上海宽哲网络科技公司员工招聘问题研究

摘要

党的十九大后，我国网络服务业进一步开放，行业竞争加剧，人力资源管理的重要性日益凸显，招聘作为企业人力资源管理的基本内容，对科技企业的健康持续发展和参与国际竞争有着重要影响。因此，构建科学的企业人才招聘管理体系就是企业现代化建设过程中的重要内容之一，也是企业管理者为实现企业发展目标不得不面临的严峻考验。

本文以上海宽哲网络科技有限公司为案例，分析了公司目前招聘工作的现状以及分析其中存在的问题，发现该公司面临着招聘管理制度混乱、复合型人才缺乏、以及留不住重点人才等诸多问题，基于此，我们提出了规范化招聘流程、培养专业的招聘工作人员以及优化拓宽招聘渠道等方面的对策建议。希望为公司的发展作出有效的贡献。

　关键词：网络科技；招聘；机制

引言

随着社会的不断发展，人力资源成为企业重要的资源内容，随着互联网的不断发展，社会竞争力逐步的加强，如何保证企业的员工的核心竞争力，促进企业的而快速发展，让企业发展更具特色，具有发展潜力，对于公司的长久发展是十分有利的，还需要注重人力资源的开发。所以本文针对上海宽哲网络公司的招聘流程进行分析，发现其中存在的问题，提出解决对策，利用人力资源管理的基本理念来优化招聘流程，提高公司管理效率，促进公司全面发展。

上海宽哲网络科技有限公司是一家系统集成商，“立足于网络，通过技术创新为用户提供全方位的行业应用解决方案，满足社会多样化的网络应用服务需求”。宽哲网络拥有专业而丰富的项目开发和管理调试经验，拥有强大的综合布线团队，良好的售后服务体系，并不断引进先进技术和优化系统，为客户提供定制的综合服务解决方案。认证代理CISCO、华为、宽哲网络科技3C、博达、深信服、网通、智能家居等世界品牌的核心代理。宽哲网络是国内互联网行业解决方案提供商，拥有一支强大的、经过实战检验的团队，其核心成员拥有多年的行业经验。

公司所有成员都有3.5年以上的工作经验，团队由核心团队带领，经过多年的磨炼，目前的经营管理方法和高效的技术团队为支撑，以质量和精度为原则，完善核心客户网络。

第1章绪论

　　1.1研究背景

人才是企业的重要资源，21世纪竞争的焦点无疑转向科技与知识的竞争。而科技与知识的竞争归结到底就是人才的竞争。只要有了人才，企业才能在市场竞争中取得优势。优秀的员工能够迅速推动企业的发展。如果员工对一个公司有高度的归属感和相同的发展方向，那么员工就会以积极的工作态度、饱满的情绪、高效的工作流程来回报公司的“知遇之恩”。员工在实现自己目标的同时，也为实现公司的战略计划创造了更多的销售额，这些都归功于公司良好的员工招聘管理。

人才资源作为企业发展的核心资源，在企业管理中发挥了重要的作用，只有依靠企业的创新和变革，才能让企业人力资源发挥出最大的优势，让经济实现了腾飞，另外在激烈的竞争中，企业的竞争的本质是人才的竞争，就公司发展而言，需要综合多种因素，要分析工作环境和产业性质，采取科学的措施，实现人才的管理，才能促进经济快速发展。

1.2研究意义

忠诚是一切工作的基础，对于企业来说，人事管理的规划和管理是吸引员工的重要杠杆，它可以弥补部分物质需求和物质需求之外的精神需求，帮助员工实现自我价值，从而提高员工对企业的归属感和认同感，稳定员工的信任。正如马云所说，“员工离职有两个原因。第一、钱；第二、心”。做好企业招聘工作，为企业招聘忠诚的员工，会减少员工的流失，也会让员工有归属感，提高工作效率，积极为企业工作。只有将对的人放在对的位置才能保证企业未来更好的发展。

忠诚能增强企业竞争力，在所有的资源中，人力资源是最具活力的资源，科学地使用人力资源能够帮助企业带来更多的经济效益和获得更多的回报，并且在同行竞争中能够先发制人。企业员工的思维方式以及劳动积极性在这个时候就显得尤为重要，但是这一切都要建立在员工的绝对忠诚之上的，只有员工与企业之间形成一种特定的忠诚模式，才能够让每一位员工愿意付出和牺牲。当员工的忠诚度下降时，有些人就会选择离开，这时就需要用新人进行补充，不免会导致业务能力的下降。

　1.3招聘的概念

招聘是企业或者组织为了填补岗位或职位空缺，从事的包括明确招聘需求、选择招聘渠道、发布招聘信息、甄选适配人才、签订相关协议等一系列活动的统称。在这一过程中，企业需要明确企业的自身需求，根据企业的自身发展需要和未来规划，通过内部招募和外部招募的不同渠道，在吸引合适人才前往企业任职的同时，树立企业的威信，并建立起企业自己的人才库。招聘的招募。是指在企业员工招聘流程中，通过选择合适的渠道，发布具有人才吸引力的招聘信息，吸引人才前来求职。现有的招募渠道可根据人才是从内部补充还是从外部补充分为内部招募和外部招募，内部招募的主要方法为推荐法、布告法和档案法，外部招募的主要方法为发布广告、借助中介、猎头公司、校园招聘、网络招聘和熟人推荐。企业的招聘流程就是企业根据企业定员空缺以及具体的岗位说明书，制定出合理的员工招聘计划，利用员工招聘流程中各种科学的理论方法，通过内部渠道从企业内部人力资源储备中选拔优秀的老员工，或是通过外部渠道吸引适合不同岗位工作者，完成员工招聘计划[2]。这一过程，能将优秀的劳动者安排到最合适的岗位上，填补企业当前或是新增的岗位空缺。

　第2章公司概述

　　2.1公司简介及理念

对公司高度的认同，在招聘过程中，为了招募到专注于工作，踏踏实实为公司服务的员工时，首先要认同企业的文化，才能够为企业发展努力，自觉的投入全部的工作热情。不仅如此，公司想要对人才进行后备力量储存建设，也必须让员工认同公司的发展理念和文化。这种认同感会促使员工更加全心全意地为公司利益而努力工作。提高企业的认同感，还需要注重公司的利益，只有公司发展较快，才能保证企业的利益得到最大程度的保护。

上海宽哲网络科技有限公司的招聘理念是指企业在实施人事管理的基础上，根据企业发展战略规划、人力资源规划和生产经营实践，采取一系列措施，吸引优秀人才到企业工作，实现战略目标的过程。行走职场，文凭固然重要，但自己的实力更为重要。在工作中不断地提高自己的能力，才能使自己成为真正有竞争力的人才。公司在整个的招聘过程中十分注重对员工能力的考察，因为学历不代表能力，经历也不等同于经验。只有注重对员工能力的培养才能有利于公司的发展壮大。

　2.2招聘的原则

在整个招聘的过程中，要秉持着公平公开的基本原则，而且岗位也需要和实际情况相匹配，才能够让让人力资源得到最大程度的优化，而且从公司发展的长远角度分析，需要按照公平，公开的原则，避免以权谋私，另外公司的高层选拔，需要高层领导决定，一般员工的选拔需要人力资源决定，招聘过程中，每个人都有平等的机会，从中选择最优秀的人才。

为了确保招聘活动的高质高量的完成，整个的招聘过程要遵循双向选择。因为企业和应聘者之间是平等对等的关系，企业更具自身的发展来招聘合适的人员，而员工也会根据自己的职业规划和理念来选择合适的公司。很多人在工作经验不足的情况下或自身能力不足的情况下，在选择公司的时候，一般是看公司的知名度和部门的人员组成，一方面是考虑未来的发展，一方面是考虑自己的学习方向。双向选择能够最大化的保障企业和员工的基本利益。

　第3章员工招聘工作存在的问题

　　3.1招聘流程缺乏规范、无规范

上海宽哲网络科技有限公司在开展招聘工作，存在对招聘重要性认识不足的问题，没有拟定严格的招聘计划，招聘流程也较为宽松，仅仅为了完成任务，有时候会让招聘更加简化，仅仅为了完成任务，所以对应聘者的信息了解并不全面。在招聘过程中，人事部门要拟定相关渠道，经过考试，笔试，面试等，每个过程都需要严格的把控，现阶段存在的问题是，笔试题目较为传统，面试不专业，工作条件设置不合理等问题，而且面试主观性比较明显，需要进一步的改进和优化。从人事部处了解到，由于公司规定，部分岗位应聘者在招聘时需要人事主管和招聘岗位的直接上级主管一同面试，直接上级主管由于不注意面试过程中的行为，经常在面试过程中打断话题、接打电话，对应聘者留下了不良印象，造成招聘效率低下。招聘的甄选就是对招募来的员工进行甄别选择，从中选出最合适的员工补充到空缺或新增的岗位中去。甄选的方式方法多种多样，除了传统的笔试和面试，在招聘的甄选环节中企业的HR会或多或少的使用一些心理测试方法来具体考查应聘者的各项能力，现在比较常见的心理测试方法包括人格测试、兴趣测试、能力测试和情景模拟测试。

　3.2招聘人员及招聘队伍非专业化

上海宽哲网络科技有限公司的工作人员由人事部门的劳动关系负责人和各部门的人事官员组成。这些招聘人员都是从一线岗位转到人力资源岗位的，或者一直在人力资源部门兼职，没有在学校学习过人力资源管理的具体知识，也没有接受过系统的人力资源管理培训（如图1所示）。存在录用员工的质量不达标的问题，例如员工毫无经验，对于工作上手慢，以关键事件为例，通过校园招聘而来的，由于工作经验不足，在上岗后的三个月里，季度工作计划仅完成了三分之一，维修工作计划中的需要维修的精密设备，因王某的经验不足需要进行外包，产生了64300元的外包费用。所以外部招聘来的员工部分可能会出现类似情况，难以准确判断他们的实际工作能力。外部招聘员工需要一段时间熟悉公司作业流程及工作环境，也有可能因为对外部员工不够了解，导致招到不合格的员工，并且招聘成本较高。虽然他们在逐步成长，但在招聘中没有理论体系的支撑，往往靠直觉和经验来判断候选人的能力和素质，有时会出现心理误区，严重影响招聘效果，协调不够，导致招聘质量不高，能力匹配率低等问题。人力资源部门需要进一步提高工作效率和质量，因为简历审核、笔试、面试的工作流程复杂，工作量大，时效性差。

图1面试官的个人能力

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目前，宽哲网络公司的主要招聘方式为网络招聘，校园招聘，很少人员是内部推荐，人才来源方式较少，主要是社会人员，因为科技公司对科技人才的需求量大，但是因为薪酬问题，流失率较高，所以要采取更为先进和有效的招聘方式。现阶段较为有效的是网络招聘，成本低，招聘范围广，但是简历回收较多，而且风险高，代理的方式成功率高，但是招聘人才素质参差不齐，校园招聘招聘成本高，而且人员仅仅适合初级岗位，流失率高，培训成本高。通过调查到的宽哲网络公司招募流程可以了解到，宽哲网络公司在招聘器材维修员这一专业性较强、通用性较差并需要一定的工作经验的岗位时，选择校园招聘进行招聘。虽然校园招聘来的员工理论知识扎实，但因其缺乏相关的工作经验，在面对较为精密的设备维修工作时出现不能胜任的情况，这是典型的招聘渠道选择不科学。除此之外还有各种指标的考例如：通话时长、出单率、出单效率等，平时的劳动时间也比较长，精神要时刻保持高度紧张，因此良好的心理素质及情绪调节能力对前台人员来说是不可少的。招聘人员在面试过程中应着重了解应聘者的性格特点及职业发展倾向，以便于增加人才和岗位的匹配度，降低招聘后人员的流失风险。因为招聘人员缺乏人力资源管理和企业所涉及的其他相关专业知识的了解，导致招聘人员无法以专业的水平和素质对公司的人力资源现状作出正确的判断、无法对应聘者进行全面的考核、也没有向应聘者展现出企业内部考核奖励制度的优势。最后导致应聘者入职后，大堂经理要负担起人岗不匹配所带来的各种问题。无法达到招聘预期,也是在预料之中的事情。综合上述内容，我们可以将宽哲网络科技企业的招聘过程中存在的问题归结为如图2所示的几点内容。

图2宽哲网络科技企业招聘体系存在的问题

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宽哲网络公司在招聘过程中存在刻意夸待遇的情况，新员工在入职后发现自己的待遇与入职前所了解到的待遇不符，部分员工入职后因心理落差较大对企业缺乏信任感。员工对企业的忠诚度，是需要员工对企业的信任感维系的，当员工因为企业虚假宣传而对企业缺乏信任感，就会萌发辞职的想法。人才来源方式较少，主要是社会人员，因为科技公司对科技人才的需求量大，但是因为薪酬问题，流失率较高，所以要采取更为先进和有效的招聘方式[7]。现阶段较为有效的是网络招聘，成本低，招聘范围广，但是简历回收较多，而且风险高，代理的方式成功率高，但是招聘人才素质参差不齐，校园招聘招聘成本高，而且人员仅仅适合初级岗位，流失率高，培训成本高。

第4章员工招聘工作的策略

　　4.1建立规范而科学的招聘流程

招聘计划应包括以下三部分：一是招聘岗位和数量：招聘计划应以满足公司未来发展战略的空缺岗位为基础，人力资源部门应根据各用人部门对人才的需求，结合公司人才发展规划和组织结构中的岗位分布，确定现阶段招聘的岗位和人员数量。二是岗位评价指标：按照岗位类别制定统一的评价指标，明确各岗位的招聘要求。三是，时间安排：人力资源部门应计划好招聘工作的时间，明确每个招聘环节的完成时间节点，以确保招聘工作的进度和及时性。

招聘计划的批准。上海宽哲网络科技有限公司需要3个月左右的时间来审批招聘计划，漫长的审批过程严重影响了招聘工作的开展，因此我们需要缩短审批时间，提高整个招聘过程的效率，相关的流程设计如图3所示。上海宽哲网络科技有限公司可以开发OA办公平台的手机APP客户端，实现OA办公平台在电脑和手机上都可以操作，这样在公司经理出差、培训等情况下，可以实现网上办公，可以阅读和审批招聘计划等文件，缩短审批等待时间。

图3上海宽哲网络科技有限公司招聘流程设计

26dbf66a844939f86fac5d90ab564ce2 　　招聘信息的公布标志着招聘工作实施阶段的正式开始。向公司公布招聘信息的目的是为了让有招聘需求的人才获得公司的招聘信息，通过了解公司的生产经营现状和岗位要求，选择合适的岗位进行招聘。

改进选择方法，如何控制人才选拔的门槛，为企业挑选合适的人才，是招聘工作的关键。一般来说，招聘工作必须经过两个环节，一是传统的选拔方式有一定的，简历制作水平往往导致招聘人员对候选人能力的误判。二是依靠人力资源部门进行面试的单一操作方式，容易导致对人才专业能力的误判，因此应改进目前的选拔方式。

　4.2提高招聘人员整体专业素养

上海宽哲网络科技公司需要结合其实际情况，提高招聘的专业性，具有选拔人才的能力，结合工作的基本要求，制定个性化的培训方案，让招聘流程更加合理化，另外还需要注重招聘模块化设计，让每一个工作环节都更加科学，积极的开展人员培训，提高招聘人员素质，最短的时间内让其更加专业化。

面试团队的专业性决定了招聘人才的专业性，从如下的两个方面进行分析，要注重面试技巧，从专业的角度进行选拔，需要考量一般岗位和管理岗位的岗位需求。

上海宽哲科技公司需要进行人员的分析，人力资源明确招聘流程，让人才更加稳定，提高其薪酬，所以人力资源部门负责的工作内容较多，但是其工作还需要多部门的协调，提高招聘效率，所以要加强部门关联，让人力资源部门的工作效率更高。

　4.4增加且优化招聘渠道

由于宽哲网络科技企业对人才的需求量大，而人才的多样性，单一的招聘模式很难满足企业的招聘需求。

（1）加强与中介机构的交流与合作。要利用机构进行人员的筛查，另外需要综合的考虑业务范围，专业能力，成功案例和委托招聘协议，对一些资质较差的机构应该第一时间停止合作，还需要合理的筛选简历，进行二次筛选，提高工作效率。管理系统可以对招聘人员进行排名，对招聘有具体的参考作用，还需要让招聘渠道更加多元化，让求职者也能第一时间了解公司的情况，可以进行实体考察。了解上海宽哲网络科技有限公司的建设规模、工作环境、运营状况、工作需求等。

（2）推进内部选拔渠道的规范化运作。虽然公司规定了内部选拔的方式，但是内部选拔渠道不畅，员工积极性受到影响，员工流失率急剧上升，上海宽哲网络公司可以实现内部选拔，而且让招聘更加规范化，可以实现内部人才升级，对一些能力较为突出的人员，给与特殊的选拔通道，提高其工作热情。

（3）注意网上招聘，并明智地使用它。计算机资源得到了广泛的应用，上海宽哲网络科技有限公司也结合了最新的计算机资源，结合招聘网站的活跃度，反馈时长，人才资源的利用情况，以及网络的便捷性，避免无小投放，提高选拔效率，最大限度的提高曝光率和知名度，招聘网站中显示的信息可以让求职者第一眼看到招聘的信息，以及公司的基本需求，这样可以让更多人提交简历，便于选拔人才。

自媒体是一种全新的媒介方式，在智能手机中有非常广泛的应用，可以发挥其优势，手机有更多的受众，可以让求职者第一时间查找到公司信息，方便快捷，还需要优化招聘流程，利用公众号和微博进行消息推送，起到营销作用，客户可以第一时间了解公司的运营情况，增加公司知名度和影响力，增加公司收入。

对招聘渠道进行优化，需要优化各种渠道，要发掘各类人才，要考虑人才市场的情况，提高招聘专业性，发掘内部员工比例，建立完善的内部选拔流程，实现人才合理的晋升，要使用互联网作为推广方式，采用智能化和大数据发展模式，提高数据利用效率，提高招聘效率。

　4.5员工招聘工作的策略

要杜绝招聘过程中的虚假宣传，可以从制度出发，建立起针对招聘过程中虚假宣传的审核审查制度，人事部在招聘过程中通过各种渠道发布的招聘信息，要做成纸质文件或者电子文件存入档案，在年度工作汇报时同新晋员工待遇信息一同上报审查，并计入员工绩效，从根本上杜绝招聘过程中虚假宣传现象的出现。充足的人才资源库能够保证企业可以及时给当前空缺和新增的岗位招募到合适的人才前往就职，推动企业发展计划的开展，实现企业的发展战略。企业能够通过招聘活动，将合适的人才简历档案进行分类管理，根据应聘者的入职情况，建立起企业的内部人才储备库和企业外部的人才资源库。

结论

人力资源管理是企业管理的重要内容，其中招聘作为非常重要的内容，成为企业管理的重要组成部分，本文主要针对上海宽哲网络科技公司的招聘现状进行分析，从顶层到底层的招聘过程进行分析，发现其中问题，提出解决对策，希望可以为同等规模的公司提供一定的借鉴。

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　致谢

本论文是在指导老师悉心指导下完成的，从选题到论文完成通过，这过程中难免会遇到一些专业上的问题让我不解，不过在指导老师的耐心指导和帮助下，我慢慢地学会了静下心来看书查资料、写论文和改论文，也没有刚开始的迷茫和急躁了。在这里我衷心的感谢老师，从百忙之中抽出自己宝贵的时间来辅导我们完成毕业的功课，我很佩服老师的专业和师德。说真的幸亏认识您认识的早，不然去哪里找那么好的老师呢？在这里我想和老师您再次说声。谢谢!