摘要：本文基于中国教育培训行业进入快速发展的时代背景下，通过对我国现有的员工培训体系中，在许多企业、公司、各个单位中，90%以上的公司或各个培训公司都会进行员工培训，结合目前学习的员工培训和国内外研究现状分析，针对员工培训问题，运用问卷调查、访谈法、文献法、文件调查等研究方法，围绕海南铭远教育科技公司经营发展过程中出现的员工培训目标不明确、培训内容单一、培训过程缺乏反馈机制、培训系统不完善等问题，利用培训理论、员工培训的原理、以及培训管理等理论，从员工培训的理念、培训内容、人际沟通、反馈机制、培训的目标、培训体系等几个角度进行深入分析，并结合员工培训的发展战略和实际经营状况从员工现状、员工培训存在的问题、员工培训沟通反馈机制、树立新的培训体系、以及建立有效的培训管理等几个方面提出对策建议。本文研究一方面对员工培训的可持续发展起到建议指导的作用，从理论与实践相结合的角度，科学的分析和论证了企业的现实问题以及相应解决问题建议；另一方面，为提升员工技能、协作合作、工作能力、人际沟通等理论在实践应用中得到检验提供实践依据。
关键词：铭远教育、员工培训、对策
1绪论
1.1选题的研究背景
随着21世纪的快速发展，许多家长关注学生身体和心理的成长和能力的提升。许多企业和公司的发展都会越来越重视员工的个人能力、个人综合实力和职业素质，为此将重视员工的培训。当前，新员工培训体系已经初步完善，但老员工的培训依旧很多企业、企业和社会单位选择的培训方式，员工培训也是目前最流行的员工培训方式之一。原因是培训时间短，经济效益低，劳动力成本低，在支出过程中会给企业留下一定的培训成本。
海南铭远教育作为一家教育科技有限公司，在发展过程中离不开人才，离不开公司发展创新后期的人才培养。最简单、最明显的人才培养方式是员工培训。目前，员工培训是公司获得优秀人才的途径之一，也是公司在短时间内找到人才的过程。在培训过程中，增加公司新的培训知识和存在的问题作为培训考核的内容，使培训过程中留下的人员结合公司下一步的工作、现状和实际情况制定相应的计划和措施，帮助公司招聘合适的人才。
1.2选题的目的和意义
1.2.1员工培训的研究目的
结合当前的社会背景、公司的发展和企业的成长，人才培养已成为管理过程的核心。如何在短时间内实现员工利益最大化，使员工在工作过程中保持激情和积极性，同时使员工积极为企业做出贡献，提高企业的经济效益。近年来，许多企业逐渐认识到，管理对提高企业发展的质量和效率起着重要的作用。但由于市场竞争意识淡薄、自身技术缺乏、人才流失等原因，许多企业在可持续发展和竞争力提升方面没有取得理想的成效。从而逐步提高和关注员工培训和员工的未来。
从理论上，通过海南铭远教育机构员工培训面临的问题，结合公司现有的规章制度和政策，总结出符合公司员工培训实际的问题。结合国内外已有的理论知识，进行理论测试，检验这些理论在教育行业从业人员培训中的应用效果。最后，将培训理论更好地结合国内教育行业的现状，应用到公司员工的培训过程中。使培训内容更加丰富、真实、科学。
从实践层面而言，研究海南铭远教育员工培训现状，通过调查、资料收集，找出海南铭远教育机构员工培训现状中存在的问题，并提出具体的解决措施，运用科学性、合理性与针对性的培训措施达成对铭远教育机构中员工的有效培训。经过提升员工的工作积极性和创造能力，加快提升企业的可持续发展，帮助企业实现战略目标与企业自身价值。
本文从实践层面研究了海南省铭远教育机构员工培训的现状。通过调查和数据收集，找出海南省铭远教育机构员工培训现状中存在的问题，并提出具体的解决方案。采用科学的方法、合理的、有针对性的培训措施，实现对明远教育机构员工的有效培训。通过提高员工的积极性和创造性，促进公司的健康可持续发展，帮助公司实现自己的目标和价值。
1.2.2员工培训的研究意义
本文研究了铭远教育机构员工培训中存在的问题。比如，公司自身发展方向不明确；员工培训和员工培训管理不到位；员工培训反馈结果不到位；参与员工培训的人员素质不高；员工培训方法和流程不科学；培训师忽略了培训活动后的结果反馈。没有对员工的相对跟踪，员工培训和培训的效果是无法实现的。本文的研究目的是结合公司自身情况，结合当前培训行业的最佳发展，以及国内外员工培训的现状和环境。总结了公司自身的培训方案和对策。为明确公司发展方向，科学有效地开展员工培训管理和培训，在培训过程中注意员工培训后的个人变化和个人发展。同时，我们也注重培训结果的反馈。不断提高员工、培训师和整个培训团队的素质。建立科学有效的培训方法，选择合适的培训方法，重视员工培训的信息反馈。因此，为了解决公司存在的问题，有必要明确员工培训的培训流程和培训方案。最大限度地发挥培训的效果，使培训的作用落到实处，提高员工的素质和效率。提高员工培训质量和效率。
1.3研究方法
1.3.1文献分析法
经过查阅大量中外文献，包含培训理论、企业管理理论、国内外人力资源论文和期刊、国内优秀硕士、博士论文等，全面、准确地理解和把握问题研究，并且将查到的知识理论运用到员工培训的内容当中，让员工培训的内容更丰富、更具有科学性的理论支撑。
1.3.2文献调查法
采用文献调查将准备好的问题和预先设计有针对性的问卷，分发给参加培训的员工，然后收集员工填写的问卷，对问卷中的信息进行分析，从而获得本研究所需的相关信息和问题，目的是为让员工对员工培训有一个新的认知。
1.3.3访谈法
将准备好的问题在员工培训前，确定员工培训的目的、培训的流程、方案以及培训不同部门的课程的设计，根据不同岗位设定不同的员工培训内容。
1.3.4定性分析
本文运用定性分析的方法，对铭远市教育职工培训中存在的问题及原因进行了分析。通过访谈和问卷调查，得出本集团员工培训管理中存在的具体问题，并运用定性分析的方法对总体结论进行总结。
1.4创新点
本文章的创新点如下：以国内外人力资源培训理论为借鉴，使用问卷调查，分析了影响海南铭远教育员工培训管理的主要因素，并在此基础上构建了员工培训体系，从而使员工培训体系逐渐完善。
目前海南铭远教育对公司现有的员工培训的体系、员工培训的流程、员工培训的内容、课程体系的制定，都在锐意进取。最终建立新的员工培训体系。
2国内外研究现状综述
2.1国内研究现状
李冰杭（2019）认为员工是当今企业或公司员工培训在短期时间内能让员工快速成长的培训方式之一，且认为员工培训是人力资源部门应该重视的一项企业发展的项目，应当从更高的角度去认识员工培训的理论知识。更应该结合公司的实际情况建立科学、完善的员工培训体系。
李淑珍（2019）指出应加强对员工培训的管理，且公司的领导层要加强对员工培训的管理，这有利于员工后期个人的恶发展规划的职业定位。
郭益鹤（2018）认为员工培训是公司发展的根基，是公司发展的重要组成部分。公司的发展离不开人才的加入以及培养。因此公司应加强员工培训体系的建设，让员工培训体系服务于公司。并加强公司培训理念的建设。
徐凯(2018)认为员工培训有利于提高员工的工作效率以及员工的积极性，因此，企业应加强对员工的培训，不断的提高员工的职业素养，让员工在参加完培训活动后能运用到工作中，不段的提高员工的工作效率。因此，公司应当改善员工的工作质量。
2.2国外研究现状
国外对培训的研究始于20世纪初期，起步比国内早，早在1972年，X学者埃布尔（KEEble）,霍尔（COHoule）认为，培训相当于一个获得理想效果的过程，在这个过程中，是企业通过培训，帮助员工进一步提升思想和行为习惯、工作技能、理论知识的学习过程。最终使学习到的知识运用到工作中，并且帮助员工能更加胜任工作的信心。
1973年，哈佛大学戴维麦克里兰教授首次提出能力素质的概念，他认为员工完成特定的工作任务需要具备知识、工作态度、工作技能和工作能力。可以通过这些具体的工作来突出一个的能力，并激发一个人积极性。对于员工培训起到促进的作用。
1999年，国际标准化组织对企业有效控制和评估培训管理质量制定了ISO10015,T它是ISO9000族中唯一针对‘人’的培训质量的国际标准。其作用是帮助公司从不同的角度去认识培训相关知识。从而帮助公司制定培训计划、方案的实施。
2005年，由X唐纳德L柯克帕特里和詹姆斯D柯克帕特里克著，他们认为，培训效果可分为学习、反映、行为、效果四个层面其评估，并提出做好培训项目的规划和实施过程。培训既是培训需求、培训目标、培训内容、培训对象、培训师等组成部分。
2.3国内外的文献综述
综上所述，西方国家对员工培训的研究已经达到成熟的阶段，且员工培训的理论、理论体系、实践经验以及公司的培训效果已取得不错的成绩，我国的专家学者在学习与研究国外员工培训的理论体系时应结合我国的国情后在完善我国的员工培训体系。当然，员工体系的完善离不开各个企业、公司、各位单位的大力支持，同时员工培训体系的顺利实施也离不开员工的参与，因此，我国应加强员工体系的建设。
3主要研究内容
3.1主要研究内容、观点以及解决的问题
3.1.1主要研究内容及观点
本文主要以下面的几个方向来展开研究：
首先是先介绍研究的背景、研究的意义、研究内容、研究方法以及国内外的研究现状；其次是理论基础；主要是概况铭远教育培训公司员工培训的概况、培训的过程的培训的作用，并结合铭远教育员工培训目前存在的现状分析。对明远教育员工培训进行了调查和分析；第四部分是铭远教育员工培训存在的问题及原因分析。第五部分是培训中存在问题的对策。第六部分是结论。总结论文内容。
3.1.2解决的问题
本文旨在通过对铭远教育员工培训现状的调查，找出铭远教育员工培训现状中存在的问题，分析影响铭远教育员工培训的原因，提出实现铭远教育员工培训的系统解决方案根据国内外学者提出的相关解决方案和方法，对铭远教育员工进行了规划。
3.2研究重点、难点和创新点
3.2.1研究重点
铭远教育在员工培训方面存在一些问题。
3.2.2研究困难
针对海南铭远教育员工培训中存在的问题，提出了对策。
3.2.3研究创新
对海南铭远教育人员培训的现状和存在的问题，提出了适合海南铭远教育人员培训的措施。
4海南铭远教育员工培训现状分析
4.1铭远教育概况
海南铭远教育科技有限公司，总部位于海口市琼山区琼山大道49号章光01大厦三楼。是一家专门为青少年提供英语教育和培训的公司。据目前了解，在海口市共有18所英语培训学校，目前是海口市发展最快、覆盖面最广、最具潜力的英语教育培训公司。
4.1.1公司组织结构
铭远教育科技有限公司呈直线型组织结构，如下图所示，也称金字塔型管理。
第一级总经理属于金字塔的顶端，负责公司战略的制定和实施。
第二级由七个部门组成：行政部、发展部、运营部、咨询部、教学部、财务部、人力资源部。其中，发展部负责研发和客户职业生涯规划；财务部负责新业务的开发和探索经费支出；运营部负责网络运营和品牌建设；咨询部负责解决客户需求；教学部负责客户档案管理和客户关系维护；行政部负责企业日常工作的协调和后勤保障；人力资源部负责高端人才的挖掘和储备。
公司现有员工126人，其中公司领导8人，行政部16人，计划部7人，开发部25人，运营部13人，咨询部22人，教务管理部9人，人力资源部11人。
①性别结构
从总体来看，女职工占职工总数的65%。基本上每个部门都有女性员工，包括行政部、咨询部、人力资源部，都是女性，占女性人口的35%；男性员工分布在其他部门，其中开发部和运营部的人数最多，主要负责咨询和技术，占男性人口的28%。
②学历结构
公司现有本科以上学历人员48人，占公司总人数的45%，大专学历人员55人，占公司总人数的35%，中专学历人员32人。
从目前公司的人力资源来看，公司内部优秀人才储备不足。公司要发展，需要大量优秀人才加入。因此，在下一步工作中，我们人力资源部将重新审视现阶段和今后公司发展所需的人才，努力通过多种渠道招聘高素质人才
③年龄结构
根据调查了解到铭远教育机构目前有三类员工。据统计，有23名员工平均年龄是19岁，占据公司总人数的25%；有89名员工的平均年龄是25岁，占据公司总人数的75%；有8名员工平均年龄是28岁，占据公司总人数的5%。总的来说，公司的员工都很年轻，都是一群年轻而充满活力的团队。
4.2海南铭远教育员工培训现状
据调查，海南铭远教育已形成较为完善的员工培训组织体系。公司新设了一个员工培训部。有专门的培训师和专门的培训团队直接负责公司员工的培训。建立完善的培训机构，是为了帮助员工提高工作质量和效率，提高知识体系、工作技能和工作能力。从而提高公司的整体工作速度和质量。
据统计，海南铭远教育培训机构是海南培训业的典范。成立不到两年，已成为海南十大培训企业之一。原因是公司管理者非常重视员工的个人发展，他们会不时对公司各部门员工进行相关的技能培训，让员工在工作中不忘初衷。根据内部员工的反馈，公司每年在夏季、冬季和这两个时段进行大规模的员工培训。目的是培养新的管理者。公司将利用员工培训期间培养新的领导者，淘汰无明显进步的管理者，实现正确的行为、管理理念、管理方法等。海南铭远教育员工培训次数显示，80%的员工认可公司的培训方法，提高工作技能以及训练后的效率。但仍有20%的员工不赞成公司的培训制度。他们认为，公司的员工培训应该多样化，在员工培训的内容和方法上增加新的培训知识。结合现有的培训方法，不仅可以提高员工的工作技能，而且可以丰富员工的兴趣。这样，员工可以在享受乐趣的同时。
问卷调查显示，部分参加培训的员工反映出公司的培训理念不够清晰和清晰。没有强调员工培训的多样性。这只是为了灌输公司的发展背景、文化、规章制度和理论知识。培训过程中没有体现培训工作技能、团队合作和人际沟通。公司后期发展规划和员工发展方向没有明确界定。训练过程很匆忙，直到关键时刻。培训内容太简单了。在培训过程中，既没有深入了解员工的接受和理解能力，也没有了解员工的实际情况和工作能力。一般来说，培训课程不能为员工培训的理念和目的提供有效的员工培训
此外，公司对员工的培训范围相对有限。培训内容不全面。培训内容是公司的文化、规章制度、课程体系、人际沟通技巧、销售技巧等培训内容。三个。培训对象均为公司基层员工、办公室员工和中层管理人员。不同的培训师，不同的培训内容，不同的培训效果。四个。根据各部门的培训周期，不同的培训周期可分为三个阶段。例如，基层员工培训时间为7天，办公室培训时间为5天，中层管理人员培训时间为3天。培训周期根据各部门验收情况制定和调整。为了达到培训的目的，让参加培训的员工不仅在培训活动结束时发生质的变化和提高，而且让员工了解、熟悉和认可公司的文化和公司的规章制度，使员工在培训结束后能给公司带来最大的利益。
最后，从培训评价的角度来看，员工对学员的评价较高。例如，一方面，由于情感因素，同一家公司会在情感上照顾员工。另一方面，培训者不了解员工的实际情况、个人能力、行为和接受度，很难开展有效的培训过程。因此，在员工培训过程中，将员工培训的原则、员工培训的标准、员工培训的制度，公司在员工培训过程没有明确要求。最终没有对参与者进行心理评估。同时，培训师在培训过程中缺乏科学有效的反馈，不允许员工反馈学习进度，不与各部门沟通，培训中缺乏反馈，管理层听不到员工的声音和需求。最后，各部门协同管理系统之间缺乏必要的反馈，也反映出员工培训和员工培训中沟通和反馈机制的僵化。
5海南铭远教育员工培训存在的问题
5.1员工培训理念存在误区
培训理念的制定将直接影响培训的效果，培训理念的内容将直接影响培训的质量。但海南铭远教育培训公司在员工培训方面没有明确突出培训要求。同样，公司也没有形成系统的培训体系，新员工培训体系也不完善，培训内容也不明确。目前，培训还没有充分了解和分析新员工的知识和技能。培训的内容和形式与实际需要不相结合。在新员工培训中，一般会简单介绍公司的基本情况和相关规章制度，但企业文化、团队协作、工作技能、综合素质等培训相关内容不合理；另外，培训模式主要采用传统教学模式。由于新员工的个人能力及素质不同，学习到的理论知识也就不同，因此，公司应在员工培训前进行调研，主动去了解员工的实际情况，准备多种培训方式，丰富培训内容，从而激发员工的自发学习能力和积极性。
5.2员工培训系统体系匮乏
在对于员工培训过程中，铭远教育机构缺乏培训效果评价。公司注重培训课程的选择、培训方法等环节，忽视培训的后续工作，对培训后学员知识和技能的提高没有评价，没有很强的促进作用，并对员工培训后的个人绩效和组织绩效进行明确评价。铭远教育虽然开展了培训评估，但培训结束时只采取考试的方式。实际上，铭远教育公司的考核方式是检验员工对培训内容的理解程度，不能将培训内容转化为实际情况的工作能力。这样流于形式的培训，并不能充分地调动员工培训应有的作用。但目前，铭远教育机构对这方面的认识还比较浅，无法通过培训评估客观把握培训过程中所反馈的新问题，因此，公司在员工培训活动结束后没有得到真正的培训效果
5.3缺乏培训的沟通反馈机制
在员工培训中，铭远教育缺乏沟通和反馈机制。铭远教育公司缺乏良好的沟通环境。多数员工认为公司内部缺乏沟通，且沟通效率不高，沟通环境有待加强。实践表明，缺乏沟通培训、对培训课程缺乏了解和准备不足都可能会影响培训效果、以及培训反馈的沟通障碍。
6造成问题原因的分析
6.1对员工培训重要性的认识不足
根据铭远教育公司培训水平和综合素质能力和培训的结果来看，公司目前对于员工培训的重视不高，公司认为员工培训是需要花时间成本、经济成本、等去实施的过程，需要作出详细的培训方案和培训流程，虽然，公司近两年对员工培训的认识逐渐加强，但行动力不强。现阶段仍处于认知的过程。目前。铭远教育管理者认为人力资源培训投入大、收益慢，不愿意在培训上投入成本和精力，导致培训目标不明确。归根结底，认识问题是许多后续问题的根源。
6.2培训目标不明确
不同的企业、不同的教育机构在不同的发展时期，其培训的内容是不同的。公司员工培训要有明确的目标，可以降低员工培训成本，提高企业培训效率。然而，我国许多企业和公司都愿意牺牲员工的培训机会，使员工尽快进入工作岗位，迅速投入工作。一方面，这样做的后果是培训内容缺乏针对问题的实际依据，不能及时为员工产生直接的动力。明远教育机构也存在这种情况，具体到员工培训时的晋升，没有明确的培训标准，也不清楚最终培训会达到什么样的效果；另一方面，员工培训无论企业的生产经营和个人情况如何对员工来说会浪费资源，而给员工和企业造成的损失是不值得的，这不仅浪费了公司的培训成本，也因此影响了员工培训的有效性，这在今后的员工培训中应该引起重视。
6.3培训体系不完善
铭远教育机构的员工培训是公司逐步完善的部门体系，在制度制定和分步实施过程中应合理、科学、有效地进行。铭远教育培训体系的不完善，是对员工培训缺乏系统支持的重要原因。员工培训需求不足，才导致培训内容缺乏。铭远教育公司的员工培训内容没有结合员工的实际情况去制定，且员工培训的内容仅有公司文化、团队合作、工作技能和综合素质等内容。在其余的相关提升员工个人工作能力没有进一步的强化。
7改进铭远教育员工培训管理现状的对策
作为教育培训机构，加强员工培训是其正常经营管理的重要组成部分。在这一部分，针对铭远教育员工培训管理过程仍然存在小的问题，通过研究提出相对性的对策如下：
7.1树立企业战略为导向的员工培训理念
理念先行是铭远教育公司开展员工培训工作的重要前提。铭远教育公司的发展离不开员工培训。且铭远教育公司的员工培训因结合公司内部员工的实际情况去传达相队性培训理念。针对这一问题，铭远教育公司的人力资源培训部首先要制定科学、完善、先进的人才培养计划，将员工需求调查分析与公司未来愿景、规划系统结合起来。树立新的员工培训理念。
7.2建立系统的员工培训体系
首先，铭远教育要把员工培训作为人才培训的一部分，实现培训的规范化和战略化，注重培训的长远效益，结合企业当前的发展战略，明确企业发展所需的人才标准，根据铭远教育机构培训运营发展的战略目标，确定分阶段培训方向，制定人力资源培训战略计划，促进公司战略目标的有效实现。
其次，培训计划应与铭远教育机构员工的知识和技能需求相结合。铭远教育机构的人力资源培训专家和管理人员应与员工进行更密切的沟通，了解员工的需求，了解员工在工作中需要具备哪些技能和知识。培训课程的内容应符合他们的需要。培训知识应体现实用性和新颖性，并结合当前实际，真正为员工提供有用的知识
最后，是培训结束后，铭远教育公司要注重培训过程和效果的评价。根据之前设定的培训目标和每位员工的最终学习情况，ABCD分为四个层次。对学习成绩不好的员工，要进行处罚或鼓励其继续学习，并不断的鼓励员工努力学习和提升个人的综合实力。
7.3建立有效的全过程的员工培训沟通机制
首先，铭远教育公司应建立员工培训的原则，为进一步加强员工的信息的传递和沟通的培训，例如：员工非正式的论坛、工作过程的交流和工作内容的交接，都进行性对的培训，让员工感受到公司对沟通的重视，让员工能去理解公司的培训用途的目的
其次，为了提升员工沟通的便利，公司内部应建立一些用于推广员工沟通的渠道和沟通方式，让员工去主动学习新的沟通方式，相互分享经验，并将此沟通的方式运用于工作当中，提升工作的沟通和工作速度。
最后，是建立员工沟通机制，建立员工的信息库。让此信息中转站服务与公司的员工，帮助员工了解公司的最新信息和最新的政策，同事也方便公司领导层发布公司的信息，最终，是为让新来的员工能在短时间内了解公司的实际情况，最后达到双向的沟通的目的
8结论
在不断扩张的过程中，公司不可避免地会对员工进行培训。为了探索如何对这些人员进行有效管理，使他们能够有效地完成公司交办的任务，本文通过阅读大量国内外相关文献，对公司员工的培训管理问题进行了研究和分析，并结合公司的实际情况。本文指出铭远教育机构的员工培训管理方面存在的问题，员工对培训理念的误解、员工培训体系的缺失、培训体系的不完善等问题。本文提出了一系列改进员工管理的建议，包括建立公司最终企业战略目标为导向的员工培训理念，树立新的员工培训系统，建立科学、有限的员工全过程的沟通机制。因此解决铭远教育机构存在的问题，并对其他教育机构也有一定的借鉴意义。同时，本文也存在一些不足之处，例如，本文就是要探讨地方教育机构的人事管理问题。由于这一领域的研究相对较少且不断变化，本文难免会有一些不足和缺陷。例如，对一个系统或一个问题没有针对性的实证研究，希望这类问题能够引起其他研究者的关注，并在以后的研究中加以探讨。
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