曲靖兴诚跆拳道培训学校运营模式的研究

　　摘要：跆拳道引入中国二十多年来，在国内体育界中一直占有重要地位。如今的跆拳道已经发展成为社会体育的主要品牌之一。据相关统计，我国参与跆拳道人群已达六百多万。随着越来越多的人喜欢跆拳道，参与跆拳道。为了迎合市场跆拳道的需求，经营性跆拳道相关培训学校层出不穷，推动了跆拳道的蓬勃发展。然而，目前社会上形形色色的跆拳道培训学校在培训内容、师资力量、经营管理、组织模式等方面存在很多问题。本文采用了文献资料法、访谈法、问卷调查法、逻辑分析法等研究方法，选取了曲靖市最具特色和名气的兴诚跆拳道（国际）教育机构为调查对象，通过走访、调查与咨询，对跆拳道经营管理人员、跆拳道教练员、跆拳道消费者等进行一系列调查。对曲靖兴诚跆拳道培训学校的运营现状进行深入的了解分析，发现曲靖兴诚跆拳道培训学校运营过程中存在的问题，提出合理的改善建议。研究表明：兴诚跆拳道培训学校具有地域优势，有明显的地方特色，管理模式多样化，符合现代化跆拳道标准；兴诚跆拳道培训学校发展快速，开展范围有所延伸，但尚未普及到基层乡镇地区；兴诚跆拳道培训学校经营理念滞后，收费管理不善，不能满足消费群体的消费理念；兴诚跆拳道培训学校消费群体不均衡，主要以适龄儿童和青少年为主；兴诚跆拳道培训学校缺乏权威的资格认证系统，跆拳道教练员综合素质有待提高。针对这些问题，本文将从兴诚跆拳道培训学校的运营理念出发，结合培训机构的整体情况，提出切实有效的，能够促进兴诚跆拳道培训学校经营管理发展的建议。

　　关键词：跆拳道；培训；运营模式；研究

　　随着社会经济的不断发展，人们在满足物质生活的基础上，对休闲体育和体育健身表现出了浓厚的兴趣。跆拳道作为一项具有教育、健身、娱乐等多种价值体现的运动，已经得到了很多人的青睐。曲靖市兴诚跆拳道（国际）教育机构成立于2004年，曲靖市跆拳道俱乐部成立于2014年，总体实用训练面积达3000多平方米，是曲靖市训练场地最宽敞，最符合国家标准的跆拳道训练场，也是曲靖市分校最多的跆拳道培训学校。作为曲靖市唯一一家经体育局、教育局、民政局审批备案成立的专业跆拳道散打培训学校、俱乐部，是西南地区师资力量最雄厚的跆拳道学校。目前兴诚跆拳道培训学校在曲靖城区设有九所分校，到目前为止共培养了三万多名学员。自兴诚跆拳道办校以来，该校多次代表曲靖参加云南省及全国各种大型跆拳道、散打比赛，并获得可喜的成绩；是云南省目前培养跆拳道、散打学员最多的跆拳道学校。兴诚跆拳道在云南省跆拳道冠军赛首届展演荣获一等奖，每年参加云南省及全国各类跆拳道赛事不少于8次。兴诚跆拳道培训学校在发展过程中，不断完善，培养人才，向国家队输送跆拳道运动员（詹天瑞）。培养出云南省很多优秀的跆拳道教练和管理人才。本文从兴诚跆拳道培训学校的实际状况出发，运用相关的理论对跆拳道培训市场的经营现状、经营模式、进行探究。针对跆拳道培训学校运营管理模式存在的问题，从整体上优化跆拳道培训学校的运营模式。

　　韩国是在全球跆拳道理论研究最多的国家，尤其对跆拳道俱乐部经营策略、推广等做了很多研究工作，其中近些年比较有代表性的研究成果如下：Kang等通过调查研究发现许多私人道馆过分关注公共体育设施，道馆会费和资格等方面，而忽略了如何从顾客的角度出发，改善服务。建议施行积极的服务营销策略引进顾客；Kim建议那些低认知度和不具备差别化的私人道馆，需要凭借创新性的领导或教练来提高认知度，给消费者留下差别化的印象。简而言之，教练的人格魅力、出色的教学能力及道馆的服务构成了核心竞争力。

　　关于我国跆拳道培训学校运营模式管理相关有，喻业在《湖南省经营性跆拳道馆管理模式研究》中指出我国跆拳道俱乐部在管理理念、人员构成、场地规模、课程设置及操作方式上与韩国跆拳道馆上有很大区别。同时中国跆拳道的管理者应该借鉴学习韩国跆拳道馆的管理方式。在管理的同时必须运用现代企业科学管理手段，建立和完善相关管理制度，设立职能部门，有效利用数字信息化功能，实现教练员、管理员职业化，加强人才的后继培养，提高管理和教学的水平，提升道馆的服务水平，在培训内容设置人性化，环境创建人性化，道馆安全制度化。贺捷在《江西省大众贻拳道市场开展现状和发展对策研究》中指出江西省跆拳道馆大多处于亏本状态，因场地面积较小，服务及配套设施不完善，收费出现恶性竞争等现象；男性教练员多于女性教练员，年青人为主，学历较低，无证上岗的现象普遍存在。XX应进行宏观调控，避免恶性竞争；引进科学的经营管理理念；加强教练员管理，提供继续再教育机会；准确定位，培育市场，刺激消费。杜鹏在《关于我国大众跆拳道市场的相关研究》中提到跆拳道培训市场仍然存在很多问题，特别是如何运用现代经营理念指导大众跆拳道培训市场的发展，在这项研究中，以市场营销学理论为指导，从产品价格、渠道和促销几个方面来分析成都市跆拳道培训市场的现有营销策略，利用SWOT模型分析宏观市场和微观市场，市场的优势和劣势，机遇和威胁。刘娇娇在《山东省青少年业余跆拳道培训存在的问题及建议》中提到许多场馆硬件设施不足；绝大多数培训场馆缺乏专业教练；在当前应试教育体制下，学员很难往职业化道路发展；培训场馆经营特色不突出，行业充满恶性竞争，倒闭现象时有发生。

　　综上所述，我国跆拳道培训学校在运营过程中，加强对其各种资源的管理，不仅有利于跆拳道培训场馆在运营过程中将各种资源转换成消费者满意的体育服务而且还可以使本身拥有的各种资源得到有效的开发和充分的利用。跆拳道培训场馆的服务过程也是消费者的消费过程。在这一过程中，认识和理解服务质量，加强对服务质量的监督管理，能够提高消费者对培训场馆的认可度和满意度，吸引更广泛的人群参加跆拳道运动，跆拳道俱乐部开展成功主要是靠健全器材设施，规范生产厂家，及时培训教练员，增强跆拳道的师资力量。本文认为应对曲靖市兴诚跆拳道培训学校经营者进行有效的培训、对教练员专业技能、教学能力、资格认证、场地设备及经营理念等进行调研、统计、分析，提出发展对策，旨在促使跆拳道更加人性化、健康化、科学化，为地区跆拳道项目管理中心制定政策提供参考，为兴成跆拳道的运营与管理提供理论与实践依据，以促进兴诚跆拳道的进一步普及与可持续发展。

　　本文以曲靖市兴诚跆拳道培训学校运营模式为研究对象，以曲靖市兴诚跆拳道培训学校、跆拳道教练员及工作人员、跆拳道消费群体为调查对象。

　　3.2.1文献资料法

　　查阅了大量的国内相关中文文献资料，搜索了有关跆拳道培训学校运营模式相关文献资料，为本文提供了理论依据。

　　3.2.2访谈法

　　对兴诚跆拳道管理人员、跆拳道教练员及工作人员、跆拳道消费群体进行访谈，以了解一些关于曲靖市兴诚跆拳道培训学校运营模式管理现状，了解他们对跆拳道培训学校运营管理模式和跆拳道消费观念的认识。

　　3.2.3问卷调查法

　　问卷调查法是本文的主要研究方法，在阅读了大量与此课题相关的资料，参照社会统计学制定的原理和方法，运用了开放式、闭合式等回答方式方法，并采用了选择与回答问题的方法。设计了《跆拳道管理者或运营者调查问卷》和《跆拳道消费者调查问卷》两个种类的问卷。对抽样的跆拳道消费者发放问卷100份，收回97份，回收率97%，其中有效问卷95份，有效率96.9%。对抽样的跆拳道管理人员或运营者共发放30份，回29份，回收率96.7%，其中有效问卷28份，有效率96.6%。

　　3.2.4逻辑分析法

　　运用归纳法对相关资料进行整理与分析，对研究资料进行了逻辑梳理，找出研究对象及结果存在的联系，从而得出了相应的结论。

　　4.1.1兴诚跆拳道场馆的基本情况

　

　　兴诚跆拳道（国际）教育机构创办于2004年，2014年曲靖市跆拳道俱乐部正式成立。兴诚跆拳道培训学校自创办以来一直在创新与发展，到目前为止在曲靖市城区已发展为九家跆拳道场馆，如表1所示，兴诚跆拳道培训学校包括（兴诚总校、兴诚综合馆、兴诚第二分校、兴诚麒麟嘉园分校、兴诚四分校、兴诚第五分校、兴诚六分校、金麟湾分校、兴诚第八分校等）分布于整个曲靖市城区，现开设的直属道馆为五家。兴诚跆拳道培训学校场馆总体实用面积8000多平方米，是曲靖市跆拳道训练环境最宽敞、最豪华的聚跆拳道、散打、特技、保安、武打演员等为一体的培训学校。

　　4.1.2兴诚跆拳道学员或会员的基本情况调查

　    曲靖市跆拳道培训学校每年参加学习培训的学员或会员在1200人左右，以少年儿童为主。他们有些是根据自己的兴趣爱好选择跆拳道，对跆拳道的段位很感兴趣；有些是觉得跆拳道很帅、很酷，而选择跆拳道；还有些是家长因寒暑假工作没有更多的时间照顾孩子，所以给孩子学习跆拳道，这样孩子也能在学习跆拳道的过程中健康愉快的成长。因此兴诚跆拳道培训学校便制定了相应的办卡制跟考段、考带制来吸引学员，跆拳道训练可以提高学员的运动兴趣，持久的意志力，增强自信心。而跆拳道作为一项正在我国蓬勃发展的新兴体育项目，以丰富的内涵及良好的身体锻炼、健身防身效果得到人们的亲睐，使不少青少年、儿童学员的家长鼓动孩子来学习跆拳道。

　　4.1.3兴诚跆拳道教练及工作人员基本情况

　　经过调查发现，作为一名跆拳道教练员，跟健身教练员是一样的，同样也是吃青春饭的一项工作，跆拳道训练中需要快速的反应能力与体力，随着年龄的增长，人的反应能力也会随之变差，教练员在与学员的练习过程中会因为体力与反应能力的因素而影响训练结果，所以教练员的年龄一般在20至28岁之间，而工作人员中有年龄稍大的一部分，主要负责场馆的一些管理工作。作为跆拳道教练员学历也是很重要的，从表3可以看出，兴诚跆拳道培训学校的大部分教练的学历都是大专或中专学历，本科学历只有少部分，本科以上学历基本没有。

　　4.1.4兴诚跆拳道教练人员的主要培养模式

　　兴诚跆拳道教练员的主要培养方式有：自主培训和面向社会公开招聘培训两种方式。

　　曲靖市兴诚跆拳道教练员的主要培养模式是以自主培训与招聘培训为主要培养方式，通过专业的培训培育出一部分教练员，再通过面向社会公开招聘引进人才，以兴诚多年来获得的教学经验加之培训，使教练员通过不断的学习与练习，提高自己的教学水平，从整体上提升兴诚的教练员团队。教练代表着兴诚的一种精神，不能一味的会教会赚钱，要团结起来，一起为了一个目标共同前进。

　　通过对兴诚跆拳道培训学校运营模式的分析研究，发现目前经营者的经营理念多样化，其发展前景可观,以市场为主导，以馆内消费者为中心、以质量的优质服务为宗旨。

　　4.2.1推广宣传方式及经费投入的调查

　　宣传是让人们认知新事物的手段，宣传方式的不同，人们认识的程度也大不相同。从表5中可以看出，兴诚跆拳道培训学校每年在宣传上投入的资金很大，特别是在组织表演与招生团队两种方式上投入大量资金；招生团队是在寒暑假前两个月就开始招生，整个团队人数在30人左右，所以投入较大资金。而组织表演则是在每年训练班开始前进行表演或者在训练结束后组织学员表演，从而达到宣传的效果。经过有效的宣传，人们才会认定并接受新事物的存在。而跆拳道培训场馆推广跆拳道运动的时候也离不开有效的宣传，宣传是场馆为了让众人熟知跆拳道的有效方式之一。通过有效的宣传让很多人改变对跆拳道的短浅认识同时接受此项运动。

　　4.2.2场馆收费情况调查

　　如上表6所示，兴诚跆拳道学员或会员对卡种的选择性较多，目的是为了满足不同类型消费者的需求，年卡是为了那些能够长期坚持练习跆拳道的学员，选择期卡的会员适合短期内进行训练，不限时间的次卡则满足了那些锻炼时间不固定的学员的需求。

　　4.3.1对教学、场地设施的情况调查

　　曲靖市兴诚跆拳道培训学校的消费者对其教学模式大部分是持认可态度的，调查显示：在100人中，54%的消费者对教学满意，37%表示教学一般，只有9%的消费者认为其教学模式有待改进。对于跆拳道训练来讲，场地是很重要的一部分，很大程度上决定了消费者的选择与否，在调查中显示，对训练场地不满意的消费者占36%，满意人数占33%，消费者的满意程度对跆拳道馆的发展有一定的制约。整体来看，兴诚跆拳道培训学校应该提升教练员团队的整体教学水平，逐步完善训练场地设施。

　　4.3.2跆拳道教练员等级

　　兴诚跆拳道教练员等级调查中，高级教练员占5.6%，总教练占22.2%，主教练占25%，助理教练占47.2%。

　　4.4.1消费者价值取向不均衡

　　兴趣爱好是参与一切体育活动的主要动因。对于跆拳道消费者来说，意识培养是引导基础。只有慢慢引导人们对跆拳道有一定的了解，才能产生对跆拳道的参与兴趣。消费者的参与动机是选择、激发、维持一定目标的内在动力。主要的动机来源于自身对跆拳道价值的了解程度。主要是消费者的意识和激情度都不能够展示对跆拳道的欲望，消费者由于长期受封闭环境因素的影响，对跆拳道的应用信息严重的封闭。不能去发现跆拳道所具有的价值，不能认识到自己具有学习跆拳道的能力，不能自主性的参加活动。

　　4.3.2跆拳道营销宣传力度不够

　　兴诚跆拳道属于教育培训机构，是以运营的形式存在，作为销售理念来说，跆拳道的宣传与推广理念特别重要。由于培训机构相关部门对跆拳道的引导和组织方面存在诸多问题，跆拳道整体的运营效益低下。目前，曲靖市的跆拳道没有引起更多的人去关注,加之曲靖城区跆拳道培训机构多，跆拳道的管理和组织并没有得到最大程度的展现。随着全民运动的普及和社会对跆拳道的呼吁，培训机构也出台了相关政策，但是仍然没有出现过能起到带头作用的管理方式,这足以体现跆拳道宣传力度之差。兴诚跆拳道对新闻媒体的利用率低,没有通过现代技术加大宣传,如互联网,移动广告等更具有宣传力的宣传方式来宣传跆拳道,因此,得不到有关部门的关注,从而在一定程度上阻碍了跆拳道的运营管理。

　　4.3.3跆拳道培训相关设施落后

　　跆拳道作为青少年最喜欢的体育运动,可以增强体质,促进身心健康发展的多功能的、欣欣向荣的体育运动事业。但不足的是这个运动项目起步较晚,而且基础不稳固。虽然在曲靖市有跆拳道协会,跆拳道培训学校更是普遍发展，但是组织制度并不完善,大部分都还没有形成社会化、实体化、工业化。场地设施有待增加和完善,资金严重短缺,目前跆拳道培训学校昂贵的消费让消费群体望而却步，跆拳道教练员作为跆拳道技术的引导者，只有教练员具备一定的跆拳道资格，才能培养更优秀的跆拳道运动员。因此,正确的方向是体育经济的发展,是曲靖市跆拳道进入市场化、企业化、产业化的发展方向,以此来彻底解决兴诚跆拳道培训学校开发难度问题。

　　通过对兴诚跆拳道培训学校运营模式的分析研究，发现目前经营者的经营理念多样化，其发展前景是不错的,即以市场为主导，以馆内消费者为中心、以质量的优质服务为宗旨。对兴诚跆拳道培训学校的运营现状进行深入的了解分析，发现兴诚跆拳道培训学校运营过程中存在的问题，兴诚跆拳道培训学校具有地域优势，有明显的地方特色，管理模式多样化，符合现代化跆拳道标准；兴诚跆拳道培训学校发展快速，开展范围有所延伸，但尚未普及到基层乡镇地区；兴诚跆拳道培训学校经营理念滞后，收费管理不善，不能满足消费者的消费理念；兴诚跆拳道培训学校消费群者不均衡，主要以适龄儿童和青少年为主；兴诚跆拳道培训学校缺乏权威的资格认证系统，跆拳道教练员综合素质有待提高。针对这些问题，本文将从兴诚跆拳道培训学校的运营理念出发，结合培训机构的整体情况，提出切实有效的，能够促进兴诚跆拳道培训学校经营管理发展的建议。

　　5.2.1曲靖市兴诚跆拳道应该扩展发展的区域性范围，在向市区周边扩增的同时，应该考虑各县区，城乡地区，实现真正的全民健身。此外兴诚跆拳道培训场馆场地面积亟待改善，扩大面积，给消费者提供一个良好的训练和环境。采取有形资产和无形资产同时开发，提高兴诚跆拳道培训学校的影响力和亲和力。而且还可以与社会上相应的企业合作，或进行专业技术切磋与学术交流，这样既可以缓解场地不足，又可以促使学员间的交流。

　　5.2.2加强兴诚跆拳道的宣传工作,通过新时期媒体的大力宣传,比如互联网和移动平台等,大力促进兴诚跆拳道培训学校的推广与宣传,鼓励跆拳道爱好者宣传体育精神，发展其新风格。并继续加强理论和实践的创新。各地区分校首先要建立自己的体育团队,结合机构的相关政策,不断挖掘跆拳道运动理论价值,找到自己的发展规律,从而科学有效的指导训练。跆拳道教练员队伍亟待规范，建议定期适时培训，持证上岗。据调查与观察了解发现，大部分教练员自身理论知识和技术水平欠缺，会造成教练员队伍混乱，势必影响教学效果。对无上岗合格证的教练员坚决不予聘任和任用。

　　5.2.3对于兴诚跆拳道培训学校资金和公共服务设施困难这一重大问题来说,首先必须学会自力更生,广泛开放筹资渠道,不断吸引外来资金,解决资金短缺这一重大问题。促进产业化,不断顺应时代潮流，走在时代的前端，不断引入市场经济,吸引更多的物资。针对目前跆拳道培训形式单一，随意性较强，技能大多数都是根据教练员的意图随时决定出来的，缺乏系统性和科学性。应在加强监督的基础上，做到有计划、有记录，且因材施教，真正做到以人为本。

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