摘 要
随着现社会经济发展,医院的设施、经济发展也逐渐完善。沈阳建国医院主要靠医保、分级诊疗等国家政策扶持,市场空间巨大。医院要取得较高的经济效益取决于医院的经营状况、医院的发展趋势,还有医院的名誉影响。医院的盈利状况取决于医院的经营分析,包括财务分析。通过财务分析,有效利用财务数据信息达到实现正确的经营决策。盈利能力是指医院在规定时间内获取利润的能力,是医院经营发展的主要目标。
本文第一部分主要阐述盈利能力的相关概念和理论,包括盈利能力的定义、指标及盈利能力对医院的影响因素;第二部分分析沈阳建国医院的盈利能力,包括分析沈阳建国医院盈利能力现状;第三部分研究沈阳建国医院盈利能力存在的问题,包括经营能力较弱、人才较为短缺、参与国家扶持政策较少、与其他医院竞争情况四大问题进行研究;第四部分根据第三部分的问题有针对性地进行建议,包括提高整体经营效率、加强人力资源管理、多参与国家扶持政策、加强同行业间合作四大方面给予建议,进一步完善沈阳建国医院的发展情况。
关键词:经济发展;盈利能力;经营能力; 经营分析; 财务分析
引言
医院的盈利能力是指医院在一定时期内所赚取利润的能力,医院的盈利能力取决于医院的利润率,可以直接体现出医院经营业绩的情况。因此,医院的管理人员、工作人员、股东十分关注医院的盈利能力,重视对利润率变动及趋势的分析与预测。现社会市场竞争越来越激烈,任何一家医院想要在这种艰难的环境中生存,并且得以长期的稳定发展,就要求医院进行科学性的评价和分析盈利能力。同时,要从医院盈利能力的基本理论出发,对新环境下影响医院盈利能力的因素进行深入研究,从而构建科学合理的医院盈利能力评价指标体系,保证医院不会被同行业竞争淘汰掉,并立足于市场中长期发展。
医院生存的前提是要有稳定的利润,在保证群众利益的基础上,将利润最大化作为最终目标,进而再完善医院的设施,给群众一个良好的就医氛围。因此,医院的利润源泉就是医院的盈利能力,提高盈利能力,可以为医院在竞争市场中争取主导地位,所以说医院盈利能力的评价分析对医院发展起到推动作用,医院盈利能力的评价分析是医院经营期间必不可少的,这也是发现医院经营中存在问题的关键方法。
对管理人员来说,对医院的盈利能力进行分析,主要有两个目的:一是通过严格的相关评价指标来反映医院经营状况,衡量医院经营期间的业绩;二是医院的管理人员应该根据医院的经营情况,有针对性的做出改善方案,给医护人员做好基本保障,为群众提供良好的就医环境。医院的各项收益数据不仅能体现出不同时期的盈利能力水平,还能映照出管理人员不同时期工作的业绩情况。定期对医院的盈利能力进行分析还可以与其他竞争医院盈利能力水平作比较,根据对盈利能力的分析可以发现医院在经营期间和管理期间存在的问题,包括需要改进的地方,并且医院各环节经营活动的运作都通过医院的盈利能力中反映出来。进而及时有效的解决问题,给患者提供一个良好的环境,提高医院的声誉,进而拉动医院经济增长。医院有了较高的经济收益后可以加大力度开展新医学项目的研究,解决患者的疑难杂症,并且可以给困难患者给予恰当的医疗扶持政策。
沈阳建国医院是属于一级医院,在沈阳市沈河区万柳塘路44号,主要经营范围包括内科、外科、妇产科、急诊、医学科、麻醉科、医学检验科、医学影像科、中医科、中西医结合科。本文根据科学判断来分析沈阳建国医院盈利能力相关的财务指标,研究沈阳建国医院盈利能力的现状,找出沈阳建国医院盈利能力存在的问题和需要改进的方面。然后有针对性地采取相应的措施提高医院的盈利能力,包括医院的经营状况。
1盈利能力相关概念和理论
1.1盈利能力的定义
医院的盈利能力是指医院在经营期间内获取利润的能力,根据医院的前期投入和后期经营收入来判断的。医院的利润率越高,代表其盈利能力越强;医院的利润率越低,代表其盈利能力越弱。无论医院哪个阶层的人员,都特别关注医院的盈利能力,并关心医院盈利能力带来的经济效益。
医院盈利能力是指医院利用自身拥有的各种资源,从经营期内动赚取利润的能力,包括医院医疗耗材的消费、销售药品、通过诊断等方式获取现金的能力,医院在运营过程中每个环节都能够体现其盈利能力。医院经营的目的是将利润最大化,然后来用这些资金改善医院的设施环境。并且定期编制财务报表,对这一时期医院的经营状况进行分析和比对,这个过程既是对财务信息的总结也是对医院经营能力的总结,可见提高医院盈利能力获取利润是医院运营发展的重要因素。医院盈利能力越高,表示着医院利益相关人员的收益水平比较高,医院的运营发展比较顺利,医院的竞争力综合实力比较强。
1.2盈利能力指标
1.2.1能力指标
医院的盈利能力指标是指医院利用自身经济资源赚取利润的能力,它是医院营销能力、获取现金能力和规避风险能力等综合体现,也可以表现出医院各环节经营的结果。医院经营的状况都会通过盈利能力表现出来,医院能力分析主要是以总资产报酬表、利润表、利润分配表为基础,通过表内各项目之间的关系,构建一套指标体系。医院靠有效地运用其资源和资本,从中获取更多的利润,达到医院利润最大化、价值最大化的目的。
医院盈利能力的主要特点包括增长性、常规性、平稳性。其中增长性是指医院在某段时间内的盈利能力或者收益情况形成的正负趋势,一般表现在医院在一定时间内接收需要大手术的患者量多,其增长性就为正增长,相反,其增长性表现的就是负增长。其中常规性盈利能力是指在对医院盈利能力进行分析和评估时,应该考虑市场竞争的因素,要把医院和同类型医院作比较,并且公平竞争,不排除不确定因素的影响。而平稳性是指在考察医院盈利能力时,着重分析医院在一定时期内,盈利能力是否保持在相对平稳的水平上,一般医院平常的问诊、药品销售、医疗耗材的消费是有一定规律的,医院盈利能力水平的变化是否有规律可循等。
1.2.2资产利润率
资产利润率是指医院税前利润总额与资产平均总额的比率。它可以体现出医院的资产盈利能力,还可以反映出医院管理层人员对资产配置的能力。
1.2.3成本费用利用率
成本费用利润率是指医院的利润总额与成本费用总额产生的比率。一般体现在医院药品进货价和销售价,要保证群众利益的基础之上,按照国家要求统一价格售卖,它可以评判医院盈利能力的道德准则,也可以评价医院对成本费用的控制能力和经营管理水平。成本费用利用率越小,说明医院为获取利润而付出的代价越大,医院的经营是从群众利益的角度出发的。
1.3 盈利能力对企业的影响因素
盈利能力可以表现出一家医院的经营管理水平,是一个医院综合性能力的体现,医院的盈利能力指标也代表医院综合性的财务指标,它受到营销能力、收现能力、成本费用控制等多方面的影响。
1.3.1营销能力
医院营销力可以反映医院的营销状况,体现为医院通过利用内外资源,满足患者的需求,以实现自己持续发展的一个能力及医院营销力。医院的收入是医院获取利润的基础,在保障群众的利益条件之下,医院的营销能力是扩大经营规模增加医院收入,提高利润的基本保障。因此分析医院的盈利能力,首先要关注医院的营销对策和对市场的把握能力情况。
1.3.2收现能力
在现代社会经济体系中,“信用支付”已经成为现代人们购买支付的主要方式,在商业信用大量存在的情况下,收现能力便成为影响医院盈利能力的重要因素之一,收现能力指标主要通过收现比率来表现的。
1.3.3成本费用控制能力
利润是指收入减去投入成本费用后剩下的资金,医院提高盈利能力的途径有两方面:一是增加收入,二是降低成本。在药品销售价格和销售量也一定的情况下,降低药品成本是医院提高利润的有效途径,既能提高医院的盈利空间,同时为资金有困难的患者进行帮扶,提高医院的名誉。因此,加强对成本费用管理和控制是增加医院利润的重要手段。
1.3.4税收政策
我国对非营利性的医疗机构和营利性医疗机构的税收政策有分别的规定的,由我国卫生行政部门经过考核判定该医疗机构是否以为营利性为目的,不由税收部门认定,也不根据投资主体是个人还是国家来划分。无论是营利性医疗机构还是非营利性医疗机构的药房,只要是分离为独立的药品零售部门,就应该缴纳增值税,特殊的是营利性医疗机构自产自用的药剂,在取得执业登记日后免税三年,三年后恢复征收增值税,而非营利性医疗机构可以免税。
税收政策对于医院发展有很重要的影响,非营利性医疗机构在国家税收政策上由很多的优惠政策。因为它们不以盈利为目的,而是协助XX执行社会医疗职能,所以可适当减免部分税费。因此,国家的税收政策与医院盈利能力之间存在一定的关系,评价分析企业的盈利能力,离不开对其面临的税收政策环境的因素。然而,很多财务人员对医院进行财务分析时往往只注重对影响医院发展的内部因素进行分析,容易忽视税收政策对医院盈利能力的影响,导致影响客观、公正的判断。
2、对沈阳建国医院盈利能力现状分析
2.1对沈阳建国医院盈利能力指标分析
沈阳建国医院是辽宁首家导入国际JCI认证,经省卫生厅批准创办的大型男性专科医院。该院以国际高新技术为核心,以国内名医专家为依托,在全省率先成立了多个男性疾病诊疗专区,真正做到“专科、专病、专治”。
根据患者的不同情况,有不同级别的专业可以进行就医,给患者提出有效的就医建议,因此有很多患者慕名前来,患者的数量增加,影响医院的盈利利润。
沈阳建国医院作为沈阳较为突出的医院,人均规模达到500人,且每年的利润也比其它的医院较为良好,发展较为稳定,随着越来越多的患者前来医院,医院的盈利利润也逐渐提高,医护人员集体收入呈稳定趋势。
2.2沈阳建国医院盈利能力现状
医院是国家最基础的产业,长期以来都收到国家政策的扶持和各XX的高度重视,所以在各个行业中,医院是最为重要的产业。沈阳市大大小小的医院有好几十家,这样就形成了一个具有规模的板块,且医院具有良好经营模式,低风险性,也不像别的企业需要有稳定的业绩以及发展空间广阔等特点,它主要是为了广大人名的身体健康以及整个社会的稳定发展而存在,受到人民和各行业的尊重和关注。
目前。沈阳建国医院总体经营状况良好,主营业务也相对稳定。根据对建国医院年度的报告资料统计,大多数的业务都是稳定的,且建国医院的业务增长较其他年度来说也是呈现一个上升的趋势,这主要就是建国医院的主营业务突出,经营状况良好,且在收益等方面都是稳定的,其风险性为非常的低。人们为了自身的健康也会对医院有绝对的信任和依赖,所以在各产业中,医疗产业一直是一股清流。医院在各个国家都遍布,它一直非常强有力的支持国家的经济建设,每个国家的医院都因地制宜,利用现有的科技水平和人才去研制和研发更为有效的医疗器械,积极开展各种研讨会,且每个国家之间都相互交流合作,可以很有效的解决每个国家之间的疑难杂症,有利于提高整个医疗行业的医疗水平。沈阳建国医院盈利能力现状分析主要从营业利润率、成本费用利润率、总资产报酬率、净资产收益率、主营业务率等五个方面来分析沈阳建国医院的盈利现状,如表2.1所示。
表2.1 沈阳建国医院盈利现状分析
年份
营业能力 数据 营业能力分析 | 2016 | 2017 | 2018 | 2019 |
营业利润(万元) | 12564 | 10268 | 23514 | 45632 |
成本费用(万元) | 20689 | 21567 | 15632 | 10687 |
总资产报酬(万元) | 56123 | 45783 | 32541 | 59644 |
净资产收益(万元) | 15975 | 17852 | 19523 | 21036 |
主营业务利润(万元) | 75128 | 62159 | 89194 | 95137 |
从上表可以看出沈阳建国医院的总资产报酬率由2016年的56123增长到2019年的59444,其中营业利润率、净资产收益率、主营业务利润均呈呈上升趋势。成本费用利用率从2017年开始一直都在有所减少,可见,沈阳建国医院的盈利能力较强。
3沈阳建国医院盈利能力存在的问题
3.1 经营能力较弱
随着市场经济的发展,医院的经营能力依据医院内部结构因素和外部市场竞争环境因素,来制定适合医院生存和发展的经营管理策略。 其中包括医学项目的开发策略、新药剂的研发策略、药房销售策略和财务管理策略等。医院应该树立以市场为导向,以患者需求为目标,采用降低药品的零售成本,来满足患者的用药需求。依靠先进生产管理技术以及经营政策,争取更大的利润空间,提高医院的盈利能力。医院应在保证不亏损的前提下,满足患者的需求,让患者接受医院的态度,进而提高医院的声誉,吸引更多的患者前来问诊,提高医院的经营能力,让医院在市场上取得竞争优势,医院的盈利能力也会提高。
医院营销能力决定着医院能否顺利实现收入,医院只有实现收入才会有盈利的可能。营业利润是医院利润中占比最大的部分,营业收入影响营业利润,营业利润的实则主要依靠药品的销售。因此,医院的营销能力对医院盈利能力的影响是十分重要的。医院营销能力,不仅是指医院成功销售药品的能力,也包括医院为患者提供良好的就医环境和专业的就医设备,做到从患者利益的角度出发,为患者解决困难问题。让医院能够被患者接受,进而提高医院的经济效益。提高医院盈利能力的重要原因之一包括出色的营销能力,如果医院营销能力弱,则会导致企业医院的药品难以售出,不能实现销售带动收入,而且也会导致药品的库存成本上升及加入了销售能力,可见营销管理对企业盈利能力的影响程度。
3.2人才较为短缺
现社会发展迅速,很多企业家都说人才对企业的重要性是不可小觑的,人才是企业的第一资本,是企业的骨干力量。特别是在市场竞争激烈的今天。人才是在很多优秀中的精英中选拔出来的,一个公司存在的人才多,公司的发展前景就很广阔,企业间的竞争已经转化为人才的竞争。
沈阳建国医院作为医院中的佼佼者,先最大的问题就是人才短缺,由于同类型医院的竞争,人才也是千金难求。并且很多女性医护人员不方便研究男性科目,医科大学里的女学生对男性科目的研究趋向较少,男性的医护人员总量又少,导致医院现在专业的医护人员人手不够,但是随着医院的知名度越高,医院的患者越多,对医护人员的需求很大,这也就要求人才必须要满足医院的发展。
3.3参与国家扶持政策较少
国家针对医疗机构有相关的扶持政策,无论是否以盈利为目的的医疗机构都有相关的扶持政策。一般情况下,要高水平的税收或者高税率,意味着医院需要缴纳数额较大的税款金额会导致企业利润减少,相反,较低水平的税收和低税率则意味着医院所需缴纳的税费款数额相对较少,最后企业的净利润会有一定幅度的提升。医院作为国家重点扶持的医院行业,在国家政策的保护下,会有更加相对稳定的发展。
沈阳建国医院属于营利性医疗机构,在研发新药剂后,国家可以免受其增值税,但是建国医院很少有自己研发新药剂的项目,大多数都是引进其他医院的新药剂,这样做既耗费成本的费用,同时也没有避免交税的问题,没有及时的进行自我分析盈利能力,提高管理水平和业务水平的能力,这也就导致了沈阳建国医院在发展上限制了发展更多的业务。
3.4与其他医院的合作不积极
沈阳建国医院在加强同行业间的合作方面较为不积极。
在如今的情形之下,医院行业竞争十分激烈,随着利率市场化和金融一体化的加深,医院之间有竞争问题是很难取得双赢的,各大医院在追求自身利益最大化的同时都在想办法淘汰对手,要想两方都可以在市场中立足就必须在竞争中求合作。在合作中经过协商,制定出新的盈利发展机会。同业间的合作加深可以通过增加同行业间金融业务往来和项目合作来实现,有针对性的对两家医院的合作制定方案。这样既可以加强双方自身抵御风险的能力,有效地提高医院的经营稳定性和安全性,还可以实现资源互质,将两家医院最优秀、最擅长的方向互相分享,探索医学领域的新道路。这样可以加强沈阳建国医院内部管理的反应能力,还可以提高风险预警能力。现在建国医院与其他医院的合作不积极,缺少很多资源优势、信息含量,当医院需要做重大决策时,没有可以进行沟通交流的医院,导致建国医院不知道其他医院此时的发展方向,这样“走独木桥”的风险也大。
4改善沈阳建国医院盈利能力现状的建议
4.1提高整体经营效率
首先完善医院内部组织构架,具体细分各部门分工情况,避免医护人员在疲惫的工作后还要做相同的工作,避免工作重叠的问题。然后详细记录好各部门的支出情况,定期整理账目上的数据,保证医院信息披露的真实性。同时,杜绝不必要的成本支出,药品的成本生产在一定程度上是可见的,要求沈阳建国医院做好成本预算工作,算好医院的投入产出比,在保证群众利益的基础之上,将医院利益最大化,然后把利润的一部分来完善医院的医疗设备和医疗设施,给患者营造一个良好的就医氛围。最后,要逐渐降低成本费用,将成本费用坚持先报备-再审核-再审批-再批准的费用审批流程,并且建立严厉的审批制度和追踪机制,审批负责人要对审批结果负连带责任。
4.2注重人才培养
医院的发展不仅需要雄厚的资金实力作为后盾,更需要专业的医护人员做日常工作。沈阳建国医院本着“专科、专病、专治”的宗旨吸引了很多患者前来,更应该派出更专业的医生为患者解决问题。应该多引进国外男性专科医生,加强国内外男性专业的交流,保证医院的技术发展在行业前端。并挖掘行业内的实力医生,加强人力资源管理,高薪聘请他们来医院任职,扩增专家队伍,达到医院打造的宗旨。并且应在各大医科大学定期举办校招活动,挖掘新血液人才,同时,可以和各大医科学院做长期合作关系,当学生在大四、大五实习期间,可以到沈阳建国医院进行实习,在实习的过程中培养新人,优秀的学生在毕业后可以直接到医院工作。这样既减少了医院和新医护人员的磨合期,同时也可以向大学生普及“男性”科类的就医情况。
综合来说,人才是实现沈阳建国医院盈利能力为提升的基本单位,是盈利能力水平提高的有效动因,应该重视人才管理机制的完善,打造符合实际情况的人才队伍,普遍提高员工的具体操作和实践的能力,对于沈阳建国医院的盈利能力提高有一定的意义。
4.3多参与国家扶持政策
沈阳建国医院应利用自身资金、资源、专业等优势,寻求新的利润增长,多研发新的医学项目和新的医学药剂,多参与国家的扶持政策,把引进新药物的钱省来,自己投入经历搞研发,既可以免交国家的增值税,同时也可以让国家看到营利性医疗机构在社会上做出的贡献。
从目前来看,沈阳建国医院的投资项目主要集中在公用事业和医疗器械领域,一切的投资都应该多参与国家的政策扶持。比如说国家扶持医疗器械方面时,医院就不能只搞医疗耗材的投入。但也应从自身的实际情况进行,切勿盲目跟随。
在当今的经济发展情形下,企业的发展离不开国家政策的扶持,尽管沈阳建国医院属于国家提倡的企业,也在一些方面享受了国家的政策优惠,但是在自身业务止步不断发展的前提下一定要重视国家政策,让自身可以在政策的扶持下大力发展。
4.4加强与其他医院之间的合作
现在的这个社会不是单打独斗的社会,而是要充分的合作的社会,这是因为在这个社会上充满了矛盾的存在,我们为了能够更好的解决矛盾就应该联合起来共同努力,最终形成双赢的机制。在反击破等机械制造行业里,他们就是非常的重视合作,无论是行业内的合作还是恒业与行业之间的合作,他们会共同维护双方的甚至是多方的利益。企业之间的合并组成强强联合的方式在企业的发展过程中是非常常见的事情,在现如今的社会发展过程中,沈阳建国医院必须更加重视企业之间的合作。最近有一则新闻就是有关反击破等大型机械制造行业与多种行业进行合作的,这则新闻的报道引起了人们的普遍关注,再大合作的背景下,这样就可以跳动更多的资源发展自己,不仅为自己的发展带来巨大的动力,当然还在更多的方面促进自己合作方的发展,我们称这样的合作叫做双赢,就是双方或者多方都能够获利,这样的合作可以使反击破碎机设备等机械制造行业迎来更好的发展阶段。
加强行业间的合作,椎间形成双赢机制,这并不是在高喊口号,也不是为了实现垄断,而是在现有基础上更充分的带动社会的积极性,是资源得到更好的配置和优化,并且以实现多方盈利为目的,这当然也是反击破碎机等机械制造行业的很好的发展模式在现如今的经济情势下,沈阳建国医院想要有更好的盈利能力不仅仅需要自身的内部因素,还需要加强与同行业之间的交流与合作,这样不仅仅可以推动行业之间医疗水平的提高,还可以提高这个行业整体的预估风险的能力。企业想要盈利,应该考虑长期盈利情况,而不应该仅仅只关注短期内的利润大小,从而导致目光的狭隘,阻碍企业长远的发展,加强合作可以让企业获得更好的发展,如表4.1所示
表4.1 沈阳建国医院与其他医院业务结构对比
分析
比例 机构 | 净利息差率 | 利息收入占比 | 非利息收入占比 |
沈阳建国医院 | 3.66% | 91.91% | 7.09% |
沈阳市第四人民医院 | 2.95% | 91.10% | 7.90% |
沈阳市第一人民医院 | 2.06% | 79.86% | 20.14% |
沈大医院 | 2.19% | 82.02% | 17.98% |
辽宁省金秋医院 | 1.41% | 92.03% | 7.97% |
沈阳二四五医院 | 3.45% | 79.25% | 20.75% |
中一东北国际医院 | 4.57% | 86.04% | 13.96% |
根据表4.1数据的对比可以看出,沈阳各大医院里,中以东北国际的医院的净利息差率最高,说明其业务水平较高。非利息收入占比情况相对较好的是沈阳二四五医院,其平均非利息收入打到了20.75%。
横向对比,沈阳建国医院和沈阳二四五医院都具有较高的净利息差,这是医院盈利的主要来源,也是盈利能力基本保障。
纵向对比,沈阳建国医院与其它医院的业务结构情况进行对比,处于中间水平,高于偏市中心的医院,低于市中心的医院。这也就导致同一行业因业务水平的高低而影响盈利能力。
从以上分析可以得出,通过沈阳建国医院的业务结构与同行业进行对比,可以更有效的提高自身业务水平的能力,同时也可以取长补短,让沈阳建国医院的业务和利润越来越高。
结论
通过以上分析沈阳建国医院盈利能力现状整体水平一般,呈现出起点低,波动大的特征。具体而言:盈利能力大小发展趋势良好,稳定性和持久性为良好。本论文通过对现状和问题的研究以及影响因素的归纳,本文提出了沈阳建国医院盈利能力的对策和建议,包括要顺应区域经济发展趋势,注重潜力金融需求;为顺应区域经济发展的需求和个别高水平的医疗器械的发展,应该设计专门的资金运营机构,确保银行资金运营效率;同时,要加强同行业间的合作与交流,促进整个医疗行业公平竞争。在线如今的趋势下,各个医院的竞争力也是十分激烈的;要加强成本控制,把整个医院的成本预算与报销审批工作做到全面把控;还要提高医院的创新能力,发展更好水平的医疗技术。最后,要加强风险控制能力,实现动态拨备制度,并且完善人才管理机制,打造一流人才序列。人才是实现其他对策建议的根本载体,所以要通过公平,合理,高效的人员管理来实现医院整体效率的提高,同事也是为了满足沈阳建国医院盈利能力发展的需求,要建立合理的人才培养机制,重视人才的引进。
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致谢
在这次毕业设计中,在本论文完成之际,我希望借此机会向在我的论文写作过程中给予我指导帮助的各位师长、同学、朋友致以真心的感谢。
首先我要感谢我的指导老师,我的论文从选题收集材料、修改到最后定稿的全过程,获得了导师大量的指导和帮助。指导老师严谨治学勇于创新的学术态度,尽职尽责、无私奉献的工作品德非常值得我学习,指导老师不仅在论文写作中给予我很多有益的建议,还在学习和生活中给予了我很大的鼓励和帮助,在四年的大学生涯中必将成为我宝贵的人生财富,在此向指导知道老师表示崇高的敬意和真挚的感谢。
同时我要感谢学院的各位老师,感谢他们给予我孜孜不倦的教诲和指导,在我论文撰写的过程中给予了指导和帮助。
其次,我要感谢我的同学,无论在学习还是生活上,大家互相督促,互相帮助,成为一个温暖向上的集体,在我遇到问题的时候,朋友们给予我很多关怀和帮助,使我能够顺利完成学业。
最后我要特别感谢我的父母,使他们给予我莫大的支持和鼓励,给予了我无比的欣慰和动力,使我很好的完成学业。
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