物流外包的决策分析及风险防范

　　摘要：全球经济一体化以及消费者个性化需求的不断发展，大大增加了企业应变市场的柔性，并且给企业提出了更高的要求。因此，企业需要把更多的精力放在主营的核心业务上，同时还要与全球范围的企业建立战略合作伙伴关系，从而形成供应链管理的模式。企业将非核心的物流业务外包给其他专业物流企业去经营，也就形成了“物流外包”。本文主要从物流外包的决策分析以及外包中的风险防范两个大的方面来展开综合性的探讨。

　　关键词：物流外包；决策分析；风险防范；研究

　　在二十一世纪，物流已经同信息流、商品流一起被称为现代经济运行的三大支持。物流不仅能够不断提高企业的客户反应速度以满足消费者的个性化需求，同时对企业降低商品流通费用以及库存费用上也有着重要的作用和意义。因此，在竞争环境越来越复杂、激烈的市场经济浪潮中，企业必须越来越重视对物流管理。企业通过物流外包的形式来选择具有专业水平的物流供应商为企业进行整体规划来实现物流成本的降低以及应变市场的柔性反应，鉴于物流外包如此重要的作用，我们对其决策分析以及风险风范展开探讨是非常有必要的。

　　物流并不是指一两项孤立的活动，而是指商品从生产领域向消费领域转移的全过程。它包括所有与这一过程有关的全部活动，比如说运输、储存、包装、保管、搬运、装卸、流通加工、配送、物流信息网络等等。因此说，企业的物流自营或者是外包所涉及的内容也通常是这些内容。在当前第三方物流飞速发展的时期，企业无论是采用物流自营还是采用外包都有一定的优势与不足。采用物流外包能够有效的降低经营成本，提高顾客的服务水平，但是企业却需要从更全面的方向来进行决策。比如说，企业是否该采取物流外包？多大程度上使用物流外包？那些业务适合实行外包？这是企业需要慎重考虑的决策问题。下面我们就从决策的标准来展开详尽的探讨。

　　1、能否降低成本或者是实现物流成本最低化

　　企业在选择物流运作模式时，成本标准绝对是最为直观地一项标准。企业可以通过科学的分析与推算，在现在物流运作的基础上，寻找降低成本的而其他物流运作模式。通常情况下，对成本的分析可以从下面几个方向出发：首先，管理成本。它主要指的是企业在物流运作过程中，制定物流战略计划、物流作业计划以及故障处理以及外包决策等活动所消耗掉的成本。通常包括人力资源成本、沟通成本等。其次，交易成本。交易成本通常会受到以下性质的影响。资产专用性，其主要指的是为某一特定的交易而做的持久性投资，他一旦形成便难以更改，专用性资产主要是为满足特殊的需求，一旦合约关系终止，资产的价值就很小，投资的一方也将蒙受损失。不确定性，它主要指的是外部环境或者是内部各因素对交易产生的影响，不确定的存在就需要交易的双方采取相应的经济组织形式，以提高不确定性的适应能力。交易频率，它主要指的是交易的反复程度，通常是交易的频率越高，交易的成本就会相对降低。

　　2、能否有效地减少企业的资本投资

　　企业对于自身物流的投资总是有限的，所以说能够减少资本投资的物流运作模式才是企业的首选模式。

　　1、能否提高客户的服务水平

　　在买方主导市场经济环境下，客户就是企业生存与发展的根本所在，所以现代企业都比较注重客户服务水平的提高。企业物流水平作为决定企业客户服务水平的重要因素之一，所以我们在选择物流模式时应该将能否提高客户服务水平作为决策的参考标准。服务水平标准一般分为：可得性标准、一致性标准两项。可得性标准主要指的是当客户需要存货时，企业所拥有的库存能力。可得性可以通过各种方式实现，最普通的做法就是按预期顾客订货进行存货储备或者是企业根据实际情况制定相应的安全储备政策。一致性标准主要指的是企业在众多的完成周期中按时递送的能力。在此需要我们注意的是，不能讲一致性直接解释为顾客额外需要的安全储备，以防有可能发生的递送延迟，通常来说，可得性与一旦需要就可以进行产品装运的存货能力有关，而完成周期的速度与持续按时的递送特定的订货所须的作业能力有关，所以说所谓的一致性主要指的是必须随时按照递送承诺加以履行的处理能力。

　　2、能否获得物流专业技能

　　企业物流管理的战略目标是获得并维持优秀的物流专业技能，这包括物流技术（如自动补货系统、自动化立体仓库等），信息技术以及人力资源等。

　　3、能否更加容易进入新的市场

　　进入新市场，物流是先锋，企业选择合适的物流运作模式将对企业的扩张起着重要的作用，因此企业的物流运作模式要能让企业更容易进入新市场。

　　4、能否使企业更专注与核心业务

　　在当前激烈的竞争环境中，企业为了能够长久的发展并实现盈利，获得竞争优势是必须的过程，这就要求企业将更多地精力集中在核心业务上。首先要判断物流是不是企业的核心业务，如果五六十企业的核心业务，那么要企业选择更好地发展物流的运作模式，如果物流不是企业的核心业务，那么企业可以选择采用外包的方式来减少对物流的关注，从而将所有的力量集中到核心业务上去。

　　我们从风险管理的理论以及实践上都可以看出风险可以控制，事故可以预防，损失可以避免或者是降低。风险防范实质上就是在风险分析的基础上，针对企业物流外包的过程中存在的风险因素，积极采取有效的措施以消除风险因素或者是减少风险因素的危险性。下面我们就来阐述物流外包风险防范中比较有效的几项防范措施。

　　根据委托-代理理论与交易费用理论以及外包风险的形成机理分析，如果交易的双方能够保持长久的合作关系，这将在很大程度上抑制机会主义行为的产生。因此，企业与物流服务供应商建立紧密的合作伙伴关系，是减少外包风险的重要手段，也是成功实施外包的关键。长期战略合作伙伴关系的建立，一方面有利于成员企业通过相互之间的信息交流和沟通来消除信息扭曲，从而减少不确定性、降低风险；另一方面，实现利益共享和风险分担的合作机制，进而可以尽量避免因道德风险与不负责任产生的不确定性所带来的风险。企业想要与物流供应商建立战略联盟关系，具体的措施主要有：

　　首先，树立双赢的双方合作理念，充分考虑外包商的利益，做到利润、知识、技术及其它能力的共享，与物流供应商形成共享利润、共担风险的双赢利益共同体。

　　其次，建立相互信任的关系，即企业应秉着分配公平与程序公平的原则，关心对方的利益，在采取行动之前充分考虑自己的行动对对方可能产生的影响。

　　最后，建立有效的沟通反馈机制。积极鼓励物流供应商向企业反馈意见、对物流供应商的反馈意见企业应该做出迅速的反应，以及企业主动让物流供应商知道其从改革中所能得到的收益，以激发其工作积极性等。

　　企业物流外包范围的选择是多方面的，通常影响外包的因素分为两个方面：一方面，竞争优势的潜力。其主要指的是某物流活动能为企业获取战略价值、竞争优势的潜力。另一方面，战略的脆弱性程度。它主要指的是如果该物流活动外包，由于市场失效所产生的潜在的脆弱性大小，包括外包市场缺乏成熟的市场标准、企业对企业业务的控制、物流服务商物流服务质量达不到要求以及企业对有关信息的缺等。脆弱性越高，外包失败的可能性也就越大。所以说，对那些竞争因素和战略脆弱性都很高的活动企业应进行战略性控制，实行内部控制。对于两项因素都处于较低程度的活动应进行最弱的控制，采用全部外包即可。对于两项因素都处于中等水平的活动，则应进行中等程度的控制，视情况而定，实行部分外包，并分别同物流商建立短期或长期的合作关系。

　　物流外包企业在签订合同之前，应该对自身的物流需求进行科学的调研，对自身的物流业务流程进行全面的模块化整理，对企业物流流程进行重组，对物流数据库的结构、信息系统的应用环境，甚至操作系统的界而模式等都要进行反复的论证，企业自身经验不足时，还可以委托顾问公司或咨询公司来代理完成。此外，企业还应该慎重对待合同的执行与管理，除了对合同的各项条款认真审查之外，还应该明确合同中的理赔条款、仲裁条款以及合作终止条款等。

　　信息不对称是造成物流外包风险的主要因素，降低信息不对称的任何途径都可以降低物流外包过程的风险。具体的措施主要有：首先，企业应该根据物流外包的切实需求来建立物流外包的专门管理体制，专们负责物流外包的监督与管理。其次，与物流供应商共同建立物流业务的管理体制，以便于对物流全过程进行监督与管理，并定期向企业物流外包监督管理部门进行工作汇报。最后，建立企业物流外包评价体制。有企业管理层、物流负责人以及财会人员定期对外包的物流业务进行全面评价，以便于及时地对外包物流业务进行科学的调整。

　　关于物流外包的决策分析与风险防范，本文主要从以上几个方面进行简要的论述。具体的内容和措施可能由于我们看待问题的角度以及制定措施的出发点不同而存在一定的差异。总的来说，物流外包的决策与风险防范是一项系统化的工程，同时也因为企业的物流需求和相关的条件不同而不尽相同，需要我们从企业的实际情况出发有区别的对待。在此，也希望有更多的专业人士以及相关行业从业人员参与到这项课题的研究中来，为保障国内现代化物流的快速发展而共同努力。

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