基于微信的电子商务营销策略研究

摘要

随着社会的发展和科学技术的进步，交流的方式和内容也呈现出变化的趋势。以互联网新媒体为代表的传播模式正在逐步升级和发展，实现了传播模式的整合，直接催生了新媒体时代。在新媒体环境下，微信营销应运而生。在新媒体营销环境下，品牌企业应逐步打破传统的单线销售模式，充分利用微信营销平台的优势，拓宽品牌企业的营销路径。本文从微信营销的定义和发展入手，从新媒体的角度分析了微信营销传播的特点和模式。以赤度文化传媒公司为例，分析了赤度文化传媒微信营销存在的问题，最后提出了赤度文化传媒微信营销的改进策略。

　关键词：微信营销；传播策略；新媒体

　第1章绪论

　　1.1研究背景

微信作为一款聊天工具，一经推出就成为国内最火热的聊天工具之一。随着微信官方的不断更新，陆续推出公众号和微信群等功能，微信用户一度开始逼近QQ用户。腾讯原有的QQ用户基础本来就非常多，加上微信的推出，腾讯拥有的网络用户开始倍增，覆盖了所有人群，人们已经逐渐习惯将微信作为日常的聊天工具，而短信和飞信等传统的聊天逐渐被人们遗忘。微信用户呈现爆发式的增长，几乎所有拥有手机的用户都拥有了微信账号。随着微信可以绑定手机号和QQ号的功能出现，手机号用户逐渐加入微信，并形成完整的微信用户系统。微信的迅猛发展，是国内社交软件的一个传奇，缔造了更为稳固的社交体系。

不仅聊天更加便捷，商家也瞄准了微信的广告推广功能和公众号平台技术。随着微信的发展，微商似乎一夜间便火了起来。微信营销成为用户发展产品营销的一个重要手段。不仅仅是个人可以依靠微信进行营销，很多企业和商家也纷纷加入，借助朋友圈和公众号进行文章推送，通过一些新颖的文章和内容获得客户的青睐，微信俨然已经成为一个庞大的营销系统，引领国内中小企业市场营销的发展。微信营销具备受众广泛、准确定位和快速瞄准客户的特点，微商已经成为微信营销和商家的代名词，带动了网络营销的发展。与传统营销区别的是，微信营销受众群体广泛，通过手机网络形成蜘蛛网式的迅速传播，人们足不出户就可获取准确的商业讯息。客户与商家通过微信建立了合作，沟通更加便利，无疑节省了营销成本，也为客户节省了时间。

微信的出现代表一种新的营销模式浮现，正式发挥商业价值后，并迅速成为商业市场上最重要的营销模式之一。我们可以忽略时间、空间等因素的限制。微信营销依赖于互联网的便捷性和实时性。在产品营销中，微信朋友只需要一个微信账号。一般来说，微信营销的有用对象大多是有相同需求的人。同时，通过微信好友或官方账号进行推广，吸引大量有相关需求的人关注和推广官方账号中的产品，达到营销目的。

　　1.2论文研究的意义

微信营销最突出的特点是以互联网平台为媒介，进行线上的网络营销和销售活动。因此，大多数中小企业都很欢迎微信，不仅可以获得更广的客户群，还可以大大缩减营销成本。微信营销的迅速扩张给人们带来与众不同的信息交流和商业发展机遇，是其他营销手段无法媲美的。

随着手机用户的不但增加，微信用户也不断增加，带来了更加广阔的客户市场群。微信营销与传统营销不同，不仅仅是针对本地和某个区域的客户群，而是整个微信平台十亿级以上的庞大客户。与其他网络营销相比，微信营销的客户群体更加庞大，具有其他渠道没有的交流与信息传播功能。总之，微信营销具有其他营销没有的客户群体和传播手段，受众群体更加广泛，营销手段更加新颖和有效，对于提高企业营销的效果具有不可估量的前景。

目前微信营销处于初级阶段，随着手机用户的不断增加，随着微信功能的不断完善，微信营销必然会迎来更加广阔的空间。作为腾讯的首席通讯软件，已经成为国内市场营销的权威平台，带来的是无数的交易量，为数亿人带来便捷的购物和交易服务。微信的功能正在不断完善，不仅营销平台更加强大，还与诸多网络商家建立合作关系，比如携程网、京东等，人们在享受微信的通信功能时，可以享受其强大的一站式服务，足不出户就可以完成车票、酒店等衣食住行的一系列服务，非常方便。

在微信营销总结中，企业还可以以自身需求为基准，在搜索栏中输入关键词，检索所需信息，推广产品和服务，实现目标客户的营销目标。有了腾讯稳定的客户群，微信广告的实用性将大大提高。利用广告传播可以最大限度地将产品信息推送到目标客户手中，使目标客户能够从潜意识深处了解企业产品，识别企业产品，从而达到营销目的。

　第2章微信营销策略的理论综述

　　2.1微信的定义与特点概述

微信作为划时代的一款社交产品[1]，是腾讯公司2011年的杰作，开启了手机网络社交的新纪元。微信不仅可以发送文字信息，还能发送视频和语音，具有定位和文章发表等功能。微信在其他聊天软件的基础上，新增了很多特殊和实用的功能，比如定位功能，搜索功能，支付功能和地图实时对接。在传统即时通信的基础上，微信加入了很多便民服务，比如水电费缴纳、飞机火车票预定和手机充值等。微信最重要的贡献之一便是其强大的营销功能，人们可以借助朋友圈和公众号进行信息推广，也可以借助群聊和群发功能进行广告，面对的客户群非常庞大。随着网络信息技术的发展，微信会带来越来越多的功能体验，也会将营销做的更加完美，也将为更多的人带来优秀的体验。

　2.2微信的特点

（1）微信的技术特点

首先，用费很低。微信是一款社交能力很强的即时通讯服务，为人们提供了丰富多彩的服务，而且微信聊天没有任何费用，只是根据消耗的流量收取信息费[2]。在过去，尽管其他网络软件也能实现聊天功能，比如飞信和网易泡泡，但是功能很简单，不够方便，缺乏人性化。随着信息技术的发展，微信这样功能全面的软件不断推出，对移动和联通等通信企业产生了很大的威胁。人们不再大量依赖电话和短信进行沟通，取而代之的是免费的聊天服务。而在无线网快速发展和流量日益优惠的事态下，微信聊天的成本越来越低。很多地方提供免费WiFi服务，免费通信不再是梦想。微信还具有独特的图像和语音压缩技术，使更多的数据能够以最小的流量快速高效地传输。在图像传输中，原始图像可以压缩到50-500k/张，而在视频报文[3]中，原始视频可以压缩到20-30k/秒[3]。

第二，沟通的多样性。在过去，移动即时通讯主要是通过文本、符号等短信来实现信息的交流，无法表达更加丰富生动的内容，无法传递复杂的文字、多媒体等，更别说文件共享和传输了。聊天的效果很差，很容易导致沟通的误解。如今，随着社会的发展，聊天内容也发生了变化，更多的新鲜元素加了进来。人们可以通过微信进行多样化的沟通，可以在虚拟的空间进行语音视频、转账和位置实时共享等，这与面对面交流的距离已经越来越近。

三是个性化用户体验。微信使用多种社交功能，给用户更多的想象空间。随着版本的不断更新，微信功能越来越多，也越来越个性化。从开始的周围陌生人添加到漂流瓶，到后来的红包祝福功能，微信的个性化越来越强。微信用户可以建立群视频和语音的功能也是后来有的，这样方便了客户的办公和群体需求[4]。

第四，社会关系是等级关系。微信是一个庞大的社交网络，包括手机联系人、QQ好友、微博、伦敦商学院和QQ电子邮件。这五种社交网络具有不同的性质和功能。手机通讯录是熟人，QQ是半熟人，电子邮件是工作关系，微博是开放的社交环境，庞德是陌生朋友。微信社交圈分为短距离（熟人圈）、中距离（公里圈）和远距离（陌生人圈）。

（2）微信的传播特性

第一是虚拟世界。微信非面对面交流具有一定的虚拟性。微信为双方提供了平等、自由的交流环境。

第二，即时性。微信传播的即时性显而易见。只要用户能在网上实时收到朋友的留言，很多企业都会尝试通过微信群聊实现远程办公，这也为大学生创建虚拟教室提供了平台和思路[5]。

第三，准确性。微信不同于传统的交流方式。焦点组通信用于实现一对一、一对多、多对多的传输，具有准确的信息传输。微信公众号平台信息推送功能，为用户提供全面准确的沟通尝试。此外，微信还具有语音聊天、面部表情等功能，为双方创造一定的语境，消除沟通中的误解。

第四，隐私。微信聊天和QQ一样。在信息传输中，它只存在于移动终端的两端。我们只能从接收到的消息的两端看到和听到消息，没有其他用户可以从自己的界面知道它。

第五个正在崩溃。微信通过焦点小组沟通，实现一对一、一对多、多对多的沟通。通过将网络关系与现实一一联系，进一步解释了六度分离理论。就像细胞分裂和病毒分裂一样，信息一旦被引入就可以获得[6]。

　2.3微信营销的定义

作为互联网营销的一种，微信营销是近年来兴起的一种网络营销手段。随着手机行业的迅速发展，移动互联网技术的更迭，手机App应用达到了前所未有的高度。微信已经成为当下炙手可热的聊天软件，在微信功能日益全面的发展背景下，微信营销应运而生，它依托于微信朋友圈、公众号、微信小程序等渠道，为人们推送及时的营销信息，实现商品和服务的定位营销。

随着4G网络和WiFi热点技术的普及，微信营销逐渐发展成为一种新的时尚潮流和营销模式[7]。微信营销的特点主要体现在以下几个方面:一是信息传播的及时性和准确性。微信营销具有定位准确，信息传播快的效果，可以迅速与客户形成互动，实现营销的效果。第二，沟通内容直观互动。微信营销通过一系列的多媒体信息，展示出商品或服务的特色，或者用一些诱惑性的文章和图片等画面，引起人们的兴趣，吸引客户来购买或者咨询，具有非常直观的营销特点。三是营销方式的多样化和灵活性。微信不仅可以每天通过微信官方账号推送信息，还可以通过LBS定位、语音漂移产品、产品发布、品牌推广等方式增加目标客户，通过二维码扫描吸引更多关注。因此，微信营销具有多样性和灵活性的特点。第四，用户是年轻人和受过高等教育的人。据统计，微信用户以20-30岁为主，以大学生为主，其次是白领和中上层人群，占微信用户的90%以上[8]。

　第3章微信营销传播发展趋势

　　3.1微信营销传播规模扩大化

2010年10月，腾讯副总裁张晓龙带队开发微信。微信于2011年1月21日上线。目前，微信只支持简单的功能，如即时通讯、分享照片、更改个人资料照片等，同年5月10日，微信2.0版增加了语音对讲功能，同年8月，增加了“查人”功能，实现了与陌生人交朋友的功能。微信支付于2014年3月推出。截至目前，微信用户已超过6亿。微信是移动终端不可或缺的社交应用。随着移动互联网用户的增长，微信用户将继续增加。微信是腾讯朝阳商务板块的典范。腾讯将在微信平台建设上投入更多的资金、技术和资源。随着微信营销的逐步深化和改革，微信将吸引更多的企业落户。微信营销案例将越来越成功，为未来微信营销提供有益的实践参考，为未来微信营销规模的发展提供参考[9]。

　3.2微信多元化营销传播策略

微信营销传播策略的多样化主要体现在以下几个方面：一是LBS功能成为企业新的销售渠道。微信“磅”功能搜索可以为用户提供广泛的大众传播平台，挖掘潜在客户，成为企业拓展近磅销售渠道的新途径。用户使用搜索功能后，系统会自动搜索附近的微信用户使用该功能。除了姓名、照片和位置等基本信息外，还可以看到用户的签名文件。因此，自中增加这一功能以来，一直被企业视为免费广告空间[10]。企业往往在最拥挤的地方设立24小时微信，实现点对点精准营销。当公司周围的人看到微信时，会有10个独立的100个营销效果，然后会有一个专注于广告效果的效果。企业或营销人员也可以通过LBS功能发布门店折扣信息，将活动广告信息传递给目标受众，扩大企业受众。

另一种是虚拟购物和扫描的结合。微信二维码扫描是近年来最流行的功能之一。企业可以把它作为o2o服务的链接枢纽，实现网络和实体结合，促进微信营销的网络化运营，形成产品和服务营销的多样化运营。微信二维码的出现开启了微信营销的新纪元，二维码更加拉近了商家与客户的距离，实现迅速添加好友和付款，他们还可以使用二维码传播有关促销、折扣和促销的信息。

三是微信公众平台和“朋友圈”。微信朋友圈的出现为人们提供了更为广泛的交流效果，提高了人们之间的互动性，是比微博更为实用的交流方式，提高人们的互动性，也为微信营销提供了更为科学的环境。这种营销方法更准确，更有针对性，传播效果更明显[11]。

3.3微信营销传播平台整合

微信是最流行的移动社交软件。微信变得越来越商业化。微信已经从一个简单的社交软件发展成为一个集社交、购物、生活于一体的综合应用软件。微信的功能发生了质的颠覆性的变化。营销手段微信是整合营销传播平台的发展方向[12]。首先，微信作为一种社交工具，已经成为一种个人的交流工具和许多重要的内部交流和会议手段。微信功能多样化最显著的特点是，国内通信软件虽然实现了“LBS定位”、“振动”等交友功能，但微信具有独特的平台功能。为了满足用户多样化的需求，建立了“交流与社交平台”的长链模式。

　第4章赤度文化传媒公司微信营销存在的问题

　　4.1赤度文化传媒有限公司介绍

赤度文化传媒有限公司成立于2018年，位于河北省秦皇岛市。是一家专业策划和实施企业绩效、礼仪示范人才培养的文化传播公司。赤度文化传媒媒体也有赤度文化传媒舞蹈培训设施(赤度文化dance)。在激烈的竞争中，赤度文化舞蹈不断探索创新，引进和开发了多种特色舞蹈项目和系列舞蹈课程。目前开设成人健身班、儿童测试班、专业教练班、综合艺术班等课程。

　4.2赤度文化传媒微信营销分析

在打造自身品牌服务的同时，赤度文化传媒也注重对外宣传，将品牌辐射到更多的领域。但一路上总会遇到大大小小的问题。在微营销过程中，出现了赤度文化公共媒体微信现象。许多粉丝不再关心微信公众号上的信息。他们将选择订阅信息文件夹或取消订阅。不难想象，即使有成千上万的公众账号，真正的粉丝数量也会大大减少。

　4.2.1微信营销传播内容不足以维持与客户的关系

当赤度文化传媒帐户推送信息时，客户可能不喜欢所推送的信息。虽然微信的精准定位营销是其优势，但微信营销缺乏粉丝间的互动和沟通，信息传播往往带有主观性。内容单调，没有足够的客户感兴趣。在微信信息推送过程中，账户响应机制往往是缓慢而僵化的。企业与粉丝之间没有互动，大大减少了粉丝之间的互动。另外，在官方的微信赤度文化传媒账号上，由于文章内容单调，缺乏一些有趣的话题，客户的消息传递率相对较低。

在信息推送的过程中，由于内容推送的传播速度和频率有限，赤度文化传媒往往无法满足客户的需求。如果推送信息发布一些敏感信息，会造成官方封锁。对于赤度文化传媒媒体来说，微信的营销内容的规模一直是个问题。在使用微信公共平台营销移动用户的过程中，如果不充分考虑移动设备的使用和用户体验，微信的营销效果会大大降低。所有这些的根源是媒体对赤度文化传媒的关注和资助。

　4.2.2微信营销缺乏整合营销理念

在微信的营销过程中，赤度文化传媒只关注微信公共平台的信息发布，没有对网站进行规划。微信营销往往是单调的，没有充分调动前台和销售人员的积极性，没有充分调动各方面的合作。例如，在圣诞节销售的情况下，销售的内容是通过文本执行的。只有推给用户的活动内容没有告知公司人员公司的运营情况，造成了尴尬的局面。客户不认识前台。前台不为顾客提供销售服务。

　4.2.3满足微信营销的品牌推广和市场需求

在微信营销方面，存在品牌营销不足、营销活动范围狭窄、营销方式缺乏创新等问题。赤度文化传媒的传播完全依靠微信网络营销，没有专门的网站链接。赤度文化传媒传播媒介的营销活动往往是针对固定市场、小市场规模和小目标群体的。赤度文化传媒品牌在微信平台上的营销模式也缺乏创新。产品展示简单，内容以文字为主，形式简单。

从目前的微信营销模式来看，品牌企业和消费者很难从中获利。因为微信公众号没有分类功能和公众排序功能，不利于用户的官方账号搜索和跟踪。用户必须自己搜索。与微博和其他大型开放社交平台不同，一条信息可以被推送和转发数亿次。因此，微信公众号推广存在明显的弊端。对于普通用户来说，互动性强、信息更新快的用户更容易受到关注，品牌企业也是如此。微信营销缺乏开放和广泛的传播手段。它只能通过传单、博客、二维码和追随者来推广。个人品牌业务的推广效果非常有限。

　4.2.4微信营销缺乏灵活的沟通机制

在微信的营销过程中，赤度文化传媒往往缺乏与客户的沟通，盲目发布信息，而不是建立在与客户沟通的基础上。因此，赤度文化传媒媒体的微信营销信息缺乏与客户的沟通，无法吸纳客户的声音，无法吸引足够的客户。用户在微信公众号留言后会留下答案。但是，在赤度文化传媒传播过程中，由于缺乏专业的营销人员，微信公众号的信息有时到期后无法恢复，这将对用户体验产生很大影响。有时，即使及时接收到用户信息，也无法及时处理和识别客户反馈，也无法很好地接收到客户反馈[13]。但是，背景只能显示用户的头像、用户名等基本信息。客户人员无法及时联系用户。有时，对于一些客户投诉，企业无法在第一时间得到改善，这将对企业形象的改善产生很大影响。

　第5章微信营销传播策略

　　5.1完善营销内容，树立客户情感

赤度文化传媒基于自身的营销特点，对营销内容进行了完善，突出了传媒公司特有的内容，并加强了客户的服务内容。当一个官方账号有一定数量的关注者时，赤度文化传媒必须学会思考一个问题。公众的官方说法是，如果他们能够留住客户，他们是否能够专注于产品或服务的质量。

首先，赤度文化传媒应该丰富信息，增加娱乐信息和吸引眼球的文章，赢得客户的青睐。如果公司盲目发布与舞蹈、课程相关的信息，会给客户带来视觉疲劳。因为赤度文化传媒的主营业务是舞蹈培训，所以可以加入一些舞蹈推广的元素，比如亚洲舞蹈之王郭富城和蔡依林的舞蹈生涯，或者是迈克尔•杰克逊的舞蹈视频来吸引人们观看。此外,twitter也可以改善一些生活常识,如跳舞的好处,类型的舞蹈,等等,例如,许多舞蹈可以添加相关元素,甚至一些音乐元素可以用来增加微信营销文章的魅力,加强与客户的关系;

其次，赤度文化传媒可以采取问卷调查、心理测试、访谈记录等形式，通过调研来培养客户。大多数公司认为，当客户看到许多问题或面临更正式的情况时，他们会避免这些问题。事实上，这只是图片的一小部分。当用户刚刚添加官方账号的时候是最有趣的时候，商家可以把握用户的心理特征来开展活动。

然后赤度文化传媒可以将VIP会员添加到他们的官方账户中。会员可以积分、储值、交换礼品、添加“长期奖品”等有吸引力的活动。奖品可以是积分、礼品、优惠券、优惠券等，吸引网上客户进行网上消费，进一步推动实体店的发展。增加导航功能，提高用户粘性和依赖性[14]。在微信中，有一个可以连接到外部站点的微信站点。外部网站可以进行地图导航，准确的定位公司在地图上的位置，让客户选择正确的运输方式，让客户更准确的找到实体店。这些新的应用程序特性极大地改善了客户体验。

最后，为了进一步提升企业知名度，赤度文化传媒应该将微信的官方账号替换为企业负责人，并将信息和广告文字包含在签名文件中。在推送信息时，要注意信息的价值。例如，根据用户的属性推送相应的信息，根据用户的特征推送相应的信息。企业需要制定日常的集团信息计划，准备书面材料和图片材料，向客户介绍一些感兴趣的软信息，将营销融入服务信息，牢牢把握消费者心理。综合运用多种营销手段也可以通过其他渠道进行推广，提供更丰富的产品信息。企业的信息将传递给客户，减少目标受众，并根据用户的需求进行精准的广告销售，使其更加人性化。

为了提高顾客的购物体验，企业应该改善售后服务，优化售后系统，使其向信息化、智能化方向发展，提高企业服务的技术意识和附加价值。

　5.2微信营销提升产品与客户整合

　　5.2.1推出品牌特色产品

用户每天都从不同的来源接收信息。对于类似的产品，消费者有很多选择。注意力已成为一种稀缺资源。根据艾宾浩斯遗忘曲线理论[15]，人们的遗忘速度是先快后慢。为了让用户记住公司的产品，他们必须从一开始就不断复制公司的想象力。

例如，赤度文化传媒推出了“520微信歌曲大赛”链接。播放器只需通过微信语音将歌曲发送给客户端。公司挑选一定比例的优秀歌手颁奖。新表格省去了现场准备的麻烦。这对公司的品牌推广很有帮助。

　5.2.2完善微信用户信息，精准营销

目前微信公众平台后台可以查看用户名、性别、地理信息。赤度文化传媒客服人员在回答客户咨询时，一个问题只能通过一个答案获得用户信息，缺乏针对性。为了达到一个营销目标，仅仅依靠常规是不够的。它还需要对用户和市场进行详细分析。赤度文化传媒需要在原有用户基本信息的基础上增加兴趣、星座等信息，为客户进行精准营销。在微信的营销过程中，企业组织不同的成员，帮助企业向不同的用户推送信息，避免对用户的骚扰。

为了实现精准营销，赤度文化传媒必须向一对一服务发展。微信一对一营销不仅提高了赤度文化传媒传播媒介的效率，也给企业营销带来了一定的困难。一对一营销要求企业为用户提供及时便捷的回复。用户主动咨询用户有购买需求。面对用户的迫切需求和企业恢复的滞后性，赤度文化传媒可以组建客户服务团队，提高客户服务人员的数量，培训客户服务人员，缩短客户服务恢复时间。赤度文化传媒可以获取后台用户信息，帮助企业主动出击。这种方法对用户和企业都有好处。用户可以避免接收企业发送的消息，企业可以主动获取用户信息。

　　5.2.3加强客户关系管理维护忠诚客户

客户关系管理也称为CRM。CRM是一种选择和管理有价值客户及其关系的商业战略[16]。CRM需要以客户为中心的企业文化来支持有效的营销、销售和服务流程。改善客户关系管理的最终目标是留住老客户，吸引新客户，并把他们变成忠诚的客户。这就要求企业掌握客户信息，提供适合不同客户的服务，并不断维护系统的使用，及时更新用户信息。

　5.3专注于品牌推广和微信营销

为了达到实际的销售效果，赤度文化传媒需要加大公司的品牌推广力度，大力开展微信营销，并着力开发多种营销方式。

　1.互联网与线下营销的有机结合

微信营销更多的是将产品信息传递给用户以保证及时性，而实际销售更多的是依靠线下活动。同时，依托线下活动，收集最真实的用户反馈，应用到线下微信营销活动中。因此，营销理念发生了变化，通过网络活动吸引顾客了解并在店内产生消费。

在营销过程中，赤度文化传媒要适时与市场同步，找准定位，创造销售业绩。因此，服装品牌商家利用微信二维码扫描功能生成二维码促销信息，如实体存储品牌、会员卡系统、产品折扣等，同时，只要扫描二维码，用户就可以立即获得产品商家的信息，客户也可以列出自己朋友的商家、商家可以开展一系列促销活动，吸引顾客购买产品，提高顾客粘性。杭州许多服装生产企业在产品的标签、账单、包装上都印上二维码，吸引顾客对品牌动态的关注，从而吸引和稳定顾客。

　2.微信公众号+互动营销

微信网络营销模式具有成本低、效果好、传播速度快等优点，可以迅速拓展和拓展营销渠道。赤度文化传媒可以借助第三方平台提供官方微信账号。以订阅号的形式将产品信息、品牌故事和优惠活动推送到朋友信息栏和朋友圈。这种一对一的关注和推广模式进一步增强了营销实力，传播内容更加生动直观。赤度文化传媒可以整合快递查询、团购、礼品订购等活动，增加用户兴趣。

3.LBS+定位营销

微信的LBS定位功能是微信独有的功能之一。企业可以根据周围微信朋友的位置搜索“最近搜索”，然后进行精准定位营销，进行更精准的目标客户营销，发布目标产品信息和节日活动信息，挖掘潜在客户，开发新的销售渠道。例如，在知名品牌H&M的主题区，利用微信pound功能寻找周边客户。客户年龄将以15-35岁女性客户为重点，推广相关主题活动信息，吸引大量消费者参与。

　4.正确合理地做好微信促销方式

企业在经营过程中应以市场为导向，以顾客为中心，这是营销策划活动的核心要求。促销产品必须有明确的市场细分和明确的客户基础。企业需要提取客户需求来满足客户需求。其目的是提高顾客满意度，使顾客尽可能养成购买产品的习惯，提高营销效率。通过微信推送，可以提醒客户，并根据客户所在区域发送相应的促销提醒。根据客户的具体情况，对客户进行分组，分析客户需求，通过微信向客户发送相应的推广建议。及时满足客户需求，不打断客户。

　5.4加强与客户的营销沟通

作为一家文化传媒公司，赤度文化传媒必须重视与客户的沟通，充分调查舞蹈课程的市场需求，与客户建立沟通关系，发布微信营销信息。如果我们不考虑客户的需求，缺乏与客户的沟通和微信营销，只会偏离客户的需求，不会吸引客户的青睐，失去营销市场。赤度文化传媒要努力创新传播技巧，了解客户需求，积极吸收和听取客户反馈，积极吸收市场信息，更新和优化舞蹈培训课程，提高课程服务质量。要学会定位目标群体，划分客户需求层次，充分了解客户的需求和习惯，从而实施定制化营销策略。

赤度文化传媒媒介应注重与消费者的互动。在企业未来的发展中，认识到电话和微信营销只是完成客户订单的一部分，当然是非常重要的，但重点也应该放在企业的发展和客户维护上。设定超越现在的大目标。

企业应重视顾客的反馈和建议，一旦发生售后事件，应尽快为顾客解决问题。在售后服务过程中，实时微信可以提高跨地区的客户服务效率。为进一步提高微信售后服务效率，企业应开通微信电子客服，并以关键字的形式自动回答一些常见、易出错的问题。企业也要加强与粉丝的互动，向粉丝表达问候和关注。比如，在节假日期间，企业可以通过微信平台定期向客户发送温馨问候，让客户感受到企业的深切关怀，从而稳定企业与客户的关系，实现双赢，进一步巩固双方的合作。

为了挖掘线下客户，企业在客户数据分析的指导下，以交互的方式进行业务决策。你也可以在官方微信网站上组织一些有趣的活动，吸引粉丝的注意，让网友觉得商家是在和他们单独交流，把粉丝当成朋友。

　结论

总而言之，在新媒体环境下，微信以其实时准确的信息传播、互动直观的传播内容、年轻的传播主体和先进的教育手段，俘获了大量的消费群体。加强微信营销,企业需要找到自己的方式成长,不断改善应用程序的功能平台,加强O2O经验,整合优势资源,创新沟通策略,建立良好的公众形象,提高产品质量和服务质量,使微信品牌营销的持续健康发展。

本文在研究微信电子商务营销策略的基础上，以微信作为电子商务营销的工具和平台，根据微信营销的特点，分析微信营销的发展趋势以及存在的问题，并有针对性的提出改进策略，有利于促进电子商务营销的发展。

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　致谢

本论文是在老师的认真指导下完成的，感谢老师提出的宝贵意见，论文的写作经历了复杂的过程，开题报告的写作，论文初稿和定稿的写作，是一步步走来的，老师给与了我很多的帮助。感谢学院领导和老师们的关怀、帮助。感谢我的父母、家人和朋友，你们的扶持是我前进的动力，也是我完成毕业论文的精神动力。