摘要
在当今社会,经济发展的速度可谓是越来越快,而我们的生活水平也逐渐提高,伴随着的是很多创新产品的研发以及更新,变得更加智能化、人性化。家电行业跟我们息息相关,家电行业随着时代的发展也在慢慢进步,从而在市场中的竞争变得越来越激烈。但是在目前来讲,在家电发展的这条路上仍然伴随着很多的挑战,比如说资金短缺的问题,还有公司水平能力不达标等,没有一个准确有效的营销策略,从而导致销售速度非常缓慢,发展的比较慢。
本篇文章通过将摩飞电器公司作为我们的研究对象,凭借着一系列的分析,对摩飞电器的工作环境进行了调研,并且以此为基础,制定了摩飞电器公司的营销策略。本文首先研究了市场营销的相关理论和国内外研究现状。其次,通过实证分析法,对摩飞电器有限公司目前的营销策略进行分析,找出公司营销策略的不足之处。最后,帮助他们找到解决问题的思路和方法,制定有针对性的营销方案和具体的改进措施。从而提高了摩飞电器有限公司的营销水平,改变了公司目前面临的销售困境,提高了公司的销售业绩,提高了公司的整体竞争力,为公司的长期健康发展提供了一条途径。
关键词:电器企业;市场营销;策略研究
1引言
最近几年来,全球范围内经济发展的速度逐渐放缓,而且目前中国制造业的规模和范围在世界中都是名列前茅的,由此可见中国制造业在全球范围内的地位。而且女生制造业的发展仍然存在很多问题,比如说没有完善的营销策略以及管理模式,从而使得在制造业的发展中会遭遇很多问题,而且在国际范围内,很多的地段产品仍然存在,通过采用价格战的方式来进行竞争,从而在一定程度上降低了公司所要获得的利润。很多其他的问题相继受到了制约。
所以,本篇文章通过研究摩飞电器销售公司来对市场进行调研,由于市场竞争越来越强烈,而摩飞电器公司又存在实力、规模上比较小的特点,而且又受到了多个方面的挤压,从而导致公司在运行过程中受到了很多问题。导致公司的销售能力变弱,面临着更加强大的竞争对手,以及需要改善的策略和等待我们去提高的销售业绩等等,为了使得公司能够可持续发展下去,仍然需要很大的改善。
2相关理论概述
2.1市场营销基本概念
在研究市场营销的过程中,社会各界的学者都给了不同的认识,比如说X的市场营销协会就认为,市场营销是一种比较直接而且有效的营销方式,这种营销方式可以在最大程度上满足顾客的需求,可以直接将产品产生的价值传达给顾客。从而吸引到顾客的注意力。著名的学者菲利普、科特勒就认为在市场影响的过程中的目的是为了更好的服务市场,同样根据不同客户的不同要求进行修改,从而使得公司在生产经营的过程中能够获得利润的最大化。
通过以上的叙述,我们可以看到,对于营销来讲就是通过对市场进行探索,接而了解到一定产品的特点,能够根据不同产品的特点制定出对应的营销策略等。可以在实现公司利益最大化的基础上给顾客提供行家有质量的产品,可以让顾客行家满意,能够在一定程度上实现企业自身的销售目的。
2.2营销策略相关理论
2.2.1 4PS营销策略组合理论
4PS营销理论产生于20世纪60年代X营销组合理论的提出。这四个P是产品、价格、渠道和促销。
二战后的70年代,各国国内生产总值(GDP)增长15%-20%,但各部门产能过剩。卖方市场正在变成买方市场。在这种背景下,4PS营销理论应运而生。
(1)产品(producte)。产品是企业对一种需求的满足,包括优质的服务、性能优良的物化产品、方便的包装、信任的保证,甚至可能是曾经令消费者满意的产品名称。
(2)价格(price)。价格是为产品或服务支付的金额。价格是产生利润的营销工具组合中唯一的因素。价格是消费者为了获得公司营销组合的其他三个要素所提供的利益而必须付出的价格。
(3)销售渠道(place)。是指产品从生产商向消费者转移的全过程中所经历的所有环节和动机的总和。
(4)促销(promotion)。在消费者和潜在购买者或其他渠道成员之间交换信息以影响他们的态度的行为,包括告知目标客户在适当的地方以适当的价格提供适当的产品。
2.2.2 6PS营销策略组合理论
在20世纪80年代之后,在世界范围内的竞争就变得越来越快,但是经济发展水平逐渐变缓,很多因素的影响也变得越来越多,同样对市场营销有了一定的影响和制约。在策略组合中的4p不仅仅是受到了企业自身的影响,同样也跟企业外部的环境等脱不了关系,而且在发展的过程中,仍然存在很多问题,比如说,很多外部环境的因素也给市场竞争带来了一定的影响。而这,就是一般营销理论的局限性所在,所以,在公司发展经营的过程中,我们同时也应该将外部的因素纳入考虑之内。X的营销学的著名学者菲利普科特勒就提出了相关战略,就是6Ps,就是在原有的4Ps的基础上加入了权力以及公共关系这两者。
3摩飞电器公司市场营销环境分析
3.1公司概况
摩飞电器一开始起源于英国,并且在1936年的时候唐纳德·摩飞和查理·理查兹在英国创立了一个公司叫做莫菲里查兹有限公司。在2006年的时候,我们国家就创立了摩飞电器的商标。从那之后,我们国家就全心致力于高质量的西式健康电器,同样,我们我进行售卖其他的电器,从而在行业中获得一定的地位等。
3.2摩飞电器公司市场营销环境分析
3.2.1摩飞电器公司市场营销现状
在家电行业的竞争当中,存在很多潜在的威胁,与其他的竞争对手相比,摩飞电器公司所面临的局势是不乐观的,而且获得的业绩以及销售的数目都比较少,都与其他公司来讲存在较大的差距。在这样的结果之下,公司应该去找一下自身存在的问题,公司可以进行一次市场调查,并且提出对应的解决策略,能够找到营销习惯等数据,相关数据如下:
表3-1 公司的销售额 (单位:万元)
2018年 | 占比(%) | 2019年 | 占比(%) | 2020年 | 占比(%) | ||
东北地区 | 哈尔滨
长春 沈阳 大连 | 240
230 240 235 | 4.92
4.71 4.92 4.82 | 250
240 150 240 | 5. 05
4. 84 3. 03 4. 84 | 255
245 256 250 | 4. 9
4. 71 4. 92 4. 81 |
华北地区 | 北京
天津 山西 河北 | 320
330 280 270 | 6.6
6.8 5.75 5.53 | 330
340 290 280 | 6. 67
6. 7 5. 9 5. 65 | 340
345 300 290 | 6.54
6.63 5. 8 5. 6 |
华中地区 | 河南
湖南 山东 | 240
230 280 | 4.92
4.71 5.74 | 250
235 295 | 5. 05
4. 74 5. 95 | 255
240 310 | 4. 9
4. 61 6 |
华东地区 | 上海
浙江 江苏 | 300
280 270 | 6.15
5.74 5.53 | 310
290 280 | 6. 3
5 .9 5. 7 | 320
300 290 | 6. 15
5. 77 5. 58 |
华南地区 | 海南
广东 广西 | 245
255 260 | 5.02
5.23 5.33 | 260
265 265 | 5.25
5.35 5.35 | 265
275 270 | 5. 1
5. 29 5. 2 |
西南地区 | 四川
重庆 | 180
190 | 3.69
3.89 | 185
195 | 3.8
3.93 | 190
200 | 3.65
3.84 |
销售额合计 | 4875 | 100 | 4950 | 100 | 5196 | 100 |
从表3-1可以看出,2018年至2020年,摩飞电器公司在六个销售区域的销售额在各个区域都有小幅增长,特别是2018年至2020年在西南地区的销售额,这三年没有明显增长。总体来看,2018年各地区总销售额4875万元,2019年4950万元,2020年5100万元。从各地区的整体销售情况来看,虽然各地区销量逐年增长,但与摩飞电器公司的预期销售目标仍有一定差距。
3.2.2摩飞电器公司市场营销策略存在的问题
首先,为了能够对不同消费需求的消费者进行满足,公司就对原材料以产品方面进行了重视,比如说在原材料方面,公司加大了对原材料的选购,以及产品上面的研发。在管理方面也得到了一定的加强。为了使得产品的质量,公司投入了很大的精力去进行改善。能够确保产品的质量。但是跟其他很多比较知名的产品相比较还是存在很多不足之处的,主要表现在电子产品使用过程中的成本高的问题,对此进行了及时的改善,使得摩飞电器的质量变得更好。
第二个就是能够做到在电器产品上具有一定的占有率,由于其他的很多高端公司已经占据了一定的市场地位。所以说在占有市场这方面来讲。摩飞电器公司还比较困难。而且摩飞电器公司从整体而言,没有一定的优势方面,在整个市场的竞争过程中无法进行体现。
第三,在市场竞争的过程中,电器行业的竞争变得越来越激烈,同样对于怎样去销售产品。就需要我们对产品的品牌形象要有一定的认识。对于产品的品牌形象上,我们更应该加大力度去改善,从而类型以更加便宜的价格吸引消费者,从而提高公司的收益,能够使得公司之间竞争的成本降低。
3.3摩飞电器营销环境SWOT分析
3.3.1优势分析
首先对摩飞电器公司进行调查的时候,我们了解到,这是一支具有专业技能的团队,有着比较强的技术能力,而且在电气行业的发展制作中具有非常多的经验,能够对产品的研发或者是销售方面做到严谨,能够确保原材料的质量。从整个公司而言,具有一定的团队以前。可以发展成更加具有知名度的产品。
第二个就是在产品的研发方面,因为摩飞电器公司的技术方面的负责人是行业内比较著名的高级工程师,具有非常强的创新能力以及研发能力,在技术方面也非常厉害,在公司的运行过程中多次让他去其他国家进行学习的工作,让他能够获得更多的知识技能,从而在一定程度上提高摩飞电器公司的技术水平,能够培养更加优秀的员工。
3.3.2劣势分析
存在的劣势首先体现在工作人员在工作的过程中缺乏一定的技术问题,以及服务方面做的不够好等问题。而且该有的销售人员缺乏一定的能力以及经验等,没有足够的知识技术。所以这就是在以后的发展中需要改善的方面。能够让我们以正确的态度面对顾客的需求。可以在产品的制作以及其他方面的解决上给予一定的重视。能够提供大量有素质有能力的人才,从而在公司的经营中发挥作用,使得公司发展的越来越好。能够达到自己的目标。
第二个就是成本上的问题,如果摩飞电器公司满足不了其他产品的质量要求,就需要通过其他各种环节进行成本上的投入,而且与其他产业相比,摩飞电器公司从整体上来讲所需要的产品投入是比较多的。所以也是我们需要去重视的一个问题。
3.3.3机会分析
(1)国家和地方XX政策利好
在最近几年来,为了使得各个地方的经济可以发展的越来越好,能够在一定程度上满足家电行业目前存在的问题,很多的国家XX都提出了相关对策进行解决,比如说税收优惠等,在这些政策方面,给予了非常发的支持,能够在一定程度上促进家电行业自身发展。
(2)出口竞争力增强
近年来,随着经济全球化的发展和我国电力企业综合实力的提高,我国电力企业的出口竞争力逐步增强。据统计,亚洲市场占出口的64%,同比增长15.21%。欧洲市场占出口总额的14.45%,同比增长16.85%。北美市场占出口总额的13.25%。出口比上年同期增长12%。从这些数据可以看出,我国电器产品的出口竞争力不断增强,在国际市场竞争中占据了一定的市场份额。
3.3.4威胁分析
(1)对新产品研发投入不足
随着新技术的出现,以高性能、智能化、微型化、节能为主要特点的新一代智能低压电器将成为市场上的主流产品。如果企业不加大对科研和新产品研发的投入,不加大基础技术研究,迅速提高企业的自主创新能力,就会阻碍企业的可持续发展,就无法在巨大的市场空间中立足。
(2)企业利润总额减少
据行业统计报告显示,电力行业企业利润增速在30%以内呈下降趋势,约有10%的企业出现不同程度的亏损,导致行业内大部分中小企业产品成本上升,盈利空间小。此外,这些企业产品单一、产品附加值低、产能过剩、产品同质化等是企业发展动力严重不足的关键。
4摩飞电器公司市场营销策略的制定
4.1目标市场
4.1.1市场细分
从上表中我们就可以对比出这些电器产品在华北以及华东地区上的销售状况,可以发展目前来讲,这两个地区范围内的家电行业都是具有一定发展潜力的,并且销售额都是非常大的。尤其是北京、天津这两个地区,还有上海,在这些地方。电器的市场占有率都是比较大的。
在这种背景之下,摩飞电器公司在运转的过程中,应该对其他地区也进行调查,从而了解到其他地区目前存在的状况,以及对消费者的需求方面也进行一定的调查。从而能够更好的提供一定的产品以及服务质量等。
4.1.2确定目标市场
在对电器产品进行研究的过程中,我们可以发现发展的最好的是华北地区。在华北地区,电器市场所占有的市场份额是非常大的,还有华东地区等等,同样在销售能力方面都名列前茅,能够获得一定的市场收益。
所以说,当一个公司在售卖产品的过程当中,我们应该去对市场中女生存在的形式进行调查然后调查市场中很多消费者的内在需求,从而规划出销售的区域,能够进行划分,主要划分为以下三类,其中包括高端客户、中端客户以及低端客户,详情在下变当中:
表4-1 各区域市场划分
高端市场 | 中端市场 | 低端市场 | |||
华北地区 | 华东地区 | 东北地区 | 华南地区 | 华中地区 | 西南地区 |
北京
天津 山西 河北 | 山东
上海 浙江 江苏 | 哈尔滨
长春 沈阳 大连 | 海南
广东 广西 | 河南
湖南 | 四川
重庆 |
4.1.3市场定位
(1)从上表中,我们可以得到一些结论,就是对于华北地区以及华东地区来讲,是整个电器产品的销售过程中发展的比较好的两个地区,而且摩飞电器公司所提供的都是一些比较高端的产品,能够在一定程度上为这些高端用户带来边际,能够实现质量、服务上的飞跃,可以满足不同顾客的不同要求。
(2)从上表中我们可以看到,在中国所有地区的分布中,东北以及华南地区的电器产品销量都非常高,具有一定的市场底薪,而且华北以及华南是我们国家摩飞电器公司的中间市场,可以在一定程度上提供中端的产品,能够在产品的销售过程中满足顾客的需求,生产更加高性价比的产品。
(3)从上表中我们可以看出,在华中,西南地区的电器产品中,销量都是比较低的,而且我们将这一类的地区的市场作为低端市场,而低端市场生产出来的产品,我们称其为低端产品,我们主要通过以低端客户来提供对应的产品,从而满足顾客的需求,以比较低廉的价格来提供高质量的产品,能够获得所有消费者的支持以及认可,同样对我们自身研发的产品起到一个宣传的作用。
4.2公司营销组合策略
4.2.1产品策略
第一个就是产品的差异化战略,而且在整个电子行业的竞争过程当中,有一些比较知名的企业,他们本身就具有比较先进的技术,而且产品质量上都是达标的,在服务水平上也是达到一定水平了,而且在这么多行业中能够脱颖而出是非常困难的,而摩飞电器公司就要在激烈的商场竞争中处于一个不败的地位,就必须实现产品的差异化以及提高产品的质量,提高产品的性能等,从而满足各类满足的需求,能够吸引到我的注意,让买家选择这一款产品。
第二个就是通过去引发一些创新产品,能够随着电器产品的升级换代,可以加强在市场中的竞争地位,能够积极开发新的产品来满足不同种类客户的需求,从而可以未来的发展过程中形成一定的指标,可以更加顺应未来电子产品的发展趋势,能够对公司的竞争做出客观的判断,能够了解到各类客户的采购需求,从而进行产品的创新,能够获得一定的市场竞争优势,从而生产出高质量的产品。同时也可以学习其他国家的技术,能够取长补短,提高我们的素质水平,向发达国家学习一些经验以及技术应用到产品的研发当中。
4.2.2价格策略
首先,对于公司的一些高端的客户来讲,比较重视的是产品的质量以及产品的性能和服务水平等,很少去关注产品的价格,而且在摩飞电器公司中,可以根据客户的特点来定制高端产品,来满足他们的需求求,这是摩飞电器公司在近年来所进行改进的地方,能够采用竞争导向的定价方法来对电器的行业市场进行调查,对对手的水平以及产品进行分析,从而提高自身产品的质量特性,以及在产品服务方面的特征。
其次,对于公司的一些中低端的客户来讲,他们比较关注的就是产品的质量以及价格,他们看重的是性价比,所以说,摩飞电器公司就可以根据这一些客户的特点来制定属于他们的产品,能够满足他们的基本需求,中端的产品是市场竞争的主要主体。在一定程度上可以满足质量和价格之间的平衡状态,所以说当我们来确定这些产品价格的时候,应该采用以客户的需求作为导向来进行定价,同样在进行大量研究过后,能够对所有的客户前提的需求有一定的了解,能够在这些项目中找到各类顾客的购买需求,从而获得一定的利润等等。能够在项目的研发中进行一定程度的突破,多向发达国家的技术进行学习。
4.2.3渠道策略
(1)直接营销渠道
这种营销渠道的优势在于能够及时了解市场动态,收集第一手信息,及时掌握市场需求,了解行业的市场价格。因此,摩飞电器公司在各地区主要城市设立了办事处,以便第一时间掌握目标消费者对产品的真实需求,从而对提高产品质量和服务水平、制定产品价格起到重要作用。
(2)间接营销渠道
在电气行业的企业来讲,能够在产品销售的过程中,都会选择代理商来作为营销的渠道,而且选择代理商的优势就在于可以节约产品在运行过程中所产生的成本能够减少一定的库存,可以使得公司能够集中优势力量来进行产品的研发。能够节约企业在运行过程中所产生的成本问题,可以减少在公司中的库存,可以在一定程度上使得公司集中优势力量来进行产品的研发,可以使得公司的产品遍及世界的各个地区,能够选择合适的代理,根据法定程序进行运行,从而提高公司产品的竞争力以及公司产品所具有的品牌影响力等等,能够让更多的人发现。
(3)营销渠道
在营销的渠道中,我们一定要明白它所产生的优势是什么,那个熟悉对应产品的产品信息,能够在短时间内对企业的信息有一定的了解,可以参与到市场竞争中,涉及采购,测试等等其他方面的各类信息,可以使得消费者在互联网上进行产品比较的时候更加方便,能够获得更多企业的青睐以及支持,可以加快公司产品的推广等。从而获得更多消费者的认可以及需求。能够学习更多先进的技术,从而应用到营销渠道中,在产品的宣传方面加以推广,能够让更多的消费者可以了解到产品的优势。
4.2.4促销策略
在销售人员进行晋升的时候,我们一定要在激烈的市场竞争中找到切合的方法来进行沟通,能够将企业的信息以及企业的各类能力进行一定的调查。可以使得这种促销方式能够符合销售人员的各项知识技能能够使得公司在技术方面得到一定的改善。可以提高公司在产品研发中的技术性能生产技术以及产品的服务等方面的专业知识和综合能力等等,能够培养销售人员本身的个人修养,加强销售人员在企业中的形象,能够让公司的综合能力上得到一定的提升,在销售人员和客户上面要做到及时沟通,同时也要培养销售人员一定的素质水平。
第二个就是进行广告宣传的手法,同样包括公司的各类发展理念,以及公司内部的企业文化和荣誉等等,能够通过了解这些技术性能来对公司的服务水平以及社会福利进行了解,能够使得消费者的需求变得更加直观,其中包括在一些行业期刊以及官方旗舰店和研发能力,售后服务等等方面来提升公司的整体印象,从而吸引到消费者的注意以及获得消费者的青睐。
5 中小企业营销对策分析
5.1人才培训和引进策略
在进行人才培训时,我们知道企业是由人而沟通的,我们只有维护好员工,才能够顺利地开展营销的工作,人才也是企业在发展过程中的一项具体的决定因素。
首先,很多中小企业在塑造一个企业时,往往是以知识来培养人的,因此,企业在发展的过程中,应该不断的给员工培育新的知识,从而的工让员工认识到自己所选的企业是一个不断进行学习的平台能够不断地在自己身上得到一定的创新,不断地完善发展策略,从而使得企业和员工之间的发展能够做到相辅相成,能够积极培训人才引进更加积极的策略。
其次,当我们在面对一些员工时,可能与企业的理念没有办法当作宇宙联次,企业应该相处,管理者自身所存在的思维方面的问题,这样管理者才能够更加合理的去使用人才,能够让人员更加合理的参与到沟通中去,可以了解员工自的想法,另外,也需要让他们与企业理念进行结合,关注企业的想法。
最后,企业可以通过对行业市场上的薪酬水平的了解,结合自身的经济条件的优势,来吸引更多的优势人才,增强企业的好感度,另外,在员工的福利方面,应该积极的组织员工来进行旅游,团建等在节假日时,我员工可以享受到节假日,所以应该的的节日氛围可以带薪休假等企业,可以在每年的三月份,一直到六月份来进行人才盘点,不断提高人才的自我能力,不断学习企业资源。让员工能够与企业共同进行发展。
5.2广告策略
但我们在面对消费观念是中小企业应该采取广告策略来使的,消费者能够改变陈旧的消费观念,从而加入到营销方面中去,做出对应的策略调整来进行积极的工作。
首先,企业可以通过广告的方式来告诉大家,可以先通过进行体验来进行购买,消费者可以去很多就近的线下店铺来向企业的网站来进行下单,但是不需要提前支付费用,如果消费者满意付款,那么就不需要担当产品退回到卖家当中这种方式可以使得消费者可以对产品更加感兴趣,能够增加销售的效率,另外,在进行销售时,应该让产品更多的接触到消费者,可以让消费者对产品所得更加了解,才能够进行及时的下单。
其次,企业在自身的产品上也需要有过硬的质量,并且应该在广告上做出对客户进行承诺质量问题,并且能够包退包换的同时,广告也应该站在消费者的立场上,不要去做一些虚假的广告,应该表示出自己最真实的优点,让消费者对广告进行信任,对一些已经购买到的客户,应该给予及时的好感,提高企业自身的口碑,分享给身边的朋友们。
最后,这条企业可以请一些明星来进行代言,针对与不同年龄段的客户,可以请对应年龄段的代言人,将客户把锐广告代言人的心安来替换到对产品的心安上,这样才能够使得消费者对广告产生更多的信任,让广告更具有说服力,使企业更具有品牌价值,能够带来精神上的享受和满足。
如下图所示,我们可以发现,互联网一人是中小企业,在广告发展时,所需要投入的重要渠道,这是远超过很多户外广告以及杂志的广告的传播形式,非常广的信息传播的速度也非常快,因此,我们应该积极的让人们更加了解到广告中去,可以借助广告平台,有利于企业能够在一项工作中的更好的发展,对广告可能会出现的问题,体重更加及时的解决方案,使得营销的管理工作能够更快的融入到网民的生活当中去可以促进移动营销的长远发展。
图2 中小企业在各媒体中投放过广告或营销推广活动的比例
数据来源:CNNIC中国中小企业发展报告
5.3公共关系策略
中小企业在应对商誉障碍的问题上应该采取公共关系策略。
首先,面对企业公共意识薄弱,企业需要深入内部让全部人员铭记公共意识、摆正态度,加强对企业领导及员工的培训,让员工意识到公共关系的重要性。
其次,为了建立良好的企业形象,增加企业的美誉度,企业参与公益活动、社会活动的态度尤为关键;借助传统文化节日,融入企业文化,企业便可以举办相关活动,同时邀请各方代表参与企业相关的活动,通过各个社交媒体进行宣传,不仅增强企业的知名度,而且提高了消费者对企业的忠诚度。除此之外,为消费者免费提供一些便民服务,设身处地为消费者着想,真正地做到回馈社会。中小企业还可以在一些公共场所打造公共休闲空间、帮助XX改善环境,优化设施等。这样既有利于企业的形象建设,增强企业影响力,又可以在此过程中发掘出潜在客户群体。
最后如果处理中小企业遇到不利于自身生存和在发展过程中所面临的各种难堪的讯息,以及会面对到各式各样的难以理解的消费者,甚至受到他们的投诉等等尤为重要,因为这些问题都会降低企业的信誉度。中小企业应当在企业内部建立专业的危机事件处理小组且小组具备对各项事件的预警能力以及能够以最高效最适当的方式处理问题,而不是进行所谓的公关活动,真正地将问题妥当的处理,展现企业应该有的责任感,给社会带来正能量。当企业遇到危境都会降低企业树立的形象,企业应当建立相对应的小组和制度借助公益活动等来挽回企业形象,增加企业美誉度[12]。
5.4客户服务策略
合格的客户服务它的优点在于树立顾客关系,发展持续关注并且愿意购买产品的顾客,从而达成交易并增加与消费者的互动,同时如同蜘蛛网一样在客户的朋友圈里慢慢扩大形成良好口碑[13]。
很多中小企业家应对客户服务时,萌萌要面临着更加完善的售后服务体系,中小企业家对服务人员进行培训时,应该制定更加合理的方案,如果遇到客户提出的问题,应该采取这些方案,并且按照流程来进行解决,如果遇到问题,可以与客户经理以及服务人员来进行及时的沟通,这样不鉴定,可以节省时间,同样也可以提高在服务过程中产生的效率。
但我们在面对产品寄回带来的阻碍,使中小企业应该加强在运输配送系统中的能力从而将这些货物分配到一些比较好的物流企业,并且提供及时的送货以及供货的服务与物流企业达成长期的合作,这样才能够有助于快递企业的长期发展,同样重要,企业也能够给客户支付对应的运费等,通过这些措施,可以使其更加长久的发展下去。
对运输的路线,我们要进行合理的设置,要尽快将路线做得更快的送到客户的身边,提高运输过程中产生的效率,能够在节省时间的同时又能降低对应的运费。
在进行服务的过程中,我们要不断提高服务的质量以及效率,同时有助于产品的逐渐更新换代,通过本产品的售后问题,能够快速的了解到消费者对于产品的需求,能够对这些问题来进行维护和改进,而提高产品自身的市场占有率以及提高企业自身的知名度。
在阅读大量的文献之后,我在撰写本次论文时就确定了对应的主题,首先我们研究了对应的研究背景,并且,根据目前存在的现状来对这些理论和成本控制进行详细的阐述,在进行理论研究室,我们通过调研分析,唉,对于我国现阶段产生的施工企业成本管理中存在的问题进行了解决,再突出本文的主之后,通过分析以及研究通过经济措施以及管理措施来进行有效的控制,从而能够使其解决项目成本中所存在的控制管理问题,能够优化企业目前的施工方案。
在我国建筑项目中的管理方法中,与国外海存在了非常大的差距,因此,为了最大限度的增加我们国家企业的利润,也必须跟上时代发展的脚步进行不断学习,从而能够不断创新,利用自己的知识和经验来进行不断的学习和发展中小企业的营销。
结论
通过对摩飞电器公司的现状进行一定的分析,并且采用swot的方法能够对公司的外部环境、营销问题,市场竞争以及目标客户群进行了一定的分析,从而制定了一系列的营销策略以及对应的保护措施等。从而得到了以下几个结论:
首先体现在营销中所存在的问题,我们通过结合摩飞电器公司的各项营销实践,然后对电器市场中所存在的目标客户进行了一定的划分,我们从产品价格,渠道促销等方面来进行研究。
为了能够使得营销策略发挥其该有的作用,我们对电气公司的自由营销组织的结构进行了一定的改进,从而能够激发营销人员的积极性,能够提高公司在运行过程中的总利润。
最后,我们为了确保销售目标能够得到一定的实现,我们对公司的文化以及队伍进行了完善,加强了培训,提高了利润以及市场占有率。
在本次论文的写作过程中,我们通过使用,市场细分、以及很多营销理论来对摩飞电器公司进行了一定的研究,本篇论文的研究对与摩飞电器公司能够提高一定的品牌影响力以及可以获得更高的利润,以及公司能够长远的发展下去,具有一定的意义,同样也对于其他电器行业的发展当中也具有一定的借鉴意义。
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