关于导游人员离职率高的调查

　一、调查背景及目的

导游人员是旅游行业中不可或缺的一环，他们的工作涉及到旅游行程的安排、导游人员离职率高的调查研究是一项针对旅游行业中导游人员离职率高的现象进行的调查研究。该调查研究的背景是，随着旅游业的快速发展，导游人员的需求量不断增加，但是导游人员的离职率也在不断上升，这给旅游企业带来了很大的困扰。该调查研究的目的是为了深入了解导游人员离职率高的原因，为旅游企业提供有效的解决方案，从而降低导游人员的离职率，提高旅游企业的经济效益和服务质量。总之，导游人员离职率高的调查研究旨在深入了解导游人员离职的原因和影响，提出有效的解决方案，为旅游企业提供参考，从而降低导游人员的离职率，提高旅游企业的经济效益和服务质量。

　　二、调查时间

2023年2月1日——2023年2月25日

　三、调查地点

上海市

　四、调查对象

导游人员、旅游企业、旅游客户、行业专家

　五、调查内容

　　（一）调查结果

导游人员离职率高是一个普遍存在的问题，这一现象在旅游业中尤为突出。根据相关调查数据显示，导游人员的离职率普遍在30%以上，甚至有些地区的离职率高达50%以上。导游人员离职率高的原因主要有以下几个方面。

首先，导游人员的工作压力大。导游人员需要长时间工作，经常需要在旅游旺季连续工作数月，工作强度大，需要面对各种突发情况，如天气变化、客人突发疾病等，这些都会给导游人员带来巨大的工作压力。

其次，导游人员的工资待遇低。导游人员的工资待遇普遍偏低，尤其是在旅游淡季，导游人员的收入往往无法保证，这也是导游人员离职的一个重要原因。

第三，导游人员的职业发展空间有限。导游人员的职业发展空间相对较小，很难有更好的职业晋升机会，这也是导游人员离职的一个重要原因。

第四，导游人员的工作环境差。导游人员的工作环境往往比较恶劣，需要长时间在户外工作，面对各种天气条件，这也会给导游人员带来身体上的不适，影响工作效率。

综上所述，导游人员离职率高的原因主要包括工作压力大、工资待遇低、职业发展空间有限、工作环境差以及工作内容单一等方面。为了解决这一问题，旅游企业需要加强对导游人员的关注和培养，提高导游人员的工资待遇和职业发展空间，改善导游人员的工作环境，丰富导游人员的工作内容，从而提高导游人员的工作满意度和忠诚度，减少导游人员的离职率。

（二）成因分析

　　1.工作压力大原因分析

导游人员是旅游行业中不可或缺的一环，他们的工作涉及到旅游行程的安排、景点介绍、文化解说、客人服务等多个方面。然而，导游人员的工作压力也是相当大的，这也是导致导游人员离职率高的主要原因之一。

首先，导游人员的工作需要长时间的工作，经常需要在早上出发，晚上才能回到酒店，而且在旅游行程中需要不断地解说、介绍景点，这对身体和精神都是一种挑战。其次，导游人员需要面对各种客人，有些客人可能会有不同的需求和要求，导游人员需要不断地调整自己的工作方式，以满足客人的需求。此外，导游人员还需要面对各种突发事件，如天气变化、交通堵塞等，这些都会给导游人员带来很大的压力。

　2.工资待遇低原因分析

导游人员是旅游行业中不可或缺的一环，他们的工作是为游客提供专业的旅游服务，包括景点介绍、文化解说、交通安排、餐饮安排等。然而，导游人员的工资待遇却普遍偏低，这导致了导游人员离职率高的现象。首先，导游人员的工资待遇低主要是由于旅游行业的竞争激烈，导致旅游企业为了降低成本，压缩了导游人员的工资。其次，导游人员的工作时间长，工作强度大，但是工资待遇却不高，这也是导游人员离职率高的原因之一。此外，导游人员的职业发展空间有限，晋升机会少，也是导致导游人员离职率高的原因之一。

　3.导游人员的职业发展空间有限

导游人员是旅游行业中不可或缺的一环，他们的职责是为游客提供专业的旅游服务，包括景点介绍、文化解说、交通安排、餐饮推荐等。然而，导游人员的职业发展空间有限，导致导游人员离职率高，这是一个普遍存在的问题。

首先，导游人员的职业发展空间有限是导致离职率高的主要原因之一。导游人员的职业晋升通常只有两个方向，一个是成为高级导游，另一个是成为导游领队。但是，这两个职位的晋升空间都非常有限，导致导游人员很难有更好的职业发展前景。

其次，导游人员的工作压力大也是导致离职率高的原因之一。导游人员需要长时间工作，经常需要在旅途中连续工作数天，而且需要面对游客的各种需求和问题，这些都给导游人员带来了很大的工作压力。

最后，导游人员的薪资待遇不高也是导致离职率高的原因之一。导游人员的薪资待遇通常比较低，而且很难有加薪的机会，这也让导游人员感到不满意。

　4.工作环境差

导游人员是旅游行业中不可或缺的一环，他们的工作环境直接影响着旅游行业的发展和旅游者的体验。然而，导游人员的工作环境存在一些问题，导致导游人员的离职率较高。导游人员工作环境差的原因如下：

（1）工作强度大：导游人员需要长时间工作，每天需要带领游客进行旅游，工作强度大，容易导致身体疲劳和心理压力。

（2）工作不稳定：导游人员的工作不稳定，很难保证每个月都有稳定的收入，这也是导游人员离职的一个重要原因。

（3）工作环境差：导游人员的工作环境往往比较恶劣，需要长时间在户外工作，容易受到天气等自然因素的影响。

　（三）解决方案

　　1.减轻导游人员工作压力

针对导游人员工作压力大导致离职率高的问题，可以采取以下应对措施：

（1）提高导游人员的待遇和福利。导游人员的工作压力大，但是他们的待遇和福利却不高，这会让他们感到不公平和不满意。提高导游人员的待遇和福利，可以让他们更加愿意留在这个行业中。

（2）加强导游人员的培训和教育。导游人员需要不断地学习和提高自己的专业知识和技能，以应对不同的客人需求和旅游行程。加强导游人员的培训和教育，可以提高他们的工作能力和自信心，减轻工作压力。

（3）提供更好的工作环境和工作条件。导游人员需要在各种环境下工作，如户外、室内、山区、海滩等，提供更好的工作环境和工作条件，可以让导游人员更加舒适和安心地工作。

（4）加强导游人员的心理健康管理。导游人员的工作压力大，容易导致心理问题，如焦虑、抑郁等。加强导游人员的心理健康管理，可以帮助他们更好地应对工作压力，减轻心理负担。

总之，导游人员的工作压力大是导致导游人员离职率高的主要原因之一。为了解决这个问题，可以采取提高待遇和福利、加强培训和教育、提供更好的工作环境和工作条件、加强心理健康管理等多种措施，以减轻导游人员的工作压力，提高他们的工作满意度和忠诚度。

　2.提高导游人员待遇

针对导游人员工资待遇低导致离职率高的问题，应该采取以下措施：

首先，旅游企业应该提高导游人员的工资待遇，给予他们应有的薪酬，以激励他们更好地工作。其次，旅游企业应该加强对导游人员的培训和职业发展，提高他们的专业技能和职业素养，为他们提供更多的晋升机会。此外，旅游企业应该加强对导游人员的保障，为他们提供更好的工作环境和福利待遇，以提高他们的工作满意度和忠诚度。总之，导游人员是旅游行业中不可或缺的一环，他们的工作对于旅游行业的发展至关重要。因此，旅游企业应该重视导游人员的工资待遇和职业发展，为他们提供更好的工作环境和福利待遇，以提高他们的工作满意度和忠诚度，从而降低导游人员的离职率，促进旅游行业的健康发展。

　3.完善导游人员的发展空间

针对导游人员离职率高的问题，应该采取以下措施：

首先，应该加强导游人员的职业培训，提高他们的专业技能和服务水平，让他们有更多的职业发展机会。

其次，应该减轻导游人员的工作压力，采取合理的工作安排和管理措施，让导游人员有更好的工作环境和工作体验。

最后，应该提高导游人员的薪资待遇，让他们感到自己的工作得到了应有的认可和回报，从而提高他们的工作积极性和满意度。

总之，导游人员的职业发展空间有限、工作压力大和薪资待遇不高是导致离职率高的主要原因，应该采取相应的措施来解决这些问题，提高导游人员的职业发展前景和工作满意度。

4.完善导游的工作条件

（1）改善工作环境：改善导游人员的工作环境，提供更好的工作条件，可以减轻导游人员的工作压力，提高工作效率。

（2）建立稳定的工作机制：建立稳定的工作机制，提供稳定的工作岗位和收入保障，可以减少导游人员的离职率。

（3）加强管理：加强对导游人员的管理，建立健全的考核机制和激励机制，可以提高导游人员的工作积极性和稳定性，减少离职率。

综上所述，导游人员的工作环境差是导致导游人员离职率高的主要原因之一。为了减少导游人员的离职率，需要采取一系列应对措施，提高导游人员的工作满意度和客户满意度，促进旅游行业的健康发展。

　六、结论

导游人员离职率高是一个普遍存在的问题，这不仅对旅游行业造成了影响，也对导游个人造成了不良影响。为了深入了解导游人员离职率高的原因，我们进行了一项调查。调查发现导游人员离职率高的原因主要包括工作压力大、薪资待遇不尽如人意、工作环境和条件不稳定以及职业发展前景有限等因素。为了解决这个问题，我们建议旅游企业应该加强对导游的培训和管理，提高导游的薪资待遇和福利待遇，改善导游的工作环境和条件，以及为导游提供更好的职业发展前景。这样可以提高导游的工作满意度和忠诚度，减少导游的离职率，从而促进旅游行业的健康发展。