大学生参与社区志愿服务存在的问题及对策研究

　摘要

大学生作为志愿者队伍的重要力量，在社会志愿服务事业的发展过程中发挥着重要作用，将大学生志愿者个人自我实现的需要与社区服务事业需要相结合，促进大学生参与社区志愿服务，对于提高大学生的整体水平以及社会的发展进步具有推动作用。因此，探究大学生参与社区志愿服务存在的问题及对策研究具有重要意义。

本文运用文献研究的方法，对社区志愿服务、大学生志愿服务与大学生参与社区志愿服务的概念进行了阐述，并采用问卷调查的方法调研SS大学的学生参与社区志愿服务的现状，以此为基础分析了大学生参与社区志愿服务过程中XX、高校志愿组织和志愿者个人存在的主要问题，例如，XX缺乏完善的政策法规和资金来源、高校志愿组织内部运行方式杂乱、大学生对志愿服务认同感较低且自身能力不足等，这些问题的存在严重制约着社区志愿服务事业的发展。为从根本上使大学生参与社区志愿服务走出困境，本文从XX角度、高校志愿组织角度以及大学生志愿者个人角度提出相应的对策建议，增强大学生积极参与社区志愿服务的主动性，从而推动社区志愿服务事业的发展。

　　关键词：社区志愿服务；大学生志愿服务；对策研究

　引言

　　（一）选题依据和研究意义

　　1.选题依据

随着社会主义市场的蓬勃发展，我国综合国力的日益提高，社区志愿服务事业也不断得到发展，扩大社区志愿服务的队伍数量成为社区志愿服务事业发展过程中的当务之急。在高校志愿组织的宣传下，社区志愿服务活动的开展逐渐频繁起来，但是，随着时间的推移大学生参与社区志愿服务中存在的问题也开始显现，例如XX方面缺乏完善的政策法规和资金来源、高校志愿组织内部运行方式杂乱、大学生志愿者自身还面临着提高综合素质等紧迫课题。因此，通过对大学生参与社区志愿服务存在的问题及对策的研究，探索更好的发展思路，完善更好发展对策，从而促进社区志愿服务事业的发展。

　2.研究意义

为了适应社会和时代的发展要求，改善大学生参与社区志愿服务中存在的问题并推动大学生积极参与社区志愿服务，在理论和现实上都具有重要意义。

（1）理论意义

国内外许多学者都有对大学生参与社区志愿服务做过相关研究，但尚未形成相对完善的理论体系，而且理论终究要经过实际的验证。本文在马斯洛需求理论以及赫茨伯格双因素理论的基础上结合SS大学的学生参与社区志愿服务的现状进行研究，对该理论体系的具体内容进行了一定的丰富和补充，同时也希望改善大学生参与社区志愿服务的现状，为其他社会力量参与社区志愿服务提供相关理论支撑和借鉴。

（2）现实意义

不断发现大学生参与社区志愿服务中存在的问题，并提出应对之策，对社会而言，有利于增强公众对于志愿服务的认同感，提高对社区志愿服务的关注；对社区而言，不仅有利于改善社区的内部社区居民的生活，而且有利提高社区内各领域的建设水平；对高校而言，有利于促进校园内志愿服务氛围的形成，有利于高校思想教育工作的推动。所以就需要积极的对大学生参与社区志愿服务存在的问题及对策的研究进行研究。

　（二）国内外研究现状

　　1.国外研究现状

西方国家特别是部分西方发达国家由于受政治经济原因的影响，在大学生志愿服务和社区服务方面发展较为成熟，因而在大学生参与社区志愿服务方面的研究也相当丰富。

国外学者针对大学生参加社会志愿服务活动的研究重点聚焦于如下两个方面,一方面在对大学生参与社区志愿服务动机的研究上，Wilson（2000）采用分年龄段的方式对大学生参与社区志愿服务的动机进行了研究，明确地提出了大学生志愿者的动机理论划分方式，并将社会志愿服务理论归为了两类：一类是由于大学生志愿者的所具有的带有自身特色的性质而进行的社会志愿活动；另一类是在社区志愿服务环境的强烈影响下志愿者开展社区志愿服务活动。所以大学生参与社区志愿服务的动机可以从以上两类理论的交叉部分可以很好的进行观察分析。Meyer M（2019）则运用利己主义和利他主义的理论为起点分析大学生参与社区志愿服务的心理动因。另一方面重点在对社区志愿服务与大学生个人发展关系的研究上，Linda（2008）试图在大学生的个人发展与为他人服务之间建立一种有效的联系，提出对于社区志愿服务活动的设计工作要具有开创性。

　2.国内研究现状

目前我国学界关于大学生参与社区志愿服务课题的研究也较为成熟，在中国知网以“社区志愿服务”为关键词检索文献2430篇，以“大学生志愿服务”为关键词检索文献4023篇，以“大学生参与社区志愿服务”检索文献84篇，研究成果主要集中在以下方面：

（1）大学生参与社区志愿服务的意义研究

张红霞（2019）认为，大学生参与社区志愿服务可以带动社区内各领域的建设，同时也有助于社区内和谐发展。刘首兵（2020）认为，社区志愿服务活动的开展对大学生思想水平的提高发挥了巨大的作用，同时学生也具有了在毕业后更好更快的融入社会的经验。张亚楠（2017）指出，大学生参与社区志愿服务可以使大学生从不同于日常生活中了解到的社会一样，还可以从不同的角度深入了解社会，拓宽了大学生看待社会的眼界，同时也提高大学生的自身水平，从而促进社会风气的净化。

（2）大学生参与社区志愿服务的存在问题研究

吕子月（2019）和邵彩玲（2019）提到大学生参与社区志愿服务最大的问题就是缺乏规范的服务平台，目前，大学生参与社区志愿服务主要是通过高校志愿组织的方式参与，但是大学生对其他社区志愿服务平台缺乏相应了解，在这种情况下，大学生参与社区志愿服务活动的类型依赖于高校志愿组织开展的类型，大学生自行选择参与类型的权力较小。另外，张国臣（2016）指出，大学生参加社区志愿活动的方式单一，主要表现为清洁卫生、青少年辅导、文体活动等，可以看出这些类型的服务不仅缺乏创意性而且缺乏多样性。

（3）大学生参与社区志愿服务的对策研究

李娇（2018）建议，进一步的保障大学生在参与社区志愿服务的过程中的权益非常重要，而要想达到这种目的，就要从管理制度方面下手，社区志愿服务的开展免不了外部环境对活动提供的帮助，所以要对外部环境进行管理，保障对社区志愿服务活动起作用的环境都是建立在良好的条件下。安慧影（2019）和邵彩玲（2019）提出要想提高大学生参与社区志愿服务的能力，就要对其进行相应的教育，同时在实践过程中使大学生参与对社区志愿服务活动的认同感不断增强，激发大学生参与社区志愿服务的热情。

　3.国内外研究评价

国外学者非常重视社区志愿服务事业，关于大学生社区志愿服务的动机以及大学生参与社区志愿服务的心理动因等方面的研究也很丰富。然而，由于世界各国的国情存在差异,国外的相关研究不能直接应用于中国大学生参与社区志愿服务的研究。目前，我国关于大学生参与社区志愿服务研究也较为成熟，但是我国学者们对于大学生参与社区志愿服务的研究与国外学者的研究重点存在差异，我国的研究侧重于意义研究、存在问题研究、对策研究等方面，并且在这些方面取得了丰富的研究内容。本文力图借鉴国内外关于大学生参与社区志愿服务方面的研究结果，分析大学生参与社区志愿服务过程中存在的问题，并提出对策建议，对社区志愿服务事业做出积极贡献。

（三）研究内容与方法

　　1.研究内容

本文是在对国内外大量研究成果总结和运用的基础上，通过对SS大学进行问卷调查分析了大学生参与社区志愿服务的现状，阐述了存在的问题并提出对策建议。具体分为以下五部分：

第一部分是绪论，主要概括了选题依据，研究意义，国内外研究现状以及研究内容和研究方法。

第二部分是核心概念的界定和相关的理论基础，介绍了社区志愿服务、大学生志愿服务和大学生参与社区志愿服务的概念，以及马斯洛需求理论和赫茨伯格的双因素理论对本文研究的启示。

第三部分主要分析了大学生参与社区志愿服务的现状，现状包括服务内容、经费来源、奖励方式、以及接受培训的情况五个方面。

第四部分阐述了大学生参与社区志愿服务的问题，如XX缺乏完善的政策法规和资金来源、高校志愿组织内部运行方式杂乱、大学生对志愿服务认同感较低且自身能力不足等，并针对问题出现的原因进行探讨。

第五部分是对上述问题提出的对策建议，从而促进社区志愿服务事业的发展。

2.研究方法

（1）文献研究法

本文通过对中国学术期刊、维普网以及中国知网等网站的相关期刊、论文进行检索，系统查阅了大量关于大学生参与社区志愿服务的文献资料，了解了国内外对该课题的研究现状，从而为本文研究提供理论基础。

（2）问卷调查法

本文通过对SS大学参与社区志愿服务的大学生进行问卷调查，并使用“问卷星”网站进行问卷发放与数据分析，了解了大学生参与社区志愿服务的主要方式，以及在参与社区志愿服务的过程中出现的问题，从而有针对问题提出相应的对策方案。

　　一、核心概念界定与理论基础

　　（一）核心概念界定

　　1.社区志愿服务

民政部将社区志愿服务定义为：“社区志愿服务是社会组织和个人志愿用自身的时间、技能等资源，在社区为居民和社区慈善事业、公共事业提供帮助和服务的行为”。但也有学者指出，社区志愿服务是一种志愿者自愿参加，不求回报，以增进社区服务质量，提升社区建设水准的行为。社区志愿服务以基层组织为基础，向社会所有成员开放，它的目的是为社区居民提供福利，改善社区建设水平。本文中的“社区志愿服务”是指城市社区内的志愿服务。

　　2.大学生志愿服务

大学生志愿服务是指大学生在课余时间以有组织的方式为社会免费开展的实践活动。大学生志愿服务不仅关心支持了需要帮助的人，也对弱势群体提供了力所能及的的帮助，同时也减少了人们由于不信任而带来的矛盾和争执，为促进社会主义社会的和谐发展发挥了巨大的作用。大学生志愿服务具有组织性、时代性和区域性等特点，这些特点都带有大学生特色。本文中，大学生是在高校志愿组织的组织下进行的社区志愿服务。

　3.大学生参与社区志愿服务

大学生参与社区志愿服务是指在XX的扶持，以及校团委、学生会和社团等高校志愿组织的引导下，大学生志愿者作为主体力量广泛参与到社区志愿服务中，为有需求的社区居民提供便利的服务，包括青少年辅导、卫生清洁、文体娱乐等服务，在社区教育、环境、文化等方面贡献了积极的力量。本文认为大学生参与社区志愿服务从长效机制的角度进行研究，需从XX、高校志愿组织以及大学生志愿者三方面加以探讨。

　（二）理论基础

　　1.马斯洛需求层次理论

需求层次理论是由X心理学家马斯洛在其《人类动机理论》一文中首次提出的，该文详细讨论了需求层次理论的内容。马斯洛将人的需求从低到高分为五类：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现的需求。人们需求的满足不是随意进行的，而是根据相应高低顺序，当吃饭、睡觉等生理安全需求得到满足时，人们才会想要获得更高级的需求，这个时候人们的需求就不单单是基础的生理需求，而是尊重、社交和自我实现的需求。

针对大学生志愿者而言，参与社区志愿服务可以满足他们对尊重和自我实现的需要，所以可运用需求层次理论研究大学生为什么要参与社区志愿服务，其目的动机所在。社区志愿服务的主要参与者是大学生，他们利用空余时间和精力参与社区志愿服务，在社区志愿服务的过程中不仅结交到好友满足了其尊重需求，而且其眼界也随着时间的推移得到了拓宽，从而实现奉献社会等目的，满足了大学生自我实现的需要。因此，探讨如何满足大学生在不同阶段的需求，能更好的吸引大学生参与到社区志愿服务活动中，从而促进大学生参与社区志愿服务的长远发展。

　2.赫兹伯格双因素理论

双因素理论又称激励保健理论，由X科学家赫茨伯格最早提出。赫茨伯格把与人们工作动机相关的因素分类两类，分别是激励因素和保健因素，其中激励因素与人们的满足感相关，而保健因素则与人们的不满情绪相关。

双因素理论启示我们，满意度的高低直接影响到效率和积极性的高低。要想更好得发挥激励因素，我们不仅要注意对物质层面，例如工作环境条件等因素是否得到满足，还应注重心理精神需要的满足，不断鼓励表扬，使其产生自我满足，同时也要注意保健因素的影响，否则容易产生不满情绪。对于高校志愿组织而言，有效的运用双因素理论不仅可以对大学生志愿者采取正确的激励措施，从而能够更好的激发大学生志愿者的热情，让他们在社区志愿服务中得到成长与发展，同时也可以消除组织内部人员的不满情绪，加强高校志愿组织的建设与管理，从而保障社区志愿服务事业的发展。

　二、大学生参与社区志愿服务的现状

社区作为社会实践的重要平台，是大学生志愿者进行志愿服务的最佳场所。大学生参与社区志愿服务可以增进对社会的了解，并以此为枢纽与社会建立联系，为今后大学生真正进入社会打下良好的实践基础。大学生参与社区志愿服务从整体上看，在校大学生志愿者基本上做到了全覆盖，活动的频数，整体水平和活动质量则根据各校的情况不同，其中开展的社区志愿服务内容多为卫生打扫、青少年辅导、文娱活动等。

　（一）大学生参与社区志愿服务问卷调查基本情况

为了解大学生参与社区志愿服务的现状，本次调查采用自填式问卷的方法，在SS大学发放问卷。此次调查共发放问卷220份，回收206份，回收率94%。在回收的有效问卷中，大一到大四的比例分别为6.8%、11.65%、12.62%、68.93%。调查过程中笔者观察到填答者年级分布不均衡，进行了解后得出其原因在于大一到大三学生专业课学习较为繁忙，课余时间相对于大四学生较少，所以收集到的问卷多为是大四学生。调查的学生中，77.67%的学生曾参与过社区志愿服务，而22.33%的学生未参与过社区志愿服务。本次调查的目的旨在准确把握大学生参与社区志愿服务活动中存在的问题，进而寻求对策以消除现存的问题。

（二）大学生参与社区志愿服务问卷调查结果分析

　　1.大学生参与社区志愿服务的服务内容

　　图2.1大学生参与社区志愿服务的服务内容

在“你参与过的社区志愿服务活动内容主要有？”的多选题中，67.96%的大学生参与过关爱老人的活动，57.28%的大学生进行过科普宣传活动，44.66%的大学生参与过文体娱乐活动，42.71%的人参与过青少年辅导活动，由此可看出，大学生参与社区志愿服务的服务内容多种多样，在社区教育、社区环境、社区文化等方面贡献了积极的力量。

图2.2大学生参与社区志愿服务的经费来源

在“你参与志愿服务活动经费的来源是？”的问题中，49.51%的大学生是由个人承担社区志愿服务的资金花费，26.21%的大学生的资金是由学院或社团支持，21.84%的大学生是由社区提供提供资金支持。由此可见，目前大学生参与社区志愿服务的资金来源不足，大多数情况下要大学生自己承担社区志愿服务的支出，学校社团没有提供足够的资金供大学生参与社区志愿服务的需要，不仅影响社区志愿服务的水平，同时也会降低大学生参与社区志愿服务的积极性。

　3.大学生参与社区志愿服务的奖励方式

　　图2.3 大学生参与社区志愿服务的奖励方式

在“你通过参与社区志愿服务主要获得过哪种奖励？”的问题中，可以看出36.89%的大学生在参与社区志愿服务的过程中获得过综合测试分数，而28.64%的大学生未获得过奖励，以及28.16%的大学生获得过奖状，只有6.31%的大学生获得过优先评优的机会。由此可看出，目前我国高校给予大学生志愿者的奖励还没有达到大学生志愿者所需要的，虽然大学生参与社区志愿服务的目的不只是为了获得物质奖励，但是如果不给予大学生任何鼓励，那么将会持续不断的打击大学生参与社区志愿服务的积极性，最终可能会影响志愿服务的效率。

4.大学生参与社区志愿服务的动机

　　图2.4 大学生参与社区志愿服务的动机

调查显示，52.91%的大学生参与社区志愿服务都是为了增加综合测试分数，争取评定奖学金、评定优秀学生等奖项，还有14.56%的大学生是因为学校要求才参与了社区志愿服务，其中只有29.61%的大学生参与到社区志愿服务是真正为了帮助他人，由此可看出，大学生对社区志愿服务的认同感较低，参与社区志愿服务是大多数是为了获得相应的奖励，缺乏主动性。

　5.大学生志愿者接受培训的情况

　　图2.5 大学生志愿者接受专业培训的情况

在“你参与社区志愿服务活动之前接受过培训吗？”的问题中，只有18.93%的大学生曾接受过专业的培训，而有50%的大学生虽接受过培训，但培训内容并不专业，甚至于有31.07%的大学生并未接受过培训，由此可看出，大多数大学生在参与社区志愿服务之前并未接受过专业培训，而正是由于这种缺失，导致大学生在参与社区志愿服务时自身能力不足，不能很好的满足社区居民的需求，因此而影响志愿服务的效果。

　三、大学生参与社区志愿服务存在的问题及原因

　　（一）大学生参与社区志愿服务存在的主要问题

　　1.XX保障机制不健全

（1）相关政策法规不健全

大学生参与社区志愿服务在很多情况下是存在风险的，其原因在于不少大学生对自身所具有的权利和义务不了解，而且高校志愿组织没有为大学生存在风险的行为积极采取措施。大学生如果在参与社区志愿服务的过程中发生意料之外的事故，此时也没有相关的政策法规作为支撑，那么大学生志愿者将会很难被正确的对待。并且大学生参与社区志愿服务相关的政策法规的缺失，不仅是宏观层面的法律法规保障的缺少，还有微观层面的政策支持的缺少，在这种情况下，将影响社区志愿服务事业的发展。

（2）资金投入不足

资金支持是大学生参与社区志愿服务必不可少的条件。在大学生参与社区志愿服务的过程中，不仅需要资金维持大学生交通、吃饭等基本的花销，而且对于一些活动的开展也需要一定的资金支持。大学生作为在校学生暂未开始工作获取报酬，经济来源一般为家庭，所以大学生仅靠自身条件难以支撑社区志愿服务的开展，社区志愿服务的开展应当由XX拨款，企业捐资以及学校为高校志愿组织提供经费来支撑，但是无论是XX划款，企业捐资还是学校划分都很有限，经费不足或对经费使用不满等情况时有发生。大学生参与社区志愿服务虽具有公益性的特点，但是仍需相应的资金支持以满足基本花销，保障社区志愿服务活动的开展，所以如何扩大资金来源途径，规范资金的管理和使用，是提高社区志愿服务水平应思考的问题。

　2.高校志愿组织管理水平有待提升

（1）高校志愿组织运行方式杂乱

目前，高校志愿服务的组织者主要是校团委、学生会以及社团，随着时代的发展，大学生参与社区志愿服务意识增强、参与社区志愿服务活动的积极性不断提高，导致高校志愿组织内部志愿者超出需求，然而高校志愿组织运行机制尚不健全，志愿者招募、培训、激励等管理工作出现松散不专业等现象，组织内部章程不规范，基于以上因素的影响导致大学生参与社区志愿服务的内容虽然多样，但是多为养老和清洁等基础性方面活动，服务水平较低，缺少专业水准，社区志愿服务不仅没有为社区带来实质性福利，反而使得社区耗费时间精力与高校对接，长此以往大学生丧失了对志愿服务的热情，导致志愿服务组织人员减少，组织内部产生动荡。

（2）缺乏激励措施

为了有效调动大学生志愿者的积极性，合理的激励是必不可少的。当前，高校志愿组织在社区志愿服务的前期组织宣传过程中投入过多的精力，忽视了志愿者在社区志愿活动过程中的所产生的参与积极性不足的问题，没有及时对志愿者实施有效的激励措施，导致志愿活动结果没能达到预期目标。同时学校和志愿组织对志愿服务结束后的奖励并不重视，志愿者本身遭到忽视，志愿活动与奖学金、选拔学生干部和入党等联系不足，由此学生失去参与社区志愿活动的动力，很难持续的参与社区志愿服务。

　3.大学生志愿者服务意识和能力有待增强

（1）大学生对社区志愿服务认同感低

一般来说，大学生参与社区志愿服务都是在高校志愿组织的组织下参加，从表面上看，大学生参与社区志愿服务活动是出于自愿，但由于学校或学院等规定，参与志愿活动可以获得相应加分或其他奖励，从而使得大量大学生为获得加分或其他奖励而参与其中，导致大学生志愿者数量虽多但缺乏主动性和积极性。同时，大学生志愿者并不了解社区志愿服务，大多数志愿者认为志愿活动只是简单的为他人送爱心的行为，没有提前学习的必要，所以没有进行深入了解学习，而正是由于缺乏了解，使他们对社区的真实情况认识不足，从而引起社区居民的诉求难以得到满足情况的出现，导致志愿者并未真正的为社区居民解决实质性的问题。

（2）大学生自身能力不足

大学生志愿者的服务能力在很大程度上决定志愿活动能否顺利进行，然而大学生虽具有专业知识储备，但由于大学生并未真正的进入社会，其社会阅历较少，缺乏相应的社会实践能力和人际沟通能力，所以大学生在参与社区志愿活动的过程中由于实践能力不足，可能会出现各种各样的问题，例如由于大学生并未在此社区内进行生活，对社区的情况缺乏了解，所以大学生对于社区居民的真实需求并不了解，以及即使了解社区居民的真实需求，但是自身水平不足不能解决社区居民的问题，这时，不仅会使社区居民对大学生志愿者失去信任，导致后续社区志愿活动的无法顺利进行，也可能会使大学生对自己感到失望，后续不再参与社区志愿服务。所以大学生自身能力不足的问题急需解决，大学生是参与社区志愿服务的主体，而大学生自身能力不足，可能会对志愿服务双方都造成一定的伤害，影响大学生参与社区志愿服务活动的发展。

（二）大学生参与社区志愿服务存在问题的原因分析

　　1.XX对大学生参与社区志愿服务缺少重视

目前，由于我国社会主义市场经济的快速发展，我国的社区志愿服务事业也取得了快速发展，但是XX方面对社区志愿服务的重视程度并未得到明显提高，正是在这种情况下，XX部门未对大学生参与社区志愿服务付出足够多的关注，由此导致XX关于大学生参与社区志愿服务活动的政策法规的不足，以及资金的供给难以维持大学生参与社区志愿服务的需求。

　2.高校志愿组织对其发展无长期规划

高校志愿组织方式杂乱，其中高校志愿组织对自身无长期规划是最主要原因。高校志愿组织内部人员流动性大，多数志愿者参与社区志愿服务往往出于好奇心等因素的影响，随着时间的发展，志愿者们渐渐失去了参与的乐趣，很难再从服务中得到自我的提升，此时他们便会考虑退出组织，在这种情况下组织人员流动性极强，组织也很难对自身进行长期的规划。高校志愿组织缺乏长期规划不仅体现在内部人员安排上，在大学生志愿活动的组织方面同样也缺乏长期规划，高校志愿组织开展社区志愿服务的时间一般都选择在节假日进行，在节假日进行社区志愿服务不仅有可能会影响社区内部正常的生活节奏，而且还会影响大学生的休息时间，良好的参与社区志愿服务时间是要有规划进行的，不是一味的扎堆在一起，所以从这一点也可以看出高校志愿组织对其发展缺乏长期规划。同时也正是由于缺少长期规划，导致组织内部章程不规范，组织结构松散，组织缺乏激励措施等问题的出现，要想推动大学生参与社区志愿服务，就要提高高校志愿组织的建设的水平。

　3.大学生志愿者缺少专业培训

大学生志愿者日渐成为社区志愿服务的主力成员，大学生在社区参与志愿服务的过程中，社区居民虽对大学生志愿者的表现表示满意，但其表现仍与社区工作者存在较大的差距，大学生在参与社区志愿服务时多进行的是不需要过多专业技能的卫生清洁等活动，而心理咨询等工作仍需具有专业经验的社区工作者完成。而之所以产生这种情况，根据上文对SS大学志愿者的调查问卷分析中可知，多数志愿者在志愿服务前未接受过专业培训或在培训过程中未获得专业知识，使得大学生志愿者在为社区居民服务时缺乏专业性，服务质量不高，这种情况不仅导致大学生志愿者自身能力不足，也会导致大学生对社区志愿服务认同感低，因为大学生并没有改变对社区志愿服务看法的机会，缺少了解关于社区志愿服务的知识的机会，所以大学生对社区志愿服务的内容以及意义等仍不了解，这样就不能了解社区居民的真实需求，不能为社区解决问题。

　四、改进大学生参与社区志愿服务中问题的对策

　　（一）健全XX保障机制

　　1.建立健全相关志愿服务政策法规

为保障大学生在社区志愿服务活动中的合法权益不受侵犯，应建立健全相关的政策法规。首先是详细的政策法规，这些政策法规应规范大学生志愿者在参与社区志愿服务过程中应有的权利，完善的政策法规不仅可以避免在出现意外时保护大学生不受到伤害，而且也可以使大学生在进行社区志愿服务时，更加认真细致，消极的态度能得以改正，大学生志愿者会更加努力完成自身的工作，从而使得社区志愿服务活动的进行会更加顺利。其次是对高校志愿服务组织内部的各项活动给予明确的规范，例如高校志愿组织的建立，人员的聘用，资金的流向等都应有健全的法律。健全的志愿服务政策法规，不仅使得大学生志愿者自身利益得以保障，同时也使社区志愿服务活动效果得以显著提升。

　2.提供项目资金扶持

目前，资金供给不足是妨碍大学生参与社区志愿服务大规模进行的一大原因，为改善此情况，应设立专门的资金来帮助大学生进行社区志愿服务活动。若想获得专门的资金，最重要的是XX的支持。XX根据高校志愿组织的规模以及志愿活动的规模为推动大学生志愿服务事业的发展而提供专门的资金支持，并安排相关人员负责资金流向的监督，以防高校志愿组织内部出现xx腐败等现象，阻碍大学生社区志愿服务事业的发展。为了更好的发展社区志愿服务事业，高校志愿组织还可以寻求XX之外的帮助，比如企业的协助，高校志愿组织要主动与企业沟通，企业可以通过为其提供资金支持，以达到提高企业形象的目的；除此之外还可以鼓动社会公众为大学生社区志愿服务捐款，大学生志愿者可以举行形式多样的宣传活动以吸引社会公众，从而使社会公众通过捐款的方式为大学生志愿服务活动提供在个人能力范围内的力所能及的帮助。

　（二）提升高校志愿组织的管理水平

　　1.加强高校志愿组织建设

为了使高校积极宣传社区服务精神，社区志愿服务事业逐步得到完善，还需要进一步完善高校志愿组织内部的建设。高校要通过成立专门的志愿服务组织的方式来保障大学生在参与社区志愿服务过程中的合法权益以及安全问题。在成立专门的志愿服务组织的基础上，高校应注重志愿组织内部的建设，应对组织的运行方式，人员的流动做出详细的安排，只有建立完善的组织运行系统，才能有效地吸引大学生志愿者，使其成为社会公益事业的一部分，高校志愿组织的建设才能发挥其应有的意义。加强高校志愿组织的建设不只应局限于志愿组织内部的假设，同时应注重不同的志愿组织之间的交流，随着不同志愿组织之间频繁交流，志愿组织可以获取自己不了解的信息，从而完善自身的不足。此外，大学生参与社区志愿服务的前提是与社区取得联系，只有志愿者得到了社区的认可后，才能进行社区志愿服务，因此高校志愿组织应加强与社区之间保持良好的沟通，共同推进社区志愿服务事业的发展。

　2.完善高校社区志愿服务的激励措施

根据赫茨伯格的双因素理论可知，良好的激励措施可以增强大学生参与社区志愿服务的热情，虽然大学生参与社区志愿服务的目的不只是为了获取奖励，但是激励措施可以更好的使大学生投入其中，会以一种无形的方式提高大学生参与的积极性，所以高校志愿组织为了使得大学生更好的参与到社区志愿服务中，应该积极寻找有效的激励措施，并付诸实施，从而让大学生感受到别人对他们参与社区志愿服务的肯定。激励的方式不应局限于某一种，要采用多种方式，例如高校可以对大学生志愿者颁予奖状，通过奖状来表示对积极参与的大学生志愿者的肯定，适当的表彰有利于强化大学生志愿者对志愿活动的认同感，另外，可以给予大学生志愿者综合测试分数，这种情况需要高校志愿组织于学院进行合作交流，高校志愿组织方面对大学生志愿者参与社区志愿服务的内容和时间进行严格的规定，学院则对达到要求的志愿者进行严格的审查，若达到规定的要求，可以给予大学生志愿者一定综合测试分数，但这种方式存在着一定的弊端，例如大学生为了获取学分而进行xx的情况，在这种情况下不仅难以达到之前预想的促进大学生参与社区志愿服务的现状，还可能对大学生参与社区志愿服务造成危害，所以完善高校志愿服务的激励措施及其重要。

（三）增强大学生志愿服务意识与能力

　　1.培养大学生的社区志愿服务精神

加强大学生的社区志愿服务精神，可以使大学生在参与社区志愿服务的过程中，不断奉献自己的爱心，服务社区居民，还可以达到进一步完善自身、体现自己人生价值的目的，为大学生参与社区志愿服务的进一步发展提供强有力的保障。同时，还可以通过强化社区志愿服务的理念，使大学生认识到参与社区志愿服务的意义所在，激发他们的积极性，从而促进他们的参与。要想培养大学生的社区志愿服务精神可以从以下几方面着手，首先是在校园内进行宣传活动，例如在学校报刊上或者在学校公众号上发表有关大学生的社区志愿服务的内容，这些内容可以是优秀事迹、也可以是报名活动的信息；其次可以开展演讲比赛，通过演讲比赛，不仅使得参赛者关于志愿服务精神得到了加强，观看演讲比赛的观众的志愿服务精神也得到了加强；最后可以通过校园广播站的方式，在上课或者下课途中播放有关志愿服务的事迹，由于大学生一般是以成群结队的方式进行的课堂活动，所以在上课或下课途中播放有利于同学之间进行讨论，加深对于社区志愿服务的印象，从而达到培养大学生社区志愿服务精神的目的。

　2.对大学生志愿者加强专业培训工作

对大学生志愿者进行专业的培训工作，可以让大学生志愿者清楚社区志愿服务的对象是谁，在服务时应该怎样做，以及如何应对可能出现的突发问题等，从而可以为社区居民提供更高水平的志愿服务。大学生志愿者的人际交往能力，专业服务能力的提高是培训工作的主要内容，为了提高这些能力，可采用小组练习的方式，小组内部成员扮演社区内的不同角色，老师为小组成员提供不同的场景，模拟演练不同场景下可能会出现的情况，从而不断提高大学生志愿者的社区志愿服务的能力。当然对大学生志愿者的培训方式不止上述一种，还可以进行实地走访，通过实地走访，大学生能倾听社区居民的真实需求，能了解最真实的情况，从而为之后大学生进行社区志愿服务提高真实的数据。

　结论

随着社会的发展社区志愿服务力量越发壮大起来，大学生作为其中的主要参与者，应积极发挥自身优势，将理论知识与实践结合，不断满足社区成员的需求，参与到社区志愿服务事业的建设中来，为社区志愿服务的发展倾注具有活力的属于大学生特有的力量。

本文对大学生参与社区志愿服务存在的问题及对策进行了研究，从理论基础知识层面开始首先对社区志愿服务、大学生志愿服务和大学生参与社区志愿服务的概念进行了辨析、并应用马斯洛需求理论和赫茨伯格的双因素理论作为研究支撑。通过整理研究结果,本文首先分析了SS大学的大学生参与社区志愿服务的现状，其次，总结出大学生在参与社区志愿服务时出现的最主要的问题，并再次对产生这种问题的原因进行分析，最后，针对出现的问题分别从XX、高校志愿组织、大学生志愿者个人角度提出有针对性的对策建议，从而推动社区志愿服务事业的发展。

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大学生参与社区志愿服务存在的问题及对策研究

价格 ¥9.90 发布时间 2023年8月1日

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