浅谈电子商务在中小企业的发展

摘要

随着这个时代的发展，互联网在逐渐普及，在这个企业竞争愈演愈烈的时代，众多的企业开始从传统模式转型电子商务模式发展。电子商务作为新经济时代的产物，已成为新世纪贸易活动的基本经济形式。电子商务的发展提高了中小企业的竞争力，开辟了一种新的营销模式。本文首先分析了中小企业和电子商务的现状，分析了中小企业发展电子商务的前景，以及电子商务给中小企业带来的巨大商机，阐明了中小企业发展电子商务的必要性和紧迫性，最后，提出了中小企业电子商务发展中存在的主要问题，并针对这些问题提出了一些建议，中小企业电子商务的发展应加快信息化建设；重视电子商务专业人才的引进与培训;完善相关的法律法规，营造良好的电子商务环境等相应对策。总而言之，中小企业发展电子商务是大势所趋，我们应该进行分析并提出相对应的解决对策和建议。

　关键词：中小企业电子商务问题与对策电子商务

引言

据中国互联网络信息中心统计，截至2018年12月，中国网民规模达到8.29亿，普及率为59.6%，比2017年底提高3.8个百分点，新增网民5653万人。年。《电子商务法》是电子商务领域的第一部法律，对促进行业的可持续健康发展具有重要意义。随着电子信息技术在我国的广泛应用，我国中小企业对电子商务的发展越来越重视。截至2018年，我国工商登记注册的中小企业总数已超过7000万家。企业占比97%以上。这些数据表明，我国中小企业发展迅速，但也面临许多问题，其中电子商务发展过程中存在许多问题。

　一、中小企业与电子商务

　　（一）电子商务的概念

电子商务指的是在任何形式的商业或行政活动或信息交流中使用任何信息和通信技术，已根据每个地点的位置以及参加电子商务的前景和范围界定了许多不同的定义.随着电子商务的迅速发展，它不仅包括其采购的主要内容，而且还包括诸如产品分销等辅助服务。在一个开放的互联网环境中，基于浏览器和服务器的应用程序允许进行在线采购、供应商在线交易和新的在线电子付款业务模式。

（二）电子商务的模式

随着电子商务应用领域的不断拓展和信息服务模式的不断创新，电子商务的类型也层出不穷，可分为以下六类：

1．企业与消费者之间的电子商务（即B2C）。

2．企业与企业之间的电子商务（即B2B）。

3．消費者與消費者之間的電子商務（Consomer to Conso，C2C）C2C是为商业当事方提供一个在线交易平台，使出卖人能够进行拍卖。

4．在线商务与互联网（Online to Offline，O2O）。客户可以通过热线获得服务，消费者也可以在线获得选择服务，协议可以在网上结算，并迅速达到规模。这一模式最重要的特点是，推广效果可以查询，每项交易都可以追踪。

5．所谓的BoB是Business Operator Business的缩写，这是通过产品或服务的贸易在供货商和买方之间进行电子商务的新模式。

6.B2Q模式通过在采购链中引进第三方工程技术服务，提供销售前检查服务。

（三）中小企业的概念

“中小型企业”的概念是以1980年代末的“全球企业”概念为基础的，对我国处于不同经济发展阶段的中小型企业有不同的定义标准，中华人民共和国的《中小型企业促进法》和一系列商业惯例。xxx关于进一步促进中小企业发展的服务是以企业雇员人数等指标为基础的，数量是根据行业特点确定的。

1.中小企业的界定标准

“中小型企业”的名称始于十九世纪末，第二次工业革命结束，建立了工业资本体系和现代商业体系。大公司和大公司开始主宰经济生活。就大型企业而言，小型企业的概念是一个相对的概念。什么是真正的小企业？从理论上讲，小企业是指企业或生产、较小企业的劳动信息和工人集中程度最低的企业。发达国家和发展中国家有三家大型中小型企业。·工业类别分类，但在确定小企业分类标准时应加以采用。原则，即地域分配、工业、时间和公司划分的标准，各不相同。

2002年颁布的《中华人民共和国中小企业发展法》规定，中小企业是根据国家工业政策和产品为满足社会需要和增加就业而依法成立的企业。

我国明确界定了中小企业标准的主要行业；这项标准的依据是雇员人数、销售、一般财产和其他指标。

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附表为国家统计局《关于印发<统计上大中小微型企业划分办法(2017)>的通知》发布

　二、中小企业发展电子商务的现状与问题

　　（一）中小企业电子商务发展现状

数据显示，我国中小企业发展指数（SMEDI）在2018年第四季度为93.0，与2018年第三季度基本持平，继续处于较低水平；分行业指数下跌5升3降，分项指数3升2平3降，跌幅小于上季度；预计第四季度和明年中小企业生存发展环境依然严峻，市场预期不稳定，投资不足，资金紧张，效益缩水，发展信心仍有待增强。

1）中小企業電子商務行業的生命週期。通过市场增长率、需求增长率、产品品种、竞争对手数量、进出口壁垒、技术变化、用户购买行为等，对中小企业电子商务产业的发展阶段进行了研究和判断。

2）中小企業電子商務產業的市場供需平衡。通过对中小企业电子商务产业供求及进出口现状的研究，判断中小企业电子商务产业供求平衡，掌握中小企业电子商务产业的市场饱和程度。

3）中小企業電子商務產業競爭格局。通过对中小企业电子商务行业供应商的议价能力、采购商的议价能力、潜在竞争对手的进入能力、替代品的替代能力以及竞争对手在行业中的现有竞争力的分析，可以掌握行业的利润水平来制约中小企业电子商务行业供应商的五大力量。

4）电子商务行业在中小型企业中的经济运作。它主要涉及数据分析，包括有竞争力的企业数目、雇员人数、工业生产总值、商业生产价值、出口价值、制成品、销售收入、总利润、资产和负债、工业增长能力、利润、信用、管理能力等。

5）中小企业电子商务行业市场竞争主体企业；包括企业的产品、竞争策略、竞争力（swot分析）分析、业务状况（BCG）、市场份额、财务状况、等。

6）投融资及并购分析。包括投融资项目分析、投资结构、投资领域、投资回报、并购分析等。

7）中小企业电子商务市场的营销，包括营销模式、产品战略、营销策略、渠道结构等。

从目前的情况来看，中小企业进入了电子商务交易的全过程，电子商务将成为经济发展的主流趋势；21世纪的总体商业模式是电子商务，如果在未来的全球电子商务中没有位置，加入世界贸易组织将是中国面临的最大挑战.因此，我国的出口企业，特别是中小型企业，必须从对目前局势的战略角度出发，抓住机遇，迎接挑战。

　（二）中小企业电子商务的发展前景

1.电子商务是一种新型的营销模式，优点在于信息量大、成本低、整个市场份额的成长率大，而且可以省略掉许多中间环节,终端客户可以直接找到企业,拿到更优惠的价格，企业也可以适时掌握客户,把握终端。

2.销售渠道的变化是随着消费者的购物习惯而变化的；随着80、90年代后新一代人逐渐成为社会主要消费群体，网络购物、网络营销购物习惯将逐渐取代传统的消费习惯，电子商务时代即将到来。

3.中小企业应用电子商务潜力巨大，具有以下优势：

——决策管理的优势.中小企业内部信息沟通渠道相对畅通，管理者容易掌握市场变化信息，快速决策。

——组织优势.而且由于规模小，企业员工很容易统一思想。

——与大型企业相比.电子商务的应用可以扩大企业的商业空间，提高企业的服务水平，改善企业的管理。

——-创新优势.更多地从事专业生产经营，创造自己独特的核心竞争力，将劣势规模转化为创新优势。

——–政策优势.国家颁布了一系列支持企业电子商务发展的政策文件。

中小企业应结合自身实际，立足未来发展，分析现有产业技术、业务流程、管理制度和现有竞争格局，选择好企业投身电子商务的突破口，尽快缩小与行业领先企业在电子商务领域的差距，进而获得竞争优势。

中小企业电子商务发展中存在的问题

（三）中小企业电子商务发展中存在的问题

1、信息安全和交易安全缺乏保障

随着互联网和互联网的迅速发展，我们的电子商务正在迅速发展；推动了社会经济的快速发展，但其互联网、移动互联网的线上特点同时也给诈骗、不良交易创造了条件。近年来，网络诈骗、伪劣产品、虚假电子商务、网络交易信息泄露等各种诈骗形式层出不穷，给电子商务健康发展带来巨大威胁，让社会大众蒙受巨大损失。电子商务信息安全和交易安全需加强管理，否则将会造成更大、更严重的经济损失，甚至成为社会性问题。

2、思想观念问题

中小企业管理者长期以来受到传统管理理念的影响，习惯了传统的外贸模式管理，经历了老路，熟悉并形成了原有的具体外贸渠道，不知道该怎么办。拥有电子商务平台的公司能做些什么？对专业网站缺乏信心、缺乏高度的共识和企业的自觉行为以及企业雇员对电子商务知识缺乏了解，这些都是十分重要的问题.企业业务流程中的信息共享不足，需要加强企业信息的紧迫性和责任感。

3、缺乏专业人才

中小企业发展的阻碍是人才短缺；缺乏专业人员，缺乏员工的信息知识，开展电子商务业务难度大。电子商务的核心环节是掌握信息技术和业务规则的人必须从事业务活动。由于中小企业规模小、实力弱，员工发展空间不大，员工工资福利待遇不高，导致真正有实力的高级人才不愿加入。由于缺乏完善的管理机制和就业机制，以及缺乏浓厚的企业文化氛围，导致一些培养成熟的员工一有机会前往待遇更好、发展空间更大的企业，他们便会离开。

4、电商运营环境有待改善

据调查资料显示，受访问企业认为电子结算不畅、网上企业信誉难以识别、价格竞争激烈、上下游企业电商发展不足。

5、发展规模小、技术落后

中小企业无论是在生产规模、资产所有人还是影响力上都不能与大企业竞争，中小企业领导对投入大量资金改进技术装备、加快转型升级持怀疑态度，存在着巨大的风险，而且他们并不确定高回报投资是否能为企业带来高回报。因此，技术装备落后、生产能力低、产品附加值低、投资方向错误一直是中小企业普遍存在的问题。

　（四）阻碍企业电子商务发展的因素分析

1、信用很低。长期以来，在重商主义的影响下，导致缺乏一些传统社会诚信道德；在现实社会中，假冒伪劣商品猖獗，虚假广告猖獗，合同履行率低，管理者诚信缺失，信用卡诈骗，债务追回乏力等诚信问题每天都出现在报纸上，几乎成了一种普遍现象。电子商务作为一种非会议式的交易方式，越来越难以被消费者所认同，“无奸不成商”的概念深深扎根于人们的思想之中。电子商务之间的信任不仅是企业与企业之间的信任，也是企业与消费者之间的信任，而且是电子商务发展的心理障碍。

2、消费者群体的需求不全面。报告显示，截至2018年12月，我国网民规模8.29亿，全年新增网民5653万，互联网普及率达59.6%，其中网络支付用户规模达6亿，使用比例达72.5%，网络支付越来越成为一种常态化购物方式。但其中大多数消费者的年龄在23岁至35岁之间，这类群体最明显的特征就是收入较高，属于购买能力较强的消费阶层，但由于该类群体数量较少，不能完全支撑起中小企业电子商务服务行业的发展，不能较好的创造出消费量，因此也可以说各企业电子商务服务产业还需要更多的消费能力较强的网上消费者，这样才能支撑起点子商务服务行业的全面发展。

3、目前为止，中小企业电子商务服务产业的客观条件不成熟，换句话说，也就是时机不佳。缺少电子商务必备的基础设施，技术要求，网络环境安全保证，支付环境等条件完善程度较低，与电子商务监察有关的商检税法，海关管理等法律法规不完善，使得一部分电子商务服务行业的安全感不高。

4、如果思想不到位，就会产生误解。首先，人们认为网上交易是遥远的，看不清电子商务的发展趋势，不敢结合企业的实际需要，对电子商务不积极，有疑问，继续前进，虽然规划已经被搁置，导致电子商务的作用不能被夸大。全力以赴。二是违法，急于求成。在追求交易率的过程中，忽视电子商务初期主要是在线谈判和在线联系，注重交易的硬件建设，背离当前社会现实，导致网络建设重复，学费重复缴纳，不时绕道而行；由于长期缺乏结果，导致应用程序长期缺乏结果，使人们心烦意乱，投资者担心，建设者不能放手去做；其次，传统的手工商业模式根深蒂固，电子商务需求疲软，真正支付上网费的用户很少，还有大量的企业用户尚未出现。电子商务的发展只是一个理论界，信息产业具有很高的热度，但在企业中，特别是在内陆地区的大多数企业中，热度并不高。因此，提高企业管理水平，增强网络意识，改革管理模式，迅速提高计算机互联网在电子商务发展中的应用水平，是当务之急。

　四、中小企业发展电子商务的对策

中小企业电子商务发展的制约最基本问题是网络基础建设不足、社会诚信环境不理想、网络安全等；要实现我国电子商务的快速健康发展，必须借鉴电子商务发达地区的实践，结合我国中小企业的国情，从以下几个方面加强建设：

（一）加强网络安全建设。

电子商务安全问题的核心是电子商务，如果安全性得不到保障的话电子商务就无法进行。为了保证电子商务的安全性问题，我们一方面要建立信息管理法规和加强信息安全；另一方面，我们应该进行一些必要的安全技术，如防火墙、数据加密、认证技术、VPN等技术，应用于电子商务的安全性，以确保每个人都可以放心。

　（二）提高对电子商务的认识。

电子商务不仅可以降低交易成本，而且还可以创新交易方式，扩大客户基础，大大促进中小型企业的发展。根据发达国家中小企业的发展轨迹，他们对电子信息技术的发展比我国中小企业更加关注。因此，中小型企业，特别是中小型企业的领导人必须放弃旧观念、旧传统，多接受新事物，特别是要利用现代信息技术，充分享受技术发展所带来的红利，不断开拓、创新交易和管理方式，加大对我国电子商务的重视，充分利用电子商务来减少生产、交易和管理成本。第一，电子商务的发展，可以不断提高中小企业的竞争力，利用现代信息技术进行生产和管理，节约劳动力成本，利用中小企业网上交易便捷、快捷的优势，提高中小企业的盈利能力，电子商务通过电子数据交换系统实现无纸化办公和交易；第二，电子商务的发展有助于提高中小企业的竞争力，并有助于将现代信息技术用于生产和管理，还可以节省劳务成本，增加中小企业的盈利能力。

　（三）建立独立电商决策运营机构

有人认为，制造业产品好，竞争力强，在产业链和研发领域有优势，线上销售成效不大的一个重要原因就是审批层次过多，不适应瞬息万变的线上风向。例如审批一项网上推广活动，部门层层审批，前后历时一个月，而线上爆款商品风头已过。建议成立独立的电商决策执行机构，为企业更好地开展电商营销提供更好地政策信息支持。

（四）介绍和培养高级人才

因为电子商务技术人才的短缺,我国很多院校开设了相关的理论课程培养专业型人才,但在培养理论知识的同时,更要重视传授实践操作的经验,对其进行全方位的专业训练,使其在进入岗位时能快速适应并掌握工作要领。电子商务是系统工作的一部分，因此，只有引进和培养掌握网络技术和商业规则的复合人才，电子商务才能在招聘新员工时提高门槛值，并使用诸如改善工作环境和提高工资等手段，为了吸引更多的精英选择加入中小型企业，并定期对现有的员工进行职业知识培训,使人才能得到良好的发掘和培养,良好的资源管理才会使中小企业与其他企业相比较更具备竞争。

（五）提高企业与消费者之间的信任度。

在发展电子商务信息化建设的过程中,要高度重视网络消费的安全问题和企业产品的质量安全。加大XX的监管力度,只有通过规则才能保证企业电子商务的运作。国内企业应建立一个平台，以便分享信息和提高透明度，使企业的运作和管理更加专业化。此外，我们必须不断革新防火墙信息和客户信息核查技术，确保电子商务的安全和可靠性，坚决抵制电脑黑客和其他非法分子的欺骗和破坏。这需要引进大量具有专业技能的高级人才，全业就要在别进和培养精英上多下功大因为消费者的账户信息和企业的商业机密是百得到有效的保护,都直接关乎到消费者的利益和企业的良好形象

　　五、结论

随着互联网和相关技术的成熟，电子商务已被广泛用于社会和经济领域。高收入、低成本、便捷可靠的优势使电子商务得到了大多数人的肯定，电子商务发展很快，我们必须采取相应的对策和措施来解决问题，以帮助电子商务的良好发展。目前，中小企业尤其是外贸企业在面临原材料价格上涨、人民币升值、劳动力成本上涨、就业困难等一系列问题时，必须应用电子商务，才能有效地降低企业成本，降低企业的不良资产损失，为了迅速开拓新的市场，帮助中小型企业转变和现代化，大多数中小型企业将电子商务投资作为企业的经常预算。另一方面，中小型企业电子商务的建设和应用已开始进入合理的发展阶段。中小型企业通过在所有区域和工业中的各种高度专业化的信息服务平台（如网上付款）控制着以互联网为基础的市场。实施信贷制度第三方认证使企业能够利用技术革新，缩短市场反应时间，降低成本，提高产品和服务的质量，从而提高竞争力。企业已成为不可避免的趋势。随着中国与世界的经济一体化进程，这已成为不可避免的趋势。为了加速企业的生存和发展，大多数中小型企业必须实现自动化，才能进入并与这种经济环境流动密切相关。中小型企业的对外交易结构和内部供应链并不复杂。信息建设通常始于市场，充分利用电子商务开拓市场和扩大商业机会。

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