新媒体背景下平和三平风景区发展现状及对策研究

摘要

随着我国经济的稳定发展，人们生活水平的逐步提升，人们除了日常物质需求之外，开始追求更高层次的精神满足，推动旅游业迅猛发展。在新媒体背景下，旅游业发生了重大的变化，推动旅游业向智慧化、数字化以及信息化方向发展，为旅游景区的发展提供契机。本文基于新媒体背景，以平和县三平风景区为研究对象，分析该景区的基本情况和开发情况，了解景区的发展现状，并利用SWOT分析法，重点分析三平风景区的发展优势和劣势，以及新媒体时代下景区发展面临的机会和威胁。最后本文提出新媒体背景下推动三平风景区发展的对策，为景区的进一步发展和完善提出相应的建议，旨在帮助三平风景区抓住新媒体发展契机，为三平风景区的发展和建设提供参考和帮助。

关键词：新媒体；三平风景区；旅游发展

1 引言

1.1 研究背景及意义

1.1.1 研究背景

新媒体指的是借助网络技术、数字技术等各种先进技术，通过智能手机、电脑等移动终端向用户传递信息的新型媒体形态。随着我们国家旅游业的迅猛发展以及经济水平的提高，国人对旅游需求逐渐提升，而新媒体的出现为旅游业带来了巨大的变革和发展契机，带动旅游业朝着智慧化、数字化以及信息化趋势发展。平和三平风景区位于福建省漳州市，是闽南地区拥有独特魅力的宗教旅游景区。三平风景区以被誉为“闽南佛国明珠”的三平寺为标志性建筑物，由景区内的古代八景以及现代十三景共同构成，是经国家认证的4A级别旅游景区。随着三平风景区旅游资源的开发和宣传，景区的知名度有所提升，每年有超过60万人次游客到此游玩。随着新媒体的发展，三平风景区应借助新媒体技术加强旅游资源开发和宣传推广，以吸引和开发更多的游客。因此本文针对新媒体背景下三平风景区发展现状以及发展对策展开分析，为三平风景区的发展提出建议。

1.1.2 研究意义

（1）理论意义

新媒体时代的到来，给旅游业带来了巨大的影响和变革，为旅游景区的发展提供了难得的契机。在新媒体背景下如何深入开发旅游资源、加强旅游景区宣传、设计新颖旅游产品等问题成为推动旅游景区发展的关键。本文梳理前人研究观点，重点分析新媒体背景下旅游景区发展现状及对策，希望可以为后续学者研究相关问题提供理论参考和素材。

现实意义在新媒体背景下，平和县三平风景区既面临着前所未有的机遇，又面临着严峻的挑战。本文运用SWOT分析法对三平风景区的发展优势、劣势，以及存在的机遇和威胁进行客观、全面地分析，提出新媒体下三平风景区的发展对策。本文有利于整合三平风景区的旅游资源，为三平风景区的进一步发展提供指导建议。同时本文的研究可以为其他风景区借助新媒体技术深化发展提供参考和借鉴。

1.2 国内外研究综述

1.2.1 国外研究综述

通过文献的检索和整理，梳理了国外学者关于新媒体和旅游发展的研究观点。Anonymous（2011）提出，旅游发展需重点协调旅游资源所处的经济和社会环境，只有综合各方资源才能充分发挥景区的价值，对于景区的发展产生积极的影响[1]。Peter Kendell（2015）认为很多旅游景区存在过度开发的问题，过度开发旅游资源会对景区造成巨大的破坏，会影响景区的价值，甚至会对旅游景区周边的生态和社会环境造成负面影响[2]。

国外学者关于新媒体背景下旅游景区发展问题也展开了一定的研究，Dimitrios Buhalis（2015）认为随着社会进入新媒体时代，旅游业开始与新媒体融合，借助新媒体渠道对旅游资源进行有效推广[3]。Pritchard A（2016）认为当前很多国外景区均借助新媒体技术进行宣传和推广，网络可以向全世界对某景区感兴趣的消费者提供全面的信息，旅游者可以通过网站、微信、微博等方式获取自己需要的信息[4]。

1.2.2 国内研究综述

随着新媒体的快速发展，国内学者开始关注新媒体相关研究，并关注新媒体时代下旅游景区发展问题，本文以时间线为轴梳理国内学者关于新媒体背景下旅游景区发展现状及问题如下：

李小青（2017）以广西旅游业发展为案例，重点分析广西旅游机构利用新媒体对旅游资源的宣传和效果，提出借助新媒体提高了旅游景区的知名度，吸引了大量游客，但是同时新媒体宣传过程中也暴露出一些问题，并提出利用新媒体宣传的具体对策[5]。

杨毅佳（2017）将研究重点锁定于粤北曹角湾，认为该景区宣传推广中存在许多问题，包括对新媒体宣传的认识和应用不足，现有的景区宣传方式过于单调，以及宣传经费不足等问题，并提出了相关的建议，认为XX应积极扶持景区的发展，积极利用新媒体平台加强景区宣传[6]。

齐家红（2018）重点研究乡村旅游如何借助新媒体技术加强宣传推广，提出当前乡村旅游宣传中对于新媒体平台的应用明显不足，并提出在各地旅游业竞争愈发激烈的背景下，乡村旅游应顺应新媒体发展趋势，加强乡村旅游资源的宣传和推广[7]。

张帅（2019）将红色旅游资源作为研究重点，认为在新媒体平台蓬勃发展的背景下，红色旅游景区应积极借助新媒体平台开展营销工作，增强红色旅游景区的知名度，帮助景区吸引更多的游客，以通过旅游资源的发展带动周边经济的发展[8]。

魏晓颖（2019）探讨新媒体时代下内蒙古旅游产业的发展新思路和模式，提出了内蒙古XX需积极挖掘旅游资源，借助新媒体平台宣传内蒙古独特的旅游特色和优势，综合运用多种方式增强地域旅游资源的影响力[9]。

1.3 研究内容和方法

1.3.1 研究内容

本文主要分为四个部分，每一部分的主要内容如下：

第一部分介绍了研究新媒体背景下景区发展现状的背景和意义，梳理国内外学者关于此方面的研究观点，并介绍主要研究内容和方法。

第二部分对新媒体进行概述，分析新媒体对旅游业带来的影响，分析三平风景区基本情况、开发情况以及发展现状。

第三部分利用SWOT分析方法，对新媒体背景下三平风景区的发展优势和劣势进行分析，总结景区在新媒体背景下面临的机会和威胁。

第四部分结合新媒体背景下三平风景区存在的劣势和威胁，提出优化三平风景区发展的具体对策建议。

1.3.2 研究方法

实证研究法。本文利用SWOT分析法重点探讨三平风景区发展中形成的优劣势，以及三平风景区发展中面临的外部机会和威胁。并以此提出推进三平风景区发展的具体建议，为该景区抓住新媒体契机获得进一步发展提供参考和借鉴。

文献研究法。通过中国知网、百度文库等线上资源库收集与课题相关的资料，整理关于新媒体背景下景区发展的相关资料，梳理国内外学者关于本课题的研究观点，为文章的写作奠定坚实的理论基础。

2 新媒体背景下平和三平风景区发展现状分析

2.1 新媒体对旅游业发展的影响

2.1.1 新媒体对旅游者的影响

在准备旅游之前，旅游者通常会对自己将到达的旅游目的地进行详细全面的了解，这其中包括景区附近的特色小吃、住宿情况、旅游行走路线以及景点线路、附近停车场等[10]。新媒体的快速发展得到广泛的应用，也正是如此，旅游者所需要的信息可以在各大网站、微信公众号、微博以及相关旅游APP搜索到，甚至部分旅游信息是旅游者亲身经历总结出来的，正因为如此，旅游者更愿意相信新媒体上发布的信息，而不是商家以及旅游目的地的官方宣传信息，新媒体直接对旅游者的决策和行为产生影响。

2.1.2 新媒体对景区发展的影响

新媒体技术快速发展呈现出多元化的表现方式，可以最大限度地满足消费者的独特需求，同时也衍生出全新的盈利模式。新媒体技术与旅游领域的融合，旅游产业可以借助新媒体实现旅游资源和口碑宣传，甚至可以将原本无人知晓的小景点宣传成为网红景区[11]。如今，新媒体技术的快速发展将人们带入全新的时代，尤其是微信、抖音、快手等软件的快速发展，这些软件成为旅游景区宣传的主要线上渠道。新媒体背景下为景区发展提供更加多元的渠道，如果景区能抓住新媒体契机，充分利用新媒体软件、平台可以大幅度提高景区的知名度，吸引大量游客的关注，三平风景区也应主动抓住新媒体机遇推进景区的发展。

2.2 平和县三平风景区发展现状

2.2.1 三平风景区基本情况

三平风景区地处漳州市平和县，景区占地面共计20平方公里，其中核心景区占地面积约为12平方公里。三平风景区形成了以三平寺为核心的景区结构，该景区历经千年的发展和变迁，形成了具有较高艺术造诣和人文文化的景观，其中“三殿半”建筑结构的寺庙格局在国内极为罕见。2005年三平风景区被认定为国家4A级旅游景区，是漳州市标志性的城市名片[12]。

三平风景区在当地具有较强的知名度，且对当地居民具有较强的影响力。在闽南地区以及X地区建设了三平寺的分寺，分寺每年也有大量游客前来朝圣，是闽南及两岸之间极具魅力的宗教朝圣、旅游度假胜地。根据平和县旅游统计局公布的数据显示，2018年春节期间，三平风景区共接收各地游客23.14万人，与2017年相比增加了1.33万人，游客增长率为6.1%[13]。

2.2.2 三平风景区开发情况

1980年XX设立了三平风景区管理委员会，主要负责三平风景区的开发和管理工作，对风景区进行统一的开发、管理和规划。三平风景区经过时代的变迁和更迭，已经发展成为以三平寺为核心景区，由古代八景以及现代十三景共同构成的综合型旅游景区。三平风景区是自然风景与人类文化相结合的产物，也是古代文明与现代文化的结晶。三平风景区既是闽南地区重要的朝圣景区，又是闽南重要的红色文化教育阵地。

目前三平风景区已经初步形成了宗教旅游生态体系，但是随着人们旅游需求的逐渐丰富，单纯的旅游产品难以满足旅客的需求。三平风景区若想获得更好地发展、吸引更多的游客，需要顺应新媒体时代潮流，借助新媒体深入开发旅游资源、加强景区宣传，提高三平风景区的知名度。

3 新媒体背景下平和三平风景区发展的SWOT分析

借助SWOT分析可以更加全面地分析事物的具体情况，从内部和外部对事物进行透彻的了解[14]。可以利用SWOT分析法对景区的发展现状进行全面分析，也可以为景区未来发展制定合理规划，本文借助SWOT分析法对三平风景区内部的优劣势进行分析，同时探讨三平风景区发展所处的外部机会和威胁。

3.1 三平风景区旅游发展的优势

3.1.1 自然景观秀美壮观

三平风景区拥有风景秀美、奇特壮观的自然风景，景区内的自然风光以三平峡谷为核心，周边形成了山峰、泉水、树林以及山洞为一体的景区格局。其中景区内的狮子峰海拔高度为903.6米，山峰的形态酷似狮头，因而得名。景区内众多山峰共同构成蛇形形态，与距离千米距离的龟山相互遥望和呼应。此外三平风景区还拥有九曲桥、广济潭等特色景点，深受游客的喜爱。三平风景区的自然景观是其发展的核心优势，也是其他景区无法复制的独特优势。

3.1.2 历史文化底蕴深厚

三平风景区拥有深厚的文化底蕴，该景区历经了千年的发展和变迁，极具文化底蕴和考古价值。追溯最早关于三平寺的记载，至今已经有千年的发展历史，经过国家的保护和开发，三平风景区的历史古迹保护较为完整。当前三平风景区完整保存了唐玄宗皇帝敕封的“广漳大师”圣旨牌、石公神像和众多的碑铭石刻，蕴含着丰富的考古科研价值。三平寺作为闽南地区知名的佛教寺院，三平寺主殿正门有著名书法家赵朴初题写的“三平寺”，极具书法研究价值。同时三平风景区保存的文物古迹较为完整且具有特色，可以为学者研究佛教文化、历史文化提供重要参考。

3.1.3 旅游资源丰富多元

三平风景区拥有丰富多元的旅游资源，目前风景区主要开发宗教资源，以宗教旅游为主吸引各地游客。同时三平风景区还拥有红色资源、绿色资源、医药资源、民间文化资源等，等待景区的大力开发和挖掘。比如三平风景区保存着许多百年的古树和濒临灭绝的珍贵植物，这些植物不仅具有较强的观赏性，而且部分植物具有一定的药用研究价值。三平风景区还具有丰富的红色文化资源，景区内将有红军会师纪念馆，是景区标志性景点之一，还保留了丰富的历史资料和物品，是红色历史文化宣传的重要阵地。

3.2 三平风景区旅游发展的劣势

3.2.1 旅游产品过于单一

三平风景区存在旅游产品过于单一的劣势，景区目前主要以宗教旅游产品为主，吸引各地游客。自古至今，闽南地区广泛流传着与三平祖师相关的传说，相传三平祖师与邪恶斗争、普济天下，民间流传三平祖师的给三平风景区增加了神秘特色和宗教色彩。使得三平风景区更具魅力和吸引力，每年吸引着世界各地的虔诚信徒前来祭拜，同时也吸引着大量的华侨同胞到三平风景区朝圣。三平风景区以佛教文化为根基，大力发展祈福旅游资源，但是如今旅游者追求更加多元化、个性化的旅游体验，较为单一的旅游资源无法满足游客多样需求，成为三平风景区发展的主要劣势。

3.2.2 基础设施建设薄弱

虽然近几年三平风景区不断增加基础设施的建设和维护，但是整体的基础设施建设仍然较为薄弱。食宿设施方面，住宿主要以民宿为主，可以满足游客的基本住宿需求，但是个别民宿的设施陈旧且简陋，卫生条件较差；餐饮方面，景区附近设有众多餐饮，但是味道一般，且价格昂贵。部分游客因景区基础设施薄弱，选择在景区一日游，通常是当日到景区，观光游玩、祈福朝拜之后当日离开景区，游客在景区停留的时间较短不仅影响了游客的游玩体验，而且不利于促进游客在景区内的消费行为。同时三平风景区在基础设施方面也存在一定的不足，比如三平风景区内线路指示标较少，通常游客不知道行进方向，景区内公共厕所数量较少，且公共厕所的卫生环境较差，无法为游客提供便利的配套设施。

3.2.3 宣传营销手段不足

平和县三平风景区当前的旅游营销方式和观念仍以传统方式为主，对于三平风景区的广告宣传较少，对于景区资源和特色的宣传不足。目前三平风景区主要借助景区在当地的知名度而吸引闽南地区游客，每年到三平风景区的游客多数是闽南人。三平风景区当前景区宣传途径较少，对于外地游客的吸引力不足。且三平风景区在线门票预订、在线支付功能不完善，旅游信息特色性、互动性不足，不能很好地满足自助游、自驾游游客的需求，成为限制三平风景区发展的主要劣势。

3.3 三平风景区旅游发展的机会

3.3.1 消费者需求日益多样化

在当今新媒体时代中，随着人们收入水平和生活品质的提升，旅游已经成为人们普遍的休闲娱乐方式，同时人们对于旅游产品的需求变得日益多元化。人们不再局限于传统的观光旅游，更加注重和追求深度旅游，尤其是具有文化底蕴、历史内涵的旅游产品更受消费者的青睐[15]。消费者需求日益多样化为三平风景区的发展提供了难得的机会，景区丰富的文化内涵和底蕴可以将景区打造成著名旅游圣地。

3.3.2 新媒体技术应用趋势化

随着新媒体技术应用与旅游业，为三平风景区旅游发展提供了更宝贵的机会。新媒体借助网络等高科技术可以在短时间内实现较广范围的信息传播，可以打破在时空方面的约束和限制，新媒体技术在旅游景区推广和宣传方面可以展现出重要的作用。旅游景区可以通过微信、微博、短视频等社交软件传递景区特色和宣传信息，帮助景区吸引更多游客的关注[16]。同时新媒体技术在旅游领域的应用可以帮助旅游景区增强智慧化、生态化管理，为游客带来更加优质的旅游服务和体验。在新媒体技术应用呈现趋势化的背景下，三平风景区可以借助新媒体技术加强宣传，可以借助新媒体打造智慧化旅游景区。

3.4 三平风景区旅游发展的威胁

3.4.1 破坏生态环境的威胁

随着各地旅游业的快速发展，旅游景区接待游客的数量增加，旅游资源快速的开发和利用对周边环境造成破坏，旅游发展与生态环境之间的平衡问题引发社会关注[17]。三平风景区旅游发展中也同样面临着破坏生态环境的威胁，景区内保存着许多千年的古迹、文物和植物，随着游客数量的增加，对景区的自然环境和生态环境会造成一定的负面影响，对景区的历史古迹和稀缺植物也会造成破坏。在三平风景区的资源开发和发展中需要注意生态环境的保护，及时规避旅游发展破坏生态环境产生的威胁。

3.4.2 其他景区替代性威胁

在旅游业的迅猛发展的背景下，各地景区均在大力挖掘旅游资源，利用旅游业带动当地经济的发展[18]。众多旅游景区的发展和完善，增加了三平风景区被替代的可能，使得景区面临着其他景区的替代性威胁。一方面，三平风景区面临着被省内其他类型景区替代的威胁，比如南靖云水谣古镇、福建十里蓝山景区、福建土楼南靖景区等；另一方面，三平风景区面临着被同类型景区替代的威胁，比如位于漳州市平和县西南部的通灵风景区，该景区集风景观光、宗教祈福、休闲运动以及避暑疗养为一体，是三平风景区的重要竞争景区之一。

4 新媒体背景下平和三平风景区发展对策分析

通过前文运用SWOT分析法对三平风景区发展的全面分析，可以明确景区发展现有的优劣势，同时了解了景区发展面对的机会和威胁。在新媒体背景下，结合三平风景区的内外部环境，本章提出推动三平风景区发展的对策建议如下：

4.1 完善旅游产品体系

4.1.1 开发红色旅游产品

三平风景区拥有深厚的红色文化，也是革命圣地，应充分利用这一资源优势开发红色旅游产品。1935年，红军曾在寺内会师，三平寺将香火钱资助给红军，为红军突破围剿提供了重大的贡献。这些历史事件和留下的历史文物应得以开发利用，一方面，应进一步修缮红军会师纪念馆，丰富纪念馆的事实材料和历史文物，将其打造成为宣传革命精神、革命事迹的主要阵地。另一方面，建议景区在开发红色旅游资源时应用VR技术，比如利用场景还原技术，为游客提供还原参观红军会师的场景。三平风景区利用新媒体技术和新兴技术开发红色旅游资源可以丰富单一的旅游产品，满足游客的不同需求。

4.1.2 开发生态旅游产品

为了规避生态环境破坏造成的威胁，建议三平风景区开发以生态环境保护为基础的生态旅游产品，引导游客了解当地的自然环境、生态环境和民俗风情，真正地体验和感受当地的风土人情。比如利用三平风景区秀美壮丽的自然景观，借助景区植被优势、山峰优势，拓展登山、攀岩、花草、射箭等运动项目；借助三平县的农产品优势，推出“花果观赏游”“绿色生态游”等线路，安排游客白天到县城采摘、品尝特色农产品，晚上到三平风景区内住宿，夜游景区的夜景。此外，景区还可以利用当期特色的土笋、蜂蜜、蜜柚、家禽等优势，开发特色的旅游奖品，以及三平寺护身符、城市挂件等旅游纪念品，形成宗教祈福与生态旅游一体的旅游产品。

4.2 强化基础设施建设

4.2.1 优化基础旅游设施

新媒体背景下，游客可以借助新媒体APP记录和展示景区的风景和基础设施，因此景区优化基础设施也利于提升新媒体平台景区宣传的硬实力[19]。首先，三平风景区管理部门需从景区内的餐饮和酒店为切入点，为游客提供高品质餐饮和住宿配套服务。管理部门需注重饭店和酒店与景区整体环境相适宜程度，建议管理部门对现有的饭店和酒店进行完善和修葺，借助现有的资源优化景区基础设施。同时建议管理部门引导景区内民宿业务的发展，将现有的居民住宅建设为具有当期特色和风情的民宿，可以让游客体验到三平风景区居民真实的生活。其次，三平风景区还需加强其他基础设施的优化，在保护现有景区特色和原貌的基础上，增加景区内的线路路标指引，为游客寻找景点提供便利。同时管理部门应增加景区内的公共厕所建设，同时确保公共厕所的卫生环境，为游客在景区游玩提供便利条件和服务。

4.2.2 建设智能旅游设施

在新媒体背景下，除了基础旅游设施的建设之外，三平风景区应加强智能旅游设施的建设。首先，三平风景区管理部门应积极借助新媒体技术推进景区内部的智慧化管理，三平风景区应尽快建立景区官方网站、微博账号以及微信公众平台等，在官网和平台上定期发布景区信息，包括景区路线、景区活动等信息，方便游客提前制定出游计划。在三平风景区内部管理部门应加强智慧化建设，比如建设智能化停车场、智能化票务系统等，同时在景区内所有饭店和酒店提供线上支付业务，为游客提供高品质旅游体验。其次，三平风景区应借助新媒体技术增强旅游服务的智慧化水平，在景区内增加VR技术、3D技术的应用，比如研发三平风景区3D导游地图、VR重景再现景点等，为游客提供更具科技性和时尚性的游玩体验。

4.3 丰富宣传营销手段

4.3.1 新媒体拓展宣传手段

三平风景区可以借助新媒体技术拓展宣传的手段，新媒体依托网络技术可以实现最快速、最广泛的传播，并且实现传播信息的互动沟通[20]。三平风景区可以利用自媒体平台，借助微博、微信、短视频等自媒体平台，打造景区宣传推广的新途径，在自媒体平台定期发布景区介绍、风俗介绍、旅游咨询、旅游活动等，并可以在线与网友进行实时的互动交流。以微信为例，目前三平风景区创建了名为“三平寺”的微信公众号，有关于景区的情况介绍，建议利用公众号加强对景区的宣传，比如将微信公众号的二维码制作成传单，放置省内的酒店、火车站、机场等公共场所，通过公众号进行景区宣传；在微信公众号中定期更新旅游景区的信息，比如关于景区交通、门票优惠、景区活动等信息，让关注公众号的用户进一步了解景区信息。总之借助新媒体平台可以将景区的信息更好地推广和传播，有利于提高景区的知名度。

4.3.2 新媒体提升营销水平

三平风景区管理部门应积极借助新媒体提升营销水平，一方面，借助新媒体开展网红营销，当旅游景区成为网红景点后，会有各地的游客慕名而来，可以有效增加游客数量和景区收入。三平风景区可以借助抖音、快手等短视频平台，邀请平台内知名主播到景区游玩，录制景区的宣传视频或是在景区现场直播，动态展示景区的自然风光和民俗特色。同时景区也可以鼓励游客在景区内录制短视频作品，提高景区的曝光度和知名度，实现口碑营销的效果。另一方面，借助新媒体开展合作，积极与携程、同程、途牛等旅游网站的深入合作，同时加强与本省、周边省份旅行社的密切合作，积极推出各种精品旅行线路，以特色化、深入度为主题，突出三平风景区的宗教文化、红色文化以及绿色文化等优质旅游资源，吸引国内外各地游客前来游玩，提升景区的营销效果和水平。

5 结论

综上所述，新媒体带动了全新的生活方式和旅游方式，新媒体背景下旅游景区迎来了前所未有的发展契机，充分利用新媒体可以强化景区的营销推广，提高景区的知名度和影响力，对于景区的发展带来重大的影响。本文以平和县三平风景区为研究对象，重点分析新媒体背景下三平风景区的发展现状及对策，得出研究结论如下：一是新媒体背景下对游客和风景区均带来了多方面的影响，三平风景区历经多年的发展和开发已经形成了以宗教旅游为主体的产品架构，急需借助新媒体技术推动景区的进一步发展。二是利用SWOT分析法剖析三平风景区拥有的优劣势，以及面临的机会和威胁，景区在自然风光、历史文化和旅游资源方面占据优势，同时存在旅游产品单一、基础设施薄弱、宣传营销不足等劣势。在外部环境中，三平风景区拥有消费者需求日益多样化、新媒体技术在旅游业应用逐渐广泛的机会，同时面临着旅游生态环境破坏、其他风景区替代性增强的威胁。三是，为了发挥自身优势、抓住发展机遇，三平风景区应借助新媒体技术完善旅游产品体系、强化基础设施建设、丰富宣传营销手段，有效增强景区的知名度，吸引更多的游客前来观光旅游。未来，随着新媒体技术的不断完善和更新，新媒体与旅游业的融合会更加密切，将推动旅游业深层次的发展。

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致谢

首先，我要向我的指导老师陈海堤老师表示衷心的感谢。从论文选题、材料收集到文章撰写，感谢老师在百忙之中帮我认真检查、耐心指导，让我论文的框架、内容和格式得到了完善。其次，我要感谢我的家人和朋友们，他们鼓励我、支持我、帮助我，让我变得坚强独立，学会如何面对生活中的困难。再者，我要感谢这次的实习经历，谢谢酒店领导和同事的照顾，从实习之中知道了自己的不足，懂得了如何为人处世。最后，我要向评阅老师和评议老师表示感谢，谢谢！