从中发现我国电子商务给我国外资企业带来的危机与挑战，研究发现网络安全隐患、传统的管理模式、融资渠道少、专业技术人才缺乏、相关法律体系和金融运作体系不完善是目前电子商务对我国外资企业带来的主要危机和挑战，本文最后从外部环境和内部条件两个不同层面提出加快外资企业电子商务发展措施，为外资企业顺利在华实施电子商务提出指导性建议，为外资企业更好的应对电子商务冲击提供理论参考。

关键词：电子商务；外资企业；危机；挑战

　　第1章绪论

　　1.1研究背景

随着互联网技术的推广和应用，以互联网而生的各种产业发展迅猛，其中电子商务作为一种新兴产业正在逐渐影响和改变消费者、企业和社会经济发展，成为当今时代最具竞争力的行业之一。电子商务以互联网和多种先进技术为基础，将贸易双方及其商业活动的各个环节通过电子化方式来实现，电子商务让贸易双方不再以传统的面对面贸易方式进行商业互动，而是在互联网平台上实现贸易信息沟通和商业交易。由于电子商务的快捷、便利，越来越多的外资企业应用电子商务实现国际贸易往来，为世界贸易时代的改革和更新奠定重要基础，有利于外资企业降低采购和交易成本，提高产品和服务销售份额，为其在华发展创造较大的机遇。但与此同时，电子商务由于发展时间较短，仍面临着网络安全问题、融资渠道少、法律法规建设不完善等危机和挑战。因此，外资企业必须对电子商务应用进行调整和优化，为更好的适应中国经济和全球经济发展，将危机化为机遇，将挑战化为激励，更好的适应经济潮流发展，获得更多消费者的青睐。

　　1.2研究意义

本文的研究意义主要有两点：第一，本研究具有一定的理论意义，有利于丰富外资企业电子商务的理论研究。目前国内对外资企业发展电子商务的研究较少，大多也以单个案例为主，缺乏对我国外资企业电子商务发展环境和现状研究，本文从政治法律环境、经济环境、社会文化环境、技术环境对我国外资企业电子商务发展环境进行探究，又对外资企业电子商务发展现状进行深入分析，为更好的挖掘当下我国外资企业电子商务发展中所遇到的危机和挑战提供理论基础。第二，本研究具有一定的实践意义，有利于化解我国外资企业目前电子商务应用中遇到的危机和挑战。电子商务作为一种新兴产业，对企业未来的市场占有率具有重要意义，外资企业如何克服“文化差异”和“水土不服”来正确应用电子商务实现快速落地，本文从外部环境和内部条件两个不同层面提出加快外资企业电子商务发展措施，为外资企业顺利在华实施电子商务提出指导性建议，有利于外资企业化危为机。

　　1.3研究内容

第一章为绪论，该部分内容包括本文的研究背景、研究意义、研究内容和研究方法。第二章为基础理论概述，该部分内容包括电子商务的定义、特点和分类，外资企业的定义、类型和发展优势，为进一步分析电子商务给我国外资企业带来的危机与挑战提供理论基础。第三章为我国外资企业电子商务发展现状，该部分内容包括我国外资企业电子商务发展环境分析、我国外资企业电子商务发展现状分析和电子商务给我国外资企业带来的机遇分析，通过上述分析能更好的探究电子商务对我国外资企业发展的影响，为问题提出做好铺垫。第四章为电子商务给我国外资企业带来的危机与挑战，该部分内容从网络安全问题、管理模式问题、融资渠道问题、技术人员问题、法律体系和金融运作体系问题阐述电子商务对我国外资企业发展带来的危机和挑战。第五章为加快外资企业电子商务发展建议，该部分内容从完善我国外资企业电子商务应用的外部环境、构建我国外资企业电子商务应用的内部条件提出解决电子商务对我国外资企业发展造成的冲击，为外资企业更好的应用电子商务提出参考建议。第六章为研究结论，对研究进行概述性的总结。

　　1.4研究方法

1.4.1文献分析法

本文采用文献查阅法研究电子商务对外资企业发展带来的危机和挑战。在中国知网上通过搜索“电子商务”、“外资企业”、“电子商务对外资企业发展的影响”等词语，总结出电子商务的定义、特点和分类，对外资企业的定义、类型和发展优势进行总结，又对我国外资企业电子商务的应用现状，为进一步分析电子商务给我国外资企业带来的危机和挑战提供参考。

1.4.2系统分析法

本文采用系统分析法研究电子商务对外资企业发展带来的危机和挑战。在分析我国外资企业电子商务发展环境时，从政治法律环境、经济环境、社会文化环境、技术环境对我国外资企业电子商务发展环境进行考量，在提出加快外资企业电子商务发展建议时，从外部环境和内部条件进行分别阐述，始终坚持以系统论的方法来分析问题，以防出现分析视角和分析观点的片面性。

　　第2章基础理论概述

　　2.1电子商务

2.1.1电子商务定义

电子商务是一个涵义较广的词汇，从商务方面定义为整个贸易活动实现电子化交易，从技术方面定义为多种技术的综合体，通过交易双方互换资料、交流了解、捕获对方产品和服务信息到实现交易，从交易方式定义为由传统的面对面交谈实现交易到以互联网为平台实现点对点或点对面的交易，商业交易的方式更加丰富，交易涉及信息交换、售前支持、产品销售、电子支付、物流运输和售后服务等[1]。联合国贸易委员会强调电子商务必须包括以下三点：一是企业需要在互联网基础上建立适合自身发展的电子化操作系统，为企业内部运作和外部交易提供支持；二是电子商务将采购商、经销商、供应商等商业活动主体的交易联网，各方交易是一种实时、互动状态；三是电子商务通过快捷便利的服务内容和质量吸引用户和企业，最终缩短交易时间。由此可见，电子商务是企业生产经营过程中，企业内部基于互联网建立的一种广泛的电子化操作系统，并以此实现企业内部及外部商业活动。

2.1.2电子商务特点

1、推动产业链发展

电子商务和传统商业相比，不再仅仅作为一种销售渠道，而是将上游供应商、中间生产商、下游客户端高效的联结在一起形成一条完整的产业链，加速了对上游和下游产业的经济发展及产业之间的联系，电子商务更加突出消费者的需求和体验，对上下游产业链的整合具有重要的积极作用。

2、促进数字经济发展

电子商务是一种“互联网+”商业的新发展，促进了线上+线下融合，为国民经济发展开启了数字化经营新模式，成为促进国民经济发展的新动力。截止到2020年末。我国外资企业已基本实现了互联网+计算机的营销模式，电子商务在全部销售业绩中的40%以上甚至更多[2]。国家为推动电子商务的普及和应用，大力兴建基础设施，为我国数字化经济发展奠定物质基础。

3、加速老式零售业的转型

电子商务让许多传统实体企业转换营销模式，如沃尔玛、永辉、华润超市等传统线下其他开始进行网上影响，通过和阿里的“新零售”营销策略相结合，积极发展线上+线下+物流营销策略，不断满足消费者不断升级的购物体验。

4、提高国际交流和国际影响力

电子商务助力“一带一路”政策，推动以中国为核心、沿线及周边国家经济发展，促进全球数字金融发展，尤其是跨境电子商务发展形势更加利好，电子商务中的大额贸易单数量年年增加，为国内企业走出去提供更多的机会，同时外资企业基于跨境电子商务来抢占中国巨大的消费市场。

2.1.3电子商务定义

1、C2C电子商务

C2C（Consumer to Consumer）电子商务是消费者和消费者进行的电子商务模式，即交易双方通过互联网这种在线平台实现网络交易，卖方可以在网上出售和拍卖自己的产品，买房自行竞价，如易趣、淘宝、拍拍。C2C电子商务可以出售的商品种类繁多，如食品、音像、化妆品、图书等，是传统零售市场的一种延伸和补充，随着交易人群和商品种类的扩大，C2C电子商务的应用会更广。

2、B2B电子商务

B2B（Business Development，Business Directindustry）电子商务是企业和企业进行的电子商务模式，即企业间通过互联网或专用网络进行产品或服务的数据传递、交流，实现经济交易的商业模式，如阿里巴巴。B2B电子商务可以实现全部交易活动，从信息发布、交易谈判、合同签订、商品订购、网上支付、接受发票等活动都基于网络环境进行。B2B电子是目前全球电子商务的主要收入来源，为企业创造了数之不尽的财富[3]。

3、B2C电子商务

B2C（Business to Customer）电子商务是企业和消费者进行的电子商务模式，即企业给基于互联网平台为消费者提供购物信息和支付方式，如上海联华网、当当网。B2C电子商务类似于电子化的零售模式，主要利润来源于商品或广告商，降低了企业销售环节花费和消费者购买成本，有效提高商务活动效率，是目前电子商务中竞争最激烈的商业模式之一。

4、B2G电子商务

B2G（Business to Government）电子商务是企业和XX进行的电子商务模式，即XX在网上发布自己的采购或招标信息，或颁布法律法规、税收政策、商检和管理条例等信息，企业根据相应的信息完成交易或其他商业活动，如各级XX机关网站。B2G电子商务为XX公开、公正、高效、廉洁工作提供支持，XX不仅能有效实现商业活动指导和规范，强化管理的监督，还能为企业多种手续报批和查阅最新法规政策提供平台，是目XX机关政务公开的一种有效方法。

　　2.2外资企业

2.2.1外资企业定义

外资企业的定义是相对“内资企业”来讲的，根据我国《中华人民共和国外资企业法》对外资企业的规定和规范，外资企业是完全由外商投资经营的企业，是一个独立的经济实体[4]。但外资企业的组织形式可以是法人也可以为非法人实体。从外资企业的定义可以发现，外资企业的全部资本来源于外国投资者，但其可以依据中国法律在中国境内开始企业，外资企业独立承担责任。

2.2.2外资企业类型

我国外资企业类型主要包括中外合资经营企业、中外合作经营企业和外资企业。不同外资企业类型的法律特征不同。中外合资经营企业的外商投资者的注册资本必须符合相关法律规定，其组织形式为有限责任公司；中外合作经营企业的外商投资者的注册资本比例没有强制要求，其组织管理模式较为灵活；外资企业的外商投资者的注册资本全部由其出资。

2.2.3外资企业优势

在巨大的消费市场和国家利好政策的支持下，吸引了无数外资企业来华进行贸易发展，外资企业在中国发展的优势主要有7点，分别为：一是完全自由、独立自主进行贸易往来，完成母公司的全球战略目标；二是可以正式进行业务往来，对其限制较小；三是收入资金为人民币，对应的发票也为人民币发票；四是可以在中国直接雇佣员工，降低劳务成本；五是具有专利和知识产权；六是利润独享，无需分配；七是经营和管理效率高，为企业经营降低成本[5]。

　　第3章我国外资企业电子商务发展现状

　　3.1我国外资企业电子商务发展宏观环境分析

3.1.1政治法律环境分析

从政治法律环境来看，中国近几年发布了许多利于电子商务发展的利好政策，同时又陆续版本了许多法律法规规范电子商务运行，为电子商务发展奠定政治基础和良好的环境氛围。如2020年商务部颁布的《2019年度促进外贸外资稳定增长和优化营商环境工作督查激励措施实施办法》，对上海、浙江、湖北、湖南、广东、广西6个地方进行激励，通过认真贯彻落实xx、xxx出台的稳外贸稳外资政策措施，促进外贸外资稳定增长取得积极成效。同时，国家加强对外资企业电子商务产品和服务质量的监督和维护，确保外资企业在华销售产品为正品，同时维护其知识产权，对假冒伪劣产品进行严肃处理。

3.1.2经济环境分析

从经济环境来看，2019年，全国电子商务交易额达34.81万亿元，同比增长16.5%，电子商务从业人员达5125.65万人。而中国消费市场进入升级模式，消费逐渐替代投资成为促进我国经济持续增长的最重要的推动力，且消费从原有的盲目消费模式向个性化消费在转变，随着消费者的个人收入水平不断增长，消费的种类也呈现多元化和多样化，为多种类型和不同产业的外资企业进入市场奠定基础。同时，随着电子商务技术的应用和成熟，有力的推动力我国产业结构的优化和升级，促进我国国民经济向低收入、低消耗、高产出、高效率和环保型的方式转变。其次，由于贸易双方可以利用互联网实现直接交易，减少了交易的中间环节，极大的缩减了买卖双方的空间、时间距离，有利益缓解外资企业的库存成本、购买成本和销售成本压力，吸引了越来越多外资企业利用电子商务实现贸易往来。

3.1.3社会文化环境分析

从社会文化环境来看，我国网民数量在2019年已超至9亿，互联网普及率达64.5%，且该数值还在不断提升，且同年我国网购用户数量增至6.39亿，占全国网民整体的74.8%。对网购群体进行分析发现，80后90后已经成为网络消费的主要群体，同时他们这一代也是我国电子商务兴起和发展的一代，这些消费群体就目前来看，不仅拥有独立的收入，对电子商务中产品和服务的价格敏感度也较低，更注重的消费体验和消费品质[6]。其次，随着健康消费、环保消费等观念的普及，我国消费者随着经济收入和经济能力的增长，也开始注重绿色消费，而国外发达国家的绿色和环保经济发展起步早，发展也较为成熟，因此这些外资企业进入中国市场后，被广泛的消费者认同，也促进了电子商务向绿色消费的流通方向转变。

3.1.4技术环境分析

从技术环境来看，随着云计算和大数据的革新和技术发展，为电子商务创造了更多的场景应用，电子商务网站也逐渐从传统的网页宣传到在线直播，刺激更多的消费者线上消费。同时，电子商务在和物联网进行搭建合作，打造云电子商务，为消费者带来了全新的消费体验，不断满足消费者日益升级的个性化消费，通过虚拟现实和强化现实等新科技和新技术刺激网络消费，许多外资企业开始尝试用虚拟技术跨域时间和空间的限制为消费者提供身临其境的消费体验[7]。其次，云电子商务开始和智能物流进行合作，通过数字自动化技术，为外资企业产品入华提供便利，极大缩短了产品从生产到消费者使用的时间，为线上线下购物效率增速提供技术支持。

　　3.2我国外资企业电子商务发展现状分析

自中国加入WTO后，越来越多的外资企业进入中国市场，加速了全球一体化进程的发展。为了适应中国市场环境，克服“水土不服”，在华的外资企业必须调整和改变经营理念和发展模式，才能适应中国消费者和中国企业的需求。尤其是在互联网时代下，基于网络平台进行电子商务贸易是我国内资企业和外资企业必须进行的商业模式，正如社会大众对其描述“要么电子商务，否则无商可务”。如图1所示，我国电子商务从2009年到2019年一直持续增长，截止到2018年，我国电子商务交易额高达29.16万亿元，同比增长11.7%，以商品和服务类电商交易增长最快，同比增长24.0%，2009年到2019年这十年来，我国电子商务增长了约十倍。

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　　图1 2009年-2019年中国电子商务交易额数据汇总

　　根据2019年我国XX发布的《跨国公司投资中国40年》报告显示，自1979年至2019年这四十年间，我国吸收外商投资达1349.7亿美元，设立外商投资企业超过96万家，居全球第2。如欧莱雅（法国化妆品公司）现在几乎40%的销售都是来自于电子商务，而中国已成为外资企业的一片热土，成为全球外商投资东道国之一。我国外资企业在电子商务中的应用一直处于前列，主要原因如下：

第一，党和XX对我国外资企业电子商务应用的重视。2019年10月16日，xxx通过了《关于进一步做好利用外资工作的意见》，该《意见》颁布对激发外资企业入华，打造公开、透明的外商投资环境提供政策支持，为稳定外商投资规模和提升外商投资保护奠定政治基础。同时国家加强积极兴建和普及5G网络，广泛兴建基站建设，为提高电子商务运行的频率传输信号和自然覆盖范围提供物质保证，促进我国外资企业电子商务过程中的收集和管理信号源稳定性。第二，我国外资企业经济发展的需要。由于外资企业长期从事和经营国际贸易，对新事物、新技术的敏感度和适应性较强，电子商务最先是在国外发达国家兴起，外资企业对此滚关注度较高，为了抢占市场份额，因此对电子商务的重视和应用较高，从原先的电子邮件互通商品和交易信息到全网销售，极大的扩增了外企企业的国际影响力和销售渠道。目前，以中国XX牵头开启和正在推动的国际电子商务项目和活动越来越多，我国商务部同步强化外资企业对电子商务应用监管，促进外资企业应用电子商务扩大世界贸易份额。第三，外资企业的计算机应用和科普较早，计算机技术发展迅猛。如韩国XX2020年颁布的最新计划，预计在2025年前投入160万亿韩元大力发展数字经济，推动电子商务发展，并为韩国企业入华提供技术支持。而X、日本等发达国家也在兴建数字贸易为代表的新业态子模式，维护和提升国家的在全球价值链中的地位，促进各国电子商务及出口贸易发展。

　　3.3电子商务给我国外资企业带来的机遇分析

3.3.1提供高效快捷的交易平台

电子商务是互联网技术和金融经济发展的产物，外资企业可以在网络平台上将企业产品及服务的信息进行多元性的展现，客户从网上下单、在线支付就能完成整个交易活动，和传统的面对面交易模式相比，突破了国家地域之间的界限，缩短了订单到下单的时间。同时由于电子商务不容易受时空等问题的限制，让外资企业在同等的人力成本下获得了更多的订单，提高了企业运营效率和利润。目前，电子商务已经成为外资企业在华发展的一种快捷、高效渠道，为外资企业实现跨区域贸易提供有效的贸易平台。

3.3.2降低交易成本

电子商务让外资企业的商务形式发生了翻天覆地的变化，提高了外资企业和上游供应商和下游客户的联系和交流。外资企业过去的产品服务交流大多借助电话、传真，甚至是面谈，这样的方式耗费人力和时间，也会增加信息交流的成本进而提高产品和服务的费用，电子商务让交易双方通过互联网进行不接触无差别交流，省去了原有的繁琐的交易环节，让外资企业利润实现最大化，因此越来越多的外资企业应用电子商务来降低交易成本[8]。同时电子商务以计算机为介质进行信息处理和传递，不容易出现人员传递中产生的信息漏报、错报，会为企业间的关系改善和提升提供保证。

3.3.3提高外资企业销售能力

受新型冠状肺炎疫情的影响，国内外企业和全球经济面临着严峻的发展形势，许多外资企业在国外发展受限，但是电子商务让整个交易变得顺畅，交易双方不用进行接触就能完成交易，减少了病毒感染和扩散的危险，在拓宽外资企业销售渠道的同时提高了销售数量。同时，电子商务加速了外资企业订单完成效率，提升了外资企业的销售能力，加快了外资企业资金运转和优化重组，促进外资企业更快更好的发展。

3.3.4提高外资企业形象

电子商务让外资企业突破了传统发展的桎梏，通过互联网技术让更多的消费者和企业了解自身产品和服务信息，通过互联网传播优势让终端客户更加直观、客观和全面的了解企业文化和形象，促进外资企业和客户之间的了解和信任，促进企业更高端的品牌形象建设。

3.3.5推进低碳经济发展

传统的贸易方式需要相应的基础设施建设才能保障贸易顺畅，电子商务让企业的部分运作环节以虚拟化方式进行，逐步降低对实物基础设施的使用和依赖性，从而促进了我国低碳经济发展，让贸易发展更加低能耗、低污染和低排放[9]。由于电子商务是可以通过非接触式的交易完成贸易往来，符合我国践行的生态和低碳经济发展，因此外资企业电子商务应用是受XX和人民支持和维护的。

　　第4章电子商务给我国外资企业带来的危机与挑战

　　4.1网络安全问题

电子商务对外资企业发展带来的最大冲击为网络安全问题，网络安全隐患可能影响外资企业及其贸易方的经济利益、信用度和社会形象。由于外资企业在进行电子商务过程中，企业生产产品、服务和支付信息都是公开的，若通信网络的安全性、稳定性和可靠性缺乏保障，将无法正常开展电子商务。根据2019年中国互联网络信息中心发布国内互联网运行状况来看，虽然我国国内互联网安全性逐步提高，但是仍有68.3%的网民在2019年上网是被黑客或病毒攻击过，56.4%的网络消费者认为影响电子商务交易普及的主要原因为网络交易的不安全性。尤其是电子商务在被广泛应用是，网上合同、客户网上电子签名、网上银行和支付密码等信息若没有较高安全系数的网络保障，外资企业的商业密码、终端消费者的个人信息都容易被窃取，严重影响交易过程，甚至造成更为严重的金融安全问题，让交易双方损失较大的经济利益。

　　4.2传统的管理模式无法适应激烈的竞争

自中国加入WTO以后，越来越多外资企业进入中国市场，电子商务作为一种全新的商务模式为外资企业抢占中国市场提供机遇，但是外资企业的原有管理模式是否适合电子商务发展，其传统的经营理念是否能和电子商务相契合，仍是一个未知数。尤其是电子商务加快了企业间的交流，但也增加了竞争的激烈性，让客户可以在短期时间内快速筛选适合自己的卖方，若外资企业管理组织不清、营销策略不适宜消费者的个性化消费，这些不利因素都会让外资企业在电子商务的应用浪潮中失利，甚至是退出电子商务市场。

　　4.3融资渠道少，投资乏力

由于电子商务在前期运行中需要投资较大的人力、物力和物力，这就需要外资企业具备一定的经济实力，否则无法为电子商务开展提供资金支持。由于我国外资企业大多为中小规模企业，这些企业无法通过证券市场直接获得融资，大多依赖金融机构，且融资成本较高，这样外资企业就必须正确对待融资风险，需要合理规划融资数量，但是融资金额达不到，无法正常开展电子商务，融资超量又会加大企业的融资成本和经营风险。而外资企业由于规模和自身发展特点的影响，通过内源性融资获取商业资金的可能性较低，因此融资难，投资乏力会严重限制电子商务模式的开展。

　　4.4缺乏专业的技术人才

由于我国电子商务发展还处于初级阶段，许多大学虽然有电子商务课程，但是课程以理论教学为主，许多理论之间还缺乏系统性的研究，造成学生的实践和解决问题的能力有限，因此，外资企业在华能够招聘的优秀电子商务人员数量有限。同时，电子商务是一种综合性较强的领域，不仅涉及金融、营销、计算机，还包括管理、技术和法律等知识，因此这种综合型人才数量严重缺失，尤其是中小型的外资企业受企业形象、薪资和福利待遇的影响，能招聘到的综合型电子商务人才的难度更大。

　　4.5相关法律体系和金融运作体系不完善

虽然电子商务在我发展已有40年之久，但是相关的法律法规建设却总是比行业发展节奏慢，造成国内已出现许多电子商务犯罪行为，如某些不法分子或组织通过网络窃取他人信息，或利用伪造的电子身份进行网络诈骗、伪造企业交易合同、侵害个人和机构的知识产权等。这些问题主要和我国电子商务法律法规体系不健全有关，让这些违法人员利用法律漏洞谋取暴力，严重影响我国电子商务网络安全及交易双方的合法权益，给交易主体带来了较高的电子商务运作风险。

　第5章加快外资企业电子商务发展建议

　　5.1完善我国外资企业电子商务应用的外部环境

5.1.1降低外资企业电子商务准入门槛

第一，鼓励外资企业应用电子商务，降低外资企业开展电子商务的准入门槛。随着社会主义市场经济的深入发展，外资企业为的城镇就业和财政税收的贡献率也越来越高，为了吸引更多的外资企业应用电子商务，我国必须对电子商务的应用环境进行改善，加大信息技术设施建设，为国内外企业电子商务发展提供积极的技术支持，同时逐步开放外资企业电子商务在线数据处理于交易处理（EDI许可证）的政策，降低准入门槛。第二，建立健全我国外资企业信息化标准体系。对外资企业在华商品信息进行统一的信息术语规范，借鉴国外先进技术，通过制定规范的外资企业信息分类与编码、图形符号标准和电子商务信息追踪标准等，有利于外资企业电子商务的监管，促进外商企业公平竞争，为市场健康运行提供保障。

5.1.2建立社会诚信制度

第一，狠抓诚信机制建设，树立诚信经营和消费意识。XX需要进一步推进社会信用观念建设，加大诚信宣传力度，引导社会大众以诚信为荣，号召电子商务的参与者通过诚信交易实现经济交往，最终建立起良性的市场竞争和市场氛围。第二，建立企业和消费者的信用档案，并对电子商务参与者进行信用等级评级[10]。电子商务活动中的每个参与者出示身份证明，通过实名参与建立电子商务信用档案，对消费者、企业的违规和失信交易进行登记，并定期对电子商务参与者的信用行为进行定性判断和定量分析，通过一个统一、科学、规范的信用等级评价正确衡量每个电子商务参与者的信用等级。第三，对失信个人和企业进行约束和制裁。XX积极发挥监督作用，对个人和企业的失信行为进行合理的惩戒，可以参照个人和企业的信用等级评价，通过金融制裁的方式限制其消费和交易权限，建立失信者名单，并通过微信小程序或者XX网站进行公开，让全社会人民都重视和提高自身诚信水平，推动国内企业电子商务健康运行。

5.1.3大力发展物流，完善配送体系

第一，加强电子商务物流基础设施建设，推进物流产业化发展。随着电子商务的普及和应用，物流运输水平对电子商务发展具有重要影响，不仅是电子商务基础设施建设的重要内容，还是线上线下高效融合的保障。因此国家必须兴建物流基础设施建设，完善仓储、运载设施、计算及信息通讯设备建设，推进物流产业化发展。第二，降低物流运输成本，合理规划和管理企业库存。促进企业合理规划销售区域，对不同区域消费群体和消费能力进行科学评估，通过云计算和大数据挖掘潜在客户消费潜力，合理分配不同区域的产品库存，并精心计划配送方案，降低物流运输和库存成本[11]。第三，加速电子商务物流自动化、网络化和信息化发展。通过数据库、条形码查货、电子订货和数据交换信息信息管理，促进物流配送的信息化发展，加大各区域网点排布数量，尤其是农村网点建设，提高重大购物节日物流配送效率。

5.1.4加强安全防范，消除安全隐患

第一，强化电子商务安全管理，对电子商务中的违法交易进行综合治理。根据我国网络安全现状制定合理的电子商务安全策略，对交易双方及中介进行规范化管理，提高交易行为的安全性。同时，不断完善电子商务安全认证，控制交易风险。并加快电子商务法律法规建设，为严惩电子商务违法违规行为提供法律依据。第二，提高金融企业计算机系统的稳定性和安全防范水平。首先要建设一个电子商务信息共享和交流平台，为企业商品和服务信息查询提供介质，通过企业间的信息共享提高管理水平。其次制定电子商务安全技术标准，逐步对金融机构和企业的网络安全进行监测，定期对计算机安全漏洞进行扫描，通过完善的报警和入侵监控系统提高对计算机病毒的监管，同时加强计算机自动化管理来提高计算机系统不间断工作能力。

　　5.2构建我国外资企业电子商务应用的内部条件

5.2.1加强电子商务宣传

外资企业建立自己的中文网站，为客户查询提供便利。外资企业有自己的官方网站已是行业发展的共识，由于中国消费者数量多，每个消费者都不可能进行海外实地考察，在移动网络发达的今天，大多通过手机或PC进行信息查询和外资企业筛选，而为了交流方便，建设外资企业自己的中文网站，可以让消费者和企业进行快速筛选和信息检索，通过良性互动，能缩短交流时间和成本，提高外资企业销售能力。

5.2.2建立自己的品牌

第一，加强品牌建设，提高外资企业品牌识别度。由于品牌建设有利于中国消费者对外资企业产品的了解，同时品牌还是外资企业的产品和形象的代表，是一种无形资产，外资企业通过品牌建设可以更好的吸引消费者，在同等价格时，企业和消费者更倾向于选择与优质品牌和国际大牌合作，提高整个电子商务交易的“性价比”[12]。第二，加大品牌宣传，强调本土化营销策略。一个外资品牌要想在中国有较高的知名度，除了应用新媒体进行宣传外，还需要实施本土营销策略，这样才能扩大在中国的影响力，获得更多中国消费者的认同感，形成口碑效应和口碑宣传。如全球做大的咖啡连锁店星巴克，在2020年通过一系列的网红咖啡群体积极倡导咖啡美学化，引领世界咖啡向着精品化方向转型，接种网络平台促进电子商务发展，以本土年轻消费者喜爱的方式进行宣传，提高宣传效果。

5.2.3选择正确的电子商务运作模式

电子商务为交易双方搭建便捷平台，但是将外资企业的全部业务照搬到互联网是不可能的，因此要加强电子商务配套设施建设，外资企业根据自身产品和服务特点选择合适的电子商务运转模式，如制造业常用的线上外贸模式、线下内贸模式、电子商务直销模式、B2C亚马逊模式等。外资企业选择的主要依据是根据提供的商品种类和内容，为消费者提供更多的选择，最大程度的降低企业的运营成本和库存风险。

5.2.4提高电子商务使用经济效率

第一，建立健全电子商务网站的会员制建设，为客户提供个性化和定制服务。根据目前电子商务消费群体来讲，消费者倾向于个性化和差异化消费，因此中国市场的消费结构不断升级，这就要求外资企业加大对消费群体的了解，注重不同群体的不同消费体验，通过会员制建设收集消费群体信息，轻松掌握消费者的性别、年龄、收入和喜好，以大数据和云计算进一步挖掘客户的消费潜力和消费倾向，为其推荐适合的产品[13]。第二，创新电子商务应用，提高电子商务经济效率。虽然中国电子商务起步晚，发展时间段，但目前却已成为全球电子商务规模最大、发展最快的国家之一，这离不开国家和企业对电子商务应用的创新，而对商品生产、流通到销售进行全链条升级和重构，可以有效提高电子商务经济效率。外资企业应该积极探索电子商务新应用，同AI技术和图像识别技术来视频商品种类，用计算机进行商品售前售后信息回复，还可以通过远程视频交流解决客户疑问。

5.2.5重视电子商务人才专业素质的培养

第一，重视电子商务工作人员专业素质培养，通过专业培训提高电子商务工作人员的专业素养和解决问题的能力。外资企业人力资源管理部门应该为其电子商务部门人员通过培训，通过初级、中级和高级三个不同层次的电子商务技术课程提高工作者分析和解决问题的能力，逐步调高电子商务工作人的能动性和创新性，有利于工作人员对整个市场行情进行把控，化解外资企业应对电子商务带来的危机。第二，建立激励机制，提高电子商务工作者的工作积极性[14]。企业间可以定期举行电子商务研讨会和相关比赛，对成绩优异的人员进行精神和物质奖励，激发电子商务工作者的工作热情和工作信心，为外资企业培养更多优秀的电子商务人才。

　　结论

电子商务是全球经济发展的潮流和趋势之一，但电子商务作为一种新兴领域，在推广和普及中仍有较大风险，尤其是我国加入WTO后，国际市场的经济更加激烈，在华外资企业如何化为危机更好的利用电子商务优势也成了许多专家和研究者探索的热点之一。

本文详细分析了电子商务给我国外资企业带来的危机与挑战，并结合我国社会经济发展现状提出相应的优化建议，归纳起来，本文对电子商务对我国外资企业带来的危机、挑战和改进措施观点如下：一是我国外资企业的电子商务应用环境仍不完善，这些问题既涉及社会宏观层面，也包括外资企业自身，即网络安全隐患，传统的管理模式无法适应更加激烈的竞争，融资渠道少、投资乏力，专业技术人才缺乏，相关法律体系和金融运作体系不完善，虽然宏观环境问题需要XX调控，但是外资企业自身的努力仍是解决问题的关键和核心。二是我国外资企业为了化为危机，必须制定和实施长远发展战略，从自身网站、品牌、电子商务运作模式、使用效率、人才培养等方面进行内部条件建设，而国家要从降低外资企业电子商务准入门槛、诚信制度、物流配送体系、网络安全等外部建设为外资企业电子商务应用提供保证。展望未来，我国外资企业必须积极实施电子商务，才能更好的适应激烈的市场竞争。

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　　致谢

感谢学院对我的悉心栽培，通过课程学习，我的专业知识得到了系统性的提升和改进。同时感谢论文指导老师对我的悉心指导，尤其在撰写论文时，发现自己的很多专业知识缺乏一个专业化的分析，在老师的指点和帮助下，我很快地知道如何确定自己的目标和方向，在此由衷的感谢论文指导老师。