摘 要
高校网络舆情是指高校师生通过网络对校园事件和国内外热点事件所表达的观点和意见，以及由此引发的持续反应和影响的集合。随着科技进步与信息技术的发展,当今时期社会众多领域都在借助互联网开展相关工作，高校也不例外。然而高校在开展网络工作的过程中，却不够重视互联网所带来的舆情的引导与控制，使得高校出现对网络舆情引导和控制意识较为薄弱、网络舆情引导体制不够健全、引导主体不确定等问题，为校园网络的正常运行造成了潜在威胁。对此，高校需要重点分析其中原因，明确网络舆情控制主体、丰富和完善校园网络舆情引导机制，增强师生舆情引导意识，全方位解决校园网络舆情所带来的潜在问题等，为学生打造健康的校园网络空间。
关键词：高校，网络舆情，引导
前 言
网络舆情监测就是对互联网上公众的言论和观点进行监视和预测，是为做出正确舆情引导提供分析依据的前提条件。
高校网络舆情引导是高校通过一系列方法对网络上监测到的不利于学校发展、不利于大学生健康成长等不良言论进行引导纠正，进而使大学生发表网络健康言论的行为。
网络上的信息良莠不齐，有主流价值观念，还有像功利主义、利己主义、拼爹、炫富等一大部分的非主流价值观念，大学生会通过网络了解到这些信息，甚至被这些信息浸染。而擅长利用媒体舆论的西方国家，正通过这些新媒体技术平台，将我国国内的一些普通事件上升到政治层面，在其中夹杂抹黑我国形象、丑化中国特色社会主义和中国xxx的企图如同狼子野心，昭然若知。当下的高校大学生对新鲜事物具有极强的接受能力，但他们缺乏对这些新鲜事物的辨别能力。一部分大学生就被某些错误的思想欺骗和引诱，变得三观不正、价值取向偏颇、理想信念缺失。有的大学生为吸引众人的目光，把发表一些“大胆”的错误言论理解成“敢说”。还有大学生在生活中遇到挫折或者对生活有所不满时，极易被一些别有用心的人挑唆利用，无意识的传播一些不当言论和错误的价值观念。除去网络上的不良信息，其中还充斥着游走在法律边缘的网络暴力，从“键盘侠”进行人身攻击到网络人肉侵犯他人隐私。这些“暴力”会扭曲大学生的价值观，使他们丧失了自己原有的理智，成为受集体操控和影响的“乌合之众”，冷漠、缺少社会责任感、道德法制观念淡薄，甚至对现实世界与网络世界产生混淆，将一些暴力行为从网络延伸到现实中来，引发现实暴力。
大学生是祖国未来的建设者和接班人，是实现中华民族伟大复兴中国梦的主力军,他们正处在人生观、世界观、价值观趋近成熟的关键阶段,网络上各色各样的信息很容易对他们三观的成熟产生不良影响。高校的网络舆情是在与学生的日常学习和生活息息相关的网络平台上形成的，这些舆情信息具有广泛的受众，但其中大多数集中在学生群体中,具有传播速度快，影响大的特点，并且有可能直接关系到大学生的利益。如果处理不好，很容易产生负面影响，例如混淆大学生对事物的判断和对真相的调查，导致他们偏离正确的方向，甚至引起他们的负面情绪并诱使他们做出一些过度的行为。而且网络暴力对个人的伤害不仅体现在危害个人心理上，还体现在阻碍个人其他方面的发展上，在这一层面上来说，对于网络舆情所产生的不良影响，无论是哪个阶层都不能放任不管。因此，高校必须要准确、迅速和有效地对网络舆情进行引导。
1国内外研究综述
1.1文献统计
在知网上输入“高校网络舆情”为主题进行文献搜索，以CSSCI、SCI、EI、和核心期刊为筛选标准，在2015-2020时间范围内，可以检索到124篇我国高校网络舆情相关文献，进一步检索并含“引导”所得文献27篇。
将27篇核心期刊以及CSSCI按研究内容划分为关于高校网络舆情的引导机制研究、高校网络舆情的特点、高校网络舆情引导面临的挑战、关于大学生网络舆情引导对策的研究和不同视角下的高校网络舆情引导研究这5类。（见图1.1）
图 1.12015-2020年高校网络舆情引导样本文献内容梳理
1.2国内文献简述
1.2.1关于高校网络舆情的引导机制研究
通过对高校网络舆情引导样本文献的查阅分析，可知：在新媒体时代的浪潮下，高校想要建设高效的网络舆情引导机制最重要的是要掌握网络舆情发展的规律，研究舆情引导的行之有效的方法。其次要培养大学生政治方面的参与热情，使高校网络舆情引导向着培养中国特色社会主义事业的建设者和接班人的方向前进。
一个完整的网络舆情引导机制可以拆分为组织支持机制、沟通交流机制、管理保障机制、信息汇集和研判机制、危机应急机制等多个“小机制”，高校就需要通过研究这些“小机制”来建立和完善与本校校情相适应和匹配的网络舆情引导机制。
1.2.2高校网络舆情的特点
基于高校网络舆情的特点研究论文的主要观点为: 主体活跃性高、盲目性强；舆情内容复杂、传播载体多样；舆情载体具有高度开放性和匿名性；传播速度快、社会影响力大。
1.2.3高校网络舆情引导面临的挑战
在当今这个移动互联网时代，大学生通过各种移动通信设备就可以随时随地上网，随时随地了解国内外发生的各种新消息，做到“不出户，知天下”。在这种背景下，高校的网络舆情管理水平和引导能力是高校掌控舆论战的武器。
那么高校网络舆情面临着怎样的困难与挑战呢？首先是缺乏完备的网络舆情监管监测机制。其次是网络舆情监管和引导难度日渐增大。接着，群体极化的现象致使网络舆情难以控制。最后，网络舆情监管和引导方式停滞不前。
1.2.4关于大学生网络舆情引导对策的研究
通过对高校网络舆情进行实时监测，监测人员可以迅速、准确地了解到大学生对学校和社会的情绪态度，管理人员可以及时地改进管理办法，营造文明健康、安全稳定的校园环境。从目前的论文内容中我们可以得出以下几个具体策略：
（1）加强舆情引导，建立网络舆情预警机制
（2）打造良性的高校网络思想政治教育生态系统
（3）传统教育与网络教育相结合
（4）加强道德教育，强化自律机制
1.2.5不同视角下的高校网络舆情引导研究
根据对高校网络舆情引导样本文献的查阅分析，不同视角下的高校网络舆情引导研究主要有全媒体视角下的、自媒体视角下、党的群众路线视域下的、思想政治教育视角下的、大数据背景下的、重大突发事件下的高校网络舆情引导研究这六类。
1.3国外文献简述
网络舆情，即Internet public opinion。这个词在欧X家通常理解为“民意或民情”。它最早可以追溯到法国启蒙思想家卢梭的著作《社会契约论》，其中就有“公众、公意”的概念。《牛津英语大词典》中也记载：1781年时就最先出现了public opinion这一词语。19世纪以后，西方的社会学家、心理学家高度重视“舆情”，并对其进行了广泛的讨论，极大地促进了现代舆情的相关研究。
在高校网络舆情这一方面,高校突发事件处理以及危机预警和处理是西方学者比较关注的方面。20世纪80年代，菲利普库姆斯就曾系统提出了高等教育危机。国外学者研究网络舆情一般是以从多视角来展开的,其中包含公共关系、政治传播等。而日本和欧X家对于危机预警和处理的研究已经到达了量化进程,构建一系列的以数字化为基础危机管理模式。英国和X关于网络舆情的治理经验比较丰富，法律规制比较完善，社会治理措施比较成熟,理论思考具有一定的现实意义。
由于我国网络发展的开始相对其他国家而言较晚,所以高校比较缺乏在网络舆情监测管理方面的相关经验。但如果我们从另一个角度看待这个问题就可以发现：虽然我国网络方面的起步晚，但我们在这方面就有了后动优势,可以以其他国家的模式为参考，创建适应中国国情的管理模式。
2山东交通学院网络舆情引导现状分析
2.1山东交通学院网络舆情现状调查目的及方法
2.1.1调查目的
数据是最能够反映问题本质的样本。要认识高校网络舆情引导的现状，必须以相关数据为支撑。通过分析数据，才能发现其中存在的问题，进而以此为研究方向，提供相关建议，为高校网络舆情引导工作的顺利进行提供理论支持。
调查问卷以学生网络使用状况为基础，从学生对网络舆情含义的认识程度、网络舆情参与的情况几个方面进行调查，基本掌握山东交通学院网络舆情引导的情况。分析山东交通学院网络舆情引导现状，探索目前网络舆情引导工作中不完善、需要改进的地方，对症下药，进而推进高校的网络舆情引导工作。
2.1.2调查方法
以问卷星APP网上发放调查问卷的方法为主，涉及有效问卷共201份。调查的对象为山东交通学院学生，涵盖文法类、理工类、艺术类、经管类专业，囊括专科生、本科生、硕士研究生。
回收到的调查问卷具体数量为专科生45份，本科生152份，硕士研究生4份，比例分别约为22%、76%、2%。（见图2.1）
图 2.1调查对象学历统计扇形图
2.2山东交通学院网络舆情的现状分析
2.2.1大学生上网基本情况
据调查结果显示，参与调查的大部分学生每天平均上网时长为3-5小时，有112人，约占56%，其次一小部分的学生平均每天上网时长为1-3小时，有31人，约占16%，只有2人平均每天上网时长在1小时以下，占1%。（见图2.2）
图 2.2大学生平均每天上网时长统计
根据调查数据，我们可以得出以下结论：在参与调查的学生中有一半以上的学生平均每天上网3-5小时，只有零星几人每天上网不超过1小时。现在每个大学生都有自己的智能手机，大部分学生都有笔记本电脑，一部分学生还有平板电脑，这些电子产品的大量投入，为大学生使用网络提供了设备条件。除此之外，校园网、4G、5G网络给大学生随时随地的自由上网提供了信号条件。食堂里、教室里、宿舍里、上课下课的路上、图书馆，到处都有大学生在上网，互联网的使用在大学生活中已经随处可见。
2.2.2大学生对网络舆情含义的了解情况
根据调查发现，大学生对网络舆情含义的了解情况并不理想。仅有14%的大学生了解网络舆情的含义，有53%的大学生了解部分网络舆情的含义，处于知道一部分但又不能完整的表述出来，还有33%的大学生完全不了解网络舆情是什么。（见图2.3）
图 2.3大学生网络舆情了解情况统计扇形图
根据上述调查可知：大学生对网络舆情的认识并不充分，高校需要在学生对网络舆情认知上着力，使学生认识网络舆情，认识其负面影响。
2.2.3大学生对网络热点事件的关注情况
大学生在网络上关注最多的热点事件是社会突发事件，其次是文体八卦，有一半的大学生经常关注国内外重大新闻，关注与自身利益或者专业相关事件的大学生就相对较少。（见图2.4）
图 2.4大学生关注事件类型分布统计柱状图
根据上述调查数据可知：在大学生关注事件类型的调查中，大学生对于社会突发事件的关注程度最高，如2020年澳洲大火，2021年2月6日突然发生的“货拉拉女生跳窗身亡事件”,直接冲上微博热搜榜前三，引发了大量学生的关注。而关注文体八卦和国内外重大新闻的人数也均过半，微博热搜榜上总是会有国内外重大新闻和各种明星八卦的身影。
2.2.4大学生网络舆情相关活动参与情况（如相关讲座、竞赛）
根据调查发现，有13%的大学生参加过网络舆情相关活动，比如“健康上网”讲座、网络知识竞赛等。有9%的大学生收到过参加网络舆情相关活动的通知但没有参加，有78%的大学生没有收到过参加网络舆情相关活动的通知也没有参加过相关活动。（见图2.5）
图 2.5大学生健康上网相关活动参与情况统计扇形图
根据上述调查数据可知：本校大部分学生没有参加过网络舆情方面的相关活动。由此可见，高校不太重视大学生网络舆情意识的培养。
2.2.5网络舆情对大学生的影响
根据调查显示，对于网上发布的消息的真实性，大多数的高校学生觉得这些消息大部分是真实可以相信的，约占58%，小部分的学生认为这些消息小部分真实，约占29%。有约占9 %的学生认为网上发布的消息真实可信，还有约占4%的学生对于网上消息的可信性选择了不太清楚。（见图2.6）
图 2.6大学生认为网络信息真实程度分布
很多大学生在网上冲浪时，不仅会看事件本身是什么情况，还会有目的的观看许多“大V”、明星和一些网友的热门评论与看法。有大约75%的学生认为他会受到部分影响。只有11%的学生认为他几乎不受旁人言论影响。还有14%的学生认为自己极易被他人言论影响影响。（见图2.7）
图 2.7网络评论对大学生的影响统计扇形图
根据上述调查数据可知：高校学生对于网上发布的消息的真实程度，大部分是不认可的。超过三分之一的学生对网络上的信息始终抱有怀疑态度，他们认为网络上的信息大部分不真实，有大约三分之一的学生认为网络上的信息真实程度一半对一半，有大约五分之一的学生认为网络上大部分信息是真实可信的，只有极少数的学生认为网上发布的消息都是无需置疑的。信息化时代，网络交流十分频繁。许多人在关注社会热点时，同时也会去寻找与自己有共鸣、或者更能表达自身想法的评价，也就是所谓的“热评”。这些热评本身也带有传播性，它的传播速度和影响力不亚于新闻本身，其中有四分之三的大学生会被网络上其他人的评论所影响。当今网络上有很多的“KOL”、“网红”和其他明星等,他们拥有大量的“追随者”。因此，当他们就某个事件发表观点时，他们绝大多数的“粉丝”会跟随他们的脚步发表同样的观点。虽然大学生都接受了高等教育，有着独立的思想，面对问题有自己的认知。但是，当网络上绝大部分人都在发表相似的言论，表达相同的观点时，有些大学生会在观看的过程中不自觉地被影响，进而失去自身原有的思考力和判断力。由此可见，高校网络舆情的引导工作对加强学生的思想政治教育具有一定的意义。
3高校网络舆情引导工作存在的问题
3.1高校网络舆情引导意识较为薄弱
高校作为大学生网络舆情的引导者，强烈的网络舆情引导意识是必不可少的。可惜，现阶段这种意识还较为薄弱，导致网络舆情引导工作开展进程较为缓慢,非常不利于今后校园网络管理工作的开展。高校网络舆情引导意识较为薄弱的主要原因是部分高校还未意识到校园舆情引导机制工作的开展对学校今后发展的影响,甚至在日常管理工作中并未将网络舆情作为主要内容进行开展,使得出现不良舆情之后无法可依,没能做到及时妥善管理。
3.2网络舆情引导主体不够准确
高校网络舆情日常管理中，由于没有确定专门负责舆情引导的相关部门，所以校内各种网络宣传组织等都能对校内出现的不良舆情进行引导和管控，然而高校这些部门对网络舆情认识不到位、宣传不全面、控制不彻底，就会产生有人引导，但引导过程不够系统，引导效果并不理想的局面。而且没有一个专门的组织进行高校网络舆情引导工作就会出现交叉管理和重复管理现象,造成校园网络舆情管理混乱。学校各网络宣传部门对网络舆情引导工作磨合度不够，就会导致舆情引导经常出现无人管理、主体不明确的状态。
3.3网络舆情引导机制不够完善
网络是高校网络舆情形成和蔓延的主要场所，如果高校单纯针对校园异常情况就开展引导与管控,则将起到适得其反的效果，而出现这种情况的原因主要是校园对网络舆情引导机制还不够完善。如今我国多数高校网络舆情引导体制仍处于初级适应阶段，在引导体系、引导方式、管控力度等方面还存有漏洞。比如当前我国部分高校从校长到各院系领导中重视舆情引导管理的人数仍寥寥无几，各院系内也还未成立专职部门，种种现象都暴露出高校在网络舆情引导机制建设工作中仍有较大完善空间。
4关于高校网络舆情引导的相关建议
2014年习总XX指出：“做好网上舆论工作是一项长期任务，要创新改进网上宣传，运用网络传播规律，弘扬主旋律，激发正能量，大力培育和践行社会主义核心价值观，把握好网上舆论引导的时、度、效，使网络空间清朗起来。”
高校网络舆情管理者要准确把握大学生的思想动向，及时了解他们关注的问题，才能对大学生网络舆情进行迅速、正确的引导。
4.1加强网络舆情重视意识
针对高校学生网络舆情引导工作，重点应从理念层面出发，提升师生网络舆情重视意识，为进一步提升校园网络舆情引导工作奠定基础。具体可设置网络道德教育课程，在课程教育中引进多方案例，以此引起学生关注，规范其网络言行，提升其网络素养。比如高校可定期组织学生参加学校公开网络教育课堂讲学、组织学生参与线上论坛交流会，就当下网络热点事件的发酵给学校带来的影响进行分析交流，达到教育引导作用。同时，高校还可营造校园网络舆情引导氛围，潜移默化中影响学生树立重视意识。比如在每日校园广播、餐厅大荧幕、教室楼道中放映或张贴关于校园舆情引导的相关内容,鼓励学生开展以校园舆情引导为主题的歌唱比赛、绘画比赛以及辩论赛等活动，以娱乐方式提升学生网络舆情重视意识。
4.2明确网络舆情引导主体
自媒体时代下,针对部分高校网络舆情引导主体不够明确的问题,可成立网络舆情引导和管控工作领导小组,对校园网络覆盖的各个场所定期进行勘察和检验,及时解决校内网络舆情问题。而且组内还需设置一名网络舆情监督员,主要负责监测官方微博、官方公众号等的舆情情况,定期对校内舆情多发地和各个网站进行引导和控制,避免舆情影响到师生正常工作和学习。另外,高校还可创建校园文明网络志愿者队伍,每周在教室、图书馆、寝室等公共场所组织文明的网络活动,号召广大师生积极抵制网络谣言和网络暴力，树立正确的网络意识。
4.3完善网络舆情引导机制
一套完善的、行之有效的高校网络舆情引导机制主要包括舆情信息收集与研判、引导中的舆情处置、引导后的问责以及评估改进。
做好舆情的收集工作是建立一个完善的舆情引导机制的基础，想做出准确的分析和判断，就必须要掌握真实全面的信息。只有这样才能及时发现相关问题，并对即将发生的舆情作出准确的预警。对收集到的各种信息进行分类和筛选是一个完善的网络舆情引导机制不可或缺的步骤，能够引起高校关注的舆情可以分为正面舆情和负面舆情，负面舆情可以通过舆情的负面程度分为一级舆情、二级舆情、三级舆情以及无法确定其影响程度的舆情。一级舆情负面程度极大，比如反党、反社会的舆情；二级舆情的负面程度稍弱于一级舆情，比如大学生不正确的价值观；三级舆情的负面程度比较轻微，产生的不利影响较小，比如校内学生之间的冲突事件。
对于一级舆情中的反党反社会言论可以直接进行举报处理。对于二级舆情则有不同的应对方式。首先，可以进行即时性的评论，及时跟帖批驳反面声音；接着可以通过发表引导性评论，发布正面观点来进行引导，但与此同时需要严格筛选有关评论。在网络舆情处理中，粗暴删帖是为下策不可取。处理要运用一定的艺术，使大学生在理智与情感的共鸣中完成网络正面言论的引导，进而达到舆情引导的正面效果。对于三级舆情可以让舆情处理小组成员以普通学生的身份不动声色的进行正面引导。对于无法确定负面程度的舆情要及时反映，召开小组紧急会议对其进行负面影响程度判定，根据判定的程度进行后续的舆情引导处理。
舆情信息的调查核实是必不可少的，高校要对教职工和学生所反映和掌握的有关问题进行调查鉴别和筛选，确保信息的真实性。
高校网络管理的问责机制也是非常重要的一步,学校要提升网络管理效率和水平，可以适当“放权”，即鼓励学生适当地通过网络参与学校相关事务工作中。同时对违背社会道德、散播虚假信息、煽动紧张气氛、扰乱校园秩序者追究责任，进行相应的处罚。
对每次舆情引导的效果进行评估改进虽然是舆情引导机制的最后一步，但是它对整个网络舆情引导起着不可或缺的作用。如果本次舆情引导的效果良好，在以后面对同一类的负面舆情时可以有例可循。如果舆情引导的效果较差，就需要寻找问题，对舆情引导过程进行改进。
俗话说:“没有规矩不成方圆”。高校要想完善校园网络舆情引导体系机制可以从以下两个方面入手。一方面，成立校园网络舆情引导部门,由各院系教师或领导组成其中的主管人员,学生会干部和各院系班干部作为下属“员工”，明确责任分工，专门负责校内各区域内的舆情管理工作。另一方面，完善问责制度，要求网络舆情引导部门制定完善的奖惩机制，对每位学生的基本网络信息动态要设置定位系统，对恶意散播校园舆情、煽动不实谣言的学生及其他人员要给予批评及检讨，情节严重的要给予校规校纪处分；对主动举报网络不良行为的举报者给予一定的奖励，做到公平处理、奖惩合适，从而调动教师和学生的积极性，使校园网络环境健康地发展。
具体可以从以下两点入手:①提高网络舆情引导技能。教育者应根据网络的基本特征，合理组织相应的教学内容。比如，将当前一些热门的网络舆情事件制作成多媒体课件，让学生参与课堂讨论，提出自己的观点。教师根据事件的性质提出正确的解释，及时纠正学生一些不恰当的看法。或者主动制造一些舆情，让大学生在参与网络舆情活动时提高自己的识别能力、应急反应能力和应急判断能力。这种寓教于乐的教学方式，可以显著提高学生的思想政治觉悟和辨别网络是非的能力，达到事半功倍的效果。②科学引导大学生网络舆论。大学生网络舆论发生后，高校不应盲目压制。要及时与大学生沟通，了解大学生的需求，有效地解答大学生的疑惑。应该允许学生适度地发泄和释放他们的情绪，并在情绪上安慰他们。要积极引导大学生正确认识网络舆情，提高自己的网络理性，不能盲目跟风，盲目跟风。鼓励大学生“畅所欲言”，就重大的社会问题和大学问题提出积极的意见和建议。只有积极参与，才能在真正面对突发事件时做出科学的分析、理性的判断和正确的反应。同时学校也需要实时关注一些社会热点问题,建立一个网络话语系统与学生官方微信公共账户,官方微博、官方论坛和其他社交媒体加强对主流舆情的关注，传播正能量，加快提升学生对社会主义核心价值观的理解。
4.4加强高校舆情管理团队及环境建设
首先，加强团队建设和环境建设是获得良好网络舆情引导的两个必要条件。只有运用科学先进的技术手段建立一支专业的舆情引导团队，才能真正实现对舆论的科学指导和有效对待。高校应该整合学校资源，在宣传部门的总体协调下，建立稳定处理的小组系统，教育行政部门、安全部门、网络舆情的相关管理系统的基层学院根据职责建立一个包括收集、分析、预警、处理四个环节相对完整的舆情梳理机制，同时还需要由专业人员进行专业研究。组建网络舆情引导小组，选拔经验丰富的专业教师和优秀学生干部，形成一个相对稳定的舆引导团队。在宣传部门的领导下，定期开展研究工作和有针对性的培训,并不断强化舆论意识和舆论管理能力。其次，舆情监测软件是在舆情处理过程中最重要的技术手段。网络舆情监测仅依靠人工搜索是万万不够的，还需要借助科学，依靠自动化的统计和分析。通过专业软件设置关键词，以大数据的方式对各个网络舆情载体和平台进行全天不间断地掌握，系统一旦抓住了负面舆情，立即通过邮件、微信、电话、手机短信等方法通知相关工作人员，第一时间为我们进行预警分析，为应急处置工作赢得主动权。
4.5提升大学生网络素养
上到国家政策、校园动态，下至个人日常生活和学习，网络信息的获取渠道是多种多样。大学生在面对很多问题时，虽然可以做出相对理性的判断，但这也是有局限的，安全意识、法律知识薄弱等缺点是比较致命的影响。网络信息渠道的多元化和内容的丰富化对大学生网络信息素养提出了更高的要求。在对大学生应如何调节其在线舆情表达的调查中，有80.47％的人认为应该理性地思考，不要散布虚假和情感言论的表达，有72.43％的大学生认为应该注意区分信息的准确性，有55.23％的学生认为应该自觉遵守网络伦理的原则和规范，有50.19％的学生认为应自觉地培养自己的媒体素养。一些大学生是新媒体信息的盲目追随者，他们缺乏独立判断的能力，最终成为谣言的制造者和传播者，比如键盘侠。
为了提高新媒体信息的传播质量，促进新媒体信息的健康发展，加强网络信息健康管理，全面提高大学生网络素养是很有必要的。同时也要培养大学生的责任心和参与意识，使他们意识到在线民意事件对他们生活的破坏性影响；培养他们的基本网络意识，提高网络信息筛选能力；培养他们的理性分析能力，使他们在面对网络热点事件时不要盲目跟风，有意识地抵制互联网上的消极情绪，不被消极意见所利用。
4.6充分发挥网络“KOL”的舆情引导作用
“KOL”（KeyOpinionLeader）是指关键意见领袖，通常被定义为：拥有更多、更准确的产品信息，且为相关群体所接受或信任，并对该群体的购买行为有较大影响力的人。在新媒体时代，互联网上的师生“KOL”在各种线上平台上拥有大量的粉丝。他们在传播舆论方面具有很强的吸引力和影响力，大学生极易和他们发表的言论产生中共鸣。充分利用网络“KOL”的吸引力和影响力，有利于高校在更短的时间内、以更为便捷的方法完成舆情引导工作，所以高校网络舆情处理小组可以和几个固定的“KOL”达成相关协议。高校网络舆情发生时，舆情处理小组的相关人员迅速联系达成协议的“KOL”，网络KOL要掌握正确的舆论方向，“不信谣，不传谣”，及时调查和发布真实信息，驳斥网络谣言，弄清事实真相，在高校的网络舆情引导中发挥积极的导向作用。而舆情处理小组可以和学校其他学生组织举荐“KOL”，在一些宣传活动中对“KOL”进行一定的宣传，实现双方的共赢。
结 论
在我国科技信息技术不断进步的背景下,高校需顺应时代主旋律,对于高校在网络舆情引导中出现的对网络舆情引导和控制意识较为薄弱、网络舆情引导体制不够健全、引导主体不够准确的问题，高校应在增强师生舆情引导意识、丰富和完善校园网络舆情引导机制，明确网络舆情控制主体上下实功，同时加强高校舆情管理团队及环境建设、提升大学生网络素养、充分发挥网络“KOL”的舆情引导作用。充分利用大数据的技术优势，全面科学地分析预测网络舆情的发展趋势，牢牢把握网络意识形态的领导权,提高网络舆情引导工作的实效性。
这样才能用正能量的舆情信息助力校园教学工作、网络管理工作,引导学生学会甄别网络中的各种信息,引导学生积极宣传网络相关内容,从而在良性的校园网络空间中用舆情引导来规范校园秩序和教学环境，构建健康和谐的校园网络环境。
致 谢
在本篇论文写到这里，我的内心百感交错，心中尽是不舍与感谢。
首先要感谢我的论文指导老师。老师不仅对我论文的研究方向提出了指导性的意见和建议,还在论文撰写过程中对我遇到的困难和疑惑及时给予耐心指导,提出了许多的修改性意见。在此对老师给予我的帮助和关怀表示诚挚的谢意!同时我也要感谢学校和学校的领导给我们创造的良好的学习环境,让我能够在良好的氛围中完成论文的写作；感谢我的同学以及家人在这期间的大力支持，他们在物质和精神方面给予我的鼓励和支持使我可以顺利将论文进行到最后；感谢参考文献中的作者们,通过他们的研究内容,使我的论文课题有了很好的出发点和切入点。
大学四年即将画上最后的符号，在学校的这些点滴我都会铭记于心，收拾行囊，就就此上路。长路漫漫也许会有漆黑与荆棘，但这些宝贵的记忆将化作莹莹光火陪伴照亮我前行的路。
最后,由衷的感谢论文评阅老师们的辛苦工作！
参考文献
[1]周升铭,王鹏.高校网络舆情的生成、传播与引导机制研究[J].学校党建与思想教育,2020(24):59-60+63.
[2]朱斌,刘新成.媒体融合环境下高校网络舆情传播引导模式研究[J].理论视野,2020(11):77-81.
[3]汤玉明.高校对大学生网络舆情引导的策略研究[J].科技与创新,2020(18):140-141.
[4]董国军.高校网络舆情引导和应对机制路径研究[J].文化学刊,2020(03):139-141.
[5]臧运蕾.新媒体时代高校网络舆情及正向引导研究[J].传播力研究,2019,3(23):274-275.
[6]李萍.国内当代大学生网络舆情研究综述[J].情报科学,2019,37(07):171-176.
[7]余晨光. 高校网络舆论引导的实效性研究[D].西安理工大学,2019.
[8]方政伟.从“把关人”到“引导人”:高校网络舆情引导机制研究[J].忻州师范学院学报,2019,35(01):99-104.
[9]刘春芳.浅议网络评论的“六名”效应[J].新闻论坛,2018(06):94-95.
[10]姜强.新媒体背景下如何加强高校宣传思想工作[J].祖国,2018(13):141+147.
[11]许浩.新媒体时代高校网络思想政治教育路径探究[J].教书育人(高教论坛),2018(18):68-69.
[12]张明杰.牢牢把握网上舆论工作主动权——学习XX关于做好网上舆论工作的重要论述[J].党的文献,2017(02):19-25.
[13]崔立勇.浅谈思想政治教育的开放性原则[J].新西部(理论版),2015(19):99+64.
[14]李倩. 网络舆情对大学生信仰的影响及对策研究[D].西安科技大学,2015.
[15]董文波.自媒体视域下高校网络舆情引导及维稳机制研究[J].学校党建与思想教育,2015(06):79-80.
[16]闾春飞,张鹏超.基于思想政治教育视角的高校网络舆情引导机制探讨[J].学校党建与思想教育,2015(02):90-92.
[17]裘潘芳. 高校网络舆情危机的应对策略研究[D].杭州电子科技大学,2014.
[18]郭佳慧,孙海英.基于混沌理论下高校网络舆情引导机制研究[J].农业图书情报学刊,2012,24(10):83-85+101.
[19]王灵芝. 高校学生网络舆情分析及引导机制研究[D].中南大学,2010.
[20]刘宗让.高校大学生舆情工作研究[J].思想理论教育,2009(23):87-91.
[21]Hasan Ozkan, Arda Arikan. Internet censorship in Turkey: University students’ opinions[J]. World Journal on Educational Technology,2008,1(1).
[22]Alfredo U. Dilao,Jerwin P. Asuncion,Edmundo J. Eduardo,Cristine Diana E. Dulay,Felipe E.Balaria. Research on Term Weighting Method in the Classification of Internet Public Opinion Security Topics in Colleges and Universities[J]. Indian Journal of Public Health Research & Development,2019,1(1).
[23]Li Xin Gan,Wei Tu. Research on the Monitoring of Internet with Public Opinions Based on Micro-Blog in Universities[J]. Advanced Materials Research,2014,3472.
[24]Gökçe Akçayır,Murat Akçayır. INTERNET USE FOR EDUCATIONAL PURPOSES: UNIVERSITY STUDENTS’ ATTITUDES AND OPINIONS ABOUT COPYRIGHTS[J]. Eğitim Teknolojisi Kuram ve Uygulama,2017(1).
[25]Elad Oster,Erez Gilad,Alexander Feigel. Internet comments as a barometer of public opinion[J]. EPL (Europhysics Letters),2015,111(2).
1、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“文章版权申述”（推荐），也可以打举报电话：18735597641(电话支持时间：9:00-18:30)。
2、网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
3、本站所有内容均由合作方或网友投稿，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务。
原创文章，作者：1158，如若转载，请注明出处：https://www.447766.cn/chachong/156835.html,
