“三卫社区”过渡房老人归属感提升项目设计

　　三卫社区过渡房的老年人都是家庭养老，老年人们对经济、物质的需求不高，每月XX发放的生活费或退养金能满足其基本生活需要。老年人的整体文化素质较低。三卫过渡房的老年人文化程度普遍低下，这在很大程度上限制了老年人认识并接受社区养老服务。据笔者参与社区老人活动和与老人交流的情况来看，很多老人对这种现代气息浓厚的社区并没有强烈的感情。于是笔者猜测，造成老年人对社区归属感不强的主要原因是对社区的了解程度不够，以及在社区管理和社区参与方面没有充分发挥到老年人的作用。

　　本活动方案充分运用小组工作等社会工作手法，针对社区老年人对社区的归属感不强这一问题进行设计，通过制定公约逐步实现邻里自我服务、自我管理、自我完善。为恐老惧死的老人开设健康讲座和子女与老人的双向交流会，还可以举行一些体育运动类的趣味小比赛，转变老人抑郁的心态，对生活能充满美好的希望。另外还可以组建卫生检查自治小队，让老人有自己的家园自己守护的意识，同时赋予了老人检查的权利，增强自信心和自我效能感。最后开设做棉鞋公益课堂，邀请不会的老人并且有兴趣想学做手工的老人向会的老人学习，既让指导他人的老人拥有成就感，觉得自己还有能力去帮助别人，也让不会的老人学会一项技能，提高自信心，更让所有的老人增进了邻里之间互帮互助的感情。项目旨在拓展老年人社区关系网络，挖掘其在小组中的参与能力，加深老年人对社区的认识，最终实现老年人社区归属感的提升。

　　1．社区归属感的影响因素

　　我国学者费孝通、吴文藻、吴景超和等在20世纪30年代就研究过社区归属感。随后社区归属感这一问题就被越来越多的学者研究，大部分都是通过对具体社区进行实证调查，然后进行比较研究和回归分析等。对社区归属感产生影响究竟有哪些因素，不同的社区调查分析有不同的结果。

　　Gerson(1977)写到，社区中的人际关系网络，例如他们是否与亲友住在同一个社区，或者他们是否与邻居保持密切联系，将影响居民是否愿意生活或离开社区。张桂蓉和程伟(2006)对长沙市社区居民的归属感调查证实，社区居民的人际关系与社区归属感密切相关。良好的人际关系倾向于形成对社区的社区归属感。

　　单菁菁认为居民对社区进步的认知程度是对社区归属感影响显著的另一个因素，居民的社区进步意识与社区归属感之间确实存在正相关关系。居民对社区进步的意识越高，他们对社区的未来和对他们的社区意识就越自信越强：相反，居民对社区进步的意识越低，就越容易产生不满和失望，对社区的归属感越弱。

　　卡萨达(Kasarda)和贾诺威茨(Janowitx)(1974)认为，人们的社会地位与其社区归属感之间有着较为密切的联系。格尔森(Gerson)(1977)等人认为，居民的社会经济地位与其社区归属感呈正相关关系，因为“经济地位和年龄影响居民本身在其社区的独立性以及参与其整个社区与地区活动的机会”。

　　2.归属感对老人人际关系、心理健康的影响

　　（1）对人际关系的影响

　　尤琳（2007）认为老人的人际关系在这个时候由以工作中心向以家庭中心转变；由工作驱动型向享乐驱动型转变：由对象的多变性向对象的稳定性转变，和谐的人际关系有助于老人的心理健康。单菁菁(2003)认为家人、邻居在老年城市居民社区网络中占据重要位置，与其他城市居民相比，社区内的人际交往在老年城市居民的社会生活中占有更重要的位置。（3）对心理健康的影响。

　　（2）对心理健康的影响

　　Bailey(2005)研究发现通过归属感我们可以找到一个稳定的人际支持，从而满足了人的一个基本需要。Melissa(2006)对老年人的调查发现：归属感和老年人生存意义量表的家庭责任、生活信念、与孩子的接触频率等分量表存在显著正相关。徐坤英(2008)归属感是良好的人际互动关系能够促进心理健康的中介变量。

　　3.关于拆迁失地人口安置问题

　　葛永明(2008)认为，完善失地拆迁人口的目标是建立一个社会保障体系，应包

　　括失地农业人口最低生活保障，养老，医疗，法律援助和提供教育和培训失地农业人

　　口的机会。

　　许勇军(2007)失地保障基金的出资，应该是国家，集体和个人的共同分担。对失地农业人口的社会保障，被征地农民还可以享受下岗职工和失业人员再就业同样的福利援助政策。

　　宋滨文(2009)指出，为了采取拆迁失地人口最低生活保障，养老保险，医疗保健，法律援助，以弥补农民完全市场化的方式；将拆迁失地人口纳入国家社会保障体系；加强失地农业人口和力量的培训力度；探索长期制度性保障，保障失地农业人口的利益。

　　4.对拆迁安置老人及社会融合的研究

　　何方方认为老人们拆迁后之后，在向城市居民转变的过程中有了不同的选择，因此获得了不同的生活机遇，在经济地位和声望上发生了分化，上层和下层的差距相比失地之前加大，但是他们的权利地位和教育地位基本上没有发生显著的差异。

　　李一平认为，拆迁后的老人要实现市民化，成为真正意义上的市民，还存在着很多困难和障碍因素，其中既有制度因素也有非制度因素，制度因素主要包括征地补偿制度、与城乡二元体制相关的制度等；非制度因素主要包括老人自身的文化素质以及思想观念等。

　　阎占定、向夏莹认为从角色理论来讲，每个人都有自己的角色认同，角色不同对每个人的具体要求也不同，而且随着主客观条件的发展变化，个人的角色内容也在变化，都存在一个角色的转换、调适的过程。

　　德裔X心理学家库尔特·勒温运用生活空间及力的向量、强弱、平衡等来表示人和环境的关系,同实际生活联系,企图解释影响个人的认识和行为的因素。勒温认为,行为发生于生活空间,个体所处的区域对于其行为有重要影响。老年人的社区参与行为和其目前所处的社区环境有关。

　　根据项目目标和项目内容,本次选择了三卫过渡房作为调查点。三卫过渡房位于浙江省杭州市江干区九堡街道,是典型的拆迁安置型社区。在社区中选取10位65周岁以上的安置老人进行深度访谈,了解老年人自身的基本情况和社区参与状况。

　　被访者性别年龄在三卫过渡房居住时间

　　老人的身体健康问题主要包括生活自理能力，以及可承受和可获得的健康服务。从访谈调查中我们可以发现从10位受访老人中，慢性病是影响三卫过渡房老人身体健康的最主要因素，高血压在这群人中的发病率最高。

　　在访谈中，70岁的罗奶奶说她身体本身就有许多小问题，而且在去年动了一场大手术，所以至今身体一直很虚弱，不能干很重的活。王爷爷一直以来都患有有高血压和糖尿病。陈奶奶是几个被采访者中身体问题最严重的，由于年纪太大，身体行动不便，记忆力也大大衰退，常年坐在轮椅上，身体情况较差。

　　调查结果，其他疾病类型包括糖尿病，冠心病和妇科疾病。可以发现，年龄越大，疾病越老，生命越不可持续。在老年时期，身体机能下降，慢性疾病的比例增加。这是发展老年人健康状况的客观规律，对自我照顾能力提出了更高的要求。

　　人到老年，常有恐老、怕病、惧死的心理，年龄大的老人临时居住在一起，会出现某些老人突然离世的情况，那么剩下的老人的情绪便会受到影响，对未来的不可期待等情绪会慢慢产生，心理问题不断增加。人到老年，精力、体力、脑力都有所下降，有的生活不能完全自理，希望得到关心照顾。此外，老年人与年轻人沟通存在一定的问题，容易导致老年人的心理健康问题，使老年人感到沮丧。

　　在问到子女看望频率时，74岁的童爷爷说：“我有两个儿子，在本地居住的，都来的比较少，一个月一两次的样子。”84岁的秦爷爷说：“我一个儿子一个女儿都在本地居住，女儿来得勤快一些，儿子几乎不怎么来。”74岁的戚爷爷说：“两个女儿一个儿子，一个女儿嫁到外地，另外两个孩子都在本地，儿女来的不多，两三个礼拜来一次。”在问到出行方式时，超过半数的老人都选择一个出门或不太出门。

　　从访谈中可以看出，老年人退休后，与社会疏远，不可避免地会产生失落感，再加上老年人的闲暇时间多，无所事事，子女忙于工作，难得有时间陪伴老人，更容易使老人产生冷落感。因此，社区不能提供理想的心理咨询服务的问题有待解决。

　　(1)老年人在社区内的互动，整体水平不高

　　因为老年人人际圈子的种类不比年轻人这么高，所以老年人主要是在社区内进行人际互动，然而在问题“与社区邻居或亲戚朋友的来往情况”中，72岁的李爷爷说：“都比较一般，平常都出门，只有晚上时间在家里，所以不会有太多机会跟邻居说话，但是认识都是认识的，见到的时候打打招呼。亲戚朋友不多，他们不会经常到过渡房来的，只有有事情的事情大家去酒店里吃饭这样。”89岁的陈奶奶由于年纪过高，由女儿代访问，她的女儿说：“身体不便，不便出去走动，只能在家门口坐着，与过往邻居打个招呼。”84岁的秦爷爷说：“跟邻居还算不错，但是不会主动去别人家里串门。亲戚走动也比较少，年纪大了懒得走动了。”可见老年人在社区内交往整体水平不高。

　　（2）变动居住地的老年人人际关系重建困难

　　由于过渡性住房的拆迁已经打破了原有的社区环境和人际关系几十年，大部分老年人进入了陌生的环境，很难在短时间内融入新的社会关系，这不利于提高社区归属感。在问题“在您家中，如果您需要帮忙，您首先会想到谁?”中，70岁的罗奶奶说：“如果有事情我肯定找我儿子，毕竟我们年纪大了，很多事情做不来了，肯定要靠他们。像修水管换煤气这种我们都有专门的电话的，打个电话会有师傅上门来帮忙的，这个还是很方便的。”72岁的李爷爷说：“我会找我儿子媳妇吧，他们三天两头都会来这里的，找他们也比较方便，过来也快。”89岁的陈奶奶的女儿说：“找保姆，或者让保姆打电话给我们，我们都会赶过来的。”72岁的王奶奶说：“第一个想到的应该就是我的女儿，我女儿经常跟我说有事情就给她们打电话，很贴心。”可以看出由于生活圈子的变更，使得老年人不能及时重建关系网，导致互助率的下降。

　　三卫过渡房的老年人大多文化素质较低、爱好单一，这与老年人退休前的文化水平、职业背景有关。大部分老年人文化水平低，很多都不识字，了解新闻的方式也很单一，大部分都是通过电视，较少得通过报纸，还有一部分需要有人陪同解读下才能完成。

　　在访谈中问到：“您有哪些兴趣爱好？”时，70岁的罗奶奶、75岁的王爷爷、74岁的童爷爷和84岁的秦爷爷都选择了打麻将。由此可见，有很多老年人都将大部分日常时间花在了打麻将上面，棋牌室是各项养老服务设施中利用率最高的，几乎每天都座无虚席。较少一部分有自己爱好，比如锻炼身体、听戏剧、手工活下象棋和看书。在问到“您是否与其他老人一起参与社区活动?您是怎样看待社区组织的文化活动?”问题中，70岁的罗奶奶说：“有些社区活动我会去参加的，有些感觉身体跟不上就不去参加了。社区对我们这些老年人也是很好的，经常给我们搞一些活动，办一些讲座，我们没事情做的时候都会去听一下参加一下，蛮好的。”73岁的孙奶奶说：“我很少参加社区活动的，外出的活动我又跟不上。文化活动我也不大清楚，平常不怎么参加的。”74岁的童爷爷说：“活动是参加的，不过大部分时间都是在打麻将。社区为我们组织活动这点我觉得很为我们老年人考虑，我们这里的老年人平常要么家里要么老年活动室很闲，现在社区有活动就多了一件可以消遣的事情，我去参加的那些都是比较有意思的。”75岁的戚爷爷说：“会啊，因为我是老党员，村里很多活动都是需要我们这些党员带头参加的，所以有活动我都会去参加，我还会召集别人一起参加，因为我觉得作为党员就有职责所在，就要起带头领导作用，很多人都是被我说去参加活动的。我觉得文化活动的意义就是老年人之间思想的交流，不仅身心健康还愉悦身心，很有必要。”

　　在调查中我们可以发现，虽然大部分老人对文化活动都比较满意，但是与他们参与社会活动的频率并不成正比。很多老人可能是主观上对于文化生活觉得有意义，而非自己亲自实践而得出的想法。

　　由于三卫过渡房很多的老人都有进行农业种植，他们会将买卖的蔬菜带来过渡房，因此过渡房常常会变得一片狼藉，过道上蔬菜泥土随地都是。在问题“您觉得这个社区的治安和卫生情况好吗？”中，65岁的杨奶奶说：“治安挺好的，这里年纪大的人多，所以晚上很早就睡了，都很安静的。就是卫生不是很满意，楼梯上电梯里经常都是菜叶子啊泥土啊，一下雨更是不得了，走来走去的脚印全部带到过道上，我们也不好去说人家，毕竟也不能不让人家走路是吧。但怎么说都是公共的地方，有没有专门的人来打扫，如果有客人来我们这里做客，看着总归也不舒服的。”84岁秦爷爷说：“治安一直以来都是挺不错的，可能我们这个地方离热闹的地方比较远。我们这幢楼感觉起来还好，就是大门口的路有些是泥地的有些是水泥地的，铺得不均匀，我上次走路差点绊一跤，我觉得这个希望村里的人还是能给我们解决一下。”72岁的王奶奶说：“我是觉得我们这里路都很小很窄，经常有小孩来过渡房看自己的爸妈，人走来走去很多的，还有路边到处都是摆摊的，这样社区就会显得很杂很乱，然后路边的垃圾就会很多。”说明老人对社区的满意度各不相同，都存在多多少少的问题。

　　1.赋权

　　小组工作者促进个人和小组的自治，小组目标强调个体组员的成长、权利的提升和社会变革。在小组中，要运用小组动力关系，提升组员的自信心和自尊，培育组员的批判性分析能力，协助组员运用自己的能力，逐步实现自治和自助，改变自己的生活，并从个人层面的改变么促进群体和社会层面的变革。在小组中，每个组员都拥有相同的权利，每一个都会在项目活动中成长起来，通过每一次的活动积累经验，实现自我价值，提升自信心和自尊。组员可以根据自己的能力和优势担当不同的工作，相互协调。比如有做棉鞋能力的老人可以利用这项技能教别的老人，有威信的老人可以在卫生检查小队中担任队长，带领别的组员对小区卫生进行管理与检查将过渡房打理得越来越好。这不仅提升了自己的生活环境，也促进了群体和社会层面的变革。

　　2.优势视角

　　优势视角强调人的内在潜力，认为任何人都有能力和潜在意愿去完成既定的目标，这里的任何人包括活动在社会边缘的群体，他们可能是被社会认为是最无能，或是被社会和家庭所抛弃的人。即便如此，优势视角也坚持认为他们是具有内在的转变能力。社会工作者透过优势视角，看到的是每个人身上的潜能和内在优势，以此为出发点，将其潜能挖掘出来，并加以关注和认可，从而提高服务对象克服困难的信心，实现自助。

　　优势视角的首要原则是每一个人、每一个群体、每个家庭和每个社区都有它的优势。在老年人小组中，由于老年人的身体条件具有一定差异性，身体条件不好或家庭条件不好的老人可能会产生自卑心理，不愿参与到小组互动中去。但优势视角关注的却是老人的独特优势，如与他人不一样的生活经历。所以在活动中要去发掘老人的优点和能力，将他们的优势放大化，克服自卑的心理。赋权是优势视角的基本信念，认为在小组过程中，要给小组成员提供空问，赋予组员某种权利，让组员参与活动中进行决策，如在活动中让老人参与策划，提出意见和建议。在建立检查小队时可以根据不同人的不同能力挑选最适合自己的队员进行活动，这样不仅提高了效率，而且也可以让队员之间更加和谐相处。通过这样的实际行为强化组员的潜在能力。所以引导老人自己去挖掘社区的优势，在这个过程里即可形成对社区的再认识，进而影响其社区归属感。

　　3.人格发展理论

　　埃里克森认为人格的发展是终身的过程，由于衰老过程，老人的体力、心车和健康每况愈下，对此他们必须做出相应的调整和适应，所以被称为自我调整与绝望期的冲突。当老人们回顾过去时，可能怀着充实的感情与世告别，也可能怀着绝望走向死亡。自我调整是一种接受自我、承认现实的感受；一种超脱的智慧之感。老年阶段的人格发展的核心任务就是要解决好自我整合与绝望的矛盾，在面对可能使自己感到绝望的压力和丧失时，必须成功地协调和整合多种系统，来调整自己的行为与情绪，肯定自我的意义并由此发展出一套灵活、开放和运用自如的处事原则，在顺应自然的同时也保有自我个性的特点。因而对于老年人来说，如何在生命的最后阶段继续完善自我发展人格、适应环境，具有极大的现实意义。因此，我们应努力创设一个有利于老人人格完善发展的环境。

　　过渡房的老人们已经属于埃里克森人格发展理论中的第八阶段。老人们现基本处于生活稳定，人生经历已经非常丰富，他们现在更多的是需要回顾人生和自我整合。这一阶段要避免的是衰落感，在这一阶段中，老人们将面对身体体力的衰退，生活能力的下降．有的老人会出现一些老年病．这一时期能得到家人适时的关心看护．也就是说，这个阶段的老人，社会支持系统的完整，将给老人们带来一定的生存支持。所以我们在项目中设计可以让老人实现自我价值的活动，比如建立卫生检查自治小队和棉鞋班，开设一些积极正面的讲座，引导老人意识到，他们还有能力可以去做更多事情，在人生最后阶段不是每天只有病痛和死亡，还有更多的事他们可以做，让他们调整自己的心态，不能沉浸在消极的情绪中，让老人能对人生此阶段有正确的认识。同时希望老人们的子女能多与老人交流，帮助老人接受自我，直面人生。

　　1.总体目标

　　提高三卫过渡房老人对过渡房的归属感：通过小组工作的工作方法招募20名老人加入我们的小组，小组进行公约制定、心理健康讲座、组建卫生检查自治小组和棉鞋公益课堂等项目活动，从而建立过渡户之间亲如家人的邻里关系，实现“和谐过渡、和睦相处”的目标。

　　2.具体目标

　　（1）促进老人与子女之间的关系，缓解老人的恐老惧死心理。

　　为这些老人进行心理辅导，让他们对未来充满希望。子女的孝顺，将会使他们感到老有所依。邀请老人们的子女来一起参与，进行双向辅导及讲座，增进老人与子女自己的亲情关系。

　　（2）激发老人的社区主人意识，提高其社区参与能力

　　虽然社区内老人大部分都对社区活动参与很积极，但也存在一些比较消极的不愿意出家门的老人，性格比较内向与人相处比较困难的情况。还有些老人尽管有参与的兴趣但是没有感兴趣的活动可以参加，所以参加活动也不够积极。因此我们希望老人们在身体健康，体力可行的前提下能更加踊跃积极地参加社区活动，拉近与邻里之间的亲密关系，能更好得融入社区生活。

　　（3）邻里之间相互和睦，相互制约

　　通过制定公约让老人们知道这个过渡房是大家的，而不是简单地几百户住户的组成，邻里之间通过制定公约相互和睦，相互制约，不能因为个别住户而影响了所有住户们的日常秩序。落实公约，把“邻里公约”细化到每个行为，实行处罚与表彰并行。

　　（4）培养老人自我管理和自治的能力。

　　我们可以从老人中找出一些威望比较高的人来当小组长，根据区域组织几支卫生监督小队，成员全部由老人组成，社工提供协助。在卫生检查过程中培养老人的自治能力和管理能力，让他们知道自己的社区需要自己去打理才算是真正的家园。

　　1.开设健康讲座对老人进行心理辅导

　　人到老年，常有恐老、怕病、惧死的心理，年龄大的老人临时居住在一起，会出现某些老人突然离世的情况，那么剩下的老人的情绪便会受到影响，对未来的不可期待等情绪会慢慢产生，心理问题不断增加，所以要为这些老人进行心理辅导，让他们对未来充满希望。并且要让老人学习新的事物，不能安于现状，每一个心理健康的人都需要关心新的事物，在学习新的事物中，内心保持明朗与活跃，这样对老人的心理问题也有很大帮助。人到老年，精力、体力、脑力都有所下降，有的生活不能完全自理，希望得到关心照顾。子女的孝顺，将会使他们感到老有所依。因此可以邀请老人们的子女来一起参与，进行双向辅导及讲座，活动中可以让老人提出对子女要求，子女也可以以书写卡片等方式表达对父母的关心，增进老人与子女自己的亲情关系。另外因为在过渡房分配房间时是随机的，所以有些邻里老人之间会产生矛盾，我们社工可以提供调节矛盾的帮助，促进邻里之间和睦相处。

　　2.开设做棉鞋公益课堂，与慈善搭建桥梁

　　是指搭建沟通平台、架设互动桥梁.据社工了解2013年整村拆迁后，三卫过渡房成立了一个制作棉鞋的社团，社团创始人组织了老年团队的姐妹们一起做些手工活。后来，加入团队的志愿者越来越多，活动社从过渡房5号楼底楼搬到了社区办公楼五楼。她们每周至少有两天会来到这里参与棉鞋制作，为的是对生活的那份执着、热爱。根据这个资源，招募一些会做棉鞋的老人加入我们的小组，定期组织棉鞋教学课堂，可以邀请不会的老人并且有兴趣想学做手工的老人向会的老人学习，形成一个手工课堂，交流经验，也可以促进感情。同时也可以将老人们做的棉鞋捐献给贫困山区的人们，让这个活动变得更加有意义。在教学棉鞋课程途中，可以适当开展做棉鞋比赛活动，形成一种良性竞争，激发老人们学习的动力。既让指导他人的老人拥有成就感，觉得自己还有能力去帮助别人，也让不会的老人学会一项技能，提高自信心，更让所有的老人增进了邻里之间互帮互助的感情。

　　3.制定邻里公约，形成“亲情相守，和睦相处”氛围

　　通过管理得力、活动开展、制度共守。逐步实现邻里自我服务、自我管理、自我完善。初步建立引导过渡房老人自律的“邻里公约”促进形成“亲情相守，和睦相处”氛围。住在同一个社区同一片生活空间的老人，生活理念和习惯甚至人生观世界观的不同，必然会因一些言语、卫生、安全等鸡毛蒜皮的小事情而经常磕磕碰碰，时有冲突。通过制定公约让老人们知道这个过渡房是大家的，而不是简单地几百户住户的组成，邻里之间需要相互和睦，也需要相互制约，不能因为个别住户而影响了所有住户们的日常秩序。为了更好地落实公约，把“邻里公约”细化到每个行为，实行处罚与表彰并行。

　　4.组建卫生检查自治小队

　　通过规范劝导、环境维护、环境教育。因为是临时性的安置房，所以很多老人对公共卫生不那么注意导致安置房比较脏乱，楼道垃圾堆积有异味。一个美好家园也需要干净整洁，这样老人才更会有温馨的家的感觉。这个时候可以鼓励老人自我管理，我们可以从老人中找出一些威望比较高的人来当小组长，根据区域组织几支卫生监督小队，成员全部由老人组成，社工提供协助。定期负责每个楼道的卫生检查，在平时也要进行卫生监督，让老人在各自的区域做好卫生工作。按月进行卫生评比活动，评选出最整洁干净的楼，对此颁发奖状进行鼓励。

　　1.小组活动流程计划

　　1.1招募组员

　　招募对象：杭州市江干区九堡镇三卫村老年过渡房的老人10到15位具有独立生活能力的社区老年人，性别比例尽可能控制在1：1

　　招募方法：(1)社区走访口头宣传

　　(2)张贴宣传单(附录1)

　　(3)电话邀请

　　(4)报名的老人再向社工推荐

　　(5)与社区居委会工作人员协力邀约

　　招募时间：2018年3月

　　招募地点：三卫过渡房老年活动中心

　　1.2小组活动内容

　　第一节活动（小组工作初期）

　　活动时间：2018年3月3日上午9：00—10：30，共90分钟

　　活动主题：“互相了解”

　　地点：社区老人活动中心

　　单元目标：1．建立小组，工作人员与小组成员互相认识

　　2．小组成员相互认识，初步建立关系

　　3．熟悉小组活动安排，建立小组规范

　　4．老人分享和了解彼此的家庭情况

　　时间目标内容所需物资

　　10分钟社工与案主相互认识社工先作自我介绍，然后案主依次轮流介绍自己，包括个人信息茶水、杯子

　　15分钟让组员熟悉小组安排和小组活动，并回答组员疑问1小组主持人介绍小组整体活动安排，包括小组时间安排，小组目标，小组背景等等

　　2．介绍小组单元目标

　　3．针对小组安排回答组员的疑问

　　20分钟让组员制定小组规范，社工协助1.社工引导组员制定小组规范，每位老人提出的建议都记录在墙上的大白纸上，让每位老人看到

　　2．社工和组员一起确认每条小组规范，社工可做补充，形成比较完整的小组公约，并张贴在活动室的明显位置。

　　3.社工模拟演示小组可能产生的行为，让老人判断该行为是否符合小组公约，以此强化老人遵守小组公约的意识

　　大白纸，记号笔，双面胶

　　15分钟组员互相认识，活跃小组气氛游戏：丢小球报姓名

　　社工将小球丢给其中一位组员，拿到小球的组员做简单自我介绍（包括姓名、年龄、兴趣爱好），然后由这个组员任意丢给另一位组员，以此类推来完成自我介绍。游戏过程中，社工要注意两点：一是要注意组员的身体情况，如果组员不方便丢小球，可以让组员指人介绍或者社工代丢；二是提醒组员尽量将小球丢给还没有作为自我介绍的组员，避免没接到小球的组员产生被冷落的感觉。小球一个

　　5分钟休息自由交流，可以播放组员喜欢的歌曲或者戏曲。多媒体

　　20分钟熟悉组员的家庭情况，挖掘共同话题1.组员在一起交流的时候很多都会谈及自己的家人，这个环节主要是想让组员从家庭着手了解彼此，社工引导老人介绍家庭情况，主要是子女或者孙子孙女是否经常在身边，平时都和谁在一起，对他们有什么期待等等。

　　2.社工需要适当控制每位组员的介绍时间，如果组员觉得孤单没人陪伴等，社工尽量引导其他组员给予意见，促进组员之间进行交流

　　5分钟对活动进行总结，布置下次活动事宜社工引导组员再次熟悉每位老人的名字，，布置下次活动安排，同时进行活动评估纸、笔

　　第二节活动

　　活动时间：2018年3月10日上午9：00—10：30，共90分钟

　　地点：社区老人活动中心

　　单元目标：1．了解组员对社区卫生的看法

　　2．组建组建卫生检查自治小队

　　3.安排卫生检查自治小队的第一次任务

　　时间目标内容所需物资

　　10分钟回顾上节活动内容组员可自愿分享通过上次活动子女的改变和自身心理的变化

　　15分钟社工引导组员分享对社区卫生情况的看法社工引导组员说说社区卫生有哪些问题，可以提出对卫生状况改进的意见，社工根据组员提出的问题和意见记录下来。纸、笔

　　10分钟舒缓紧张情绪社工播放手指操的视频，让组员跟着视频一起学习多媒体

　　20分钟告知组员这次活动的安排和注意事项1.社工将组建卫生检查自治小队的安排告知组员

　　2.告知组员我们将以自愿选择的方式根据四幢过渡楼房建立4支小队，3-4人为一组，组好队后选出一名有威望的人当队长3.提醒组员注意事项

　　20分钟组员进行自由安排分组队员可以根据自己住的过渡房位置或者和别的队员之间的关系进行自由选择，如出现问题由社工进行调节。社工将最终组好的小队结果登记下来纸、笔

　　10分钟社工与组员讨论上检查自治小队工作内容1.确定小队检查时间频率，检查方式，检查内容，队长联系队员方式，检查完后队长应记录检查问题等第二次活动进行汇报

　　5分钟对活动进行总结，介绍下一次活动安排对本次活动进行总结，提醒组员准时到岗进行检查，下次活动时进行汇报。

　　第三节活动内容

　　活动时间：2018年3月25日上午9：00—10：30，共90分钟

　　地点：社区老人活动中心

　　单元目标：1．汇报上一次卫生检查结果

　　2．交流检查过程中出现哪些问题

　　3.提出下次检查时应的注意事项

　　时间目标内容所需物资

　　5分钟回顾上节活动内容回顾一遍上一次活动的内容要求

　　20分钟将上次内容汇报并谈第一次检查后后的感受1.由每队队长向大家汇报上一次检查的结果，社工负责记录

　　2.每组组员和大家分享第一次检查后的感受纸、笔

　　30分钟提出第一次检查后出现的问题，并讨论应如何解决1.提出在检查过程中发现的问题，社工记录下来

　　2.针对检查过程中出现的问题讨论有何解决办法纸、笔

　　15分钟舒缓紧张情绪，进行小游戏：画鼻子在白板上画一人像，无鼻子，组员与一定距离处蒙眼前行，工作者在旁边协助，在白板上画上人像鼻子。以位置的准确与否为加分条件。白板、记号笔

　　20分钟对这次活动进行总结，提出下次检查时应注意的事项社工对第一次检查活动进行总结，提出注意事项，提醒组员每月按时进行检查，我们后面择日进行活动总结。

　　第四节活动内容（小组工作中期）

　　活动时间：2018年4月5日上午9：00—10：30，共90分钟

　　地点：社区老人活动中心

　　单元目标：1．介绍棉鞋课堂的安排

　　2．了解哪些组员擅长制作，哪些不擅长，进行师徒制课堂

　　3.制作棉鞋

　　时间目标内容所需物资

　　15分钟棉鞋课堂介绍社工向组员介绍棉鞋课堂开启的目的意义和开展方式，并对有疑惑的组员进行问题解答

　　15分钟了解哪些组员擅长制作，哪些不擅长，进行师徒制课堂社工先提问哪些组员擅长制作棉鞋，哪些不擅长。然后将不擅长的组员和擅长的组员进行分配。

　　40分钟制作棉鞋棉鞋课程开启，制作过程当中由擅长的组员进行制作棉鞋教导，有疑问的组员可以提出问题让导师指导。鞋底板、棉布、针、线、剪刀

　　5分钟休息自由交流

　　10分钟分享第一次棉鞋课堂的感想，提出对课堂的问题和意见在社工的引导下组员向大家分享第一次制作棉鞋的感谢，作为导师的组员也可以分享在教的过程中的感受，并对课堂出现的问题提出意见，以便下次活动更好得进行。

　　5分钟对这次活动进行总结，介绍下一次活动安排社工对第一次检查活动进行总结，并告知下次棉鞋课程的时间,组员可以把棉鞋材料拿回去做，下次活动来展示。

　　第五节活动内容

　　活动时间：2018年4月18日上午9：00—10：30，共90分钟

　　地点：社区老人活动中心

　　单元目标：1.将上节课的棉鞋作品展示

　　2.制作棉鞋比赛

　　时间目标内容所需物资

　　5分钟做好棉鞋的组员进行作品展示。1.将完成整双棉鞋制作的组员进行作品展示

　　10分钟告知组员接下来为棉鞋制作比赛及比赛规则告知组员这次活动的内容是为棉鞋制作比赛，比赛规则为在一个小时内，每位组员不借助外人的帮忙自行制作棉鞋，一个小时后棉鞋无论制作完成与否都不能再进行，最终每个人制作个小时内，每位组员不借助外人的帮忙自行制作棉鞋，一个小时后棉鞋无论制作完成与否都不能再进行，最终每个人制作完成的作品由所有组员一起评定，选出3双制作得最优秀的组员进行奖励（奖励为老年按摩棒），剩余的组员将获得进步奖（奖励为护手霜）

　　45分钟棉鞋比赛开始正式比赛，比赛时长45分钟，每个成员独立制作完成比赛。鞋底板、棉布、针、线、剪刀

　　10分钟组员之间相互交流心得社工请棉鞋做的好的老人想大家交流自己做棉鞋的心得和技巧，也可以请做的不好的组员向大家分享自己在制作棉鞋过程中是如何克服困难的。

　　15分钟展示比赛结果，评出优秀作品所有组员将比赛完成的作品集中展示，成绩由所有组员讨论得出，评出最优秀的三个作品，其余都为进步奖。另外联系社区已有资源，将这几节课制作完成的棉鞋捐赠给贫困人员。老年按摩棒3支，护手霜12支

　　第六节活动内容

　　活动时间：2018年4月28日上午9：00—10：30，共90分钟

　　地点：社区老人活动中心、各幢老年过渡房

　　单元目标：1．汇报一个月卫生检查结果

　　2．所有组员一起去各幢过渡房检查

　　3.评选出卫生一二三等奖，颁发奖励

　　时间目标内容所需物资

　　20分钟汇报一个月卫生检查情况1.由每队队长向大家汇报一个月检查的结果，社工负责记录

　　2.每组组员和大家分享这几次检查后的感受纸、笔

　　50分钟所有组员一起去各幢过渡房检查为了检验组员的检查成效，社工带着所有组员对每一幢的过渡房进行卫生检查，检查内容包括楼梯楼道卫生情况，是否有异味，有无东西堆放、电梯卫生情况、大门卫生情况等。纸、笔

　　20分钟评选出卫生一二三等奖，颁发奖励根据对每幢楼的卫生检查情况，组员讨论出一等奖一组，二等奖一组，三等奖三组，颁发相对应的奖品保温杯4个、沐浴乳4瓶、毛巾8块

　　第七节活动（小组工作后期）

　　活动时间：2018年5月7日上午9：00—10：30，共90分钟

　　地点：社区老人活动中心

　　单元目标：1．进一步加深组员的熟悉程度

　　2．组员讨论对过渡房的问题和需求，并制定邻里公约

　　时间目标内容所需物资

　　10分钟回顾上次小组活动社工引导小组成员再次相互熟悉，相互之间可以交流

　　15分钟小游戏小游戏：“击鼓传球”

　　吹起一个小气球，在老人往后传递的同时播放音乐，音乐由工作人员控制，当音乐暂停的时候，拿到气球的老人需要说出一个或多个老人的名字，有小奖品作为奖励，如果说不出来，愿意表演节目的也可以表演节目。气球、多媒体、音乐、小奖品

　　20分钟讨论交流过渡房存在的问题和需求1.社工向组员阐明制定公约的目的

　　2.社工询问组员过渡房存在的问题和需求

　　5分钟休息自由交流

　　35分钟制定邻里公约1.社工引导组员制定邻里公约，每位老人提出的建议都记录在墙

　　上的大白纸上，让每位老人看到

　　2．社工和组员一起确认邻里公约，社工可做补充，形成比较完整的邻里公约，社区明显位置公开展示。大白纸，记号笔，双面胶

　　5分钟对活动进行总结，布置下次活动事宜社工布置下次活动同时进行活动评估。纸、笔

　　第八节活动内容

　　活动时间：2018年5月16日上午9：00—10：30，共90分钟

　　地点：社区老人活动中心、各幢老年过渡房

　　单元目标：1.明晰小组活动安排主线，提出“社区是我家”的口号，强化老人的社区归属感意识

　　2.小组活动评估，展示小组活动成果，讨论小组的未来

　　3．小组结束，整理通讯录，建立老年人社区关系网络

　　时间目标内容所需物资

　　5分钟清楚活动流程介绍本次活动主题，提出这是小组最后一次聚会，活动安排相对轻松

　　20分钟激发老人社区主人意识1.社工引导让每位组员都说出自己对社区的设想，比如社区开展的活动、老人可以为

　　社区做些什么等等；

　　2．根据老人的发言总结出老人需求，挑选

　　出老人可以自己组织或自主参与的活动设

　　想，或老人可以参与社区建设的途径，如

　　社区志愿服务队、社区环保卫士等。

　　15分钟回顾小组整体活动内容1.社工总结3个活动内容

　　2.小组成员每两人一组总结其他七次活动内容

　　10分钟休息播放社区宣传片，加深老人对社区的良好印象多媒体，社区宣传片

　　30分钟小组访谈评估1.采用小组访谈的形式，小组成员依次总结对小组活动的感受和小组活动满意度，社会工作者负责记录

　　2.小组成员相互交流，检验本次活动目标是

　　否达成记录本

　　10分钟宣布小组活动，结束疏导离别情绪1.分发小组成员通讯录，主要是电话，方便老人保持联系，建立长期关系

　　2.为防止产生离别情绪，可以让参与者在活

　　动室自由活动通讯录

　　2.个案辅助

　　对于惧死心理的老人的个案工作

　　主题内容资源目标

　　初识3月相互介绍，展开基本谈话，以及基本问题的询问。社区支持1、对案主的情况有个基本的了解。以便于日后工作的开展。

　　2、使案主对社工建立基本的信任。

　　能力培养4月1.通过对话法人方式与老人采用对话的方式，让老人将心里的恐惧焦虑诉说出来。

　　2.帮助老人规划自己的生活安排，提高他们的学习能力。最后通过认知错误的辨认让老人消除心中对死亡的恐惧，加强服务对象的理性认知能力。1、了解案主正真问题所在，培养其生活中所需要的各种能力。

　　2、为案主提供解决问题方向意见，修改其心理和行为上的偏差。

　　3.社区教育

　　（一）活动内容：

　　社工针对案主的需求和所掌握的资源，一共有针对性地开展了4次活动。整个活动以健康养生为主。

　　1.“健康相伴”养生讲座

　　时间：2018年3月

　　地点：社区老年活动室

　　活动内容：和社区现有资源结合，邀请专家医生主讲，邀请过渡房老人前来听课。此次讲座主要就老年人关心的“三高”症以及养生进补进行了针对性讲解。通过多媒体课件的形式、通俗易懂的语言以及生动活泼的事例进行讲解。活动现场还可以安排提问和互动环节，由医生为在场的老人们搭脉诊断，进行面对面的咨询。

　　2.“大家一起动起来”运动大会

　　时间：2018年4月上旬

　　地点：社区空旷场地

　　活动内容：这次活动包括医疗保健操和柔力球操。社工带领组员从颈部、腰部、扩

　　胸、手腕、脚腕方面都进行活动，为接下来的运动做个热身准备。邀请专业的柔力球老师带领老人一起做柔力球操。

　　3.“最美的陪伴”心理讲座

　　时间：2018年4月中旬

　　地点：社区老年活动室

　　活动内容：邀请社区老人及其子女一同参加，主要是针对老人惧死、怕死心理等一切心理方面无法纾解的问题，邀请老人们的子女来一起参与，进行双向辅导及讲座，活动中可以让老人提出对子女要求，子女也可以以书写卡片等方式表达对父母的关心，增进老人与子女自己的亲情关系。

　　4.“吃什么最健康”膳食平衡讲座

　　时间：2018年5月

　　地点：地点：社区老年活动室

　　活动内容：通过社工整理的膳食平衡知识，用PPT的方式向老人展示，让老人针对自己有的慢性病哪些食物应该多吃，哪些食物应该尽量少吃，达到膳食平衡，对自身健康更加有好处。

　　1.招募时无法招募到符合我们要求的老人或老人不愿意参与

　　应对：很多老人不愿走出家门，社区支持网络弱化，对社会工作也不了解，对社会工作的活动比较陌生，因此容易出现不愿意参加的现象。我们要通过海报进行积极地宣传，与相关社区进行沟通帮助我们进行宣传。也可采用社工走访，询问是否有意向参与我们的这次项目活动。

　　2.在活动中组员参与积极性不高，对于社工提出的问题不愿做出回应和提出自己的想法

　　应对：有些老人由于性格内向或者对小组其他成员较为陌生，所以在活动过程中不愿发表自己的意见。因此社工引导老人鼓励每一位组员发言，可以通过小游戏的方法让每位组员都能互相熟悉，可以由组员之间相互鼓励发言。

　　3.老人身体状况不好，出现意外状况。

　　应对：在我们的活动安排中涉及户外运动等，有些身体较弱的老人可能会因为运动量过大出现身体不适的情况。因此小组活动尽量安排运动量适宜，动作不宜过大的活动，每次小组活动中问安排活动时问，同时安排协助者专门负责临时突发状况，如果万一出现老人身体不适，立即让老人退出小组进行休息。

　　4.老年人文化素质不同，难以进行沟通了解，导致无法一起开展主题内容一样的活动

　　应对：由于过渡房老人文化素质不一，很多老人不识字，在活动中出现需要阅读的活动时，很多老人无法理解，影响活动开展的进度。因此在活动中尽量考虑到不识字的老人因素，社工可在旁为老人解释，或别的老人协助理解，也可让专业老师在制作PPT时采用图片居多文字居少的方式，尽可能多一些口头讲解，而不是让老人自己看字理解。

　　1.服务对象：本次项目服务对象为浙江省杭州市江干区九堡镇三卫社区过渡房的老人。三卫社区这类社区是农村社区向城市社区过渡的一个中间状态，属于典型的拆迁安置社区，在这样的社区中，居民处于身份转变、生活方式转变的适应期，会出现生理心理和人际交往等各种复杂的问题。

　　2.项目活动设计：充分考虑本文服务对象的生理、心理特征，结合需求设计活动中的每一个环节，在总目标是提高三卫过渡房老人对过渡房的归属感,分目标是逐步实现邻里自我服务、自我管理、自我完善；促进老人与子女之间的关系，缓解老人的恐老惧死心理；培养老人自我管理和自治的能力；激发老人的社区主人意识，提高其社区参与能力下进行项目。老人通过制定公约让老人们知道这个过渡房是大家的，而不是简单地几百户住户的组成，邻里之间需要相互和睦，也需要相互制约，不能因为个别住户而影响了所有住户们的日常秩序。通过进行双向辅导及讲座，活动中可以让老人提出对子女要求，子女也可以以书写卡片等方式表达对父母的关心，增进老人与子女自己的亲情关系。建立检查小队时根据不同人的不同能力挑选最适合自己的队员进行活动，通过这样的实际行为强化组员的潜在能力。所以引导老人自己去挖掘社区的优势，在这个过程里即可形成对社区的再认识，进而影响其社区归属感。通过棉鞋课程，老人利用自己的能力把做好的棉鞋捐赠给山区贫困人家，这不仅可以增强他们的自尊心，提升社会能力，还实现了一个小组作为一个行动整体共同付诸的社会行动。在这一系列行动中逐步自我完善和发展。整个过程富有人性化，注重细节，循序渐进，开展顺利。

　　3.工作方法：本次项目针对老年人的问题和需求，采用了个案、小组、社区工作相结合的工作方法。如在为老人增能和赋权方面，采用了小组的方法，通过棉鞋制作和卫生自治小队，赋予小组组员检查的权利和做指导老师的权利，使老人更加自信，觉得自己虽然年纪大了，但是已就业有解决事情的能力。在个案工作中，主要是为了个别与邻里之间有矛盾的老人，个别问题个别调节。另外还可以通过社区教育等方式，为社区内的身体不佳的老人和有惧死、怕死的老人开设的健康讲座和心理辅导讲座，同时在可以邀请老人的子女们也一起参加，进行双向辅导。

　　1.服务对象：本次项目服务人群针对的是拆迁安置的老人，杭州目前正在进行城中村改造项目，那就意味着未来拆迁的人群会越来越多，需要安置的老人也会越来越多，本次项目也可针对不同地区的老人特点进行修改，相对应得为安置老人服务。

　　2．工作方法：本次项目中，小组模式的选择、组员的招募、活动方案的设计、组织技巧和评估方法等，都应该结合实践，灵活地进行改造、创新，而不是严格按照固定的模式。在设计活动时，参照不同模式的组织方法，根据组员特征、场所限制、时间限制、活动内容、组员偏好等方面，对活动的具体组织方式进行改造、借鉴或者结合，即体现活动主题，又要保证小组成员积极参与。如小组成员制定的邻里公约可以一直延用，让过渡房的老人邻里之间相互制约。还有棉鞋制作这一技术可以作为一种社区资源一直进行，并与被捐赠方保持联系，定期为贫困人员捐赠棉鞋。

　　3.社区资源：通过开展老人棉鞋课程，以后老人就可以自行组建棉鞋班，邀请更多的老人加入，互相学习，制作出更高质量的棉鞋，并通过社区的渠道捐到贫困山区，与贫困山区形成长期捐赠的关系。卫生检查小队在一定时间的检查后，形成一定规模，可以请社区居民换班轮流检查，让每位老人都有机会卫生检查，培养老人对过渡房的安全卫生责任心。

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