数字经济背景下我国跨境电商面临的挑战及对策研究

[摘要]

当前，世界各国的经济联系日益密切，同时随着信息技术和互联网行业的高速发展带来了数字技术的逐渐成熟，数字经济得到迅速发展，数字经济正慢慢成为促进世界经济发展的一大推力。而我国的数字经济在GDP中所占比例逐年增长，成为我国经济发展的又一大增长点。数字经济的发展不仅突破了传统贸易方式，而且使得贸易类型多样化，国际贸易也日益呈现出高度数字化的特点。在基于新的技术的支撑下，跨境电商作为促进我国数字经济发展的重要平台正面临着一个充满挑战的全球电商环境。本文首先通过文献研究、SWOT-PEST的方法，总结出数字经济背景下我国跨境电商存在法律法规亟待完善、供应链风险难控、物流发展滞后、跨境支付存在风险的挑战，基于此提出了发展的对策。相信在共同努力下，在数字经济的背景下我国跨境电商现面对的挑战都能有很好的对策方法，更加顺应时代的发展。

　[关键词]跨境电商；数字经济；SWOT-PEST

　　一、绪论

　　（一）选题背景

随着互联网通信技术的飞速发展，一场波澜壮阔的数字革命在世界各地发生，对人类社会的各个领域都产生了深远的影响。数字经济的发展作为推动经济增长的重要手段，跨境电子商务也因是当前数字经济在国际贸易领域中的一种重要应用模式而备受关注。最近几年，数字经济在我国发展势如破竹。在《中国经济发展白皮书》中，中国信息通信研究院明确提到和2019年相比，我国数字经济规模2020年上浮2.4%，增加3.3万亿元，共计5.4万亿美元。在GDP中，大约占比百分之三十八左右，中国已经是继X之后的第二大数字经济大国。数字经济在国民及集中的作用日益凸显，从2002年到2020年，数字经济占GDP的比重从10.0%提升至38.6%，数字经济的发展使得贸易形式更加多样化，更是改变了传统贸易方式。

在2023年3月《XX工作报告》中，连续七年提及跨境电商为我国外贸的主力军，跨境电商再次被赋予了促进外贸稳定、快速发展的重要意义。通过海关总署公示数据可知，我国跨境电商进出口额将近1.7万亿元。尽管今年来跨境电子商务发展迅速，在支付、物流手段、海关通关等都有了新的突破，但跨境电商发展仍面临挑战，客观地认识问题，这对我国更好地把握数字经济时代带来的机遇，有重要的参考价值。

　（二）研究意义

本文以我国跨境电商作为议题，以数字经济背景为基础，探讨了我国跨境电商中存在的问题，具有一定的研究意义。通过对近年来的资料的整理，可发现随着数字经济的发展，为跨境电商的发展带来了极大的机遇和便捷。但仍然需意识到目前我国跨境电商的发展还未能达到成熟的水平，仍存在着不少问题，比如国际上新型贸易壁垒、平台网络安全问题等。本文从宏观和微观两个角度出发，结合近些年资料整理，较全面地发现我国卡姐电商发展中存在的问题，并提出相应的对策助其改善，可以为国家制定政策文件、外贸企业决策、平台未来改革等提供重要参考。，这是本研究具有的现实意义。

（三）研究目标和内容

1.研究目标

本文主要分析我国数字经济背景下跨境电商面临的挑战，通过研究现状后，对我国跨境电商发展现状面临的挑战有客观把握，针对问题和挑战研究对策，提出相关的对策，对于我国更好地抓住数字化时代带来的发展机遇，充分发挥数字经济在产业链中的作用，有重要的参考意义。

2.研究内容

首先，论述本次研究的背景和意义，数字经济发展现状和我国跨境电商的研究进展，总结本次研究的主要内容，作为后续研究指导。

其次，对SWOT-PEST相关理论做深入阐述，为本文研究工作开展夯实理论层面。

第三，在对跨境电商发展的实际情况和存在问题探讨时，运用SWOT-PEST。

第四，根据分析结果，制定相应的跨境电商发展策略。

最后，总结本次研究成果。

（四）研究的基本思路和方法

1.研究思路

本文将以我国跨境电子商务作为主要议题，把集聚云计算、大数据、人工智能等新兴技术的数据经济时代作为研究背景，厘清在该背景下我国跨境电商发展现状以及存在的挑战。此外，针对我国跨境电商发展现状和问题，运用系统分析SWOT-PEST的理论和方法，对数字经济背景下我国跨境电子商务发展问题开展了研究，根据得出的结论来研究对策。

2.研究方法

本文主要采用了以下方法对研究对象展开研究：

（1）文献资料法

在撰写本文之前，对国内外相关文献、资料、相关图书等进行查阅与研究，对我国跨境电商的发展现状进行了具体归纳。同时，还对XX工作报告及权威组织发布的调查报告进行阅读和整理。对相关材料进行掌握整合后，构想了本文的整体框架，确定了研究方向和总体内容。

（2）系统分析法

在探讨内外部环境时，本文选择应用 SWOT-PEST 分析法。同时，分别明确内部环境中的优劣势和外部环境中的威胁和契机。以此为基础，深入剖析竞争战略的吸引力，通过定性和定量相结合的方式选取适宜的竞争战略。

　二、国内外文献综述

　　（一）国内文献综述

在对研究数字经济和跨境电商的相关文献中，张夏恒（2020）指出，数字经济、跨境电商和数字贸易的发展具有时间维度并逐步演变，三者相互交融，清晰界定其理论与实践便捷，这将有助于相关政策制定和实现国家发展。韩家平（2020）从交易模式和出发，指出与农业和工业经济时代不同，数字经济时代下更多地将信用作为主要交易方式，提出了加强信用及金融平台建设的提议。王飞（2019）认为数字化技术与跨境电商的结合使得海量需求、交易与物流数据在世界各地高效流转，为跨境电商的系统化发展提供了有力支点。在数字经济时代，基于新的数字技术的支撑，跨境电商展示出了巨大的发展潜力。王建丰，王玉林（2020）认为数字经济的发展正改变着跨境电商的贸易发展和贸易内容，要制定具有前瞻性的跨境电商规则体系。马述忠（2023）从国家视角，对于我国在数字经济时代下如何推动全球经济发展开展了研究，分析我国面临的机遇挑战并提出了政策建议。李强（2019）从互联网技术为基础的跨境电商出发，通过互联网系统对社会零散资源进行要素整合，在共享相互现有数据资源的条件下，对产品创新和产业创新步伐加速，缩减国际贸易成本，向全球贸易自由化方向发展。宫婷婷（2023）指出中国跨境电商具有向数字贸易跨越前进的必要性，主体应选择多元化应对措施，平台着手对智慧物流体系构建，企业升级优化供给端技术系统，XX紧抓基础设施建设和数字贸易规则体系，行业发展数字服务竞争力等。杨晓焱（2023）认为，受数字经济发展崛起影响，我国跨境电商规则面对不断提高的数字贸易国际规则的要求已明显乏力。鉴于此，我国跨境电商政策转型刻不容缓，必须捍卫我国数字贸易国际规则话语权；对数字贸易监管加大力度，保持数据在国际间的正常流通；以自由贸易区谈判、“一带一路”倡议等为踏板，对数字贸易国际规则实践领域适当延展；修订补充数字贸易相关法律，加大知识产权保护力度。

　（二）国外文献综述

Horoshko Olena-Ivanna和Horoshko Andrii（2023）数字革命是一个有意义的主题，对数字进程的研究，在数字经济时代下的技术，指出它的理论与实践都对会全球经济产生的巨大影响，并将导致单一数字生态系统的出现，但需要合理地运用。Sarah Quinton和 Ana Canhoto（2018）指出数字技术极大地颠覆了原本营销环境和组织环境。在企业看来数字技术的应用究竟是时代机遇还是莫大挑战，这取决于企业在数字经济中战略上的应对。CNUCED（2015）指出随着数字经济的扩大，越来越多的商业活动受到影响，使不同行业和规模的公司参与电子商务的战略变得越来越重要。一个完善的国家战略，实施有效的国家政策，并结合有利的国际环境，可能有助于提高跨境电商的净效益，对推动跨境电商至关重要。Chun-Hsien Chen 和 Amy C. Trappey 等（2017）物理距离和物流时长对跨境电商活动有一定程度的影响。即跨境物流层面，指出唯有物流速度的提高才能很大的加速流程的闭环，通过调研发现信息系统的运行不稳定与海上通关异常是影响物流的最主要因素，并由此提出了优化建议。

　（三）文献评述

从梳理总结近年来相关文献来看，有关数字经济，这是互联网高速发展的产物。数字化是时代背景，数字经济以及它的代表应用都在这一大背景下衍生。关于跨境电商发展存在的挑战及对策研究，诸多国内外学者发表了各自的见解，但主要关注点还是集中在物流运输和支付安全。随着数字经济对跨境电商的影响越发显著，以后的研究可以考虑从数字经济与跨境电商相结合方面入手，然而缺乏相关的研究和建议。本文基于国内外学者的研究对我国跨境电商现状做出分析并对我国跨境电商发展面临的问题作出对策建议。

　三、我国数字经济与跨境电商发展现状

　　（一）我国数字经济的发展现状

1.数字经济的概念

在数字技术的扶持下，数字经济发展的风生水起。若是在实体经济中引入数字信息技术的话，则可以为传统产业转型升级提供较大推力，促使其拓展更加广阔的发展空间。。企业和消费者之间的交易通过网络进行。数字经济的商业模式衍生出了消费者与企业各自的电子化、数字化环境。国际贸易的传统方式也因数字经济有所转变，其跨境交易模式二次创新，为世界经济贸易发展指明方向。当前，云计算、AI、人工智能、大数据等前沿技术层出不穷，数字经济正逐步渗透到跨境贸易生产、支付、服务和物流等环节中，使跨境贸易效率显著提高，为跨境电商良性发展保驾护航。

2.数字经济发展现状

如今，大数据、区块链、互联网、人工智能、云计算等新兴数字技术正在打破国界限制，联结万物，驱动全球化大步朝前，催生一系列数字经济新变化。

图1所示为2016年至2020年中国数字经济规模统计，《中国数字经济发展白皮书（2023）》报告中指出，和2016年相比，我国数字经济规模2020 年时达到39.2万亿元。短短四年，其增加了16万亿元左右。原本在GDP中占比30.61%，现已经扩大至38.6%。由此可见，我国数字经济发展强劲，且为国家发展提供着源源不绝的动力。当前，我国经济正处于向高质量发展阶段过渡的关键时期，数字经济在其中的作用不容小觑。在今后，数字化商业模式会得到全面覆盖，中国市场创造的商机也会造福全球。

数据来源：中国信息通信研究院http://www.caict.ac.cn/

图1 2016-2020年中国数字经济规模统计

（二）我国跨境电商的发展现状

1.跨境电商的概念及特征

跨境电子商务其本质是一种国际商业活动，即大众口中熟知的跨境电商，就是基于电子商务平台，分属不同关境的交易主体达成交易，并采取电子支付方式付款。而后，异地仓储和跨境电商物流会对商品进行派送，送往消费者的手中。跨境电商具有以下特征：

（1）全球性

跨境电商依附于网络，得益于互联网技术的发展，使得贸易不再受地理空间的限制。跨境电商突破了地理因素的影响，在任何地方都可以让信息进入网络，企业依托互联网面向全球销售服务和产品，进行360°的跨境贸易，并随时都能够将产品和服务的信息传到电商平台上进行买卖。消费者也不再受地理空间的限制，只要打开互联网便能对所需的服务和产品一键购置，互联网为全球各地的卖方和买方提供了一个广阔的交易平台，最大限度共享交易信息。

（2）多变性

传统的贸易模式，特指两个国家之间的双边贸易。而跨境电商交易与之存在一定区别，且正在加速向多边模式转变。跨境电商支持通过不同国家的支付结算平台、交易平台和物流平台完成国家之间的贸易合作。

（3）时效性

在传统交易模式下，交易双方的洽谈因地理位置和通信技术的限制，大多使用邮件、传真等交流方式，在信息的传递上难免会存在时间差，信息不能在第一时间传递。但是，跨国贸易对于时效性的要求非常高。一旦错过最佳时机，货币汇率便会浮动，甚至造成交易亏损。跨境电商使这一问题迎刃而解，且无需受到距离和时空的制约。互联网传递速度按秒计算，交易双方发布信息当即就可以接收信息，短时完成交易全程。跨境电商直接跳过了中介环节，有效把生产商和另一国消费者衔接起来。并且，还免去了复杂琐碎的贸易手续，提高了贸易效率。

（4）无纸化

在传统的贸易交易流程中，双方交易从接触直到合同履行，均需要形成书面文件。而在跨境电商中，引入了无纸化方式。以互联网为媒介，买卖双方完成信息交流，达成合作，不需要在提供任何相关书面交易文件。除此之外，跨境电商还彻底颠覆了传统的实物交易模式。在音像视频、网络数据等数字化服务和商品的参与下，商品交易的种类日益多样化。

2.我国跨境电商发展现状

（1）跨境电商发展规模

根据海关总署、国家统计局等公开数据显示，最近几年，我国跨境电子商务交易规模越来越大。同时，在进出口总值中，跨境电商交易总额也在均速提高，外贸线上化发展已成为必然趋势。

如图2为2016至2020年五年来我国进出口交易与跨境电商交易规模趋势图，该图表共展示了四个数值：我国跨境电商交易规模、我国跨境电商交易规模、我国进出口贸易总额、我国跨境电商交易规模增幅在进出口总额中所占份额。根据图2可知，我国进出口总额中跨境电商交易规模所占份额逐步扩大。从2016年-2020年期间，我国跨境电商交易额由原本的6.7万亿元增长到12.5万亿元，进出口贸易总额由原本的24.33万亿元增长到32.16万亿元，行业渗透率由原本的27.53%增长到38.86%。与2016年相比，行业渗透率增长了41%，跨境电商交易规模增长了88%，尽管疫情原因给世界经济带来了巨大负面影响，但它促使了互联网在我国跨境电商中发挥作用。这样高速的增长率与增长规模充分展现了我国跨境电商的实力，也展现出在全球外贸整体受挫的情形下，跨境电商依然助推我国外贸发展，成为我国稳外贸的重要力量。

数据来源：海关总署、中国电子商务研究中心

图2 2016-2020年我国进出口交易与跨境电商交易规模趋势图

（2）跨境电商投资环境

随着国家大兴工业 4.0 建设，持续加大基础设施建设力度，大力发展大数据、“互联网+”等新兴技术，我国跨境电商行业发展蒸蒸日上。通过《2020年度中国跨境电商投融资数据报告》可知，中国跨境电商2020年整年共发起融资三十三轮，同比回落2.95个百分点。在该年中，我国电商领域融资总额同比跌落69.29个百分点，累计70.9亿元。和之前相比，资本对该行业的积极性有所下降。现阶段，各大平台涌现，资本市场有了更多的选择。企业创业门槛上调，平台商业模式建设至关重要，这意味着跨境电商行业发展的规范性不断提升。

表1 2020年中国电商十大融资事件

数据来源：电子商务研究中心

（3）跨境电商发展的政策扶持

近几年来，在经济全球化与信息技术的发展下，国外市场开放性提高，为我国跨境电商发展带来了绝佳的发展契机。跨境电商的出现彻底颠覆了国际贸易传统形式，带领我国正式入驻国际贸易行列。客观来说，跨境电商能有如今的成绩，政策支持功不可没，其发挥出来较强的引导作用。与此同时，为了进一步提高跨境电商行业发展的规范性，国家接二连三出台了一系列政策法规，精简通关环节，确立税收方式，构建了完善系统的支付监管流程，使跨境电商发展不再像无头苍蝇一般。

本文对2018年末-2023年期间我国所出台的与跨境电商领域相关的法律法规和政策进行梳理，呈现在表2。根据政策性质分类，其可分为两种。一种是支持类，另一种是规范类，跨境电商的发展与规范双管齐下。XX先后做出了建设跨境电子商务综合试验区、开发优化跨境支付系统、检验检疫、税收政策完善等举措，为跨境电商发展提供了坚实的后盾力量。

表2 中国跨境电商相关政策和法律法规

数据来源：根据发文机关公开资料整理

（三）数字经济对跨境电商发展的影响

跨境电商是外贸增长的新模式新业务，也是数字经济中的一员。与此同时，跨境电商和数字经济相互促进，相互扶持。数字经济强调通过优化数字化生态系统的技术、数字化基础设备和设施建设等方式，顺利转化数字。其中，可数字化技术和数字化基础设施是重中之重，它们二者拉动数字经济发展，孕育了数字贸易。同理，跨境电商基于信息技术和互联网之上，这两大因素也是跨境电子商务交易活动推进的关键所在。

数字经济中的大数据，云计算及人工智能在跨境电商运输清点货物及通关结算等交易环节中产生了重要的促进作用，提高了交易效率。且电子商务平台的兴起，“海外仓”在全球范围内的纷纷落户及推广，整合了上下游全链条跨境供应体系，促进了跨境电商发展流通，电子商务法也通过互联网统一传播，外贸规模效益与日俱增，云计算使其在全世界发展得更加便利，快捷。同时数字化智能化在跨境产品的营销宣传方面发挥了重要作用，平台方设置的AI助手，实现了用户体验场景和交易体系的提高，他们的快速发展正在为跨境电商注入新的动力。

除了贸易方式数字化以外，贸易对象也是如此。贸易对象存在的意义是提供数字服务，通常指的是数据，数据本身就是数字化的载体。这些贸易的数据可以让身处不同国家的人们接收到同样值得信赖的数据服务。这些数字化的产品和数字化的支付方式也加快了跨境电子商务的发展规模。

例如社交网络的发展，让我们能跨境与真实用户分享体验，对跨界电商乃至内贸的电子商务和网络零售驱动力产生了有利影响。规模化的跨境电商从数字经济的快速发展中获益，在物流信息方面也能得到印证，现在海外的物流亦能溯源及随时查看。一切都归功于大数据网的不断更新，数字经济的便捷化。

从数字贸易的发展形势看，物流的数字化也是必然的。倘若智能化整个供应链，再配合大技术、人工智能等技术，“无人”物流将有望成为现实。这些设施为数字化供应链的建设提供了坚实后盾，使得跨境电商的交易成本大幅降低。

　四、我国跨境电商发展面临的挑战

近年来，我国跨境电商总体发展现状良好，但同时还是面临着不少的挑战，通过SWOT-PEST分析模型对我国跨境电商的内部因素和外部环境重新组合，以此对我国跨境电商面临的考验明确。SWOT 分析法在全面分析之后，合理分类内外部要素。通过探讨企业的劣势、挑战、优势和机会，设计有利于长期稳定发展的战略规划。在现代管理学中，PEST 分析法主要用于对外部战略环境决策。该方法从现有的多样化因素中筛选出经济、科技、政治和社会因素。立足于宏观视角，对研究对象发展战略受这些因素的作用程度切实把握。SWOT-PEST分析方法是将测评外部环境与评估自身优势与劣势的两种管理方法策 略重组，综合组织内外部环境的优劣情况和宏观影响，进而形成的一种更为有效评估自身发展策略的分析方法。WP、WE、WS、WT、TP、TE、TS、TT为我国跨境电商面临的挑战。本文主要分析的是数字经济对跨境电商的影响下所面临的挑战，所以对TP、TE和WE不做详细分析。

表3 跨境电商发展的SWOT-PEST矩阵分析

（一）跨境电商法律法规亟待完善

2018年时，我国颁发了《电子商务法》。然而，迄今为止，关于跨境电子商务领域的相关法律条文仍未在立法层面正式确立。跨境电商能有如今的成绩，政策支持功不可没，其发挥出来较强的引导作用。与此同时，为了进一步提高跨境电商行业发展的规范性，国家接二连三出台了一系列政策法规，精简通关环节，确立税收方式，构建了完善系统的支付监管流程，使跨境电商发展不再像无头苍蝇一般。当前，应专门出台跨境电商法律法规对其中的商检、个人信息保护、结汇、通关、知识产权、退税等方面的问题系统化完善。和发达国家相比，我国对于消费者的保护略显乏力，且跨境电商还未确立明确的国际规则。在监管跨境电子商务零售进口商品方面，我国还有待补充。虽然从事跨境电商进口的企业蠢蠢欲动想要扩张国际进口业务，但其还是顾虑重重。

　（二）物流发展滞后

跨境物流是跨境电商发展的命脉所在，物流运输效率低、成本高及国际物流配送的安全性与及时性等问题，均摆在跨境电商面前。由于货物运输的过程中，需要经过多个地区和国家。所以，实时监控跨境货物是不现实的。在运输途中，不但难以跟进货物的运行情况，就连服务质量也是不稳定的。第二，跨境电商物流牵扯到国家与国家之间的安全性问题及关税。当货物途径一个国家时，都要正常走缴纳关税、清关等流程。整个流程走下来，跨境物流的成本费用相对增加。而跨境物流服务质量也会或多或少受通关时长影响。跨境物流发展水平较跨境电子商务产业，比之逊色不少。从表面看，我国跨境物流产业和跨境电子商务产业均处于发展进步状态中，但跨境物流的发展显然跟不上跨境电商的步伐。在物流运输方面，我国跨境电商唯一的选择便是国际物流服务。若是正逢跨境电子商务交易的高峰期，国内物流企业便会出现爆仓和快件积压的情况，不利于我国跨境电商发展。

（三）跨境支付存在风险

现阶段，跨境支付依旧需要承担高昂风险。从跨境收款现状看，因为中国实行外汇管制导致人民币在国际上的流通和交换受限。因此，我国外贸企业对外支付只能依赖第三方支付方式。然而，由于交易周期较长，交易过程中都可能存在欺诈风险、交易风险和资金风险等。在跨境支付方面，中国当前的第三方支付系统已较为发达。然而，由于其与国际上有关的业务管理以及各国的法律法规等因素的存在，导致跨境支付问题错综复杂，引发了消费者资金安全方面的风险。实际上，跨境电商中的各个环节均需要承担一定的风险，如果第三方利用手中职权私自挪用资金，或者捐款潜逃，对交易双方将造成巨大的经济损失。

（四）专业跨境电子商务人才缺失

数字化时代下，大数据、物联网、智能技术等新兴技术成为企业转型重要的工具，作为跨境电商企业而言，本身的互联网属性更需要这些新兴技术的赋能，才能使跨境电商企业的发展空间更加广阔。通过分析我国跨境电商行业发展现状可知，因为其高利润和准入门槛宽松的特点，部分经营外贸业务的企业也纷纷转行，企图从该行业中分一杯羹。但是，他们普遍技术人才储备不足。也正是因此，跨境电商行业整体发展零散，规模难以拓展。不管是普通员工还是管理层，均没有聘请物联网、大数据等专业性人才，企业数字化转型举步维艰。另一方面，小而散的跨境电商企业由于自身的能力有限，无论在薪资水平还是在福利水平、发展平台等方面都无法与国内大型电商企业相比，因此无法吸引大量数字化相关人才，这进一步加深了企业数字化人才短缺问题。

（五）信用保障体系欠缺交易风险大

为了保障跨境电商的健康发展，当务之急是构建一套可行的信用体系，有效化解跨境电商贸易活动中产品质量、资金风险和知识产权方面的问题。在对大龙网、阿里等大型网购企业B2B电商平台的发展现状研究后发现，信用体系和担保交易的构建至关重要。相较于国外，我国B2B的电商平台发展已有一定的时期，但始终没有构建配套的信用保障体系。倘若跨境支付流程存在潜在安全问题，再加上文化、监管体制、宗教信仰等多种因素的共同作用，买卖双方信息不对称的情况可以预见，由此引发高昂交易风险。除此之外，因为各个国家的法律法规存在差异性，所以跨境维权也是一大难题，这直接关系到跨境电商的健康稳定发展。

　五、解决跨境电商面临挑战的对策分析

　　（一）已有法律基础上健全法律法规

本文认为应基于《电子商务法》之上，对跨境电子商务的相关法律法规补充健全。针对跨境电子商务的有关问题，可以把《电子商务法》的法条作为处理凭证。与此同时，商检、海关、税务等各部门颁发相关法律条款，为跨境电商顺利推进商品检疫检验、海关通关、市场税务等方面提供保障，循序渐进对跨境电商的相关流程、标准统一规范。为了从根本上保障消费者权益，国家与国际组织应携手共同确立消费者保护法律法规，统一世界各地法律法规标准。我国还应带头组织世界主要经济体国家踊跃加入到消费者权益保护行动中，合力落实跨境进口的相关法律法规，促使跨境电商进口业务能够得到蓬勃发展。

　（二）优化跨境物流行业

在物流方面，跨境电商物流的复杂程度远高于国内的贸易实操，对于消费者来说是否拥有完善的物流体系对购物体验的影响较大。在数字经济的背景下，应围绕跨境物流发展制定统一的信息化技术标准，加强基础信息服务投入。跨境电商需通过大数据技术的融合，借助数字经济的基础设施区块链的共享特性，构建建跨境电商产业及相关产业的信息共享数据库，联合物流企业完善物流服务平台来实现物流流程的可视化、对物流信息追踪，寻找最经济的运输路线。企业在建立数字化物流体系时，要积极引进先进的仓库管理系统和供应商管理系统，加强对相应人员的培训，面对各式各样的订单能够快速进行处理，提高仓储服务和操作能力。另外，实现跨境物流信息的共享也有助于降低和控住假冒商品的数量。即使最终假货被发现，消费者和监管部门也能根据数据共享从而找到假冒商品的来源。

　　（三）推动数字技术创新和应用

在电商产业链条中，云计算、区块链、人工智能等技术得到深度应用，使得整个行业的服务质量和服务体验得到了大幅度提升，提高电子商务服务传统产业的转型升级能力。伴随着云计算技术的发展进步，信息化发展水平也可以得到一定提升，进而拉动数字经济创造。区块链技术的一些特点为解决信息不安全、交易不公信等问题，提出了新的解决方案，从而加强跨境支付的安全。区块链平台是一个高性能、高隐私保护的技术平台，有效解决多场景区块链应用问题；深入整合各行业领域与数据，电商数字化应把重心放在数字化精准营销上，对交易主体标签展示补充调整，提高用户画像展示的精准性，锁定引流方向。开发智能客户管理系统，汇聚优质客户资源，为电商决策提供有力参考；受人工智能技术发展驱动，我国AI垂直行业与电子终端深度交互，大量AI产品的出现，电商运营、管理效率和服务水平不断提升，智慧领收据已成为电商的新增长点。利用新兴技术，通过数字化信息建设促进电子商务的建设。

（四）加快培养数字化专业人才

通过将大数据、物联网等新兴技术应用到跨境电商企业的日常运营当中，企业可以较为准确地分析出当前市场上消费者们所喜爱的产品，并且利用这些调查结果来进行设计、生产、改进和销售，以及通关。但要想实现这一庞大的数据流分析，相应的技术人才必不可少。因此，跨境电商企业要加快推进打造属于自己的数字化运营人才团队。第一，企业要对外吸纳专业的数字化人才，与高校构建良好合作关系，合力培植优秀数字化人才。第二，企业应经常性组织数字化技术培训活动，鼓励员工参与。同时，设定考核机制，评估员工培训效果。第三，企业内部应组建一支数字化技术人才团队，为跨境电商企业发展提供助力。

（五）制定统一的规则及标准

如今，我国跨境电商发展暴露出退还纠纷、运输纠纷、侵犯知识产权等诸多问题，对跨境电商产生了一定的负面影响。这些问题是由多种原因造成的，但缺少统一的规则和标准是问题的本质原因。所以，应面向全球制定一套统一标准，涵盖信用体系构建、知识产权保护、市场准入和贸易纠纷处理等内容，不断延展跨境电商发展的广度和深度。

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数字经济背景下我国跨境电商面临的挑战及对策研究

价格 ¥9.90 发布时间 2022年12月10日

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