迁西县农村信用合作联社员工培训现状与对策分析

　　摘要

现代金融市场日趋成熟，商业竞争也日趋激烈，各个企业逐渐意识到“人才”的竞争越来越重要。如何适应更新速度极快的市场环境并于激烈的市场竞争中站稳脚跟、带动自身持续健康的发展，是迁西县农村信用合作联社面临的一道难题，而行之有效的途径之一就是进行科学有效的员工培训，人才是一个企业生存最重要的因素，也是其发展最重要的资源。对于员工而言，经过参加科学有效的培训，可以增强其工作的积极性、能动性、开创性，提高自身的综合素质，进一步实现个人价值，与此同时，又可以增强其对企业的忠诚度；对于企业而言，通过提供给员工系统的培训，在提升员工能力、激发员工工作热情的同时能够更好的经营与管理，这也能够大大提升广大客户的满意度和企业的经济效益，开创腾飞发展的新局面。

本文以迁西县农村信用合作联社为研究对象，通过发放问卷的形式对迁西县农村信用合作联社员工进行调查并阅读相关资料深入了解其目前员工培训的现状，分析存在的问题及存在问题的原因，与现实接轨，提出相对应的、科学合理的解决对策，期望本文能够为迁西县农村信用合作联社在提高员工工作效能、增强市场竞争力上提供一定的借鉴意义，进而对相干行业日后培训工作的开展提供参考。

　　关键词：农信社；员工培训；问题；对策

　　引言

在当今这样一个信息、知识经济的时代背景下，多数企业的问题也就是人的问题，知识型人才关系着企业发展，是一个企业发展必备的软实力，“人才”不可避免的成为了企业对抗市场竞争的关键要素和极其重要的战略资源。从目前来看，社会发展的速度是越来越快，竞争压力也是越来越大，高素质的、合适的人才已经变成了很多企业想要拥有的，而为了获取这样的人才，企业就一定要跟上时代前进的步伐，与时俱进，重视员工培训。近几年来企业培训成了非常热门的事情，越来越多的员工出于对自身发展的考虑逐渐意识到了企业培训的积极作用，“我要培训”的呼声越来越大，随之而来的是企业对人力资源越来越重视，而员工培训作为企业留住人才、发展人才最主要的方法之一，其重要性也不容置疑，企业也逐渐意识到培训是企业发展中一项不可缺少的投资，它是企业稳健向前迈进的基石，是企业核心竞争力增强的重要途径，是保持经济效益持续上升的活力源泉。

一个企业要想在激烈的市场竞争环境之下长远的发展下去，人才、技术、信息、资源的支撑是必不可少的，其中，人才起了决定性作用，高素质的人才对于企业的发展起着不可估量的巨大作用。人才需要培养，而培训是人力资源开发的重要一环也是培养人才的关键手段，因此，企业要想实现战略计划并达到一个理想的发展目标，唯一切实可行的途径就是加强对于员工的培训，企业提供给员工有效的培训，与此同时，企业员工需要用认真的态度努力学习和探索，不断提升个人的知识水平、业务技能以及综合素质，从而提升企业的综合实力实现可持续发展。

从现在的情况来看，国内培训管理机构层出不穷，这一现象的出现印证了培训潮流的发展趋势，学习型企业在激烈的市场竞争中将占据主导地位，拥有一个与企业实际相联系的、系统化的培训体系对企业的发展能够起到促进的作用。据了解，我国企业的员工培训质量与以前相比有了很大的提升，培训效果在员工工作效率和工作业绩上也渐渐体现出来，但是众多企业目前在员工培训中还存在着诸多的问题需要努力去克服与解决。

经调查研究发现一些专家、学者对员工培训已做过研究并形成了研究成果，然而，不少研究只是从理论上进行探讨，缺乏对现实案例的深入调查，而且大多数研究都是针对一般企业展开的，有关农信社员工培训现状分析研究的文献并没有多少，针对迁西县农村信用合作联社员工培训现状的研究并没有发现，本论文对于填充这一领域的研究具有一定的理论意义。通过对迁西县农村信用合作联社员工培训的现状进行深入研究，找出目前迁西县农村信用合作联社在员工培训工作实际开展中存在如员工对培训缺乏正确认识、培训内容缺乏针对性、培训方法较为单一、培训效果评估流于形式这一系列的问题，并分析和归纳存在这一系列问题的原因分别是什么，进而提出具有针对性的、具体的对策建议，可以为迁西县农村信用合作联社以及同类行业完善员工培训体系提供参考，对于满足迁西县农村信用合作联社员工成长需要、促进培训成果转化和提高经营水平有着重要的现实意义。

企业怎么总是存在着各种各样的问题？或是工作没有效率，或是创新能力、执行力不足？事实上，高素质员工的匮乏是制约企业向前迈进的因素之一，企业的战略、愿景、目标等在缺乏高素质员工队伍的支撑下就犹如海市蜃楼，尤其是当企业规模增长或者故步自封之时，想要带动企业成长，迅速提高员工的知识技能、执行能力等就显得尤为重要[1]。员工队伍的水平低下成为了制约企业向前发展的瓶颈，使企业处于上不去下不来的阶段，所以开展员工培训刻不容缓。

近年来，各地区农信社也都在积极的开展员工培训，虽然取得了一定程度的成效，但是总的说起来培训仍旧存在着很多的缺陷。迁西县农村信用合作联社员工培训在员工思想的转变、培训内容的针对性、培训方法的选用、培训效果评估方面存在着一定的问题，需要加强员工心理赋能，创建学习型组织，提高员工对培训的重视程度，针对员工个人学习需求、岗位需求和组织需要三个方面科学制定培训内容和方法，大力宣传使良好的培训观念深入人心，为进一步落实员工培训营造良好的学习环境，结合实际丰富培训方法，同时把培训效果的后延性作为培训活动中的重点，增强培训效果跟踪评估，找出培训中的不足、总结经验教训进而不断改进与完善等。通过有效培训为员工如何更高效干工作、如何进一步增强执行力等开拓新思路，增强凝聚力和战斗力，从而打造一支敢作敢为、善于作为，干事雷厉风行、激情高效的创造型员工队伍，在全员激情竞进的气氛中提高企业整体管理水平、经济效益。企业给员工创造发展的机会，员工给企业创造经济效益，等价付出之后企业与员工才能够双赢，才能在这不断发展进步的社会中崭露头角[2]。

本文内容分为以下六个部分：

第一部分：相关概念和理论基础，包括员工培训的相关概念、学习型组织理论、柯氏四级评估理论。

第二部分：介绍迁西县农村信用合作联社的概况、人力资源现状和员工培训现状，并设计调查问卷、回收调查问卷、对问卷调查的结果进行深入的分析。

第三部分：迁西县农村信用合作联社员工培训存在的问题。通过深入了解迁西县农村信用合作联社员工的培训现状发现其在员工培训思想、培训内容、培训方法和培训评估四个方面存在一定的问题并进行分析。

第四部分：分析并阐述迁西县农村信用合作联社员工培训存在问题的原因，包括缺乏有效的激励机制、培训需求分析工作落实不到位、对培训效果评估缺乏重视。

第五部分：迁西县农村信用合作联社员工培训改进对策。针对存在的问题和存在问题的原因，结合着迁西县农村信用合作联社实际提出相应的改进对策，以达到培训的目的。

第六部分：结论，总结前面的研究内容。

本文运用了以下两种研究方法。

文献研究法：通过在维普、中国知网、万方等文献检索数据库中搜集大量相关的文献资料，之后进行整理、翻阅、分析和归纳汇总，进而为本论文的研究打下夯实的基础。

问卷调查法：为了准确地了解迁西县农村信用合作联社员工培训现状，结合实际情况设计出了《迁西县农村信用合作联社员工培训现状调查问卷》，并对回收的数据进行分析和总结，绘制成扇形图，为本论文研究提供了数据支撑。

　　1相关概念及理论基础

　　1.1员工培训

员工培训是企业为了更好的、顺利的开展业务、培养所需要的精英人才而进行的管理活动[3]。

培训的方法有讲授法、操作示范法、讨论法、工作轮换法、角色扮演法、视听技术法等等。

员工培训的目标是实现企业和员工并肩前进取得双重发展，员工经过培训后提高自己的知识技能、工作意识，树立正确的价值观，进而发挥个人潜能提高工作业绩，推进企业和个人的不断成长[4]。

有效的培训促进员工积极探索，不断寻求新的知识，不仅可以帮助员工提升自己对于业务熟知度和专业技能，而且也可以帮助员工提升自身的综合素质和综合能力。从员工的认知水平到实践能力都能得到有效提高，也只有这样，员工的潜力才能被最大限度地激发出来以最优的状态完成工作中制定的各个目标，更好地服务于企业，促进企业效益的提高，企业在完成自身战略目标之时也相当于为企业自身加固了一个保护伞。

　　1.2学习型组织理论

《第五项修炼：学习型组织的艺术实践》这本书的作者是X管理学家彼得·圣吉，他指出组织和个人必须从学习入手才能从根本上解决复杂棘手的问题，提出了“学习型组织”理论，他的观点是为了使企业的竞争力一直维持下去，应该建立起学习型组织，不断学习新知识、新技能，实现终生学习。这里的五项修炼包括培养自我超越意识、改善心智模式、建立共同的愿景、搞好团队学习和进行系统的思考[5]。

一是培养自我超越意识：帮助员工进一步提高个人的价值观，使员工有更高的追求，高人生追求、高职业追求，这样员工才能够更好地发挥出个人热情和个人潜能。

二是改善心智模式：人在面对问题或处理事情时都会运用自己的固有思维，这与其所受过的教育、个人的阅历和生活的环境有着密切的联系，要通过不断的学习和反思来弥补个人心智模式存在的缺陷。

三是建立共同的愿景：愿景可以凝聚员工的意志力，如果每位员工都能够把企业的愿景和个人的愿景联系在一起，朝着一个方向努力，找到共同的使命和真正的归属感，乐于为了组织目标不断的去奋斗，那么企业便会充满强大的凝聚力和旺盛的生命力。

四是搞好团队学习：在团队学习中，团队成员可以进行思想和知识的交流和碰撞，有助于员工之间通过沟通进而彼此影响，找出个人弱点，强化团队向心力，实现理想效果。

五是进行系统的思考：透过现象看清楚问题的本质，锻炼自身的大局思维，纵观全局考虑才能够从根本上解决问题。

建立学习型组织，首先管理者必须将学习重视起来，充分发挥模范带头作用，做下属学习的领路人，找准机会与下属交流一些新知识和新理论，进行正确的引导让其发现自己存在的不足进而产生要学习的迫切性。其次，将学习后绩效的提升与薪酬和员工个人职业发展相联系，激发员工学习的积极性、激励员工不断学习，在企业内部营造出一种积极的、向上的学习氛围[6]。最后，要为实施员工培训计划提供充足的财务保障。学习型组织建设不仅仅在于让大家看多少书，知识学的再全面，解决不了实际工作中的问题不行，这无异于书呆子。所以要鼓励员工勇敢的去尝试，把学到的知识应用到实际工作中。

　　1.3柯氏四级评估理论

柯氏四级评估理论提出于1959年，它的创始人是唐纳德，该评估工具在世界上应用最广，可见其重要地位。它具有着很强的系统性和操作性，反应、学习、行为、结果这四个层面上是依次递进的[7]。

一级反应层评估。在培训课程结束时通过问卷、电话、面谈等调查方式评估参训学员对培训组织和授课的主观感受和满意情况，达到学员满意，该层面的评估是最基础的，相对来说也是最简单的。

二级学习层评估。在培训结束之后通过口头测试、书面测试、实际操作测试等方式评估参训学员对所学知识的理解程度和获得情况，达到培训组织者满意，该层面的评估对于参训学员和培训师来说都有一定的压力，有压力才会有学员认真学习、培训师认真备课的动力。

三级行为层评估。在培训结束后的一段时间通过上下级的评价、同事的评价、客户的评价等来评估参训学员培训后在个人实际工作中对所学培训知识的应用和行为上的改变情况，达到学员所在单位的满意，这一层的评估要定期按计划保持追踪。

四级结果层评估。在培训结束较长时间后通过工作效率、利润、客户满意度等指标来与培训前后对比衡量，评估培训是否最终引起员工绩效结果的变化，达到企业满意，该层面的评估是建立在行为评估基础之上的，需要投入更多的精力和资源，是实际操作中是耗时最长、难度最大、花费费用最高的一步，具有实际意义。

　　2迁西县农村信用合作联社概况及员工培训现状

　　2.1迁西县农村信用合作联社概况

2.1.1迁西县农村信用合作联社简介

迁西县农村信用合作联社是经中国银行业监督管理委员会批准设立的法定金融机构，是由社员入股组成、实行民主管理的合作金融企业。其前身是有50多年历史的迁西县农村信用合作联社联合社，2006年12月，经中国银行业监督管理委员会河北监管局批准，迁西县19家农村信用社各为法人的管理体制宣告结束，正式组建迁西县农村信用合作联社，实行县一级统一法人。截止2019年11末，迁西县农村信用合作联社下辖22个职能部门、1个营业部、20个信用社、12个分社，服务遍及城乡，为广大群众，提供存款、贷款、结算、中间业务及银行卡服务。

多年来迁西县农村信用合作联社始终坚持“立足三农，服务三农”的办社宗旨，秉承“普惠三农”的理念，以支持县域经济发展为己任。目前迁西县农村信用合作联社已成为存贷款规模最大、营业网点最多、服务区域最广的地方金融机构，是联系广大农民最好的金融纽带，是农村金融的主力军，多次受到省、市联社以及监管部门的表彰，先后被授予青年文明号、模范职工小家、优质文明服务先进单位、贷款营销先进集体、安全保卫先进集体、先进服务金牌单位等称号。

2.1.2迁西县农村信用合作联社人力资源现状

迁西县农村信用合作联社现有员工343人，存在问题如下：

⑴员工整体素质较差，人才投入产出比不高

员工整体年龄老化，结构不优，素质不高，难以满足现现代金融企业的管理需求。在业务操作和经营管理领域，电子化程度大大提高，新产品、新技术的周期越来越短，现有的员工素质难以适应知识和信息现代化、经营管理高科技化的新形势，对于该现状必须通过有针对性的培训对这两个领域的员工进行不断开发和培养。未建立淘汰机制，竞争压力不够，员工安于现状，自我提升意愿较低，人工成本和员工产出增值程度不匹配。

⑵专业性人才短缺，难以满足高质量发展需求

目前农村信用社的薪资水平和发展前景难以吸引高端人才，招收的新员工大部分为三本院校毕业生，人才基础质量不高；高精尖专业性人才和广博复合型人才引进受诸多限制，行业间人才流动不畅，人才吸纳能力先天不足。新入职员工以本部门老员工传帮带为主，岗位培训不专业、不到位、不持续，员工转岗频繁，缺少转岗培训，造成风险管理、产品开发、资金运营、法律事务等专业性人才短缺。自我造血能力不足，成为制约迁西县农村信用合作联社健康快速发展的短板，多层次人才队伍建设任重道远。

　　2.2迁西县农村信用合作联社员工培训现状

2.2.1员工培训的内容

业务知识培训：开展员工业务知识培训，包括信贷知识、营销知识、财务知识、风险防控知识，使员工具备适应本岗位工作所必备的知识和其他专业新知识，提高员工工作能力。

专业技能培训：开展员工专业技能培训，包括会计从业、保险从业、信货文本制定，使员工在充分掌握理论知识的基础上能够熟练的应用、自由的发挥。

综合素质培训：开展员工综合素质培训，包括柜面服务规范、商务礼仪、口才演讲，培养员工养成良好的工作作风、思维习惯和工作态度，提高其对职业的再认知。

2.2.2员工培训的流程

迁西县农村信用合作联社的员工培训流程如下图2.1所示：

图2.1员工培训流程图

迁西县农村信用合作联社员工培训现状与对策分析

迁西县农村信用合作联社在确定培训需求这一步中，对组织、岗位和员工个人三个层面的需求调查不够全面、分析不够精准；在制定培训计划这一步中，没有根据对象和实际业务的不同特点设计培训内容和培训方法；在培训效果评估这一步中，目前仍然处在反应层和学习层这两个层面的评估，没有进行后续长期的跟踪评估，应该针对不同的内容的培训选择不同的、适用的培训方法。

　　2.3问卷调查

2.3.1问卷设计

为了更清楚的了解迁西县农村信用合作联社员工培训的具体情况，找出员工培训存在的问题并分析原因，设计出《迁西县农村信用合作联社员工培训现状调查问卷》（见附录），调查内容涉及培训意识、培训内容、培训方法、培训评估四个方面。

2.3.2问卷发放和回收

共发放调查问卷343份，回收问卷312份，其中有效问卷300份，问卷回收率为90.96%，问卷有效回收率为87.46%。经过迁西县农村信用合作联社相关管理人员的同意和从旁帮助顺利完成了此次对员工培训现状系统地调查。

2.3.3问卷调查结果分析

⑴员工培训意识的调查

图2.2培训的必要性

迁西县农村信用合作联社员工培训现状与对策分析

在培训的必要性这一方面，如图2.2所示，65%的员工认为迁西县农村信用合作联社没有必要开展培训，27%的员工认为不一定有必要，应该视情况而定，只有8%的员工认为很有必要，可见员工对于培训缺乏正确的认识，所以对员工心理赋能刻不容缓。

图2.3培训的积极性

迁西县农村信用合作联社员工培训现状与对策分析

在培训积极性这一方面，如图2.3所示，70%的员工在没有领导监督的情况下不会一直积极参加培训，25%员工会根据自己的实际情况，有选择性的参加，极少数人会一直积极参加培训，可见员工对培训的重视程度不够，现有培训体系不能满足绝大部分员工的培训需求，要不断完善从而提高员工培训积极性，为迁西县农村信用合作联社创造更大的效益。

⑵培训内容的调查

图2.4培训内容有无针对性

迁西县农村信用合作联社员工培训现状与对策分析

在培训内容有无针对性这一方面，如图2.4所示，只有10%的员工认为有针对性，26%的员工认为部分具有针对性，大部分员工认为没有针对性，可见培训需求分析做的不到位，所以，在确定培训内容之前，要清楚的知道培训需求是什么，然后根据不同的员工、岗位和组织需求设计出有针对性的培训内容，开展培训才会更有意义和价值。

⑶培训方法的调查

图2.5培训方法

迁西县农村信用合作联社员工培训现状与对策分析

在培训方法这一方面，如图2.5所示，讲授法占比81%，视听法占比19%，讨论法、角色扮演法等其他方法均未使用，可见迁西县农村信用合作联社培训主要采用的方法是讲授法，辅之以视听法，培训方法较为单一，应该根据培训目标、参训对象、课程内容在使用讲授法的基础之上有针对性的丰富培训方法。

图2.6培训方法是否满足个人培训需求

迁西县农村信用合作联社员工培训现状与对策分析

在培训方法是否满足个人培训需求这一方面，如图2.6所示，仅仅8%的员工觉得现有培训方法完全满足个人培训需求，17%的员工觉得部分满足，75%的员工觉得并不能满足，所以，迁西县农村信用合作联社员工培训应该结合员工个人培训需求灵活采取多种方法相结合。

⑷培训评估的调查

图2.7是否开展培训效果评估

迁西县农村信用合作联社员工培训现状与对策分析

在是否开展培训效果评估这一方面，如图2.7所示，67%的员工表示迁西县农村信用合作联社进行了培训效果评估，33%的员工表示没有进行，可见迁西县农村信用合作联社培训效果评估工作没有实现全员覆盖。

图2.8培训效果评估方式

迁西县农村信用合作联社员工培训现状与对策分析

在培训效果评估的方式这一方面，如图2.8所示，评估以满意度调查和理论考试两种评估方式为主，在总评估中分别占比67%、40%，可见有的培训结束后反应层面和学习层面都进行了评估，有的只进行了反应层面的评估，迁西县农村信用合作联社由于培训内容比较多，因此评估方式的选择会对培训产生非常大的影响，总而言之应该有针对性的综合运用各种方法，使员工能够在培训结束后得到准确的评价。

图2.9是否愿意接受培训效果评估

迁西县农村信用合作联社员工培训现状与对策分析

在是否愿意接受培训效果评估这一方面，如图2.9所示，71%的员工表示不愿意接受，仅仅29%的员工表示愿意接受，可见大多数员工对培训效果评估认识不到位，不愿花费时间和精力配合相关部门的评估工作，可以通过不断完善培训效果评估体系，建立有效的激励机制，提高员工的重视程度。

　　3迁西县农村信用合作联社员工培训存在的问题

　　3.1员工对培训缺乏正确的认识

正所谓“态度决定一切”，员工只有从思想层面重视培训，才能够真正积极投入到企业的培训工作之中[8]。

经调查发现，对于开展培训是否有必要这一问题，65%的员工觉得没有必要；对于如果没有领导监督会不会积极参加培训这一问题，只有5%的员工在没有领导监督的情况下会一直积极参加培训；对于培训结束后愿不愿意接受培训效果评估这一问题，71%的员工表示不愿意。

可以看出迁西县农村信用合作联社大部分员工没有危机感，比较安于现状，不愿意接受和学习更多的新知识，对培训认识不到位，没有从根本上认识到培训本身是帮助其提高自身素质、拓宽视野、增强个人发展潜力的一项福利措施，参加培训也只是为了迎合单位的要求，甚至把培训当做是一种负担，认为培训并不重要，在整个培训过程中，大部分员工敷衍了事，导致培训过后知识、技能和自身素质上仍然呈一片空白。

　　3.2培训内容缺乏针对性

根据木桶原则，迁西县农村信用合作联社培训的重点应该是不断发现并延长员工的最短板，确定具有针对性的培训内容。业务操作和经营管理领域电子化程度大大提高，迁西县农村信用合作联社虽然了解现有员工难以适应知识和信息现代化、经营管理高科技化的新形势这一人力资源现状，但是，目前并没有针对这两个领域的员工设计专门的培训内容进行培训。

培训之后学员能够做到“学以致用”是培训的基本要求，培训的内容需要具有很强的针对性和实用价值，但是迁西县农村信用合作联社对培训内容的选择却不是很清晰，随意性较大，或只凭着管理者的主观意识来确定培训内容，或存在跟随社会潮流的倾向，又或培训过去的培训内容，根本不清楚员工真正缺乏或者需要哪方面的知识、技能和素质的提高，忽视了培训内容对员工是否具有指导意义，导致培训内容大部分不符合员工个人需求、组织需求和岗位需求，培训取得的成效不明显。

　　3.3培训方法较为单一

迁西县农村信用合作联社目前的员工培训主要采用的方法是讲授法，这种培训方法对于迁西县农村信用合作联社来说是最简单、最快捷、最经济的，但是信息大多是单向传递的，培训师在对学员进行授课的时候基本上都是照本宣科念课件，实践性较弱，整个培训过程中学员与培训师、学员与学员之间的缺乏互动和交流。

这种满堂灌输理论的培训不能否认的是确实会见一定的成效，但是在短时间内将大量的知识传输给参训学员，由于受到员工个人素质差异的限制，很多学员无法在课堂上吃透和学会培训师教授的所有内容，听完之后，过不了多久就会将讲过的大部分知识技能都原原本本还给培训师，所取得的培训效果不尽如人意。

　　3.4培训效果评估形式化

培训效果评估是在学员完成培训学习后，对培训计划是否完成或达到效果进行的评价、衡量[9]。迁西县农村信用合作联社虽然开展了培训效果评估，但是存在着流于形式这一问题。

第一，评估的级别主要集中在一级反应层面的评估和二级学习层面的评估，通过调查发现，在业务知识、专业技能或综合素质培训结束之后，大部分都开展了以问卷形式进行的反应层面的评估和以考试形式进行的学习层面的评估。后续培训效果缺少跟踪评估，在行为层面和结果层面没有开展评估，不仅无法对培训的有效性进行较为准确的衡量，更对员工培训的后期开展没有太大的实质性帮助。

第二，调查结果显示71%的员工不愿意接受培训效果评估，认为评估并没有太大的意义，员工简单的觉得培训效果评估就是在培训结束后进行的满意度测评或者是考试测评，而且参加这两项测评的学员也存在疲于应付的现象，尤其是满意度调查测评，学员凭主观意识反馈的信息质量不高，草草了事。

培训效果评估流于形式导致迁西县农村信用合作联社不能发现培训工作存在的问题，不能剔除培训的弊端、突破培训的局限，无法进行改进和完善。

　　4迁西县农村信用合作联社员工培训存在问题的原因

　　4.1缺乏有效的激励机制

X心理学之父詹姆斯在《行为管理学》这本书中阐述了这样一个观点，如果没有激励，一个人的能力发挥不过20%～30%；如果给予充分的激励，一个人的能力则可以发挥到80%～90%。

目前，迁西县农村信用合作联社虽然能够保证员工有足够的机会参加培训，但是没有将培训与激励挂起钩来，由于培训没有与物质激励和精神激励有效的结合，员工在通过培训提升了个人能力和工作绩效后，薪酬、晋升却没有得到相应的保障，造成员工日后参加培训的动力不足、保持安于现状的状态，不愿意花费时间和精力主动参与到培训之中，这就导致了培训难以得到员工的足够重视，参加培训的员工积极性大大降低，一直抱着要“要我学”的学习状态参加培训，多数培训失去了其原有的积极作用，而且也造成了资源浪费和培训效果的不甚理想，为迁西县农村信用合作联社的健康发展埋下了大大的隐患。

因此，迁西县农村信用合作联社一定要建立一个合理的、公平的而且还行之有效的培训激励机制，只有这样才能驱动参训学员全心全意的学习，实现全员竞相学习，形成“我要学”的浓厚学习氛围，使员工能够以非常饱满的热情和积极向上的状态投入到培训中进而投入到工作中，为企业源源不断地创造效益。

　　4.2培训需求分析工作落实不到位

培训需求分析是培训活动首先要开展的一项工作，它对于培训目标的确定、培训计划的设计制定以及培训工作的有效开展起着决定性作用，培训需求分析不做或者敷衍了事，不仅会浪费大量的人力、物力和财力，而且最后会发现培训效果很不理想。

迁西县农村信用合作联社培训需求分析工作落实不到位，在组织需求层面上没有考虑到自身发展的战略目标；在岗位需求层面上由于内部上下级和各部门之间缺乏有效的交流和沟通，管理者不能很好的了解各工作岗位缺乏的知识、技能和素质；在员工个人需求层面上进行员工需求分析只采取单一的问卷调查，避免不了员工进行敷衍应付，真正需求体现不出来。

以上三个层面的培训需求分析工作落实不到位导致了培训内容与需求不匹配缺乏针对性、培训方法的选择得不到更新，员工在参加培训时产生枯燥、乏味的感觉进而抵触培训，以一种走形式、走过场的态度参加培训等问题的出现，使得培训的效果也大打折扣了。

　　4.3对培训效果评估缺乏重视

第一，管理者对培训效果评估不重视，忽视了培训效果评估的重要性，不愿意投入太多的时间和精力在培训效果评估这一环节。反应层面和学习层面评估工作容易掌握而且操作简单，一般在培训之后对这两个层面基本都进行了评估，也算是对培训流程的最后一步有了交代，机械的“完成”任务，但是行为层面和结果层面评估需要培训管理者在现实工作中不断跟进，难度较大也比较困难，而且需要投入较高的成本，不仅仅是财力和人力上的成本，时间的成本也成为了阻碍培训管理者进行全面培训效果评估的关键因素，导致培训效果评估仅仅流于形式。

第二，参训学员对培训效果评估不重视，培训效果评估工作缺乏制度上的支持，没有与参训学员的绩效、晋升、薪酬等方面形成有效的联系，对于参训学员来说学得好学得坏并没有什么两样，不愿意耗费精力去配合相关部门做好评估工作，抱着应付的心态参加评估致使评估数据的质量不高，培训效果评估流于形式。

如此一来并不能起到评估培训效果的作用，使得培训效果评估流于形式成为了走过场，迁西县农村信用合作联社在培训上投入的资金也就得到预期的回报。

　　5迁西县农村信用合作联社员工培训改进对策

　　5.1创建学习型组织，重视员工心理赋能

思想是解决问题的指南，要重视员工的心理赋能[10]。迁西县农村信用合作联社要想提高员工的培训意识、转变员工“培训是负担”的消极思想观念、调动员工参加培训学习的积极性可以从以下方面入手创建学习型组织。

管理者要以身作则。作为管理者，不能忽视自身对于下属的影响，要起模范带头作用重视培训并积极参加，空闲之余与下属分享自己通过参加培训后的所得所获以及对现实工作的帮助，正向引导、鼓励下属参加培训，为下属提供精神上的支持，同时也要时刻关注下属的成长，帮助下属认识到自身存在的不足使其产生要学习的迫切感，重视学习、重视培训。

加强培训宣传力度。可以通过张贴培训宣传海报、群发培训电子邮件等途径将培训通知传递给各个参训学员，内容一定要从参训学员的角度出发，语言简洁富有感染力并吸引学员的眼球，让学员一眼就能看出参加这次培训他们能够得到什么好处，经过这次培训他们可以解决掉哪些问题，使所有参训学员认识到培训对其本身发展的重要作用。

建立岗位竞争机制。能者上、平者让、庸者下，人尽其才、才尽其用[11]。对员工产生一种外在的压力，营造出一股全员竞进的学习氛围，促使他们摆脱安于现状的懒惰思想以最佳的状态参加培训，在社会大发展、知识大爆炸的今天，不学习就会落后甚至会被淘汰，引导员工树立正确的观念来参加培训，从消极被动地接受转变成积极主动地获取，增强自己的竞争力避免在岗位竞争中被淘汰。

　　5.2认真做好培训需求分析，注重系统性

培训需求分析应该注重系统性，从组织需求、岗位需求和员工个人需求三个层面进行综合分析[12]。迁西县农村信用合作联社应当对各个层面的需求进行具体分析，使需求具体化呈现出来，才能有针对性地确定培训内容和培训方法，为后续培训工作打好基础。

第一，在组织需求层面，要结合企业内部制定的战略计划和外部复杂的竞争环境，将企业的发展与市场需求紧密结合，然后有针对性的开展有利于企业未来发展的培训[13]。

第二，在岗位需求层面，完善上下级和各部门之间的沟通机制，了解各个岗位上目前所缺乏的知识、技能等，通过各个成员之间的相互交流，共同研究有针对性的培训计划。

第三，在员工个人需求层面，在发放调查问卷的基础之上，打入到员工内部了解员工最真实的培训需求，还可以采用访谈法、观察法、关键事件法、绩效分析法等，针对不同的调查对象设计不同的调查方法，从而完善需求信息，使培训需求具体化。

基于以上三个层面培训需求分析的发现有针对性地设计内容与丰富培训方法，可以增加培训的吸引力和实效性，从而有效促进参训学员的发展及工作绩效的提升。

　　5.3丰富培训方法，注重理论结合实践

企业的培训不仅仅只是教授知识这么简单，要理论结合实践才能出真知[14]。农信社在不断地发展与变化，当初传统的培训方法已经满足不了现在人们的需求，需要不断完善。如果仅仅局限于传统的讲授法，会使员工身在曹营心在汉，甚至对培训产生反感的心理[15]。迁西县农村信用合作联社员工培训应该根据培训目标、参训对象、课程内容在原有的讲授法的基础上，加入具有活动性、实践性的方法，如讨论法、操作示范法、角色扮演法等来提升培训对参训学员的吸引力。

讨论法指的是在培训师的正确指导下，把参训学员分成若干小组，以小组为单位围绕问题进行讨论，做到每个人都能充分发表自己的意见，培养学员思维的逻辑性，锻炼学员的口头沟通与语言表达能力，使学员将所获知识运用自如的同时达到知识的巩固。可用于业务知识培训。

操作示范法指的是培训师在培训现场把书本中抽象的理论和实际工作联系起来用形象的语言讲述和精准的操作示范，讲解与示范之后由学员实操练习，培训师及时发现学员练习中的错误动作并加以指导，可以使学员更好地掌握技能。可用于点钞、电脑操作等专业技能培训。

角色扮演法指的是在培训过程中模拟真实的情景，由两名或两名以上的参训学员扮演指定行为角色进行互动，身临其境处理基本的问题或突发状况，从而在实践中掌握知识、提升心理素质以及各种潜在的能力。可用于客户沟通、营销等技能培训及人际关系的素质培训中。

在实际培训工作中培训师要真正做到准确把握每一种教学方法的特点，摒弃其局限性，灵活运用并发挥各教学方法的独特优势，实现教学相长、学学相长。

　　5.4强化培训效果评估，促进培训成果转化

培训开始之前需要调研和分析培训需求，而培训结束之后需要评估与反馈培训效果，缺少其中任何一个环节都构不成一个完整的培训工作闭环[16]。任何一项培训都不能避开效果评估，检验培训效果可以对整个培训工作有一个大体的把握，也能够寻找出培训本身出现的问题，并及时转化为下一轮培训工作的措施[17]。

改进培训效果评估。充分利用柯氏四级评估模型进行多方面考虑全方位考察，将评估贯于穿培训学习的全过程，具体操作如表5.1。

表5.1培训效果评估操作

迁西县农村信用合作联社员工培训现状与对策分析

促进培训成果转化[18]。在培训后确保参训学员所学对实际工作有显著的作用才是培训的真正意义，迁西县农村信用合作联社可以建立合理有效的培训激励机制[19]。将培训成果转化与薪酬、晋升紧紧联系在一起，做到物质激励与精神激励相结合，同时也要充分考虑员工个体差异实行有差别且公平的激励原则，使员工充分认识到培训给他们自身带来的收益，提高全体员工的培训效果评估意识，从而真正把学到的知识运用到实际工作中，不断提高培训成果转化。

　　结论

时代在进步，企业也从未停止前进的脚步，在发展的过程中虽然会遇到各式各样的问题，但是只要通过善于发现的眼睛不断地去发现问题并及时采取科学有效的措施去解决问题，企业才会不断进步。

通过对迁西县农村信用合作联社员工培训现状的深入分析，找出了其在员工培训方面存在着的员工对培训缺乏正确认识、培训内容缺乏针对性、培训方法较为单一、培训评估形式化一系列问题。在此基础上对存在问题的原因进行了深层次的剖析，如缺乏有效的激励机制、培训需求分析工作落实不到位、对培训效果评估缺乏重视。迁西县农村信用合作联社要做好员工培训，需要从以下几个方面着手：一是创建学习型组织，给员工心理赋能，从管理者以身作则、加强培训宣传力度、建立岗位竞争机制三个方面入手提高全员学习意识；二是完善培训需求分析流程，重视培训需求分析，从组织、岗位、员工个人三方面进行系统地需求分析，从而有针对性的制定培训内容和确定培训方法；三是要注意培训方法的选择，俗话说得好“方法不对，功夫白费；方法选对，事半功倍”；四是强化培训效果评估，首先提高每一位员工的培训效果评估意识，使其了解培训效果评估的重要作用，其次，利用柯氏四级评估进行全方位的考察，再次，将员工培训后的绩效与薪酬相联系、培训后能力的提升与个人发展相联系，促进培训成果转化。

在面临全球化、高质量、高效率的工作挑战中，企业培训尤为重要，而只有提高培训有效性才能实现预期目的[20]。切实提高培训的有效性，使员工最大程度丰富相关业务知识，改善自身工作态度，提升自身素质，有效增长业务水平，提升工作效能，进一步提高员工对企业的责任感与使命感，实现学员的成长和企业经济效益的落地，达到员工和企业“双赢”的效果。

　　参考文献

[1]王蕾.加强员工队伍建设的实践与思考[J].经贸实践,2017(06)：213

[2]李菁.浅析企业培训成效与路径创新[J].中外企业家,2017(01)：124-125

[3]刘娜.我国农商银行人才培养问题及对策研究[J].经济研究导刊,2018(03)：124-126

[4]赵哲.企业员工培训存在的问题与优化措施[J].老字号品牌营销,2020(01)：123-124

[5]毛天平.学习型组织理论视阈下企业员工培训策略分析[J].四川省干部函授学院学报,2018(02)：136-139

[6]陈振隆.基于职业生涯管理的企业员工培训开发路径研究[J].太原城市职业技术学院学报,2019(05)：28-30

[7]贺令辉.影响员工培训质量的原因及对策[J].企业改革与管理,2018(22)：97-98

[8]高鹏.浅谈企业员工培训存在的问题及解决对策[J].科技经济导刊,2020,28(04)：173-174

[9]赵哲.企业员工培训存在的问题与优化措施[J].老字号品牌营销,2020(01)：123-124张保华.

[10]李媛媛.ZK农村信用社员工工作积极性影响因素研究[D].河南大学,2019

[11]李春梅.探索农信社系统化的培训教育管理模式[J].现代经济信息,2019(12)：87

[12]张保华.青岛农村信用社培训体系的设计[D].山东大学,2006

[13]高鹏.浅谈企业员工培训存在的问题及解决对策[J].科技经济导刊,2020,28(04)：173-174

[14]武俊.构建企业教育培训新模式[J].时代金融,2018(36)：119-121

[15]朱增智.提升企业员工培训有效性的策略探析[J].金融经济,2019(06)：166-167

[16]蔡琴.干部培训成果转化机制的探索与思考[J].中国电力教育,2016(04)：51-54

[17]杨广荣.人力资源培训与开发中的常见问题及对策[J].人力资源,2019(12)：106-107

[18]罗倩.基于培训有效性下企业员工培训的问题与对策[J].中国管理信息化,2018,21(19)：94-95

[19]GovandAnwar,InjiShukur.TheimpactofTrainingandDevelopmentonJobSatisfaction：ACaseStudyofPrivateBanksinErnien[J].InternationalJournalofSocialSciences&EducationalStudies,2015,2(1)

[20]GrayDessler.HumanResourceManagement[M].PrenticeHallCollegeDiv,2013：15-53

　　致谢

光阴似箭，日月如梭，转眼间大学的学习生涯即将画上句号，我在沈阳城市学院和一群最可爱的人们度过了一段最美好的时光，在这四年里，从青涩到成长，岁月带走了我的稚气，留下了永恒的回忆。

感谢我所有的任课老师和辅导员，在大学四年的学习和生活中给予我的教导和帮助，带领我不断成长。感谢我的毕业设计指导教师，从最初的论文选题到最后的论文定稿，不厌其烦地给我建议来调整思路，此次毕业设计能够顺利完成，老师为我付出了很多的精力，我想说“老师，您辛苦了”。

感谢与我朝夕相处的三个室友，因为大学，我们从五湖四海相聚在了一个宿舍，我想说“遇见你们真好”。我们一起上课、一起吃饭、一起玩耍仿佛还是昨天可是昨天已非常遥远，感谢你们的理解、包容和关心，是你们给了我最诚挚而又纯洁的友谊，感谢这段有你们相伴的日子，让我在陌生的城市中感受到家的温暖。

感谢奔赴在一线的医务工作者和其他各行各业的逆行者给我们保驾护航，让我们没有后顾之忧的在家完成学业，谢谢你们的坚守和付出，希望全民摘下口罩的那一刻早点到来。

从今以后，我就是社会的一员了，此后的人生道路中我将一直秉承着“我行，我能”的校训，不忘初心，不断拼搏奋进，砥砺前行。