浅谈L连锁超市员工激励机制问题与改进

　摘要：伴随着我国市场经济的快速发展，各企业对员工激励的关注程度也在不断提高，目前各类型企业都已认识到员工激励在生产经营活动中的重要地位。有效的激励能够提高员工对企业的归属感和认可感，在企业的发展过程中，制定合理且完善的激励机制是使企业稳定发展的重要步骤。在企业的可持续性发展道路中，员工激励对企业深度发展起到了要的作用。如何制定完善的员工激励机制、有效调动员工的工作积极性与主动性、是企业发挥人才优势的关键。本文以L连锁超市为研究样本，研究并分析了该超市的员工激励现状。并向该超市的基层员工了解有关激励效果、福利体系、薪酬体系、职业发展规划和晋升制度方面的内容，并对包含以上方面的调查问卷结果进行分析。根据本次调查的研究结果，并分析出该超市存在激励机制不健全；薪酬体系不合理；职业发展规划和晋升制度不合理等针对性问题。最后，根据上述问题，提出健全激励机制；制定合理的薪酬体系；制定合理的职业生涯规划和晋升制度的解决对策。以达到提高员工工作积极性，促进超市稳定发展的目的。

　关键词：激励机制；薪酬激励；薪酬体系

　引言

随着全球经济一体化进程加快，在动态的市场环境下，落后的员工激励制度会严重制约企业发展，无法有效发挥企业核心竞争力。良好的员工激励体系能够保证企业用人制度的科学性与严谨性。合理完善的激励机制不仅能能对员工产生积极的引导作用，还能帮助员工明确自身的价值与奋斗目标，使企业在激烈的人才竞争中占于稳定的地位。

本文通过对L连锁超市员工激励现状的调查，收集了有关激励机制、福利体系、薪酬体系、职业发展规划和晋升制度方面的有效信息，在此基础上，本文分析了企业员工激励存在的问题。激励机制在人力资源管理中发挥着越来越重要的作用。激励机制的不完善是制约企业长期发展的主要原因。完善的激励机制可以最大限度地激发员工的积极性和创造性，充分发挥员工的潜能，打破人力资源管理模式的僵化，提高生产效率，进一步推动企业改革的深化进程。要实现企业的健康发展，必须充分整合激励机制，注重员工的专业发展规划，为企业员工的健康发展提供良好的平台，发挥人才和员工的创新潜力，提高企业绩效，提高员工的认同感，增强企业的核心竞争力。建立和完善合理的激励机制不仅可以提高工作效率，还可以促进公司的长远发展，对公司既定目标的实现具有一定的意义。

　1员工激励概述

　　1.1激励的原则和方法

　　1.1.1激励的原则

（1）理解和尊重人。一个人的工作态度是否好，是否热情高，都有一定的原因，所以了解人就是认识人。第二，我们必须了解人。无论是积极动机还是消极动机，都必须考虑动机者的处境并采取适当的方法。只有当真正尊重他人时，激励才能被人们所接受。

（2）按需激励。激励措施取决于内部因素，又是员工的主观感受，我们认为激励措施应以满足员工的需求为基础。员工的需求是因人而异的，并且会发生变化因此，有满足最紧迫需求的手段才能有高昂的价格和强大的动力。领导者要对员工的需求进行深入的调查和研究，及时了解员工需求水平和结构的趋势，并采取相应的激励措施，以达到符合员工需求的效果。

（3）公平原则。公平是员工管理的重要原则。在激励时要保持公平的心态，不应带有偏见，更不应有不公正的言语和行动。在员工遭受不公平的待遇后，会逐渐降低工作效率，并影响到员工激励的效果。有相同绩效的员工必须受到相同程度的激励，激励的公平性和公正性对员工激励极为重要且不可忽视，通过对激励在国有企业中的影响的研究中，提出了五个观点：主旨需明确；目的需清晰；高效践行；科学管理；持久发展。当然特有文化在企业中的角色也不可忽视。

1.1.2激励的方法

（1）物质激励。其主要包括基本工资、奖金、福利、薪金、薪金等形式。

（2）精神激励。其主要包括榜样激励法、目标激励法、信任激励法、文化激励法、荣誉激励法等方式。

　1.2薪酬水平和薪酬制度

　　1.2.1薪酬水平

薪酬水平是指企业在行业市场、同等部门以及同等岗位的平均薪酬水平，而薪酬水平的高低直接决定了国有企业在人才市场以及同类型企业中的竞争力。值得注意的是，在传统的薪酬水平理念里，大众往往给予企业整体薪酬水平更多关注，而在当前全球经济一体化以及国内社会经济不断完善发展的当前，人们逐渐将关注的焦点转移至不同企业中同类型岗位之间薪酬水平的比较上，而并非大范畴的企业薪酬水平。企业的薪酬水平应符合国家及地区法律（如最低要求的基本工资）、保障员工生存，体现对员工的尊重并避免歧视。

1.2.2薪酬制度

薪酬制度和员工的福利是分不开的，总体而言，员工个人福利项目大体可分为两种，第一种是强制性的福利，也就是企业必须要根据XX相关的标准和规定来实施的，例如医疗保险、养老保险、工伤保险、失业保险、生育保险、住房公积金等。第二种则是企业自主安排的福利项目，比如员工旅游、体检、住房购买支持计划、交通费与通讯费报销、带薪休假等。薪酬制度的建立离不开公平、竞争、激励、经济和合法性。薪酬体系设计的步骤包括薪酬策略的制定、岗位分析、岗位评价、薪酬调查、薪酬结构设计、薪酬等级划分、薪酬体系的设置、实施、控制和调整。其中，外部公平是指同一行业或地区、同一规模、同一岗位的不同企业的员工薪酬差异较小。内部公平是指同一企业不同岗位的工资和贡献必须成正比。个人资产指的是在公司或职位上获得报酬的人之间的比较。

　2 L连锁超市简介及员工激励现状

　　2.1L连锁超市简介

L连锁超市（以下简称L连锁超市）于2013年11月11日成立。公司经营范围包括食品、鲜奶面包、粮油、干货调味品、日用品百货、五金电料、文体教育、果蔬、化妆品、针织品等。公司的集中采购和统一的配送运输模式保证了产品的质优价廉，公司严格规范仓储和内部管理制度，保证了产品和服务的最大质量。目标是尽快实现跨区域的发展战略。现已成为该地区规模大、实力强的连锁超市之一，并获得多项荣誉称号。在业内能排至前三，是具有独立法人资格的公司制企业。

2.2L连锁超市员工激励现状

　　2.2.1激励机制现状

该公司几乎没有形成合理完善的激励机制，管理者对员工激励的认识还不够完善，几乎没有有效的激励手段，未能很好的运用激励方法，导致对员工激励程度不高，员工容易产生公司没有很重视我的错觉，对公司的归属感逐渐降低。且员工除了日常的基础工作外，公司没有给员工分配有挑战性的工作，对一些特殊的工作也没有给予特别的支持。

　2.2.2福利体系现状

一个完善的福利计划可以大大促进员工的工作积极性，并有助于在公司和员工之间建立长期的雇佣关系。以下是该公司目前的福利体系，如图2-1所示：

图2-1福利体系图

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　2.2.3薪酬体系现状

工资的设定通常考虑三种情况，即每个岗位所具有的工作能力、个人经验、工作难度等情况。目前该公司所采取的薪酬体系可将员工工资划分为四部分：基本工资、补贴、津贴、年终奖金。该公司目前的薪酬体系如表2-1所示：

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通过对公司目前薪酬水平的调查，可从该公司目前的薪酬福利体系看出，目前公司收银员的工资为2000元，理货员工资为1800元，这两个基层岗位员工的工资明显低于地区市同岗位员工的平均工资。因此，应对企业的薪酬情况进行精准调研，提取员工在有关薪酬体系调查中反映出的不同意见，并及时上报。

　2.2.4职业发展规划与晋升制度现状

职业发展规划可以协调企业与员工的发展目标，结成利益共同体实现企业与职工的双赢。该公司的管理层还未重视基层员工的职业生涯规划。管理者只做了形式化的培训计划，并无法为企业基层员工提供清晰的职业生涯规划。在晋升方面，该公司虽制定了员工晋升通道，但公司管理层仍对各员工缺乏详细的了解，可能会有不公平的现象在员工的晋升过程中产生。那些和管理者具有良好人际关系的员工往往会依靠人际关系达来到快速升职的目的，从而造成了部分员工的不满，严重影响了员工的工作积极性。

　3 L连锁超市员工激励存在的问题

　　3.1激励机制不健全

　　3.1.1激励机制单一

该公司除法定福利以外，公司激励只有保险和奖金两种，可见只有两种物质激励并不能达到员工激励的最佳效果。要想成功达成激励的目的，要根据不同阶段、不同层次的员工进行调整，才能真正发挥激励的作用，因此该公司的激励手段不能仅局限于奖金和保险这两种物质激励方式。

　　3.1.2激励机制无差异化

在公司内部，每个员工的情况和需求都不同，同样的激励工具无法满足所有员工的需求。对于一些员工来说，物质奖励是提高他们积极性的主要手段。高额的薪酬激励着一些以物质为导向的员工。但是，有些员工在工作中更加注重精神动力，希望他们的努力得到其他人的认可，以获取自己的薪水并提高他们对公司的责任感和归属感。在该公司的调查结果中，没有一个被调查者觉得公司提供了清晰的激励机制。更有近一半的员工表示公司未能很好地针对不同岗位制定相应的激励计划。如果不考虑员工个人需求的差异性，对所有人都采用一样的激励手段，那就会难以达到激励的效果。在公司内可能有些员工看重物质，也可能有些员工看重精神层面的东西。

　3.2薪酬体系不合理

通过对公司工资和行业工资的比较，目前公司基层管理人员的工资为1800-2000元，在地区属于中下水平，低于地区同行业的工资水平。通过对公司目前薪酬水平的调查，与本地区同行业的其他公司相比，同岗位的薪酬确实偏低。这表明在激励的制定中薪酬体系扮演的角色应当放在首要，在整个员工体系中应当根据不同的工种，不同的贡献价值设立不同的薪酬计算方法和奖惩制度，只有这样员工间的客观评价才能达到相对持恒和公正，才能激发员工的创造价值。若该公司员工长期对自己的薪水不满，就会造成员工流失的风险。

3.3职业发展规划和晋升制度不合理

　　3.3.1职业发展规划不清晰

在对该公司职业发展规划的调查中仍有将近一半的被调查者觉得自己在公司未取得良好的发展规划，其中部分员工的职业发展规划未及时得到公司的关注，须在此方面做些合理的调整。通过上述分析，企业将激励机制应用到实践中时，需要注重工作内容及职业生涯发展通道的多样化与具体化，让员工切实感受到工作本身、外部认可、个人成长、晋升机会、责任感与成就感。

　3.3.2晋升制度不公平

目前，该公司还没有制定公平的员工晋升机制，员工对晋升机制的公正性、公开程度认可度不高，有些员工的晋升流程仍存在着很多不透明的现象，员工在工作过程中难以获得晋升的机会，使员工觉得自己在公司中无法得到更好的发展。另外，基层员工的晋升速度很慢，在公司的晋升机会也很少，导致基层员工的职位在很长时间内得不到得到晋升，并逐渐对自己的工作产生了消极的情绪，这对于企业的工作氛围也产生了一定的影响。

4 L连锁超市员工激励机制问题对策

　　4.1健全激励机制

　　4.1.1建立新的激励机制

企业要始终保持各项激励措施政策的高度稳定性并在工作中不断地完善，如果不注意及时维持各项新的激励政策措施，所有的各项激励政策措施都将前功尽弃。激励体系要根据不同阶段，不同层次的员工需求进行调整，才能真正发挥起激励的作用。在进行薪酬福利体系完善的过程中，不仅需要将基本工资与补贴囊括其中，同时需要为员工提供各种非货币形式的福利待遇。因此，该企业应企业应广泛征求知识型员工的意见和建议，让大家参与工作环境的设计和布局，打造能够让员工保持愉悦心情的工作环境和空间，让员工能够安心、舒心、愉悦地工作，从而有效提高工作效平，起到事半功倍的作用。在原有的激励方式基础上，再增加员工休息室，团建活动和员工生活补助。譬如增建一个简便员工休息室，为员工营造舒适的工作环境，提高工作效率。在假期或周末组织团建活动，团体外出游玩不仅能增进同事间的感情，还能放松员工们的工作压力，能全身心投入到交友玩乐中。

　　4.1.2实行差异化激励

公司需要对员工的需求进行全面分析，以便对不同类型的员工采取不同的激励措施，尤其是对基层员工的长期激励可以事半功倍。不可能为所有锁打开一把钥匙。同样，没有任何激励措施或方法可供所有员工使用。由于员工的个体差异很大，他们对激励的反应也不同，因此相同的激励可能会对不同的员工产生不同的影响。分配员工福利以满足不同类型员工福利的需求。越来越多的公司正在使用这些激励措施，比如积分、弹性工作时间和女性员工福利。因此该公司应多加关注女性员，工为女性员工提供相对应的个性化激励。产假要落实到位，对家有婴幼儿或哺乳期员工，应为其提供生活用品上的帮助。在公司总部开辟一个小型母婴室，为哺乳期的女员工提供使用场所和托儿场所，方便和关爱女性员工，提高员工工作积极性学会根据不同的实际情况，综合运用不同的激励措施，以达到有效激励员工的目的。

　4.2制定合理的薪酬体系

该公司应根据本城市平均工资水平和各岗位员工工作能力，适当调整并建立合理的、全新的薪酬体系。薪酬的不平等不仅影响到员工的收入不平等，而且缺乏公平性，影响到员工在工作场所的稳定性和积极性。需要制定科学合理的薪酬管理制度，并落实薪酬激励机制，使薪酬管理工作在实施中能够达到管理要求，根据薪酬管理的内容，做好制度的优化和薪酬激励机制的落实。因此，薪酬水平应根据市场上相同职位和级别的平均薪酬水平来确定，然后根据公司采取的薪酬战略进行适当调整，提高基层岗位的基本工资，以消除基层员工之间的薪酬差距。为了顺应时代的发展，企业会不断地进行改革。当然薪酬管理体系建设也不能仍然按照传统的方式进行下去，对企业员工的实际工作状态进行实时监管，不断创新薪酬管理制度。

4.3制定合理的职业发展规划和晋升制度

　　4.3.1完善职业发展规划

（1）协助员工制定职业生涯规划。员工在进入新的职场后都会对未来的工作发展感到迷茫，但对于那些不善于制定职业发展规划的员工来说，未制定明确的工作目标会导致其工作多年仍处在原地踏步没有长进的困境中。因此，企业需要帮助员工进行职业生涯的规划的制定。具体可以包括个人成长目标、晋升目标、工作绩效目标等等。公司可以通过在几个相互关联的部门之间轮换人才，使员工更容易承担新的任务。例如，销售、物流和仓库部门可以每月选择一名员工进行两个月的轮换。通过采用自荐和他荐相结合的方式，应尊重员工的个人意愿，不应影响原部门的工作。员工的轮岗过程应该真实地记录在员工个人成长档案中，同时记录员工的学习成果和所得经验。

（2）制定具有针对性的职业发展规划。应针对不同类型的员工，开展适合不同类型员工的职业生涯规划管理，完善晋升机制，实现对员工的事业发展激励。企业在进行职业发展规划时，应建立并完善企业系统的培训管理体系，尤其要对员工职业生涯发展路径进行设计与安排，让知识型员工看到发展希望。除满足传统的与日常本职工作相关的培训需求外，应更多地组织员工参与网络课程学习、外派培训交流、研讨会等，及时掌握最新的管理理念和专业知识，为自己充电，不断实现个人成长，成为企业最可靠和最值得信赖的人才资源。

　4.3.2实行公平的晋升制度

公司要严格贯彻公开公正、按劳分配的原则，实行明晰且公平的晋升制度。公平的晋升制度是非常重要的，它直接关系到员工对公司是否信任。如果付出与回报之间没有明确的联系，那对于基层员工来说就没有了行动力和工作激情。因此，实行公平的晋升制度应做到以下几点：

（1）为员工提供公平的晋升监督机制。晋升公平的实现并不是仅仅有合理的激励制度和晋升模型就可以实现的，晋升制度仅仅是实现晋升公平的前提条件，只有通过合理的激励机制和晋升模式才能实现晋升公平，而晋升制度是实现晋升公平的前提。因此，企业应根据工作需要，在内部选拔较为优秀的员工，有针对性地为他们提供发展机会和平台，让他们能够获得更加广阔的发展空间。职务晋升不仅可以提高工资水平，满足员工更高的物质需求，还可使员工获取精神上的满足。在内部提拔时，还应坚持德能和业绩并重、纵向晋升与横向晋升相结合、能升能降的原则，尽量在内部员工中提拔与所需岗位专业技能相匹配、具有相关工作经验、具有较好适应性和较大潜能的员工。

（2）企业必须严格遵守公司规定的晋升程序，确保公开、公正、透明，不影响其他员工的积极性。因此，企业必须积极了解基层员工的工作，客观评价他们的数量和质量，在晋升过程中实现目标和公平，从而提高绩效。根据工作表现加强工作。不要有太多偏见，否则很容易引起员工的基本不满，甚至不满，影响员工的工作。企业必须高度重视加强决策者的选择。根据促进公平理论，企业和决策者对促进公平的认知比例很高。因此，在提高质量、强化公平观念的同时，决策者应加强与员工的有效沟通，及时收集和分析员工对晋升机制是否公平的反馈。

结论

本研究以L连锁超市为研究对象，结合激励机制和薪酬水平等相关理论概述对L连锁超市的员工激励情况及其存在的问题进行了研究，并通过文献研究法，对该公司的员工激励问题进行了分析，其存在的主要问题是激励机制不健全；薪酬体系不合理；职业发展规划不清晰；晋升制度不公正。针对上述问题并结合调查结果，提出了相应的解决措施。本文通过对L连锁超市的研究，得出了以下结论：第一，健全激励机制。激励包括很多方面，企业要根据不同性质的员工，制定不同的激励机制，形成差异化的激励机制。并根据不同性质的员工采取多样的激励手段，让每一名员工都感受到自己的工作态度对于企业发展的重要性，以促使员工能在保持良好的精神状态下完成工作任务。第二，制定合理的薪酬体系。企业要根据市场的平均薪酬水平来制定员工的薪酬，要时刻关注着同城的市场水平，并根据同城的市场薪酬领先者的薪酬变化，及时调整本企业的薪酬水平，以保持相对的竞争优势。第三，完善职业发展规划。公司对员工培训和员工职业生涯管理的重视程度不够，容易使员工对自身的未来发展产生担忧。要将企业现有的职业发展规划进一步细分，为员工增加晋升晋级的机会和空间，使员工能有在企业工作成长的满足感，同时也能让新老员工们看清自己在公司的成长方向。第四，实行公平的晋升制度。不公正不透明的晋升制度会在一定程度上影响员工的工作心情和状态。企业应根据工作需要，在内部选拔较为优秀的员工，有针对性地为他们提供发展机会和平台，让他们能够获得更加广阔的发展空间。内部提拔时，还应坚持德能和业绩并重、纵向晋升与横向晋升相结合、能升能降的原则，尽量在内部员工中提拔与所需岗位专业技能相匹配、具有相关工作经验、具有较好适应性和较大潜能的员工。

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　致谢

在本文完成之际，谨向我的导师致以衷心的感谢，本论文是在老师的精心指导和关怀下完成的，从论文的选题、方案设计，到论文的撰写和修改，都倾注了老师的心血和汗水，在学习期间，言传身教将使我终生受益，他认真严谨的治学态度、豁达宽广的胸怀、平易近人的处事风格是我一生的楷模，值此提交论文之时，在此向导师表达衷心的感谢。