新媒体环境下电子商务的营销策略研究

摘要：现如今互联网技术快速发展，传统营销方式得以改革创新，以新媒体和大数据技术为支持，电子商务营销得以精准化开展。就新媒体环境下电子商务的发展进行阐述，明确新媒体时代电子商务营销策略的新特征进行分析，进一步对新媒体环境下电子商务营销策略进行探究，旨在通过新技术与平台的应用，来促进电子商务的健康发展。

关键词：新媒体电子商务营销策略

　　一、绪论

　　（一）课题研究背景

随着移动互联网的迅速发展,电子商务在我国得到了快速地推广,其主要优势在于成本低、效率高。与传统的线下销售相比而言新媒体营销具有交互性强等特点。它突破时间和空间限制扩大传播范围使受众群体更加广泛化;通过手机或其他终端设备进行信息交换实现双向交流沟通;企业可以随时随地为客户提供服务从而降低库存费用并有效满足顾客需求以提高市场竞争力,同时也为消费者带来了便利、节约成本、增加利润的价值。新媒体的出现改变了传统营销方式,在电子商务行业中占据越来越重要地位,其发展前景也逐渐被人们看好。

新媒体时代的出现，让许多经济体得以发展。然而在新媒体的时代，电商平台还是面临着许多的问题。最近几年看来，电商的经济取得了飞跃性的进步。在新媒体的大环境下我们有很多机会，但我们也将迎来一些意想不到的困难。针对当前问题来做出的相应对策，研究电商平台的发展战略，确保电商经济飞速发展。

（二）课题研究目的及意义

在新媒体环境下，电子商务得以快速发展，一定程度上冲击了传统商业模式，现代商业运营方式得以变革。在电子商务平台运营销售中，通过新媒体和大数据的应用，能够保证营销的精准化，如何把握新机遇，开辟新市场，是电商运营者必须要关注的一个重要问题。

（三）研究方法

文献归纳法是基本研究方法。本文对顾客体验、顾客互动、顾客满意和顾客忠诚理论等相关文献进行了研究和整合。

实证研究是为了认识客观现象，为人们提供实质性、有用性、决定论和准确的知识。实证研究应该超越价值判断，排除客观现象，只澄清客观现象内在成分和要素之间的普遍关系，总结客观现象的本质和运行规律。

内容分析法是一种非主观、系统的、定量的形容传播内容的方法。通过不同的案例分析，我们展示了新媒体环境下的发展战略。

（四）研究内容

随着中国社会经济的不断发展和进步，传统的经济模式已经不能满足现代人日常生活的需要。在这样的经济背景下，电子商务模式应运而生。近几年来，随着中国新媒体环境的不断发展和互联网科技的普及，“电子商务”这种新的消费模式已经从以前的怀疑中活跃起来，而前者的态度也越来越依赖于这样一种先进的消费体系。目前。同时，新的消费模式，促进了中国社会经济的新发展。本文针对新媒体环境下中国电子商务网站运营过程中存在的问题，对其营销策略进行了不断的分析和研究，并根据分析结果得出了研究结论。对我们提高客户忠诚度有很不错的借鉴意义。

二、新媒体环境下电子商务营销模式

　　（一）国外电子商务营销模式

对外贸易、差异化和丰富性1拉莫达提供差异化的接入服务体验，实现品牌增值，提升服务，弥补核心不足。比如说：ozon电子商务平台，在俄罗斯B2C排名第一，包括图书、电子产品、音乐和电影、网络旅游公司销售、快递服务、350万家门店、快递服务

4exist汽车分销公司，价值6亿美元，提供汽车辅助零部件和非辅助零部件，50000汽车零部件订单每日在线支付系统，24小时接入服务、wildberry支持一个时尚鞋电子商务平台，该平台免收俄罗斯的首付费用，提供无条件、免费的电子商务现金、银行和电子支付。在俄罗斯，许多人喜欢现金结算。斗牛消费者很受欢迎，俄罗斯幅员辽阔，需要付出很大努力才能满足许多消费者的需求。最后一个得到信任的客户是最忠诚的客户、俄罗斯每个城市分布着6个citrlink 3C电子商务平台、数字下载、PC、3C、27个家电和300多个服务点，每天有30万俄罗斯人喜欢3C和数字产品。伏家用电子商务平台、电动工具和配件、每天10000次的物流系统，遍布俄罗斯各地、utkonos食品电子商务平台、食品、婴儿用品、莫斯科全境及周边地区

（二）国内电子商务营销模式

我们以阿里巴巴为例：阿里巴巴集团于2013年6月20日宣布，加入该公司旗下B2B平台1688的会员人数已超过1亿。会员覆盖香港、澳门、X等34个省3000多个省。

网站主营业务分析：天猫的主营业务是大陆公司的营业执照、中国商标注册证和商标证，以及企业的营业执照。它向拥有税务注册和常规品牌授权的机构发布产品信息，帮助公司和消费者完成净交易。网络营销策略：天猫营销策略是开发平台，吸引众多合作伙伴。它包括品牌公司、物流和售后服务等合作伙伴。它们帮助企业在供应链中建立全国性的销售网络，并建立业消费者互动的机制，帮助提供无线运营和o2o、企业IT服务和塔式服务。网站收入模型：技术服务的年成本和技术。

（三）国内外电子商务营销模式相关理论文献

卖方控制的商业模式是一个只提供信息的卖方网站，是一个可以通过网络订购的卖方网站。买方控制业务模式是通过网络发布采购信息，是采购代理和采购信息收集人员最喜欢的模式。中立的第三方控制的商业模式提供特定的行业和产品搜索工具，包括公司广场和拍卖，包括许多卖家的商店。

X的“互联网准备组织”认为商业模式包括以下内容。（1）作为电子经济的市场，电子商店从传统的市场渠道中获取价值。（2）信息中介是内容、信息、知识和经验的代理，可用于特定的电子商务领域，被称为内容积累交易商。（3）信用中介是买卖双方的机构。（4）电子商务主管：其特点是向其他电子商店和信息中介机构提供部件、功能和相关服务，并开展电子商务或做得更好。（5）基础设施供应商/商业社区是不同的组织，如产品、内容和服务，是由公共基础设施组成的业务集合。

根据对old castle和摩根士丹利的keen e等机构的研究，B2B和B2C商业模式的比较可以总结如下。B2B商业模式参与了这两家公司，拥有大量订单，平均75000美元，商业咨询，根据固定合同条款和商业规则进行交易。信用最初基于信用卡，但后来需要更复杂的银行信用管理系统。参与公司所需的基础设施包括局域网、自定义目录和流程规则。B2C的商业模式是直接联系客户。订单很小，平均75美元是其特点。因此，广告的作用很大。信用卡消费主要是依赖于消费者信用卡，基础设施主要是一个互联网链接。

三、关于B2C商业模式的研究

1.摩根士丹利在建认为B2C主要有八种商业模式。（1）戴尔和苹果产品主要是相关产品。（2）以购物为目的的亚马逊（Amazon）已经从单一的网络书店扩展到了亚马逊（Amazon）。（3）门户网站有一个购物模式。最典型的公司是X在线。Snakes吞并大象，合并era Wanner，合并成100家大型唱片公司，并建立了连接网络和网络的商业模式。（4）二手拍卖——商人和顾客，反之亦然。（5）个人与个人网络拍卖代表是eBay。但我们的理解应该总结为C 2C模式。（6）最低价格模型的核心是低成本。也就是说，将实现中间部分的“零摩擦”的成本添加到0。典型的是购买。购买者的价格模型给予消费者充分的价格权，并代表价格线。找到最便宜的价格，并开始对价格进行营销。例如，jangle Jango mysimon

中国社会科学院社会交流研究所电子商务工作组认为，B2C商业模式的分类分为电子管理、电子直销、电子零售、远程教育、网络预订、网络发行、网络营销、网络营销、网络营销、网络营销、网络营销、网络营销、网络营销、网络营销等7种类型，以及根据向消费者提供的服务内容进行的网络金融。

B2B商业模式研究1。德克萨斯大学的研究者基于创新程度和能力整合能力对B2B商业模式进行了分类。

（1）电子商店的促销、降低成本、搜索需求、搜索新商机（2）降低电子采购成本、搜索供应商和新供应商（3）电子拍卖处理拍卖和共享信息。服务的成本是为了降低成本（4）电子商店的组织者（5）第三方市场、服务支持（6）虚拟社区成员的交换、增值（7）价值链服务提供商支持价值链的一部分。例如，物流和支付系统的价值链整合（8）通过整合价值链的各个部分来增加价值。合作平台：信息中介、信用服务等业务流程的合作：高可靠性、高保密性的第三方服务。

　　四、天猫超市营销模式困境

随着电子商务的不断发展，网络与传统零售业之间的矛盾日益凸显，尤其

是，“新零售”背景下，依托“互联网”迅速崛起的“天猫超市”，其依靠“新零售”的销售模式，对传统超市产生了巨大的冲击。

（一）规模冲击

电子商务的渗透面不断扩大涉及到零售业的方方面面。以天猫商城为代表的BC电企业传统店铺的客户造成了分流，根据CNNIC等机构多年来的统计，选择网络购物人群中 90%是年轻白领，而他们更倾向于在网上购买高端昂贵的产品，若长期这样发展下去，实体店铺有可能会变成网店的补充主要销售低值易耗品，面对的的是中老年客户群体，这对传统零售业的发展造成了一定的阻碍。

（二）消费者行为冲击

随着互联网技术的迅速发展、移动手机的普及以及生活节奏的加快无人们为了节省时间更愿意从网上购买商品，人们的购买行为已经从线上消费逐渐转

向线下消费，这使得传统零售超市的客户数量逐年减少，这严重影响了传统超市的销售利润的增长。这从历年以来的网民规模、网络消费者数量、网络零售交易额以及网民购物次数的逐年增加中也可以清晰法发现。

（三）成本冲击

传统零售超市作为一种“选址产业”，实体店铺的选址对传统超市的发展十分重要。店铺位置是否位于城市繁华地段、是否有大客流量对于企业未来管理

经营十分重要，而这些年来，随着店铺租金、员工工资以及房地产价格的迅速攀升，让许多商家望而止步，高额的成本使传统零售超市的发展变得缓慢，许多店铺纷纷关门，这对传统超市的发展造成了很大的影响。

　五、新媒体环境下电子商务营销的建议

　　（一）传统零售超市向电子商务模式转型建议

由上文可知，在“新零售”背景下电子商务超市已经是大势所趋了。当然发展超市的电子商务的同时，要线上线下融合发展，积极探索电子商务模式与传统零售模式的新融合。本文认为应从以下几个方面提高企业的效率。

　（二）加强超市管理

在超市经营管理方面，加强对传统超市经营者的管理力度，加强对网络商品质量的监管力度，改善超市经营不善的状况。在信息管理方面，超市必须改

善其实体经营带来的信息化水平差异较大的现状，优化各门店的信息化管理，

大力开展电子商务业务。在技术投入方面，超市也必须积极引进或创新新技术，加大对技术资金的投入力度，通过发展3D 打印技术、无线射频技术等高新技术来提升企业的技术水平，从而提高消费者的使用体验。在商品质量方面，超市必须也要建立质量管控标准，主动开展质量检测工作，同时协同有关部门开展商品质第一，打造线上线下多远发展为一体的综合电子商务平台，为传统零售业向电子商务转型提供平台基础，未来电商平台的发展方向必须涵盖 B2C、020 P2P等多种发展模式，最终在转型中探索更为前卫的发展方向。第二，建立健全平台诚信体系。完善以往标准不一的电商平台诚信体系，建立一套科学完整的电商平台诚信机制，括资格审查、质量监督、商家打分等。借鉴国外发展较好的诚信管理经验完善企业自身的诚信系统，与第三方诚信机构进行合作，及时将企业自身信息反馈披露给消费者，使消费者对商家、平台的信用放心。第三，电子商务平台在确保平台本身守法经营、自身公平的基础上，必须与有关部门进行共同合作，一起对传统零售企业的信用、资质进行监督，禁止违法经营的企业单位入驻电商平台，在发生安全信用问题时，必须及时与有关部门进行联系，协力解决企业与消费者纠纷，维护传统零售业的经营环境。

　六、结论

新媒体环境下，电子商务营销对象更为精确化，销售方式也表现出多元化特征，销售渠道社会化，产品销售与渠道发展面临着新的机遇。以新媒体和大数据为支持，要注重传统媒体与新媒体的有机结合，构建多元化营销渠道，发挥市场导向作用，对电子商务营销各环节进行严格把控，确保技术、营销手段与产品完美融合，这就能够全面提升电子商务营销成效，为企业的持续健康发展打下良好基础。

　参考文献

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[8]王芹.新媒体与电子商务的整合传播策略研究[J].大众文艺,2019(15).

致谢

虽然心中有千言万语，有太多不舍，但是我多姿多彩的大学生活也即将告别了。

本论文在老师的悉心指导下已经完成，从最初的课题选择，到内容的指导，和引用参考相关书籍，都离不开老师的耐心指导，感谢老师给予了许多帮助，更感谢老师为我提供了专业课上的引导，激发了我的好奇心，增加了我的后续学习兴趣。在老师的辛苦帮助下，我的论文才得以顺利完成。

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