幼儿园新入职教师家园沟通的困境及对策研究

内容摘要：

每年都有许多新的幼儿园教师进入工作队伍,幼儿园新教师在入职初期工作上倍感压力和无所适，本文通过对幼儿园新入职教师在家园沟通的过程中产生的困境进行原因探究分析，幼儿园新入职教师要了解如何做好家园沟通工作，并且为了更好地做好家长工作，能在工作中把家长工作的问题和隐患清除，使新入职的幼儿教师教学之路更加顺畅。

关键词：幼儿园新入职教师;家园沟通; 困境; 对策;

由于国内对幼儿教师的教育将所有的精力都放在了幼儿教育能力的培养上，导致开展家园沟通工作能力的培养并未受到重点关注，这就造成了幼儿教师在家园沟通专业能力上的有心无力。家长工作要以孩子更好地接受教育为根基，以孩子身心发展作为中心，以各种日常的教学实践活动能力以及专门研究设计的活动为途径，旨在促使家园教育在优势上互补，形成一个教育合力，促进我国幼儿心理健康中国发展的活动的总和。

调查发现，幼儿园新入职教师普遍缺乏开展家园沟通工作的能力。在调查中，75％的新入职教师表示“自己只能向家长反馈孩子在幼儿园的情况”；87.5％的新入职教师“害怕家长向自已提有关家庭教育的问题”，因为“自己也不懂”；75％的新入职教师表示自已不会“科学地向家长反馈幼儿园的教育教学活动的开展及相关的教育理论”……从中可以发现，大多数幼儿园新入职教师没有能力开展家长工作，正是由于家园沟通这方面能力的缺失，使众多新入职教师回避家长工作。

因此，幼儿园新入职教师要了解如何做好家园沟通工作，并且为了更好地做好家长工作，幼儿教师必须具备幼儿教育专业知识、幼儿家庭教育知识、礼仪知识、社会人文知识等。这样，我们与家长才会有更多的话题，与家长交流孩子教育的问题，也可粗略地与家长谈论社会、生活问题，进而有更多的与家长沟通交流的机会，这样有利于增进彼此的了解和情感。就像一位高级职称的幼儿教师所说的那样：“要想取得家长的信任，老师就应该有一定的专业知识，还要有社会人文知识。当家长有教育问题时，你最好能从专业的角度帮助家长分析，并且提出有效的解决措施；当家长谈社会问题时，你最好也能插上几句表达你的观点。如果你孤陋寡闻，专业问题不懂，社会问题你也不懂，和家长谈话翻来覆去总是那几句话，就显得很肤浅，很没有深度，导致家长也就不愿意和你谈话了。”

一、幼儿园新入职教师家园沟通中遇到的困境

1、幼儿园新入职教师在工作上的过渡期

在现代社会上，有很多是刚刚毕业的学生来加入到幼儿园教师的，这个行业内心都对这个行业充满着热情，因为他们认为在幼儿园工作，自己可以每天开开心心的，能够跟孩子们互动，但是现实并不是他们想的那样轻松，因为在这个行业中，每天除了要教学其次，还要对孩子的日常生活以及各项工作等进行负责，这些就会使教师感到劳累。而一些对于幼儿园新入职的教师来讲，也对于在学校中学的知识不能解决，目前存在幼儿园的现实问题而感到很困惑。其实有些时候我们要更加侧重于孩子们的心理健康的发展，因为心理健康在儿童的发展过程当中是一个非常重要的因素，并且很多家长也对儿童的心理道德规范非常重视。家长应该跟幼儿园教师进行一定的交流沟通，从而能够得到孩子更加真实的反映，根据孩子的实际情况来作出自己的决定，作为一名幼儿园教师，要利用好与家长沟通的机会，从而使得孩子们更加健康快乐的生长。

2、对自我认知模糊和对幼儿情况掌握不清晰

幼儿在小的时候对于生命的体验是比较淡泊的，并且对于人际关系的处理还不成熟，很多幼儿园刚入职的教师都是刚毕业的一些教室，并且会在很多事情的处理中，存在一定的缺点，因此，他们往往不能够准确地向父母表达自己的想法，而幼儿园教室恰巧就是在其中起了一个传达以及沟通的作用。这些都有利于孩子能够得到更好的自我认知，能够对自身状况有一定的了解，家长与学校之间加强沟通，同样有利于学生能够更加健康快乐的成长。

3、幼儿园新入职教师心理素质的脆弱

因为不同的家长会有不同的教育诉求，有的合理，有的无理；有的家长通情达理，而有的家长则不近人情，你的好心不一定会得到家长的理解；你做的同一件事情，有家长说好，有家长说坏，还有家长对你进行人身攻击；再者，家长的观念和个性都不易改变，教师做家长工作会遇到许多阻力。为了做好家长工作，幼儿园新入职教师还应该具有较强的心理承受能力、情绪自我调节能力、专业信仰等良好心理素质。如果新入职教师没有一点心理承受能力，没有一点情绪自我调节能力，就很容易受到不良情绪的困扰，甚至影响幼儿园新入职教师的正常工作，还有可能产生放弃工作的念头。

二、幼儿园新入职教师家园沟通中的对策

（一）幼儿园新入职教师日常性家园沟通的对策技巧

1、日常接送交流和电话微信等交流技巧

日常的一些接送交流以及电话微信沟通对于家长、教师、学生三者的交流时非常重要的，通过这样一些简单的对话。可以促进家长与学生以及家长与老师之间的感情，可以更好的促进学生能够健康成长，通过这些小的方面来促进孩子与家长以及老师之间的关系，是非常可行的。因为目前来讲，很多家长工作都很忙，没有很多的时间陪伴孩子，而教师就担当了这一角色，可以更好的与学生进行交流，促进学生的成长，而家长，也应该力所能及的抽出时间陪孩子，比如说找时间接送学生放学，通过这一段很小的时间来跟孩子们沟通，也可以有很大的效果。家长可以将孩子的情况及时反馈给老师，老师也可以及时的将情况反馈给家长，比如说告诉孩子们在饮食上要多吃蔬菜水果，而家长往往会忽略这一点，因此作为教师，我们就可以与家长通过微信交流，来告诉家长应该怎么做，这是对教师职业道德规范的体现。

在如今这个信息化的时代，网络可谓发挥着巨大的作用，同样也给我们与家长之间的沟通提供了一个新的渠道，方便了我们各方的交流，能够做到，如果出现问题，就可以及时进行反馈。其中可以进行交流的渠道有很多种，比如说：可以建立一个微信群或者是添加家长的微信以及使用微博等平台。这是一个非常有效的途径，对我们的交流发挥着至关重要的作用。能够更加清晰的了解到孩子在幼儿园的状况，老师可以将情况及时反馈给家长，能够让家长更加了解到孩子在幼儿园的状况，通过这样的方法，就会使得家校合作可以更加方便。

　2，每周家园联系册反馈和每月家园联系栏设计对策

目前，有很多幼儿园目前一般使用家园联系手册来进行与家长之间的沟通。这种方法就是将家长的联系方式等孩子的各项情况记录下来，每天让孩子带着，这样有益于教师与家长之间的有效沟通，征求他们的意见、见解，共同探讨分享育儿的方法、经验等的幼儿园家长工作方式。可以根据需要每日或每周或每月实现家园沟通一次，新生刚入园的第一个月可以每天交流一次，有重大事情可当天沟通提醒。

在设置家园联系册时一般会有一些入园理念的介绍，比如说孩子们家长的联系方式，通过及时与家长沟通，才能更加全方位的了解学生的情况。其中家园联系手册中的信息一定要是真实有效的，也就是说要是学生个人的真实情况，不能进行虚构，其中应该包括老师提供的、家长提供的、孩子自身表现以及有哪些教育建议，都可以进行记录下来，还有对孩子的表扬都可以记录下来。要对孩子存在的问题及时进行反映，还有老师对学生的评价也应该记录下来，学生做的对的地方积极表扬，做的不好的地方应该做到及时改正。多听听家长的意见，做好联系栏的规划。其次，在排版上，也应该做好规划，更要做好长远的打算。

幼儿园的家园联系栏，也称家长园地或布告栏，是反映幼儿园或班级各种事务的宣传栏、墙报或展示板。班级家园联系栏的内容主要是反映本班最新、最有价值、最有意义的事件，包括本班幼儿的最新情况和点滴进步、周活动目标与内容、需要家长配合的工作以及一些有针对性的家教指导性文章等。家长可利用接送孩子的时间驻足阅读；更换简单易行；内容有一定时效性；不用面对面交谈。

家庭联系栏是一种非常广泛使用的家长工作方式。是反映班级教育工作的窗口，是反映教师班级管理工作的镜子，是促进家庭合作的载体。

3，家长委员会相结合

首先，我们可以建立一个幼儿园学生家长委员会，使其全部成员由家长自身组成，或者是由各个学生的家长代表进行组成，组织完毕之后做好记录，切实做好家长组委会的结合，各项注意事项由家长和老师共同协作解决，这样不仅有助于学生的家校联系，同样也能够对家长对幼儿园的建议做到及时反映，家校能够更好的沟通。在这样的模式之下，可以使得家校双方更加方便，能够及时解决问题，做到及时反馈交流。

（二）幼儿园新入职教师阶段性家园沟通的对策技巧

1、家访工作与家长约谈

在进行家访时，我们一定要对孩子们的生长过程用心的去询问，做到更加全方位的了解，积极使用每一次与学生家长沟通的机会，做到切实的为孩子做好事，能够让孩子体会到家长与老师的不容易，让孩子切实理解到家长和老师的辛苦，能够积极的参与到学习中去，找到对应的侧重点，着重培养孩子，在孩子出现问题时及时与家长沟通时解决问题的一个非常和的办法，因为家长与老师之间，他们的内心都是共同为了孩子和，希望孩子能够茁壮的成长，希望孩子能够专心的学习。通过家长访谈，能够及时的了解到一些现象，因此在对孩子的教育中就可以更加简单方便。在家长与老师进行沟通时，应该准确明确好交谈的主体是什么，应该做到为孩子好。这是一种非常健康以及良好的沟通工具。

其次，还有召开家长会的方式，这一种方式效率比较高，并且一个人可以与很多人进行交流，让各个家长们沟通一下育儿经验等，这些都是非常有效的。在家长会的规划时，应该及时明确这一现象，能够对家长会的主题进行明确，从而有助于更好的解决问题。在老师与家长的沟通过程中，同时也可以借鉴其他家长的经验，这是能够促进家校沟通的重要方式。

　2，幼儿园亲子活动与家长开放日活动的组织交流

幼儿园亲子活动是一种越来越受幼儿园重视的家长工作方式，促进家长联系、亲子情感及孩子发展方面的作用。旨在促进家园沟通，增进亲子交流和情感的一种专门的活动。幼儿园定期或者不定期地向家长开放，届时邀请家长来园观摩和参观幼儿园的活动，以了解幼儿园教育，了解孩子在小组中的表现，以便客观地看待孩子，加强与老师的沟通与合作。家长开放日在于家长可以以直观的方式了解自己的孩子在幼儿园方方面面的表现，了解幼儿园教育活动情况，了解教师的工作情况。家长开放日需要动用的资源过多，客人过多，孩子们会出现“人来疯”，扰乱正常的教育活动秩序；同时，客人过多会增加疾病传染的风险；另外，教师的“失误”存在被放大的危险。

（三）幼儿园新入职教师与家长建立情感关系的家园沟通对策技巧

与家长建立良好的情感关系，有利于学生更好地开展幼儿园教育管理工作。对幼儿教师而言，与家长建立了良好的情感关系，家长就相信你，喜欢你，支持你，维护你，体谅你，有利于你提高工作的幸福感。因此，幼儿教师要努力与家长建立良好的情感关系。当某位家长问你“老师，我家的宝宝在幼儿园的表现怎么样？”—家长与老师交流时常会向老师提这样的问题一你若是简单地回答“挺好的”“还可以”，对于这样的回答，家长肯定不满意。因为家长会认为你对他的孩子关注不够，所以你留给她的印象肯定是不好的。

许多幼儿园新入职教师反映，家长在咨询孩子在园情况时，都是聚焦于幼儿一日生活的细节，比如：“今天孩子喝了几次水，每次喝了多少？”“今天孩子大便了没有？”“今天孩子的手指上划伤了，是怎么弄的呢？”“今天回家的路上我发现孩子的袖子是湿的，是什么时候弄的呢？”家长对孩子一日生活中与健康和安全相关的任何细小的事件都十分关注。观察是与家长沟通的基础，作为一名幼儿教师，拥有“眼观六路、耳听八方”的敏锐的观察能力是必要的，这样我们和家长沟通孩子的情况时，才能用具体的事例来说话。

　（四）幼儿园新入职教师与家长交流孩子发展过程的家园沟通对策技巧

1、明确与家长交流的目的和内容，实事求是

明确信息交流的目的和内容在与家长交流之前要明确交流的目的和内容。与家长交谈的根本目的是更好地促进孩子的发展，增进家园情感。与家长交谈的内容主要包括孩子的教育与发展问题、家常。会议前，教师应收集和咨询儿童各个方面的发展，分析和提取有用的例子。实际上，这项技术准备进行工作在孩子人园后就已开始。每个孩子都有一个材料箱，用于存放幼儿园老师平时观察记录的材料和孩子们的作品，可以在会前选择、查看和使用。从某种意义上讲，家长每天都在准备与家长交流的内容常积累这方面，见到家长就会有话可说，有问题可聊。

2、以平等的身份与家长交谈，缩短心理距离

有些学生家长对会谈会感到拘束、不自在，所以我们教师一定要注意营造一个轻松的气氛，比如：先说一些教育孩子和班上有趣的事。谈话中也要有些自然显得亲切些，开头可以先问一句:“某某孩子最近在家怎么了?”这样的问题学生家长好回答，从而能更加自然地进人交谈。交谈也可以从家长的工作、服装、关注点等人手；夸一夸对方，或者夸一夸他的孩子，也会取得意想不到的效果；安排座位时，教师与家长要坐得近一些，或坐在同一张桌子上，这样传递给家长的信号是你们要一起解决问题。

3、反馈孩子问题要善于用具有暖意的话语

在与家长交流时，幼儿教师要掌握语言的艺术，要善于说些让家长感觉到温暖的话，进而增进彼此的情感，让家园关系更加融洽。

（五）幼儿园新入职教师应对家长棘手特殊问题时的家园沟通对策技巧

1、对家长晚接和不合理要求时的委婉处理

在教学的过程中，一些刚入职的幼儿园教师可能经验欠缺，有一些事情处理的可能不是太好，这也是可以理解的。但是，首先在与家长进行沟通时，应该对自己的态度进行摆正，不能将孩子的问题发泄到家长身上，应该及时进行沟通，这样才会对问题有所避免，才能够更好的解决问题。比如说，有的家长可能由于工作原因晚接孩子时，作为教师，应该和善的与家长进行沟通解决这个问题，而不是一味的埋怨家长，这种方法是不可取的，对家校双方之间的关系是没有好处的。因此，作为教师，不应该与家长发泄情绪，应该积极的进行沟通，做到互相理解，这样才会解决到问题的根本。

比如说出现这种事时，一些有经验的教师就会换一种方法进行处理，比如，他们会告诉家长：没关系，我们作为教师，有责任保证孩子的安全，如果您以后有什么事情，可以及时跟我们沟通，我们会替您照看孩子，等您来接孩子，您不用担心孩子的安全，但是您应该及时跟我们说明情况，这样才能够给孩子更好的保证安全。我认为，老师可以这样说这样说的话，就会减少很多的误会，既能保证学生们的健康，也可以保障家校双方的友好关系。如果老师这样与家长进行沟通的话，家长都会很感激老师，老师也会尊重家长，从而促进更加良好的关系。因此，积极解决问题可以减少很多的误会的产生。

由于家长爱子心切以及他们对幼儿教育的误解，他们时常会向幼儿教师提出一些不合理的要求，如果幼儿教师一味地满足家长的无理要求，不仅会增加自己的工作负担，也不利于孩子的健康成长；如果简单地回绝家长的这些不合理要求，那么家长可能会认为教师工作态度有问题，幼儿园服务质量有问题。因此，幼儿教师要学会艺术地应对家长的不合理要求，努力做到既回绝家长的不合理要求，又让家长心服口服，甚至还支持教师的正确做法。

2、对家长非理性卷入孩子们冲突时，控制大局的冷静

教师工作的重点不是给孩子和家长评理，而是引导家长思考怎样做更有利于双方孩子的健康成长一我深信，在家长内心深处最在乎的是孩子的健康成长。常教师总结每个家长所说的自己怎么做可以让对方及其孩子感觉好一些的措施，并提出自己的建议。家长如此理性、如此建设性地处理冲突，也将会给孩子树立一个处理人际冲突的良好榜样。遵循达成一致的解决方法。按照双方达成一致的措施，有效地解决孩子之间的冲突乃至由此产生的家长之间的冲突。相信如此处理冲突，每个家长及其孩子都会感到如释重负，因为他们找到了不用相互指责、漫骂甚至行为攻击来解决冲突的方式，并且让孩子从中获得了成长。

3、孩子在园受伤和家长不满情绪的对策

由于经验和能力的局限性，加上幼儿期孩子好动的特点，孩子在园很容易受伤。如果孩子受伤了，如果处理不当，就会使利益相关者之间发生冲突，甚至直接影响到幼儿园的正常运行。因此，我们要认真研究该如何应对孩子在园受伤的问题。对于孩子在园的受伤问题，我们的工作很难做到十全十美，加上家长有时会由于各种原因而对我们的工作产生误解，因此，时常会有些家长对我们有不满情绪，如，有时候抱怨，有时候指责，有时候甚至会愤怒，这都很正常。但是，如果这些不满情绪不能得到有效的化解，不仅会影响家长对我们的看法和情感态度，甚至会影响到我们工作的正常进行，影响到教师的职业生活质量。因此，我们应该学会有效化解家长的各种不满情绪。

三、结束语

作为学校，我们只有一个宗旨，那就是一切为了孩子。只要是孩子能够健康快乐的成长，那么所作的一切都是值得的，因此，学校应该与老师有共同的理念，能够共同促进孩子健康快乐的成长，给予孩子更多的关爱，及时的解决孩子在家庭中或者是在学校出现的问题，家校联合，共同给孩子一个美好的童年、一个更好的生活以及学习的环境。只要孩子感觉到幸福，那就是教师以及家长的幸福，孩子扮演了一个非常重要的角色，它是老师以及家长的骄傲，只要孩子能够幸福，家长和老师做什么都是值得的。因此，我们应该让家长感到我们作为一名老师，真诚的对待我们的每一位学生，让他们开心快乐的成长。教师这一角色，不仅仅是学生的教师，同样也是广大家长的朋友。”

参考文献:

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5、鲁红芳.《幼儿园新入职教师存在的问题与原因分析》[J].教育革新，2019年。