本科论文

　　摘要 酒店业要想得到长久的发展，就要抓住员工培训和发展的问题，酒店发展的前提是员工与酒店的共同成长。员工是一个酒店的基础，酒店依靠员工的服务获得利润。对于酒店的任意部门来讲，一…

　　摘要 随着社主义市场经济的繁荣以及改革开放的深入发展，高星级酒店纷纷设置行政酒廊，通过提供超出客户期望的服务来深化客户体验，达到维护顾客关系的目的。本文以沈阳香格里拉酒店行政酒…

　　摘要 20世纪90年代年代，X著名学家普拉哈拉德和哈莫提出了核心竞争力的概念，解释企业持续竞争力的源泉。从短期来看，企业的产品质量和性能决定了它的竞争力，但是从长远来看，核心竞…

　　摘要 近年来，伴随着中国人民的生活水平提高，中国的高星级酒店业的发展也迅速加快，与此同时，酒店客人的对服务需求的质量要求也越来越高。酒店的软件和硬件服务上的细微差异都将导致客人…

　　摘要 随着我国经济的不断发展，人们的生活的不断提高，旅游业在人们生活中的占比越来越高，度假酒店就应运而生。在人们外出游玩的时候首选的居住放松的地方就是建立在各个旅游景点附近的度…

　　摘要 旅游行业的发展和我国经济的发展起着相互促进的作用。因为我国经济发展当今世界人们随着经济水平的提高，也会越来越注重精神层面的生活，因此也在促进着旅游业的发展。旅游业一个重要…

　　摘要 随着我国经济的发展，酒店行业在国民经济中的地位越来越重要，酒店餐饮更是成为酒店当中不可缺失的一部分，餐饮部门服务员的队伍也越来越庞大，这也使得有更多的人开始意识到，酒店餐…

　　摘要 随着国内旅游业发展，游客需求从走马观花式轻度游转变为深度游，更加关注地域性餐饮特色，迫使国内度假型酒店餐饮服务升级。度假型酒店多兴建于海滨、温泉区、风景区附近，如何在满足…

　　摘要 伴随着经济的快速发展，人民生活水平的提高，使得目前国内外的服务行业呈现出蓬勃发展的态势，酒店作为集住宿、餐饮、娱乐为一体的场所，近些年来的发展也具有突飞猛进的态势，竞争日…

　　摘要 随着我国社会经济的发展，人们物质生活水平越来越高，精神文化方面的需求与日俱增，推动旅游业获得了快速发展，并带动酒店、餐饮等企业蓬勃发展，同行业竞争日剧激烈。本文以深圳瑞吉…

　　摘要 现如今酒店行业是当今社会上一个重要的产业，在我们国民经济中占有非常重要的地位。在偌大的宏观环境下，消费者消费水平越来越高的前提下，酒店这个行业迎来市场格局变化，例如消费享…

　　摘要 随着就业空间的不断增加以及人才市场的多元化，员工跳槽行为已成普遍现象，员工频繁跳槽的原因归结于员工对酒店的忠诚度低下，从而导致酒店行业的服务水平直线下降，这产生的后果不仅…

　　摘要 在现如今社会经济体系中，酒店行业中员工自身对于酒店本身的认同度已经归属感还有对酒店的忠诚度已然成为影响酒店对来访顾客能否提供满意度较高的服务的必要前提，想要提高顾客对酒店…

　　摘要 科学技术的日益发展，我国第三产业——服务业也随之蓬勃发展。为了提高竞争力，很多酒店都意识到提高顾客满意度的重要性。中国加入WTO的同时，中国的服务业市场逐渐对外开放。因此…

　　摘要 在物质生活得到满足的今天，百姓对精神层次的需求逐渐增加，旅游业和文化产业的得到飞速发展。旅游业和文化产业融合发展催生的一种新型的旅游业态——演艺旅游也越来越成为百姓选择的…

　　摘要 随着旅游业的蓬勃发展，酒店行业的规模也随之扩大，酒店行业对人才的需求也随之增加，酒店行业的人才缺口也随之扩大。酒店行业相对于其他行业更需要员工的服务能力，员工作为酒店的基…

　　摘要 客户关系管理简称CRM（即CustomerRelationshipManagement），其概念由X学者提出，主要是描述管理者对于客户“以客户为中心”的一种理念。它的目的…

　　摘要 现如今随着社会的发展，人民生活水平的日益显著提高。大家对于各类服务行业也有了更高的追求。因此酒店的发展水平就不断地在提高。并且现如今星级酒店的水准也在不断地提高，尤其是五…

　　摘要 随着服务行业的不断发展，酒店行业呈现一片繁荣景象，而客房部作为酒店的主体部门，酒店的发展势必离不开对客房的研究。而客人在酒店进行消费时，在客房的时间占据绝大部分，即客房部…

　　摘要 在餐饮行业发展竞争不断增强的市场经济环境下，提高酒店服务管理能力已经成为了各个酒店的首要解决问题，直接影响酒店市场主体地位的关键。酒店的宴会服务部门是整个酒店主要的收入来…