摘要: 新时代下我国经济发展的特征已经由高速增长阶段转向高质量发展阶段,正处在转变发展方式、优化经济结构、转换增长动力的攻关期。在经济发展及互联网技术为依托孕育出的共享经济是当下典型的体现。共享经济的本质通过整合线下的闲散物品等各类资源,实现对产品和服务的最大利用,各自以不同的方式付出和受益,共同获得经济红利。在实践的各个过程中运用互联网相关技术,如营销宣传,店铺管理,客户分析等方面。本文通过文献研究法、问卷调查法、访谈法、数据分析法等调查方法取得相关信息数据后,在经过一系列的分析后得出的结论和发现的现象等为运营时的决策判断等提供信息支持与数据支持。另外经调查发现目前自习室严重缺乏的这一问题已经在各大高校中广泛存在,所以本文在通过互联网相关技术应用下创建出一个优雅舒适,安静方便的自习室可以为很多对学习条件较为挑剔的同学提供便利,也为那些找不到适合自己学习的地方的同学提供最适合的学习环境。本策划项目的功能不仅仅是提供学习的地方,还可以使有相同目标或志向的同学相互认识,在学习的道路上互相扶持鼓励。
关键词:共享自习室、共享经济、互联网+
1绪论
1.1研究意义
在新时期,我国经济发展的特点已经从高速增长阶段向高质量发展阶段转变,正处于转变发展方式、优化经济结构、转变增长方式的过程中。以经济发展和互联网技术为基础的共享经济是当前经济发展的典型体现。共享发展经济的本质可以通过进行整合线下的闲散物品等各类信息资源,实现对产品和服务的最大利用,各自以不同的方式付出和受益,共同努力获得社会经济政策红利。《中国共享经济年度发展报告》(2019年)指出,未来三年,中国的共享经济将保持年均30% 的增长速度,对促进就业和经济发展发挥作用,并将成为技术创新的重要背景。同时,互联网相关技术,如营销宣传、店铺管理、客户分析等。都用在练习的每一个过程中。利用中国互联网企业技术发展取得相关管理信息进行数据后,在经过一系列的分析后得出的结论和发现的现象等为运营时的决策判断等提供一个信息社会支持与数据支持。另外经调查发现目前自习室严重缺乏的这一问题已经在各大高校中广泛存在,所以本文在通过互联网相关技术应用下创建出一个优雅舒适,安静方便的自习室可以为很多对学习条件较为挑剔的同学提供便利,也为那些找不到适合自己学习的地方的同学提供最适合的学习环境。这个规划项目的功能不仅仅是提供一个学习的场所,更重要的是让志同道合、志同道合的学生在学习的路上相互了解、相互支持、相互鼓励。
1.2国内外研究现状
1.2.1国外关于共享自习室的相关研究
共享经济这一词最早由马科斯·费尔逊和琼·斯潘思1978年发表的论文《社区结构与协作消费:线下活动方式》中提出。本文对共享经济的解释是,共享经济是指以获得一定报酬为主要目的的商品使用权临时转让的商业模式。按照中国现代社会意义上的解释,是指拥有某种(资源或资产)的消费者与需要进行某种资源的消费者可以共同发展构成,通过使用第三方支付平台协同消费,将使用权暂时性地转移到需求者手中,从而能够达到共享闲置物品或服务研究目的的经济活动形式。
麻省理工学院马丁·威茨曼教授就深入阐述了共享经济的概念,然而并未引起人们太多的注意。直到2008年全球金融危机,人们才开始重新思考生活的本质,分享实践多样化,并拥有巨大的规模经济。
威廉·史密斯教授认为,共享经济将给全球带来全新的生产模式、消费模式和企业运营模式。总的来说,这些学者的理论侧重于个体分析,侧重于个体参与共享经济的原因和后果,研究共享经济对个体的影响;其次,探讨了共享经济过程中供求双方的角色变化。再次,研究数据共享经济商业管理模式,剖析个性与共性的思维教学方式,通过对不同行业与企业文化类型的具体技术发展服务模式的研究,对共享经济商业模式做出自己更加深入的分析;最后,共享经济既是一种新的经济形态,也是为了一种特色社会主义现象,需要一个综合能力不同学科理论,解读其内在的价值和意义。这些学者的理论都是基于对共享经济自习室的研究来提供借鉴和借鉴的。
Thomas A.Weber(2014)将共享经济视为一种收益和风险并存的商业模式,并主张市场竞争者应当谨慎涉足共享经济,防止资源之间的错配引起的连锁风险。DG Cockayne(2016)较为系统地阐述了“共享经济模式”的概念,他认为共享经济的关键点就在于其对于线上线下资源的整合能力,他倡导在日常生活中大力发展共享经济模式。TaeHyupRoh(2016)由共享经济的视角全面分析了当下企业的生存问题,其大致理论思想在于“共享经济可以最大限度地提高社会资源配置效率”,其理论给本文的研究奠定了基础。综上所述,国外对共享经济主体、商业模式和管理研究的研究,基于社会学习空间的开放程度,国外普遍开放程度较高,对于共享空间相关研究较少,对于基于共享经济模式的学习空间研究不足。
1.2.2国内关于共享自习室的相关研究
共享经济概念早已有之。传统企业社会,朋友之间借书或共享一条重要信息、包括邻里之间互借东西,都是作为一种教学形式的共享。它的主要特点是包含了一个由第三方创建的基于信息技术的市场平台。第三方可以是商业组织、组织或XX。个体可以借助这些信息平台,交换闲置物品,分享他们自己的知识、经验,或者向企业、某个学生创新发展项目筹集资金。经济涉及三大主体,即商品或服务需求方、供给方和共享经济平台。共享发展经济管理平台可以作为一个连接供需双方的纽带,通过中国移动LBS应用、动态算法与定价、双方互评体系等一系列机制的建立,使得供给与需求方通过信息共享社会经济平台数据进行交易。
共享发展经济的本质——整合线上线下的闲散生活物品或服务者,让他们以较低的价格可以提供一个产品或服务。供方转让货物使用权或者在一定期限内提供服务,以获得一定数额的货币; 需方不直接拥有货物所有权,而是租赁、借用、共享。
唐清利探讨了我国打车软件的共享经济模式,分析其运作特点,得出结论认为共享经济是当下经济发展的大趋势,而非仅仅是一种牟利的手段。汤天波和吴晓隽认为,互联网的发展是共享经济发展的主要推动力,共享经济是当下经济发展的一个不可逆转的趋势性走向,也是“互联网+”的成功范例。郑志来深刻剖析了供给侧背景下的我国经济发展特点,分析了当下共享经济的存在必要性与发展状况,给本文提供了理论参考。
共享自习室在华中华北等地的多所高校附近流行,如:河南科技大学(洛阳)三人行自习室、河北师范大学(石家庄)晨曦自习室、安徽农业大学(合肥)KOI自习馆、中央民族大学(北京)8090自习室。
综上所述,共享经济对各行各业、各社会群体都有着深刻的影响。利用好共享发展经济管理概念,可以在各个方面研究提供一个极大的便利与意想不到的收获。此外,在创新创业方面,共享经济无疑是一个新的风口。
1.3研究内容与方法
1.3.1研究内容
本文通过文献研究法、问卷调查法、访谈法、数据分析法等调查方法在互联网+的背景下通过互联网相关技术应用下进行可行性分析、选址、需求调查、构建团队、营销宣传等一系列经营活动实践创建出一个优雅舒适,安静方便的自习室可以为很多对学习条件较为挑剔的同学提供便利,也为那些找不到适合自己学习的地方的同学提供最适合的学习环境。
1.3.2研究方法
(1)文献研究法
本文充分利用CNKI、百度百科、万方等信息化网络资源和图书馆资料,通过以往的行业经验学习,使他们加深对有待研究问题的理解,在现有研究成果的基础上确定本文的重点和可能的突破。
(2)问卷调查法
问卷法是目前国内外经济社会实践调查中较为广泛使用的一种教学方法。问卷是一种用于统计和调查的表格,以提问的方式提出问题。问卷是研究人员用这种受控测量来测量他们研究的问题,从而收集可靠数据的一种方法。
本文通过利用网络问卷调查法对选定区域内的三所大学进行市场营销管理数据技术调查,首先我们设计问卷,发放问卷,回收有效问卷,分析问卷四个步骤来从中提取三家门店的营销发展动态,从数据中提取出存在的问题在进行相关研究。
访谈法本文通过对项目相关的目标客户和目前现有客户进行相关针对性的专题访谈,了解相关信息并做好相关记录。以此获取相关信息。
(4)数据分析法
本文利用问卷获取所需的样本数据,然后通过数据分析、信息分解、分析等方式,对所获取的信息和信息进行整理和处理,对项目前期准备和运行后的问题进行分析,并给出对策,同时对问卷数据进行描述性统计分析,得出本研究的结论。
2项目概况
2.1项目简介
该项目是基于我国目前中国互联网+大背景下共享发展经济的一次尝试。得知很多大学自考名额很少后,自考专用空间严重不足。我们便萌生出为想要一个环境优雅安静的学习空间而付费的用户群体提供一个可以全身心投入到学习中的付费共享自习室。租用学校周围的空间,并进行专业装修。使其可以给人带来经济快速进入深度合作学习生活状态的氛围。然后在一些细节中为体验客户提供服务。如:充电接口、WiFi、共享资料、休息室等。
2.2项目SWOT分析
SWOT分析,是基于内外部竞争环境和竞争条件下的态势分析,就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势和外部的机会和威胁等,通过调查列举出来,并依照矩阵形式排列,然后用系统分析的思想,把各种因素相互匹配起来加以分析,从中得出一系列相应的结论,而结论通常带有一定的决策性。
2.2.1 优势
优势是企业内部因素,例如有利的竞争优势、充足的流动资金、良好的企业商誉、营销优势、成本优势、广告优势等。
从需求方面来看,西北政法大学周边暂无竞争对手,且需求量大。结合自身服务来讲,本项目提供贴心管理服务,使同学们可以得以实现全身心的投入到学习。另外所配备的设施也较为齐全,如空调,WIFI,热水,毛毯,台灯等必备设施应有尽有。从距离来看,距离政法宿舍区仅300米,步行3分钟即可到达。营造的环境也是舒适惬意,安静温暖,不同需求不同分区,互不干扰。
2.2.2 劣势
劣势是企业内部因素,例如:设备老化、管理混乱、经营不善、成本倒挂等。
因为是新生事物,从来没有被创业团队和消费客户接触过。在操作过程中存在经验不足、考虑不周等情况。同时存在客户对此行业从了解到熟悉再到体验的过程较为漫长。
前期工作投入较大,资金管理压力较为紧张。在经营发展初期大部分企业潜在客户仍以观望为主,真正付费的实际客户信息较少。
2.2.3 机会
企业外部因素,具体包括:新市场、新需求、市场壁垒解除、竞争对手失误等。
在试用期间,大多数客户的反馈都感兴趣,并愿意付款。而试运行期正处于考试准备期,有更多的潜在客户群体。
之前对目标客户进行了解后发现对共享自习区域的需求较大,行业前景很是可观。并且周边尚无类似行业,竞争压力较小。
2.2.4 威胁
企业的发展外部因素,集体包括:新的竞争对手或替代产品增多、市场萎缩、行业政策变化、客户偏好改变、突发事件等。
随着本自习室的不断进行宣传与发展,已有多家企业相同或类似机构可以成立。而且在装修风格和项目的主要范围是极其相似的。还有就是客户分流的影响。并且给价格市场造成了很大的波动。
3项目可行性研究
3.1项目选址分析
选址主要看三点。首先看地理空间位置,交通系统是否可以便利,所能覆盖全国范围内的用户消费群体大概是哪个类型。一般来说,使用共享自习室的用户年龄偏小,所以区域内的年轻群体越多越好;其次,要看写字楼的稳定性,是否有公司频繁迁入或迁出,楼层高度是否合适。公司稳定,员工稳定,员工稳定,学习时间稳定。所以我们公司的稳定性很重要,是共享自习室客源市场稳定性的保障性条件因素之一;最后,也要充分考虑租金价格信息是否选择合适,尤其是在创业发展初期,租金价格可以估计会占经营管理成本的很大一部分,如果不能一味地追求好的地理空间位置,很有自己可能每个月的租金就把一家初创公司给拖死。
根据西安市收费自修室的布局情况,目前主要有两种布局形式: 一种是商住两用区的布局形式,设有保安、门卫等。进出不方便,但租金相对便宜; 另一种布局形式是在办公楼里,虽然环境不错,但使用面积低,造成总成本相对较高。
一个自习室的实际负责人也提出了自己的观点:自习室是一个非常本土化的服务,选址的首要条件是在城市中心区,尤其是生活区,主要是为了方便一些成年人和白领上班生活,很少有用户愿意花一个小时以上的路程,一般是按照地铁线路布局,辐射范围是2-3个地铁站。
有零售企业行业专业人士曾提出畅想,付费自习室或可作为研究一种新业态进入到网络购物服务中心,原因有三:一是自习室和购物信息中心的目标客群是一致的;二是进行购物活动中心工作提供了自习室等需要的休闲旅游餐饮等配套;三是自习室能丰富自己购物中心的业态。
一家共享自习室的负责人表示,他们也曾考虑过这种做法,但最终还是放弃了。他指出,这其中存在不少障碍或压力,一来购物中心的招商门槛比较高,每个月的固定开支大,二来购物中心的人流量比较大,对于需要一种安静自习环境的人而言,未必是最佳的场景。中国百货商业协会专家、北京大学零售研究中心特约专家丁伟也表示,由于”业务频率低”,他对自习房进入购物中心并不乐观。
3.2物料准备
选好了开店地址,第二步就是装修。为了学生营造一种良好的用户可以体验,空间结构设计必不可少。我们根据用户的不同使用场景设计不同风格的自习空间。
(1)暗格风格
暗风容易形成沉浸式学习氛围,是这间自习室的主打产品,也是自习室大多数人的首选。室内进行墙壁用偏蓝色调粉刷,给人带来一种发展相对比较沉稳但又不觉得枯燥的感觉。然后把书房分成清晰的区域,供每个人配置一个书桌隔间,外加凳子,面积超过1平方米。每个书桌上配备了可以通过调节的台灯和插座,台灯设计插座均带有中国智能系统控件,需要扫码才能进行使用。同时在隔间上方设置一个开放储物空间和带锁储物柜,方便学生用户放学习相关资料和其他员工个人物品。
(2)开放式学习空间
除了较好的封闭格子书桌外,相对开放的学习空间也是市场上流行的,将是书房的第二主要产品。
开放空间是一个完整的区域,中间没有隔间。使用米色、橙色、蓝色经济为主进行色调,打造出半休闲式的读书活动区域。配有可容纳4人的大桌子,木椅和沙发环一起使用,每个座位都配有坐垫。
(3)休闲区
休闲区是一个给用户管理提供放松精神,调整学生学习生活节奏的区域,用户信息可以在这里聊天、吃饭、讨论解决问题等。因此,休闲区域变得更加开放,布局上有几张简单的酒吧桌和几张四人会议桌,而其余区域则空出来,使空间看起来更加宽敞。墙上可以设置几个区域:许愿墙、眼图、镖靶等。同时,休闲区还配备有洗手池、饮水机、冰箱、咖啡机、自动售卖机等,这样我们就能得到最大限度地满足企业用户进行学习方法之外的生活环境问题。即使用户在这个自习室呆上一天,甚至几天,也没有问题。
(4)会议室
会议室是现场产品的补充,不需要。所以在面积较大的分店中才会配置。一般占地5平米,配置会议小圆桌,容纳5-6人。整个装修设计风格比较简约,并设置玻璃墙,方便学生讨论时进行学习书写。
3.3项目市场需求情况调查研究
3.3.1设计问卷
问卷共计15道题,1-2题了解受访者的个人信息;3-6题了解目标客户的市场规模与发展前景;7-12题了解目标客户对该行业的不同需求,从而调整经营战略;13-15题了解在经营过程中如何对项目进行提升。详情请见附件1。
3.3.2发放问卷
设计的问卷将通过在线微信分发和离线纸质问卷进行分发。共向200人发放微信问卷,有效问卷为130份。通过问卷调查,对消费者的收入和消费水平以及消费者心目中的付费自习室进行了调查和描绘。
3.3.3问卷结果分析
对于企业各个不同消费者消费群体,经过7天的微信朋友圈发放问卷设计调查,共收到130份有效问卷。统计结果分析如下:
(1)年龄分布
图3-1消费者年龄分布
如图3-1所示,在项目描述本次调查中,18-25岁的消费者数量最多,达97位,占总人数比例为74.62%,其次为25-30岁的消费者,有24位,占总人数比例为18.46%,第三的为30岁的消费者,有8位,占总人数比例为6.15%。从调查结果看,18-25岁之间的消费者为自习室的主要学习消费群体,其中25-30岁存在学习动机人群并不在少数。
(2)性别比例
图3-2消费者男女比例
如图3-2所示,在本次调查过程中,女性占比56.92%,男性占比43.08%,其中,女性75位,男性56位,女性高于男性。在学习方面的投入,女性学习动机稍微强于男性。
(3)消费者群体性质
图3-3消费者群体分布
如图3-3所示,在本次调查群体中,本科生占70%,是消费群体的主要部分,除此之外,在职人员占25.38%成为第二大群体,还有3.85%研究生及0.77%博士生在其中占比。通过调查结果可知,在消费者学习群体中,在本科生及在职人员中拥有广大市场。
(4)对于学习环境的满意程度
图3-4消费者学习环境满意度
如图3-4所示在对用户学习环境满意度调查过程中,一半的用户对学习环境的体验度一般,另外一半中,满意占比26.92%,这部分学习者不会是自习室的消费对象。相反,对于不满意占比21.54%用户,探究其不满意的背后原因,在方案中能使其得到满足,将是本次方案的重点。对于环境一般的用户,在其所处现有的环境下,提供其本身环境额外的服务,给其带来更好的体验,将是本项目的重点方向。
(5)消费者每月愿意为学习花费金额情况
图3-5愿意为学习花费金额占比
如图3-5所示,在愿意为学习所花费金额中,49.23%的消费者愿意花费的金额为200-500元,在占比达70%以上的学生群体中所最能接受的合适价格区间,这是大多数消费者愿意花费的费用范围。另外,还有23.85%的消费者愿意投入学习的费用在500-1000元之间,这类群体愿意为学习投入相对较多,对于学习的投资是十分看重的,是方案中需重点关注的客户群体。另外,还有8.46%的群体选择了愿意花费的金额达1000元以上,通过后台数据分析关联性得知,这类人群均为在职人员,在工作后拥有一定的物质积累后,更乐意为学习投入更大的费用。从调查结果可得知,200-500间的定价区间是多数人为每月学习投资的费用舒适区间。
(6)消费者去共享学习自习室的频率
图3-6消费者去共享学习自习室的频率
如图3-6所示,消费者去自习室的频率在对所调查的消费者人群中对共享自习室的了解程度以及去过的频率数据统计得知。将近多半的群体是未去过的,占比60.77%,在庞大的未接触的自习室的人群,对学习环境一般甚至是不满意的对象,将是方案关注的重点;将近达40%的用户接触过共享自习室,其中,偶尔去的人占比19.23%,这部分群体属于共享自习室的重点关注的用户;一个月去2-3次的占比10%,这类用户是培养重点忠诚客户的方向,而每周都去的人群占比的10%,这类群体为共享自习室的重点忠诚用户,是最为核心的一部分客源,了解其需求,尽力满足,是方案关注的核心。
(7)消费者每日学习时间长度
图3-7消费者学习时长情况
如图3-7所示,通过对消费者学习时长的统计中,学习时间长度为2-4小时比例最大,在一般学习环境能够得到保障的情况下,2-4小时的时间为最佳的学习时长时间。4-8小时的时间为学生群体理想的合理学习时间,这类群体占比23.08%,是学习的忠诚用户。在2小时以内的群体占比达到35.38%,占有相当大的比重,受学习环境,物理环境的干扰,手机、电脑等碎片化信息的干扰,使得学习过程常常被打断,学习的持久性难以得到保障,关注这部分用户对学习环境的需求,是不容忽视的地方。另外还有2.3%的群体选择了8小时以上的学习时间,通过后台数据关联,这类人多多为考研人群,对学习时间强度大,时间长,是最为重要的学习用户。
(8)消费者更容易接受的收费方式
图3-8消费者更易接受的收费方式
如图3-8所示,在本次问卷调查的设计过程中,通过参考市面上已经存在的共享付费自习室的定价方式,结合所在城市的经济水平等,在问卷设置过程中,举例为4种类型的收费方式,分别有按日、周、月、半年卡的收费方式。通过调研结果反馈得知,44.62%的群体更愿意选择月卡的收费方式,另外选择周卡的人占比23.08%,日卡的比例16.92%,半年卡为15.38%,选择其余三种类型的群体相差不大。从结果来看,使用月卡收费的方式会得到更多消费者的青睐。
(9)在共享自习室中,消费者更看重的要素是
图3-9消费者更看重的自习室的要素
如图3-9所示,在调查消费者对自习室更看的要素有哪些是,采用的多项选择的设置,在本题的设置当中,学习氛围、周边环境、设置配备、收费价格成为调查对象中最为核心的几大因素,其中,学习氛围占比最高,调研用户中近八成的用户都肯定了其重要性。另外学习体验、来往交通也是用户关注的重要因素,对于额外服务、社交需求,对自习室的影响较小。
(10)选择自习室的目的
图3-10消费者使用自习室的目的
如图3-10所示,在调查用户使用共享自习室的目的当中,主要为考研、考证、以及自我提升三类。在已存在的自习室中使用的用户主要为考研、考证群体为主,针对考试群体提供特殊的设施及相关的服务显得最为关键。值得关注的是,有占比28.24%的人群是用于自我提升的需要,通过关联后台数据,主要以在职人群为主,社会要求人才拥有更多元的素质,使得自我提升,成为越来越多人的需要。
(11)关于自习室除学习空间以外的服务,消费者更关注的是
图3-11消费者更关注的特色服务比例
如图3-11所示通过现存自习室的调查,对消费者除学习空间本身以外更加关注服务进行调研分析,所提供的服务选项比重相当,其中,多数选择了提供免费茶水、预定外卖服务这一项,占比63.36%,与学习有关的相关经验指导和定期的交流分享会在所受访者看来同样很重要,相对于之下,推出更多的优惠活动占比不如前者比重大,相比如价格,额外的特别服务更为重要。
(12)针对新出现的共享自习室,您能给出什么样的建议?这一开放问题,通过词频统计如下:
图3-12消费者最看重的要素词条
通过有效筛选,消费者用户最为看重的有:交通、活动、价格、安静、装修、经验交流等关键词条。
综上,从调查研究结果可以进行分析得出:
学习室目标客户学习室目标客户主要为18-25名本科生,多数为女性。女性群体占比56.92%,男性43.08%,同样占据较大比重。更多的回答者感受到身边的学习环境,这个群体会有很大的潜力;对于这样的用户来说,使用自习室的目的大多是为了准备考研和考证。自习室的价格标准更倾向于月卡的方式。
学习室提供的产品和服务是学习气氛、所提供的基础设施以及来回学习环境的交通最为关注的问题,在特殊服务方面,大多数受访者选择提供茶水和免费外卖预订,这些预订也值得定期进行经验分享会议。
装修风格可以通过最后一题开放式提问来看,打造企业自身发展特色出服务以外,装修风格独具中国特色社会也是其不可忽略的重要影响因素,打造全方位沉浸式学习生活环境将会是装修风格的主要研究方向。
从问卷的最后一个问题出发,消费者对学习室的功能区提出了合理的建议,并对学习室、计算机区、讨论区等功能区提出了特殊的建议。在公共空间学习时,应特别注意避免不雅和不文明的行为。
4团队构建
4.1项目人员介绍
项目核心团队共有3人,分别为潘健博、王泽阳、姚智航。其中本人潘健博具有一定的创业经验与管理经验,主要负责项目的策划、组织与整体协调;王泽阳具有较强的社交能力与沟通能力,主要负责项目的运营、宣传与客户维护;姚智航具有一定的财务管理能力,主要负责项目的财务管理。
4.2 项目人员需求
根据项目运行需求来看需要店长一名、收银一名、兼职宣传人员数名。对于以上人员需求,本项目主要是从已有客户中进行开发。首先一点是对自习室具有一定需求的人群,以此保障其工作时间与学习时间不会互相冲突。在经过调查分类后对意向人员进行沟通,最终达成合作。另外偶尔进行大规模宣传时所需临时兼职人员则是在线上进行招募。
5营销方案
5.1营销方案
5.1.1线上营销方案
线上营销方案主要为微信、QQ两大板块。
在微信方面与目标企业客户管理院校的各个社会公众号达成战略合作,利用赞助、付费等方式在微信公众号进行学习宣传引流。此外,在业务流程中,通过打折、派发礼品等形式,让有消费体验的客户进行朋友圈、微信群聊等方式推广项目。在QQ项目客户QQ群的形成下,通过群内互动及时了解客户反馈信息,提高客户体验质量,让客户不断邀请朋友加入到群中来。从而可以达到对本企业项目的宣传。
5.1.2线下营销方案
线下营销计划主要包括派发传单、邀请体验、客户总是采取新政策等等。
在项目试运营期间,通过在目标客户密集区域大量发放宣传单,项目将在短时间内获得较高的曝光率。另外在发放传单的同时对前来询问的意向客户信息进行一个免费邀约体验,使其可以亲身感受生活体验。在体验结束时访问他们,并及时处理您收集的反馈。另外在试运行期间大量邀请目标客户免费进店体验,由于该项目是一种新兴事物,有较多的客户对其仍感到陌生。只有通过亲身经历,我们才能感受到它的价值。
在具有中国一定影响客户提供基础后,鼓励顾客邀请自身周边的潜在客户来店进行学习体验,并对邀请客户前来的原有客户信息进行研究一定奖励,从而能够达到一种良性循环。同时,出台多种团购优惠政策,鼓励集体消费,不断扩大客户群。
5.2定价策略
5.2.1渗透定价策略
新产品的定价策略包括指定价格和渗透定价。这个自习室主要采用指定价格,在自习室刚成立的产品生命周期初期就公示,价格定得很高,赚取最大利润;这个自习室利用消费者的求新心理,以比传统自习室更高的价格投放市场,以满足其市场需求。这种定价策略研究对于学生一些企业高端的消费者来说是一个比较进行合理,但对于中国消费比较低而且对自习室需求较低的消费人群来讲就是这样的定价是不太合理的。
5.2.2心理定价策略
自习室在心理定价策略上主要采用尾数定价和比较定价。第一尾部定价策略,仔细观察就会发现,这个书房的大部分价格以8号或9号结束,与整数定价相比会让消费者觉得产品的价值更大,让他们觉得卖家的诚信和公平,这样的定价策略比较合理,即使只有零分的差别,会让消费者诚实消费心理显现,在销售上会大大增加:人们会把同一类产品放在一起,做一个全面的比较,在消费者体验和感受一致的情况下,人们选择价格适中的产品会比较多,因为觉得不低应该恰到好处。
以上几种定价策略的分析都是比较合理的,无论从消费者寻求廉价心理还是寻求真理心理都能得到一定的满足。
6 项目财务预算
6.1成本分析
项目启动资金约50万元,由三人共同出资。投资比例如下。
6-1韬奋博研书吧投资情况表单位:万
投资人 | 投资资金 | 所占比例 |
本人 | 20 | 40% |
投资人A | 20 | 40% |
投资人B | 10 | 20% |
合计 | 50 | 100% |
(1)前期投资费用预计在29万左右
装修改造费用和设备进行采购管理费用共20万元。租赁住房的整体改造包括水、电、空调等方面的改造。
固定资产约9万,主要共享办公相关办公设备。
(2)经营费用估算在5万左右
企业财务管理成本费用,行政管理相关部门进行组织学生日常生产经营活动而发生的各项费用,包括福利费、办公费、折旧费、维修费、物料消耗费用以及一些其他经费等。
(3)流动资金为16万左右
用于员工工资福利支出,以及日常商品购买支出消费。
6.2项目预算
表 6-2项目 2 年内投资现金流量表 单位:万元
项目所需经营场所及各项设施设备占项目大部分预算,装修费用则为一次性开支,后期不再增加。另外在经营过程中随着对行业的不断深入、不断优化,在设施设备方面的投入会逐步增加。
6.3收支预测
自习室的模式类似与健身房,客流量,即上座率是衡量收入的重要指标,下面对一周内的客流量进行预估,再通过季度特殊性来预计创业两年内的收入情况。
表6-3每周到店人数预估测算表单位:个
由上表可知,每周到店日人数约为271人,折算平均每天295/7=42人,按每人平均消费35元,35*42=1470元,每日营业额为1470元,每月为1470*30=4.41万元。(1)主营业务收入:正常情况下,一个季度三个月,即每一季度收入为4.41*3=13.23万元,为一二季度收入。由于自修室群体的特殊性,大多数的大型考试设置在下半年展开,例如国考、研究生入学考试、大学四六级考试等设在下半年居多,在暑假(6、7、8月份)以及秋季(11、12月份)会迎来自习室高峰期,尤其在暑期,上座率能达到80%以上,其中第三四季度将迎来客流高峰期,客流量将在一二季度的基础上增长30%,即为42*(1+30%)*35*30*3=17.199万元。第二年预计将在第一年基础上每季度增长10%的客流量来计算。(2)其他营业额:包括店内商品零食饮品贩卖,按盈利150元/天计算,一月收入为0.45万元,一个季度为0.45*3=1.35万元,三四季度增长30%,即0.015*(1+30%)*30*3=1.755万元。作为初创企业,预估开店2年收入,按2年8个季度进行预估,店铺数量以1家店铺为单位,编制预估收入表。
具体数据请见下表 6-4:
表 6-4销售预估收入明细 单位:万元
6.4经营预测
表 6-5项目 2 年内投资现金流量表 单位:万元
根据我们国家税法新规定进行关于企业个体户起征点的新规定“如果学生平均每月的销售公司业绩在2万元之间或者2万元通过以上(增值服务税收3%来收取),其中城建税与教育税分别为增值税的7%与3%。从上表可以看出,在每个季度之后,现金流量保持在200,000以上,有足够的资金周转,现金流量平衡是足够的,为下一个周期的店内经营是充分的,财务可行性。通过计算现金流入与现金流出得出每一季度的税后净利润收入,2年即8个季度利润总计为56.06万,前期预计投入资金约为51.46万,56.06/51.46≈1.09,即在第2年第4个季度时能收回成本,即该项目能在两年内收回成本。
7 项目风险分析及防范
7.1 市场风险及防范
包括财务管理风险和政策风险。在日益复杂的市场进行经济社会环境,企业的财务管理活动受各种因素分析影响而具有不确定性,企业内部财务会计风险无时不有,无处不在。如果财务风险管理不当,会造成经济损失,甚至引发财务危机,导致企业破产。由于资本供求市场和宏观经济环境的变化,公司融资给财务业绩带来的不确定性将给公司带来一定的融资风险。由于不同行业发展门槛低,创业初期我们无法给员工具有较高薪资,有可能出现流动性较大,尤其骨干员工的流失风险。
保证销售畅通,建立严格制度管理要采用专业大户和散户经济相结合的方法,减少企业赊销。保证重点大投资者的份额,散户现货,提高营销计划的准确性,降低营销风险。财务管理与经济核算、项目投资、资源配置、人才管理等,严格按照计划执行方案,严防制度不落实。对于一个特殊教育情况,需要有企业高管商议后实施。
7.2 资金风险及防范
由于金融市场中金融资产的波动,融资成本的变化将给公司带来利率风险。由于金融市场金融工具的多样性和融资方式的变化,公司再融资存在不确定性,这将使公司陷入再融资风险。由于币值的变动给筹资活动带来的影响是公司发展遇到的购买力进行风险。在公司生产经营过程中,供销不确定因素的影响导致公司资金运动滞后,导致公司价值发生变化,会给公司带来经营风险。由于公司资产不能正常,某些现金转移或公司债务和支付责任不能妥善履行,将给公司带来一定的流动性风险。
因为我们公司的财务管理活动贯穿于生产企业经营的整个教学过程中,所以筹措资金、长短期投资、分配利润等都可能发展产生风险。原材料市场供应商的变化导致供应不足的可能性,以及信用条件和支付方式的变化导致实际支付周期与平均支付周期的偏差;信息、能源、技术、人员的变化导致生产流程的变化,合作伙伴不足导致停产或延期销售的可能性,都可能导致公司的财务风险。
要增强企业全部人员的风险意识强化信息和管理意识。在激烈的市场竞争中,要让企业全体人员都有防范市场风险的意识,领悟到“患难与共、安居乐业”的道理,把这些风险意识落实到企业的生产经营中去。这是一个企业规避和防范市场经济风险的前提。要注意捕捉和分析市场信息,将有效信息纳入企业管理,提高企业营销计划的准确性,控制不必要的成本。
7.3经营风险
在经营过程中可能会面临各种突发状况的发生,经营者需时刻做好应急预案。尽最大可能减少突发状况所带来的负面影响。如在经营过程中,存在部分客户出现不文明现象,经营者便需及时发现并制止。以免影响门店声誉。
8 结论
通过对国内外共享学习室发展状况的调查,再对陕西省西安市的市场环境进行缩小,从市场调查中了解到消费者共享学习室的理想环境和类型,结合市场分析、营销策略、财务分析、可行性分析以及可能存在的风险和对策,得出以下结论:
共享自习室投入市场,要具备自己的特色。首先要锁定目标客户,他们基本上都是90后的年轻学习群体。二是制定良好的品牌、管理和营销策略。让顾客可以感受到我们学习室的氛围与温暖,给顾客营良好的学习生活环境,达到一个人口相传的口碑营销网络效应。在财务分析的基础上,项目运营期现金流充足,投资成本可在两年内收回,项目具有可行性和良好的发展前景。在发展的同时,更要长期密切关注市场变化,及时适应市场变化,对发现的风险提出应对措施,减少可预见性损失。
综上,笔者对“韬奋博研书吧”共享自习室的创业教育方案设计进行了深入的研究,结合中国市场和消费者现状问题进行数据分析,具有较强的可行性,为项目管理实施企业提供了一定的参考文献价值。
致谢
在西安欧亚学院近四年的学习已经结束,四年的大学生白差距,不知不觉地从新生们对新成长的无知理解变成了即将走上社会的准毕业生。
在这里首先要要感激我的父母,他们对我的养育之恩、默默的在生活、学习上为我供给着一切可能的帮忙,使我在繁忙的工作之余能享受家庭的温馨,无论有多忙碌,只要回到家中就能迅速的恢复并投入到新的学习和生活中去,两位老人的支持永远是我最坚强的后盾。
另外还要感谢导师,老师近1年来为我创造了良好的学习环境和浓厚的学习氛围,老师的学识渊博、平易近人、严谨的治学态度和踏实的工作作风都给我留下了深刻的印象,是我今后在事业和生活中的楷模。老师的教诲将不断激励我在以后的工作学习中不断努力、顽强拼搏,做一个对社会和国家有用的人。感谢李老师每一次关怀与指导,不仅仅是论文,关于学习,关于工作,相信无论是现在还是在未来的求职中,一定也会记得您当初的教导。
鉴于本人水平发展有限,对共享自习室的创业策划研究也只是一种基于自我在实践工作对韬奋博研书吧共享自习室的总结和心得,还有我们很多不足之处,今后将在实际教学工作中需要不断学习结合相关理论基础知识可以继续思考和总结。
我希望在未来的日子里,把这四年的财富带在身上。再次感谢我遇到的老师和学生。我回想起我的工作和学习经历,虽然付出了很多努力,但是我深深地感到所有的报酬都是值得的。经过这段时间的学习,我在生活和工作中都学到了很多,也从周围的老师和同学那里学到了很多宝贵的知识和经验。大学的学习经历将永远是我生命中的宝贵财富。
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