企业文化理念设计模式的评估

摘要

企业文化的概念，于二十世纪八十年代，由X著名学者率先提出，随后逐步在全球兴起企业文化建设的浪潮。伴随国家经济的发展，我国的企业也越发的重视企业文化理念的设计，需要注意的是，我国的企业文化理念设计，不能照搬西方国家的路数，只有立足于中国传统文化的精神内核，借鉴外国科学方法，建设属于中国企业的企业文化，才能促进企业的良性与长久发展。企业文化理论的设计，是企业文化建设乃至企业的立身之本。优秀的企业文化，总是能像具有生命一般，在企业成长的过程中扎根并与企业一同成长，而盲目的企业文化不仅不能带领企业走向成功更有可能让企业走上错误的道路。

本文将企业文化理念的设计看作是一个“有机”的设计过程，首先对企业文化的相关基础进行阐述，而后在实际设计企业文化的过程中涉及的问题作出解答，最后便是让企业文化能够实现持续发展的步骤——企业文化的传播与诊断，之所以这么说是因为企业文化的传播与诊断是持续的，在企业发展过程中企业通过不断的传播企业文化而后通过诊断整个过程从而不断调整企业文化理念以此形成循环——企业依据企业文化发展，企业文化又随企业发展而调整，需要注意的是，企业文化的调整并不是将企业文化进行大动干戈的改革，企业文化的内核是不能随着企业发展而随意改变的。

关键词：企业发展，企业文化理念设计，设计的持续性

前言

随着国内经济的发展，企业文化的概念已经被广泛接受，越来越多企业认识到企业文化具有强大的影响力，不仅如此，成功的企业文化也会给企业提供新的历史发展机遇，使企业的核心竞争力不断增强的同时在提高员工思想道德素质和专业能力发面方面也发挥着重要作用。

国内大多企业都主动设置了管理企业文化的部门，并在此基础上设置了专门管理企业文化的工作人员，改革开放以来逐渐发展壮大的国内企业例如华为，海尔等都形成了自己独特的优秀的企业文化，为推动中国经济发展贡献了强大的力量。

企业文化的重要作用也使得企业文化理念的设计变得尤为重要。不仅是作为企业文化实施的基础，更是将伴随企业文化的设计传播到诊断的整个过程。缺乏企业文化理念设计而推崇的企业文化，不但不是完整的，更有可能由于并不适合企业本身而成为企业的绊脚石，因此企业文化理念设计在企业生产经营过程中的重要性不言而喻。

企业文化理念的设计应该采取什么样的方法，后续该采取怎样的实施方案以及在实施后进行的检测这三个问题构成了企业文化理念设计较为完整的过程，本文将企业文化理念设计看作一个持续且伴随企业发展而不断进化的过程，即有机的企业文化理念设计。主要表现为两方面，首先，在企业创立之初的企业文化理念设计，是以企业领导者为核心而进行建立，这时的企业文化理念依赖于企业而存在；在企业运营成熟时，企业文化理念设计的过程也发生改变，主体由企业领导者转变为包括企业员工在内的企业整体，企业依照设计完整的企业文化理念而进行发展，此时，企业文化理念由依附于企业转变为被企业依附成长。

一．企业文化理念设计基础

1.2研究方法与研究内容

1.2.1研究方法

文献研究法：在查阅国内外学者对企业文化理念设计和传播诊断等相关的研究的基础上，确定了本文的研究思路和方向，认真总结这些文献给出的经验。主要搜集渠道包括知网数据库。

调查研究法：以实地调查的手段前去各类公司进行数据采集，对公司企业文化的具体情况进行全面了解和分析。

1.2.2研究内容

本文以国内企业企业文化理念的设计作为研究对象，以过程性作为逻辑顺序进行研究，主要内容包含三点：其一是对企业文化理念设计的基础进行阐述，包括企业文化理念的内涵，本质，价值，特征与类型等基础方面进行研究；其二是企业文化理念的设计过程进行研究，主要研究包括企业文化理念设计原则与方法，设计过程与实施的过程，穿插设计与实施过程中容易出现的误区防范，最后对实施效果的检测。其三是针对企业文化理念设计比较容易忽视的板块即企业文化理念的传播与诊断过程进行研究，包括传播的方法与设计，整个传播过程的误区防范，以及传播过程的环节诊断。从企业文化理念的设计基础到设计过程的实施最后到传播的过程与诊断，以此为逻辑顺序进行本文的研究。

1.3研究目的与意义

企业文化是否优秀对企业发展前景有着决定性的影响。当前，我国企业与国外企业比较来说，无论从创新理念、运营机制，亦或是经营模式、管理思路等方面都有着较大的差距，任何企业想要在市场中利于不败之地的关键因素在于核心竞争力，而核心竞争力需要靠企业文化作为内在支撑。

企业开展文化建设活动较为重要，主要体现在以下三点：第一，企业文化是企业发展的指路明灯，能够让企业明确发展方向与目标；第二，良好的企业文化对激励内部职工的责任心、积极性、热情度有着积极的影响，可以全面增强办公效率，获取更多的经济收益；第三，企业文化是实现员工凝聚力的关键所在，更是企业增强竞争实力、树立正确价值观的客观要求，成功的企业文化是企业发展的推动力，而失败的企业文化必定成为企业发展的阻力。需要注意的是，在当今社会，企业文化建设也应当积极吸收网络技术，促使建设模式的不断创新，这也是时代与企业发展的必要趋势。

1.4企业文化的概念

1.4.1企业文化的本质

企业文化就其本质而言，并非是企业一种单纯的经营活动或者口号，而应该是一种伴随企业发展而形成的一种具有生命力的文化现象。企业文化在企业运作过程中扮演着职工价值观，道德准则以及行为方式的粘合剂，不仅是对企业管理者，更是对企业人员整体风貌的综合反映。也是企业管理者核心思路的体现，凭借企业文化的作用对企业人员的行为，思路和态度等方面形成影响，通过长期的企业文化建设最终形成独特的只属于该企业的工作氛围。企业文化一旦建设完成，将对自身经营管理起到极大的影响作用。

另外也可以将企业文化理解为企业所有员工行为准则和自身价值观的统一表现，正确的企业文化应该对企业员工和管理者起到正面的激励作用，使企业活动的参与更加积极，为企业做出更大的贡献。

当今全球已经步入网络信息时代，信息技术的发展对我们的生活，工作等多方面都提供了便捷，这也使得互联网，多媒体技术成为推动人类社会发展的关键动力。这种环境下的企业也同样受到影响，企业依靠信息的发展能够更加快速准确的获得消费者信息，同时有利于企业内部信息的传递使得企业决策能够更加快速高效，但信息爆炸也同样给企业带来了新的挑战，消费者已经从被动获得信息转变为主动去寻求商品或服务信息，在这样的背景下，企业需要不断对自身进行调整，企业文化理念建设也更需要进行创新。

1.4.2企业文化的内涵

企业文化的概念理解可以从广义以及狭义两部分理解。

企业文化的概念理解并非是单纯的商业理念，而是具有广义和狭义的相对概念，从狭义上来说，企业文化表现为意识形态领域的物质因素，不包括实体的设备，企业产品或服务以及生产领域，具体是指在一段时间后在公司运行经营过程中所形成的，具有特定精神内核即价值观的传统以及习惯等，以及与之相关的商业理念和行为。广义的方面，企业文化是依附以及被依附于企业经营过程而形成的包括物质和精神文化的总结。表现形式有物质和非物质两个方面。

综上所述我们将企业文化理解为伴随企业生产经营过程以及企业发展和实践积累所形成的被企业员工和管理者所认可和遵循的特定的企业家理念和员工行为准则。体现了企业在管理和经营方面的特点，更是企业内所有员工的精神支柱。企业文化作为企业的核心价值观，会对员工的合作精神，创新能力，责任心和学习意识等多方面都产生积极的影响。同时有助于提高员工的认同感，对工作的责任感，以及工作时的使命感，以此来促进员工积极进取，通过全体员工的共同努力最终使得企业获得优秀的企业绩效。最终会促进企业文化形成强大的生命力和品牌效应，作为企业的无形资产为公司提供持续健康发展的动力。企业文化的内涵包括以下几个方面

（1）企业文化的涵盖范畴

企业文化的涵盖范围十分宽泛，却具有非常明显的特点。它包含并体现着企业对社会以及员工的追求的同时又关注着企业目标，价值观，员工道德规范等其他方面的总和。

（2）企业文化的影响因素

企业文化的形成主要受到企业管理者和企业在发展过程中自身所累积下来的文化传统两方面的影响，对于企业文化理念的形成，两者同等重要。

（3）企业文化的价值理念

企业文化核心的价值理念不仅需要得到企业管理者的认可，更需要广大企业员工的认同，并且需要在员工的个人行为中具体体现出来。如果企业员工无法了解和认可该企业文化，那这种企业文化就如同空的躯壳，不仅不会对企业发展产生正面作用，更有可能阻碍企业的发展。

（4）企业文化的应用意义

企业文化的应用意义的基础是其对于企业的指导性和适用性。企业文化理念的设计，绝对不仅仅是一些简单的宣传口号或者标语，更应该是塑造和推广形象和相关信息给消费者。同时引导企业建立优秀的企业制度，带领企业在管理和运营过程中取得突破，为企业突出的矛盾和问题提供正确的解决方案和方向。

1.5企业文化的功能

企业文化的功能价值主要体现在企业自身利益需求方面，通过对企业内部员工价值观和精神风气等的变化考察，借助于合理的管理引导方法来慢慢培养员工迎合企业发展经营目标的价值观念，企业文化的功能概述如下：

（1）导向作用：企业文化理念设计以及实施应该是建立在企业员工道德观，价值观等相互一致的情况下。企业文化的导向作用是其可以为企业明确发展的目标以及方向，增强企业文化理念与企业员工的契合度，让员工的言行和工作态度等能够依据企业发展目标与方向进行，不仅可以增强自身行为的自律能力，更是能够激励企业员工的有效方法。

（2）激励作用：对于激励的效果而言主要分两个从层面，一方面是企业员工的精神层面，另一方面则是其物质层面。企业员工的自身综合能力以及素质的提升是与企业文化理念设计是否优秀紧密连接的，由此更加决定了每一位企业员工能够为企业反战做出的贡献程度。需要注意的是，企业文化的激励作用需要建立在其人本性的基础上，企业是人的企业，因此企业文化的构建过程也应该围绕以人为本的核心理念，注重对人的尊重与关怀，这能帮助员工预期业绩以及实现角色换位从被雇佣主体转变为企业的主人翁，由此更加深入挖掘员工的潜在价值，为企业发展贡献出更多力量。

（3）约束作用：企业文化的约束作用并非是强制性的，而是一种通过潜移默化的方式达到润物细无声的约束作用，如果企业中出现员工与企业文化背道而驰的行为，会受到其他员工的排斥，以此形成对于员工错误行为的无形压力，增加员工的自律能力，使员工能够融入到集体为企业发展进步努力。

（4）凝聚作用：良好的企业文化的形成，能够联系企业主体与员工之间的关系，能在企业不断发展的同时使员工不断提升自己。优秀的企业文化，往往都以“凝聚力”作为重点强调内容。一般认为企业发展的三根纽带——文化纽带，权利纽带，资本纽带是企业各生产要素的衔接点，而文化纽带所起到的作用最为重要。

（5）影响作用：此处的影响作用并不是指对企业内部的影响，而是指对社会的影响，这种影响来源于企业本身但却不同于企业对社会的影响。他是一种无形的力量，优秀的企业文化会影响其所处的社会环境例如改变人们的舆论环境以及对于某些事情的思考方式。在这个信息爆炸的时代，企业应该重视企业文化带来的影响作用并利用这种作用更好的传播企业文化理念。

1.6企业文化的特征

各个企业都有其独特的企业文化，但众多各有千秋的企业文化经过提炼总结，又总是能找到其中相同的特征。这些特征在不同的企业文化中都存在不随企业文化的改变而改变，总结来说共有五点

（1）企业文化的特殊性

企业文化的特殊性，指两方面的内容，其一是企业文化在企业经营管理中所处的位置特殊，企业文化依附企业而存在，但随着经营发展与扩大，企业又反过来依附于企业文化；另一个特殊性则是指企业文化的内容的特殊性，不同的企业由于其历史，管理者类型，生产方式与经营市场的不同造成企业文化的内容与表现形式也是各有千秋。因此，一个成功企业的企业文化是不可复制在其他企业身上，需要注意的是，虽然企业文化不可复制，但其成功的经验与特性等方面是可以借鉴的。

（2）企业文化的不可变性

企业文化的不可变性是对其核心内容而言的，企业文化的形成是经历了一系列漫长的过程的，因此企业文化一旦形成，其核心内容就是相对稳定且可以被企业世代相传的，由此便形成了企业独特的精神财富被作为企业的传统而伴随企业经营过程，一般不会随着企业的某些方面例如人员调动等的变化而变换。企业文化在这种时候更像是企业的一套自适应的程序，他可以去自动调试以适应未来的变化。企业的市场策略，经营方式和产品等总是随着市场发展而变换，但是企业文化在大多时候却是不可变的。

但是企业文化的不可变也确实是只是对核心内容而言，成功企业的企业文化总是能不断发展而可塑的，优秀的企业文化理念总是在保证企业文化的核心即企业的基本价值观等保持稳定的情况下，进行着符合时代特征的更新。

（3）企业文化的可塑性

企业文化尽管具有很强的不可变性，但这种不可变是相对的。与之相对的，健康的企业文化应该是可以被塑造的，这种塑造是对企业文化的正向的改变与塑造。换个方向来说，企业文化的不可变性是不会排斥其可塑性的，如果企业文化不可塑，那所有关于企业文化理念设计的论文都终将无效而失去意义。市场瞬息万变，现代企业要想在这样的市场上实现快速的可持续发展，就需要考虑到企业文化核心的不可变性以及其形式的可塑性

在处理企业文化的特性时需要特别注意的是其可塑性与不可变性并非是相互冲突的，而是针对企业文化的不同层面，企业文化的核心层是从企业创立之初就制定的，是企业的根本所在，就这个层面来说是既定的。但是企业文化的表象层面，却是可以随着企业发展，市场变动等因素而进行创新和改变。

（4）企业文化的人文性

企业是人的集合体，不管企业经营产品，运行理念如何改变，始终都是围绕人在运作。健康的企业文化应该是具有强大的人文关怀力的，其最本质的内容应该是强调企业以人为本的原则既关心员工的各方面包括员工的道德，价值观，对待人生的态度等在企业管理中的作用。具有人文性的企业强调爱护员工，尊重员工并把员工当作企业最重要的资产，让企业与员工得到共同的发展。

（5）企业文化的市场性

企业文化的市场性是根据其使用意义来得出的，无论企业的经营方式等多方面如何改变，企业依旧是处于市场中的，脱离市场的企业没有其存在的意义，因此讨论企业文化理念时，必定需要考虑企业文化的市场特性，即企业文化最终需要为企业带来一定的市场利益，这种市场利益并不单指为企业带来庞大的经济收益，更是为企业在市场上运作提供保护和方向等作用。

1.7企业文化理念的四种类型

1.7.1企业文化理念的层次

企业文化理念就其结构的层面来分析，其核心应是企业文化的核心价值观以及企业最根本的经营理念。从内部开始，以核心价值观和经营理念为出发点。就是说，从精神层到物质层，从概念和心理层到行为和物质层。企业文化理论发展至今，存在将文化层次分为三层或四层的两种不同观点，本文采用中国公认的四层结构划分方法，企业文化分为物质文化层，行为文化层，制度文化层和精神文化层，企业的物质文化层是一种具体的、可见的显像文化，看得见、摸得着是它的主要特点。具体表现为企业的建筑设计、装修风格、厂区布置、颜色选择等。企业的产品也是物质文化的一部分，产品从设计开始到其包装等方面都受到企业文化的影响。

行为文化层构建了企业文化理念结构的第二层，这一层次体现了企业文化理念的动态表现。企业管理者和员工行为及其所形成的人际关系是企业行为文化的主要表现形式。在企业管理行为方面，公司的管理者在培养，推广，宣传，传播和改善企业文化方面发挥着总领作用。管理者的整体能力和集体价值取向与企业文化理念设计息息相关。如果企业文化理念设计缺乏管理者，企业文化会失去其导向作用。在员工行为方面，企业的任何决策最终都需要员工去做，去落实。员工在工作中所表现出来的工作能力和精神状态直接决定着企业的发展动力。

企业的制度文化是企业文化理念中间的层次，其本质而言属于精神文化的一种。企业文化与企业管理密切相关，从某方面来说，企业文化就是一种管理文化，而企业管理深深地受企业文化的影响，企业文化会引导甚至决定企业管理的风格与走向。企业的制度文化层在管理中具体表现为企业明文规定的规章制度，行为标准，以及企业的人员结构等的组合。

企业的精神文化是整个企业文化理念设计最核心的层次，是之前一切层次的基础也是企业文化理念的核心所在。企业在创立之初就会有精神文化的存在，它是企业创始人的精神力量。在企业发展中，这种精神力量不断被强化并随着企业的发展而不断完善，在社会文化背景的作用下，最终形成了企业独特的文化理念。

1.7.2企业文化的类型

关于企业文化的分类，根据分类条件的不同，不同的管理学家给出了不同的分类建议，分类条件大概可以归纳为，根据任务和经营，状态和作风，性质和规模以及企业关系等给出了不同的分类

（1）任务和经营

根据任务和经营条件的不同，将企业文化大致分类为：

1.硬汉型文化：这种文化类型的企业十分认同企业内部的人员竞争，要求员工拥有冒险精神，管理者也提倡竞争较为激烈的企业环境。

2.努力工作尽情享受型文化：拥有这种类型的企业文化的企业，强调将工作和娱乐并重，关注员工的心态；企业营造的内部竞争性弱，与之相应的企业在市场中的竞争能力也会较弱，但企业的产品或服务会比较稳定。

3.赌注型文化：赌注型文化的企业并不是毫无根据的对市场“下注”，而是在对市场进行一定周密的分析后而进行孤注一掷的决策，这一类型的企业一般投资比较大但见效却相对较慢。

4.过程型文化：过程型文化的企业强调看重员工怎么做，但却总是忽略过程之后的反馈，这也导致了企业员工总是不能完全衡量自己的工作是否完成。这一类企业一般机动性较弱，常见于机关企业。

（2）企业经营状态和相关人员作风

企业营造的经营状态和管理者的管理作风，形成的企业文化类型可分为三类

1.活力型企业文化：活力型企业文化下的企业总是追求变革，管理者注重员工的团结与组织。企业目标明确，人员结构清晰使得企业上下信息传递状态健康。这种类型的文化要求企业管理者拥有很强的责任心。

2.停滞型企业文化：企业内部人员急功求利，企业管理者缺乏远期目标，企业员工都呈现利己倾向，人人追求自我保全，行动迟缓且遇事不负责任，就会导致企业文化乃至企业停滞不前而称停滞型企业文化。停滞型企业文化相对而言是不健康的企业文化状态。

3.官僚型企业文化：主要体现在企业员工对待工作当作例行公事，多做官样文章导致。

除此之外，还有些管理学者将企业文化根据企业性质规模进行分类，例如传统国有企业所特有的温室型企业文化；中小型企业所特有的拾穗型，值得注意的是，拾穗型企业文化的企业战略总是不会随着环境变化而灵活变动，人员及工作的组织都没有秩序，权力分配分散，整个企业风气都以尊重领导人为价值体系基础。还有大企业所特有的大型动植物型企业文化，与拾穗者相反，这种企业文化强调企业不断适应环境，随着环境变换，以此激励工作人员的主动性与积极性。

二.企业文化理念设计

2.1企业文化理念设计原则

企业文化理念的设计并非是一蹴而就的，需要结合企业文化的个异性，一致性，人本性以及经济性原则，同时还需要考虑到企业文化的内涵与功能，最后结合当今市场变化快的特点总结出企业文化理念设计所必须要考虑到的原则

2.1.1个异性原则

企业文化的设计不是不可以借鉴，而是不可以与其他的企业形成完全相同的局面，这样不但会造成每个企业在企业文化理念上千篇一律毫无特色，照搬照抄的企业文化也必定不适合于本企业。这样做的主要原因是企业由于经营方式等的不同造成的企业文化的独特性，企业文化理念是可以吸收其他企业相关的优点的，但在此基础上必须要有所突破，这样才能在保持自己企业文化精神内核的独特性的条件下又能够吸收企业企业的优点使自己的企业文化理念设计更加完整；企业文化理念的设计，需要突出本企业的特点，包括企业所处的市场，所提供的产品或服务，所拥有的企业历史，企业管理层的领导方式和企业员工的行事方式等。要让员工和管理层都能感受到本企业文化的独特魅力，既与众不同又倍感亲切。所以，企业文化理念的设计不能照搬照抄，需要考虑到企业文化理念设计的个异性原则。

2.1.2一致性原则

企业文化理念设计是属于意识形态的内容，但这样的意识形态又需要通过企业管理者或企业员工的行为或者外部形态表现出来，因此很容易造成企业文化理念设计的结果与最终企业所表达出来的企业文化不一致；不但会使得企业的企业文化理念设计做无用功，也会导致企业文化的缺失，因而，企业文化理念的设计若想要成功，最重要的就是从员工的思想观念出发，培养员工正确的价值观和工作态度，由此来确定企业精神以及企业形象，表象话的企业文化理念设计和企业文化建设不仅不会给企业带来正确的影响，还会扭曲企业想要表达企业文化。

2.1.3以人为本原则

企业始终都是以人为本的，是人的企业，人因此企业文化的载体始终都是人，这里的人不仅是管理者，领导者，更是参与企业生产的每一位员工，因此企业文化理念设计应以人为本，强调关心别人，理解别人和信任别人的设计原则。企业想要形成员工的团体意识，需要企业文化理念设计时首先以人为本，才能使得员工有共同的价值信念，才能有共同的奋斗目标形成一个整体。

2.1.4经济性原则

企业是出处于市场中的，是一个经济组织；因此企业文化理念设计必须要考虑一定的经济性。企业文化的经济性是指：企业文化理念设计必须为企业提供经济活动服务，要帮助企业提供生产或服务能力或带来一定的经济效益，要帮助企业的发展，给企业带来正面的发展。其实不管是企业文化理念设计或其他企业建设，最终都是为“经济”提供服务，其最终目的都是为企业谋求更好的生存或发展。

2.2企业文化理念设计

本节将企业文化理念设计分为四个组成部分包括企业价值观念设计，企业精神的设计，企业伦理道德的设计以及企业形象的设计来进行统计分析，系统性的探索企业文化理念设计模式。

2.2.1企业价值观念设计

企业的价值观念并不是某一个人或一群人特有，而是参与企业建设与经营的所有员工和领导者，管理者所特定共享的一种价值观念，能够为企业建设以及在市场中实现长久发展提供方向指南，企业价值观念的设计是企业文化理念设计的核心层次，他是企业文化理念设计的基础，主导着员工的基本工作方式和判断，是其成为企业在市场上生存的基础，更是企业进步的动力。因此企业要形成全体员工和管理者都能够认同的价值观，以此获得经久不衰的生命力，引领企业核心竞争力的方向。

2.2.1.1企业价值观设计方法

第一，融合中西方文化

当今全球发展进入地球村时代，我国市场与国际市场结合紧密，因此企业价值观的文化基础已经不单单是我国传统文化，而应该吸取优秀的西方企业文化，做到中西方文化融合。中西方企业文化从来都不是背道而驰的，优秀的企业应该做到让两者互相渗透，相互融合，要懂得取其精华去其糟粕，才能构建和培养现代优秀国家企业所需要的价值观。但是吸收西方文化的精华，必须结合我国的现行国情进行吸纳与改善，同时应该把弘扬中国传统优秀文化放在首要位置。总的来说，就是把弘扬传统文化作为培育中国优秀企业的基础，而融合中西文化作为培育的条件，在弘扬中国传统文化的基础上培育现代国内企业价值观。

第二，时代性与独特性性结合

企业价值观的时代性是指处于不同时代的企业其企业价值观都会体现社会不同时期的时代特征，拥有其独特的时代气息，并伴随时代的变化而发展与完善。企业价值观的独特性与企业文化的个异性有相似的地方，是指企业与企业之间因为所处的外部环境和自身内部因素的不同造成的群体意识的差别因此而形成各企业独特的企业价值观。企业价值观的时代性与独特性的差别其实是大环境下企业价值观共性和个性的差别，两者既有所区别，但又充满联系，并且两者会在特定情况下相互转换。企业价值观的时代性相较于独特性更加深刻，更加宽泛，但独特性比时代性更加丰富且多样。时代性虽然概括了企业价值观中共同且本质的东西，但却不可能离开独特性而独立存在。同时企业价值观独特性的部分也总是以各种方式反映着时代性。时代性影响和制约着独特性，并通过企业和时代发展像独特性转化，与此同时企业价值观的独特性又反作用于时代性，通过众多企业的宣传推广转化为时代性的同时丰富着时代性的内容，推动时代性向前发展。

第三，价值观的现实性与理想性的结合

企业价值的的现实性和理想性是相对的概念，企业价值观的现实性是企业文化的基础，而其理想性则决定着企业文化的方向，两者相辅相成通过辩证的结合决定着企业价值观念设计的基础和方向。在两者的辩证关系中，企业价值观念的现实性受到其理想性部分的制约。因此两者不能分开或者对立地讨论，现实性总是渗透着理想性，是不可分离的两部分。需要说明的是，企业价值观的现实性，并不是企业中存在的坏的部分即某些落后的观念和个人低俗的人格等，主要原因有两个，其一是这些观念较为片面，反应的往往只是企业价值观念的一部分并且不能反应中国社会主义企业的理想状态，其二是其与企业文化价值观念的理想性是完全冲突的不相容的。理想性与现实性互相渗透的企业价值观念应该是能反映企业大部分员工和管理者的主导思想的精神观念，积极的态度，先进的意识，美好的人格的。

两者的辩证结合还包括理想性也同时受到现实性的制约，现实性是理想性的基础，脱离现实性的理想性，最终会使企业价值观束于空中楼阁，不利于企业的发展，最后，现实性的发展结果也必然是其理想性。

2.2.2企业精神设计

2.2.2.1企业精神设计的原则

(一)独特性原则

企业精神的设计原则在内容上与企业文化的原则有相似之处，都要求保持独特性与个异性，同时企业精神的独特性原则也是企业文化的个异性原则所决定的。不同企业的产品和服务以及顾客群体等多方面的不同，使得企业历史，员工素质都有很大的差异，这也使得每个企业的企业都有自己的特点。这些各异化的特点通过企业员工的言行举止，企业的规章制度等方面表现出来，并由此映射到企业提供的产品或服务上，是企业呈现不同的风貌个性。企业的个性是否鲜明，决定着消费者能够准确识别企业，这也是企业精神的生命力所在，也是企业精神的关键。个性鲜明的企业精神，总是能对用户产生更大的感召力，但是在设计企业精神的同时，除了共有的优秀企业精神外，企业还要避免企业精神的大众一般化；因此需要充分彻底的了解企业的历史，现在以及企业计划的发展未来，分析其中的利弊，正确处理企业精神建设中的共性和个性。

(二)群众性原则

企业精神的设计过程其本质而言是全体员工讨论并认同的过程，同时培养和落地企业精神也需要全体员工付诸实践，企业真正的主人并不是企业的管理者或领导者，而应该是全体职工，员工不但创造着企业的产品和服务，同时也在生产过程中创造着企业精神，对于企业精神，员工们有着最深刻的感受，在考虑企业精神是否能够准确反映企业的本质，员工是最有发言权的。因此在企业精神的实践过程中，只要坚持群众性原则即从员工中来，到员工中取得原则，才能真正反映员工所共同拥簇的价值观，才能认同它并且认真执行。

(三)结合实际原则

企业精神在企业生产经营过程中使扮演者决定企业整体的价值取向和员工行为标准的重要角色，因此，企业精神的设计也必须要求制定者充分研究企业的经营理念，考虑企业生产的产品或提供的服务，员工的整体素养等多方面因素，要充分体现企业的实际情况。

一方面，企业精神落地后产生的标语设置的目标等必须是企业全体员工付出一定的努力所能给取得或达到的，这样的目标才能起到实际并且正面的激励效果，目标定得过高，会让员工感觉遥不可及而难以接受，目标过低太容易达成，又失去了去激励的效果。另一方面来看，结合实际的原则也是企业精神的一部分，也就是企业精神的确立。如果充分考虑了企业现状的各种因素，从实际出发，同时兼顾员工和消费者两个重要群体。结合实际的企业精神不但能够对员工产生正面的约束和激励，也是对消费者作出的承诺。

2.2.3企业道德设计

企业伦理道德包括企业员工的道德以及企业整体的道德，因此，企业伦理道德的设计要从这两方面入手

2.2.3.1提高员工道德境界

企业道德设计想要达到正确的效果，需要将制定好的企业道德设计转化成被员工接受的内在品质，企业道德教育是必备的环节。企业道德的主要内容包括对员工的责任观，对待人生的态度的教育。责任观是企业员工对待社会和他人应尽的责任的态度，责任一旦被员工内化在心中形成内在动机，就成了深刻的道德责任——一种思考觉悟和道德觉悟的混合物。在企业生产过程中，表现为员工对于自己所承担的工作责任和义务的认识和情感，使员工自觉性程度的表现。拥有较高责任感的员工，大多能全身心投入所分配的工作中，并将对于道德思想的追求作为一种自觉的行为。对待人生的态度是人对人生意义与目标的看法以及态度，作为道德品质的行动指南而存在，企业应该将员工对待人生态度的教育放于道德教育的首要位置，使员工树立积极进取的人生态度。

企业如何灌输制定的道德精神计划，与企业文化的传输有相似但又有所区别，系统性的培养方法很多，目前大多数企业采取的是直接教育法，直接教育法是指企业针对企业精神组织企业内部讲座，建立专门的培训部门同时举办各种与传播企业精神相关的活动。在此过程中，无论用什么方法，其核心都应该先进行疏导，疏导内容因员工差异有所变化具体则是每个员工现有的对与企业精神的模糊认识，疏导后的工作也较为推崇说理性质的教育；值得一提的是，在整个过程中，有必要的适合设定并实施相关的奖惩机制也是对教育的补充。

典型教育法相较其他方法最为生动。以生活在员工身边的具体典型作为例子，更加贴近员工的生活，易于员工感受。因而最具感染力，以此诱发员工的荣誉感与责任心。

此外还有环境熏陶法等方法来进行道德教育，最后，加强员工的道德建设也可以通过制定相关的行为规定包括基本的利益，语言，行为等也能约束员工的行为。

2.2.3.2增强企业道德

增强企业道德，我们可从以下几个方面思考:

（一）企业应积极参与社会服务，承担社会责任

企业是社会的企业，没有任何企业能够脱离社会而存在，社会之所以支持企业的存在，为企业在市场上运作提供必须的基础设施和社区服务等，其原因是企业能够较高效率地为社会提供所需要的产品或者服务，是社会整体在其中受益。需要说明的是，企业与社会的关系并非寄生依附，而是一种双方平等的契约关系，因此企业应该随时注意调整和社会整体的关系，遵守不危害社会利益的基本原则，积极参与社会服务，除了基本的社会规定如不污染环境，确保企业选址不侵害他人安全等之外，更应该主动承担更多的社会责任。随着社会发展，企业道德问题越来越受到社会群体广泛关注，企业回报社会，从事公益捐献，参与社会公益活动，勇于承担社会责任逐渐蔚然成风。拥有良好道德符合企业的成长利益，企业长久的发展，依赖于企业与社会的良好关系，如果企业不重视社会责任，社会总是能做出各种反应例如组织反抗，抵制产品等不利于企业发展的行为，因此提高企业社会责任感，可以帮助企业达到长期目标的同时改善企业的公共形象。企业经营能力的高低，一方面就是取决于其自身的公共形象。

(二)企业应该推崇以人为本的管理哲学，引导员工实习自我价值，优秀的企业往往都将人作为企业最珍贵的资源，一个企业能否长期发展并且成功最关键的就是企业管理者能否激励员工发挥其积极性和创造性，其中最重要的便是管理者和员工之间和谐的关系。企业管理者在进行有关的培训或决策工作时应真正考虑到员工自身，以员工为中心进行管理，要想实现企业内部人事管理的和谐，健康的激励员工是必然的要求，员工作为企业最珍贵的资源，尊重和信赖是必须的，在此过程中鼓励员工参与对工作利益相关的决策，使员工在企业发展过程中不断成长，以此实现激发他们的最大潜力。建立绝对公平对于员工的不满和惩罚都能实现的机制。保持企业从上级到下级都能沟通顺畅的层级，利用此渠道使得员工有机会表达自己对企业相关决策和措施的关注和看法，并使他们能快速获得与自己相关利益有关的一切问题的答案。只有员工的目标与企业目标相吻合，才能赢得员工发自真心的献身精神。

(三)优化企业与环境的关系，建立企业生态道德约束机制。

就企业整体而言，企业领导人即决策的制定者应该主动关心企业所处的环境，并主动承担对环境保护的责任，企业所处的环境并不单单包含自然环境如空气质量，植被覆盖等，更包含企业所处的社会人文环境如人口结构与密度，整体教育水平等，优化企业与环境的关系，就是要求企业在发展过程中要努力预防公害，防止环境污染，对自然要关心与爱护，只有环境适合人类生存与发展，企业才能发展。

2.3企业文化理念的传播

要实现企业文化理念设计到目标文化的发展，本质上就是企业文化理念的传播过程

2.3.1企业文化理念传播原则

(1)整体性原则

整体性原则包含两个方面的内容，一是传播内容的整体性，即制定的企业文化理念的全部内容都应该传播到，另一方面则是传播对象的完整性，企业文化理念的内容务必需要传播到相关者包括企业全体员工，领导者与管理者。

要把企业文化理念设计的完整内容整体每一个员工传播，这里的完整既要求内容的完整，传播的内容必须是企业文化理念设计时的全部既定内容；也要求传播对象既全体员工，要求企业全部员工都能知晓企业文化的内容

(2)领悟性原则

企业文化理念设计完成便是企业的精神财富，因此无论是什么精神财富，如果被传播者没有领悟那就没有作用，企业文化理念的设计者，应该在如何使得全体员工加深领悟的问题上采取措施。

(3)培育性原则

员工真正理解企业文化，从来不可能是天生或者一蹴而就的，而是企业教育和培养的结果，因此要给每个员工受到企业文化相关培训的机会和时间。如果不注重培养，进行企业文化理念设计也只是对企业资源的浪费。

3.3.2企业文化理念的传播方法

一般来说，理念传播的方法通常有以下几种：

(1)树立典型模范人物，提炼相关事件

树立典型的模范或英雄人物，并以此为典型对其余员工进行引导来传播企业文化理念，可以将企业精神进行人格化，让员工能够准确把握并理解企业精神的高度抽象概括，能让企业文化理念更加直观。管理学家特雷斯 E迪尔(Terrence E.Deal)和阿伦:A.肯尼迪(Allan A.Kennedy)在《企业文化–现代企业的精神支柱》一书中提到并强调典型模范人物是构成企业五大构成要素之一，由此可见企业文化理念的传播过程中树立相关典型模范的作用，缺乏模范人物的企业文化理念从内容看或许是完整的，但其传播却会非常困难，由此可以认为，其企业文化理念设计也是不完整的。榜样的力量和作用是企业文化理念传播的一种有效且快速的方法。让最能体现企业价值观念的个人或者相关集体成为典型，并进行大规模的表彰与宣传，在通过现实情况不断调整激励方法，有利于优秀的企业文化理念的形成与传播。就此方面来看可以与宗教的传播相对比，为了让宗教信仰更加生动和具体，就需要建立一些宗教故事和人物，更要神化其中的一部分。企业在塑造自己的典型模范时，也需要神化或者夸大，但要注意提炼其中的人和事，以便员工对企业文化理念的学习。

(2)设计企业文化理念传播的仪式

仪式感对于企业文化理念的传播是行之有效的，并非是单纯的形式主义，一个优秀的企业文化理念必须具备独特的仪式，例如在某些企业新员工入职时，要求由老员工或者相关部门的管理者背进公司的大门，这些文化看似无用，却能在企业员工之间进行一种潜移默化的文化传承，对于新员工的融入也具有很大的好处

(3)重复性的宣传强化传播的效果

在对海尔员工的调查中发现，在企业文化理念传播初期，大多数员工并不认同，但通过反复的宣传与传播，员工不断的听，重复的看，大都在一定时间内认同了企业文化。这种潜移默化的影响就来自于企业不断重复性的宣传企业文化理念，用此行为来改变员工的态度。

(4)领导示范

领导的榜样作用与员工的典型作用并不完全相同，如果企业领导做到言传身教与榜样的树立，其效果比员工的典型模范更为有效。从根本上来说，领导就是企业文化的代表，一方面不能凌驾于企业制度之上，另一方面更应该将自己于企业融为一体，在工作和生活中通过自己的一举一动像员工传递企业文化理念。

(5)组织群体活动，企业精神可感化

环境产生精神，良好的环境总是能感染人的思想。要想使得企业精神变成可以让员工可以感知的东西，最重要的就是企业提供的环境，因此，企业可以通过创新设计一些仪式或者相关的活动。以此来加深员工群体的价值观认同感。

(6)培训灌输

企业若想要提供高质量的产品和服务，最重要的是高素质的员工的队伍，进行培训是必须的。正确的培训不应该只是对技巧进行传授，更应该在这个过程中让员工进行思想的交流。同时，培训也不是一蹴而就的，企业需要不断的推出新的培训项目，在传输经营过程中所需要的工作技能的同时，将企业文化理念也一并灌输，以此来培训对企业发展有重要作用的高素质员工队伍。如何做到让企业员工的理念不冲突，能够迅速的进行组织对企业产生效益，培训和学习是最有效快速的途径，也是企业文化理念传播的有效方法

(7)强化规章制度，规范企业行为

企业文化是软硬结合的管理技巧，在建设企业文化时应“软硬”兼施，相辅相成。在培育企业职工整体价值观的同时，必须建立、健全、完善必要的规章制度，使员工既有价值观的导向，又有制度化的规范。同时，在建设企业文化时，要调整好企业内部的组织机构,建立和形成文化建设所要求的组织体系。采取这一~措施的关键在于必须使规章制度与企业哲学、企业精神、企业价值观相一致，并且便于有效地发挥强化作用;在执行规章制度时必须是严格的，但也要注意奖惩有度，坚持人本思想，坚持奖励为主、惩罚为辅的原则，防止造成企业与员工的对立。

企业文化的传播，不仅需要上述的软方法，在某些时候也需要企业领导者软硬结合即在培育员工价值观的同时，也应该完善企业的相关规章与奖惩制度。只有这样，才能让员工既有正确的价值观，也受到一定制度的规范。同时，在传播企业文化理念时，相关领导团队应该主动调整企业内部的上下关系与组织结构，建立符合企业文化理念建设所要求的组织体系。这一方法的关键在于企业所建立的规章制度必须要与企业价值观，与企业精神相吻合，并且能发挥正确的作用。最后，在执行制度是虽然要求严格，但也要做到奖惩有度且互相平衡，坚持以人为本，以奖励为主，惩罚为辅，这样才能避免该方法造成的企业与员工的对立。

(8)广告

广告是向外界宣传自身的很好途径，企业通过电视、广播等媒介，用生动的图像和语言来宣传企业形象和展示企业文化。其中，有宣传企业产品的商品广告和宣传企业本身的公共关系广告。

(9)展览展销会

这种以实物加上讲解、操作等,向公众展示自己企业文化的手段最有说服力。

(10)新闻报道与专题研究文章

它具有信息量大、可信度高、说服力强、对上层人物影响深等优点，是提高企业知名度、美誉度和展示企业文化必不可少的手段。

三，企业文化理念设计模式的诊断与评估

企业文化理念设计模式的评估，诊断与完善是一个过程性的问题，是需要较长的时间，且动态变化的过程。企业文化理念的实际必须经过企业长期努力，持之以恒才能形成属于企业自己独特的企业文化，这是因为现在的经济市场环境朝夕万变，这也导致企业之间的竞争也随时发生着变化，要想企业蒸蒸日上，健康持续的发展，作为企业经营的一面旗帜，企业文化也必须随时变化。所以企业要根据经营管理实践的发展，内外环境的变化，不断充实和完善企业文化的内容，同时对企业文化中与当下环境不相符的部分进行及时的调节和完善。

3.1企业文化设计模式的诊断

在制定的企业文化理念方案传播后，并不但表企业文化理念设计的结束，还需要对传播过程和传播结果等后续内容进行评估与诊断，不仅仅是做为企业文化理念设计的改善，更是为企业发现问题，不断调整提供依据，缺乏诊断与评估的企业文化理念设计在很大程度上是无法起到作用的，具体步骤包括对传播后的企业文化进行的调查，分析和评估。

3.1.1确定合适的调查人选

企业文化调查分析团队的人员组成可以由三部分组成，其中包括企业内部高层人员，外聘的关于企业文化建设的专业以及企业的普通员工。其中调查过程中的研究内容和方法设计方面主要由学者和专家承担，而具体的实施则需要企业的人员来完成。

3.1.2选择调查方法

调查方法的选择需要考虑两个方面的因素。首先，调查团队因应根据团队情况和企业资源选择调查的类型，团队和企业资源丰富时尽量选择普遍调查，在团队资源稀缺时也可以选择抽样调查，典型调查或重点调查。在确定好调查的类型后需要选择调查方法，调查方法的选择并不是唯一的，相反，要想调查结果更加准确，调查团队可以根据自身情况选择多个调查方法组合。

3.1.3分析调查的结果

调查结果的分析就方法的选择而言包括数理的分析，运用计算机图标或者使用SWOT等管理学方法，在调查资料的选择上，主要在其中找到如下的结论：企业员工对企业文化理念是否认识并理解，认识程度又是多少，对企业实施的企业文化理念的看法，在实施该企业文化理念后，企业团队的工作效率和积极性的程度，企业管理者方面需要知道最高管理层是否认同该企业文化理念，对自身的管理有何影响，最后还需要考虑消费者对企业文化的改变是否有所感知以及认识和认同程度。

3.2企业文化设计模式的评估

3.2.1评估的内容

企业文化理念的评估在很大程度上与企业文化理念的设计模式是对应的，具体来看包括以下三个方面：

(一)相关人员包括全体企业员工以及领导者对企业文化理念传播后的企业文化理念是否认识及认识的程度。企业文化理念设计是否真正的起到作用，最关键的是相关人即企业员工及领导者的认同和领悟，因此需要真实的了解他们的精神状态，对企业价值观和企业精神的看法，现行的企业理念是否对其在企业的行动造成了影响，以此来评估企业文化理念的效用如何，为下一步企业文化的纠偏和调整指明方向。

(二)在道德规范得到系统的制定后和落地实施后，员工是否真实的热情并切实的遵守这些规定，在企业道德规范的哪些方面依然存在问题，有哪些不足之处需要进一步干山，而哪些方面做出调整和修改等。

(三)最后涉及企业文化理念设计的最终目标便是对企业发展起到正面积极的作用，则需要评估社会大众不仅仅包括企业的用户对企业看法的态度，以及对企业提供的产品或服务的满意程度，最终的结果需要得到两个可以量化的指标包括企业知名度以及企业美誉度，两者通过计算对企业认识的人数占被调查人数的百分比以及对企业有好感的人数占对企业认知人数的百分比即可得出，可以看出企业知名度和美誉度是有一定顺序的，美誉度以知名度为基础而进行计算。

在数据结果得出后，为了使其更加形象并使员工充分认识，可以由数据构建坐标图，具体构建方法以企业美誉度和企业知名度为坐标轴构建的一个直角坐标，以一半的美誉度和一半的知名度为界限最终会得到四个象限，四个象限由高知名度，低知名度，高美誉度和低美誉度两两组合而成，将企业数据带入就可以知道企业现目前企业形象的大概位置，并由此简单推测企业下一步的奋斗目标以及需要改善的地方。

结论

伴随市场和时代的不断发展，知识经济以迅猛之势席卷全球，改变着人们的思维，工作以及生活方式，经济全球化的形势下，国内企业将会面临超强的世界经济竞争，不断考验着企业的经营思路，价值观，道德观和行为规范。许多国家XX和全球企业都调整着其各自的反战战略，以适应迅速袭来的全球经济化形势。要想在这样的市场下生存并发展，没有合适的企业文化理念设计，终将会淹没在市场庞大的压力中。

实际情况是，我国学术界和企业自身对企业文化理念设计虽然重视，但在其传播和实施以及诊断方面仍然存在较大的问题。大多企业对企业文化缺乏正确的认识，企业文化理念的传播也缺乏方法，企业文化虚脱等。本文在企业文化相关理论的基础下，通过对企业文化理念设计模式的探讨与分析，阐明企业文化理念设计的基本内容包括企业价值观，企业精神，企业伦理道德和企业形象，详述了其设计过程的原则与方法。新的企业文化设计方法总是层出不穷，企业文化理念设计的重要性也被越来越多企业所认同，这也激励着我们在在探索市场的条件下完善企业文化理念设计课题，并在此基础上提炼先进的企业经营理念，培养团结一心的团队，完善科学的管理机制。打造市场认同的产品或者服务，在铸造先进的国内企业文化的同时不断学习，吸收其他国家的优秀经验，创造出符合我国国情的具有中国社会主义特色的企业文化，为实现中华名族伟大复兴作出自己的贡献。

致谢

论文的完成，也预示着大学四年的学习生涯即将结束，在因为沦为的完成而高兴之余，也深深感受到时光的飞逝。第一次踏进大学校园的日子依然历历在目，那时的我稚嫩，对学术世界充满向往。四年的交院学习生活，让我体会到了学术的美好与深度的同时也教会我更多做人的原则。

大学时光的暂别，并非代表着学习的结束，而是另一种学习的开始，更是另一段人生旅程的开始。在未来的生活中，我将努力保持向上，运用自己所学的知识，为社会，为国家作出风险。大学四年的生活，我要感谢每一位老师的教导，是你们带领我遨游知识之海并关爱我们的成长。感谢每一位同学的关心，在我最无助的时候伸出的一双温暖的手。感谢家人时时刻刻的爱，没有你们，就不会成就今日的我。在此，我要特别感谢李文义老师，李老师博学多才，在教学中善于运用实际的例子生动形象的像我们传授专业知识，生活中，更是尽心解决我们每一位同学所遇到的生活难题或人生困惑，更教育我们做人的基本道理。

所有的旅程似乎都要开始，所有的泪水也都已经启程，我却突然恍惚忘记那是怎样的一个开始，在那个再也回不去的夏天，无论我如何思索，年轻的我们都只如那日的云影掠过，我一想再想却怎么也不得不承认，青春，是一本太仓促的书。

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