一、选题的目的和意义
（一）选题的目的
因为社会科技的发展，从时间以及经济能力上，更多的消费者选择航空出行，所以航空飞行中安全成为了更多旅客关心的问题。在这种状况下，本文从飞机突发事件的类型开始对飞机飞行安全的影响因素进行了分析及研究，为了保证乘客的乘机安全以及提高飞机航空飞行中的安全系数。目前，我国对于飞行中航空客舱突发事件的相关研究很多，但是突发事件的发生是会随着科学技术的发展、人为因素的变化以及环境的变化而变化的，所以要求我们对飞行安全中的突发事件及时进行更新，以保证相关工作人员在飞行过程中面对突发事件及时冷静处理。
（二）选题的意义
现阶段飞机是我们所知道的最安全的交通工具，但如果我们想在飞行过程中使安全性达到进步，那我们就要避免更多的人为因素造成的事故。飞行过程中保证飞机客舱的安全是飞机乘务员的重要职责之一。以前我们叫乘务员叫做空中服务员，之后改为客舱机组人员，现在我们叫安全保障人员。从称呼上就可以看出，国际民航组织对空乘的定位越来越准确化。空乘人员不仅是为旅客提供服务，关键时刻，还要为了乘客的安全肩负责任。
二、毕业设计创作过程
（一）常见突发情况
1.客舱突发紧急病情
在飞行过程中，机舱突然遇到危急的病人发生紧急病情，或者突然受到损害，危及自身健康或他人生命安全，这是飞行中的突发病情事件。在飞行过程中，突发紧急医疗状况，如心脏病、缺氧、机上分娩、高原昏迷引起的肺水肿等，首先要做的就是救助，先找到客舱内医疗等相关人员，然后由乘务人员进行协助治疗，如果病人情况很严重，那么就要备降或返航然后联系地面相关部门进行治疗。客舱中如果是危急病人，那么就要进行机上急救。机上急救是指对病发者根据病情及情况进行暂时救治，然后送往救治单位。
2.遇到严重伤病时的处理
如果突发情况的病患是严重病情，那么空乘人员要立即在机舱内找寻专业医生，同时在寻找过程中进行救治。救治时，调整好病人的位置或按照情况不挪动患者位置，保证病患的呼吸通畅。如受伤应马上止血以及检查是否还有伤口，处置完伤患后要确保旁边有人照看。看病人的情况决定要不要给病人吸氧。之后，向机长报告乘客状况，并联系地面的相关部门。
（二）视频拍摄中出现的内容
1.突发紧急情况有旅客受伤
当飞机刚起飞还未进入平飞阶段时，有旅客头部意外受伤，身边的乘客及时呼叫乘务员的帮助。但由于飞机未进入平飞阶段，是不可以解开安全带离开座位的。所以乘务员安抚旅客情绪并说明不能及时过去的原因。要求乘客不要惊慌，按压伤口，不要离开座位，等待飞机平飞阶段后乘务员过来。飞机进入平飞阶段后，乘务员及时过去观察旅客情况，并根据旅客受伤情况作出相应措施。乘务长得知有旅客受伤，过来咨询情况并要求包扎好后及时告知乘务长。旅客头部受伤不严重，乘务员找出急救箱，拿出纱布按压住伤口，并包扎其伤口。期间安抚乘客情绪。由于乘客所在位置是应急出口位置，如果发生紧急情况，该旅客的情况是不能帮助其他旅客撤离的，所以帮助该旅客换了一个位置并拜托旁边旅客帮忙观察情况。然后告知乘务长并说明处理好伤员。
2.安全演示的讲解
由三名乘务员讲解救生衣、氧气面罩、安全带、紧急出口等安全演示。
三名乘务员会根据语音提示，相应做出动作，为旅客讲解相关设备的使用方法，以及如果发生意外情况时的操作流程。
（三）拍摄过程中的问题
拍摄视频过程中由于道具不齐全，所以个别场景运用模拟形式。拍摄过程中由于未经过专业航空乘务培训，专业度不标准。所以参考大连南航空乘日常应急训练的视频。想展示出空乘人员在面对应急情况下的状态。
三、不足与展望
为了及时应对突发状况，航空公司要不断增加对于空中乘务员的应急训练以及建立考核机制。在不影响客舱安全的前提下完成服务工作，同时加强安全演示的推广力度，对于有可能影响客舱安全的行为进行灵活的调节方法。具体如下:
(一)安全演示时要注意
1.做安全演示时乘务员应该灵活向旅客介绍相关内容，同时可借鉴国外航空公司的某些视频，以吸引旅客注意并观看安全演示。
2.做安全演示的时候乘务员应该把相应动作做到位，做仔细，让旅客观看详细清楚。
(二)平时培训中要注意
1.乘务人员在处置紧急情况中应加强的专业素养训练
客舱人员要十分熟悉所工作的航空飞机机型客舱的所有设备，熟练掌握应急门以及应急出口位置，清楚并熟悉灭火器、救生衣、就生船、氧气面罩和紧急救生滑梯的位置及使用方法。
2.乘务员要具备处置紧急情况所需的心理素质
客舱人员在飞行过程中除了要为旅客提供优质服务，还肩负着在关键时刻为旅客服务的职责。所以要求在任何时候都要保持冷静、清醒的状态。凡事不慌乱，有助于乘务员对突发状况进行准确的判断并做出相应的处置。而且情绪稳定的乘务员还能起到安抚旅客情绪的作用。这也是在安全撤离时旅客相信乘务人员的重要条件。
3.乘务员要具备处置紧急情况所需的果断能力
在发生突发状况时，客舱人员除了要有冷静的头脑外，还应该运用已学过的专业知识对已发生的突发情况进行迅速的准确判断，同时想好应急方案，以应对突发状况。
参考文献
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