企业社会责任的研究—以山东临工为例

内容摘要

随着社会经济的高速发展，传统行业“利益至上”原则已经不再是一个企业考虑的首要问题，企业更多要考虑的是可持续发展的问题，更加重视自己的社会责任，尤其是工程机械这种传统制造型企业，在国民经济发展中的社会地位十分重要，同时在履行社会责任方面的作用也日益凸显出，要承担的责任就更加重大。

本文从企业社会责任的界定与特征出发，以山东临工为代表，通过企业履行社会责任的现状分析企业在履行企业社会责任存在的问题，企业社会责任信息披露不全面，违法违规经营，生态环境影响大，信用缺失，忽视利益相关者权益，社会责任认识不深刻存在盲目性等问题，对存在问题原因进行深度刨析，主要是受生产经营过程中法规不完善，政策指导性不强，受制产品特性，过度支配员工劳动，企业社会责任认识不深刻影响。就企业如何完善社会责任建设提出建设性对策，从完善企业社会责任管理体系文件，调整产业结构、改变经营策略，定期发布企业社会责任报告，通过多样化机制、渠道和平台披露社会责任绩效，扩大社会责任理念传播，保障员工权益，加强技术创新等具体对策，为履行企业社会责任，实现可持续发展提供实践意义。

关键词：企业社会责任；经济效益；可持续发展；原因分析

目 录

内容摘要

引 言

1 企业社会责任概述

1.1 企业社会责任的含义与内容

1.1.1 企业社会责任的含义

1.1.2 企业社会责任的内容

1.2 企业社会责任的特征

1.2.1 系统性和整体性

1.2.2 动态性

1.2.3 强制性和非强制性

1.2.4 派生性和从属性

1.3 企业社会责任的相关理论

1.3.1 利益相关者理论

1.3.2 可持续发展理论

1.4 企业履行社会责任的必要性

1.4.1 赢得良好的社会信誉

1.4.2 提升企业市场竞争力

1.4.3 推动企业文化建设

1.4.4 时代发展的必然选择

1.4.5 推进企业可持续发展

2 山东临工企业社会责任分析

2.1 山东临工工程机械有限公司简介

2.2 山东临工履行社会责任的现状

2.2.1 可持续发展方面

2.2.2 客户利益保护方面

2.2.3 品牌建设方面

2.2.4 经济发展方面

2.2.5 环境保护方面

2.2.6 公益活动方面

2.2.7 企业文化方面

2.2.8 员工权益方面

2.3 山东临工履行社会责任存在的问题

2.3.1 社会责任信息披露不全面

2.3.2 违法违规经营

2.3.3 生态环境影响大

2.3.4 信用缺失问题

2.3.5 忽视利益相关者的权益

2.3.6 实践过程中存在盲目性

2.4 山东临工履行社会责任问题的原因分析

2.4.1 政策、法规不完善

2.4.2 政府监管不严

2.4.3 受制产品特性

2.4.4 过度支配员工劳动

2.4.5 企业社会责任认识不深刻

3 山东临工完善企业社会责任建设的对策建议

3.1 山东临工完善企业社会责任建设的重要性

3.1.1 实现企业价值

3.1.2 赢得良好的社会信誉

3.1.3 提高山东临工的市场竞争力

3.1.4 促进山东临工的可持续发展水平

3.2 山东临工完善企业社会责任建设的具体对策

3.2.1 完善企业社会责任管理体系文件

3.2.2 调整产业结构，改变经营策略

3.2.3 定期发布企业社会责任报告

3.2.4 通过多样化机制、渠道和平台披露社会责任绩效

3.2.5 扩大社会责任理念传播，保障员工权益

3.2.6 加强技术创新

结 论

参考文献

引 言

在我国社会高速发展的今天，企业社会责任已成为企业经营中必不可少的一环，对于国家的进步、社会的和谐、企业的发展都具有十分重要的意义[1]。

2003年年初，xxx发布的《中国21世纪初可持续发展行动纲要》指出：“以科技和体制创新为突破口，坚持不懈地全面推进经济社会与人口、资源和生态环境的协调，不断提高我国的综合国力和竞争力，为实现第三步战略目标奠定坚实的基础。”

企业作为社会经济中最活跃的经济主体，承担着推进社会可持续发展的义务和职责，可持续发展已成为企业生产经营不得不考虑的问题。工程机械行业是我国装备制造业重点产业，承担了我国绝大多数基建重任，是装备工业的重要组成部分，对国民经济与社会生活的具有较大影响，研究工程机械企业履行社会责任实现可持续发展具有一定现实依据。

本文将通过三个章节，对企业社会责任的可持续发展展开研究。章节内容分别如下：第一章“企业社会责任概述”，首先介绍了企业社会责任的含义、内容、特征以及涉及的企业社会责任相关理论，在此基础上，从赢得良好的社会信誉、提升市场竞争力、推动企业文化建设、时代的必然选择、推进可持续发展五个方面分析了企业承担社会责任的必要性；第二章选取了工程机械制造商山东临工作为传统制造业代表对其承担企业社会责任现状进行了分析，发现履行社会责任过程中的问题，并就问题原因展开分析。第三章“山东临工完善企业社会责任建设的对策建议”企业履行社会责任现实意义：能赢得良好的社会信誉、提升企业市场竞争力，保护环境资源和促进可持续发展四个方面阐述了完善企业社会责任建设的重要性，从而有针对的对山东临工完善企业社会责任建设提出编制企业社会责任体系文件，定期发布社会责任报告、调整产业结构、改变经营战略、加强技术创新等具体对策。

本文研究思路具体如下图1所示

本文主要研究了工程机械企业社会责任现状，发现企业存在问题及不足，并对问题原因进行分析，提出具体的完善对策。工程机械对国民经济的重要性不言而喻，以工程机械企业为例展开分析，更有助于企业履行社会责任研究实现可持续发展，具有一定现实指导意义，为我国工程机械行业履行企业社会责任可持续发展提供参考和借鉴。

　　图1企业社会责任的可持续发展研究

　　 1.企业社会责任概述

1.1企业社会责任的含义与内容

1.1.1企业社会责任的含义

企业社会责任(corporate social responsibility，简称CSR)是当今世界企业管理领域正在兴起的崭新理念[2]。人们意识到作为现代社会最基本的经济组织——企业，是附着在社会经济链条上的一环，它不仅要获取利润，实现股东利益最大化，而且对其他相关利益者也必须承担包括经济责任、法律责任、道德责任、慈善责任在内的多项社会责任。经济责任是企业中最重要的社会责任，企业扮演着社会中最基本的经济单元，要求企业承担着一定的利益水平向社会提供产品和服务的义务；法律责任要求企业在社会法律体系要求的框架内诚信经营履行自身的经济功能；道德伦理责任要求企业生产发展过程中按照社会伦理准则行事，区别于“法律要求”的责任；慈善责任主要是来自社会层面的规范、约束，不像道德伦理责任那样有明确的期望，需要企业管理者来判断和选择。按照结构来分，也可分为核心价值责任、基础责任、外延责任，三者相互支撑，相辅相成（如图2所示）。核心价值责任：企业经营生产中要诚实为基本要求；基础责任：企业对利益相关者层面履行责任；外延责任：社会层面履行责任。

　　图2企业社会责任

　　对工程机械这种传统意义上的粗放型生产制造企业来说，企业承担社会责任就要以“可持续发展”为原则，精艺生产，以此为抓手，付诸于行动，在经营活动中考虑“经济利益”、“社会的适应性”和“环境的适应性”三重因素，并承担对其利益相关者的社会责任。

1.1.2企业社会责任的内容

随着时间发推移，社会生产活动日新月异，企业社会责任的内容也在不断完善。目前对企业社会责任内容的研究主要分两大类：一类是从CSR关系到商业社会关系的4个不同层面来讲，企业需要履行法律责任、道德责任、经济责任、慈善责任，这4种责任呈现出“金字塔结构”，卡罗尔把其定义为CSR金字塔结构模型，即卡罗尔模型；另一类是从CSR关系到的不同利益相关者出发，企业需要履行企业对政府的责任、对股东的社会责任、对消费者的社会责任、对员工权益保障的社会责任、对资源环境和可持续发展的责任、企业对社区的责任。

企业社会责任涉及到法律、道德、经济、慈善4个方面，从4个层面上看互相关联、相互交叉、不能严格明确界定，本研究从利益相关方和企业要实现可持续发展两方面分析企业社会责任应履行的内容。在可持续发展的背景下，我们要求社会经济持续健康地发展、社会环境得到改善，实现经济、社会、生态的和谐发展，作为最基本的经济组织-企业必须要积极主动的履行相应社会责任，促进稳定、和谐社会的发展，企业履行社会责任的主要体现二个方面：第一，核心价值责任，诚信经营是企业发展的前提，诚实是企业生产经营中最基本要求。第二，基础责任：企业对利益相关者层面履行责任，主要是对股东、员工的社会责任。

企业对股东的社会责任，要求企业对股东承担的社会责任。首先，企业要按照有关法律规定、章程制度，严格履行对股东的责任，保证股东投资金的安全，不滥用，同时公平、公正合理的分配经营利润，保证股东收益。其次，向股东公开真实、可靠的经营数据和投资信息，不欺骗投资者。企业与股东定期交流，与股东和谐相处，只有这样才创造更好的经营环境，从而创造更多利益，促进企业可持续发展。

企业对员工的社会责任，企业对员工的社会责任实际是属于企业基础责任的一个问题，企业必须充分考虑劳动者的地位、待遇和感受，并加以重视。员工对企业来说是重要人力资源，企业的运行离不开员工，各项工作都需要员工实现，企业只有尊重员工的各项权利，保障好员工权益的前提下才能实现企业的发展目标，因此，企业要履行对员工的社会责任。如：建立雇佣制度，保障员工依法享有的权利和义务；建立劳动安全卫生制度，最大限度减少职业危害；建立职业培训制度，定期对员工进行培训、指导及职业规划等，给员工创造一个良好的环境。通过营造良好的工作环境，调动员工工作的积极性，从而增强企业内部的凝聚力，形成以人为本的企业核心竞争力。

外延责任：社会层面履行责任。

企业对政府的社会责任，在可持续发展的前提下，企业履行对政府的责任首先就是要自觉按照政府相关法律、法规的条文办事，诚信经营、依法纳税，为社会创造更多的财富。其次，环保部门要求不达标工程机械不允许上路，国家认监委要求特种设备做强制性产品认证，企业要主动接受上级政府主管部门的监管。

企业对消费者的社会责任，消费者与企业是矛盾的统一体，消费者的购买行为越多，企业的收益越大，效益的最大化肯定要通过消费者实现。企业为消费者提供价格合理、性能可靠、质量安全的商品和服务，是企业的本职，也是天职，更是企业对消费者的承担社会责任的体现，这就要求企业要对其提供给消费者的产品的产品质量和服务质量承担责任，并在售后服务方面自觉接受政府和公众的监督。

企业对自然环境的社会责任，工业革命发展给文明生活带来繁荣的同时也伴随着对人类赖以生存的自然环境造成了灾害性的影响这一事实。其中，造成自然环境的污染和消耗最主要的一个因素就是企业的发展。企业是唯一可集资源环境、技术创新以及可持续发展动机于一身的组织，建立经济的可持续发展是一项重任，如今国家倡导可持续发展、环保要求也越来越严，企业履行对环境的责任也是最能体现企业社会特征的一项重要内容。企业要保护自然资源和环境环境的完整性，确保人类活动不影响土地、空气和水资源等。

企业对社区的社会责任，企业既是社会的组成部分又是社区的组成部分，工程机械日常生产过程中会对社会附近居民生活带来一定影响，保持与社区的和谐融洽也是企业的一项重要社会责任。因此，企业必须承担对社会的社会责任。通常，一些富有社会责任的企业已经意识到恰当的形式把经营利润中的某一部分拿出来回报给社区是其应尽的义务。最能体现企业对社区的社会责任的途径就是企业回馈社区，如为社区的居民创造更多的就业机会，为社区的公益事业贡献更多力量，向社区公开企业者经营的有关信息等。

1.2 企业社会责任的特征

企业在社会中生存和发展，在从社会中赚取利润的同时必须承担社会责任，企业社会责任究竟是谁的责任，企业必须研究通过社会责任的特征找出责任的归属问题，目前有的学者认为由股东承担，也有一部分学者认为主体是懂事，承担责任的主体不同，代表的社会责任的实现也不同，本文的社会责任的主体是企业，企业的任何行为都不是个人行为，而是集体行为。故企业履行社会责任的特点主要体现在系统性和整体性、动态性、强制性和非强制性、派生性和从属性四个方面。

1.2.1系统性和整体性

企业的社会责任不单单只是一段单纯的定性的话语、一般宏观的呼唤和要求，还要求企业有具体的实施内容，包括：一系列的或独立的行为规范体系。因此，企业的社会责任不仅仅可以看作是一个系统性的更是一个整体性的，不管缺少哪个方面，企业的社会责任都不能很好的落实到位。

1.2.2动态性

随着工业时代的兴起，现代文明的快速发展，企业社会责任的内容也在不断完善。首先，从理论层面来说，随着企业社会责任理论研究的不断深入，企业社会责任的内涵和外延又会作出更多的调整和优化，因此具有动态性和不确定性。其次，从企业行为实践上的层面来说，随着企业社会责任意识的增强和利益相关者的制约，企业履行社会责任的范围不断扩大，程度不断加深，因此企业社会责任的内容也不断丰富和完善，也出现了明显的动态性。

1.2.3强制性和非强制性

企业的社会责任中，有强制性的产品认证；强制性的法律、法规制度及相关的国家标准、行业标准和团体标准，也有强制执行的。而对于工程机械企业来说承担企业社会责任在道德和价值观要求下，有更高的环保标准、更高的质量标准等，其推进过程当中也是需要根据企业的文化、人与自然的和谐、企业能力来具体考虑的，是非强制性的，是一个缓慢发展的过程，不能一蹴而就。

1.2.4派生性和从属性

企业的社会责任是建立在企业经营获利的基础之上，利益实现最大化过程中衍生出来的，企业在为自己和股东谋求利益最大化时，才能履行对利益相关者的社会责任。所以说企业的社会责任是企业获得利益之后从企业盈利中派生出来的，具有派生性。同时，企业都是追求营利的，首先要考虑的是企业能不能正常经营下去，其次才能旅行企业的社会责任，因此企业的社会责任与营利性相比处于次要地位，是从属性质的。

1.3 企业社会责任的相关理论

1985年由Aupperle、Carroll和Hatfield在开展的企业社会责任与企业盈利之间关系的实证研究证明企业社会责任与盈利之间没有任何关系，并且证实了企业社会责任四部分定义的优先顺序为经济、法律、伦理与酌情行事。

工程机械制造产业作为我国国民经济的基础，具有特殊的重要性。本节归纳总结了企业社会责任理论、利益相关者理论、资源基础理论及可持续发展理论概念。在理论支撑基础上，为企业履行社会责任必要性提供理论工具。

1.3.1 利益相关者理论

1984年，Freeman的《战略管理：利益相关者方法》出版，从此标志着利益相关者理论体系的正式形成。Freeman认为，利益相关者是指组织能够实现其目标或受到组织目标实现过程影响的任何组织和个人。[3]该利益相关者的定义涵盖了股东、管理者、员工、供应商、客户、社区、环境等影响企业运营的个人和群体。Freeman的这个定义可以将所有相关方纳入利益相关方的范围，是利益相关方广义概念的代表。

结合研究目的，本研究在利益相关者概念界定上主要考虑两点：其一，本研究主要研究工程机械企业的社会责任，在利益相关者的选择范围上不能过于狭窄，否则可能无法覆盖尽可能多的企业利益相关者第二，考虑到本研究的重要目的之一是为企业实现可持续发展提供经验和方法参考，所以利益相关者的选择主要从企业实践出发，并考虑与实现可持续发展有关的利益集团。

1.3.2 可持续发展理论

1987年世界环境与发展委员会发布《我们共同的未来》，可持续发展受到广泛关注和接受。该报告首次提出了可持续发展的含义和内容框架，将可持续发展定义为“能够满足现代人的需要，子孙满足其需求的能力带来危害的发展”，最大特点是涵盖经济、环境、社会三个方面，可以看作是可持续发展“支柱”的三个核心内容。明确可持续发展的公平性、可持续性及共性原则，阐述人类共同诉求，是可持续发展理念发展史上的里程碑。[4]

在现代工业发展异常迅猛的今天,企业可持续发展的重要性在社会上越来越多的得到认可。从长远发展目标来看，企业可持续发展要求经济、环境和社会包容性可持续发展等三个方面同时得到满足。对于以经济效益为主要目标的企业来说，为了实现可持续发展，必须提高经济发展水平，为可持续发展提供基础；采取相应对策保护环境，不损害后代子孙发展能力；要实现社会公平，为可持续发展提供机制保障。

1.4 企业履行社会责任的必要性

通过1.3小节对企业社会责任相关理论的论述，可以发现企业社会责任主要包括三方面：经济责任、环境责任与社会责任。企业作为社会公民，对社会责任的履行不应停留在自发层面，而应将其作为企业最高经营战略。企业在处理与社会的关系中决不能单单只盯住经济效益，要把企业的可持续发展融入社会的发展之中，主动承担起相应的社会责任，企业履行社会责任的必要性主要体现在以下4个方面。

1.4.1 赢得良好的社会信誉

企业的信誉是一项无形资产，企业之所以能可持续发展除了产品质量安全、可靠外，企业的社会信誉也是一个重要因素。一个切实履行社会责任的企业可以通过保护环境、诚信经营、善待员工等行动中体现出来，从而获得更多社会公众的认可，赢得良好的社会信誉。目前，国家大力倡导企业经营要以实现可持续发展目标，工程机械是我国国民经济的支柱产业，工程机械企业可以率先从可持续发展方面展开行动，如，新冠疫情之初，火神山项目工程缺少设备，山东临工组织经销商用实际行动响应号召，免费提供数台E6500F、E6360F、E6210F、E660F、E616F等挖机火速到场参与救援建设。通过履行社会责任提升其品牌形象，赢得良好的社会信誉。

对企业来说品牌形象的提升，又将进一步提升企业在社会中的地位，让更多的人认识到企业在履行社会责任与可持续方面的贡献，这样，在市场中的的经营业绩形成良好的循环。

1.4.2提升企业市场竞争力

社会责任是集企业利益和社会利益的统一体，企业承担社会责任是维护企业长远利益、符合社会发展要求的一种“互利”行为。企业生产过程中切实履行社会责任短期内虽然会增加一些成本，例如：为了符合国家环保要求，选用节能高效的生产设备、开发新能源技术、优化生产线等活动无疑会为企业增加投入成本，但从长远来看，相比无形资产的损失（品牌价值、社会形象等）微乎其微。履行社会责任能加深企业在消费者心中的社会形象，获得好口碑的同时形成品牌价值，进而形成企业的竞争优势，提高企业开拓能力，有效规避生产风险，这样生产出来的环保产品更容易获得市场的青睐，从而在市场占领更多的份额，提升自身市场竞争力。未来，谁能更好的承担社会责任，实现可持续发展，谁便能占领市场制高点。

1.4.3 推动企业文化建设

企业要想发展壮大，离不开优秀的文化建设。将企业社会责任作为企业文化的新内容，重新塑造和创新了企业文化的可持续发展价值观念，推进了企业文化的相关建设。企业实施可持续发展战略，将“可持续发展”作为企业的核心文化时充分考虑到社会责任,积极主动地承担社会责任，不仅会给企业带来好的声誉，吸引人才，而且能够增加顾客的满意度和忠诚度，使企业获得经济回报，形成企业的一种价值体系，又将企业社会责任建设提升到新的理论高度和较高的文化层次，这样，企业的社会责任感能够加强企业文化的凝聚功能、增强企业文化的激励和约束能力、明确企业文化的发展方向。

1.4.4 时代发展的必然选择

现阶段，我国在探索经济新常态的体制机制和发展，强调以提高发展质量和效益为中心，更加注重经济高质量可持续发展，强调和谐社会的构建。这就要求企业在生产方面承担更多的社会责任。在生产、管理中更多的坚持以人为本，协调统筹社会环境、资源等各个方面，促进社会稳定发展，保证人与自然与环境的和谐统一，各方面都能够获得利益。所以，为了顺应时代发展承担企业社会责任已成为企业的必然选择。

1.4.5 推进企业可持续发展

企业社会责任理论是可持续发展的核心内容支撑，而可持续发展是企业社会责任理念的总体目标，两者相辅相成。我国作为人口大国，人均资源特别紧缺，企业的发展一定要从全局出发不能顾此失彼，与节约资源相适应。作为一个有责任心的企业家，一定要站在全局立场上，调整产业结构，高度关注节约资源，下决心改变传统经济增长方式和营销模式，坚持可持续发展。企业履行社会责任，可以吸引更多有共识的合作伙伴和商业机会，进一步扩大客户群体，从而获得发展新机遇，推动企业的可持续发展。

2. 山东临工企业社会责任分析

2.1 山东临工工程机械有限公司简介

山东临工工程机械有限公司（山东临工），始建于1972年，是国际化的工程机械企业，国家高新技术企业。临工专业从事工程机械产品的研发与生产制造，主要产品有装载机、挖掘机、道路机械及核心关键零部件等系列工程机械产品。公司持续推进国际化经营战略，不断加强国内外技术、管理、品牌运作方面的合作与交流，在产品布局、配套体系、人力资源和市场营销等领域逐步迈向国际化。目前已在全球建立了多个生产基地和数十家营销服务办事处，业务遍及130多个国家与地区，产品出口贸易额大幅提高。

企业与国内重点院校、科研院所保持了良好的合作关系，建立了开放高效的技术合作与技术创新体系，建立了国家级技术中心和博士后工作站，承担了国家863项目及省级以上多项科研课题。先后被授予“中国机械工业百强”、“中国工业行业排头兵企业”、“全国重合同守信用企业”、“制造业单项冠军示范企业”、“全国五一劳动奖状”、“省长质量奖”、“全国机械工业质量奖”、“全国质量奖”、“亚洲质量卓越奖”、”欧洲质量奖”、全国“质量标杆”企业等荣誉称号。

公司拥有先进的工艺装备、检测设备和完善的管理体系，保证了产品的性能和质量，客户满意度和市场占有率保持在行业前列水平。临工始终坚持技术创新和管理创新，全面推行卓越绩效管理和精益生产方式（LPS），大力实施精准营销和品牌战略，综合运营效率持续提高，成为省、市利税大户。“走名牌之路，建百年临工”，坚持集约发展，创新发展，近年来，在新旧动能转换推进中，积极走在行业前列，以“世界眼光、国际标准、临工特色、高质量发展”为战略定位，大力实施创新驱动，充分发挥精益生产，实现了企业高质量、可持续发展。

2.2 山东临工履行社会责任的现状

作者通过实地调研、在线问询以及从山东临工官方公布的信息对山东临工承担企业社会责任现状进行归纳、总结，主要体现在以下几个方面：

2.2.1 可持续发展方面

山东临工率先在工程机械行业开展节能减排的技术研究，承担开发的山东省科学发展计划项目“节能型LG953L装载机”，实现节能10%以上，已通过国家科技成果鉴定，产品技术达到国内领先、国际先进水平。该产品2010年销售1.2万余台，实现销售收入36亿元。节能20%的装载机第二代节能技术，现已完成原型机实验验证。该系列节能技术的技术创新，使得临工在节能技术的研究方面，持续保持行业技术领先地位，大大促进行业的节能减排。先后获得“全国名优产品售后服务先进单位”、“全国产品质量放心、售后服务满意、无投诉示范单位”。

2.2.2 客户利益保护方面

山东临工就将产品质量视作企业发展根本，从供应商选择、零部件采购、精细化生产着手，确保产品的卓越性能。近年来，公司秉承“产品代表人品，品质赢得尊重”的质量观，持续导入精益生产、黄金供应链、过程控制等先进理念与信息系统，以节能、可靠、舒适、智能作为研发方向，以客户为中心，依托大数据分析平台，打造世界一流的研发试验体系，研发能力保持国内行业领先，开发出多种“绿色、节能、环保”的创新型工程机械产品，满足市场需求，使客户持续获得最大价值回报。

目前建立了完善的市场网络和营销服务体系，产品畅销全国，远销世界各地。在全国设有200多个销售代理商，150多个服务代理商，120多个特约销售维修服务中心，实行积极的对外销售政策，分别在俄罗斯、澳大利亚、非洲、南美、中东、东南亚、南美等国家和地区设有销售分公司。技术创新在产品上的体现也不断得到用户及市场的认可，国内外市场的占有率逐年提升。

2.2.3 品牌建设方面

山东临工主导产品装载机被评为中国名牌产品，拥有的“SDLG”牌商标被国家工商行政管理局商标局认定为“中国驰名商标”，2009年被评为“新中国60年山东百家领袖品牌”，具有很高的公众知名度，凸显了公司在行业内的影响力和竞争力。自2010年，公司开始全面实施品牌发展战略，成立以总裁为组长，总经理为副组长，各模块分管领导为组员的品牌管理委员会。目前已连续五年在央视黄金时段投放广告，与世界自然基金会正式签约，成为中国工程机械行业首家碳减排先锋。2013年，为进一步塑造企业高度社会责任感的公益形象，山东临工开展了一项行业内最大的公益活动，中国好司机推广活动。树立了临工的“节能、公益”的品牌形象。2014年6月25日，国际权威品牌研究机构——世界品牌实验室在京发布2014年“中国500最具价值品牌”，山东临工以136.72亿元的品牌价值位列第167位，在工程机械行业排名第五。9月8日，亚洲品牌协会发布亚洲品牌500强，山东临工高居86位，在工程机械行业排名第二。

2.3 山东临工履行社会责任的现状调查

以社会责任 SA8000 标准中规定的童工、强迫性劳动、健康与安全、组织工会的自由与集体谈判的权利、歧视、惩戒性措施、工作时间、薪酬、管理系统等履行社会责任的规定为调查的依据，笔者制定了《关于山东临工企业履行社会责任情况的调查问卷》，展开全面调查，调查山东临工企业履行社会责任现状。

2.3.1 企业自身的社会责任

对于企业自身来讲，主要从社会责任公开、公众质疑反应、公众沟通渠道等方面展开调查。在社会责任公开方面作者作了大量检索工作，但从上交所、深交所、润灵环球、商道纵横、中国社会责任报告库等多个平台均未查询到山东临工社会责任年报或可持续发展报告（不同企业，报告名称命名也存在差异），检索中发现我国工程机械企业发布的年报存在不规范、不统一问题。在其官网上只展示了对其利好的社会责包含：节能环保、捐资助学、抗震救灾等社会公益领域，披露信息不全面，部分责任信息未量化，甚至有信息并未公布如：员工福利、人力资源。企业承担依法纳税义务，但对于此部分信息企业直接选择不公开，具体如图2-1 所示。由此可见，企业对公众质疑的反应尚需要进一步加强，而且建立和维持适当的程序与公众沟通存在较大空缺，提供合理信息及渠道供民众核实企业符合标准规定还有提高的空间。

　　图2-1：山东临工年报信息

　　2.3.2 供货商的社会责任

对于供货商，主要从供货商对社会责任的承诺记录、供货商达到标准规定的证据记录等两个方面进行调查。在供货商对社会责任的承诺记录方面，针对“机械工业企业是否记载了供货商对社会责任的承诺”，调查显示，及时完整记录的仅有一成多，及时但不完整记录的近三成，有高达六成多的未及时完整记录。在供货商达到标准规定的证据记录方面，针对“机械工业企业是否记载了供货商达到标准规定的证据”，调查显示，及时完整记录的近二成，及时但不完整记录的超过一半，有三成多的企业未及时完整记录。具体如图2-2 所示。由此可见，当前，供货商的社会责任记录监管不足，存在供货商社会责任履行监控不到位的风险。

　　图2-2：供货商的社会责任表现

　　2.3.3 山东临工企业周围居民对企业履行社会责任的评价

对于山东临工企业周围居民，其对企业履行社会责任的评价主要在健康与安全方面，主要从健康与安全环境提供、检查防范、专门机构建设等三个方面展开调查。在健康与安全环境提供方面，针对“企业是否能够为您提供一个健康与安全的环境”，调查显示，能提供的三成多，没感觉的四成多，不能提供的有二成多；在检查防范方面，针对“企业是否经常地检查防范对您健康与安全的威胁”，调查显示，经常检查防范的仅有一成多，偶尔检查防范的近两成，从来不防范的高达七成多；在专门机构建设方面，针对“企业是否建立健康与安全管理的机构专门负责健康与安全管理”，仅有二成多的建立了专门机构，近八成的未建立专门机构。具体如表 2-1所示。

表 2-1 健康与安全调查结果

2.3.4 企业员工对山东临工企业履行社会责任的评价

对于山东临工企业员工，其对企业履行社会责任的评价主要体现在强迫性劳动、、工作时间、薪酬等三个方面。对于强迫性劳动，主要从强制性劳工、交纳（押金）或存放身份证等两种强迫性劳动行为进行调查。其中，在强制性劳工方面，针对“贵公司是否存在支持雇用强制性劳工的行为”，有七成以上的企业不存在强制性劳工的行为，近三成企业出现强制性劳工行为。在交纳（押金）或存放身份证方面，针对“贵公司是否存在交纳（押金）或存放身份证的行为”，有九成以上的企业不存在交纳（押金）或存放身份证的行为，有近一成的企业存在交纳（押金）或存放身份证的行为。具体如图 2-3 所示。

　　图2-3：强迫性劳动的情况

　　于工作时间，主要从每周加班时间、加班自愿性等两个维度进行调查。其中，在每周加班时间方面，针对“每周加班是否超过12个小时”，有18.37%的员工存在每周加班超过12个小时的现象，有39.80%的员工偶尔加班，仅有 41.84%的员工不存在。在加班自愿性方面，针对“您加班是否自愿”，仅有近两成的员工是自愿加班，有近七成的员工不是自愿加班，还有一成多的是根据协议要求执行。具体如图 3-8 所示。由此可见，山东临工企业加班现象普遍存在，有近六成是超过 12 小时/周，而员工普遍不愿意加班，还有一些岗位签订了相关的协议，对加班做了要求。

　　图2-4：加班自愿性的情况

　　2.4山东临工履行社会责任存在的问题

可持续发展观念不断深入人心，迫使对企业承担社会责任要求也越来越高，承担企业社会责任不再是一个单单的口号，开始注重到生产实践当中来，让企业明白为什么要承担社会责任、要怎么承担社会责任才能更好的将履行社会责任建立在贯彻实施可持续发展原则上来。工程机械作为国民经济的重要产业之一，像山东临工这样企业有责任和义务起模范带头作用，积极贯彻和落实可持续发展战略，追求社会与环境方面、企业经济增长方面的可持续发展，切实履行社会责任。

山东临工在履行社会责任实现可持续发展的道路上，在经济、环境和社会三方面取得了一些不错的成绩，但是由于临工自身性质及工程机械产品特征，临工在履行社会责任方面存在以下几个问题。

2.4.1化工企业履行社会责任的法律法规尚需要健全

从普通民众对企业履行社会责任的评价显示，对于供货商对社会责任的承诺记录、供货商达到标准规定的证据记录情况，及时完整记录的仅有一成多，只有少数供货商加强承诺记录；供货商达到标准规定的证据不到二成，供货商的社会责任记录监管不足，存在供货商社会责任履行监控不到位的风险。同时，对于分包商对社会责任的承诺记录、分包商达到标准规定的证据记录情况，及时完整记录的仅有一成多，只有少数分包商加强承诺记录；分包商达到标准规定的证据不到二成，分包商的社会责任记录监管不足，存在分包商社会责任履行监控不到位的风险。

2.4.2 企业履行社会责任治理结构尚需要优化

企业周围居民对企业履行社会责任的评价显示，仅有三成多的居民表示能够为区周围居民提供一个健康与安全的环境，该企业并没有对小区周围居民健康与安全进行经常检查。可见，企业在履行社会责任中，其治理机构、治理机制尚存在一些不足。另一方面，在降低环境危害隐患、承担并改善扰民责任方面，经常采取措施的部门仅有一成多，主动承担扰民的行为并加强改善的部门也不到二成，可见，当前，该企业履行环境危害治理的社会责任不足。

2.4.3企业履行社会责任的自律建设不足

企业员工对企业履行社会责任的评价显示，在健康与安全方面，近三成员工表示未指定高级管理代表负责所有职工的健康与安全；有近三成的员工表示不能提供干净的厕所及可饮用的水。在组织工会的自由与集体谈判的权利方面，企业在组织工会的自由与集体谈判的权利方面落实覆盖面欠缺。企业需要从政治制度上积极地倡导并落实”责任关怀”，对内严格地加强监督和管理，对外主动地承担大型企所应当负的社会责任。企业需要加强”SHE 管理”的理念，凸显安全生产的意义和重要性，对于客户、员工和加盟店经销商，都需要分别给他们提出不同的合作责任和约束体系，将环境保护和安全生产的观点教育与传统技术灌输到企业的各个环节。把发展可持续循环经济，走健康可持续发展路线，增强社会责任意识的思想等这些观点都纳入到企业的发展战略目标之中。

3企业社会责任履行存在问题的原因

针对企业履行社会责任的法律及标准建设待完善、监督及治理结构待优化、自身约束及评价待加强等问题，剖析原因，主要表现在行业的软环境、工业园区的硬环境及企业自环境等三个方面。

3.1行业软环境因素

根据当前我国各大工业巨头和大中型企业的发展特点，要通过大力开发”绿色”和”循环经济”，努力地加快实现我国与人类社会、与自然的和谐共同健康发展，从而不断促进人民社会和经济国家引导人们转变思想观念去除工业污染的传统观念和偏见，提高我们全国人民社会对一个企业再创新认识的理解能力和认识水平，从而不断提高自身在国际上的影响力和其在国际上的美誉度。然而当前，行业的整体大环境尚有一些提升空间。虽然在xxxx同志的绿色生态化工要求下，国家关停了大批的企业，行业面临整顿和洗牌，行业软环境建设尚存在不足。特别是，在引导和帮助推动以及促使其他我国工业系统内各类大企业和每位又一位企业职工能够牢固地正确树立在一起对于大局观、整体观的看法，明确一个企业所要负担承负的责任是一项社会主义责任，等等方面，尚有较大的欠缺。

3.2园区硬环境因素

当前，企业社会责任履行存在的不足，与企业的全面发展密切相关，突出表现在企业的硬件设施建设不足。对企业来讲，促进企业加强对周边居民、企业员工等健康与安全考虑的硬件环境不足。特别是对于环境污染处理的硬件配置尚不完善，虽然企业要求严格按国家标准设置，但并不能满足所有企业的需求，也不能完全化解园区内所有企业的环境危害。

3.3 企业自环境因素

除了行业软环境、企业硬环境等外部因素外，企业自身内部因素的影响也普遍存在，主要表现在环境因素。当前，企业社会责任履行存在的不足，与企业的自身发展密切相关，突出表现在企业内部控制欠缺。在对每个新型项目的研究与开发方面，企业都需要配套适当的相应环境保护投资，并且环境保护投资占比例也相对较多。企业在对每个项目进行审查的同时，都十分关注它们所采取的配套制度是否能够达到全球领先的水平。企业对旧设备的改造技术要求就是，如果对环境的改善要求达不到标准，就去对旧设备进行修复改造，更换后达不到这个标准，就将它们全部关闭。但当前，企业内在环境尚无法做到严格落实，存在较大的漏洞。 同时，具备很强自觉地保护自然环境的意识至关重要，尤其是要提高生产饮用污水、生活垃圾污水、初期受到污染的雨水、特殊事故等所有外排水处理效率。“三废”指标是实现环境健康可持续发展所需要履行的社会责任的重要表现，尤其是在尾气污染物排放的标准上，所采取的大多数标准需要超过了现行国家标准。然而，当前，企业深入贯策落实尚不足。

4.山东临工企业履行社会责任的具体对策

4.1基于依法治企完善行业法律法规

以企业履行社会责任的法律法规尚需要健全问题为导向，基于依法治企，不断完善行业法律法规。在我国全面依法治国背景下，要加强行业的法制建设。通过研究制订与相关的政策法规来促进国有企业切身地履行经济社会职能，在研究制订与相关的政策法规进行制订的基础上，我们也应该比较注重这些政策法规所能够实现的功能。目前，我国与相关的法制依然不健全。因此，政府还需要进一步完善对于企业承担社会风险责任的相关法律法规的建设，并进一步保障。凡是涉及到一个企业主体所负责的社会风险损失的法律法规，都应当清晰地明确一个企业对于社会风险损失的认识，界定它们的边限，使得规定更为精细化，从而构建一个系统、可操作性较高的对于社会风险损失的法律评估和约束。同时，需要进一步构建、完善严厉地违反社会责任的民事诉讼机制来维护整个社会的利益。

4.2 完善硬件环境的配置

以企业履行社会责任治理结构尚需要优化问题为导向，基于企业园区特征，从完善园区硬件环境的配置入手，优化企业履行社会责任治理结构。除了来自多个渠道的监督管理外，还在为多中心治理提供硬件环境，为此，需要完善企业园区的硬件环境配置，通过分区管理、分类管理，确保企业安全生产。

一方面，分区管理设施配置。根据企业产品类型不同，实行分区域集中管理，虽然企业园区是专门的园区，在园内，可以根据企业自身的特征，划区管理，在各区建设区域管理办公地点，实行小范围精准管理。

另一方面，分类管理设施设置。除了分区管理外，分类管理更加精准、更加精细，要对同类企业产品类型进行集中管理，分类处理，建设分类管理的处理点，确保环境污染最优化，为企业精细化管理提供硬件支撑。

4.3加强企业职业自律建设

以企业履行社会责任的自律建设不足问题为导向，从企业自身环境入手，着眼企业的环境效益、经济效益及社会效益，加强企业职业自律建设。 其一，加强企业环境示范效益。公司根据其环保计划要求来研究制订企业发展的整体战略目标，坚守清洁发展、可持续性发展、健康性发展的基本原则。尽量实现公司利润和社会效益两个方面的双重实现。企业要通过积极地做好环境保护工作，在创造其经济效益的基础上，积极地承担环境责任，实现了企业的效益和对环境做出贡献的共赢，为企业的发展做好示范性促进作用。 其二，加强企业社会经济效益。企业运营的目的，主要就是为了实现自己的社会经济效益，因此，无论对其自身还是整个社会来说，都被认为是一件有利的好事，但是前提条件就是企业应该能够在不违背市场规则和严格遵守企业伦理道德的基本前提下去努力追求盈利，假若一个企业不断地更加注重其所销售商品的性能和品质，即使它们能够达到了自己的理想和目标，企业最终出现”害人利己”的做法终究会变得”得不偿失”。因此，企业必须进一步加强自身的责任意识建设，只有把自律意识培养好、建设好，才会更好地体现责任、更好地落实责任。

结 论

本文在以上的论述中，通过企业社会责任相关理论来论证了工程机械企业承担社会责任的必要性，以山东临工为实例，具体分析了履行社会责任存在的问题，并对问题展开具体分析，为促进工程机械制造业和我国经济社会的可持续发展、构建和谐社会，提出了促进工程机械制造业承担社会责任的具体对策。

工程机械企业发展过程中，不仅仅是作为谋取企业利益最大化的经济体，更是社会文明进步、环境可持续发展的重要推动者。企业在社会责任履行过程中，要充分考虑经济增长、社会包容性、环境可持续发展这三重底线，履行对政府、供应商、员工、消费者、社区、环境等一系列对象社会责任。企业社会责任理论是可持续发展的核心内容支撑，而可持续发展是企业社会责任理念的总体目标，两者相辅相成。企业要想实现可持续发展，必须履行企业社会责任。

鉴于企业社会责任是一个复杂的研究课题，企业对社会责任认识程度，决定了企业履行情况、结果不同，本文仅对一家企业现状进行分析，内容可能考虑不全面，存在一定的出入，研究结论存在进一步完善的可能。

参考文献

易铁军，李红.绿色发展中的企业社会责任［J］．《国企管理》；2018-05-15

高黎，籍涛.企业社会责任与和谐社会——低碳经济嵌入式研究［J］．《社会科学家》；2010-08-10

Freeman R E. Strategic Management:A Stakeholder Approach［M］. Boston：Pitman Publishing Inc，1984：1.

Brundlandt G. Our common future:Report of the World Commission on Sustainable Development［R］. UN,Geneva,1987.

黄维乐,王亚斐.试论企业履行社会责任的必要性——以华润集团为例[J].广西质量监督导报，2019（08）：79-80.

​​​​​​​