互联网+背景下大数据对管理会计的影响及应对 —以海尔集团为例

　　摘要：

随着社会的不断发展与进步，互联网对人们的生活、学习、工作等各个方面带来了一定的影响，也提供了许多的便利。互联网时代的到来给各个行业产生了深刻的冲击，会计作为一个传统行业更应该把握形势，抓住机遇。对于一个企业来说，大数据技术能够在管理会计中运用，从海量的数据信息中发掘对其有价值的资源，同时进行整合分析，不仅促进企业经营效率的提升，对于提高企业的经济效益也发挥着重要作用。本文围绕“互联网+”背景和大数据的特点，并结合海尔集团的案例指出目前大数据技术应用于企业管理会计当中存在的问题，针对问题提出合理的解决措施，希望通过本文的研究为大数据时代下的管理会计应用提供参考。

　　关键词：“互联网+”；大数据；管理会计；应对措施

　　引言

在互联网信息技术产业蓬勃发展的大环境下，各行业都有新的技术应运而生。大数据技术具有强大的功能和优势，被各个行业广泛应用，成为企业不可多得的宝贵资源。企业通过大数据对庞大复杂的数据进行深入分析可以帮助管理层获得决策所需要的信息，从而制定出更有效率的竞争策略。管理会计是企业财务框架中一个至关重要的组成部分，重点工作内容是对企业的财务进行预算、对企业运营成本进行管控以及对企业未来面临的风险因素进行治理，进而提高企业的运营效率，增强企业竞争力，降低企业经营中的风险，实现利益最大化。在“互联网+”和大数据的背景下，如何让企业在飞速发展的时代中获取更多的经济效益，不仅成为管理会计工作开展的关键，也成为企业管理者值得深思的问题。

　　1“互联网+”背景下大数据与管理会计的关系

　　1.1“互联网+”概述

“互联网+”的产生最早可以追溯到2012年，由我国国家xxxxxxxx提出，这一概念发源于他的一篇发言稿当中，他当时的原话是“互联网是大众创业、万众创新的新工具。”2015年3月，在召开两会的过程中，人大代表马化腾在会上提交了关于发展“互联网+”的针对性议案，在该议案中，马化腾呼吁大家要重视“互联网+”的发展，同时大力倡导产业创新，最终助力于推动我国的经济社会的可持续发展，增强全社会的整体创新能力。

纵观人类历史发展，人类社会经历了以蒸汽动力、电力、电子计算机、原子能及空间技术等为主要标志的三次技术和产业革命。近几年来，现代通信交换技术及互联网等信息传输技术取得了突破性的进展，大数据、云计算、物联网、移动互联网等大量新技术应运而生，这不仅改变了历史上传统的产业形态和业态，加快了产业转型升级，同时也对政治、经济、社会等各个领域产生了巨大的历史性的改变和影响。

　　1.2管理会计概述

管理会计于上世纪二十年代诞生，最早出现在X，在西方资本主义国家六十多年的发展后被引进中国。管理会计的真正内涵目前尚不完全一致，但管理会计是会计的组成部分。管理会计在不同的国家有不同的态度和观点。“管理会计”在1952伦敦国际会计大会上作为技术术语被引入。中国学者对管理会计涵义的阐释是由学者王佳有提出的。他认为“管理会计”是西方企业为了加强内部管理，实现利润最大化、柔性化、可变化，需要收集、处理、明确合理的管理计划和有效控制经济过程的信息。利润和资本的三个分支，是一个分析过去、控制现在和计划未来的会计分支。英国成本管理会计师协会认为，管理会计是会计的一部分，它为管理层提供必要的信息，使管理层能够确定政策、计划和控制企业的活动，保护企业的安全，向企业外部人员反映财务状况，并向员工汇报。

　　1.3大数据的特点

大数据在维基百科上面的解释为巨量资料，但是这种资料在决策、流程优化方面的通常表现更有优异。本次对大数据的探究避开了人类智能维度，重点基于人工系统—机器智能进行可操作性研究。尼格尼维斯基曾提出：能够具有学习能力并对事物有基本的理解，基于环境做出正确反应并提出解决措施，这才是大数据下的机器特征，它能为系统需求做出相关动态反应。关于机器的大数据，具体指硬件和软件的双重智能，硬件智能是针对信息传递载体的大数据，软件智能则是对信息进行处理的系统大数据。因此，可将大数据总结为在硬件与软件的双重载体更新条件下，利用仿生学原理与心理学原理，实现机器的事物感知、思维逻辑化、交流真实性以及工具使用能力。大数据具有5V的特点，分别是大量、高速、多样、低价值密度、真实性。

　　1.4大数据时代对管理会计产生的意义

1.4.1提高企业整体竞争力

在大数据时代，企业可以利用云计算对市场研究问题、潜在的消费者需求和其他指标进行分析，作为提高服务、改良产品的重要基础，要使产品能够迅速占领市场。随着管理会计理论的引入，以通过互联网和大数据系统的大型电子商务平台为例，该平台在进行潜在客户消费水平和可支配收入的处理分析后，可以根据客户以前的在线购物习惯和偏好来制定完善适合他们的产品设计和营销计划，以将达到在线订单激增为最终目标。

1.4.2为管理层提供充分的财务预测数据

现如今，在激烈的市场竞争中，企业在生产经营中会受到不同方面的影响。为应对即将来临的危机，企业应分析预测产品、成本、原材料和市场需求，并呼吁企业管理层制定切实可行的风险防范措施。大数据时代的降临为企业提供了广泛的空间来收集市场信息和潜在的影响，使得企业能够在办公室了解全球数据信息。运用管理会计理论对数据信息进行分析和总结，为公司生产经营的发展提供了有价值的最终决策信息。

1.4.3公正考核企业的经济业务

绩效考核一直是管理会计的工作，与此同时也是一项非常艰巨的工作，因为内部员工的绩效考核需要很多因素配合进行，但实际考核与绩效考核的结合缺乏科学的方法，影响了绩效考核评价的结果。同时，企业使用相关的管理会计理论可以对来自不同渠道的上述信息进行分类、汇总和细化。通过云计算，管理会计不但可以使用财务指标，还可以引用非财务指标（例如消费者满意度）来评估所有员工在整个生产和运营过程中的绩效。

　　2“互联网+”背景下大数据时代管理会计在我国企业实际运用的现状

　　2.1大数据时代下管理会计在我国企业中应用的意义

2.1.1减少企业的成本

在大数据时代下，企业依托云计算和大数据来进行企业管理会计的应用，只需要选择相应的云服务供应商就能完成，并且只需每月支付相关费用即可，这样不仅大大缓解企业资金周转问题，同时还能改善硬件与软件使用状态。当前信息技术大环境影响下，数据信息的存储与使用一般依靠某些专门的信息存储设备，使用时从设备中获取信息，实现单方面资源使用价值，这就大大降低了资源共享的高效性，无法发挥最大使用价值。但在人工智能系统下的信息控制平台中，只需要连接网络与基本设备条件，就可以不受时间空间的限制实时共享信息资源。企业对财务的管理各有侧重，导致信息管理需求不同，因此需要公司针自我需求建立相应的信息核算查询互通系统。在这个互通交叉系统中，各公司之间可以实现跨地信息审查与核对，对账目进行查询和校对。这样操作的优点在于减少信息处理次数，简化企业工作环节，保证信息的准确与完整。

2.1.2强化管理会计的应用效果

在大数据时代下，应用管理会计系统不需要企业花费大量的时间去根据企业的会计工作进行细致化的分配。在新型平台服务模式的推动下，企业可以根据实际业务变动对系统进行相应改变，通过以大量的相关历史数据为基础，加之实时数据，不断分析于筛选，再根据具体的发展情况，从企业的长远出发，结合大数据，考虑市场等重要因素，使预算结果更加真实可靠，然后制定先于市场的发展策略。

2.1.3提高会计工作效率

通过应用大数据技术，将企业管理会计交于专业的大数据管理团队会降低数据损坏风险，稳定性更高。2013年微软公司曾经做过一项基于小规模企业云平台使用情况的实际调查，调查结果表明有百分之六十的企业对数据管理方式有很大担忧，另外百分之四十的企业则通过云平台的使用使得数据管理更加稳定安全。除此之外，关于已经应用云平台服务的中小型企业对信息管理更加自信，相比传统方式，他们有更多网络强化措施，在防止病毒与黑客攻击问题上有更加完善的对策。实践证明，应用大数据的信息管理系统更被企业需要，工作效率与稳定性相比之前提高百分之七十五。

　　2.2大数据时代下管理会计在我国企业实际应用的现状

2019年7月11日—12日在成都举行了国际规模的大数据大会，上百家企业都经过了电信管理局的实际调查，最终有百分之八十的企业对大数据应用于管理会计有所了解。

大数据在互联网信息技术大发展的背景下，应运而生出三种新型服务平台模式，其中SaaS（SoftwareasaService）的出现对于信息技术行业来说是一个重要节点，其最大特点是安全性高、稳定性强、可发展拓展型业务等。SaaS（PlatformasaService）的发展迅速还归因于平台开发商对其的开发程度、计划、财务管理与把控、信息资源共享等。PaaS模式在大数据领域的地位是主导性的，而这一发展趋势也被企业所熟知，因而加大对其开发与研究力度。当前企业的自我管理模式在信息技术飞速发展的大环境下已经逐渐优化，并且生产效率、通信效率以及其他能力都获得了极大的提升，同时PaaS模式的运用还帮助企业实现更高效率和更小规模的目标，这是互联网技术所带来的极大便利。其中对PaaS模式的运用以及更新是达到新高度SaaS模式的一种途径。

通过了解，大约百分之六十的企业表示会将IaaS（InfrastructureasaService）服务的运用提上日程，百分之五十二的企业则选择SaaS，相比之下，选择PaaS的企业用户会少很多，这是因为此服务的操作还不够成熟，但这并不意味着竞争力的丧失，反而会在某类企业的应用下实现互联网信息领域的率先突破，并逐渐优化服务模式带给用户的最终体验。我们相信，随着未来信息技术的发展，IaaS模式和SaaS模式的应用将不再有明显的分界，而是交叉综合型模式。

因而在以上模式的推动下，企业在进行互联网会计管理操作时可以形成一种新的运行方式（如图1）。对于缺少资金支持的企业来说，可选择适合的云平台服务类型以实现企业未来发展需求，业务发展到一定程度之后再加大相关信息设备的投入力度。公司主要任务是对服务平台进行前期开发和完善设计，产品最终提供给相关企业进行租赁。但随着公司规模的日益扩大和业务水平的逐渐提高，其对信息管理运营以及平台的安全性能有了更严格的要求，这就导致很多云平台服务商不具备相应条件，因此企业可以从自身出发进行专有服务平台的建立，或者委托给专业的服务机构进行平台搭建，以此实现信息处理高效以及资源最大化利用。

图1我国互联网会计模式发展过程图

　　3我国企业管理会计存在的问题及原因分析－以海尔集团为例

　　3.1海尔集团简介及在“互联网+”背景下管理会计的应用

海尔集团创立于1984年12月26日，总部设立在青岛。如今，海尔已在大于十个国家做了投资，当中在X的投资已大于100亿美金。当前海尔集团在世界上有着巨大的影响力，集工业、金融等于一身，实现了产融结合。海尔集团分为九个部门，财务部负责整个公司的日常损益等。海尔集团的管理会计旨在提高企业的运营效率为首要目标，对公司财务会计信息进行整合，从而为公司管理提供数据和信息。

面对互联网的浪潮，海尔集团的成功转型证明，借助互联网时代的平台化和网络化，可以大大优化企业的流程管理。“互联网+”允许将所有资源公平、均等的在同一平台上任意配置，这种开放性缩短了流程之间的距离，使它们变得更加有效。在这种模式下，组织中的每一个节点都是由用户而不是领导来驱动的，从而最大限度地减少了流程设计中各级审批和上报的非增值环节，使客户与员工之间的沟通更加直接。如果说，在过去一个企业的流程是串联的，那么现在就是每个人都在为共同的目标协同努力。与过去相比，流程更加简洁、优化。海尔集团利用“互联网+”改变其传统的流程管理模式，从根本上优化设计、制造和营销过程的链条，缩短用户与员工的距离，让各个环节变得更加快捷、有效，为企业创造了价值。

　　3.2大数据下海尔集团实行管理会计的主要做法

3.2.1建立财务共享服务中心

海尔集团管理会计的主要目标是集中审核全集团所有机构、集中支付资金、集中处理会计账务。首先，先完成业务流程梳理，单据影像由分公司扫描，上传到总公司管理会计中心，总公司审核完整性、合规性，审核过程已实现电子化。所有支付由总公司确认后发出指令予以支付，共享服务系统传给网上集团进行自动支付。管理会计中心完成核算全集团会计工作，系统与总账对接和总账报账后，管理会计、财务系统将信息自动传入数据仓库和综合业务这两个系统。除此之外，海尔集团调整了财务组织框架、系统培训财务知识与该系统操作方法、建立财务管理等方面的制度。

第一，调整财务组织架构。公司为进一步优化管理程序，使管理过程更加规范，因此需要正视自身结构发展，及时改善业务开展过程和流程架构，从而从容应对未来可能面临的各种风险。

第二，做好培训。海尔集团专门制定财务部培训教材，大规模组织实施多次培训。分公司培训，先培训各分公司财务业务骨干，再由骨干操作培训、优化审批流程。

第三，修订财务管理制度。专门制订财务报账的管理办法，有规章制度，也有操作手册，明确规定职责、流程、审批、会计档案的管理、分公司对报账工作的具体考核办法等，做到有法可依，确保合法操作。

第四，实施信息化管理流程。信息系统是实现业务流程的工具，使用该服务平台最直接的影响是公司员工工作流程简化，效率得到提高，传统会计财务信息处理方式得到根本性改变，便于总公司对分公司的账务裁决。系统具体操作方式为在线开发票时，简化各个分公司的库存管理工作者，指定专门的会计对库存信息进行核定与记录，并可以不受时间空间限制进行数据查询，不再依靠传统的发票系统进行库存数据管理。站在公司的角度上，对分公司库存数据的管理不再局限在每个月的清算盘点，而是将频率控制在一定时间内检查一到两次，每年度再配合公司基本的查阅监控，最终对各分公司运营状况做到全方位把控。

3.2.2建立财务共享服务中心的成效

财务共享服务作为管理会计的手段很快在海尔集团迅速推行，不仅提升经营和管理水平，也增加了经营效益。具体如下：

一是降低管理成本。对公司运营成本的分类有显性和隐性，前者指业务的真正支出数量，产品的生产消耗也包括在内。而在真正运营过程中，显性成本还指企业劳动力支出、支付工资、营销消耗、管理花费以及整体的服务支付费用等。以上所述费用支出在企业应用的SaaS平台都有清晰的记录，由生成的数据表明，企业在使用云平台服务后成本下降了百分之五十之多。而在这些运用云平台的企业中，由于停止由代理负责账务管理，所节省的成本达到19712元。

二是提高经营效率。通过该服务，并且不必考虑维护和升级更新，给企业直接带来的影响是在降低成本的基础上又享受到高品质信息管理服务，提高了经营效率。

三是有效控制风险。用标准化流程和制度，强化总部的管理力度，降低运营风险，对分支机构事中控制提升了会计的信息质量，提高了全行财务管理透明。

　　3.3海尔集团在大数据时代下管理会计应用中存在的问题分析

3.3.1管理层重视程度不高，管理会计专业人才太少

在大数据时代下，大数据分析技术的出现和发展提高了数据分析能力，给企业发展带来巨大的挑战。由于管理会计的推广力度小，海尔集团财务人员对相关业务能力的掌握力度弱，无法运用管理会计的视角看问题，财务人员进行手工核算，效率低下，影响后续工作，不但没给企业带来任何有利的决策和建议，反而增加成本。根据一些数据，即使是企业，也只有大约20%的高学历的会计师是注册会计师，所以很难实现财务会计向管理会计转型。企业财务人员大多只处理事后日常的财务信息，分析能力差，将有效的信息应用于企业的管理和决策是很困难的。本文以笔者所示海尔集团2018年和2019年的财务数据（表1）为例进行对比：

表1海尔与行业的对比分析

通过分析可以看出，海尔集团会使用大数据软件的会计师仅为25.97%，再加上由于管理体制的不完善，海尔集中精力于财务会计日常工作的简单循环，很少从企业战略目标的高度来研究和重用管理会计。并且未将管理会计的职能和内容从财务会计中分离出来，影响管理会计。

3.3.2企业内部管理制度不够严格

在大数据高速发展的时代，一旦管理理念过于保守，管理体制过于陈旧，就无法跟上时代的步伐，无法满足企业发展的需求，造成了严重的脱节，企业战略管理中的综合决策问题无法得到及时解决。目前，海尔制定企业关于大数据方面的会计制度还处于初级阶段，将大数据技术应用于管理会计时有失严谨，缺乏长远规划，也未形成体系，对公司的经营活动规范作用不能发挥出来，管理人员对大数据相关的概念认识不清，不清楚其与管理会计的联系以及应用于管理会计的意义，从而导致海尔至今未建立相应的大数据会计制度体系。

3.3.3企业会计信息化太弱

通过大数据等信息技术极大便捷了企业的财务处理工作，企业信息的内外沟通已不再局限于企业的内部里，因此管理会计的信息安全存在非常大的隐患。各种网络病毒和计算机黑客正威胁着企业管理会计信息的安全，企业财务数据的机密性和安全性的降低会导致财务信息发生泄露，给企业造成巨大的经济损失。例如，企业的采购信息、产品制造信息、客户信息、销售渠道信息等如果被不法分子通过信息数据共享掌握，特别是被竞争对手掌握，那么企业将会失去竞争优势，面临生存挑战，对企业长久的发展极其不利。

　　4大数据时代下海尔集团管理会计应对措施

　　4.1管理者加强团队合作建设，促进会计人员转型

海尔集团的管理层是企业管理的中流砥柱。一方面，要增加更多的正式教育。长时间内，不管是在职教育还是全日制学历教育，凡是涉及大数据以及管理会计方面的内容都不系统、不深刻。要推动海尔集团内部控制理论建设和实践，将大数据相关的知识以及应用于管理会计的相关内容纳入会计人员接受教育成为了必不可少的内容，将其归入会计专业技术资格和注册会计师资格的考核中也成为了财政部门可采取的最有效的办法。通过强化教育可以逐步提高财务人员的综合素质和提升整体会计团队的分析管理水平。另一方面，贯彻实施企业管理会计领导是关键。建立高效良好的管理会计并不是哪个人或哪个部门的事，它是关系企业经营效益的全局性工作。基于此，《会计法》明确规定，单位负责人应当对其会计工作和会计数据的真实性和完整性负责，并对其管理会计的建立、完善和有效实施负责。企业管理人员必须发挥在企业内部实施会计制度的作用，并以此提升管理效益，规范企业经营活动。

　　4.2完善企业内部的管理制度

在互联网时代进行企业管理创新方面，海尔集团建立了新型的企业管理体系，并针对不同的创新内容做出相应的决策。在管理体系上，海尔采用“人单合一双赢”模式为创新体系建立坚实的激励机制，调动员工的积极性，倡导并落实科学化、人性化的管理，使企业激励机制创新在企业管理中发挥着重要而不可替代的作用。在创新过程中，注重团队建设，营造良好的创新氛围，能够让企业更好地完成模式创新。

　　4.3推进企业会计信息化建设，加强财务管理系统模块功能的开发应用

海尔集团需要改进和完善现有的信息系统，从一个角度来讲，企业通过在各个经济系统和财务系统之间进行数据对接，既促进产融一体化，又实现信息数据的集成处理功能。从另外一个角度讲，借助ERP等系统将大数据信息技术引入到企业的财务管理中，并通过构建全新的管理会计工作框架，加强对系统运行实践模式的建立。使用先进的管理会计工具与方法，例如全面预算管理、作业成本法等能够在企业管理会计中应用大数据处理技术创造出更多的途径和方法，提高管理会计工作的成效。在大数据时代，企业应进一步强化各个信息系统的模块化功能，整合大数据处理技术，实现创新和改革，推动企业金融转型升级。海尔集团的管理会计创新是建立在信息化基础上的，其财务共享服务中心，更是信息化应用的体现。

　　5结论

随着我国经济的快速发展以及信息的全球化发展，管理会计的地位越来越重要，想要企业做到可持续发展就必须让管理会计工作与时俱进。企业应学会充分利用大数据技术，并意识到在大数据时代灵活运用大数据技术与管理会计有效结合可以不断提高综合能力，准确地收集和判断社会市场信息。在大数据时代下，管理会计是现代化企业财务会计工作中的重要组成部分，同时也是领导层进行决策制定的关键依据，管理会计决定了企业的运营效益，企业的发展离不开管理会计，而在“互联网+”背景下，管理会计更加离不开大数据技术。想要解决大数据在管理会计方面的应用问题，就必须建立一套符合自身业务发展的大数据操作系统，该系统必须以公司财务会计信息为中心，相关管理人员之间相互配合。此次探讨深入研究了什么是大数据以及管理会计的存在条件，二者是如何构建的等等，其次针对这些发展趋势对案例企业进行了分析，对比指出大数据环境下管理会计的优势以及未来的发展方向。当然，所有分析和探究都是建立在大数据模式下的简单概述，很多深层次的体系内容还没有被挖掘，在未来希望能够更加深入的挖掘大数据在管理会计方面的应用。

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　　致谢：

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。忽而行文至此，心生三千往事！

始于2016初秋，终于2020盛夏，时间转瞬即逝，入学之时恍如昨日，回首四年，百感交集！四年的大学生涯转眼即将闭幕，在这个万里无云的夏天，我也即将踏上人生新的旅程。

学贵得师，亦贵得友。首先我要特别感谢我的论文指导老师，在整个论文写作的过程中，都是老师耐心指导，竭尽全力的帮助我，真挚的感谢老师对我的指导和关怀。

经师易遇，人师难遭。其次我要感谢我的导员陶伟老师，感谢他在这四年以来对我的一路指导和敦敦教诲。在这里我还结识了学识渊博又平易近人的老师，再次感谢每一位在我学习和生活上帮助过我的老师。

平生感知己，方寸岂悠悠。感谢我的舍友们对我四年来的包容和关怀，帮助和支持。缘分让我们四个迥异的女孩相聚在一起，花开花落总无穷，唯有友情戳心中。感谢所有帮助过我，给予我善意微笑的所有同学，祝大家前程似锦。

借此机会，特别感谢含辛茹苦养育我的父母，这么多年的求学之路，感谢他们在背后默默的支持，他们的无私奉献和爱是我前进路上的动力，祝愿我的家人都身体健康、和睦美满。

2020年的春节疫情虐神州大地，我在家中完成论文的撰写。感谢强大的祖国成为我们每一个国人坚强的后盾，感谢这次疫情中最美的“逆行者”，最英雄的“战士”及所有疫情的工作者，正是因为你们，我才可以安心在家完成我的论文。愿历经坎坷，山河可无恙，人间皆可安。

凌冬已过，皓月长明，疫情终时，这人间仍是星河滚烫，水木清华，江山如故。