摘要
改革开放以来，我国经济不断在增长，极大改善了人民的生活品质，消费水平持续提高。因此，我国零售业迅速发展，同时市场存在巨大的竞争力。中国零售业面对来自国内外的挑战，提高我国零售业上市公司的经营业绩刻不容缓。本文通过对我国零售业的现状运用swot分析法进行内外部环境分析。在此基础上，结合案例公司——唯品会近三年的财务数据，使用杜邦分析法分析了唯品会的权益系数、净资产收益率等一系列的财务比率指标，然后对其盈利能力、运营能力和负债能力进行评价。最后对中国零售业的经营业绩得出结论，然后根据结论得到一些启示。
关键词：零售业；经营业绩；swot分析法；杜邦分析法
一、绪 论
（一）选题的背景与意义
1.选题的背景
以供应需求的商品和它附带的服务为主，给作为最后购买的个人或者集团的行业被称为零售业。零售业是商品流通中的至关重要环节，不仅实现了商品最终销售，同时还满足了消费者需求。我国零售行业在这几十年的发展可以说是突飞猛进，其成就更是让其他国家惊叹不已。在2020年初，国家统计局发表了关于2019年的各项数据。其中的一项数据是整个社会的消费品零售额达到411649亿元，消费支出总额对全国经济的增长贡献了57.8%，第一次超过40万亿元的规模。现在，全世界的经济日新月异，作为活跃因子的零售业在市场经济的发展中做出了非常巨大的贡献，拉动着经济的发展，零售业也成为了我国不可或缺的行业之一。
在2019年9月，商务部采用国内零售业的各项数据发表了《中国零售行业发展报告（2018/2019）》(以下简称《报告》），对我国2018年零售行业的状况做了一个整体的概括。《报告》的数据截至到2018年12月31日，整个年度商品的零售总额为33.8万亿元，与2017年相比增长8.9%，可是增长速度依旧没有回升，反而下降了1.3个百分点。然而我国多数的实体零售企业意识到社会发展的需求，加紧了转型升级的步伐。在2018年，便利店成了零售业态的老大，其销售额与去年比较增长了8.3%。有着多个功能的百货企业增势良好，带动了实体零售公司的销售。同时国内的零售经营单位达到了2080万个，和上一个年度比增长 7.8%，增长速度也往上升，同比加快了0.9个百分点。这份报告对核心流通的企业进行了问卷调查，觉得人力、租金等成本偏高的企业高达67.1%。从这份《报告》中，我们可以看出我国零售业一直以来都是维持安稳的发展规模，现在重点零售公司特别是上市企业的经营效益得到改善，可是增长速度仍然有所回落。企业的经营成本一直在攀升，这会导致企业的营业利润不断下降，而且陈旧的商业配套设施对零售企业发展造成一定限制。在2019年里，沃尔玛这类大型的外国零售公司扩张在中国大陆的市场，继续增加投资。广州、北京等这些城市多了很多家新型旗舰店，其中就有新百伦、耐克、乐高等等。中国内地市场也吸引了奥乐奇（ALDI）的加入，同时在我国的三四线城市遍布了罗森等的商铺。外资零售公司在我国经济市场的不断扩大，对我国零售企业产生了比较大的冲击。结合这些现象，我认为提高我国零售企业的经营业绩很有必要。
2.选题的意义及目的
随着21世纪的到来，网络技术的萌芽以及快速发展使我们步入了信息时代，让我们每天都可以接收最新鲜的资讯。与此同时，网络技术对各个行业产生了不同程度的影响，零售业也不除外。网络技术使零售业在生产方面受到的影响既深又广，不亚于前面三次的技术改革，它令整个零售业都有比较大的改变，零售业迎来了第四次变革。因此，通过建立一个合适的经营业绩评价体系，能够为我国零售业上市公司在发展中提供正确的经营行为，也通过经营业绩评价的分析，增强对企业经营者的监督和约束，避免企业发生重大风险。同时为投资者做出适合的投资决定，从而指引投资者进行合理的投资。本文主要研究在当下零售行业改革关键的背景下，经营业绩评价对企业经营发展的重要性，企业在市场上经营和持续发展与企业管理层建立的经营业绩评价之间的关系，企业应怎么样去建立经营业绩评价体系指引企业经营发展，到达提高企业在市场上主要竞争力的目的。
（二）文献综述与研究现状
一个企业想在市场创新改革的关键时刻维持经营发展，少不了一个合适的经营业绩评价体系。在近现代以来，国内外的学者对经营业绩评价做了很多的研究。1903 年X的杜邦公司建立了杜邦财务分析法，把权益报酬率（ROI）作为一个公司经营业绩的主要评价指标。Donaldson Brown（1903）阐明了将权益报酬率怎么样分开成销售利润率和资产周转率这两个财务指标，成为了一个对公司运行状况和经营业绩做出评价的缺一不可的依据。在1928 年，Alexander Wall教授在他撰写的《信用晴雨表研究》和《财务报表比率分析》中，评估企业的信用能力时采用了产权比率、流动比率、存货周转率、固定资产比率、应收帐款周转率和自有资金周转率以及固定资产周转率等7个财务指标。
彭媛（2012）在评价2010年沪深51家上市零售企业的经营业绩时，选用了因子分析方法。杜林森（2013）综合分析了2007年-2011年我国54 家零售业上市公司的经营绩效和影响因素。黄文群（2015）选取2008-2013这六年A股非金融上市公司的年度数据，分析企业经营业绩。周莹（2016）建立符合电子商务企业特点的绩效评价指标体系时使用了AHP—模糊综合评价法。林健（2018）运用数据包络分析（DEA）法对广西上市公司经营业绩的评价作深入研宄。杨彩虹（2019）采用陕西40家上市公司3年的年报数据，对其盈利能力、发展能力、营运能力和偿债能力，通过因子分析法进行了全面分析，发现陕西省上市公司整体经营业绩一般，在行业及自身发展方面极不均衡，发展较为薄弱，经营业绩不太乐观。李艳珍,张文轩,郝一凡(2019)通过因子分析法选取10个评价指标，发现中国银行的盈利能力还不错，但其发展成长性和流动性上仍与股份制银行有较大差距。
综上所述，本人认为以完成企业的生产目标，利用一定的指标，选取有一定科学认可的方法，从而在企业生产经营中能够有判断价值的为经营业绩评价。它可以提供具有引导性的方向给公司，让企业可以更好的经营，其对企业的维持生存与长久发展具有一定的影响。我们可以通过研究企业的财务数据和经营业绩的评价分析一个企业的现状，基于企业的现状与企业的经营业绩为企业经营业绩评价的建立提供有用方向。
（三）研究内容及方法
本文的主要研究内容有：在借鉴国内外研究成果的基础上，首先从理论上阐述经营业绩评价的理论依据和作用机制；其次立足于中国零售业的发展现状和发展前景运用swot分析法进行内外部环境分析，同时结合案例公司——唯品会的财务数据，对唯品会的经营业绩评价进行分析研究；从盈利能力、营运能力以及偿债能力这三方面通过财务杜邦分析法对唯品会的数据进行分析，从而探索净资产收益率、权益系数等一些财务比率并得到结论，最后根据结论提出政策建议。
主要的研究方法：本文在研究我国零售业上市公司的经营业绩时，选择理论和实证互相融合，运用文献分析法、案例分析法、对比分析法、 SWOT分析法、杜邦财务分析法等方法进行了全面的分析。同时，在零售上市公司的成本费用控制能力、资产的使用效率和财务上的融资能力三个方面评价唯品会现有的经营业绩。
二、企业经营业绩评价概述
（一）企业经营业绩的概念
经营业绩不单单作为企业经营行为的最后结果，同时也是检验当代企业制度创立工作是否成功的一个关键标志。它可以在企业经营活动中反映财务的具体情况和经营的成果，其中主要的依据是真实可靠公正的会计报表。经营业绩是根据企业的盈利能力，发展能力等各方面的综合能力作为判断标准。其中盈利能力也可以说是企业要怎么样做才可以带来正利润的能力。对盈利能力进行分析时，会从销售收益率、总资产收益率和净资产收益率这几个指标入手研究；能够令企业的规模得到扩张，并让它不断壮大实力的潜在可能性能力，被称为发展能力，也可以叫它为成长能力。相当于一个小企业如何变成大企业的能力。对发展能力进行分析时，要考察销售收入增长率、纯收益增长率以及资产增值率这三个指标。
(二）企业经营业绩评价
在汉语词典的基本解释中，评价是指评估价值，对一件事或人物进行判断、分析后的结论。所以对企业经营业绩的评价可以是在一定经营期间，能够体现出企业的经营成果，例如物业经营、财务收益和资本保值增值等等，先经过选取对应的指标并运用合适的分析方法，再根据对企业规定的标准进行真实可靠、公正公开、具有客观的全面评价。它评价的对象是企业的经济收益和经营者在经营期间的业绩。科学评价企业经营业绩，不单单可以给投资的股东如何无误地使用经营者选择权时提供重要依据；还能够更好地去监督和约束经营者的经营行为，从而有效防止给企业带来重大风险和损失；同时也可以给XX相关的部门、与企业合作的机构或供应商、给企业创造利用价值的员工等利益相关方提供有效可靠的信息支持。评价的内容跟随着评价的主体变化。经营业绩评价的内容由财务效益情况、资产营运状况、偿债能力和发展能力组成。对一个企业反映投入资金的回报和盈利能力的是财务效益情况；资产营运情况其实就是反映企业的资金周转及营运能力；资产负债的比例和还债的能力能够反映出这个企业的偿债能力是否良好；具备良好的成长性以及拥有长期发展的潜力可以体现出企业的发展能力。
（三）企业经营业绩评价的方法
企业在评价经营业绩的时候，可以选择的经营业绩评价的方法有很多。本文会对国有资本金绩效评价法、经济增加值（EVA）分析法、数据包络分析方法（DEA）等有代表性的经营业绩评价的方法进行简单介绍和说明。
1.国有资本金绩效评价法
在一定的经营期间，通过具有科学性的评价方法对企业的经营情况、财务效益等一系列经营成果进行一个对比分析，这样做出的评价才具有可靠性和公平。它的评价方式并不是千篇一律，依照不同的对象可以分为例行评价和特定评价。定量和定性是属于它的两个指标，其中定量指标一分为二，分为基本指标和修正指标。计算步骤是先计算基本指标，然后再根据具体情况去修正。公式如下：
综合评价得分可以用5-10级制表达，这代表着该企业国有资本金效绩的良好情况。企业的等级越高，就说明其效绩越好。
2.经济增加值法
经济增加值法指的是一个企业税后净经营的营业利润减去经营过程中产生的所有资本成本后的数额，它也叫EVA法，英文全称Economic Value Added。经济增加值法是为股东争取最大的权益来最为核心，与股东的财富成正比关系。如果股东的权益增加了，那么就说明EVA为正值；反之为负值。同时EVA能够给出较为精准的评价，是股东测验企业经营水准，进行投资时最好的参照。与此同时，企业经营者也可以根据这个评价来增强公司战略、权衡员工业绩、制定奖罚激励制度等等。
3.数据包络分析方法
数据包络分析法，其英文名称为Data Envelopment Analysis，简称DEA，被对运筹学做出巨大贡献的X学者A.Charnes和W.W.Cooper提出，到现在为止已经被很多不同的行业以及部门运用。DEA涉及多个学科，是运筹学、数理经济学和管理科学的产物。它是一项经过运用明确地斟酌若干种资源以及产生无数种服务后，采取服务单位之间提供相似服务的效率进行比较的技术。
三、零售企业经营环境分析
（一）SWOT分析模型的概述
SWOT分析模型，指的是结合某行业或者公司内部条件和外部环境各方面的内容进行系统评价，从中决定最适合这一个行业或公司的经营战略的一种方法。S（Strengths）的意思是某一行业或者企业里面的独有的特点，W（Weakness）是指某一行业或企业里面的缺点，O（Opportunities）指的是某一行业或企业在外部环境中存在为企业带来获利的机会，T（Threats）指的是某一行业或公司在外部环境中存在影响企业发展的威胁。
使用这个分析方法，可以经过调查把和探索对象有紧密关联的主要外部环境的机会、威胁和内部的优劣势逐样罗列出来，然后把这些排列成一个矩阵，匹配各种因素，进行详细和精准的分析，从而获得一些决策性的结论并制定对应的经营战略、计划对策和等等。
（二）基于SWOT分析法对零售企业经营环境分析
随着科技的进步发展，人民生活水平不断的提高，我们进入了互联网时代，而我国零售行业也面临着巨大的挑战和机遇。因此对中国零售业的内部条件和外部环境通过SWOT分析方法来进行评价。
1.优势（Strengths）
对本土市场非常了解。西方与东方存在着有很大的文化差异，因此出现了消费习惯与行为的不同。很多外资企业在进入中国市场时，会产生“水土不服”的状况，正是因为西方不熟悉我国每个城市的文化和消费习惯。因此外资零售商想在中国长期发展就需要一段时间去了解中国的市场以及本土文化。然而本地零售商的优势在于对地域文化、历史情况、人文风情等方面都有一定的熟悉，对在国内的经济市场环境方面比较熟悉，具有比较强的掌控能力。
2.劣势（Weakness）
中国零售行业仍然存在着运营成本持续上涨的情况。受信息技术发展的影响，传统零售行业面临的新成本有转型升级需要改良硬件和技术应用、更换陈旧设备和基础配套等等。还有水费、人工、租金等经营成本一直在上升，据机构监测，在2018年沪深85家上市零售企业中表示管理费用上涨超过两位数的企业有30家，同时在一线城市的商铺租金上升较快，平均租金涨价超过40%。我国零售行业经营规模较小，整个零售行业比较分散，国内前五大超市企业的市场份额仅为27%，相应的产生的规模效益也小。与此同时，我国零售行业高素质人才严重缺乏、管理水平不整齐，在供应链管理方面的成熟度不高以及虚假广告、虚假交易、虚假承诺等互联网诚信问题等现象。
3.机会（Opportunities）
国家的相应政策支持本地零售业的发展。 2019年8月8日，xxx办公厅印发《关于促进平台经济规范健康发展的指导意见》。紧跟着在同一年10月8日，xxx再次召开常务会议，审议通过《优化营商环境条例（草案）》等。由此可见国家大力支持并不停创造条件来激励本地零售企业的发展。因此国家施行积极的政策,加大对基础设施的建设,促进消费,增加内需,加快零售业的增长速度。农村电商零售的发展突飞猛进，我国农村的消费潜力有很大的发展空间。根据2019年上半年的数据显示，在我国农村上网的人数达到2.5亿，网络在我国农村的普及率大概在39.8%。于此同时依照商务大数据对网络使用的监测，截至2019年6月30日全国农村网络销售总额达到7771.3亿元，同上一期对比增长21.0%，增长速度一直飙升，和全国相比高3.2个百分点。
4.威胁（Threats）
第一，拥有超前的经营理念和充足的经营业态的外资零售企业，在全球经济的快速发展中可以更好的生存，“以人为中心”是他们不变的思想。虽然我国也体现出 “以人为本”的核心思想，但是依然存在传统的商业文化。第二，外资零售业的科技比我国发达，拥有先进技术和设备的优势，他们可以利用广大的市场营销网络在全球领域内进行对货物、信息交换和人才的运作。就好像家乐福具有分散在全球各地的营销网络。第三，拥有丰富人力资源的外资零售业实行因材施教的培训方法，通过合理的人力资源配置，在争取人才这方面有很大的优势。
（三）杜邦财务分析法模型概述
在民国十九年Frank Donaldson Brown就职于X杜邦公司，为了对企业的经营业绩进行系统分析和评价，而制定的一种财务分析体系，其核心是企业权益的报酬率，被称为杜邦分析法。该分析方法的主要财务指标有总资产周转率、销售报酬率和权益乘数，是把净资产收益率从上到下逐层分解而来，在评价经营业绩的时候分析每一个财务指标之间存在的联系，从而得出想要的研究结果。
（四）基于杜邦财务分析法分析唯品会的经营业绩
1.唯品会公司简介
唯品会信息科技有限公司，简称唯品会，在2008年8月成立，是一个在网络销售商品的互联网公司，因为里面的商品是品牌折扣的商品而被大家熟知。2012年3月23日，唯品会在X成功上市，很快就已成为中国第三大电商。2017年年底，唯品会接受了腾讯控股和京东集团约8.63亿美元现金的投资。由德勤发布的《2019全球零售力量》的报告可知，唯品会不但在榜单百强中占有一席之地，而且在“全球50大增长最快零售商”排名第二。
在互联网的高速发展中，消费方式也跟着变化，传统零售业受到了冲击。国家正大力支持零售业转化升级，线上线下融合发展。为了更好地适应现在乃至未来经济市场的发展，唯品会在原有的电商模式下，继续打造新的正品时尚特卖模式。在网络上，唯品会把服饰鞋包、手表配饰、电子产品等各类品牌正品向消费者出售，同时唯品会在全国建立了七个大型的仓储物流中心，有6个跨国贸易的电商物流中心分布在我国主要城市。关于对商品进行分拣、包裹商品、管理库存的商品等各环节，被唯品会设立的仓储物流中心的自动化所覆盖。
2.通过杜邦财务分析法评价唯品会的经营业绩
本文利用唯品会的财务数据对其经营情况进行分析，根据唯品会的净资产收益率、销售净利率和权益乘数等因素对企业的经营业绩给出综合系统的评价。本文选取的唯品会基本财务数据是在2016-2018年期间，见表1。
表1 唯品会基本财务数据 （单位：亿元）
| 年度 | 净利润 | 销售收入 | 资产总额 | 负债总额 |
| 2016 | 19.93 | 565.9 | 250.9 | 179.4 |
| 2017 | 18.92 | 729.1 | 379.8 | 199.3 |
| 2018 | 21.33 | 845.2 | 435.6 | 216.8 |
数据来源：东方财富网http://emweb.eastmoney.com/pc_usf10/FinancialAnalysis/index?color=web&code=VIPS
盈利能力的分析。在杜邦分析法的指标中，净资产收益率有着至关重要的地位，反映投资者的权益获利能力。其中总资产净利率在很大程度上影响净资产收益率，而销售净利率和总资产周转率是决定企业能否获利的因素。唯品会的财务比率见表2。
表2 唯品会的财务比率
| 年份 | 净资产收益率（%） | 销售净利润率（%） | 资产负债率（%) | 总资产净利率（%） |
| 2016 | 43.94 | 3.52 | 76.96 | 9.03 |
| 2017 | 19.47 | 2.60 | 62.48 | 6.18 |
| 2018 | 13.49 | 2.52 | 60.49 | 5.22 |
数据来源：东方财富网http://emweb.eastmoney.com/pc_usf10/FinancialAnalysis/index?color=web&code=VIPS
由表2可见，唯品会的销售净利润率呈下降的趋势，三年里下降了1个百分点。通过查阅并分析资产负债表发现唯品会在2017年的净利润为18.92亿元，同比增长为-5.03%，但在2018年，净利润增加到21.33亿元，同比增长为12.74%，处在比较波动的状态。与此同时营业成本和经营费用在不断增加，虽说销售收入在增加，但是销售收入增长速度有所放慢。与2017年的销售收入相比，虽说2018年增长15.93%，但是和2016年同比增长的40.76%相比，2018年的增长速度放缓了25个百分点左右。毛利增长率也呈下降趋势，2016年的毛利增长37.39%、2017年增长19.84%、2018年增长4.76%。由此可见毛利增长率也在走下坡路，因此导致了净资产收益率在这三年不断下滑。在2019年11月25日，唯品会把与顺丰合作的消息公之于众。为了给顾客提高更舒适、愉悦的服务，唯品会委托顺丰物流向顾客提供更优质的配送服务，并将旗下自营快递品骏的快递业务停止。现在国家鼓励传统零售业和纯电商转型升级，唯品会积极响应国家政策方针，在2019年7月，唯品会积极创新线上线下相互融合的品牌特卖模式，通过收买一个集团来开发线下奥莱业务，很成功地布局一体化的全渠道特卖零售。以及扩大物流业务和建设仓储物流自动化项目等情况会导致成本增加，但也可能是转机。当这些项目处于开发阶段，就可以产生效益，到时候现金流入会大于流出。由此可见，唯品会的整体盈利能力一般般。
运营能力的分析。唯品会2016-2018年间总资产周转率的变动趋势，如图1：
图1 唯品会在2016-2018年间总资产周转率的变动趋势
数据来源：东方财富网http://emweb.eastmoney.com/pc_usf10/FinancialAnalysis/index?color=web&code=VIPS
在一定的经营时间内，总资产周转率的周转次数越多，就能够说明其速度越快，可以反映企业的资产运营能力是否良好。在图1可以清楚知道唯品会近三年的总资产周转率持续下降但幅度不大，总资产周转率 = 销售收入/总资产。根据财务数据发现，唯品会存在数额较大的应收账款，2016年的23.34亿元到2018年56.75亿元两年增加了33.41亿元，以及唯品会的销售收入年增长率比总资产的增长率偏低有很大的关系，所以总资产周转率呈下降的趋势。综上所述，唯品会的运营能力要进一步提升。
偿债能力的分析。唯品会2016-2018年权益乘数的变动趋势如图2：
图2 唯品会2016-2018年权益乘数的变动趋势
数据来源：东方财富网http://emweb.eastmoney.com/pc_usf10/FinancialAnalysis/index?color=web&code=VIPS
权益乘数指标可以知道企业的负债程度，能够真实地反映企业在这段经营期间的偿债能力。如果一个企业存在较高的的资产负债率，那么它的权益乘数也会随之变大，这可以充分说明出资人所投资的资本在这个企业的全部资产中所占的比例较小，但是企业所要承担的财务风险也会跟着变大。而图2显示唯品会2016年-2018年的权益乘数一直在减小，从2016年的4.34下降到2018年的2.53。这现象表明了唯品会不仅减少财务杠杆的运作，也重视财务风险的管控，有效的控制金融负债的增长速度。由此说明唯品会的偿债能力较好。
四、零售业上市公司经营业绩评价的结论与启示
（一）关于零售业上市公司经营业绩评价的结论
中国的零售行业销售收入持续上涨，但增速明显有回落。本文对我国零售业运用了SWTO分析法对内外环境的分析，以及结合上市公司唯品会经营业绩的案例，通过杜邦分析法比较唯品会近三年来的财务数据，可以得出以下的结论：
一是企业规模的大小会直接影响我国零售企业的经营业绩。中国零售行业的竞争相当激烈，而唯品会扩张规模让其经营业绩得到提升，表明零售企业规模化可以提高经济效益。
二是我国零售行业人才稀缺，不利于企业经营业绩的提高。如今是信息科技时代，各行业都需要有高素质人才来维持公司的运转，零售业也不除外。外资零售企业能做大做强，我认为原因之一是利用自身的优势来竞争人才，防止人才流失。因此，人才的缺失是中国零售业增长变慢的因素之一。
三从唯品会的经营业绩评价分析中，可以发现其盈利能力和营运能力不足，在销售净利润率、总资产周转率和净资产收益率中明显体现出来。但其偿债能力较好，权益乘数和资产负债率都一直是下降的趋势，属于正杠杆效应，把企业的净资产收益率水平提高，同时创造投资者的财务杠杆收益。这些间接反映了我国零售业上市公司整体的经营业绩处于较低的水平，每个企业或多或少都存在一些问题，在偿债能力、盈利能力、营运能力等方面的表现有好有差。
四是新零售的经营模式有助于提升企业经营业绩。现在消费方式和消费需求不断在变化，电商企业和实体零售打破思维融合，积极整合资源，发挥各自的优势。每个零售企业为了提升经济营业效益费尽心思，唯品会对物流业务的扩大，在线下开设实体门店，充分利用资金来提高企业的盈利能力。
（二）从零售业上市公司经营业绩评价结论中得到启示
1.扩大企业规模，可以提高盈利能力
我国零售业扩大规模可以让企业降低成本，这样提高了竞争优势，从而提升了公司的盈利能力。为了达到扩大规模效果，以及达到企业经营成本下降和经营利润增加的目的，我国零售企业运用并购其他企业和连锁经营的方法。连锁经营能够在短时间内扩张，集中管理，其特点是标准化级别高和复制能力强。在居民区开设连锁超市、便利店可以给消费者带来便利，满足他们最后一公里的消费需求，同时提高企业的知名度。在实现规模化的同时，加大对信息技术的投入和物流运输系统的协作。确保商品周转率得到提高，尽可能降低商品存储成本，加快物流效率，增加经营利润。
2.重视人才的培养
零售业的发展质量随着社会的发展越来越高，要求人要有高的专业程度。对于服务性质的零售企业来说，影响其长远发展的重要因素是人才。一是引入高素质人才，加强对企业的管理；二是定期给普通员工做规范培训，例如上岗前的培训、在职培训、轮换岗位等，不但保证员工的业务和服务水平有所提高，而且加大员工在公司的归属感，很大程度上防止人才流失，对企业进行长期竞争有利而无一害。为了不失去信誉，企业要拥有服务水平高的员工，提高市场的占有率，进而增加企业效益。
3.优化企业资本结构，改善企业偿债能力
当下全球经济处于动荡不平稳的状态，我国零售业上市公司要确保资本结构的弹性，主要影响公司盈利水平的是资本结构。不同的发展期间，调整相应的资本结构，最大程度减少对企业盈利的影响。中国零售企业要合理减少或增加资产负债率，这样才能具有良好的偿债能力，从而降低财务风险，避免破产。因此，我国的上市零售企业想要长期、健康发展的关键在于实时优化资本结构，积极面对市场的千变万化。
参考文献
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致 谢
本文是在老师的精心指导下完成的。论文从选题到完成的整个过程中，得到了老师的热情帮助和精心指导。老师严谨的治学态度、渊博的专业知识、敏锐的学术眼光、精益求精的精神给我留下了深刻的印象，并对我的学习和工作产生极大地促进作用。在论文完成之际，我要感谢老师对我在四年学习和生活中的关心和教诲，特向老师表示深深的敬意和感谢！
在此，还要感谢等老师在四年的学习中给我的帮助和支持。她们所讲授的《中级财务会计》、《税法》等课程给我思想的启迪，从她们所讲授的课程中我学到了有关成本分析和计算各种税的方法，这些方法在我研究的过程中发挥了巨大的作用，使我能够顺利完成课题的研究和论文的写作。衷心感谢同学给予的帮助！同时我还要感谢辅导员无微不至的关怀！感谢老师等所有任课老师的精心授业和教辅人员的辛勤工作！
本文在写作过程中参考了大量的文献资料，主要文献资料已开列出来，本文的有些句子或段落引自这些参考文献。在此向所有的作者表示深深的感谢!
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