浅谈邮轮企业文化创建

　　摘要

介绍一下邮轮的企业文化，并且从概念、模式和层次分析，发现了企业文化的价值观。随后在企业文化的现状中，邮轮的企业文化相对于其他企业起步较晚。在我国的企业文化建设中，更多的是“诚信为本”的理念。而邮轮企业虽然是后起之秀，却也已经有了特有的企业文化。

关键词：企业文化邮轮企业文化建设

　　0引言

企业生产营业中，体现出来的战略目标和群体意识或者是行为规范，这类统称为企业文化。生产专利和管理方法可以被人效仿，但企业文化这种文化却很难被人打包带走。目前的学术界，对于邮轮企业文化现有涉及，但在中国的特殊背景下，一个新兴的旅游产业的企业文化建设，反而是十分重要的。舆论企业文化可以说成是，员工遵循自己的使命、价值观。管理模式和行为准则等，一系列的理念和行为方式。

　1邮轮企业文化在邮轮企业中的重要性

一个企业的企业文化，就相当于这个企业的标杆！就好像一个家族的组训一样，一个民族的风骨一样。每一个企业都会有自己独特的企业文化，以此影响他们的企业管理和行事准则。一个人若是没有自己的道德标杆，没有自己的行为准则，便会做的毫无底线，被世人厌弃。一个企业也是如此，当一个企业没有自己的企业文化，就表明这个企业没有他们最重要的东西。

X的学者曾经说过，一个企业的企业文化，是指这个企业的价值观和经营实践，至少是他们企业高层管理者们，或者是各个部门所拥有的共同的文化现象。国内外对于企业文化的定义有180余种，换言之，每一个企业都有自己的企业文化。

专家们分析中，一般都认为，企业文化是以人为载体，并非是物质和金钱。是企业全体员工都能接受，普遍认同，是企业发展中逐步衍生出来的。

现在经济全球化日益明显，可想而知，世界得上的经济竞争将会越来越激烈，这对企业十一中十分严峻的考验。毕竟要从经营思想、思想道德、价值观念行为规范等方向进行比较。要想在这样的大环境中生存下去，企业越优秀，便越能在世界的大市场占有一席之地。

企业的竞争，一般都是产品之间的争斗。但实际上并非如此，拼的都是企业文化。高素质的员工企业，队伍比较完善，用人机制合力，企业氛围优越。这都是企业在任何机遇与挑战的根本标准。

经过各国的实践，企业的成功是和它们的企业文化密不可分的。企业一般都是面临着地区差异、文化差异、环境差异等，所以面临的问题也是各不相同。然而，每一个企业解决问题的方式，就只有企业文化，而邮轮企业的发展和处理问题，自然也是要有自己的企业文化。

　　2邮轮企业文化在邮轮企业发展中的作用分析

　　2.1帮助邮轮企业创新管理理念

结合皇家加勒比集团的企业文化经验，在我国邮轮企业文化的建设当中，应该考虑几点。

根据国家的社会发展，以及文化的逐渐形成，结果企业未来的文化模式。文化是一条客观顾虑，然而也是一个民族、一个企业的必然要求。

企业的内外部环境条件，形成共性文化和个性文化。

对民族文化和企业文化中，取其精华去其糟粕，要擅长发扬企业文化的优良传统。

重视个性发展，发扬企业文化优势的同时，个性的发展也很重要。

　　2.2规范邮轮企业职工行为

劳动纪律方面，要做到不迟到、不早退、不睡岗。早会和培训等集体性质的活动，要做到聚精会神，专注听讲，切要将手机等通讯调为震动。尊重领导，服从安排，听从指挥，做好硬座的工作。在尽职尽责方面应该做到，按时完成各项工作。不断地提高自身的专业水平，勤奋专一，且自强不息坚持学习新知识、新方法。

弘扬团队精神，做到同心同德，顾全大局，互相尊重的同时，也要彼此真诚对待。拳头往一处使，方能将力量用在一处。

要对企业的秘密严格保守，做到不多说，不多问，不看不记的四不标准。

爱护公共财物，对邮轮上的各个物品都要定期保养，以免出现问题。

业余生活要远离黄赌毒，拒绝沾染不良习性。

　　2.3促进邮轮企业全面发展

应该从四个方面，物质、制度、行为、精神的文化四个方面，进行提升发展。邮轮的企业和公司信誉，和公司的环境设施的现象都是邮轮企业物质文化。让员工认同，并且自觉遵守一些列规定和规则。可以从合法与规范性的束子公司，员工对公司足够忠诚并且统一管理现实化，这边是制度文化。

服务行业的行为，多数都要亲民一些，比如微笑服务，贴心服务，待游客如亲人，这有助于提高游客的满意度，这边是行为文化。精神文化便是精神上的企业目标，或者是价值观等东西。

　　2.4增强邮轮企业竞争实力

从福利入手，对员工进行优待。同时也要对员工进行培训，要建立企业文化，员工的素质一定要达标，同时在各行各业中，企业一旦要有竞争力，自然拼的就是哪一方的企业文化更加优秀，更加的适合自己的企业，更加的选对了路。

在邮轮企业的竞争领域中，我们要做到学习其他邮轮企业的优点，做好总结，同时融会贯通，取其精华去其糟粕，这句话无论用在什么地方都不落时。

要想增加竞争力，员工福利说完，边要说产业上的优化，无论是邮轮上的装潢和配置，还是母港到航线上的服务，结合我们自己民族的文化传统优势，更是在企业文化的贯彻下，便会增强企业竞争力。

　　3邮轮企业文化现状分析

　　3.1对邮轮企业文化建设认识不深刻、不全面

邮轮企业在我国起步不就，对于企业文化的建设还不深刻。毕竟是新兴的企业，自然要在企业文化方面的建立还要有很长一段路要走。我们不像欧X家，他们很注重海上产业，更是有一段时间视之如命脉。但是我们国家的邮轮企业也已经开始发现这个问题，并且已经开始有所行动，虽然效果甚微，但也表明大家都已经注意到了这个明显的问题，只有处理好企业文化的重视建设，才是一个企业长久存活，并且能够一直保持竞争力的存在。

而这样的情况下，我们的企业就应该全面的认识到，企业文化都包含那一方面，都从什么方面入手。无论是人员调配还是员工素质，无论是企业的价值观培养还是对当前企业市场格局的看法。我们要提高视野，在更高的角都来看我们邮轮企业文化的建设。

　　3.2没有贴合实际的邮轮企业文化建设体系

我们国家的邮轮企业文化还处于建设的状态，在这个时间段，我们是要汲取百家之长，不断的学习和实践，方能出现真知。在这样的情况下，一些企业就会做出如同大跃进一样的错误左倾想法，只不过这种不贴合实际的企业文化建设，会影响到正常的邮轮企业文化的基础建设。从而，我们的企业文化就会出现偏差，从而导致在世界市场上，缺乏更强的竞争力。

要从实际方面入手，拒绝空谈和纸上谈兵，要贯彻企业文化的实践性和竞争性，要在大浪淘沙中彻底站稳脚跟。在我国的特色社会主义的道路上，学习游泳的文化建设方式，同时改变内部的一些绊脚石，从而做到建立是和自己的特色企业文化。

　　3.3全员参与积极性低

很多企业的员工参与性不高，积极性更是三棍子打不出一个屁。更多的是打卡上班，顶点换岗。工作不积极，服务态度更是不能达到标准。

这方面，我们的企业就很难的建立起文化建设，更是没有办法调动员工的积极性。

正所谓打一棍子给一甜枣，应该在严格的规章制度下，设立奖罚体系。错必罚，功必赏。要有一套工作标准体系，达标的员工则有更吸引人的奖励。确保员工每一位都会自愿的积极响应。更是对员工进行培训，要每一位员工都能提高素质，保证其对企业的忠诚性。

　　4如何创建邮轮企业文化

　　4.1愿景目标激励

首先要加强员工们的意识，要从五个方向入手——责任、团队、进取、纪律和服务。责任是方向，目标是动力，员工们若是失去了责任心，便会失去了存在的意义。成功的团队则需要非常优越的团队气氛，市场经济的背景会给人们的生活压力无形加重，团队内的一句问候，或许就能够成就一个人的一番事业。员工要有进取意识，小富贵便想着安稳很可怜，但是没有富贵却想要安稳的人就可悲，失去了进取心的人，就是失去了灵魂的人。而遵守规则的，保证游戏正常进行的人，才是一个团队发展的前提。而服务态度更是重中之重，服务的意识一定要敏锐，要明确的知道游客想要什么，服务才是市场。

加强了意识之后，便要大力展开算账活动，询问员工的年收入，能够足够自己用，能否养家糊口。能够满足自己的个人期望还是达到自己定下的目标。

从而开始展开愿景，给员工们展开未来的宏图。

　　4.2优化管理模式

一个好的企业对员工的管理制度是十分重要的，能够在市场上占有一席之地的企业，多半管理模式都是最优秀的。员工们有着严格的职业操守，更是有着极高的个人素质。邮轮企业文化的建设中，对管理模式上也要一定的优化。

比如集成化管理法，里面包含了数据的集成，模型的集成，工具的集成、经验与知识的集成和价值观的集成。根据游客的需求和任务的多变，进行不断重组并且包容原体系。

或者是智能群体化管理技术，通过信息技术的开发和广域性，从而决定管理信息的重要方向。再或者便是扁平化、网状化的管理，这样的管理方式减少管理层次、组织规模、扩宽幅度管理，使得企业管理的侧重两边开发，从而变得更加简单。

　　4.3全员素质

俗话说，逆水行舟不进则退，企业若是不能进步，便在激烈竞争的市场中被淘汰。企业的进步和发展，是要有相应的竞争力的。企业的竞争力不单单是经济方面，也有员工素质方面。人是第一生产力，员工的素质在企业当中，起到了非常重要的作用，要提高核心竞争力，企业就要做到对员工素质的不断提升。

员工的素质包括员工的业务水平，服务态度，是否尊老爱幼是否坚守岗位遵纪守法，是否团结互助和职业道德的休养上。

这些职业素质上，要进行多方面的培训，从而让员工得到素质上的提升，这是企业竞争的核心力，也是企业能否在市场上站住脚的重要一环。

大力培养员工教育，保证团队的素质提升，才是市场竞争的核心竞争力。

　　结论

随着时长的竞争越来越激烈，每个企业都会找到自己最适合的企业文化。企业和企业之间的竞争，也将是企业文化之间的竞争邮轮企业文化一直都是个模糊的地段，这对邮轮企业来说，是一个不需要跨过去的一环，优秀的企业在管理的过程中企业文化是最重要的一环，也是优秀的企业长久不衰的基石。

　　致谢

从论文选题到收集资料，再到写提纲，其中经历了聒噪、痛苦和彷徨，在写论文的过程中心情是五味杂陈的。开始选题时很迷茫，不知该怎么选好，幸而在同学和任课老师的帮助下，才得以确定。然后就是最难的找资料，由于首次写论文，不懂该怎么着手去收集、归纳资料，因而花费了好多时间在这上面，但收集到的资料真正能用上的却没多少。这时得感谢我的指导老师，他始终给予我细心的指导和不懈的支持。从论文框架到细节修改，都给予了细致的指导，提出了很多宝贵的意见与建议。老师以其严肃的科学态度，严谨的治学精神，精益求精的工作作风和大胆创新的进取精神深深地感染和激励着我。他渊博的知识、开阔的视野和敏锐的思维给了我深深的启迪，这篇论文是在老师的精心指导和大力支持下才完成的。在此谨向老师致以诚挚的谢意和崇高的敬意。

　　参考文献

[1]黎群,王莉．企业文化[M]．第二版．北京：清华大学出版社，北京交通大学出版社，2012：6．

[2]鄢红叶.邮轮航线规划研究[D].大连海事大学,2012.

[3]黎群.试论企业文化的形成机制与建设[J].北方交通大学学报,2001,05:64-68.