龙湖集团薪酬管理存在的问题及优化建议

一、引言

（一）研究背景

在大多数人的思想意识中，通常会认为电子商务和数字图书馆是两条没有交点的平行线，不存在任何关系。但是在现实生活中，二者却有着千丝万缕的联系，无论是技术运行还是经营方式，都存在许多共性之处。当前，我国电子商务领域的发展已逐步走向成熟，且已经形成专业的筹备企划规模。数字图书馆在发展有效融入电子商务的功能支撑，最大化实现适应时代，顺应潮流。纵观数字图书馆在启用电子商务发展运营技术，部分人只是片面认为网络安全是维护系统正常运行的主要因素，其实无论电子商务的任何一项服务都离不开庞大的数据信息做基础，而数字图书馆利用的电子商务技术的宗旨则是竭尽所能发挥其自身功能，为客户需要提供最大程度的技术服务。因为电子商务以醒目的数字信息资源优势为客户提供基础性服务，具有不可替代的智能人性化功能，特别是在当前国家图书馆改变支付方式后，对图书馆顺利创造丰盈的社会经济效益有着密不可分的关系，特别是网络新媒体安全技术的全面应用，有效推进其在当前激烈的行业竞争中以独特的优势占据一席之地，以完备的服务评估机制成为数据信息资源应用市场重要的行为载体。实践发现，目前我国数字图书馆在应用电子商务过程中存在的较大阻碍主要有以下四方面因素：一是以电子认证的方式进行著作权维护产生的影响；二是移动数据支付平台在运行中存在的实际问题；三是互联网安全风险导致的基础障碍；四是由于综合服务评价体制不同产生直接原因。所以，本文针对目前我国数字图书馆以电子商务技术运营过程中存在的实际问题时，侧重于以上四方面进行深入探讨，并提出新颖的参考性意见。

（二）研究意义

本文围绕当前我国数字图书馆在全面运用电子商务技术推进过程中产生的阻碍，深入浅出地剖析，提出了标新立异思想见地，形成科学合理的发展维度空间，为电子商务在数字图书馆的进一步广泛应用提供了更为广阔的平台。本文充分运用法学和计算机以及经济等诸多学科知识做为研讨理论，融入摸索的经验与感悟，对国家数字图书馆的电子商务应用状况进行详实的剖析与合理阐述，提出别具一格更为新颖的见地，有效促进电子商务在该项领域的应用创新，拓展服务思维观念，对社会与经济综合效益发展起到积极的推动作用。

二、电子商务在中国国家数字图书馆中应用现状

（一）文化共享工程服务

我国国家数字图书馆在广泛应用电子商务进程中，始终是一边致力于建设，一边创新发展服务，迅速扩充数字信息资源项目的类型与规模，拓展服务领域，逐步打开互联网络连锁服务。从2019年开始，该储备系统平台就开始规范有序营运，并实现规律性的安检与监测控制管理，对所有存入数据信息实现实时更新，第一时间处置来自硬件以及软件发生的阻滞问题，确保图书馆整体运行平台信息的绝对安全。经过一年的运行，该系统性能稳定，一年内完成10余个业务系统的数据存储，在当年12月末，已为65个业务系统平台、95个服务器完成了信息数据存储业务，其存储容量在离线状况下已达3581TB，与容量6233TB的国家总存储容量所差无几。国家数字图书馆已经成为当前国际上所有中文文献典藏核心和数字信息资源阵地，成为我国最优秀互联网络技术基地。同时，在文化共享工程推进过程中广泛运用新兴科技，有效生产加工、快速融合搜集的突出文化信息资料，以共享资源工程互联网络机制为载体，利用卫星、互联网络以及光盘存储等形式，结合移动存储设施以及镜像功能，最大化完成国内杰出文化数据信息资料的分享与共同发展。

（二）移动数字图书馆服务

当前，中国国家数字图书馆已经完美实现互联网络移动数据技术服务—掌上国图。该技术把智能手机作为传输介质，坚持“以人为本”的发展原则，从人性化角度着手实施的专业技术服务。相当于一个移动的图书馆和典藏馆，方便广大读者掌握和利用国家数字图书馆提供的丰厚知识储备，服务时间不受任何空间与时间的限制。共分为移动短信发送以及智能手机阅读功能，移动数字和国家图书馆网站以及国图漫游项目等五方面。

其中的移动数字图书馆主要是借助于智能手机，在移动网络平台，以短信与网站相互补充、相互依托的方式，为需求客户提供最为方便与快速的别具一格的创新服务。只要读者在智能手机运行正规的客户端软件，则可以实现个性化阅读信息服务。

（三）数字共享空间服务

数字共享空间服务的运营环境相对严格，是为实现客户的最大需求，从空间与服务和共享资源的需求出发，打造相通的直达服务环境。确切来说其最核心部分为末端基本用户，而信息资源作为运行基准，紧紧依靠尖端高新技术，实现资源共享。其发展平台作为基本坐标，专业化技术服务为导向，把不断革新作为新的发展任务的现代化图书馆功能服务。具有优势繁多，不但具有数据信息资源的网络数字化和服务的人性化功能，同时可以实现空间知识化与平台网络化和用户社区化的管理限能。在其区域范围内设有六个服务区间一个服务中心，即网络学习和特殊服务区，数字科研与特殊服务以及电子商务等服务区，甚至包括网络平台下的顺畅沟通与文化信息共享工程资源感受区等，服务中心为多媒体运营中心。

（四）虚拟现实服务

该平台下的虚拟现实服务，是在科技迅猛发展的形势下，利用计算机新兴科技，以逼真环境为背景，对我国数字图书馆区内所有成型建筑群以及其间各不相同的功能分区进行全景展示的新颖服务形式。借助于此，读者实现利用计算机初步了解我国数字图书馆的整体规划与布局设置，亲身感受这种来自文化艺术的真实美感。

（五）整合发布服务

目前我国国家数字图书馆已经实现众多数据资源信息库的合理重组，其显示形式通常是PDF和 JPG格式，无需专用插件，方便读者阅读。通过整合发布技术的实施，可以把各资源数据库的内在联系清晰体现出来，极大地方便读者随时学习，改进研讨方式，在学习上提供最大的便利。单点形式实现登录，只要网上成功登记，或者通过ALEPH系统申请办理登录资格后，即可实现迅速查看所有来自中国国家数字图书馆系统的自建数据库信息网络资源。

三、电子商务在中国国家数字图书馆应用存在的问题

（一）数字版权问题

博士论文仅可以被查阅前24页，且不在国图书馆内就不能对其全文进行查阅，而登录了国家的数字图书馆进行文献的查找后，这些限制总是让读者们的心态受到了影响。版权虽然可以保护人们的利益，但是也限制了资源分享的便捷程度，并且这也是国家图书馆发展中面临的问题之一，会直接影响着我国图书馆的服务质量和社会职能的发挥。

数字图书馆的重要意义就是可以促进专家们的交流和沟通，并且可以让每个人都能受到教育。所以这些图书的数字化是时代发展的必然条件，在我国数字图书馆不断发展的过程中，往往无法界定什么是合理的使用，什么是非法的使用。而现有的相关法律中，对数字图书馆的版权问题并没有进行说明和规定，所以建立数字图书馆的保护体系是一项必然的工作。

根据我国的相关法律不难发现，何谓合理使用还没有进行明确的规定，而根据国外的一些案例可以得知，作品的使用应该在不影响著作人的权益下进行。中国的著作保护法中只规定了对于纸质著作的保护方式，而并没有提到怎样对数字图书这种新类型的图书进行保护，线上的书籍与纸质的书籍具有较大的差别，因此无法用现有的法律对这两种书籍一概而论。比如在纸质书的出版过程中，著作者拥有正常的著作权，而这也不会因为其作品被登在报纸或是杂志上而影响。但是在数字图书馆里，作者的作品经过了加工之后就可以被用户随意的下载与盗用，使用的形式也是多种多样的。这个情况下，著作权就会出现很大的争议。

而针对线上的著作而言，作者很难查到都有谁使用过自己的作品，并且也无法很好地保护自己的著作权。同时，想要使用这些作品的人也没有办法得知该书籍的作者是谁，会因为各种原因联系不到作者。这样一来，即使人们想使用这些作品也会因为联系不到作者而无法进行使用。

数字图书馆中的很多资料在传播过程中也没有办法受到限制。通过互联网传播资料的成本很低，所以数字化的著作假如发到互联网上后，就可以被用户随意的进行浏览和下载，并且还可以用作其他的商业途径上，而这样也会给侵权行为的界定带来了一定的困难。

（二）电子支付平台问题

在如今的环境下，我国的数字图书馆已经开展了线上的实时支付系统，而这种业务的开展存在着如下的困难：

1）为电商行业制定相关的法律是一个国际性的难题。这是因为每个国家都要根据电商的性质和国情来制定特殊的法规，而这也会带来一些不可避免的问题，因为我国电商行业发展速度较快，所以法律的制定具有滞后的特点。中国的电子商务在开展业务时也会面临着一些其他行业没有的困难。例如怎样进行税收、怎样处理违法行为，而我国现在的法律在制定的时候还尚未达到成熟，所以在业务开展时仍需要根据出现的情况和问题进行法律的完善。

2）不具备统一的第三方平台完成支付。如果想要让线上支付的作用能够得到发挥，就一定要确保线上平台可以和第三方软件进行合作，完成支付的环节。现如今中国采取的支付方式是在支付时提供一个第三方的支付链接，这就会增加运营的工作量，提高工作人员的专业性。每增加一个链接就需要大概8万人民币的花费，不难发现通过电子支付的方式来开展业务会造成一定的资源浪费，而接口的复杂性也会影响到服务的效率，所以这也是我国电子支付的弊端之一。

（三）网络安全问题

电商是传统的商务模式和现代互联网技术结合的产物，而以互联网为基础的这种商务模式也简化了一定的工作流程并提高了效率，同时也降低了成本。可是正是因为这些新型商务模式的出现，也造成了一系列的困难，并且会让网络安全成为一项严重的问题，这不仅会影响到电子商务的发展速度，甚至还会对这种商务模式的创新造成一定的影响。我国国家数字图书馆的建立也面临着同样的问题，主要包括如下这几点：

（1）信息被泄露

电子商务活动在开展的过程中会面临着信息泄露的问题，主要包括交易的内容泄露和交易文件泄露等问题，而假如交易的数据被其他人得到，那么就会给电子商务活动带来极大的损失。

（2）信息被篡改

电子商务的数据篡改主要指的是第三方通过一些非法途径对互联网传输涉及到的数据进行删减与利用，从而影响到交易的完整性，并获取自己想要得到的信息，这也会影响到交易双方的利益。

（3）身份识别

电子商务活动在开展时要对身份进行识别，通过一定的技术手段对交易双方的真实身份进行确认，防止其他人盗用他们的身份进行影响信誉的交易行为，也能够防止交易文件被盗用情况的出现，可以让交易双方都能够对交易过程的保密性和安全性放心，并规范他们的操作。身份的识别可以让电商活动的保密性和安全性得到提高，防止他人入侵。

（4）信息破坏

在开展电子商务活动的过程中，信息数据的损失可分为人为破坏和运行环境错误这两种。前者指的是第三人通过非法的途径对交易过程进行入侵，从而夺取交易内容，导致数据被破坏；后者指的是由于网络运营环境的硬件问题或软件问题，导致交易不受到保护、数据被破坏。

（四）服务评价体系问题

我国的数字图书馆行业至今未形成科学系统的服务评价体系，在服务质量的评价上存在着一些片面性的特征。以电子商务为基础的服务评价体系是在一定的评价标准的基础上所进行的一种对电子商务系统工作质量的评估模式。建立起一套完善的电子商务服务评价体系，不仅能够详细的了解整个系统运行的效果，而且能够对客户的满意度进行评价，从而认识到该系统所存在的不足之处。在对电子商务服务评价体系的问题研究中，为了建立起综合的服务评价体系，还需要在以下方面加强力度：

（1）扩大知名度

新媒体的发展能够为电子系统的发展带来一定的新闻效应，对于在社会上提高数字图书馆的知名度有着良好的推广作用，因此，采用客观公正的评价，更能够将数字图书馆的知名度得以扩大。

（2）吸引新用户

互联网的更新十分快速，对于一些新用户而言，在数字图书馆的了解上知之甚少，为了吸引这些新客户，采用综合的评价结果更能够方便新用户了解图书馆的状况。

（3）增加保持力和忠诚度

图书馆的吸引力在于能够为客户提供优质的服务，为客户提供高价值的各类资源。对于顾客而言，那些具备较高的忠诚度的图书馆更能够吸引客户，也能够增加客户的保持力。

（4）了解行业竞争状况

数字图书馆仍然也存在着巨大的行业竞争，通过了解整个行业的排名，能够知道本行业中竞争对手的大致情况，从而针对自己的不足之处进行完善，以方便改善不足，提高竞争力。

（5）加强对客户满意度的重视

良好的客户关系不仅能够促进数字图书馆的发展，同时，也能够实现电子商务系统与客户之间服务的密切性。当前的数字图书馆在排名的过程中，会有多种评价因素，采用高质量的服务评价模式，能够提高客户的满意度，对客户的满意度加强重视有利于打造完善的经营模式。

由此可见，为了促进数字图书馆的发展，当前，必须要建立起一个完善的、高质量的综合服务评价体系。

四、电子商务在中国国家数字图书馆应用问题的解决对策

（一）加强数字版权管理

（1）树立数字版权制度创新理念

数字图书馆需要具备一定的版权保护意识，可以通过制定数字版权登记制度的方式来对数字化的文学产品进行集中管理。数字版权作为一种虚拟财产，从根本上来讲，也涉及到一定的交易行为，建立起专门的数字版权的交易管理平台是十分重要的。数字图书馆的负责人需要登记数字文献权属，拥有数字文献的基本占有权，这将是其所拥有的合法凭证，依法登记的数字文献权力是受国家法律保护的。数字版权部门在遵循相关规定的情况下，需要对每一笔交易信息进行登记，这样才能够节约版权交易成本，并且会避免出现一些法律纠纷。特别是设置专门的数字版权部门能够具备数字版权制度管理的意识，在版权制度上能够遵循相关的法律规定，依法行事，解决数字版权所面临的各种纠纷问题。在节约交易成本的同时，也避免了一些取证难的问题，因此，必须具备数字版权制度的创新理念意识。

（2）成立专门著作权代理机构

著作权代理机构使作者与著作权之间行使著作相关权利的机构，不仅能够代表著作人权利向数字图书馆授权，而且还能够在著作权的代理问题上有明确的处理方式，减少著作权矛盾的发生。我国设立的第一家著作权代理机构为中国音乐著作权协会，为我国的音乐著作权人开展了版权业务的专门服务，通过该协会机构与世界各国同类公司都签订了正式的合作协议。通过这种方式，只需要得到协会的著作权认可，就可以使用代理人的相关作品，其中所涉及到的报酬将会进行不同的利益分配。采用代理机构的方式，不仅能够将交易的过程更加专门化，同时，还发挥了数字化信息的传播优势，作为著作权人的代理人，著作权机构拥有最高权力，然而，需要注意的是，虽然代理机构所承担的服务范围更加广泛，但是在行使集体的权利管理时，不得侵害这个人的个人合法权益。

（二）完善电子支付系统

网上支付平台的处理程序在于提供商通过连接器使商家和银行之间建立起连接，从而能够解决消费者在金融机构或商家进行资金处置或现金流转的问题。随着网上支付平台的广泛传播，第三方服务平台也加入了网上支付的行列。例如，当下普遍流行的支付宝，财付通等工具都使我国的在线支付业务有了较快的发展。网上支付的便利性让这项新的业务领域逐渐扩大，将国内银行卡的跨区域壁垒逐渐打破。当前，中国国家数字图书馆为了满足馆内应用需求，开通了电子支付渠道，有关电子支付系统的建设日益完善，根据中国国家数字图书馆的应用需求，笔者认为，其电子支付系统的开设还应该满足以下内容：

（1）支持不同类型的第三方支付平台

由于第三方支付平台类型众多，在已有的电子系统中，包括支付宝、财付通在内的支付平台能够满足基本的使用需求，然而，仍然需要为以后可能出现的其他支付平台预留接口。

（2）承担内外联系任务

中国国家数字图书馆的电子支付系统相当于网关，为各个应用提供了服务接口。由于中国国家数字图书馆内部部门众多，每一个部门的职责不同，然而，这些部门之间都存在着或多或少的联系。在为读者提供阅读服务的同时，也应该加强各部门之间的联系，才能够实现部门之间的共同合作。电子支付系统不仅仅是内外联系的窗口，在收取相应的服务费用时，需要自动根据服务投入力度来对其进行一定费用的定额。

（三）强化网络安全技术

在本文的研究中，笔者认为，需要加强网络安全技术在国家数字图书馆中的应用，在本文中，建议采用以下三种方式来保证中国国家数字图书馆电子支付系统的应用。

（1）链路负载均衡技术

链路负载均衡技术实际上是一种建立在多链路网络结构上的流量控制技术。当前，电子商务主要使用的是因特网访问，这种结构内部配备了多个局域网基础设施，能够确保因特网接入链路，可以说这一技术让互联网访问有了新的形式，然而，也造成了一些较为复杂的问题。为了解决这些复杂的问题，采用多链路负载均衡技术就变得尤为重要，这种技术针对不同链路的网络流量和通信质量等因素进行了调整，能够最大程度地利用优势，当某一局域网的线路发生中断时，可以自动地访问其他工作链路。这种技术的优势在于能够避免出现链路上的故障，特别是在工作状态，这些问题的解决，能够保持信息的畅通，另外，将其应用在中国国家数字图书馆的电子商务应用系统中，能够很好地解决不同电路在资源访问中存在的问题，从而能够实现多链路的互联网访问模式。

（2）IPS入侵防御系统

随着电子商务发展的快速性，随之带来的一些安全问题，也引起了人们的重视，特别是在电子商务领域面临着更多的安全威胁，在近几年来网络科技的快速发展让这些安全威胁日益增长。只有解决这些潜在的安全风险，才能够保证网络的顺利运行。近几年来，出现了越来越多的混合风险，无论是网络中的病毒还是黑客攻击，多种形式的网络威胁进入到人们的日常生活中，不仅给信息网络造成了大量的破坏，阻碍电子商务的发展，同时也为人们带来了极大的困扰。采用IPS入侵防御系统能够很好地解决这一安全威胁。作为一种在线部署性产品，能够为客户带来有针对性的实时防护，准确地检测各类具备攻击性的流量，特别是当遇到一些应用层的威胁时，能够在短时间内进行阻断，让顾客能够在短时间内就能避免这种潜在的安全威胁，保证服务的顺利运行。

（3）统一威胁管理设备

统一威胁管理（UTM）是一种具备专门性的由软硬件系统共同开发的多功能安全设备，不仅配备了防火墙，还具备一定的网关防病毒功能。这些设备的应用能够抵抗潜在的安全威胁。采用UTM设备，不仅能够具备更高的安全性能，而且还具备较高的实用性，成本较低，更适合当下数字图书馆的网络环境。该管理设备从使用效能上来看，具备全方位的安全保证，能够提供灵活多样的安全服务，中国国家数字图书馆借用此功能可以抵御一定的安全威胁，全方位的管理模式也将功能更加多样化。

（四）建立创新的服务评价体系

当前，电子商务的发展带来了多样化的局面，根据其服务评价模式的不同，可以分为以下几个方面的特质，通过对电子商务评价模式的探究，建立起创新性的服务评价体系，为电子商务的发展提供途径。

（1）服务人气指标统计

服务人气指标统计模式具备排名系统，按周按月以及按天都有相应的排名数据，采用特定的软件能够分析出该项服务被交易或者浏览的次数，从而对该项服务进行评价。

（2）专家评价

专家评价法是通过专家借助其丰富的经验来对每项服务进行评价的一种方式。由于专家的知识和经验积累较为广泛，在对各项服务评价时，更能够从全方位的角度来进行评估，同时，这种方式也存在着一定的局限性。通常情况下，专家人数较少，并不能够代表所有人的观点。另外，由于专家也可能存在一定的主观倾向性特征，特别是遇到权威人物时，这些倾向性特征的表现就更为明显。在这种情况下，难免会出现一些专家由于各人的顾虑，从而导致评价结果的公平性受到影响的现象。

（3）问卷调查

问卷调查的方式是应用最为广泛的一种评价方式，可以通过抽样调查或在线调查的途径来进行相关服务内容的搜集。采用问卷调查的方式，会耗费大量的人力和物力，在公平性上也可能会存在一些作弊现象。

相比之下，问卷调查的结果也受到了多种因素的影响，这与问卷设计的内容、所采用样本的相关数据等因素，都具备一定的关系，优点在于能够反映出全方位的信息，有利于对各项服务在人们心中的形象的收集。

无论是采用哪种调查方式，再对各项服务的评价上，都能够得出一定的结果，然而，这些调查方式最关键的因素在于都有可能受到主观因素的影响，因此，在判断标准上就会存在差异性。由此可见，没有一种调查方式是十分完美的，仍然存在一定的缺陷，因此，在评价时必须要建立起科学的评价标准和体系。

（4）创新的加权综合服务评价体系

为了能够建立起一套科学系统的综合服务评价体系，中国国家数字图书馆结合多种评价方式，建立了一种综合评价模式，这种评价模式不仅具备专业的专家团体，同时，也拥有着较为科学的评价标准和体系，在一些样本收集上更具备代表性，对于评价各项服务具备较高的公平公正性。

中国国家数字图书馆采用加权综合服务评价体系。这种创新性的评价体系在调查方式上更加科学合理，另外，在数据的处理上建立了数据库，对数据进行监测。在对综合数据进行调查的情况下，采用加权计算的方式对每项服务所涉及到的数据进行整理，在详细分析的情况下能够对最终的调查结果有一个客观的评价。

五、结论

工资体系的建立是现在管理公司的主要方法，全面的工资体系的建立有助于将内部劳动力资源使用到极致。此文一君泽企业为例，将和工作体系有关的管理学理论运用在其中，更加专业的对君泽公司所面临的情况以及难题提出相对应的解决方案和其发生的原因，在此基础上对不足之处提出针对性的建议，包括完善绩效考核工作、运用弹性化的激励机制等，以期为相关管理者提供有价值的参考。

更加专业的对君泽公司所面临的情况以及难题提出相对应的解决方案和其发生的原因。

致谢

匆匆数载已逝，时光一去不返，毕业已然临近，回想点点滴滴，无不感慨。于学业而言，我掌握了更多的知识和技能，于生活而言，我体验了一段非常美好的时光。而这一切，要归功于我的授课老师们，我的志同道合的同学和朋友们。

本论文至此顺利搁笔，而最先应该感谢的是我敬爱的指导老师。论文选题是第一步，接下来要构思，形成结构框架，之后查阅收集资料，最后仔细论证，直到得出论证结果，每一步都非常不易，但每一步都有指导老师的耐心引导和细心教导。为此，我感动在心。我的指导老师对待工作非常认真，对待学生耐心、和蔼，对待事情客观、宽厚，这些高尚的品格都是我应该努力去学习和拥有的。感谢老师，不仅在学业上给予我指导，还在行为处事和接物待人上给我树立了榜样！

除此之外，我还要感谢我的同学，谢谢你们对我的帮助，也感谢大学与你们相识、相知，希望未来我们一起努力，尽我所能为祖国做贡献！