齐昌教育内部控制存在问题与对策

      摘 要

教育是立国之本，尤其是随着我国市场经济的快速发展，家长对于孩子教育问题更加的重视，在教育事业中投入越来越大，在这种社会环境下，也催生了教育培训机构的发展，教育培训企业之间的竞争也愈发激烈。教育培训企业如何提升自身在市场中竞争力，在同行业中脱颖而出，并保持稳定、高效的发展，强化内部管理则显得极为重要，内部控制则是企业强化管理，规避风险的重要措施，攘外必先安内，企业内部各项控制的稳定和完善，对于企业的长远发展具有重要的意义。本文以齐昌教育为研究对象，通过文献研究和实地访谈的基础之上对于其内部控制现状进行了深入分析，了解其中可能存在的问题，并结合内部控制理论的学习就企业可能存在问题提出可行的相关对策。

关键词：教育培训内部控制风险监督​​​​​​​

      一、绪论

（一）研究背景

“再穷不能穷教育，再苦不能苦孩子”—这是当代中国父母对孩子最真切的期盼，通过教育改变下一代的命运是绝大多数父母努力的方向所在，同时，国家高度关注于下一代的培养，出台了一系列教育政策。教育培训企业也正是在这种环境下应运而生，如雨后春笋般蓬勃发展起来。很多中国父母将孩子教育放置首位，希望能够以教育改变孩子未来，因此这种背景下的中国，教育培训机构开始开枝散叶，发展日益鼎盛。2010年之后，中国很多教育企业在X上市。《教育蓝皮书:中国教育发展报告(2012)》中明确指出，教育培训市场在中国潜力巨大，据统计，2012年就达到了9600亿元的市场市值，教育培训企业数量达到了18.16万家。因此，教育培训企业之间的竞争也日益激烈，然而，目前我国教育团队对教育培训类企业仍处于起步阶段，相关的内部控制理论研究还不够成熟，多方面管理理论还处于探索阶段，对于这一新兴行业的发展，企业通常单纯的引用相关内控经验或一些国外的先进理论，照猫画虎，直接套用，在实际运营过程中百弊丛生，由于缺乏对当前我国基本国情和人们教育需求的考察了解，教育培训机构数量在快速增长的同时，存在良莠不齐的现象，实际问题大体包括：内部控制环境恶劣、行业竞争无序、教职工素质不足、员工流失率高等问题一直伴随着行业的发展。对于中小型教育培训结构而言，如何在上述现状以及竞争日益激烈的环境下采取相应的措施，以提升市场竞争力和谋求稳定发展，强化内控控制显得极为重要。

（二）研究意义

教育培训机构作为新兴的教育服务性质行业，有广阔的发展空间。不过，有创新就存在风险。通过对多家教育培训机构的调查研究，针对齐昌教育培训机构进行深入了解并加以剖析，了解当前社会环境下教育培训机构存在的问题，并从已有经验中获得警示，制定出切实可行的解决方法。

伴随着我国经济的快速发展和社会教育水平的提高，家长对教育也越来越重视，加之父母普遍有“望子成龙，望女成凤”的心情，由于中国经济的进步，科技的腾飞，与世界联系日益密切，培养高素质、高水平的新一代人才恰是当前社会的重中之重，很多父母也更加重视孩子的教育问题。希望孩子成龙成凤是很多家长内心的期盼，由此教育行业也寻觅到了商机，开拓了教育市场。教育培训机构发展至今，已经历经十多年探索，新型体系也在日益扩大和不断完善。在教育培训机构发展中，有很多形成规模且专业化的教育机构，也有很多中小教育培训机构，因此对于其发展而言，内部控制是其发展根基。企业在发展中也不离开内部控制，对于规模大正规性企业，他们更加注重质量、销售等方面，而教育培训机构也需要重视内部控制。管理工作的完善，需要企业有良好的内部控制为基础。本文先从教育培训机构内部控制现状为着手点，然后根据其内部控制相关问题展开论述，进而找到具体的应对方法。选取齐昌教育，对其内部控制制度深入剖析，以此建立更为成熟的教育培训企业内部控制体系，这对于企业在后续的发展中，研究教育培训机构内部控制体系给予相关参考和借鉴。

二、齐昌教育及其内部控制现状

（一）企业简介

齐昌教育是东莞市中小学在线、上门全科教育机构，是一家专门从事对中小学生学科重点学习的中小型企业，成立于2009年，位于东莞市莞太路的雍景大厦写字楼，经营范围还包括：非学历短期教育培训，国内教育信息咨询。除此之外还包括了:图书、报纸、期刊、电子出版物、音像制品零售等。齐昌教育配合组织各年级、各学科数百名经验丰富的专业教师，根据每个孩子的特点进行高品质个性化教学，提供一对一以及高端在线教育服务。目前齐昌教育在线+上门的服务模式已经覆盖了东莞市多个城区城镇，为全市中小学生提供高质量的教育服务。

（二）内部控制现状

近年来由于企业盈利能力的下降、内部问题接连不断，自2015年起，随着齐昌教育规模的扩大，企业内部开始出现诸多问题：1、员工素质下降，没有正确认识自己在工作中扮演的角色；2、财务漏洞百出，同时出现查账困难的问题；3、企业内部信息交流出现难以及时有效的传达；4、监督部门力不从心，监督管理跟不上企业的发展等问题。为了解齐昌教育内部控制现状并剖析其中可能存在的问题，借助于在该企业任职员工，发放了调查问卷，围绕与企业内部控制相关的主要因素共13给指标进行了调查。发放了16份教职工问卷，收回13份且全部有效。调查结果如表1所示。

表1 齐昌教育内部控制现状的问卷调查表

此次问卷调查主要目的是通过企业内部员工对公司情况的理解，围绕内部控制五要素进行提问的方式，来了解齐昌教育内部控制可能存在的问题。通过上述调查结果可以发现，齐昌教育在控制环境方面，最大选项主要集中在“比较合理”和“一般”。由此可知，齐昌教育员工认为企业在控制环境上基本符合内部控制制度要求；在风险评估方面，最大选项主要集中在“比较合理”和“不合理”两个方面，说明风险评估存在缺陷；在控制活动方面，最大选项主要集中在“不合理”，说明控制活动需要加强内部控制度的建设；在信息沟通方面，最大选项主要集中在“比较合理”和“一般”，说明员工基本认可在工作中信息管理制度要求；在控制活动方面，最大选项主要集中在“不合理”，说明监督存在缺陷。对于此项问卷调查，可以从员工角度客观地了解出一些可能存在的问题，同时，在学习内部控制相关知识之后，结合上述分析以及企业相关情况，对齐昌教育机构有了初步的了解，提出了可能存在的问题并加以分析。

三、齐昌教育内部控制存在的问题

（一）内控环境不稳定，员工素质良莠不齐

齐昌教育当前釆用矩阵式组织结构进行管理，领导系统主要由公关部、发展部、行政部和财务部组成，根据东莞城区的具体情况下设了四个开发部。各个部门的具体工作内容如下：公关部主要负责外部联络、公关接待、内部高级会议的主持等；发展部主要负责制定企业战略规划，各个校区的教学点的开发与管理事物；行政部主要负责行政事务工作；证照的办理、后勤事物等；财务部主要负责财务制度建设以及各项财务活动的核算与预算等事物；开发部是企业的运营管理为主线，负责企业所有产品和业务的开发以及运营管理工作，负责人主要由各个校区的校长担任。

虽然齐昌教育设置了相应的机构进行日常管理，其组织结构属于典型的项目式矩阵结构，在日常经营管理过程中，所有的人力、物力、财力均向4个开发部门倾斜。齐昌教育将企业发展重点放置于开发部门，对于其他职能部门关注点不高，企业设置了四个开发部门，很多权力都在开发部门的负责人手中，关于总部决策规定的执行贯彻情况并不清楚，甚至拒绝执行。2015年，为了寻找企业经营利润逐年下降的问题，总部对开发部门财务状况进行审核时，其负责人拒不配合，要么各种阻碍财务工作人员，甚至出现开发部和财务部串通一气，xx受贿徇私舞弊的情况，企业内部控制体系严重失调，企业股东利益受损。企业没有专门的采购部门，很多物资需求均由办公室人员置办。所以采购管理处于混乱状态，不利于企业成本控制，对于采购物品质量也没有保障。

同时，其他部门人员素质良莠不齐，普遍认为内部控制仅仅是财务部门的责任，员工被动的接受管理和监督，缺乏对自身职责的认知，造成企业内部整体内控意识不足，难以形成相好的内部控制管理环境，造成的后果还引起裙带效应包括了责任分工的不明确，各个部门之间协作但无担责部门，致使奖惩制度无法有效实行。

综上所述，齐昌教育可能存在内部环境不稳定的风险，做到避免和预防内部环境风险，是企业内控有效实行的基础。

（二）风险识别能力低，抗风险能力薄弱

在市场经济体制下，企业会存有各种不同风险因素，不仅需要应对企业内部财务风险，还需要应对经营风险，可以说，风险伴随企业整个发展过程。在企业内部控制过程中，对风险进行评估，是内部控制的主要目标，有效的风险评估是企业内部控制施行的重要保证和依据，根据评估结果，制定相关的应对措施是企业规避风险的重中之重。

教育培训企业经营风险来自于各方面，如营销方案、教学水平、售后等等。在教育行业竞争日益加剧的大环境下，齐昌教育的生存与创新意识很强，但风险意识薄弱，对于风险的理解基本停留在初级阶段，缺乏完整的风险识别与应对体系，“防患于未然”这方面做得明显不够。齐昌教育上至管理层、下至普通员工，普遍缺乏风险管理意识，长远来看，将会严重影响齐昌教育的生存与发展。通过初步调研，由于企业风险评估能力薄弱可能带来的风险包括但不限于：

1、经营风险。

齐昌教育虽然在创新水平上和企业发展上有很好的远见，但是企业风险意识不足，不能够认识到风险管理的重要性，对于风险识别和应对体系建立也非常匮乏。齐昌教育从管理层到员工均没有意识到风险管理的重要程度，如果长此以往，企业必然会面临各种问题，不利于企业可持续发展。

2、财务风险。

教育培训一般为轻资产行业，没有多少固定资产，因此银行借贷方面抵押物也很少。教育培训企业外部融资环境并不好，信贷市场中，很多银行不会对教育培训企业进行借贷，即使有也困难重重，条件苛刻。例如，在于财务人员的的交流中得知，在2012年齐昌教育为了建设新校区而向某银行申请50万贷款，但是银行却提出了再在基准利率的上浮30%且需要求一家企业作担保的苛刻条件。在经过多次商讨之后，最终以老板私人房产作为抵押并上浮20%的条件获取了贷款。

3、知识产权风险

教育机构在经营过程中，面对的是广大的学生群体，在教学过程中，应该给予学生最全面的课程服务，保证教学质量，达到预期学习效果。但与此同时，企业也需要注意自身的知识产权，防止内部核心课程的泄露。内部核心课程是企业的核心竞争力，一旦泄露，核心课程便不再具有竞争力，企业也将会面临利润下降、生源下降等问题。知识产权风险主要有两类：一是著作权风险。二是商标权风险。

（三）教学服务质量风险尤为突出

对于教育机构而言，最主要的风险莫过于教学服务质量风险。随着企业的逐渐壮大，学生生源已不再是主要问题，而是师资的流失，老师是教学质量的主心骨，老师一旦离开，教学质量便得不到保证。企业发展离不开产品质量，企业能够得以长存，产品质量重中之重。在市场经济体制下，教育培训企业同样竞争激烈，很多教育培训企业过分追求生源数量，往往本末倒置，将营销放在首位，强调生源、强调营销的重要性，以至于忽视了教学质量的提升，久而久之，学员不满意，家长不满意，社会不满意，这样的教育培训企业终将走向灭亡。教育培训企业的产品质量具有自身特征，对于教育培养企业而言，教学质量是其发展根本，因此齐昌教育内部控制也应以教学质量的提高为基础来制定。然而，目前齐昌教育在该环节的投入上实际执行并不到位，由此带来的风险问题也日益突出，主要体现在以下几个方面：

　1、过分注重营销，教学质量投入少

齐昌教育各校区将管理重点放在营销方面，对于质量的投入有限，造成教学水平达不到预期效果。齐昌教育有很多校区就有这种问题，因此后期家长投诉其虚假宣传，欺骗消费者。在市场经济作用下，教育机构应该适当进行营销，若出现过度消费企业形象，宣传太过用力，那么虽然短期可以招揽很多学员，获得经济效益，但是长此以往，会因为实际达不到宣传的承诺而丧失很多客户。

2、教师队伍管理宽松

齐昌教育对教师队伍管理过于宽泛。部分校区教师队伍管理存有漏洞，教师招聘重学历和学校名气、无证上岗问题突出，没有非常完善的机制来管理教师队伍，也没有科学的考评机制。

3、缺乏课程研发团队

师资流失，也是教育机构最主要的问题。老师是教育服务质量的保证，如果企业没有自己的课程研发团队，一旦出现任课老师的离职，将是企业正常运转的一大阻力，同时影响生源的数量。齐昌教育就曾出现过离职教师自立门户或被竞争机构高薪聘请，造成教师的频繁变动,这不仅影响培训机构的教学质量与日常工作安排,还会引起生源的流失与教学口碑的下滑。

由于教学质量跟不上，承诺的师资无法到位，学生学习达不到预期的效果，导致生源数量大幅度下降，企业难以获得良好的口碑而因此引发的风险可能会成为企业最大的诟病，长此以往必定降低企业在公众中的形象，造成无法挽回的困境。如何保证教学质量，控制这种本末倒置现象的风险，保证宣传过程中承诺的师资顺利到位，才是企业发展的首要目标和第一要素。

（四）缺乏信息的交流媒介和时效性

在日常工作当中，员工、上下级之间的信息交流必不可少，对于信息交流的时效性和准确性尤为重要，但由于信息在交流过程中出现的纰漏、信息传递速度较慢导致的问题时有发生，无形之中增添了企业由于信息交流不顺畅所带来的风险。

教育培训企业发展一般是投资者先建立一个校区，等到此校区有所收益，则会考虑建立分校，因此分校管理经验均源自于主校区的管理和建立。教育培训企业如同其他企业，当其初具规模，管理水平也会进一步提升和法治，因此，管理者管理水平也需要随着校区发展而不断提升，如果其管理水平不到位，那么则不利于企业进一步发展和制度的完善。部分教育培训企业，校区的数量和规模在不断地增长，但信息与沟通机制的建设却远远落后，新增一个校区与新增十个校区，管理人员的沟通方式、沟通成本肯定不一样。为了控制风险，提高信息交流地时效性，教育培训企业有必要设立一套完善的信息与沟通机制，以利于企业员工在工作过程中的信息交流。

当前，齐昌教育信息沟通方面不够顺畅和有效的整理，对于沟通只是采用简单的电话、QQ、微信等沟通，缺乏相关体系进行收集整理，企业需要专门的ERP系统。目前，齐昌教育采用的只是短信沟通和整理信息数据的形式，对于业绩也是简单的表格统计。对于各校区管理，上层管理人员只是通过短信的形式来传递，而各校区业绩情况、授课情况也都是采用短信的形式进行上报处理。此外，齐昌教育高层对于信息保密性高，对于较为重要的数据信息，相关领导层会隐瞒不上报。齐昌教育每周会对上周收入情况排名，财务负责人把排名呈报给开发部，而呈报的数据仅仅是排名，对于收入的具体数额并不会进行罗列呈报。

有此现象不难看出可能由于信息交流不顺畅带来的风险，相关任务的发放、策略的施行、有序的工作等过程中难免出现人为所可能出现的差错。因此需要寻求有效的信息交流工具，对信息进行整理

（五）缺少与企业匹配的内部审计制度

内部审计制度是内部控制的重要手段。没有规矩，不成方圆，内部审计的作用旨在监督企业日常工作，并且保证企业的相关决策等管理活动始终瞄准目标不偏离。目前，很多企业都会制定属于本企业的相关规章制度，教育培训企业也有属于自己的管理制度，对于企业内部控制制度，企业也会制定，但是只是流于形式，贯彻落实并不到位。而部分教育培训企业也会制定相关内部管理制度，但对其执行力度和是否适应本培训机构发展，并不重视，反馈评估制度执行也不到位。我国教育培训机构普遍存在重视营销和学员维护以及财务管理而轻视了财务审计的现象，如果其内部控制制度存在重大问题，亦也不会去寻求专业审计机构来帮忙寻找问题以此解决。对于很多教育培训机构而言，财务部门即为其审计部门。

根据对齐昌教育的实地调查发展，内部审计制度与管理存在以下问题：第一、内部监督体系需要进一步建立健全。齐昌教育发展非常迅猛，目前也在不断扩大经营市场，不断抢占各区的师生资源。其发展重市场，即注重校区数量，当整个市场饱和，他们才会把精力放在内部控制和监督上。齐昌教育没有组建内部审计机构，内部监督系统漏洞百出，企业过分注重业绩而忽略管理，只一味抢占市场，而不去关注内部控制；第二、齐昌教育内部监督力度不够。很多制度的制定仅仅在于书面文件，贯彻落实不到位，监督机制缺乏。如某校区业绩情况不好，校长如果没有达成业绩目标将会面临全体员工受惩戒，而真正的薪酬惩罚并不会真正执行。

内部审计制度必须是在企业现有水平基础上建立起来的，并且能够应对企业当下的各项工作的监督。如若企业缺乏有效的监督和规范作用，很容易造成企业偏离既定目标，造成企业自身价值的损耗，难以把握好企业发展的风险。因此，需要认清当前企业情况，配备行之有效的内部审计部门，保证企业把握目标方向，不偏离，不迷路。

四、齐昌教育内部控制存在问题的对策

（一）营造良好的内控环境，行使企业文化的效用

要改善齐昌教育内部控制的效果，首先需要完善内部组织结构的建设，营造良好的内部环境。针对企业内控环境问题，结合齐昌教育内部组织结构的现状，基于现有结构的基础之上强化横向职能部门设立，构建新的职能管理部门，同时，实行有效的企业文化，为员工谋得更多福利，并通过加强员工教育，使员工明确自身在企业中的位置及目标。

其一，新设立人力资源部门，设置新的人力资源部门，以此解决各职能部门与四个开发部门独立管理人力资源的情况，建立一个独立的人力资源部门去管理整个校区的员工，将过去分散的人力资源全力集中起来；其二，加强横向职能部门的建设。齐昌教育组织结构是通过项目矩阵的形式来进行管理，这种管理方式具有很大的优越性。然而其也应该强化横向职能部门的构建，为了能够让各职能部门和四个开发部门和谐相处，因此采用矩阵式组织管理。然而，若不强化横向职能部门构建，那么四个开发部门负责人的权利会越来越大，其他部门权利会逐渐丧失。通过强化横向职能部门建设，能够让各部门之间的沟通更顺畅，有利于职能部门管理能力的提升，让各个校区更团结；其三，加强员工内部教育，建立责任意识，明确自己在机构中的位置，营造良好的内部交流氛围。完善内部机构的设置的最终目的是建立起和谐稳定的内部环境，内部环境在内部控制中不仅起到基石的作用，而且是企业最终走向成功的重要因素，诸如海底捞、字节跳动等，成功地将企业文化融入到员工日常工作当中，没有员工会拒绝企业对自己的好，也只有企业各方面为员工着想，站在员工的角度，才能真正发挥出人才优势对于企业的正向作用。

企业管理者应该了解正确良好企业文化对于员工的影响，基于员工的归属感，责任感的建设，最大限度地发挥人才优势，为企业效力。

（二）加大风险评估投入，任用专业人才

齐昌教育发展属于动态发展过程，因此并非我们构想的发展路线来进行发展，实际发展情况非常复杂多变，面临各种风险因素，若齐昌教育管理层不能够及时把控风险，当风险来临，会让齐昌教育受到很大损失，进而影响到齐昌教育的进一步发展，在实际经营管理中，齐昌教育机构需要强化企业风险意识，对于风险进行实时监测把控，努力降低风险，以此让企业平稳有序发展。

1、任用专业风险评估人才，建立风险评估机制

一方面，齐昌教育需要科学防控风险，因此风险评估机制在机构中必不可少。教育机构需要聘用专业风险评估人才，同时花费成本风险评估上，对于企业发展应该积极认真的对待风险，通过评估的风险，也要积极响应，制定相关应对方案，以此降低风险带来的损失。

2、树立风控意识

结合教育结构与市场的相关情况建立风险预警机制，对风险进行控制，对于将会出现的风险，齐昌教育需要采取有利方案来予以解决，如果实在无法化解，则需要采取措施以此降低损失。机构领导应该强化风险管理，对于机构内控制度需要制定科学的制度体系，以此规避其风险概率。最后，齐昌教育应开展风险意识教育，提升所有员工风险意识，这样才能让内部控制制度得到很好的贯彻落实。

　3、保护企业知识产权

齐昌教育是一家多元化的教育企业，包含了线上线下两种授课形式。但由于其为教育服务型机构，主要的知识产权为通过网络传播、视频形式的课程，在线教育是最核心的资产。因此，齐昌教育应当通过相关的知识产权法律，特别是著作权法的规定，对已有的核心优质的课程内容进行登记保护，用法律武器，保护企业财产权益。

当然，除了视频课件等线上形式的核心产权，还包括题库、书籍等内容的知识财产，如若具备企业特有的独创性和新颖性，企业可以通过专利申请保证知识财产权益，同时，必须加强企业内部的知识产权管理。由于核心课程、题库等是由企业员工甚至是外聘老师制作的，企业也无可避免地会面临员工、师资的流失问题，所以必须明确规定知识产权所属的约定，明确知识产权归企业所有，从源头上防止泄露。

（三）致力教学质量的提升，达到宣传的效果

企业发展中，质量是关键，企业发展根基在于产品质量，教育培训机构而言，教学质量也是重中之重，因此对于齐昌教育而言，完善教学服务质量可以从以下几个方面入手。

1、制定教学质量管理制度

学质量管理制度科学与否，对于教育培训机构发展非常关键，也是衡量其教学质量的标尺，因此需要制定一个制度化、规范化的教学质量管理流程；

2、提高教师等工作人员的素质。

教育培训机构教学质量的好坏源自于教师职工的综合素养。教育培训企业应该关注到其教职工的水平和素质，制定相关的考评系统，周期性的考评和测试教职工的综合水平和素质，只有这有才能从根本上解决教学质量问题，让企业有自己的核心竞争力；

3、做好日常教学服务工作

教育培训企业教学质量管理不仅要重视教师和学员管理，还要重视后勤人员、学业咨询规划人员的管理，因此需要对日常教学服务工作进行细化，从而落实到位，以此确保教学质量；教育培训企业也为服务型企业，其社会效益的价值也展现在平时教学服务工作上。

　4、建立课程研发团队

齐昌教育最重要的，是通过建设课程研发团队来应对可能面临的，教育机构最主要的风险，师资流失风险。组建一支独立的课程研发小组，可以随时培养新入职的老师，快速地进行培训，按照团队指定的课程模式上课，虽然比起真正的名师会有一定差距，但教学质量上可以得到应有的保障，并且可以根据企业的需要扩建团队的规模，也在一定程度上降低了教师成本。

（四）建立有效的信息交流机制，如“飞书”

良好有效的沟通，可以使人际关系更加和谐，顺利完成各项工作任务，达成绩效目标。沟通不良则会导致生产力、品质与服务不佳，使得成本增加，而这也正是齐昌教育当前所面临的问题。良好沟通的实现依赖于良好地机制：第一种是通过正式的沟通渠道，如月会、周会、座谈会等。第二种为通过非正式的沟通渠道。如电子邮件、周末旅游、小型聚会等。

加强信息化系统建设，改善信息沟通渠道，在竞争日益激烈的市场经济条件下，具有重大的意义。信息化系统的建设、信息沟通渠道的改善，结合齐昌教育信息化建设现状可从以下几个方面着手建设：其一，加强企业信息化网络硬件平台的建设是构建沟通渠道的基础。网络服务器、通信设备、网络安全设备共同构建了信息化网络硬件。企业网络应用平台得以安全稳定，主要是企业网络管理、WEB数据库技术、防火墙等技术过硬，才得以实现的；其二，定期进行例会，实时沟通工作中的进度和目标的拟定。同时，建立企业业务管理应用系统。其三，建立网络办公平台系统。为了达到无纸化办公的目的，企业可以在内部建立网络办公平台，通过计算机网络进行网上办公，企业员工无论在何时何地都可以采用这种办公模式，以此共享信息资源，达到事半功倍的效果。并且，网络办公系统平台也能够优化管理层的决策，为其制定相关措施制度提供信息和数据，企业可以应用字节跳动开发的工具“飞书”，进行有效的沟通交流，同时运用“飞书”的会议功能等，记录会议内容并存档；其四，适度公开信息。企业将部分信息进行透明化，能够让各部门根据这些数据信息横向对比，可以通过板报，短信等形式进行信息传递，有利于员工工作方向的把控，对于员工积极性有很大帮助。企业员工通过企业信息能够获悉员工手册，员工对自己的企业有更深入了解，对于企业员工忠诚度和企业口碑建立有很大帮助，员工也会朝着更为正确的方向努力发展，不断提升自己。

（五）企业、内部审计制度应同步发展

教育机构内部监控体系具有监督并控制该教育企业日常运营轨迹的特点，我们要，齐昌教育内部控制制度是否有效，则需建立一个完善内部监督体系，如此方能够了解内部控制制度是否真正发挥到实际效用。齐昌教育管理层需要建立内部审计机构，同时该机构应该拥有独立性，其直属领导应该是董事长，其他部门无权干涉其管理。

其一，加强机构财务控制。企业经营目的在于获取最大利润，管理层对于企业收入开支记录不会自己全权处理，这就需要专业的财务人员来记录，对于财务记录也需要进行监督管理，财务部门应当又最高层管理者直接领导，其他部门均不可以干涉财务工作，特别要注意财务假账问题，因此对于教育机构内部控制系统而言，财务管理不仅关系到企业核心利益，也是企业发展重点关注的部门；其二，充分发挥机构审计监督的作用。企业账务处理是否有效，就需要教育机构强化财务管理，内部控制制度能够有效管理企业财务问题。根据内部制度能够提升账务透明度，做到账目清晰，若有其他情况则可以直接呈报上层领导，由其进行决策处理，这样也避免了财务人员自己做主的问题。如果发现财务人员违规操 作，则需要制定相关惩罚措施，避免类似事情发生。齐昌教育应根据相关制度来记账，对于这方面的账务，管理人员会指定专门人员来核实，力求账目清晰合理。教育机构审计人员对于财务审计编制报表也应该进一步释义，对审查结果也要整理研究得出结论，同时针对账务问题也给予相应的解决办法，确保企业的有序发展。

五、结论

综上所述，有效的内部控制对企业发展的重要性不言而喻，随着市场竞争的不断加剧，内部控制也变得至关重要。内部环境的建设是内部控制制度实施的基础，同时加强内部员工的责任意识，是企业蓬勃发展的源泉。对风险的评估和控制是企业内部控制的重中之重，对风险进行控制是内部控制的最终目标，其中尤为突出的风险是教育质量风险，有好的教学质量保证，才能不断地吸引生源前来学习，企业才可持续发展。面对各项问题，企业需要有针对性地实施对策，如聘请专业的风险评估人才，增加教学质量的投入，配置适合自身的内部审计系统，才是企业长远发展的基石。

攘外必先安内，因此企业需要强化内部控制的关注度。通过实际案例分析，齐昌教育的可持续化发展与其内部控制制度的完善与否有着千丝万缕的关系，无论是对于企业生存，还是未来的发展，如果没有科学合理的内部控制制度，齐昌教育面临的市场竞争压力势必越来越大，企业发展必然遭受危机。因此，齐昌教育管理层需要重点关注内部控制，以此让教育机构做大做强，让更部门管理有条不紊。

齐昌教育管理层需要将内部控制制度贯彻执行到位，避免出现死角，通过强化管理内部控制制度才会发挥其特有效力，齐昌教育发展才会稳步向前，离发展目标也会越来越近。不同的教育机构发展方式不一样，因此内部控制制度的制定也需要根据不同机构的具体特征来制定完善。齐昌教育管理层应该以自身特征为基点，构建属于自己的内部控制制度，这样才能够为其目标的实现保驾护航。齐昌教育需要关注到内部控制制度的重要性，构建好的内部控制环境的同时，重点把握对各项风险的控制。在企业发展中需要完善内部控制制度，将其贯彻执行，只有这样才能真正发挥其作用，达到为教育机构稳定发展的目的。

参考文献

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【3】高丽娟.沈阳社区艺术培训机构的管理现状和未来发展分析[D].上海音乐

【4】管悦.信息化环境下企业内部控制的改进[D].苏州大学，2013

致谢

时间如白马过隙，两年的本科学习时光也即将结束，在离校之际，毕业论文也进入了尾声。从论文选题到最终的定稿，都离不开老师的悉心指导，导师严谨细致的工作作风，精益求精的态度深深地影响着我；在论文写作的过程中，遇到的诸多问题，都有老师耐心地指导我，帮我一步步完成论文，在此，我衷心的感谢我的论文导师。

感谢本科学习两年以来教过我的所有科任老师，包括班主任，感谢您们教会了我许多专业的知识以及做人的道理；另外，还要感谢我团结有爱的班集体，特别是我的室友们，当我不顺意时，你们一直在我身边为我排忧解难，如今大家各奔前程，请你们务必珍重！最后要感谢我的父母，感谢您们的养育之恩，希望您们能永远幸福快乐。

仅用语言难以表达内心的感恩之情，真心感谢一路以来陪伴我成长的每一个人。

齐昌教育内部控制存在问题与对策

价格 ¥9.90 发布时间 2023年3月2日

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