苗木供应与采购管理策略研究 —— 以H公司为例

　　摘要

随着互联网的高速发展，各行各业都行来了新的发展机遇，园林景观企业也需要改革传统的营销方式，来适应新的发现需求。传统的的营销采用的是投标的方式进行采购与售卖。然而，由于苗木价格受到季节、气候等众多因素的影响，价格变化大。而采用投标这种营销方式，绿化工程从成功中标到苗木最后被种植这一过程，往往需要半年的时间。在这半年的时间内，苗木价格的波动是无法预测的，而园林景观企业追求的是稳定的利益，这种长时间带来的不确定因素无法满足企业的需求。所以，需求新的、合理的供应链是所有园林景观企业所迫切需要的。

1982年，在江苏省这片土地上，H园林绿化有限公司成立啦。它是江苏省最早的的一批以园林绿化为业务的公司。苗木的研发、种植、销售；景区苗木的设计、维护、保养。这些都是H公司的主营业务。鉴于目前H公司所在地区园林绿化市场处于饱和状态，以及H公司对于未来长期发展战略的规划，H公司决定凭借自身的以下的几点优势去拓宽省市内的市场，去获取更多的园林绿化工程项目。优点一：苗木种类丰富。二：丰富的园林绿化经验和优秀的景观园林设计方案。

以上就是本文的研究背景。H公司的绿化工程项目将作为全篇文章的研究对象。在查阅了大量国内外相关的研究基础上，本文将就园林景观企业的供应链改革做出分析，并提出合理的改革方案。首先，将彻底分析目前H公司绿化工程项目供应链的现状以及存在的问题，接着在H公司实行设计好的供应链改革方案，通过供应链前后的改革对公司收益的影响，从而验证改革供应链的效果，证明其是否能够提高的相关景观园林项目的收益。通过比较的方式，实验的方案思路一目了然，逻辑合理，是一个比较合适的研究方案。

本文的研究结论是改革后的供应链方案为H公司带来了比以往更高的经济收益，同时，赢得了客户更好的口碑，为H公司更长远的发展打下了坚实的基础，在激烈的市场竞争中也获得了有利的地位。供应链的改革使H公司更加的有活力，能够适应市场剧烈的变化，同时，降低了公司的运行成本，将有限的资源运用到更加有用的地方。这一措施将成为H公司的强力保护伞。

　　关键词：供应链管理；采购管理；园林绿化工程；案例分析

　　第一章导论

　　1.1研究背景及意义

1.1.1研究背景

随着改革开放的40年以来，我国的社会经济结构发生了极大的变化，经济的发展水平也达到了空前的历史高度。人们的需求从单纯的物质需求逐步转变，对于精神文化、高的生活品质的需求的地位不断提高。但是，城市的高速发展，带来了一系列的环境问题，园林工程作为城市中为数不多的净土，其地位就显得十分重要。因此，园林工程在城市生态建设中处于重要地位。国家为了推行绿色生活的理念，在政策上也大力支持园林绿化事业。“生态文明”概念第一次被提出是在XXX“十七大”报告中。先将绿色生态的理念植入人们的脑中，并使人们接受。随后，在“xxxx”会议，提出许多实际的建议来推动绿色生态文明建设，努力推动建设美丽中国这一目标。相关的国家部委采用了许多措施来实施这一方案。例如。一：城市园林绿化被列为国家鼓励发展的行业，这是国家发改委在《产业结构调整指导目录(2005年本》中规定的。二：《城市绿化规划建设指标的规定》中规定了各地绿地建设的硬性指标，这是建设部所作出的努力。在国家支持发展绿化的时代下，园林绿化事业得到了极大的发展。每个城市都能看到绿色建设的身影，像广场、公园等随处可见。这些优美的园林绿化工程将成为城市中的净土，为城市居民提供一处休息、放松的好去处。

在国家支持发展的大背景下，各大城市都开始了热火朝天的园林绿化工程建设。园林绿化工程行业并不像字面理解上的那么简单，它十分复杂，一个简单的项目往往是由许多子工程构成的，包含了许多的参与单位。面对如此复杂的情况，传统的园林绿化企业的管理理念已经落后，不足以支持现代化发展管理的要求。同时，随着政策的支持，越来越多的企业进入园林工程行业，市场上的同伴越来越多，竞争越来越激烈。业主的需求也在发生变化，对于园林绿化工程的要求也更加严苛。要想在这样内忧外患的环境下成功活到最后，园林绿化企业必须要寻求新的管理理念与方案，以此来提高园林工程项目的管理与建设水平。

在对园林工程供应链文献的查阅中，我们发现，该领域尚处于萌芽状态，只有少量的研究可供参考。考虑园林工程的特殊性，其他行业的供应链的管理方法并不能直接抄过来用，只能借鉴，并结合园林工程供应链自身的特点来研究新的供应链方案。

以上所述，在园林绿化行业蓬勃发展的大时代以及对园林工程项目管理水平标准的提高背景下，借助其他行业的管理供应链的经验，发现新的、高效的供应链管理方式对于园林工程项目有重大意义。

1.1.2研究意义

我国园林工程的发展正处于高速阶段，但是，园林工程管理却没有跟上前者的发展速度，这就导致管理落后的行业的发展，相关的研究也是处于之后状态。所以，引入先进的管理方案就显得迫在眉睫。制造业在80年代作为最先引进供应链管理理念的行业，它用巨大的成功证明了供应链管理理念的重要性。众多企业在这一实际案例中，清晰的认识到供应链就是企业竞争的命脉。著名的供应链管理方案便是日本丰田公司提出的，包括SS管理、准时生产JIT、全面质量管理。在这些方案的助力下，丰田在汽车行业得到了飞速的发展，在行业内的竞争力迅速上升，并成为了行业内举足轻重的存在。在此之后，供应链管理的理念被引入许多行业，其中在工程建设领域，降低了工程成本、缩短了建设周期、提高了产品质量，这些都是供应链管理所带来的优势。

管理成本高、施工缓慢等问题是目前我国园林工程项目所面临的问题，这些都是由于管理理念落后所致。而这些缺点恰恰都能被供应链管理所解决。因为供应链管理给企业带来的就是降低成本、提高进度与质量的优点。在工程建设领域，供应链管理的应用还比较局限，主要应用在房地产等领域，而园林工程方面的应用基本没有。所以，科学的进行关于供应链管理在园林工程方面应用的研究十分必要。将供应链管理的理念引入园林工程，引起行业的巨变。这将帮助园林企业提升在行业中的竞争力，同时，有利于科学长期的发展。

　　1.2国内外研究现状

在查询国内外的园林景观绿化工程的相关文献后，我们将已有的研究成本总结为一下两点。第一：园林景观行业发展的特征和采购过程的研究。第二：园林绿化工程项目的供应链管理研究。

1.2.1园林景观行业发展特征

Naveh等学者认为，园林景观行业的准入门槛低，但行业利润极高。园林景观行业基本没有技术门槛，越来越多的企业为了背后高额的利润，纷纷插足园林景观行业。因此，这个行业的竞争将会越来越剧烈。

学者们对园林景观的发展前景的看法不一。Zhang X和Cho S认为园林景观将迎来巨大的发展。Zhang X认为园林景观作为房地产行业的重要配套服务，它的兴衰将随着房地产行业的兴衰共进退。而目前房地产行业的发展前景十分良好，房地产商为了抢夺更多的客源，必将需求更高品质的园林景观。Cho S认为，在房地产行业发展良好的趋势下，必将需要更多优秀的园林景观企业，因此，对园林景观企业提出了更高的要求。与他们的观点不同，詹斌认为，虽然房地产的发展不可阻挡，但随着国家房地产政策的收紧，对园林景观企业的筛选将会严苛，因此，那些规模小、企业管理差的企业将在发展中被逐渐淘汰，只有极少优秀的企业才能存活下来。

Kong F认为由于政策对园林景观行业的约束，这将导致园林景观缺失多样性，从而失去消费者，因为多样性是吸引消费者的重要因素。所以他认为园林景观行业的发展将收到阻碍。

王华青认为，在国家大力支持园林景观行业发展的大背景下，虽然有较大的机遇，但由于园林景观行业的局限性和同行激烈的竞争。总体上看，园林景观行业的发展压力大于发展顺利。

1.2.2园林绿化工程项目供应链研究

园林绿化工程行业对供应链管理理念引入的时间较短，因此对供应链的研究起步也较晚。但随着时间的推移，园林绿化的供应链管理相关的理论、研究也有一定的规模啦。

降低成本是园林绿化工程项目的供应链研究的主要目的。许多学者在降低成本方面进行了研究，为供应链的发展提供了不可磨没的影响。以下便是这些学者的相关研究。郑毅刚对园林绿化工程成本高的原因进行了研究，并提出了合理的建议来控制园林绿化工程的成本。莫志辉研究了时间对项目成本的影响，他认为必须在合理的时间内完成规定的园林绿化工程，这样对时间的有理控制将会降低成本，减少工程造价。孙喆研究了园林绿化工程对于城市和市民的作用，它美化了城市的形象，为市民提供了放松的处所，是一项优秀的工程项目，具有标杆的作用。因此，在建设过程应秉持标杆作用，例行工程建设的节约。郭晓红研究的审核绿化工程的完工环节，在按照园林绿化设计施工的前提下，合适的造价将有效降低成本。范明华指出资源的使用应该与工期时间相匹配，做到资源的使用不断档，以此来降低工程造价。综合以上的结论，我们可以得出，合理利用企业的项目成本以及对资源的合理使用将降低项目成本。

除了对降低成本的研究，对采购环节的流程重排也是研究的一部分。严建辉在上述理论的基础上，以广州市绿化公司作为研究对象，对其采购环节进行深入的研究，从供应商管理、采购框架、采购过程三个方面分析，发现了四个主要问题，分别是招标采购流程不完备、采购过程不合理、采购组织的管理组织不完善、缺乏对供应商的管理等四个问题。最后，提出了自己的改进建议。

在前人的理论基础上，樊剑苡将改进后的理论运用于珠海市园林绿化工程。以供应链管理的思想，从成本控制、成本管理等方面给出自己的改进意见和措施。

沈艨创造性的将供应链管理与园林绿化工程相结合，产生了奇妙的化学反应。他设计出了合理的适用于园林工程的供应链管理体系，为园林工程的发展做出来不可磨没的贡献。促进了供应链管理在园林工程领域的应用。

黄德斌通过分析园林工程供应链的现状以及存在的问题，从改进供应链的管理方式角度入手，系统长期性对园林企业的供应链进行考察。依据自己的考察结果，做出了对园林企业供应链系统的改进，实现了供应链系统的进一步优化。

1.2.3供应链管理改进的相关研究

供应链体系是企业的关键资产。一家伟大的企业必然拥有一个完善、高效的供应链体系。随着企业的不断发展，企业的规模也会越来越大，更何况在如今全球化的发展浪潮中，越来越多的跨国公司出现啦。原有的、旧的供应链体系已经不足以支持如此大规模企业的发展。所以，必须对供应链进行改进，以适应企业的高速发展。

学者白爱青提出了自己的观点。他采用博弈论的观点，以供应链为对象，构建出了产品需求量与生产量之间的关系，从以下四个方面提出自己的方案来改进供应链管理体系。分别是：仓储管理、供应商关系管理、绿色供应渠道、供应链法律保障。他还提醒企业应该保证供应链平台信息的及时性，避免信息误差造成企业的损失。

学者张晶则提出应该提升供应链的管理理念，加强供应链各组织之间的合作。通过加强合作来解决提高效率，从而提升企业的整体业绩。这些措施的有效实施，也将帮助企业打造出一条具有极高竞争力的供应链体系。

学者陈华坚则从提高对供应商的管理的角度来改进供应链体系。他采用问卷调查、数据分析、定性分析等三种方式，调查客户对供应链的满意度，用AHP制作出了供应商与客户满意度之间关系的评价体系。他发现，当提高对供应商的质量管理，客户对供应链的满意度将会增加。因此，这提示要加强对供应商质量的动态管理。

学者张春敬研究了园林企业的供应链体系，提出了从采购组织体系、采购过程、管理供应商、合同管理四个方面进行改进。他优化了采购流程，改变了传统的采购流程。他将新的采购流程运用在T公司上，T公司的项目成本大幅下降。因此，他认为完善的采购系统能够提高采购流程的效率，从而降低企业购置原材料的成本。

Papadopoulos G A认为项目的多个参与方会增加项目管理的复杂程度，多个参与方将导致供应链管理的冲突，如果没有一个组织对其进行协调，将会降低企业施工的进度。在建筑行业中，针对供应链的改进措施得到了证明，取得了良好的的结果。但在园林绿化工程项目中，在施工管理中的应该还比较少，建议增强其应用。

Eriksson P E 任务以项目为基础的供应链的集成是一个多维度的结构，包括强度、范围、持续时间和深度四个维度的集成，并通过四个案例研究表明了在工程项目中供应链之间的合作是如何实现的。结果表明，这四个维度之间存在着很强的相互依赖性，这表明对它们进行整体和系统的管理是至关重要的。

　　1.3研究内容及方法

1.3.1研究内容

本篇文章的研究对象是H公司的绿化工程项目。在研究开始前，先查阅了学术界园林景观的相关文献，了解了供应链的改进方式和园林资源的管理方式。在园林工程项目供应链管理理论的基础之上，对H公司绿化工程项目进行了实地的考察，针对H公司的现状与问题，提出合理先进的供应链管理改进方案，并在研究中使用，比较前后H公司业绩的变化，从而证实供应链改进方案的效果，从而得出供应链改进的应用价值。最后，脱离案例，在理论层面上对项目的意义进行评价。

本文分为六个部分：

第1章属于绪论，介绍我国园林景观的现状和国家的相关政策。并提出本次研究的目的和意义。

第2章都是研究的理论基础。叙述了园林行业发展的基本理论以及园林工程项目的特点。重点阐述了供应链管理运作的的相关理论。

第3章是现况分析。通过对H公司的研究考察，简单了解H公司的发展历程。通过对H公司的实地考察，指出分析目前公司存在的问题和缺陷。

第4章研究实施步骤。首先，将供应链管理的理念与H公司相融合，制作出符合H公司发展理念的供应链改革方案，借此来提高企业的运行能力。在方案设计完成后，从四个层面对方案进行探讨，研究其可行性。最后，将最终的方案运用在实际中，检验其最终效果与意义。方案在BY路的绿化项目中得以实施。

第5章主要是从资金、制度、政策、组织等多维度保障方案能够正常实施，提出预备措施。

第6章是全文的总结。包含了对研究结果的分析以及对未来发展的看法与期望。

1.3.2研究方法

(1)研究文献法

通过收索关键词“供应链”、“绿化”、“园林景观”，在图书馆、文献库中寻找相关的文献，对收集到的资料进行分类，整理。本着适用性与先进性的原则，挑选出合适资料，作为本次研究的理论基础，同时，也可以作为本次研究的借鉴对象。

（2）实地调研法

以H园林公司为研究主体，通过实地考察等方式，调研H园林公司多个绿化工程项目，重点关注这些项目的苗木供应模式、物料采购方式、资金支付方式、现有供应链的缺陷以及原因等问题，全面掌握该企业目前的发展现状，并结合所查找的资料以及理论研究提出H园林公司供应链改进方案。

（3）实践法

实践是检验真理的唯一标准。通过将收集整理到的理论与H园林公司的实际问题相结合，设计出H园林公司的供应链改进方案。将改进后的方案运用在H公司上，考察H公司新的运作方式。同时，制定一系列保障措施来确保改进方案的实施，避免意外导致改进方案的停滞。

　　第二章H公司供应链管理现状及问题分析

　　2.1H公司简介

2.1.1H公司简介

1982年，在江苏省这片土地上，H园林绿化有限公司成立啦。它是江苏省最早的的一批以园林绿化为业务的公司。苗木的研发、种植、销售；景区苗木的设计、维护、保养。这些都是H公司的主营业务。

H园林绿化公司自成立以来，稳扎稳打，公司得到了稳定的发展。直达2000年，在国家相关绿色生态的理念被提出后，江苏省XX加大对绿色园林景观的建设，园林行业一下子火了起来。H公司抓住了这一发展的有利契机，积极拓宽市场，在2000到2012的这十二年时间内，迅速占领了江苏省的园林绿化市场。承建了许多优美园林绿化景观、道路绿化项目、小区小区绿化工程。总的施工面积达到了惊人的180万平方米。

自2013年以后，H公司发现江苏省的市场已经处于饱和状态。为了拓宽市场，H公司在全国各个省市内进行调研，最后做出开展省外业务的决定。先后进军了贵州、河北、山东等地的园林绿化市场。承建了当地的许多园林绿化工程，由于H公司提供的苗木存活率高，园林景观设计方案优秀。H公司迅速在当地市场站稳了脚步，获得了当地的园林部门的大力好评，已经逐步被当地市场所接受。

现在，公司在制定未来的发展战略时，将省外的市场作为公司发展的重点。公司总结了自身的优势。优点一：苗木种类丰富。优点二：优秀的园林景观设计方案。优点三：丰富的园林绿化工程建设经验与充足的技术积累。H公司在全国范围内大力宣传，寻求那些有强烈需求的省市市场。

H公司作为江苏省最早的一批园林绿化工程企业。在长时间的发展过程中，公司积极制定一系列措施来形成发展公司的独有优势。经过长时间的发展，H公司形成了以下的两点独特优势一：充足的技术储备与强有力的技术支撑。H公司在园林景观设计方面与上海交通大学建立了合作关系。优势二：H公司拥有充足的苗木贮备资源。公司不断增加苗木的种植面积，是苗木贮备丰富。公司在绿化工程建设中，苗木资源不仅可以满足自己使用，甚至还可以向外界出售多余的苗木，完善了公司在工程建设中的贮备问题。

在XXX“十三五”规划纲要中，绿色生态这一理念被不断提及。在改革开放发展的这四十年间，城市化进程不断推进，城市得到了高速的发展，由此，对园林绿化的需求也大幅增加。除了城市绿化的需求，对于生态的修复，也需要绿化行业的进入，像：矿山绿化、退耕还林、水利工程等都需要园林绿化业的加入。在那些高污染的地区，园林绿化显得更加重要。优秀的园林绿化方案不仅可以美化城市的形象，还可以为市民提供一处放松的场所。

作为一家集景观园林设计、施工及苗木销售种植于一体的综合性企业，H以“打造企业自身品牌，扩展业务范围”为宗旨，面向全国城市园林绿化市场，以景观园林绿化工程和苗木种植销售相结合的模式、将“绿化城市、造福地方”作为企业长期发展目标。

（1）H公司五年规划与目标

①规划：明确公司未来五年发展的核心业务。在核心业务的基础上，将供应链、景观设计、种植技术等多个方面整合，建立统一管理模式。同时，引入先进的管理方式，加强公司的财务、人力资源管理。

②目标：公司在未来5年的发展空间内，始终保持高速发展，利润增长率始终保持在20%左右。工程业务的年收入总额达到80亿元的目标，园林景观设计服务的收入达到10亿元。同时，加强对财务、人机系统的管理，建立及时、高效的信息共享平台。

（2）H公司十年发展战略规划

H公司的十年发展规划主要从四个方面着手，总体上达到业务能力的大幅提升、品牌影响力的扩大、市场的全面覆盖。方面一：园林工程建设向着标准化的道路前进，实现对工程建设部门的现代化改革升级。方面二：将苗木供应与供应链理念结合，创造出符合园林业特色的供应链体系。方面三：建立及时、共享、高效的内部信息交流平台。方面四：加强苗木、设计、工程三个业务方面的联系，是业务效率得到大幅提升，从而提升在市场的影响力与竞争力。

具体的措施体现在下列五个方面：

①整合业务，关注核心业务建设

如今的市场是一个机遇大于风险的市场。房地产行业的发展如日中天，园林景观建设工程作为公司的主要收入项目，它的地位应该放在公司发展的首位，需要重点关注它的发展，弥补、解决发展过程中存在的问题。同时，市政绿化业务作为工程业务的附属服务，它的出色表现将提升品牌的影响力，也将提高客户的满意度，为以后企业拓宽其他业务打下坚实的基础。

②创新园林景观设计业务

一个优秀的园林设计方案不仅能够吸引客户进行消费，也能提高企业的品牌影响力。因此，要创新设计业务。

③总结整理积累的技术与经验

在园林工程建设过程中积累的技术与经验是企业发展的重要因素。所以，要规范化的收集整理这些传承，并将其作为公司的宝贵的文化进行保存。

④建设完备的供应链体系

完备的供应链体系将降低企业的运行成本，提高企业的利润。供应链体系中重要的一环是供应商平台，对供应商的管理体系的完善，将使企业处于主导地位，获得许多好处。

⑤完善管理体系

完善的管理体系将提高企业的办公效率，让各部门之间的配合更加高效，从而全面提升企业的业务能力，达到花更少的时间完成更多的项目的效果。通过对具体业务的管理，如人力资源、供应链资源、资金等的管理，将使企业的一体化程度更高，有利于建立适合企业的经营管理体系。

2.1.2H公司组织结构

H公司目前有员工168名。公司的组织结构如图3-1所示，公司现有7大部门，分别是技术质量部、财务部、综合办公室、生产经营部、安全监督站、市场开发部、施工项目部。其中与供应链相关的部门如下：

（1）市场开发部：主要负责市场业务的拓展、电子平台的维护，以及对工程的投标等方面，还收集客户的反馈信息来做市场研究。

（2）生产经营部：主要管理经销商、材料商、劳务招标、工程结算审计、签订劳务合同、采购原材料、目标成本编制等业务。

（3）财务部：主要管理对成本的控制，以及对资金的支出与收回。

（4）技术质量部：主要管理工程建设的技术质量管控，以及工程完工后对工程的验收和交付。

（5）施工项目部：主要负责招标项目的的施工与运行管理。该部门下有许多岗位，分别为：施工员、质检员、材料员、技术员、项目副经理、经管员、合同员、项目经理、技术总工等职位。

2.1.3H公司的竞争环境分析

（1）直接竞争者

对目前的园林市场行业进行分析，发现该行业的竞争十分激烈。最直接的体现便是该行业内企业众多，在江苏省内存在着8家与H公司规模大小相似的企业。消费者面对着这么多的可供选择的企业，往往就有了更多的选择性。他们可能会因为价格、技术、服务等各种因素来选择或者放弃一家企业。H公司在技术过硬的条件下，为了更好的吸引消费者，采取了“价格战”的策略，也就是采用更低的商品报价。虽然这在一定程度上会降低H公司的利润率，但在如此竞争激烈的市场中，活下去才是企业首先需要做的，所以，采取价格战策略是合理的。更低的价格将为企业获得更多的订单，抢占更多的市场份额。

（2）潜在竞争者

①由于园林行业存在技术门槛低但利润高的特点。因此，园林业可以成为许多投资者的一种投资方向。行业的准入和准出往往有两种类型。一：行业的技术门槛低，投资规模需求小，能够很容易的退出。二：行业的技术门槛高，需要大规模的投资，不容易及时退出。从目前园林业的发展现状来看，可以发现它处于第一种情况，正是由于园林业属于这种类型，所以园林业在未来将迎来大规模的投资者，从而加剧行业内的竞争。

②从园林行业的技术层面分析。首先，园林行业最需要掌握的便是苗木的种植、管理养护、运输等技术。而对于这些技术的获取往往有以下三种途径。途经一：招聘一个具有多年苗木管理的林业人员。途径二：在园林企业工作几年，自己就能够掌握大部分技术。途径三：选择园林规划专业进行学习，在3年左右的学习完成后，你也能掌握园林业的关键技术。从上述三种途径，我们可以明显的发现，获得园林业的关键技术所需要付出的成本比较低，这也暗示了园林业的潜在从业人员非常多。

③客户忠诚度

客户永远是企业的上帝，这在各行各业都是永恒不变的真理。在园林行业也不例外。成立早的企业凭借多年在是市场上打拼赢的口碑，吸引众多回头客进行多次消费。这对于新入场的企业是不可能的。面对老牌企业的压力，新企业往往采用价格战的策略去竞争顾客，这将加剧企业的危机，风险因素大。

④分销渠道

在园林业长期的发展过程中，园林业逐渐发展出了完善的渠道销售体系。各个园林企业为了更好的管理企业运营，都建立了属于自己的销售网络，这扩大了企业的市场规模。对于新入场的企业来说，建立一个完善的销售渠道是十分难的，这其中不仅有品牌的压力，还有资金的压力。

　　2.2苗木供应链结构

H公司苗木供应链结构如图3-1所示。

图3-1H公司苗木供应链结构流程图

（1）园林设计

从H公司的苗木供应链结构图中，我们可以发现，园林设计处于该流程图的起点，也就是“链”顶层的位置。而园林设计的工作内容便是通过结合当地的区域地理特点，在建筑、自然、人类活动中寻求三者的平衡点，从而设计出最合适的园林设计方案。这是园林设计部门需要做的，完美的方案将有利于接下来的行动。

（2）园林工程施工

园林工程施工是H公司的主要经营业务。园林工程施工的主要工作便是将图纸上的设计一丝不变的搬到现实中来。工程建设施工需要业主、H公司、材料供应商和劳务承包商多方参与，其中H公司在其中扮演者中间人的角色，它收集业主的诉求，与供应商和承包商进行交易。在多方间寻求平衡，本着“成本低、获利大”原则进行园林工程施工。

（3）园林养护

在园林工程施工结束后，业主对工程进行验收，并接手对园林的管理。自此，H公司的任务便完成啦。由于园林苗木本身是作为观赏的目的而栽种的，如果没人对其进行打理养护，那么就会失去它的观赏性。为了维持园林系统的稳定与苗木的观赏性，业主就要承担起苗木养护的任务。

　　2.3苗木供应及采购管理流程

H公司供应链流程如图3-2所示。

图3-2H公司供应链流程示意图

①当项目工程中标后，H公司立即向供应商咨询最新的苗木价格，并结合以往积累下来的经验，编制出工程的成本预算。在这个过程中，由于信息不对称、材料价格波动大等因素，得出的预算方案往往与实际相差较大。

②根据编制的成本预算方案，制定出材料采购方案。H公司作为一家园林绿化公司。苗木占了H公司需求的90%以上，因此，采购方案主要针对苗木进行设计。

③根据苗木的需求量制作苗木招标方案，完成后，将方案上报，由相关上级部门进行审批。审批合格后，由市场部编制xx工程材料的招标公告。

④在几家投标企业中选取合适的投标方案，将方案上报给北京的总部进行审批，在审批合格后，将其作为企业该工程的苗木供应商，并立即与中标企业签订苗木采购合同。

⑤从开始招标到与中标企业签订合同往往需要一个月的时间。由于苗木不便于储存且运输不便，所以H公司没有提前采购与储存的习惯，都是按照施工方案的进度执行。在合同签订成功后，H公司会提醒中标公司及时采购所需材料，而中标单位则会提前两天采购好H公司所需的材料。面对这种长周期的采购方案，H公司往往采用延期支付的方式交款，往往在半年后将采购资金交付给中标企业。

⑥材料准备齐全后，H公司立即联系谈好劳务承包商，督促承包商按照施工计划与时间进行工程建设。

⑦在工程完工后，由业主方进行对工程的竣工验收，在验收合格后，项目正式交由业主管理使用，同时，业主也应及时向H公司支付工程款。这一过程时间往往比较长。

从H公司的供应链流程示意图来看，H公司的材料采购流程可以分为5大步或者9小步。这9小步分别是确认苗木需求、制定苗木采购计划、苗木新供应商开发、苗木采购招标、签订苗木采购合同、苗木采购企业进行采购、验收采购的苗木、苗木采购资金的结算和对苗木供应商的考核。

　　2.4苗木供应与采购管理绩效考核体系

2.4.1绩效考核管理办法

H公司在成为独立法人后，开始严格管理绩效考核。H公司的绩效考核方法是建立在集团文件的基础上的，它的绩效考核管理流程简单。H公司的绩效考核的目的简单明了，提高公司的营收。例如，对于采购部门的考核指标的本质就是：在满足采购需求的情况下，使用最少的采购资金。下面是一些H公司绩效考核的情况：

（1）绩效管理目的：绩效考核针对的对象不仅有员工，还有组织、部门，通过对员工的绩效考核，了解员工的工作效率，寻求方法去提高员工的工作效率。对组织和部门的绩效考核，可以评估各部门之间的协调与合作效率。总体上来讲，绩效管理可以提高企业对各类资源的利用，创造出更大的价值，进而实现企业的长期发展目标。

（2）适用范围：绩效管理适用于除公司和领导班子以下的所有员工，公司和领导班子的考核归上级单位决定。

（3）考核原则：①实事求是原则、不能弄虚作假。②秉持公平、公正和公开的原则。③以业绩为主要考核目标，制定可视化的考核指标。④遵循科学、合理的原则。

（4）绩效考核领导小组的组成及职责：公司的领导班子构成绩效考核领导小组的基本框架，总经理往往是小组的组长。绩效考核小组的职责有以下四点。①审批绩效管理的细节。②审核、评价各部门以及中层管理人员的绩效指标完成率。③及时解答员工和经理在绩效管理中遇到的问题。④对公司的绩效管理工作进行评估、监督与改良。

（5）综合党群部主要职责：综合党群部是一个职能部门，它的任务主要实施具体的绩效管理方案，执行绩效考核领导小组的各种决定。具体体现在：①制定和改良《公司绩效考核管理方法》，并将该方法提交绩效考核领导小组审核。②设计绩效考核指标，并整理出指标数据库。③组织绩效管理工作。④及时报告各部门经理的绩效完成指标。⑤计算各员工和部门的年度绩效考核系数。⑥研究绩效评估结果。

（6）考核周期：绩效管理考核的以一年为一个周期。会计核算的周期应该也以一年为一个周期。每年的绩效考核应该在下一年的1月20日前完成。部门经理的绩效考核不归总额党群部管，绩效考核领导小组负责经理们的考核，综合党群部负责备案考核结果。经理应该协助综合党群部对下属员工的考核，综合党群部同样将结果备案。

（7）绩效反馈：绩效反馈简单来说就是考核组织将考核的结果反馈给员工。考核组织则有绩效考核领导小组、综合党群部、部门经理。实施绩效反馈的目的在于：①使绩效考核的结果透明，有利于公平公正，提高员工的满意度。②体现绩效考核的重要性，使员工重视。③引导改进下一周期的绩效目标。

（8）绩效申诉：公司允许员工对绩效考核的结果做出申诉。公司采取的是绩效申诉制。当员工对绩效考核的结果有异议时，员工应该首先向分管领导提出申诉申请，分管领导对员工的绩效考核结果有着最终的解释权。若部门经理对自己的绩效考核结果有异议，则向总经理提出申诉申请，总经理必须给出合理的解释。总经理对部门经理的绩效考核结果有着最终的解释权。任一层级的申诉都应该都必须在5个工作日内解决。但员工或者经理的申诉情况确实属实的话，综合党群部、绩效考核领导小组必须对申诉者做出新的绩效考核，并追究之前考核人员的责任。在整个申诉过程中，申诉者必须配合调查，同时，不能影响正常的工作。如果，申诉者破坏正常的工作秩序，考核组织可以酌情扣除申诉者的绩效考核分数。

（9）考核结果的运用：考核结果与两方面相关。一：年终的绩效奖金。年度的考核结果与每年的年终奖金发放有关，绩效考核结果占了年终奖发放考核指标的20%。二：考核的结果也将与员工的职务晋升挂钩。

2.4.2现行采购绩效管理流程

综合党群部是H公司绩效管理的主要负责部门。H公司对员工的绩效考核流程简单，需要参与到的部门只有综合党群部。员工只需做好自己的本职工作，员工在整个流程中只是作为“被考核者”。员工的绩效考核表是主要考核员工的指标，这个表格是由综合党群部和各部门主管或经理商讨制定的。在绩效考核表制定完成后，综合党群部将指标以文件的方式发放给各部门，给让员工清晰的了解考核的指标。在员工采购、工作的过程中，综合党群部对员工进行考核，收集、整理各部门的员工考核表，最后，将结果提交给公司上层。绩效考核的结果将占据年终奖发放依据考核20%的比例。H公司绩效考核的流程虽然完善，但员工的绩效考核申诉机制还不完善，员工没有有效的途径进行申诉、维权。

　　第三章H公司苗木供应与采购管理现状分析

　　3.1苗木供应风险分析

3.1.1苗木成本高成活率低

H公司缺乏仓储场所，同时，缺乏对苗木运输物流体系的管理体系。由于苗木本身存在价格高、运输困难、存活率等特点，所以H公司的上述缺点，可能会导致苗木的大批量死亡或者园林工程停工等问题。

3.1.2苗木采购周期长

苗木的种植受气候和环境的影响大，如果苗木能够按照工程方案按时到位，那么能够大幅提高苗木的存活率，同时，也能够确保项目工程的进度。按照园林绿化工程项目方案的设计，从企业提出苗木需求后，到中标企业运送苗木以供检验这一过程往往被要求在20-30天左右。如果考虑寻找新的供应商或者通过招标等方式来寻求苗木资源，那么时间可以被宽限到45天左右。但是，我们调研H公司的苗木供应链，我们会发现，H公司的苗木采购时间长短不一，最短的一次用时39天，最长的一次用时117天。H公司苗木采购时间的波动大，这是不利于园林项目工程的建设进度的，这将是制约H公司发展的一个关键点。

3.1.3受自然条件影响较大

H公司苗木的采购、运送过程还存在管理不协调的情况。表现在：在短时间内，项目工程对苗木的需求量突然加大，但现有的苗木保有量不足以支持工程的进行。除此之外，苗木的运送采购还受到天气因素的影响，遇到特殊的天气，苗木的供应链往往会停滞，从而造成项目的停工，导致人工和机器成本的增加。