Gen服饰公司营销策略管理研究

　　摘要：我国人民生活水平的不断上升，服装需求也越来越大，服装的品牌、品种也越来越丰富。消费者选择的多样化，使服装企业面临的竞争也越来越激烈，策略的研究也就更加重要。随着我国经济水平的不断提高，居民家庭收入的不断提升，人们对穿着的需求和品位越加多元化，这无疑给国内的服装企业带来了巨大的发展机遇。然而，伴随着服装企业如雨后春笋般的涌现出来，服装市场的竞争也日趋激烈。同时，国内的许多服装公司还停留粗放型的加工生产阶段，对市场营销方面缺乏科学、系统的理论分析和研究。因此，服装企业要想抓住当前的机遇，必须制定出一个适合企业发展的营销策略，并加强对营销策略的有效实施。无疑，当前针对服装企业的营销策略进行的研究和探索具有巨大的理论和现实意义。本文以Gen服饰公司营销策略管理为研究对象。从Gen服饰的营营销策略的角度入手，深入分析了Gen服饰公司的营销现状分析，并在对市场营销组合策略的研究分析中，指出Gen服饰在产品策略，渠道策略，价格策略，促销策略中出现的问题，针对Gen服饰存在的不足之处，提出合理化的建议。

　　关键词：Gen服饰；营销管理；营销策略；营销组合

　　中国拥有十三亿人口，同时也是全世界最大的服装消费国和生产国，近几年中国的服装业发展迅猛，有力地推动了中国国民经济的发展。然而随着人们生活水平的不断提高，人们对服装的需求也越来越大，由于国内市场的服装品牌、品种越来越多，消费者的选择的余地越大，同时，消费者对服装的个性化需求越来越高，总是希望在穿着上不能“撞车”，这必然会加剧了服装企业的竞争，这时制定一个适合公司发展的营销策略就显得尤为重要。

　　Gen服饰公司成立于1993年，是一家专门从事休闲女装的服装品牌公司，虽然取得了一些可喜的成绩，但是面对成熟的国内休闲女装市场，激烈的竞争导致利润空间压缩，库存积压，因此需要对企业的营销环境和营销策略进行系统和科学的分析，进而制定出适合企业发展的营销对策，使企业在激烈的竞争中立于不败之地。

　　随着我国市场经济的不断发展，人们生活水平日益提高，消费水平也逐渐呈增长趋势，消费者对于服装，住宅，娱乐等各方面的开支处于上升状态，尤其是服装的需求从最初的单一演变为现在的多元化，这对于服装企业来说毕竟面临更大的市场空间和机会。另一方面，服装的需求大了，服装企业也会应运而生，逐渐增多，竞争更加的白热化。目前我国国内对于市场营销的策略研究并不多，很多企业都局限在服装品牌的建设和企业文化这些方面的研究，而Gen服饰公司规模已经形成，如果想要取得更好更大的空间发展，就必须把重心放在营销策略的选择和研究之上。

　　二十一世纪是信息化年代，科技创新，经济创新和经营创新正伴随着这个时代的步伐逐步深化。而企业的营销策略管理作为企业营销的基础是企业完善其营销策略的关键环节，完善企业营销策略管理至关重要。除此以外，世界经济运行环境正发生着急剧的变化，市场已由卖方垄断演变为买方垄断，消费者的消费心理也正呈现出新的变化。企业的市场营销正面临着新的机遇和挑战。针对企业营销策略管理中的不足进行完善，对于健全企业管理，提升企业竞争力具有积极的推动作用。另外，我国的服装市场作为全世界最大的新兴市场，从简单粗放到科技领先、集团化经营，全行业形成了一个初具规模、极富生机活力的产业大军。然而，随着经济的发展和人们生活水平的提升，服装行业已经成为当下中国竞争较为激烈的消费类产品之一。面对种种变化，服装行业企业必须对自身市场营销策略，完善自身的营销策略管理，并适时做出新的审视和调整才能适应不断变化的市场的挑战。本文通过对Gen服饰公司营销策略管理的调查与分析，揭示Gen服饰公司的营销管理中存在的问题，进而提出完善Gen服饰公司营销策略管理的建议。对于完善Gen服饰的营销管理，提升Gen服饰营销水平，提高Gen服饰的整体市场竞争力具有重要的理论和实践意义。

　　1.3.1 文献研究法

　　通过查询营销策略管理等方面的相关文献，从中提炼与营销策略管理等相关联的理论点和分析方法，通过归纳总结与对比分析，凝练本论文的切入点与创新处，为本论文提供理论支撑。

　　1.3.2 案例分析法

　　以Gen服饰公司为案例分析国内休闲女装的出路。同时通过对竞争对手的营销策略进行分析，为Gen服饰公司的营销策略制定提供可靠借鉴。

　　1.3.3 理论与实际结合的方法

　　充分运用国内外的营销策略管理理论，结合Gen服饰公司营销策略管理的具体情况，找出Gen服饰公司营销策略管理中存在的问题，进而结合相关理论提出解决问题的方向和方法。

　　随着我国市场经济的不断发展，人们生活水平日益提高，消费水平也逐渐呈增长趋势，消费者对于服装，住宅，娱乐等各方面的开支处于上升状态，尤其是服装的需求从最初的单一演变为现在的多元化，这对于服装企业来说毕竟面临更大的市场空间和机会。但是，目前国内服装营销策略的管理却相对落后，营销策略比较单一，许多企业始终强调终端为王的理论，把所有精力都放在终端上，开了众多旗舰店，加盟店，为了快速获得销售利润，频繁降价折扣，不关注品牌的文化建设，单一的营销策略，造成市场份额的不稳定，阻碍了企业的未来发展。此外营销模式比较陈旧，现在的服饰公司主要采用的营销模式主要有直营连锁模式、代理营销模式、特许加盟营销模式等。对于已拥有较多的终端网点的服饰公司来讲需要解决的问题就是形成具有自身特色的营销模式，以建立不可复制和不被模仿的长期竞争优势，提高产品的市场占有率，为服饰公司的扩展与成长提供更多的发展机会和条件。面对未来服装行业激烈的竞争形势，制定科学的营销策略，提高营销管理水平，动态评估管理机制执行的成效，并且适时加以调整，是企业未来发展的关键。

　　菲利普.科特勒说：“我们把营销管理（marketingmanagement）看作是艺术和科学的结合-——选择目标市场，并通过创造，交付和传播优质的顾客价值来获得顾客，挽留顾客和提升顾客的科学和艺术。”换言之营销管理是指为了实现企业或组织目标，建立和保持与目标市场之间的互利的交换关系，而对设计项目的分析、规划、实施和控制。营销管理的实质，是需求管理，即对需求的水平、时机和性质进行有效的调解。这涉及到企业的多个方面，因此每个环节都要考虑到，在营销管理实践中，企业预先设定了一个预期的市场需求水平，然而实际的市场需求水平与预期的市场需求水平有时候并不一致。这就需要企业营销管理者针对不同的需求情况，采取不同的营销管理对策，满足各方面的需求，包括需要满足消费者需求，企业自身的需求，经销商的需求，终端客户的需求这四个方面，通过满足需求的过程，完成企业的各个目标，使企业得到发展壮大。

　　营销管理的过程是企业为实现企业目标以及任务从而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。企业市场营销管理过程分以下步骤：(1)发现和评价市场机会；(2)细分市场和选择目标市场；(3)发展市场营销组合和决定市场营销预算；(4)执行和控制市场营销计划。

　　2.3.1 市场营销和市场营销组合的理论

　　国外对营销策略研究较早，20世纪60年代可以说是市场营销学的兴旺发达时期，突出标志是市场态势和企业经营观念的变化，即市场态势完成了卖方市场向买方市场的转变，企业经营观念实现了由传统经营观念向新型经营观念的转变。

　　著名的市场营销学大师菲利普﹒科特勒说“市场营销是指个人和群体通过创造、提供出售同别人自由交换的产品和服务的方式获得自己所需的产品和服务的社会过程。”X的市场营销协会（AMA）认为“市场营销是一项有组织的活动，包括创造，传播和交付顾客价值，管理顾客关系的一系列过程，从而使利益相关者和企业都从中受益。”

　　市场营销组合的概念是尼尔.戈登在1953年市场营销协会上首次提出来的，到了19世纪60年代，越来越多人开始讨论研究营销组合要素的内容，1960年麦卡锡在《基础营销》一书中提出了4Ps组合要素的观点，麦卡锡认为“开展企业的营销活动，不仅要考虑企业外部环境，还要制定市场营销组合策略，通过对可以控制的各种营销因素的综合运用，优化实施，使之协调，从而满足目标市场的需要，完成企业的目标和任务”4个可控要素是：产品（product），价格（price），促销（promotion）渠道（place）。1960年菲利普•科特勒在《营销管理•分析、规划和控制》确认了4Ps组合要素模型，从此4Ps营销组合要素模型得到广泛传播，并成为营销管理课程的理论基础。

　　产品（product）：注重产品开发的功能，要求产品有特殊的卖点，对产品的功能诉求是放在首位的。产品是营销组合中最基本的要素，包括产品设计，产品性能，产品质量，产品品牌，产品包装等。

　　价格（price）：是指顾客购买产品是的价格，价格策略的制定，要根据企业的品牌制定。产品的价格要取决于企业的品牌战略。不同的市场，制定不同的价格策略。价格和价格策略，影响企业的利润，成本，以及产品的销售量等问题。定价受三个方面因素的影响，即需求、成本、竞争。市场的需求决定最高定价，产品的成本费用决定最低定价，在最高定价和最低定价之间，确定企业产品的最终定价要取决竞争者的同类产品的价格。

　　渠道（place）：所谓销售渠道是商品从生产企业到消费者手中的流通过程中，所经历的各个环节和推动力量。企业要重视经销商和销售网络的建立，因为企业并不是直接面向消费者的，分销商是链接企业和消费者的桥梁和纽带。

　　促销（promotion）企业通过传播广告和促销计划把产品告知顾客并且说服顾客购买的过程。企业可以通过一系列手段来刺激消费行为的改变，如通过折扣，让利，买二送一，公共关系，网络营销来促进消费需求的增长，吸引其他品牌的消费者，促进销售量的增长。

　　2.3.2 营销策略理论

　　营销策略作为企业重要的职能型策略，其目的在于提高企业营销资源利用，使企业的资源利用达到最大化，尤其是在企业的经营中有着非常重要的战略地位，可以保证企业总体战略的实施，因此在激烈的市场竞争中，企业制定营销策略显得尤为重要

　　X学者哈蒙德在《营销策略规划》一书中对营销策略的定义是“全局性营销决策”

　　他认为，企业应该在科学的分析了自身条件之后，对企业的营销策略进行总体规划，使它与其他的管理相结合。法国的经济学者科恩提出“营销策略三角理论”，把研究集中在营销策略的概念，营销策略的制定和营销策略的研究方法这三个领域。

　　营销策略的制定的步骤为：分析市场机会→选择目标市场→确定营销策略→实施控制管理

　　（1）分析市场机会

　　对于市场的分析和评估，企业应该首先分析市场结构，在探究了消费者行为和市场营销环境进行后，对企业自身的经营能力，优势劣势，营销环境进行客观评价，检测市场机会和企业宗旨是否一致。

　　（2）选择目标市场

　　评估了市场的机会后，就要确定企业要进入的市场，目标市场是企业营销的战略型决策，是营销策略中的重要组成部分。企业应该首先对想要进入的市场进行细分，并根据自身能力和优势，进入目标市场。

　　（3）制定营销策略

　　企业的营销策略是营销管理中的关键环节，营销策略的制定主要体现在市场营销组合方案的设计上，企业可以对产品、价格、渠道、促销这4个可控因素进行优化重组，并制定出适合企业发展的产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略。

　　（4）实施控制管理

　　这是企业的最后一道程序，是对制定的营销策略进行控制管理，这需要对组织部人员实施筛选和培训，对人员进行激励和评估等。并加强对市场营销过程的控制，保障企业实现营销目标。

　　Gen服饰公司创立于1993年，公司总部位于上海市徐汇区莲花路创业园区，是一家集设计、生产、销售和品牌运营为一体的服装品牌公司。公司近年来稳步发展，员工队伍不断增加，从最初只有12个人的嘉定小工厂，发展到目前员工5000多人，年销售额5亿元人民币的上海市知名企业。

　　公司产品主要集中在女装、男装、围巾，帽子等服装配饰领域，同时涉及皮包、鞋子等。公司致力于提升产品质量，早在1997年就在同行业中率先取得了ISO9001质量认证证书，并在2001年取得ISO9001：2000的新版质量体系认证的转版。公司旗下品牌包括：

　　Gen.简系列。倡导极简主义，风格简约时尚，展示女性的知性、优雅的风采，适合职业女性。

　　LAGO系列。个性时尚，品味清新，赢得了年轻女性的青睐。

　　Gen服饰公司始终坚持“诚信为根，质量为本”的经营理念。不断通过产品创新，研发投入，利润率走在同行业的前列。成为员工满意，消费者满意，不断回报社会，履行社会责任的企业。并将做女装领域的领导品牌，引领时尚，创造生活新概念作为发展的宗旨。以期实现做优秀品牌服务商、品牌批发商、品牌零售商的企业愿景。

　　销售渠道方面，公司目前在全国范围内拥有专卖店1000多家，销售网络遍及三十多个省市、自治区、直辖市以及香港、澳门等地。企业特别注重供应链的管理，在上海市青浦区，嘉定区以及江苏扬州和安徽滁州等地，建立了自己的服装加工厂。为了提高物流管理水平，公司还建立了计算机信息网络ERP系统，从产品研发到设计、生产、销售再到核算、库存和售后服务，实施动态的监控。

　　经过多年的耕耘和努力，Gen服饰公司先后于1998年获得“上海市私营企业综合实力50强”称号；2001年获得“上海市优秀民营企业”称号；2005年Gen服饰公司在信息化ERP系统获“上海市信息化带动产业示范企业”称号；2009年获上海市服装行业“产品销售收入百强企业”称号；2011年Gen服饰公司获“上海市知名品牌”称号。近年来，Gen服饰公司发展，创新，销售逐年上升，利润达到了良好的发展势头，取得了一致好评和社会各界的赞誉。

　　Gen.简女装进入市场近二十一年，在全国许多著名商厦设了专柜及开设专卖店，发展了多家代理商，并开设了一千余家专卖店，拥有庞大的消费者数量，已经发展到了成熟阶段。

　　在产品结构方面，Gen服饰公司的产品主要是针对女性服装，由于Gen服饰公司两个品牌经营的都是女性服装，而且都是通过相同的渠道分销，共享供应商，所以其产品组合具有非常大的关联性。在产品的品牌策略方面，根据市场需求与企业自身的特点采用“多品牌”战略，这是企业开拓新市场、实现持续发展的重要手段之一。Gen服饰公司采用的“多品牌”战略，主要是核心品牌Gen.简和扩展品牌LAGO。品牌Gen.简，倡导极简主义，风格简约时尚，适合职业白领女性；全新子品牌LAGO个性时尚，品味清新，赢得了年轻女性的青睐。

　　Gen服饰公司定位女性服装，衣服售价比较适中，在保持简约主义风格的同时，给消费者提供国际最风行的休闲、职业、娱乐服装，使消费者可以频繁购买。例如小外套定价在300-500元之间，毛衣定价在150-300元之间，T恤衫定价在100-200之间。

　　目前，Gen服饰公司主要的销售渠道是直营和加盟，以在商场设立专柜的形式为主，直营店主要设立在上海，北京，广州，南京等一线城市，加盟连锁店则聚集在二三线城市中。直营店的服装销量约占公司全部销售量的60%。

　　Gen服饰公司基本不在杂志和媒体上做广告，也不用明星做代言，因此广告投入的非常少，宣传主要是通过优越的地理位置、有效的促销活动、强有力的现场销售，来达到促销的目的。

　　3.2.1 品牌市场定位模糊

　　在Gen服饰公司成立初期，由于市场需求大，进入市场的竞争对手也相对较少，在品牌的初创阶段并没有仔细考虑市场定位问题，只是片面强调要“倡导极简主义”“适合追求时尚的年轻女性”。服装市场的发展日新月异，虽然在现阶段，有了全新的市场定位，但是市场的定位理念没有落实在产品营销工作中，营销人员只是以“白领女性”“年轻群体”“买的起的时装”笼统的加以描述。由于品牌市场定位模糊，就难以针对市场，提供准确的服务，更加难以保证品牌的有效传播。

　　3.2.2 产品组合不完善

　　Gen服饰公司存在产品组合不完善和结构不合理的现象。产品组合宽度比较窄，还是以女装为主。Gen服饰公司的产品线不深，研发时间长，款式更新速度慢，运营流程长，造成消费者审美疲劳，不仅老顾客品牌忠诚度下降，客户流失严重，更加无法吸引新顾客的进入。

　　利用STP营销方法和步骤，以品牌Gen.简为例，明确品牌的市场定位。Gen服饰公司应该把自身定位和产品品牌市场定位相匹配。品牌形象设计要突出，并要在长期的营销活动中，坚持贯彻统一化，标准化的品牌形象化。在目标消费群体心中奠定一定地位和形象之后，通过丰富的产品和服装设计的创新，传递品牌的文化理念。品牌的定位首先进行市场细分，在市场细分的基础上，选准公司将要进入的目标市场，通过对目标市场进行深入分析，对公司进入目标市场的进行市场定位。

　　4.1.1 市场细分

　　Gen服饰公司要首先评估每个细分市场，然后再决定进入哪些细分市场。细分消费者的变量因素可分为：地理因素、人口因素、心理变数、行为变数四大类。下面对Gen服饰细分市场进行分析。

　　4.1.2 目标市场的选择

　　通过上述对Gen服饰公司的细分市场的分析和评价，其目标市场明确为：

　　（1）地区：大城市和中小城市为主要市场。

　　（2）收入：年收入20000以上工作稳定，有一定经济基础。

　　（3）年龄：20-30岁青年为主，31-40壮年为补充。

　　（4）性别：女性。

　　（6）行为特征：追求品质，注重服务，对品牌忠诚度比较高。

　　（5）心理特征：追求时尚，彰显个性，

　　4.1.3 市场的定位

　　市场定位是企业对潜在顾客进行的营销设计，建立产品、品牌或企业在目标客户心中所保留深刻的印象和独特的位置，并据此而取得竞争优势。Gen服饰公司根据自己的优势和目标市场的需要，将品牌Gen.简定位在在20-30岁的职业女性，产品档次是中高档，风格简约时尚，彰显个性，能够展示女性的知性、优雅的风采。区域主要在大城市和中小城市为主，可以立足于一线大城市，并向周边二三线城市辐射。

　　Gen服饰公司已经有21年的历史，相当一部分消费者已经培养起来，因此企业可以根据客户的需求，增加男装、童装、内衣这三条产品线。这样就扩宽了企业产品组合的宽度，消费者在满足自身购物的同时，可以多些选择给家人采购，增加了消费者的购物选择，销售量自然就得到了提升。Gen服饰公司在新款服装的研发上，可以采取以中端消费群体为主，扩大产品组合的长度，生产副产品的策略，即生产配套的皮包，皮鞋，围巾，眼镜，腰带，手套，袜子等配套产品，在提高产品品质的同时，满足高端消费者整套购买的需求，逐步渗透高端消费市场。

　　另外要扩宽产品组合的深度，增加服装产品的款式，提升服装产品更新换代的速度，提供给消费者全新的购物体验。Gen服饰公司的消费群体对最新流行时尚很敏感，企业可以采取“少量”“多款”的产品营销策略，根据消费者的反馈信息，研发人员把最新的日韩和欧美流行时尚元素融入最新设计，加快服装产品新款的面市速度。一般来说，服装公司都是提前一年，召开新款服装发布会，而整个成衣从设计生产到产品面市摆进店面，要经历长达12-16个月的时间，不仅延误了商机，还影响资金的流动速度。因此，Gen服饰公司要根据产品的款式，系列，组建多支产品开发团队，从设计、采购、打版到财务总监和部门经理，建立信息共享体系，各种信息完全透明，从各门店采集的信息快速传递到各部门，从而把产品的上市速度控制在4-6个月。

　　由于Gen服饰公司基本具备了顾客需求采集能力、柔性生产能力和供应链系统敏捷能力，可以采取大规模定制产品的策略，即根据客户个性化的需求，定制属于消费者个人，能充分展现自我特色的服装。私人定制服装，不但满足客户化、个性化的需求，还能增加销售量，提升品牌形象。

　　为了提高产品质量，满足高端消费的需求，逐步渗透高端消费市场，在扩展产品组合的同时，产品策略上应保证产品质量，严格进行质量监控，一旦发现有不合格产品，严禁“以次充好”流入市场，若出现质量问题，追究相关人员责任。其次还要提升包装质量和档次。要认真研究消费者的心理，提升包装质量和档次，提高产品的附件价值；③提高服务质量。对消费者提出的换货、退货或者投诉问题要及时解决，让消费者充分感受到服务的温暖。

　　优化产品组合结构和提高产品质量是每个企业管理的目标，只有高质量的产品和良好的产品组合才能更好地满足市场需要，企业才能获得实现利润最大化。

　　首先，Gen服饰公司产品定价不科学，价格偏低，给消费者的印象是低档货，影响了整体品牌的形象。Gen公司可以采取产品线的定价策略，把同一品牌的产品按照系列、材质和款式划分为低档，中档和高档这三个档次。低档产品价格是100-300元，中档产品价格在300-500元，高档产品价格在500-1000元。以一件外套为例，按照面料材质和款式的不同，制定3个不同的价格：269元、469、869元，这个定价要参照竞争对手的产品与价格制定，要在顾客心里，形成低档、中档、高档3个档次，低档产品的面料可以采用价格稍微便宜的棉和化纤混纺的面料，款式简洁、大方；中档产品采用造价稍微高一些的棉和羊毛混纺的面料，款式别致，有品味；高档产品采用价格昂贵的精梳羊毛面料，款式奢华精致。这样，价格差距拉开了，消费者可以根据自身消费能力，选择购买不同档次的服装，减少了选择购买服装时举棋不定，犹豫不决的心理。高档次的服装产品使企业的品牌形象得到提高，中档产品可以使企业的生产规模化，低档产品增加了顾客的流量，使生产和销售达到完美匹配。Gen公司在制定价格时要加强市场调研和分析，对目标消费群体进行大体的评估，并且收集整个服装市场竞争对手的定价信息，只有通过科学的分析制定出的价格策略，才能吸引消费者的购买，从而提高产品在市场上的占有率。

　　其次，Gen服饰公司各个销售终端的价格调整必须在公司的统一下进行，这样一来，价格统的过死，不利于销售。制定的价格并不是一成不变的，企业要根据各地区市场情况，适当调整价格。专卖店应及时、全面、准确地向Gen服饰公司提供价格信息，Gen服饰公司依据汇总的价格信息制定价格范围，只要不损害专卖店统一的形象，应允许价格调整，以满足消费者需求多样化和市场环境的变化。价格调整的具体操作如表4-2。

　　，各直营店的价格调整的幅度与Gen服饰公司的统一定价的悬殊差距上下不超过20元，这样既没有影响品牌的整体形象，也赋予了各直营店一定的调价权限，各店可以根据销售情况和经济水平，在上表的区间范围内，因地制宜的适时调整，这样不会因为定价死板而影响了销售业绩。

　　最后，在优惠定价上，Gen公司可以采取价格折扣的方式，对过季产品通过季节性减价进行处理。在夏季时，举行春季服饰全场5折销售。这样，不但可以调整产品结构，还可以通过减价刺激消费者的购买欲望，提高销售量，提高公司资金的流动速度。但是在采用季节性减价时，Gen服饰公司必须掌握时机、控制频率和减价幅度。若掌握时机不对、频率高和减价幅度大，产品就会沦为低廉产品，反而破坏品牌形象，得不偿失。

　　国内女装服饰市场的特点是企业数量庞大、品牌混杂，激烈竞争的市场环境迫使企业不得不运用各种促销手段来提高销量量。在服装款式、色彩、质量相似，而且品牌相差不大的情况下，降价、现金返利、赠送购物券等促销手段就成为品牌竞争最直接的手段。其实，降价、现金返利、赠送购物券等促销手段并不一定能提高销售量，反而会降低企业利润，损害品牌形象。为不损害原有的品牌形象，Gen服饰公司在执行促销活动时，必须策划周全，综合各方因素。公司可以成立专门的折扣门店，用来销售库存产品。除此以外，每年规定两个固定的打折季，公司把当年没销售完的剩余产品在专门的折扣店进行5折销售，最后如果还有剩余，再退回公司的库房。一年以后再以更低折扣进行反季销售。这些方法不仅使品牌的形象得到保证，也使的顾客不必因为等待打折季，而影响当季产品的购买。另外，Gen服饰公司还可以考虑品牌联合，与其他品牌联合促销，可以获得更多的利益，节省促销费用，达到双赢。

　　同时，企业要加强广告的投入，好的广告不仅可以扩大企业知名度，还能及时传递给消费者各种商品信息，达成促销的手段。Gen服饰公司在制定广告时，首先要确定Gen服饰公司的广告目标，企业的整个营业目标决定广告的目标。企业处于不同阶段，宣传目的是不同的，起的作用也不同。在确定广告目标后要制定广告预算，广告预算受产品生命周期、竞争的激烈程度、市场份额、产品的差异性等影响，比如新款服装刚面世时，处于产品生命周期的投入期或成长期，Gen公司可以加大广告预算，以获得更高的经济效益，如果产品处于成熟期或衰退期，就应该减少广告预算。在广告目标和预算确定后，要对广告内容进行设计。广告的灵魂是创意，因此，Gen广告内容要能准确表达服装产品的信息，获得消费者认可。要获得好的创意，首先要进行咨询，然后进行审慎的分析，最后才是广告创意的出现。

　　无论营销策略有多完美，实施策略的主体是营销人员，因此，营销人员的能力和素质将会决定营销策略实施的结果。如果没有强大的执行团队，再好的策略都将成为空谈。

　　首先企业要选择优秀的营销人员；优秀的营销人员需要在营销过程要有强烈的责任感，高度的团队意识，独立处理事务的能力，和巧妙的沟通，高素质的营销人员会大大减少Gen服饰公司的营销成本。

　　Gen服饰公司需要对以下两种客户加强服务管理：

　　（1）个人消费者，主要依靠直营店和加盟商来进行管理，热情周到的服务是提高消费者忠诚度的有效方法。售后服务水平的高低对企业形象、品牌影响力和消费者满意度的影响是不可估量的。主要管理手段包括，销售人员热情的态度和接待售后投诉建议的处理方法，以及与顾客的沟通交流水平。

　　（2）集团客户，Gen服饰公司要对集团客户的档案进行跟踪管理，实施会员制度，并能通过开展的各种活动来发展新会员。对集团客户，要经常关注他们的需求，多与客户进行沟通交流，并保持与集团客户的长期合作关系。

　　Gen服饰公司成立多年，有着丰富的市场经验，已经具备规范售后服务的基础。首先，公司应该把产品售后可能出现的问题进行归纳，做到有据可查，并制定有针对性的服务策略，建立快速反应的售后服务体系。其次，公司还要监督和管理售后服务，通过电话，邮件等方式，对消费者进行回访，并接受消费者的反馈意见，了解售后服务是否贯彻到位，并把搜集来的信息进行分类总结，实现售后服务最大限度改进。

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　　后记

　　服装行业是一个传统行业，但同时也是一个充满变革的行业。事实证明，经济的发展以及信息技术的革命往往会带给服装企业深刻的影响，服装企业经营者需要有敏锐的市场嗅觉，把握市场需求的不断变化，完善其营业营销策略，创新地迎合已经到来或是即将到的商机，才能成为行业的领跑者。面对服装业快速发展的势头，Gen服饰公司必须保持清醒的头脑，认真研究服装企业营销策略实施方面存在的问题，并且从实际出发，找到解决问题的具体的行之有效的方案，完善企业营销策略管理，促进Gen服饰公司更加稳定健康发展。

　　另一方面，Gen服饰公司营销绝不应局限在一个段，拘泥于一种模式，沉溺于一种状态，必须以最敏锐、最超前、最独到的嗅觉感官创造和设计适宜于服装企业经营发展的最佳营销策略，同时也要坚持始终如一的高标准、高品质，并积极培养自己的高层次管理人才，进一步优化和提升服装企业内部管理水平。从而使服装企业经营更趋完善，更富有特色，在激烈的服装企业业竞争中立于不败之地。

　　未来，相信Gen服饰公司将不断对自身的营销策略作出适当的调整并不断强化营销策略的管理以适应市场的变化和调整，进而促进Gen服饰公司的进步和发展，实现本土服装品牌的长远发展。