浅谈医疗美容的发展趋势

　摘要

随着人们生活水平提高及医疗美容消费观念的转变，越来越多女性开始利用医疗手段改善自己的外貌形象，对医疗美容服务的需求日益增加，推动了医疗美容行业快速发展。我国医疗美容行业作为一个全新的朝阳产业，未来市场发展前景广阔。本文通过阐述我国医疗美容行业的发展现状，结合当前的社会环境，探讨了医疗美容行业当前所面临的问题和挑战，并对未来我国医疗美容行业的发展趋势作出展望，以期对广大求美者及从业者以启迪，为促进我国医疗美容行业的健康发展贡献微薄力量。

　关键词：医疗美容；问题；现状；趋势

前言

改革开放以来，随着我国国民经济实力的不断提升，人们开始关注生活的品质，对美的意识越来越强烈，对医疗美容需求呈高速上升趋势，越来越多的人希望通过医疗手段改善自身容貌，提升自己的形象，于是医疗美容行业应运而生。

医疗美容指的是运用手术、药物、医疗器械以及其他具有创伤性或者侵入性的医学技术方法对人的容貌和人体各部位形态进行修复与再塑的美容方式[1]。医疗美容是一种医疗活动，其从业人员必须符合国家相关条例资质以及取得相关卫生行政部门的批准，发放医疗机构执业许可证之后才能从事该行业[2]，和普通的生活美容有很大区别。

近年来，随着社会上越来越多民营医疗美容机构的出现，民营医疗美容医院开始崛起，特别是在服务和患者满意度方面受到越来越多求美者的认可，成为大多数求美者的主要选择，推动了中国医疗美容行业快速发展。随着医疗美容市场的蓬勃发展，医疗美容行业整体呈现出增长速度快、行业利润高且竞争激烈等一系列的特点。医疗美容行业的发展在满足大多数求美者的需求的同时，也引发了许多社会问题，但其发展趋势依旧令人看好。

1医疗美容行业的概况

　　1.1医疗美容行业的发展历程

医疗美容的起源可以追溯到古印度鼻再造术，同时我国《晋书》魏泳之传中也描述了类似唇腭裂修补手术。在此后漫长的历史进程中，各类文献或多或少都有整形手术的痕迹[3]。现代医疗美容起于16世纪，主要针对一些身体部位有缺陷的患者，目的是为了治疗身体畸形。战争的相继爆发，导致了大量残疾病例的产生，人们对于战争创伤后的修复需求增加，其需求特点仍是治病救人。随着时代的发展以及传统思想观念的转变，人们不再认为美是一种天然禀赋，越来越多人逐渐开始接受并利用医疗手段来改造自己的身体，提升外貌形象，希望通过这种方式实现对美的追求。于是医疗美容业开始在许多国家兴起，目前较为成熟的地区主要有韩国、日本、X。

在我国，现代整形手术起始于20世纪二十年代，以上海首个整形外科门诊为标志。随着民营医疗美容机构的不断扩张，我国医疗美容行业开始进入发展期。近几年，在颜值经济和网红经济影响下，涌现出大量医疗美容机构，消费者需求激增，医疗美容行业进入爆发性增长期，促进了医疗美容行业的繁荣发展。

　1.2医疗美容诊疗项目的分类

医疗美容诊疗指专注于通过多种诊疗美化个人外观的服务。具体而言，该诊疗项目可分为美容外科手术、微创美容、皮肤美容及其他医疗美容，其他医疗美容主要包括牙齿美容、中医美容等[4]。

此外按照是否进行手术，医疗美容又可以分为手术类美容、非手术类美容[5]。手术类项目施术时间和恢复时间相对较长，但效果通常可持久保持。非手术类项目效果通常保持时间较短，需要高频次的操作，但具有创伤小、价格低、恢复快、风险低的特点。随着消费者对医疗美容项目接受度越来越高，非手术类项目正在逐渐成为引领医疗美容行业发展的主流方式。

　2医疗美容行业面临的问题及对策

　　2.1营销模式现状及问题

我国医疗美容行业传统营销模式主要分为线上和线下模式。线下模式主要为传统媒体或在户外投放广告，或者通过美容院，美妆店、spa会所等获取客源。这种模式是导致医疗美容行业宰客现象频发原因之一，此外，这种营销方式获取客源成本高，绝大部分的利润被渠道商所获得，导致医疗美容机构获得的利润非常低。传统线上模式主要是通过百度搜索引擎竟价的方式，需要重金投入，但往往转化率较低，且存在虚假宣传和过度包装的现象，导致其行业信誉度降低，难以获得消费者的信任。

随着消费者获取信息方式的多样化，获取信息的方式从原本的单一传统模式逐渐向其他平台转移，例如头条、微博、新氧、小红书、抖音等电商平台，随着自媒体平台这种新型营销模式的出现，促进了线上线下营销的紧密结合，使信息资源得到共享，但是这种模式仍处于发展探索阶段。

　2.2咨询与服务的现状及问题

医疗美容咨询服务与消费者诉求信息不对称，从而引发一些医疗纠纷。医疗美容机构到店诊疗流程为：咨询师负责前期沟通设计、医生和护士提供医疗服务、咨询师或护士提供诊后管理。其中任何一个环节出问题都会导致消费者流失甚至医疗纠纷的发生，因此人才匹配至关重要。然而大部分医疗美容机构诊疗流程并不完善，主要原因是专业人才的供给远远不能满足行业发展的需求，我国医疗美容行业从业人员数量庞大，但是只有极少数是本科，大部分都是专科学历甚至非相关专业的营销人员，因此大多数医疗美容机构工作人员专业水平普遍较低，从业人员能力有限，咨询师成长缓慢，从而导致医疗美容机构与消费者沟通不顺，信任缺失。由于双方受限于沟通和审美能力，医疗美容治疗的效果与消费者的诉求脱节，不能达到消费者的预期，从而出现一系列的医疗纠纷和投诉情况。此外，我国医疗美容行业起步较晚，对高端人才吸引力较弱，人才的匮乏使医疗美容行业的整体发展受到阻碍。

2.3消费者对医疗美容项目及产品的认识问题

在我国，大多数人对医疗美容项目的认知存在问题，例如轻医美，轻医美是一种通过各种非手术治疗手段来进行皮肤护理的全新概念，如激光、射频、化学剥脱等[6]。而大部分消费者会把抽脂、丰臀、手术类面部整形、植发等认为是轻医美项目，两者的风险性存在很大的差别。对医疗美容项目的错误认知还体现在：1）消费者无法区别普通的生活美容和医疗美容；2）对于一些医疗美容项目，消费者认为没什么风险，因此不需要选择正规的医疗美容机构，从而出现了一些非法从业人员在“黑场地”进行“黑医美项目”的案例，为大量的医疗事故埋下了隐患。

此外，消费者也不了解产品类型的合法性，比如美白针、溶脂针、少女针等，我国药监部门从来没有批准过医院开展打“美白针”的项目，正规医院并没有所谓的美白针[7]，但仍有不少消费者盲目注射。

　2.4医疗美容行业乱象对策

针对目前我国医疗美容行业中存在的诸多问题，首先，XX监管机构要加强监管，及时更新监管法规，维持我国医疗美容行业的健康有序发展。其次，有关部门及机构应当共同构建健康的行业环境，制定行业标准，如构建透明可溯源的产品查询平台、增加机构和医生的查询信息功能等。与此同时建议医疗美容机构要提高从业人员的标准，严格落实人员配备的要求，对于不同岗位需要哪些专业人才的规定，切实落实到位[8]。一些医学院校也应注重并加强培养高素质的医疗美容专业人才，以弥补医疗美容市场专业人才的缺口。最后，无论是监管单位，或者相关医疗美容机构，都应加大对于行业的重视程度，才能促进医疗美容行业的蓬勃发展。

　3医疗美容行业的发展趋势

　　3.1“轻医美”是未来大趋势

轻医美是介于手术整形和生活美容之间的医美项目，轻医美项目无须手术，无须注射，对皮肤没有任何伤害，具有高效、便捷，且自然持久的优势，比如射频、激光、化学剥脱等美容项目。随着消费者求美需求的增加，传统护肤品已经不能满足大多数求美者的需求，而轻医美集合了传统化妆品优势与医疗高科技的先进手段，旨在提升皮肤自我修复能力，将成为最有效的美容方式，也将成为广大消费者最普遍的变美选择。

　3.2医美产品和服务透明化

随着互联网时代的到来，一种全新的行业模式应用于医疗美容行业——医美app。医美app这种互联网营销模式推动了医疗美容行业的改革、创新和发展。通过打造公开、透明的平台，为消费者提供美容信息、项目预订以及打折优惠等服务，让消费者更加全面的了解医疗美容机构的美容项目，节省消费者和医院的沟通成本，并且可以对不同的医疗美容医院进行横向对比，在线与医师进行沟通、咨询，掌握完整和全面的医疗美容信息，从而做出合理的消费决策。

3.3服务顾客以人为本

医疗美容兼具医疗型和美容性的双重特征，既不同于救治医疗，又不同于生活美容[9]。医疗美容的直接服务对象是人，它满足的是服务对象对审美的需求，而医疗美容产业，正是以这种产业的形式来肯定和实现人对审美的需求和消费。因此医疗美容产业的服务重点在于关注服务对象的精神满足，是对心灵的关注，以及由审美需求满足而带来的人格完善和发展[10]。

3.4行业可待统一标准化

随着中国医疗美容行业的快速发展，在行业内存在的诸多问题也引起了社会的关注，整个医疗美容行业缺乏统一的管理标准，各个医疗美容机构在医疗环境设施和技术水平方面标准不一，医疗美容机构的准入制度并不完善，管理理念和价值取向也存在较大差异，行业内没有统一的标准以及数据来定义手术是否成功。此外，医生和患者对手术效果理解不同也容易引发一系列的医疗纠纷，因此医疗美容行业有必要制定标准的政策，促进行业的有序发展。

　结语

中国医疗美容行业处于快速发展阶段，是世界第三大医美市场，发展前景广阔。我国拥有庞大的消费群体和人口优势，未来随着中国逐步进入“老龄化”以及消费者社会观念的转变，越来越多的人希望通过生活美容和医疗美容减缓肌肤老化，医疗美容消费趋势将持续增长。

另外，中国医疗美容行业在未来要适应社会坏境的改变，跳出医疗美容这个狭隘的围城，将医疗美容、生活美容、健康美容有机地融合，集医疗手术、治疗、中医美容养生、休闲美容购物等于一体，竭力打造以健康为目标的医疗美容综合体，推动医疗美容行业更好地发展。

文献参考

[1]医疗美容服务管理办法[N].中华人民共和国xxx公报,2003(1):33-35.

[2]赵莉.我国医疗美容行业发展现状及监督管理刍议[J].医学信息，2014,27(10):201-202.

[3]2019年中国医美行业趋势研究报告[R].广州：艾媒研究院，2019:1-44.

[4]2020年中国医疗美容服务行业市场发展现状分析[R].北京：前瞻产业研究院，2020：1-6.

[5]黄剑飞.民营医疗美容医院发展策略研究[D].厦门：厦门大学，2018:31.

[6]钱瑜，白杨.“换装”上阵轻医美化妆品亮红灯[N].北京商报，2020-1-7(09).

[7]水地溪.“美白针”安全隐患不容忽视[J].医学美容美学，2018,(25):41-43.

[8]宋峰森.中国医疗美容行业发展面临的问题与对策–基于供给侧改革视角[J].医学美容美学，2020,29(15):184-187.

[9]戴尚.探索医疗美容业发展新思路[J].中国美容整形外科杂志，2009,20(06):383-384.

[10]杨巍.医疗美容的运用及创新发展[D].北京：风仪轩商学院(东方凤仪(香港)教育学院)，2015：164.

致谢

此论文是在老师的耐心教诲和悉心指导下完成的，虽然历经多日的探讨和修改，但是从论文的选题、构思再到最后定稿，无一不流露出导师的谨慎。导师的知识渊博，让我佩服的五体投地，导师的学风严谨让我终身学习，在我对论文毫无头绪之时总能给我开局式的指引和指导，正如“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干”，为我们无私奉献，在此，我表示深深的敬意和感谢。

我还特别要感谢我大学三年来所有的授课老师，是他们无私，传授我们知识，让我们打下了牢固的专业基础知识，也培养了我们的医学素养，他们让我们对医疗美容专业有一个全面的了解和正确的认识，教会我们思考问题的方向与方法，同时也要感谢母校三年来对我的支持与帮助，让我成为一个与社会有益的人，为祖国的建设增砖添瓦，为母校增光添彩!