三明佳嘉惠超市员工流失问题研究

       人力资源是流动的资源，人才市场是开放的市场。在整个社会人力资源流动加剧的大背景下，三明佳嘉惠超市员工频繁跳槽表现得尤为突出，这已成为企业家面临较为棘手的问题。为企业员工建立一个科学合理的机制，已迫在眉睫。因此本文将从三明佳嘉惠超市员工流失的具体现状及员工流失的原因去分析，提出降低企业员工流失率的对策，让企业能吸引员工、挽留员工，从而使企业快速稳定地发展。

（一）三明佳嘉惠超市的发展概况

       三明佳嘉惠超市自2000年在三明市开业以来，一直以引导消费文化、提高生活品质为己任。三明佳嘉惠超市坚持本色，发挥优势，将引进最先进的经营理念入驻三明，超市集休闲、购物、娱乐于一体，经营品种涵括果蔬、肉类、海产、熟食、冻品、食品、百货、家电等。三明佳嘉惠超市大规模的商品采购和销售促进了当地的经济交流，带动了当地各个产业共同发展，企业的扩张又创造了无数的就业机会，给三明地区社会发展做出了积极的贡献。截至2016年12月底，先后在三明地区连锁经营达10家以上，并受到相关部门与当地百姓一致的认可与赞同。企业还被授予三明市“先进单位”、“重合同、守信用企业”、“文明企业”等光荣称号。三明佳嘉惠超市以竭诚打造成三明市最方便、最实惠、最齐全的购物场所为第一发展目标。

（二）三明佳嘉惠超市人力资源配置情况

       三明佳嘉惠超市人力资源配置情况如下：

1.员工的学历分布

       截止到2016年12月，三明佳嘉惠超市现有员工458人，其中研究生1人，本科学历5人，大专学历13人，高中/中专学历298人，高中以下学历141人。

2.员工的年龄分布

      截止到2016年12月，三明佳嘉惠超市现有员工458人，其中30岁以下67人，31~40岁231人，41~50岁108人，51岁以上52人。企业职工主要集中在31~40岁年龄段，40岁及以下的职工占总体职工的65%，职工结构较为年轻，职工队伍普遍正处于年富力强的阶段。  

3.员工的岗位分布

      截止到2016年12月，三明佳嘉惠超市现有员工458人，其中管理人员67人，营业员，收银员，防损员共391人。

（三）三明佳嘉惠超市的员工流失概况

       三明佳嘉惠超市计划建立一个人才培训基地，通过人力资源开发、人才培养，使员工队伍对企业忠诚、认同企业文化；具有丰富的专业知识、工作技能和管理经验，为今后企业的发展提供人才保障。但由于种种原因，该计划一直被搁置，没有落实到位。从三明佳嘉惠超市总部得到的数据中发现，企业员工流失率较高。从2011年到2016年，这六年的员工流失情况：2011年流失员工65人次，2012年流失员工86人次，2013年流失员工92人次、2014年流失员工是99人次，2015年流失员工是101人次、2016年流失员工135人次，呈现出明显递增的趋势。

（四）三明佳嘉惠超市员工流失的特征

      员工流失现象在企业发展中不可避免地会出现，通过历年存档的数据及对店长、行政主管的咨询，整理信息后发现，三明佳嘉惠超市员工流失呈现如下特征：

1.以中下层管理人员、营业员、收银员为主

      由于三明佳嘉惠超市对这部分员工重视度不高，并且工作任务比较重，工资又不高，所以离职愿望也高。其中一大部分员工是外来务工人员，因家庭搬迁等因素是造成这些员工离职的重要原因。

2.因收入太低，以寻求更高职位为目的

       根据离职手续留下的资料统计，2014-2016年三明佳嘉惠超市的员工离开单位的原因依次是：因家庭原因的占42.3%；因工作任务太重，压力过大的占37.5%；因收入太低的占34.2%；因没有接触新知识，学习新技能的机会的占15.4%；因晋升机会渺茫的占6.8%此外，和同事关系处理不好、与工作之前的期望不符合、想尝试新的领域等，也是造成该企业员工流失的原因。

3.以在工作年限较短的和年纪较轻的占绝大多数

       一般来说，在三明佳嘉惠超市工作年限较长的员工对企业的文化、管理风格具有更为强烈的认同感，对企业也有着更大的归属感，它们构成了企业稳定的支柱。从三明佳嘉惠超市员工的年龄构成分布中可看出，员工的年龄结构比较年轻，他们一般来源于两个方面：一方面是从毕业生中新招聘的员工，另一方面是从其他企业跳槽而来的员工。前者观念新颖、创造力强、富有热情、勇于突破以及易于接受新事物，他们的培训成本主要在社会化方面。而后者的社会化步骤已完成，其工作技能已训练完毕，他们接受了不同企业文化，对目前企业具有不同的看法，可以直接上岗，也可以给企业带来一些新看法。这部分员工的流失率也是最高的，因为他们都具有较强的不稳定性

4.以高中学历的占多数

       一般毕业生通过企业给予他们提供的锻炼机会，提高了自身的实践能力，同时也把他们锻炼成一个具有一技之长和极大潜力的人才，他们的自身需求也会发生了较大的变化。而三明佳嘉惠超市狭窄的职业发展空间，较低的工资收入等不能令他们满足。因此，会产生强烈的离职愿望，最终导致员工的流失。