盘锦市中国人寿财险市场营销战略分析

　　摘要

随着经济发展水平的不断提高，我国的国民人均可支配收入从2001年的每人2973元，到现在可支配收入达到21917元，人们的财产支配观念也发生了很大的转变，提高资产的利用率，在可支配收入满足生活需求的同时，开始进行财产管理，财险作为资产管理的内容之一，具有风险小，固定收益的特性，深受消费者喜爱，近几年发展尤为迅速，各大保险公司推出不同的财险产品，加剧财险市场竞争，促使企业在竞争中暴露出很多问题，阻碍企业的发展。

为此，本文将基于财险市场营销相关理论，以盘锦市中国人寿有限公司为研究主体，利用文献分析法、数据分析法、实地调查法等研究方式，对盘锦市中国人寿有限公司财险市场营销内容展开调查，总结分析目前盘锦市中国人寿有限公司财险产品市场营销过程中存在的问题，并结合相关文献资料和案例，提出相对应的解决策略，以实现促进盘锦市中国人寿财险业务的发展和企业市场竞争力的提高目标，通过对盘锦市中国人寿财险市场营销战略进行分析，实现一小见大，对财险市场行业发展趋势，存在问题和解决策略内容研究提供一定助力。

　　关键词：盘锦市人寿公司；财险；营销战略；

　　引言

随着我国人们平均可支配收入的提高，人们消费方式和消费理念的转变，人们不在仅是追求物质文化等方面的享受，而更加注重资产管理，利用在满足生活需求同时的其余资金，实现资产的增值，正因为消费者消费需求的变化，为金融行业的发展提供的思路和机会，金融理财等公司数量逐渐增多，产品内容逐渐丰富化，以提高企业的市场竞争力，常见的资产管理产品内容有股票、债券、基金、储蓄、保险等，其中财险作为一种理财手段，其具有风险小，固定收益的特点，深受消费者的喜爱，近年来，财险产业的销售总额也是不断的提高，但是在财险产品飞速发展的同时，也让以下问题暴露出来，如财险产品种类越来越无法满足消费者的需求，财险销售渠道单一，企业营销策略的选择和落实无法取得预期效果等，造成目前财险发展到了瓶颈阶段。

为了更好的对财险市场营销内容进行调查研究，查阅了大量的文献资料，以下是选取的几位观点比较具有时代代表性的研究学者的观点，分别对其进行阐述。

2017年英国学者MohammadRezaEbrahimi,nargeskhanhosseinpoor和parisamehri，针对财险市场营销策略展开调查研究，发表了一篇名为《CreatinganEmpiricalModeloftheEffectofRelationshipMarketingStrategyonCustomerLoyalty(CaseStudy:InsuranceFirmsinIran)》的文章，文章中提出服务作为财险业务营销策略内容之一，是企业如何在激烈的市场竞争中取得优势的主要策略，在产品种类同质化、市场渠道相符重叠的现状下，企业利用服务营销策略是进一步拓宽市场，提高产品销量是最为有效的[1]。

2018年，MarkoVujicic,NioditaGupta,和KamyarNasseh.针对财险产品市场营销策略展开研究，并发表了一篇名为《Whyweneedmoredataonthedentalinsurancemarket》的文章，文章中提到保证服务质量是建立与客户之间的关系，而建立良好的关系，能够确保客户的忠实度，提高客户转化率[2]。

2019年，赵秋雨针对财险市场营销内容进行研究，发表了一篇名为《浅析财产保险公司的产品创新问题——从华海财险谈起》的文章，文章中提到的观点与国外研究学者角度不同，赵秋雨认为企业发展根本是产品，产品作为企业市场营销策略内容之一，是企业有效开展其他营销战略的前提[3]。

2020年，郑彰为针对财险营销策略展开研究，发表了一篇名为《关于完善我国财产保险营销机制的策略探讨》的文章，文章中提出财险市场营销策略应该从营销策略的方法入手，完善营销机制，确保营销策略的选择符合企业发展现状，营销策略的落实能够达到企业预期效果，通过营销机制的完善，实现财险营业总额的提高[4]。

对比国内外研究学者的研究观点可以看出，国外对于财险的市场营销策略集中在业务人员的服务质量上，比较重视人才的培养，国内研究学者的观点则更多的财险的市场营销应该是多渠道、多角度、全方位多元化发展的，为此，本文将结合国内外研究学者的理论观点，以营销策略在财险中的使用为研究视角，对盘锦是中国人寿财险市场营销战略进行研究。

通过对本文主要研究对象盘锦市中国人寿财险市场营销战略进行研究，一小见大，了解财险行业发展现状和存在的问题，为以后更好的对财险市场研究提供理论依据，在具有理论研究意义的同时，财险作为金融产品之一，其未来发展趋势良好，通过营销策略的优化，能够进一步实现这一目标，为此，对该内容进行研究，对企业财险发展具有重要的现实意义。

　　1保险公司财险市场营销理论概述

　　1.1保险市场营销定义

保险市场营销是以保险市场为起点和终点的活动，它的对象是目标市场的准保户。保险市场营销的目标不仅是为了推销保险商品获得利润，而且还是为了提高保险企业在市场上的地位或占有率，在社会上树立良好的信誉。保险市场营销研究的内容可包括保险市场营销的管理、保险市场营销环境的分析、保险市场营销目标的选择和保险市场营销策略的制定等[5]。

　　1.2财险市场营销策略

1.2.1无差异性市场策略

亦称整体市场策略。这种策略是保险公司把整体市场看作是一个目标市场，只注意保险消费者对保险需求的同一性，而不考虑他们对保险需求的差异性，以同一种保险条款，同一标准的保险费率和同一营销方式向所有的保险消费者推销同一种保险[6]。无差异性市场策略适用于那些差异性小、需求范围广、适用性强的保险险种的推销。这种策略的优点是：减少保险险种设计、印刷、宣传广告等费用，降低成本；能形成规模经营，使风险损失率更接近平均的损失率。缺点是：忽视保险消费者的差异性，难以满足保险需求的多样化，不适应市场竞争的需要。

1.2.2差异性市场策略

差异性市场策略是指保险企业选择了目标市场后，针对每个目标市场分别设计不同的险种和营销方案，去满足不同保险消费者的保险需求的策略。差异性市场策略的优点是：使保险市场营销策略的针对性更强，有利于保险企业不断开拓新的保险商品和使用新的保险市场营销策略；适用于新的保险企业或规模较小的保险企业。缺点是：提高了营销成本，增加了险种设计和管理核算等费用[7]。

1.2.3集中性市场策略

亦称密集性市场策略。保险企业选择一个或几个细分市场为目标市场，制定一套营销方案，集中力量争取在这些细分市场上占有大量份额，而不是在整个市场上占有小量份额。集中性市场策略的优点是：能够集中力量，迅速占领市场，提高保险商品知名度和市场占有率，使保险企业集中有限的精力去获得较高的收益；可深入了解特定的细分市场，实行专业化经营，适用于资源有限、实力不强的小型企业。缺点是：如果目标市场集中，经营的保险险种较少，经营风险较大，一旦市场上保险需求发生变化，或者有强大的竞争对手介入，就会使保险企业陷于困境[8]。

　　2盘锦市中国人寿公司简介及市场营销现状

　　2.1盘锦市中国人寿公司简介

盘锦市中国人寿有限公司，隶属于中国人寿股份有限公司，2003年在盘锦市正式成立，目前有1家总部位于双台子区，两家办事处位于兴隆台区和大洼区，成立至今，团队规模有最初的32人，到现在已经发展成为上百人的营销团队，据人力资源部相关数据显示，截止到2019年末，盘锦市中国人寿公司总人数达到317人，2019年度保险业务总额达到3.17亿元，其中寿险达到2.01亿元，财险达到1.06亿元，成为2019年度，保险销量排名第三的保险公司。

　　2.2盘锦市中国人寿财险市场营销现状

表1.12015年-2019年盘锦市中国人寿财险营业总额统计表

图1.12015年-2019年盘锦市中国人寿财险营业总额示意图

表1.1是2015年至2019年盘锦市中国人寿财险营业总额统计表，总表中可以看出，截止到2019年末盘锦市中国人寿财险营业总额达到1.06亿元，对比去年同期增长了6.6%，2018年末盘锦市中国人寿财险营业总额达到0.99亿元，对比去年同期增长了7.07%，结合图1.12015年至2019年盘锦市中国人寿财险营业总额示意图来看，对比增长总额来看，近五年的营业总额呈现持续上升的发展状态，意味着企业财险业务在持续不断的发展，但是增长率却呈现逐渐下降的趋势，代表着企业的财险业务发展陷入瓶颈。

　　3盘锦市中国人寿财险市场营销战略存在的问题

经过对盘锦市中国人寿财险市场营销现状进行分析，可以看出目前盘锦市中国人寿财险市场营销总额虽然不断上升，但是增长率开始呈现下降的趋势，意味着盘锦市中国人寿财险发展已经进入瓶颈期，结合访谈法这一论文调查方式对盘锦市中国人寿有限公司财险业务人员进行采访，采访内容主要包括企业财险业务营销渠道、产品内容、服务投诉率等信息，分析并总结了以下阻碍盘锦市中国人寿财险市场营销存在的问题。

　　3.1市场营销渠道单一

市场营销渠道作为产品营销策略内容之一，通过针对不同的客户群体，可以采用不同的市场营销渠道，常见的营销渠道有直销和分销，现如今随着电子商务平台的发展，线上O2O、B2C业务渠道的拓展，营销渠道的种类也逐渐丰富化[9]，对于企业而言，渠道种类的多样化，优势在于客户获取信息和购买产品的来源多了，在一定程度上可以提高企业产品的销量[10]，从盘锦市中国人寿财险产品市场营销渠道现状来看，企业目前采用的营销渠道是电话销售和线下直销渠道两种，但是从财险产品的销量来看，这两种方式并未能够取得预期的效果，同时，采用这两种方式的劣势在于，受外界因素影响严重，单一的产品营销渠道，一旦外界环境影响，造成营销渠道限制，如今年年初受疫情影响，线下直销限制严重，难度较大，造成企业由于单一营销渠道的原因，财险业务总额严重下降，由此来看，盘锦市中国人寿财险市场营销渠道单一是阻碍企业财险业务发展的重要问题之一。

　　3.2企业产品种类无法满足客户需求

从国内外研究学者的研究观点中来看，符合市场消费需求的产品内容，优质的产品质量是确保企业市场营销策略落实的前提，是客户重视度和满意度的保证，尤其在激烈的市场竞争环境下，产品内容是企业品牌形象树立和提高市场竞争力的关键因素，各大保险公司针对不同的市场需求，市场产品内容的创新，通过差异化营销实现营销总额的提高[11]。

在对盘锦市中国人寿财险各产品销量的调查结果中可以看出，盘锦市中国人寿财险产品种类主要针对不同的客户群体制定，产品共有8种，其中包括家庭财产保险、企业财产保险、个人财产保险和工程财险保险等[12]，而企业保险公司财险内容相对较为丰富，如平安保险公司，推出了定制化保险服务，针对不同的客户，实施一对一产品定制，通过这种全面化产品服务，不仅丰富的产品内容，同时提高了单一消费者的产品购买量，太平洋人寿财险内容与中国人寿财险内容方向之一，都是根据客户的种类进行财险种类的制定的，但是太平洋人寿将产品进行细分，如个人财产保险，太平洋人寿又将其根据个人的身份进行产品内容的划分，如学生客户群体，大学生升学险，大学生考试险等，通过这种方式，将客户群体进行划分，丰富财险产品种类，吸引不同年龄阶段，不同岗位，不同身份的客户，通过与其他保险公司的财险业务产品内容对比结果来看，盘锦市中国人寿财险产品市场营销策略还存在一定的问题，造成消费群体局限。

　　3.3产品市场营销专业人才匮乏

由于近年来高校持续扩招，民办院校的兴起，导致学生的专业素质存在普遍偏低的问题，企业人才招聘难度较大[13]，尤其是盘锦市中国人寿这类销售型公司，人员流动大，人才需求量高，造成企业人力资源部每月需要完成100人的招聘量，招聘难度较大，工作任务繁重，而且在对盘锦市中国人寿财险产品客户满意度调查发现，中国人寿财险产品的购买顾客普遍认为，业务人员存在服务质量差、产品熟悉度低和营销专业能力薄弱等问题，导致这些问题产生的主要原因在于，盘锦市中国人寿财险产品业务人员流动量大，新人可能具备专业的市场能力，但是对于产品的种类，以及优势和痛点了解不够深入，不知道客户需要的是什么，另外，新人甚至可能不具备市场营销能力，直接面对可能，一定会存在专业性受质疑的情况，首次来看，盘锦市中国人寿财险市场营销战略进一步执行，还需要对内部人才进行储备，产品市场营销能力进行培养。

　　3.4市场覆盖范围局限

现如今保险行业竞争激烈，产品内容多样化，渠道多元化，如何能够在激烈的市场竞争中站位脚跟，除了丰富的产品内容，营销渠道的多元化和人才服务质量的提高以外，市场覆盖范围也是企业提高竞争力，提高产品销量的重要因素[14]，从目前盘锦市中国人寿财险市场覆盖情况来看，盘锦两县四区，仅有一家分公司和两个办事处，主要针对盘锦市发展较好的市区，而正在发展阶段的市区和县镇市场覆盖率比较小，几乎没有覆盖，除了企业的营销方式以电话销售为主以为，导致这一问题存在的原因还有企业的市场营销战略，针对消费水平较高的客户进行营销，对比盘锦市平安保险和阳光保险公司覆盖情况来看，平安保险每个市区均有义务办理公司，负责单位区间内的客户办理，阳光保险财险产品市场覆盖率高的原因在于其招募了很多的代理商，用渠道拓展的方式实现市场面积进一步扩大，通过对比来看，盘锦市中国人寿银行市场覆盖范围局限，这也是导致盘锦市中国人寿财险产品增长率逐渐降低的问题之一，需要企业在未来的经营中予以解决。

　　3.5市场营销策略执行推广力度不足

由于金融产品市场竞争激烈，企业为了进一步提高产品销量，选择营销策略，制定并实施营销计划，但是往往忽视了产品营销策略的推广，在对盘锦市中国人寿财险市场营销现状调查结果中来看，企业在产品推广和营销策略的推广上都存在很大的问题，盘锦市中国人寿财险业务主要依靠电视媒体进行产品推广，产品推广的方式单一，且成本较高，结合社会发展背景，电视媒体使用率低，推广效果较差，造成企业无法取得预期营销策略的结果，另外，对于营销策略缺少市场推广的环节，促销优惠等财险产品信息均是电话直销或者线下直销时告知消费者，这种营销策略推广只针对有购买需求的消费者，忽视了其他没有产品需求的消费者，失去了吸引消费者提高购买意愿的机会，由此来看，造成盘锦市中国人寿财险市场营销策略无法取得预期效果的原因在于推广力度小。

　　4提高盘锦市中国人寿财险市场营销总额策略

针对以上盘锦市中国人寿产品市场营销存在的问题，查阅了大量的文献资料，提出了以下能够对应解决盘锦是中国人寿产品市场营销存在问题的策略，以实现提高盘锦市中国人寿财险产品市场营销总额的目的。

　　4.1拓宽财险产品市场营销渠道

营销渠道作为企业产品销售和推广的重要推进，是企业提高产品销量的重要营销策略之一，从盘锦市中国人寿财险营销渠道来看，对比其他保险公司，营销渠道过于单一，承担的市场风险较大，针对这一问题，盘锦市中国人寿保险公司可以拓宽营销渠道，采用营销渠道多元化发展策略，针对盘锦市中国人寿保险公司财险产品类型和业务模式，盘锦市中国人寿公司可以拓宽以下两种渠道，一是分销渠道，随着B2B业务模式的发展，分销也成为企业广为使用的营销渠道之一，盘锦市中国人寿财险产品也可以利用分销渠道，通过招募有同种消费群体的合作伙伴或者代理商，进行产品市场的全面覆盖[15]，二是选择“互联网+”的营销渠道，互联网作为传播范围广，速度快的信息获取渠道，近年来，由于互联网电子商务平台的发展，为企业提高财险产品销量提供了机会，盘锦市中国人寿公司可以建立自己的电子商务平台，将产品及详细介绍进行放在平台上，进行线上营销，这种方式的优势在于，电子商务平台市场覆盖范围广，吸引的消费群体较多，不同于传统的消费渠道那样局限，甚至还可以采用跨境电子商务平台，实现财险产品的海外销售。盘锦市中国人寿公司可以在原有的基础上，拓宽以上两种营销渠道，甚至根据企业现状和需求继续拓宽，实现营销渠道的多元化，从而实现企业财险产品营业额的提升[16]。

　　4.2明确市场定位丰富产品种类

产品对于企业的可持续发展至关重要，优质的产品内容和丰富的产品种类，无疑是企业提高客户忠实度，树立品牌形象的重要工具，所以，基于目前盘锦市中国人寿财险产品种类现状来看，丰富产品内容迫在眉睫，盘锦市中国人寿在丰富产品种类之前，首先需要明确市场定位，可以依据产品价格、产品内容、产品优势、产品作用等进行市场的定位，明确市场定位之后，划分消费群体，结合目前盘锦市中国人寿现有的财险产品内容，将产品内容进行细化，如家庭财险，可以详细分为家庭财产保险，家庭安全保险，家庭火灾保险等，通过由上至下的方式，将产品种类进行细化，从而实现产品种类的丰富，另外，盘锦市中国人寿还可以借助平安银行的差异化营销策略，针对高净值的客户实施定制化产品营销，在满足其单一产品需求后，推荐其其他产品，实现资源的有效利用，这种差异化定制营销，不仅可以提高财险产品的销量，同时加快的业务处理市场，提高了客户的忠诚度，通过以上两种方式实现盘锦市中国人寿财险产品内容的丰富化，以实现提高盘锦市中国人寿财险产品营销总额的目标[18]。

　　4.3储备财险产品市场营销人才

人才作为企业各个环节不可或缺的重要组成部分，在企业发展中充着重要的角色，基于盘锦市中国人寿财险产品的业务模式和营销现状，人才储备是企业实现营销策略制定和执行前首先要完成的工作内容，盘锦市中国人寿财险业务可以通过以下三种方式进行人才的储备：一是外部人才招聘，企业可以通过内部人力资源部门或者聘请专业的招聘服务公司进行人才的招聘，外部第三方招聘机构效率较高，人岗匹配度较高，同时可以减少企业人力资源部的工作量，提高工作效率，缺点在于外部合作第三方招聘机构成本较高；二是与高校建立合作关系，开展人才财险市场营销人才培养计划，盘锦市中国人寿可以与盘锦市或者辽宁省内的大学进行合作，通过学校可以定向培养以财险产品为导向的营销人才，这种方式具有成本较低，时间耗费长的缺点，优势在于对于市场营销岗位而言，刚毕业的学生执行能力和工作激情相对较高，同时，这种方式可以提高高校毕业生的就业率；三是内部培训体系的完善，无论是社招还是校招，都需要对人才进行产品内容培训，以实现以产品为导向的人才储备，同时建立培训体系，对员工定期进行财险产品培训，并且定期进行培训内容考核，提高培训的效率，通过以上三种方式对盘锦市中国人寿财险产品市场营销人才进行储备，为进一步提高财险销量具有重要意义[19]。

　　4.4扩大产品市场覆盖范围

在激烈的市场竞争中，除了优质的产品内容，日益壮大的人才团队以外，还需要进一步扩大市场范围，才能够在激烈的市场环境中站稳脚跟，提高财险销量，结合目前盘锦市中国人寿市场覆盖现状，盘锦市中国人寿保险公司可以采用以下两种方式实现市场覆盖面积的扩大，一是建立分销体系，分销不仅是提高盘锦市中国人寿财险销量的营销渠道，同时也是盘锦市中国人寿保险公司扩大市场范围的重要方法，通过招募不同区县的合作伙伴或者代理商，由其对自己熟悉的市场环境进行产品的营销，盘锦市中国人寿保险公司需要提供产品支持和培训支持，以提高分销商对于产品的熟悉度和市场营销的能力；二是利用互联网交易平台，现如今互联网线上购物已经成为中国经济发展的主要消费方式，企业可以依靠电子商务平台实现市场范围的扩大，不仅仅局限在单位区域范围内，在电子商务平台合理利用的情况下，甚至可以实现海外市场的扩展，以上两种方式作为财险业务市场拓展工具，可以实现盘锦市中国人寿保险公司市场范围的扩大[20]。

　　4.5加大财险营销策略推广实力度

推广手段不仅可以应用企业产品的推广，也适用于企业营销活动的推广，企业品牌的推广等等，企业的发展离不开选用合适的推广手段，制定推广计划，提高企业及产品的知名度，从目前盘锦市中国人寿保险公司产品及企业的推广手段来看，盘锦市中国人寿保险公司财险推广手段单一，推广力度不够，缺少对财险营销策略的推广，是导致盘锦市中国人寿财险市场营销策略执行无法达到预期目标的主要原因，针对这一问题，盘锦市中国人寿应该加大财险营销策略的推广力度，选用多种推广方式，各个渠道对财险产品营销策略进行推广，使营销策略制定的效果最大化，如盘锦市中国人寿保险公司制定财险产品促销营销策略时，仅依靠电视传媒，不能达到预期目标，还可以利用现如今消费者获取信息的主要工具手机，手机中可以利用的平台很多，如搜索引擎，公众号，微博微信等社交平台等，均是盘锦市中国人寿保险公司可以利用的推广方式，通过以上几种方式，加大财险营销策略的推广力度，可以实现盘锦市中国人寿财险业务的发展的战略目标。

　　结论

通过对盘锦市中国人寿财险市场市场营销战略内容展开研究，对市场营销战略理论在实际企业经营中的应用有了更加深入的理解和认识，在对盘锦市中国人寿财险市场营销现状进行调查过程中，运用了实地访谈法、文献分析法和数据分析法等研究方法，将企业的数据进行收集和整理，从中可以看出目前盘锦市冲过人才财险市场营销存在的问题，以小见大，了解了行业普遍可能存在市场营销渠道单一、企业产品种类无法满足客户需求、产品市场营销专业人才匮乏、市场覆盖范围局限、市场营销策略落实不足等问题，为了能够更好的推动盘锦市中国人寿财险市场营销策略的落实，促进企业的发展，针对以上企业存在的问题，提出了拓宽产品市场营销渠道、根据客户需求丰富产品种类、储备保险产品市场营销人才、扩大产品市场覆盖范围、加大市场营销策略落实力度等策略，以实现促进财险业发展的目标。

本文的研究优势在于借助了研究对象盘锦市中国人寿财险市场营销人员、人力资源管理部门以及企业经理的帮助，提供了数据和资料，是论文的内容更加全面和真实，缺点在于未能够对比分析其他财险公司营销情况，论文内容具有普遍性，但是不具有代表性，所以针对这一问题，在未来的工作生活中，将持续对其进行深入研究，为求达到研究理论的完整。

　　参考文献

[1]MohammadRezaEbrahimi,nargeskhanhosseinpoor,parisamehri.CreatinganEmpiricalModeloftheEffectofRelationshipMarketingStrategyonCustomerLoyalty(CaseStudy:InsuranceFirmsinIran)[J].EuropeanJournalofBusinessandManagement,2017,5(1)：23-24

[2]MarkoVujicic,NioditaGupta,KamyarNasseh.Whyweneedmoredataonthedentalinsurancemarket[J].TheJournaloftheAmericanDentalAssociation,2018,149(1)：56-58

[3]赵秋雨.浅析财产保险公司的产品创新问题——从华海财险谈起[J].金融理论与实践,2019，9（10）：105-110

[4]郑彰为.关于完善我国财产保险营销机制的策略探讨[J].商讯,2020,1(3)：181

[5]周桂凤.“互联网+”时代下的保险营销新思维探究[J].现代营销,2019，9（9）:64-65

[6]张昂.中国人寿保险（集团）公司网络保险营销研究[D].太原:太原理工大学,2019

[7]巨波.保险企业销售渠道发展策略探究[M].江苏:电子工业出版社,2017.7：31-32

[8]李强.浅析我国保险市场营销的现状及策略选择[J].时代金融,2017,12（36）:223-224

[9]杨瑾铭.金融保险行业的营销策略探析[J].现代商业,2018，12（2）：42-43

[10]FightA.CreditRiskManagement[J].JournalofAppliedStatistics,2017,2(Jan)：1625-1627

[11]FreemanMC,CoxPR,WrightB.Creditriskmanagement[J].ManagerialFinance,2017,32(9)：761-773

[12]石志红.保险市场营销策略研究[J].时代经贸,2017,5(15)：55-56

[13]张斌.微信保险市场营销策略研究[D]——以Y保险公司为例西北西北大学.2018

[14]金悠.财产保险公司成本管控研究[J].中国乡镇企业会计,2019,2（2）：125-126

[15]桥云珠.试论财产保险营销服务创新[J].中外企业家,2020,1（3）：58

[16]王琳.对财产保险个人产品业务的市场开拓分析[J].管理观察,2019,9（25）：177-178

[17]刘文颖.对人保财险新形势下创新发展的思考[J].中国管理信息化,2019,4（7）：99-100

[18]帅玉廷.数字经济时代互联网保险营销模式创新研究[J].数字通信世界,2018,8(12):257-258

[19]张子曦.探究保险营销低学历化问题的解决方案[J].现代营销(经营版),2018,5(12):169

[20]曹泽洲.符号消费时代超常消费行为研究[M].北京市：北京交通大学出版社,曹泽洲,2015,2

[21]鲁红军.FD人寿保险公司银行保险业务营销策略研究[D].西安市：西安电子科技大学,2018,9

　　致谢

本文的完成非常感谢蔡苗苗老师，将近4个月的时间，从论文题目的拟定到论文大纲的梳理，再到论文内容撰写和修改，离不开蔡苗苗老师耐心的指导，在完成论文的阶段，在蔡苗苗老师专业指导的下，让我的思路更加清晰，论文完成的更为顺利，同时，可以看出蔡苗苗老师专业知识的深厚，而我理论知识的运用能力还存在很大的不足，在未来的工作和学习中，我会继续进行学习和研究，向蔡苗苗老师的理论知识专业程度和运用程度努力。

其次，感谢提供理论基础和研究思路的参考文献作者们，正因为有你们之前的研究基础，才能让本文的研究更加顺利，内容更全面，感谢有你们的研究，在未来学习中也会针对该内容继续的进行研究。

四年的学习生活即将结束，非常感谢城院的每位老师，四年来的陪伴，让我们从稚嫩的高中生，逐渐成长为一个有担当，执行力强的大学毕业生，希望在未来的工作中，我们能够继续成长，让城院和城院的每位老师感到骄傲。