第1章绪论
1.1研究背景
随着经济的飞速发展，经济全球化的趋势日益明显，企业之间的相互竞争已经成为当下经济形势的一种常态，客户的需求也越来越高，但优胜劣汰的法则是常在的。要想生存和发展于在市场竞争压力和顾客带来压力之中，必须合理控制成本提高利润，从而增强企业的核心竞争力。这就要求保证产品销量的同时，务必要保证产品的质量以及服务水平。当下，产品的生产成本不断升高，大多数企业都想通过降低成本的方法来增加企业的效益。因此，把提高利润的焦点放在被誉为“第三利润源泉”的物流管理领域。如今，为了适应激烈的外部环境，企业在物流管理的意识逐渐增强，企业对物流成本管理的控制更加在乎。为此，各国相关专业的专家以及学者都在企业物流成本管理方面投入了大量的精力，以解决物流基础设施落后、物流成本核算体系不完善、缺少创新性和技术性、物流成本信息化程度低、物流成本管理意识淡薄等问题。
在此背景下，本文结合国内外物流成本管理的经验，以德邦快递为例，对物流成本管理中存在的问题及原因进行分析，并提出相关的建议，有助于企业解决物流成本管理中存在的问题。
1.2研究内容
1.2.1研究意义
如今，物流成本的大小与公司的经济利益以及竞争上的优势紧密相连。随着人们物流管理意识的增强，物流成本管理已成为企业高度关注的中心。随着物流产业的迅猛发展，在国家XX陆续出台相关政策的激励下，物流产业加快了发展速度，各省市开始搭建各种物流园区、菜鸟驿站等，XX和企业都对物流行业的固定资产加大了投资，物流产业的发展开始走上坡路。物流产业有很大的进步空间和优势，在交通发达的城市和地区，物流产业可以带来更大的经济效益，有利于促进城市的繁荣发展。与此同时，物流成本也越来越为企业所关注。企业成本中有很大一部分都是物流成本，并且物流成本的多少也将对企业利润的多少、竞争能力的强弱起着决定性作用。所以，对企业来说，物流管理必将离不开成本的管控。曾经有专家指出:“企业有降低空间的成本主要来源于物流方面，企业要想降低成本也只能从这方面着手”。
实施企业物流成本管理对企业的发展来说也很重要。他能有效的控制企业各环节成本，从而积极影响企业和社会。对企业来说，有利于控制物流成本，能让企业在竞争中展现出更多的优势；对社会来说，这种方式可以整合资源，从而发展国民经济。因此，企业物流成本管理问题研究是值得我们去探索的热点问题。
1.2.2主要内容
本文主要由五部分组成，将其分为五章：
第一章，绪论部分，阐述了企业物流成本管理问题的研究背景、研究意义、研究内容、研究方法以及国内外文献综述。
第二章，对企业物流成本管理的概述，包括企业物流管理的定义、构成、特征。
第三章，简要的介绍了德邦快递公司以及德邦快递公司物流成本管理中存在的问题。
第四章，对企业物流成本管理产生的问题进行原因分析。
第五章，针对企业物流成本管理产生的问题提出相关的对策。
1.3.研究方法
1.3.1文献调查法
利用中国知网、证监会官网、企业官网、图书馆资料以及自购的书籍等渠道，查阅国内外物流成本管理的有关文献，搜集与本文相关的资料，了解企业在物流成本管理过程中存在的问题及具体原因，最终进行整理与归纳。
1.3.2案例分析法
通过搜集与整理德邦快递的数据资料，以此来了解目前的现实状况。围绕德邦快递物流成本管理问题进行原因分析，从而提出针对性的改进建议，促进我国物流的优良发展。
1.4国内外文献综述
1.4.1在国外的发展
根据已有的物流成本管理的研究成果来看，结合中外的物流成本管理发展史，可以发现不同国家有不同的国家性质，其发展现状难免不相一致，研究的程度肯定有深有浅。国外对物流成本管理的研究认知大概可以分为5段历程。
Robin cooper和Robertpla S Kaplan(1998)通过系统性的研究与分析对作业成本法管理进行了深入的内容阐述。作业成本法，英文全称为Activity-Based Costing，通常被我们简称为ABC，它是现代企业成本管理的重要核算方法。作业成本法能够充分的反映企业运行过程中具体作业所产生的成本费用，能够更加清晰明确的把握企业的盈利能力和物流成本之间的关系，有效的控制企业成本，以获得良好的发展[1]。
JohnA.Brierley(2008)经过研究得出结论，作业成本法能够为资源的合理运作提供保障，为企业减少物流活动的资源的使用，从而优化资源配置，确保企业能够花费最少的资源得到最高的工作效率。他还结合了具体的物流活动，对那些应用了作业成本法的制造型企业集中的分析，弥补了作业成本法在实践过程中的不足，帮助作业成本法朝着更好的方向去发展[2]。
Jackson D R(2010)经过一系列的探讨，对物流成本控制进行了总结，并为相关知识建立了一个知识系统，然后利用其在实际操作中对物流成本进行管控，为企业实现物流成本管理提供良好的辅助作用。具体事项的成本是根据该事项在执行过程中的一切开销来确定的，它是该事项在执行环节费用发生情况的代表，对此加以整合，运用更优的核算方法，为运输过程发生的费用进行管控[3]。
1.4.2在国内的发展
在国内，物流成本管理的引入相对较晚，在1979年日本召开的第三届国际物流会议上，中国代表团第一次刷新了对“物流”概念的认知并将“物流”的全新概念引入国内。相关的技术方面还不够完善，根据现阶段理论研究资料可以发现，我国物流成本一直没有降低，长期以来，我国财务会计制度中，一直没有对物流成本的核算设立一个科学准确的方法，没有一个明确的计算准则。我国为了高效地管理物流成本，2004年正式颁布了《社会物流统计制度及核算表式》，这一制度规定了我国社会物流成本的统一核算标准，使成本核算的数据来源得以确定，并且是权威化和定期化的。直到2006年颁布并实施了《企业物流成本构成与核算》，为企业今后的物流成本核算提供了一定借鉴基础。
周征辉（2016）从内部价值链的视觉出发，构建价值链的体系并建立顾客管理系统，谨慎的把控质量同时启动监管模式以达到顾客的要求，使顾客满意。从外部价值链角度为选择最优供应商和分销商，制定了供应商和分销商价值链成本管理系统，以期从内外部价值链角度实现企业生产流程的优化和创造更高级的价值联盟。[4]
刘浪琴（2019）以企业的管理理念为着手点，把成本控制当作最重要的目的，才能对企业成本的管控起到一定的作用。对企业的发展制定阶段性计划，建立专业的运营团队，改善原有的管理理念，树立先进的物流管理理念，将企业的物流管理信息系统和运输流程进行改进，不断寻找出更优的将企业的物流运作程序和系统进行优化，寻找出更多的方案并从中找出最优秀的方案，找到最优的路线，从而达到降低成本的愿望。[5]
陈佳列（2019）企业物流成本分析是物流成本管理的关键之一，对物流成本控制起着极佳的作用，同时也能使企业在竞争激烈的物流行业中脱颖而出。为了分析物流成本所调查的企业，都没对自身所处行业的物流成本情况进行比较分析。既代表着不同行业物流成本的区别比较明显，又可以理解为不同行业间物流成本的对比还没有一个准确的方法。[6]
马光伟（2019）当今社会，物流成本管理在的发展状况还不够完善，许多地方仍然需要改进，还无法与国外一些发达国家相提并论。由于我国物流行业起步较晚，物流行业在我国还处于发展阶段，很多基础设施也比较落后，企业物流成本管理的意识也比较薄弱，加上物流成本管理中信息技术书评有限等一系列因素，我国物流成本管理发展还有待进一步提高。[7]
孟继涛（2016）伴随着越来越多企业对物流管理的关注，物流成本管理的社会地位也在一步一步的升高，物流行业的人才问题势必会被挖掘出来。受社会环境的熏陶，许多中小企业在物流成本管理方面做的也越来越好，但是人少稀少的势必会阻碍物流行业的发展，不利于中小企业的长远发展，这个问题还有待改善。[8]
高岩（2018）为企业节约成本,提高企业的市场竞争力。在信息化技术的帮助下，企业提高工作效率的同时还能减少成本，这肯定更符合顾客的要求，带给顾客一个满意的体验。大大减少产品的流动时间,节约成本,以此为企业带来良好的经济效益,提高企业的综合竞争力。[9]
曲厚军（2020）对于物流企业来说,货物运输的费用,在成本支出中占有较大比例,尤其对于海运物流企业而言,其运输成本由于在运输存在的不确定因素较陆地运输要高,同时其所需要的运输工具成本也较高,所以也就使其物流成本相对较高。而物流企业在运输成本管理过程中,缺乏相应的管理体系,因而使物流企业在运输过程中,支出了较高的成本。[10]
李凌霄（2020）与时俱进是企业进步发展必须要掌握的生存要领之一，时代在不断地发生变化，不管是物流发展的相关技术还是物流的相关管理模式方面都在不断的优化发展着，这需要企业及时捕捉相关信息，不断更新创新，紧追时代的步伐。[11]
第2章物流成本管理的概述
2.1物流成本管理的定义
物流成本管理的管理对象是物流，即物流是通过成本来管理的。是对运输环节将发生的费用进行规划与管控。物流成本管理可以说是通过成本控制来管理物流的方法。
2.2物流成本管理的构成
物流的概念X物流管理协会确定的。该协会认为：物流隶属于供应链程序中的一种，以客户一切活动的目标，为了让顾客得到满意的服务，高速度、低费用的将货物从生产地送到顾客的手中所进行的计划、实施与控制过程。借鉴《物流成本计算统一标准》中的分类方法将物流成本进行分类，将物流成本分为四类，分别是管理成本、存货成本、运输成本、仓储作业成本。
（1）装卸成本、物流加工成本、入库成本、检货成本、验收成本、和补货成本都属于仓储作业成本。
（2）当代社会的物流与早期社会的物流的成本计算最主要的差别是，存货占用的资金所产生的利息属于物流成本，它是提高资金利用率与降低成本的结合。
（3）运输成本包括公路运输费用、其他方式运输费用及运输部门运作和装卸过程中发生的费用。
（4）物流成本管理费用包括采购环节发生的费用和订单处理环节的费用。在X是这样计算的，首先有一个确定的比例，用存货成本、仓储作业成本以及运输成本分别与之相乘，最后将其结果相加。
2.3物流成本管理的特征
物流成本不进行别计算，因为物流成本的计算方法在财务会计制度中没有规定，所以物流成本的计算并不容易。从“物流成本冰山理论”可以得到，外付运费和外付保险费用的数量仅是物流成本中的一小部分，因为绝大部分物流成本混进了其他费用中。想看清物流成本的整体状况，必须将物流费用与其他费用分清楚。每个公司都有自己的物流成本核算范围，所以不同公司的物流成本之间不能比较，因此不存在行业平均值。向外委托数量又决定了外付物流成本，因此外付物流成本也不需要比较。
有些物流部门是不可以控制的。例如保管费中不受控制的仓储费用，特殊的发货费用。在销售方面，物流成本没有将标准的服务和其他的服务进行区分。很多企业总是错误的将销售费用算作物流成本当中。而在物流功能上，两种功能之间存在反方向的变化。因为费用与费用间是相关的，想降低物流成本必须全面考虑。
第三章企业物流成本管理常见的问题及原因分析
3.1存在的问题
3.1.1物流的基础设施落后
尽管目前是海、陆、空等诸多运输方式并存的时代，但是我国企业的物流一般都是采用单独的运输方式及工具，大多数的企业的货物运输都是选择一种运输方式来进行的，更是存在运输路线单一、运输路线不合理的现象。由此可以看出,运输路线以及运输工具的选择对运输环节的物流成本有重大影响。在仓储方面,只有个别企业才适用“零库存”仓储模式，然而绝大多数企业都忽视了仓储费用这一块。在装卸搬运方面,陈旧的机器设备使工作效率降低，从而加大了成本。综上,基础设施的落后严重影响着物流成本管理。
3.1.2物流成本核算体系不完善
由于物流成本有着很广的核算范围，企业用现有核算体系计算的物流成本往往不够全面，就导致了以偏概全的常见现象，则无法实现物流成本的有效管理。主要表现在以下三个方面:
（1）没有明确的成本核算范围，物流成本管理意识淡薄；
（2）所表现出来的物流成本信息具有片面性；
（3）使用传统的核算方法
3.1.3物流成本管理信息化程度低
由于缺乏对企业对物流成本管理的重视，致使物流成本管理的信息化建设没有充足的资金，因而物流成本管理中缺乏先进的信息技术，导致企业物流成本管理仍没有转型，而不能与当代经济发展相匹配。
3.1.4物流成本管理意识淡薄
物流行业作为服务行业的一种，在服务行业是别具一格的，良好的服务只是一方面，在速度上的要求更高，只有这样，才能领先于激烈的竞争中。物流又需要极强的系统性和专业性，这个运作过程需要人力、物力、精力，因此肯定需要较高的成本，可见，企业物流成本管理的重要性。近年来物流行业快速发展，德邦物流公司关注的点都是运单量，而缺乏物流成本管理的意识，将物流成本管理划入企业发展战略中更是要不可及了。德邦物流的仓储、运输、搬运、配送分管于各个部门，没有进行统一的管理，没有从根本上进行成本控制。
3.2原因分析
3.2.1大部分设施已经陈旧和老化
目前，我国物流行业普遍存在设备的陈旧和老化的现象。这些设备大都在物流业刚刚兴起时投入使用，经过长时间的使用这些设备严重磨损，相比于现在的物流设备，它们不够自动化也不够智能化，与现代物流的需求不相符。设备上的落后，我国物流企业是用人工来填补的，因为与购置新的设备相比，人工作业的成本更低。然后这也阻碍了物流产业前进的步伐，因为人工的效率与设备的效率根本不能相比，然而购置新设备的费用，在以后的工作中可以轻松的赚回。但是我国的物流产业不够专业化,导致企业在经营理念和实力上都与市场需求存在差异化。极少数企业能够有能力一次性更新设备，即使有能力他们通常也会选择人工作业。
3.2.2采用传统的成本核算方法
德邦快递通过以人工工时为基础的传统核算方法来分摊间接制造费用，而传统的成本计算方法提出了一系列早些时候通过成本核算方面带来的不便。
传统的成本核算方法得出的结果不够真实。由于间接制造成本被用于使用传统的成本计算方法(如工时)计算产品，这导致了关于物流成本的扭曲信息，从而误导了产品定价和决策过程。
在采用传统的成本计算方法时，没有充分考虑内部后勤费用，如企业的摊销费用和使用企业拥有车辆运输的后勤费用。公司支付的外部物流成本往往只是公司承担的全部物流成本的一小部分，而大部分物流成本是由于不合理的会计方法而隐藏起来的。
传统物流成本核算方法不能够区别增值作业和非增值作业，无法准确分辨物流成本产生于哪些环节，由此以来，物流成本的控制也便无从下手。
3.2.3缺乏技术性人才
据研究，我国物流企业在技术人才方面是欠缺的，各院校老师也是注重理论缺乏实践，这就导致学生所学的知识与社会需要产生了偏差，这对我国物流产业的前进有着阻碍的作用。现阶段，企业急需理论与经验兼备又懂管理的技术性人才。很多运输型物流企业转为仓储型物流企业，这类企业中信息技术性人才更是少之又少。
3.2.4信息化建设资金投入不足
物流产业的发展越来越离不开信息技术，物流成本管理能否有效与是否有完善的信息系统有着密切的关系。目前我国信息化程度还比较落后，主要因为大部分企业没有花费足够的资金来投资物流信息系统，导致了信息系统落后，从而使各环节之间脱节进一步造成了物流成本管理效率低下。
第4章企业物流成本管理中常见的问题—以德邦快递为例
4.1德邦快递公司的概述
4.1.1基本简介
1996年德邦快递公司被创立了，并在上海市的青浦区建立了公司的总部。德邦快递以大件快递为主要业务，视客户为一切的中心，视进取为一切的根本，是综合型供应商，是中国前500强的企业，有整车业务、快运业务、供应链业务、仓储业务等其它的业务。它所提供的物流服务为许多行业发展起了很大的支持作用，先后获得多个荣誉称号，是一个优秀的企业。其上市于上海证券交易所，而后成功跃进A股市场，“603056”是德邦快递公司的股票代码；2019年9月1日，德邦物流股份有限公司排中国第221名。同年6月德邦快递入选“2019福布斯中国最具创新力企业榜”。
为了让顾客得到更好的体验，德邦快递一直在探索着、创新着，坚持着门店与网络相结合模式，寻找最佳路线来提高速度，争取提供给客户更好的服务，从而也能降低物流成本。截至2018年3月，公司网点近10000家，遍及全国34个省级行政区，总面积超过124万平米。德邦快递正从国内快递转向国际快递，现阶段已开通韩国、日本、泰国等多条国际线路，全球员工人数超过12万名。
4.1.2发展历程
1996年，德邦的前身“崔氏货运公司”由现任董事长兼总裁崔维星先生在广东创立”。
1998年，承包南方航空集团老干部客货运，推动了空运行业的革新。
2000年，成功研发出第二代信息系统，它的名字为TIS物流信息管理系统，该系统的推出使物流运输的踪迹第一次可以在网上查看。
2001年，第一条汽运专线被开通了，他的名字为广州至北京线，标志德邦向全国布局迈出第一步。
2008年，ERP系统被德邦公司研究出来，它是信息系统的第三代。
2009年，公司迈出了最关键的一步，将总更换了地址，为了实现公司向全国发展的伟大目标。
2011年，又研发出第三代视觉识别系统，同年在拉萨地区建立了营业部，代表着德邦快递公司全国性布局目标的初步实现。
2012年，校园招聘的范围从原来的本科生扩大到博士生，并且与我国知名高校联合设立了博士后工作的站点。
2013年，更名为德邦快递，推出大件产品特别优惠的项目；第四代营运系统诞生了，名字是FOSS，并将第四代信息系统与其自主研发的其他系统联系在一起，并进行升级，实现跨境业务精准无误的对接。
2014年，通过校园招聘的计划，历史招聘的本科生已达7400人、硕士生已达739人、博士生已达15人，成为了中国年度最佳雇主。
2015年，德邦快递公司又迈出了关键的一步，那就是发展供应链业务与仓储业务。实施新的战略，将网络触及的范围扩大到乡镇，向将网络覆盖到全国努力。
2016年，向跨境业务进军，通过海运、陆运、空运等运输方式，为跨境业务从头到尾负责到底，成为我国跨境服务的后备力量。
2017年，和军方签订协议，为他们所需要的物品提供运输服务；同年成为东方航空物流的股东。经过一系列的整顿，提升自己的综合竞争力，推动跨境物流向更好的方向发展；构建大数据的框架，加快传统运营模式向智能化运营模式的转变；利用AR技术、AI技术带给顾客全新的感受。
2018年1月16日，德邦科技被推出，通过技术让大众感受德邦物流前途；7月将其更名为德邦快递，同时推出大件产品的项目，名为大件快递3-60kg，并保证每年都会为该项目投入大量资金。
德邦快递公司与国际上50多家有名的物流公司一起组建了配送网络，网络遍及全世界350城乡。为了提高信息化程度及工作的能效，公司引入了自动化系统来办公；为了使员工工作的更有动力，不断给员工输送企业的价值理念，完善人员晋升的机制；德邦快递公司一直致力于给顾客最好的服务、完美的体验，为了提高顾客对我们信赖的程度，我们一直注重品牌的维护，提高公司知名度，争取让世界知道我们，并且目前德邦快递公司已经收获了一大批知名企业，例如TCL、神州数码、索尼、方正科技等诸多公司。
4.2德邦快递公司发展的现状
信息技术在全球经济一体化下被物流产业重用，物流产业变换飞速，随着电商的崛起，物流行业成为了企业抢夺的焦点。越来越多优秀企业加入到物流行业，物流行业的竞争愈演愈烈，使得很多企业没有目标的盲目竞争，以为价格降低了就是胜利，一味地注重价格而忽略了创新，无限循环。
德邦快递公司一坚持实行差异化战略。致力通过差异化服务来使顾客满意，提高顾客的认可度。为此公司自购同一种车辆，在全国开设统一、直营网点，争取采用精准的方式和路线进行运输，主要招聘应届大学毕业生等优秀人才。公司的蓝图是好的，但实施起来并不容易，成效也一般。
4.3德邦快递公司物流成本管理中存在的问题
4.3.1运营方式单一
德邦快递公司运营运输方式比较简单。载重汽车陆路运输效率低下，因为要受道路的运营能力等一些因素的限制，零担运输方式是主要运输方式，主要是由于我国高速公路、铁路的迅猛发展。很多物流公司为了提升效率选择航空运输方式，但是成本要高出很多。德邦快递公司空运没有专用的设备，所以不能广泛选择空运，运输方式比较单一。
4.3.2人员流失严重
优秀的人才对企业的发展来说至关重要。德邦快递公司在人才选拔之前，没有做足准备工作，对工作的描述总是模糊不清的。譬如，德邦快递公司中大多数员工为基层人员，不具备晋升成高层的条件，况且晋升机制也不够完善，这也将导致基层员工不能发挥自己的才能，不利于人才的培养，不利于企业的长远发展。
4.4德邦快递公司物流成本管理的应对策略
4.4.1整合多种运输方式
在物流行业竞争如此激烈的环境下，要想提高物流的时效性，就必须确保及时的交货给顾客，为此，有必要及多种运输方式为一体，搭配出最佳的方式。随着高速、铁路的成熟，在此基础上构建了一条运输路线，来确保及时送达。
4.4.2注重人才培养
德邦快递公司的发展日益强壮，因此对技术型人才的需求在逐渐增长。因此，德邦快递公司应结合实际，为人才需求制定一个准确的计划，培养专业的物流成本管理人才。总的来说，在德邦快递公司的管理中需要专业的技术性人才，就需完善人才选拔及晋升制度、完善培训流程，这样才能有利于推动公司的发展。
第5章企业物流成本管理应对的方法
5.1加强对物流基础设施的建设
在运输中,不能只用单一的运输路线，要像成功的企业学习，借鉴他们的经验并结合我们公司的情况，尝试多种路线并用，进行多次尝试，寻找出最符合本公司的运输路线。便于降低成本又能提高效率。在仓储方面,要努力做到没有储存。这一方式可以降低仓储的成本，从而会大大降低物流成本，提高公司的效益，并将顾客的订单与存货的情况牢记在心，并坚持使用最便捷的路线来进行运输，争取通过这些方式并控制物流成本，提升企业的利润，使企业效益最大化。老旧的装卸设备肯定会大大降低企业的工作效率，为了优化运输环节，我们势必要引入一些更加先进的设备，开始的时候肯定避免不了一大笔资金的投入，但是可以省去大量的人力，提高效率，开始的投入在以后的工作中一定能够翻倍的赚回来。
5.2改善企业物流成本核算模式
按照传统的成本核算方法，不合理使用生产成本的间接分摊方式直接导致产品成本信息的丢失，因此也迫使企业必须找到一种更适合实际生产成本核算的方法，合理地将间接分摊成本分配给企业的最终产品。在某种意义上，他们也可以指导企业的生产。而作业成本法，很好的弥补了传统的成本核算的不足，将间接费用合理的分摊。
伴随着对作业成本法的逐渐完善和推广，德邦快递采用作业成本法的环境也日渐完备:
（1）理论基础
上世纪30年代末40年代初，作业成本法起源于X，并介绍了作业成本法的含义以及具体应用过程。上世纪80年代，作业成本法在西方掀起了一阵浪潮，作业成本法的相关理论日渐完善。作业成本法上世纪80年代末90年代初引入我国，结合我国的实际情况，借鉴外国的研究成果，我国学者及专家我国的学者和专家对作业成本法的含义和核算进行了探究。我国对作业成本法的理论研究逐步走上正轨，也为以后的实践打下了一定基础，当然对于德邦快递来说亦是如此。在以后的实施过程中也要根据企业的实际情况来具体分析，实施步骤、作业的分类都会有所不同。这就促使德邦快递公司结合实际情况来具体分析了，才能使理论成果发挥最大作用。
（2）国内外的应用参考
随着理论的逐步完善，应用作业成本法的企业中也越来越多。当我国还在对物流成本进行控制的时候，国外许多企业已经开始应用作业车成本法了。20世纪90年代，针对作业成本法这一理论，国外已经展开了细致的研究。21世纪初，国外结合具体案例来对作业成本法进行研究，慢慢的，作业成本法在医疗、金融等领域都有了应用。这时，作业成本法在我国正在被大批企业应用。20世纪末，我国才开始注意到作业成本法，对其展开深入的研究，逐渐地将理论应用到现实中。21世纪，我国正式把作业成本法应用到企业的成本管理当中，应用作业成本法的企业越来越多。每一个应用作业成本法企业的经历于德邦快递，都是值得学习的。
（3）企业环境
眼前激烈的竞争环境，使德邦快递公司不得不对其成本加以控制。德邦快递公司信息化趋势正在上升,使运输中每个环节的数据及信息情况都能更加精确，这也为作业成本法的实施奠定了基础。
此外，企业实施作业成本法，肯定少不了管理者们的赞同。随着德邦快递所面临的竞争越来越激烈，作业成本法理论的快速推广，以及作业成木法在企业物流成木管理中优秀成果，促使德邦快递的管理者们对作业成本法的应用持认可的态度。
5.3培养技术型、高级管理人才，加强创新
5.3.1加强创新意识
物流成本管理意识随着时代的发展的脚步而进步的，并不是固步自封的，所以说企业为了自身今后的发展，应该更多的培养企业的创新意识及物流成本管理意识，这一点十分重要。因此，我们可以通过宣传等方式使管理层意识到物流成本管理的管理意识与创新意识在企业的发展中占据着重要的地位，它不断地鞭策着企业，促使企业迅速发展。物流企业在改革或者是战略性规划过程中，都不可以忽略管理和创新对其发展产生的影响，致力于找到那个关键之处，让我们通过管理的方式带给企业更好的服务，帮助企业走向成功。与此同时，企业的管理意识与创新意识要与企业的文化相适应，为企业创造一个积极健康的工作环境。
5.3.2培养优秀物流人才
物流企业应该对员工进行多方面的培养，致力于培养出更多的综合性人才，首先，应该招聘高校毕业的知识性人才，同时也应聘请一些拥有丰富实践经验的人才；再者，注重企业自有人才的培养，培养自有员工的理论知识素养，鼓励员工通过各种渠道学习物流行业的知识来丰富自己；给员工更多的机会与平台出去去学习其他企业的理论知识和经验；设立一些关于职业道德和专业知识的课程，定时对员工进行培训，力图培养出有知识有能力且职业素养好的优秀员工。以引进和培养的方式,让企业拥有更多懂管理、执行能力强、技术性高的综合型人才，力保企业形成科学的人才体系，从而优化企业物流成本管理的水平。
5.4完善信息管理系统
现阶段，信息技术已经发展的越来越成熟，要想在激烈的竞争环境中脱颖而出，企业必须加大对物流成本管理的信息化水准的重视，来节约时间提高工作效率。在物流运输过程的收集、储存、管理等环节都体现了信息技术，以数字化、电子化的管理方法对物流运输过程进行实时监控。企业应在信息化建设方面投入更多的资金，力求引进先进的信息技术与管理软件,通过信息化技术准确无误的管理物流信息的情况，并通过信息管理系统对数据信息进行分析，找到运输过程中的问题所在，对此找到相应的对策来解决问题，将物流成本管理切实实施到每一道流程中，才能更好的提高物流成本管理水平，帮助企业实现成本最小化，利润最大化的目标。
（1）信息化管理
企业物流成本管理的每一个流程都涉及信息化管理，利用信息技术建立一个互联网信息处理平台，它可以把企业的运营以及资金的流动情况、员工的工作进度与状态、物流运输情况整合为一个整体，形成一个简单又通俗易懂的管理的信息系统。应充分利用信息资源，提高物流企业成本管理的效能，精准的管理企业，提高企业的核心竞争力，为企业争取更多的利润。在货物运输的过程里，任何一个环节产生状况都会影响企业的物流成本，这就更能体现出建立信息管理系统的重要性。信息管理系统可以监测到每一件货物的运输情况以及人员接触商品的情况，有助于货物的管理和控制，减小运输过程中的风险，进而降低物流管理的成本。
（2）标准化管理
物流行业虽然不同于其他服务行业，但是在管理上依然离不开标准化管理制度。有助于节约时间和成本，又能提高管理的效率，从而提升公司的核心竞争力。物流企业要想为以后的发展奠定一个良好又稳定的基础，必然要实行标准化管理，因为这是企业管理走向制度化、合理化的关键。例如京东的无人仓库就是一个代表，将先进的信息技术利用的淋漓尽致，在货物的入库、储存、分类等环节上应用的非常好。六轴机械臂是整个仓库的的核心，可以完成物品扫描、体检、分类和包装等工作，有人下单时，还能够自动读取信息，准确无误的取出商品，并为其附上发票及单号，最后传递给分拣机器人完成运输工作。这种事可以节省人力物力财力，又高速便捷，可以大大降低成本、提高工作效率。
5.5强化物流成本管理意识
企业要想实现物流成本管理，则要从企业的文化和管理理念开始分析，将物流成本管理作为一个战略计划来对待。对企业的发展制定阶段性计划，建立专业的运营团队，改善原有的管理理念，树立先进的物流管理理念，将企业的物流管理信息系统和运输流程进行改进，不断寻找出更优的将企业的物流运作程序和系统进行优化，寻找出更多的方案并从中找出最优秀的方案，找到最优的路线，从而达到降低成本的愿望。
第6章结论
近年来，物流行业在我国持续发展，其作为“第三利润源”受企业关注的程度越来月高，各企业都把降低物流成本作为企业发展主要任务之一。目前企业物流成本在企业的成本中所占的比例还是非常大的。毫不夸张的讲，企业的利润情况和竞争能力的强弱都离不开物流成本的高低。因此，要想扩大公司的利润、提高企业的竞争优势，势必要对物流成本管理中存在的问题进行深入的研究。但是，我国引入物流成本管理的时间较晚，所以相关经验不够丰富，目前的研究只能更多的基于理论，严重影响了我国物流成本管理的进一步探究。
本文以国内外专家及学者的研究成果为基础，以德邦快递公司为研究对象，运用文献调查法、案例分析法，对德邦快递公司物流成本管理存在的问题进行了进一步的研究。通过是对物流成本管理的内容与方法以及研究进行基础理论介绍，达到了对物流成本有一个全面认识的目标。并找到物流成本管理中存在的一些问题，然后针对存在的问题太提出相关的建议。
由于本人学习时间与实习经验都有限，对知识理论的掌握程度有限，亲身经验也比较欠缺，对德邦快递公司物流成本管理存在的问题研究的不够全面不够透彻，提出的对策也有欠缺之处，诸多不足还有待进一步的加强。
目前，物流成本管理已被看作是影响企业核心竞争力的关键因素，其在企业发展中的地位也在逐步增加。根据企业的实际情况，在不同企业中将物流成本引进财务体系、对物流成本进行核算分析和报告、提高效率降低物流成本，这些问题都是企业物流成本管理以后要研究的重点问题。
参考文献
[1]严涛，浅谈如何加强企业应收账款管理【J】财会研究,2016(11)
[2]李薇，施工企业人才流失问题浅析【J】经济师,2017(5)：246-247
[3]李梓铭，边莹，浅析我国企业应收款项的风险及防范措施【J】当代经济,2017（02）
[4]吴彦辉，应收账款风险防范与管理——以AB上市公司为例【J】人区域金融研究,2016(06)
[5]王以容，企业内部控制探讨【J】浙江财税与会计,2000
[6]张进，基于财务视角的燃气企业内控管理【J】经济管理者,2017（25）:151
[7]孟英伦，李志超，马春英，基于财务视角的企业内部控制研究【J】商业会计,2017（22）：59-60
[8]张毅健，中小企业应收账款中存在的问题及优化对策——以安徽华光玻璃集团有限公司为例【J】中国市场,2018（24）
致谢
经过两个多对多的不断钻研，我完成了这篇论文，内心很是激动。现在回想起来多种情绪在心中翻腾，这段时间很辛苦，但是也给了我一段不一样的经历，收获了研究的成果、还有结束后小小的开心，与此同时，这也代表着我学生时代的终结。在论文的写作过程中遇到了很多的困难和阻碍，但是我的老师从来都没有厌烦过，一直都在细心的为我解答，总是告诉我说有问题一定要及时问，还有同学们也都很热心的帮助我，在大家的帮助下，我完成了我的论文。再次，我要强烈感谢我的论文指导老师，如果没有她对我进行了不厌其烦的指导和帮助，无私的为我进行论文的修改和改进，就没有我这篇论文的最终完成。在此，我向指导和帮助过我的老师们表示最衷心的感谢!
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